DAFTAR PUSTAKA
Anief, M. (2007). Apa yang Perlu Diketahui Tentang Obat. Cetakan Kelima. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press. Halaman 51-54, 144, 151. Azwar. (1996). Pengantar Administrasi Kesehatan. Jakarta: Binrupa Aksara.
Halaman 35.
Bustami, M.S. (2011). Penjaminan Mutu Pelayanan Kesehatan &
Akseptabilitasnya. Jakarta: Erlangga. Halaman 5 – 6.
Departemen Kesehatan RI. (2004). Keputusan Menteri Kesehatan RI.Nomor:128/MENKES/SK II/2004.kebijakan dasar pusat kesehatan masyarakat. Jakarta: Departemen Kesehatan RI.
Ditjen Binfar dan Alkes. (2008). Modul TOT Pelayanan Kefarmasian di
Puskesmas. Jakarta: Direktorat Jederal Bina Kefarmasian dan Alat
Kesehatan. Halaman 65-67.
Fadli, M. (2015). Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Program Jamkesmas Terhadap Kualitas Pelayanan Kefarmasian di Beberapa Rumah Sakit di Kota Medan. Skripsi. Medan: Fakultas Farmasi Universitas Sumatera Utara. Halaman 25-26.
Hayaza, T. (2013). Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Kualitas Pelayanan Kamar Obat di Puskesmas Surabaya Utara. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas
Surabaya. Volume 2 No.2. Halaman 10.
Hidayat. (2007). Metode Penelitian Keperawatan dan Teknik Analisa Data. Jakarta: Salemba Medika. Halaman 44.
Kothler. (2003). Manajemen Pemasaran Internasional. New Jersey: Prentice Hall. Halaman 45.
Menkes RI (2009). Peraturan Menteri Kesehatan Tentang Kesehatan. Jakarta: Kementerian Kesehatan RI. Halaman 1-3.
Menkes RI (2014). Peraturan Menteri Kesehatan Tentang Standar Pelayanan
Kefarmasian Di Rumah Sakit. Jakarta: Kementerian Kesehatan RI.
Halaman 2-5, 23-34.
Notoatmodjo, S. (2012). Metodologi Penelitian Kesehatan. Edisi Revisi. Jakarta: Rineka Cipta. Halaman 124.
Sari. N. (2008). Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Terhadap
Kualitas Pemberian Informasi Obat Instalasi Farmasi Rumah Sakit Orthopedi Prof. Dr. Soeharso Surakarta. http//v2.eprints.ums.
ac.id/archive/etd/15398/5/13. Diakses tanggal: 8 Oktober 2015.
Sastroasmoro, S. (2014). Dasar-Dasar Metodologi Penelitian Klinis. Edisi Ketiga. Jakarta: Sagung Seto. Halaman 93-95.
Sevilla, C. G. (2007). Research Methods. Quezon City: Rex Printing. Halaman 42. Singarimbun. (2008). Metode Penelitian Survei. Jakarta: LP3ES. Halaman 139. Sirait, Y. (2015). Pelayanan Resep Di Puskesmas Tanah Tinggi Kota Binjai.
Skripsi. Medan: Program Studi Sarjana Farmasi Fakultas Universitas Sumatera Utara.
Subekti. (2009). Analisis Hubungan Persepsi Mutu Pelayanan dengan Tingkat Kepuasaan Pasien Balai pengobatan Umum Puskesmas di Kabupaten Tasikmalaya Tahun 2009. Skripsi. Semarang: Program Studi Magister Ilmu Kesehatan Masyarakat Universitas Diponegoro. Halaman 105.
Supranto. (2006). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Unutk Menaikkan
Pangsa Pasar. Cetakan ketiga. Jakarta: Rineka Cipta. Halaman 234.
Surahman dan Husen. (2011). Konsep Dasar Pelayanan Kefarmasian Berbasis
Pharmaceutical Care. Bandung: Widya Padjajaran. Halaman 5.
Tanan. (2013). Analisis Tingkat Kepuasan Pasien di Puskesmas Bara Permai Kota Palopo. Jurnal AKK vol 2 No 3. Makassar: Halaman 15.
Umar. (1996). Riset Pemasaran dan Prilaku Konsumen. Jakarta: Business Research. Halaman 40.
Yuningsih, Y. (2008). Evaluasi Kinerja Apotek Mitra Sehat Colomadu
Karanganyer Dengan Perspektif Customer dan Keuangan.
http//v2.eprints.ums.ac.id/archive/etd/986/1/1. Diakses tanggal: 19 Desember 2013.
