1 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian
Masyarakat di era modern ini di mudahkan dengan berbagai fitur-fitur telekomunikasi dalam mengakses kebutuhan informasinya.Berbagai media hadir melengkapi kebutuhan masyarakat Indonesia dalam memenuhi informasi, baik informasi dalam negri maupun luar negri. Jika zaman terdahulu manusia hanya berkomunikasi dan menerima informasi melalui media yang itu-itu saja, seperti televisi, radio, majalah dan Koran dan seringkali proses komunikasi ini hanya terjadi satu arah dan tidak interaktif. Kehadiran media digital dan event sebagai media baru dalam proses penerimaan informasi kepada khalayak mengubah kontrol komunikasi yang dimiliki media tersebut. Salah satu contohnya adalah melalui kehadiran berbagai website dan media sosial, serta beragam event yang digunakan sebagai jembatan komunikasi antara media/ brand/ perusahaan dengan konsumennya.Penggunaan internet sebagai media digital khususnya di Indonesia lebih menikmati konten hiburan dibandingkan konten lainnya. Sehingga media social, situs pencari, portal info selebriti , portal bisnis dan portal musik menduduki posisi ke lima teratas situs yang paling sering dikunjungi. Penggunaan media acara dan pengalaman atau yang lebih dikenal dengan event dilakukan bagi sebagain besar perusahaan di indonesia
2
untuk membuat terjadinya sebuah pengalaman dari sebuah produk yang mereka pasarakan.1
Pemasaran digital benar-benar membuka saluran baru untuk berkomunikasi, dan memberikan pemasar kesempatan untuk bersentuhan dengan konsumennya, serta mengenalnya secara langsung.Dalam membuat strategi kampanye digital, masyarakat ataupun perusahaan dapat memanfaatkan semua alat bantu teknologi yang tersedia dan tidak semuanya berbayar. Media sosial, mesin pencari, display ads, konten berbayar dan aplikasi berbasis lokasi merupakan pasar yang paling ramai dikunjungi oleh para pengguna intenet, yang juga dapat dimanfaatkan untuk menebar jarring komunikasi. Saat ini sudah hampir semua perusahaan global merambah pemasaran digital sebagai jaringan berkomunikasi dan berdekatan dengan para konsumennya.
Setiap perusahaan yang melebarkan sayapnya dalam ranah digital sebagai media berpromosi, aktivasi dan memiliki situs internet atau website harus memiliki blog yang berbicara dengan para pelanggan dan calon pelanggannya sebagai manusia nyata.Blog bukan tempat yang tepat untuk menyebarkan siaran pers perusahaan, blog harus bersifat konversasional (percakapan interaktif). Setiap kali perusahaan melakukan sesuatu yang baru atau bagus, ada baiknya segera di post, dan ini akan berpengaruh positif bagi sebuah perusahaan. 2
1
Dan Zarella, The Social Media Marketing Book: PT Serambi Ilmu Semesta:Jakarta 2010,hal 30 2 Ibid
3
Berbagai jenis teknologi sebagai pendukung media digital yang dapat digunakan oleh masyarakat secara individu ataupun sekelompok orang sudah di paparkan di atas, seperti adanya blog, website, e-mail, dan jejaring sosial.Oleh karenanya digital marketing komunikasi dapat di asumsikan.Dizaman yang serba digital ini, social media adalah salah satu wadah dimana pelanggan dapat berkomunikasi kepada perusahaan.
Menurut Tuhu Nugraha, berbagai hal dapat dilakukan oleh perusahaan pada media digital khususnya media sosial. Dimulai dari layanan pelanggan, branding, penawaran special dan kuis, memberikan informasi up to date, mendapatkan testimoni, networking sampai dengan lowongan pekerjaan.Penggunaan sosial media sebagai salah satu aktivitas perusahaan, dinilai sebagai harapan bahwa audiens bukan hanya menerima informasi satu arah, tetapi juga dapat berinteraksi dengan iklan yang dilihatnya.3
Beberapa tahun belakangan ini, tidak bisa dipungkiri bahwa facebook, twitter dan linkedln merupakan media sosial yang paling banyak penghuni aktifnya. Mulai dari penghuni secara individu, komunitas sampai dengan berbagai perusahaan pasti memiliki akun-akun media sosial tersebut, ini dilakukan berbagai perusahaan sebagai bentuk pemanfaatan media digital sebagai media yang gratis dan paling banyak
3
4
diaskes untuk meningkatkan nilai positif perusahaan dan meminimalisir sisi negative dari perusahaan.4
Kehadiran media digital sebagai media berpromosi sangat membantu perusahaan untuk menyebarkan barang yang diperjual belikan baik produk ataupun jasa. Sosial media, situs yang menghubungkan kita sebagai konsumen dengan produsen sedang marak beredar di dunia digital.Tak hanya sekedar berbagi informasi seputar berita terbaru, namun sosial media juga dijadikan alat pemasaran.Berpromosi seputar produk sampai dengan launching sebuah event dari produk atau jasa yang perusahaan pasarkan.
Pemasaran melalui media acara dan pengalaman atau yang lebih dikenal dengan dunia event, saat ini media tersebut sedang gencar di lakukan berbagai produsen dalam mempromosikan atau memperkenalkan produknya kepada khalayak luas. Media event digunakan para produsen selain meningkatkan engagement dengan konsumennya yaitu membuat adanya interaksi dan pengalaman secara langsung dari apa yang ia dapatkan melalui suatu produk yang di pasarkan melalui media ini. Media event biasanya tidak dilakukan hanya dengan si produsen atau perusahaan yang memiliki sebuah brand tertentu, melainkan adanya berbagai kerjasama dari pihak media atau promoter sebagai pihak yang menyelenggarakan dan memenuhi semua kebutuhan suatu event. Sebuah event dilakukan sebagai bentuk media promosi yang sedang marak dilakukan berbagai brand demi terjalinnya sebuah pengalaman dan
5
interaksi langsung kepada khalayak, namun dalam penyelenggaraanya dibutuhkan proses yang cukup memakan energy, waktu dan juga biaya serta dibutuhkan kerja team yang kuat. Proses tersebut terbagi lagi menjadi beberapa bagian untuk terciptanya acara yang sesuai dengan harapan. Proses tersebut terbagi menjadi tahapan sebelum, saat dan setelah event.5
Event yang banyak diselenggarakan oleh para penyelenggara memiliki ragam dan jenis. Ada jenis event yang diselenggarakan karna sebab adanya sebuah peluncuran atau sesuatu yang baru dari sebuah brand/ perusahaan atau pun sebuah produk tertentu. Tujuan dan manfaat sebuah kegiatan event dalam memperkenalkan sesuatu yang baru ke hadapan khalyak yaitu diharapkan para konsumen dapat saling aware dan memiliki pengalaman dari sebuah produk yang di pasarkan pada saat event berlangsung, serta tujuan lain pastinya untuk meningkatkan income perusahaan dengan adanya word of mouth dari mereka yang hadir sehingga mengajak orang terdekat mereka untuk membeli dan menggunakan suatu produk tersebut.6
Mugi Rekso Abadi atau biasa lebih dikenal dengan MRA Group didirikan pada tahun 1993 oleh Soetikno Soedarjo.MRA Group merupakan salah satu group media terbesar Indonesia. Untuk bisnis usaha dibidang media, MRA Group terbagi menjadi media broadcast dan printed. Memiliki 9 media broadcast, 16 media printed. Dalam media printed ini memiliki tiga belas (13) media online yang saling
5
Informasi dari narasumber, Account Eksutif Digital and Activation Division 6 Wahyuni Pudjiastuti. Op.cit.hal 67
6
terintegrasi, seperti website dan beberapa media sosialnya sebagai salah satu bentuk aktifasi dalam perkembangan teknologi.
Khusus printed media MRA Group meiliki 16 majalah yang tersebar di kota-kota besar Indonesia, yaitu cosmopolitan, cosmogirl, harpers bazaar, FHM, good housekeeping, fitness for men, autocar, esquire, trax magazine, hello, bali & beyond, bravacasa her world, mother and baby, dan pregnancy. 7
Dengan adanya perkembangan teknologi yang kian hari semakin canggih dalam penggunaanya dan adanya tiga belas (13) situs website dan sosial media yang dimiliki oleh printedmedia MRA Group, hadirlah divisi digital and activation. Beroprasi pada April tahun 2008 dimulai dari pembuatan website, berlanjut pada pembuatan akun sosial media facebook. Twitter dan instagram sebagai bentuk aktivitas media digital dalam mempromosikan dan mengkampanyekan berbagai brand. 8
Revlon merupakan salah satu brand kosmetik terkemuka yang ada di pangsa pasar dunia khususnya Indonesia.Menyediakan produk kosmetik berkualitas baik dengan harga yang masih dapat terjangkau oleh kalangan dengan segmentasi B-A sebagai salah satu kebutuhan sekunder wanita modern perkotaan saat ini.Berbagai jenis produk dihadirkan brand kosmetik ini untuk melengkapi rangkaian alat kecantikan yang dari tahun ke tahun selalu memiliki variant terbaru.“colourstay
7
http://mra.co.id/index.php?option=com_content&view=article&id=108&Itemid=115diakses tgl 15 april 2015. Pukul 15:30
7 mouisture stain” menjadi salah satu jenis produk terbaru yang dikeluarkan Revlon di awal tahun 2015. Salah satu jenis pewarna bibir atau lebih dikenal lipstick menjadi jenis terbaru yang ada di pasaran kosmetik Indonesia.
Revlon merupakan satu dari sekian banyaknya brand kosmetik yang ada di Indonesia. Didirikan pada tahun 1932 di New York Amerika Serikat oleh dua kaka beradik Charles Revson dan Yusuf serta bersama dengan seorang ahli kimia Charles Lachman.Menjadi salah satu brand yang terkuat, Revlon mewaralabakan brand serta produknya di pangsa pasar dunia dengan lebih dari 100 negara di enam benua.Sebagai sebuah merek kosmetik terkemuka.9
PT. Eres Revco didirikan pada tahun 1989 sebagai bagian dari pengembangan bisnis PT. Rudy Soetadi yang didirikan tahun 1976 yaitu sebagai penerima lisensi dari Revlon Internasional. Berbagai produk keluaran Revlon secara nasional oleh PT. Eres Revco melalui kantor cabang di Jakarta, Bandung, Surabaya, Medan dan Manado. 10
Mugi Rekso Abadi memiliki berbagai jenis brandprinted media dan digital media sebagai sarana berpromosi sebuah brand. Salah satu brand majalah yang ada di MRA Group di jadikan media berpromosi Revlon dalam produk terbarunya khususnya pada digital media.Tak hanya kali ini Revlon mempercayakan MRA Group sebagai media berpromosinya, namun sudah beberapa kali brand kosmetik
9
https://www.facebook.com/RevlonID/info?tab=page_info&__mref=message_bubble Di akses tgl 15 April pukul 17.00
8
tersebut menggunakan MRA Group sebagai media berpromosi yang dipercaya dapat membantu meningkatkan penjualan Revlon dalam memperkenalkan produknya dari tahun ketahun.
Tujuan lain dari perusahaan atau brand yang melakukan kampanye pemasaran melalui media digital dan event yaituberupaya untuk menjaga hubungan dengan para fans dan pelanggan , yang membuat produk mereka seringkali direfensikan oleh pelanggannya sendiri. Hal ini dilakukan juga oleh salah satu perusahaan besar di Indonesia. MRA Group.
1.2 Fokus Penelitian
Masalah dalam penelitian kualitatif dinamakan fokus, focus penelitian. Fokus penelitian ini bertujuan untuk membatasi masalah apa yang akan diteliti oleh penulis. Dengan fokus penelitian yang jelas maka penulis dapat membuat keputusan yang tepat.
Berdasarkan uraian di atas, maka focus penelitian dari skripsi ini adalah melihat implementasi event Stay In Stain Beauty Color yang di lakukan MRA Group untuk brand kosmetik Revlon melalui media event dalam memperkenalkan produk terbarunya.
9 1.3 Identifikasi masalah
Sesuai dengan apa yang telah penulis paparkan dalam latar belakang penelitian dan untuk mengetahui evaluasi launching Revlon Stay in Stain Beauty Colour di MRA Group di salah satu medianya (cosmopolitan) melalui divisi digital and activation. Maka identifikasi maslahnya terdiri dari,
1. Seperti apa implementasi event Stay In Stain BeautyColor yang diterapkan oleh MRA Group divisi digital and activation dalam mempromosikan campaign brand Revlon ?
1.4 Tujuan Penelitian
Tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan secara keseluruhan mengenai Implementasi event Stay in Stain BeautyColor Revlon yang diselenggarakan oleh MRA Group.
1.5 Manfaat penelitian
Dengan deskripsi tujuan yang dikemukakan di atas, maka manfaat yang diharapkan dari keseluruhan penelitian ini adalah sebagai berikut :
1.5.1 Manfaat akademis
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat, khususnya masukan bagi perkembangan ilmu komunikasi dan teori-teori komunikasi, khususnya dalam bidang marketing komunikasi dan
10
periklanan tentang kajian mengenai implementasi digital dan event marketing komunikasi oleh MRA Group dalam memasarkan sebuah brand atau produk, studi kasus campaign brand Revlon melalui departement digital and activation.
Penelitian ini diharapkan menjadi sumber informasi bagi kalangan akademisi bahwa aktivitas digital dan event marketing komunikasi sangat penting dilakukan oleh sebuah perusahaan, karena zaman semakin berkembang dengan adanya perangkat-perangkat teknologi canggih yang memudahkan aktivitas manusia itu sendiri.
1.5.2 Manfaat praktis
Untuk perusahaan terkait, penelitian ini dapat dijadikan masukan dan bahan acuan bagi perkembangan media digital di Indonesia, mengenai apa saja yang harus terus di tingkatkan perusahaan dalam mengiklankan campaign sebuah brand.
