Interaction Design Basic

(1)

INTERAKSI MANUSIA & KOMPUTER Semester Genap 2016/2017

lutfi.class@gmail.com LUTFI FANANI

(2)

Interaction Design

 Kita tidak hanya berpikir ttg bagaimana mendesain suatu sistem interaktif, namun bagaimana interaksi yg terjadi.

 Mendesain interaksi bukan hanya ttg artefak/produk, namun ttg bagaimana penggunaan produk tersebut dapat mempengaruhi cara kerja/perilaku penggunanya.

INTERA CTION DESIGN WHATI SDESIG N? HCD PROCE SS INTERAC TIONDES IGNPRO CESS PERSO NA SCENARIO

(3)

Interaction Design

What is

Design

?

(4)

Interaction Design

(5)

What is Design?

“achieving goals within constraints”

goal = tujuan constraint = batasan

 Goals: What is the purpose of the product? Who is it for? Why do they want it?

 Constraint: What materials must we use? What standards must we adopt? How much can it cost? How much time do we have to develop it? Are there health and safety issues? INTERA CTION DESIGN WHATI SDESIG N? HCD PROCE SS INTERAC TIONDES IGNPRO CESS PERSO NA SCENARIO

(6)

Golden Rule of Design

1. Understand computers

limitations, capacities, tools, platforms 2. Understand people

psychological, social aspects, human error INTERA CTION DESIGN WHATI SDESIG N? HCD PROCE SS INTERAC TIONDES IGNPRO CESS PERSO NA SCENARIO

(7)

Interaction Design

human nature =

mistake

(8)

Interaction Design

Think

user

(9)

Interaction Design

D

C

H

HUMAN

CENTERED

DESIGN

(10)

Interaction Design

D

C

(11)

Interaction Design Process

(12)

Interaction Design Process

H

HEAR

(13)

Identifikasi Tantangan

 Menciptakan sebuah sistem interaktif yg dapat membantu pengguna angkutan umum di Kota Malang.

(14)

Menggali pengetahuan

1. Menuliskan berbagai hal yg telah diketahui, misal:  Apa yg dibutuhkan/diinginkan user:

sistem pencarian jalur angkot di Kota Malang  Teknologi apa yg dapat membantu: smartphone  Solusi/ide yg sudah diterapkan di tempat lain:

 Bandung https://angkot.tibandung.com/  Jakarta http://kiri.travel/

 Hipotesis sementara untuk menjawab tantangan: Aplikasi mobile pencarian angkot

(15)

Menggali pengetahuan

2. Menuliskan berbagai hal yg belum diketahui, misal:  Apa yg dilakukan, dipikirkan, dirasakan user

 Bagaimana reaksi user thd solusi sementara yg ditawarkan

 Apakah kebutuhan user di masa yg akan datang  Tantangan dalam mengimplementasikan ide

(16)

Menentukan Narasumber

1. Target pengguna utama:

Masyarakat yg sehari-hari naik angkot  Pelajar

 Masyarakat yang tidak bisa mengendarai/ memiliki kendaraan bermotor

2. Target pengguna sampingan:  mahasiswa pendatang  wisatawan 3. Stakeholder  Pemerintah  Organisasi angkutan INTERA CTION DESIGN WHATI SDESIG N? HCD PROCE SS INTERAC TIONDES IGNPRO CESS PERSO NA SCENARIO

(17)

Menentukan Narasumber

1. Narasumber positif

 Pelajar SMP/SMA yg sehari-hari menggunakan angkot dan memiliki smartphone

2. Narasumber rata-rata:  Wisatawan backpacker

 Mahasiswa pendatang yg menggunakan angkot dan memiliki smartphone

3. Narasumber negatif

 Ibu rumah tangga yg terkadang menggunakan angkot dan tidak memiliki smartphone INTERA CTION DESIGN WHATI SDESIG N? HCD PROCE SS INTERAC TIONDES IGNPRO CESS PERSO NA SCENARIO

(18)

Menentukan Metode Riset

 Berbagai metode riset kualitatif:

 Individual Interview  Group Interview  In Context Immersion  Self-Documentation  Community-Driven Discovery  Expert Interviews

 Seeking Inspiration in New Places INTERA CTION DESIGN WHATI SDESIG N? HCD PROCE SS INTERAC TIONDES IGNPRO CESS PERSO NA SCENARIO

(19)

Panduan Wawancara/ Observasi

 Latar belakang narasumber

1. Nama, usia, pekerjaan, kegiatan sehari-hari, hobi. 2. Latar belakang ekonomi

 Tentang angkot

1. Alasan menggunakan atau tidak menggunakan angkot 2. Perilaku ketika menggunakan angkot

3. Pengetahuan ttg angkot: jalur, tarif, jam operasional, waktu tempuh

 Tentang gadget

1. Melek teknologi / tidak

2. Tipe, jenis dan jumlah gadget yg digunakan 3. Perilaku ketika menggunakan gadget

(20)

Analisis

Analisis:

Persona & Skenario

(21)

Persona

Persona:

sebuah gambaran deskriptif tentang seseorang yg merepresentasikan kelompok user. INTERA CTION DESIGN WHATI SDESIG N? HCD PROCE SS INTERAC TIONDES IGNPRO CESS PERSO NA SCENARIO

(22)

Why Persona?

 Membantu kita memahami keberagaman user.

 Memberikan pemahaman tentang end-user kepada seluruh tim (desainer, developer, marketing, eksekutif)

 Menghilangkan asumsi yang kita miliki terhadap user (user is not like me)

(23)

Contoh: Persona 1

 Nabilah adalah pelajar SMA berusia 18 tahun. Rumahnya di Sawojajar, sekolah di SMAN 1 Malang. Transportasi rumah-sekolah menggunakan angkot.

 Untuk mengantisipasi angkot yg jalannya lelet, Nabilah selalu berangkat ke sekolah lebih pagi. INTERA CTION DESIGN WHATI SDESIG N? HCD PROCE SS INTERAC TIONDES IGNPRO CESS PERSO NA SCENARIO

 Nabilah sudah mandiri naik angkot sejak SMP (hampir 6 tahun) dan sering hangout dgn teman-temannya ke berbagai tempat di Malang. Namun pengetahuannya ttg jalur angkot terbatas pada tempat-tempat yg pernah dikunjungi.

 Nabilah juga rajin menabung, sehingga mampu membeli sebuah smartphone low-end yg digunakan untuk berkomunikasi dgn teman-temannya dan mengakses sosial media.

(24)

Contoh: Persona 2

 Nadine adalah seorang pekerja kantoran dari Jakarta yg memiliki hobi traveling dengan gaya backpacker. Nadine biasanya berpergian sendiri atau dalam kelompok kecil (2-3 org).

 Nadine tergabung dalam forum online untuk berbagi informasi seputar traveling.

 Pengetahuan Nadine tentang jalan dan rute angkot di Malang sangat minim.

 Nadine menggunakan smartphone mid-end yg memiliki kamera resolusi tinggi dan mampu mendukung office-work.

(25)

Contoh: Persona 3

 Persona 3: Maudy adalah seorang mahasiswi Filkom UB dari Lumajang. Rumah kosnya berada di Jl. Bendungan Sutami sehingga untuk transportasi ke kampus menggunakan angkot.

 Maudy baru satu tahun menetap di Malang

sehingga pengetahuan ttg angkotnya terbatas hanya pada angkot yg melewati kampus UB.

 Maudy menggunakan smartphone mid-end yg yg digunakan untuk berkomunikasi dgn teman-temannya, mengakses sosial media, memiliki kamera resolusi tinggi dan mampu mendukung campus-work.

(26)

Contoh: Persona 4

 Imah adalah seorang ibu rumah tangga sederhana yg menggunakan jasa angkot bila berpergian jauh dari rumah. Namun untuk jarak dekat, Imah menggunakan jasa becak langganannya, misal bila menjemput anaknya sekolah.

 Imah merupakan warga asli Malang namun pengetahuannya ttg jalur angkot terbatas pada tempat-tempat yg pernah dikunjungi.  Imah masih menggunakan ponsel

non-smartphone. Imah berpendapat bahwa penggunaan gadget berdampak buruk untuk perkembangan anak. INTERA CTION DESIGN WHATI SDESIG N? HCD PROCE SS INTERAC TIONDES IGNPRO CESS PERSO NA SCENARIO

(27)

Temuan Penting!

 Latar belakang narasumber

1. Penumpang angkot sangat beragam latar belakangnya.

 Tentang angkot

1. Alasan menggunakan angkot karena: tidak bisa naik kend bermotor, lebih aman

2. User membutuhkan informasi ttg: jalur, tarif, jam operasi, perkiraan waktu tempuh.

3. Penumpang tidak naik-turun angkot di tempat pemberhentian/halte sehingga menimbulkan kemacetan.

4. Fasilitas halte sangat terbatas dan tidak ada informasi jalur angkot

5. Pemkot Malang berencana untuk memperbaiki sistem angkot dan membangun fasilitas penunjangnya.

(28)

Temuan Penting!

 Tentang gadget

1. Tidak semua orang menggunakan smartphone, namun jumlah penggunanya terus meningkat.

2. Smartphone yg digunakan adalah Android kategori low-end hingga mid-end

3. Smartphone digunakan untuk komunikasi, sosial media dan office-work. INTERA CTION DESIGN WHATI SDESIG N? HCD PROCE SS INTERAC TIONDES IGNPRO CESS PERSO NA SCENARIO

(29)

Interaction Design Process

C

CREATE

(30)

Identifikasi Tantangan

 Menciptakan sebuah sistem interaktif yang dapat:

 membantu pengguna angkutan umum di Kota Malang menemukan informasi jalur angkot

 merubah perilaku penumpang/sopir angkot agar naik-turun penumpang di tempat pemberhentian/halte.

(31)

Ideas Generation

(32)

Skenario

Skenario:

Cerita yg merepresentasikan interaksi antara user dgn sistem. INTERA CTION DESIGN WHATI SDESIG N? HCD PROCE SS INTERAC TIONDES IGNPRO CESS PERSO NA SCENARIO

(33)

Why Skenario?

 Membantu merubah konsep desain menjadi sebuah kerangka desain

 Memvalidasi desain yg akan dirancang

 Memberikan pemahaman ttg end-user kepada seluruh tim (desainer, developer, marketing, eksekutif)

 Menghilangkan asumsi yg kita miliki thd user (user is not like me)

(34)

Ideas Generation

(35)

Halte Interaktif

(36)

Interactive Display

(37)

Mobile App

(38)

Contoh: Skenario 1

 Nabilah seorang pelajar SMA di Malang ingin hangout bersama teman-temannya ke MOG dgn menumpang angkot. Biasanya Nabila tidak pernah nyegat angkot di halte, namun dia tertarik mencoba sebuah sistem baru yaitu: bila selama 10 kali naik-turun angkot di halte, bisa gratis naik angkot gratis 3 kali.

INTERA CTION DESIGN WHATI SDESIG N? HCD PROCE SS INTERAC TIONDES IGNPRO

CESS  Nabila mendownload aplikasi di smartphone-nya. Kemudian menuju

halte terdekat dari sekolahnya, lalu check-in melalui aplikasi dan memberhentikan angkot yg akan mengantarnya ke tujuan.

 Di angkot, Nabila men-scan barcode yg tertempel di dalam angkot dan mendapatkan setengah poin. Nabila kemudian turun, check-in di halte dekat MOG dan mendapatkan setengah poin lagi.

 Di akhir minggu, Nabila telah mendapatkan 10 poin dan bisa naik angkot gratis tiga kali dengan menunjukkan fitur “gratis naik angkot” di smartphone-nya.

PERSO

(39)

Contoh: Skenario 2

 Nadine seorang wisatawan backpacker ingin mencari informasi angkot dari stasiun ke sebuah homestay di Jl. Malabar.

 Nadine mendatangi halte interaktif di depan stasiun, kemudian meng-input lokasi awal, alamat tujuan, memilih moda transportasi angkot kemudian menekan tombol submit.

INTERA CTION DESIGN WHATI SDESIG N? HCD PROCE SS INTERAC TIONDES IGNPRO

CESS _ _{Pada layar kemudian ditampilkan bahwa angkot yg melewati}

area tujuan adalah AL dan ADL, Nadine memilih ADL. Selanjutnya muncul rincian dimana Nadine harus naik dan turun dari angkot. Untuk melengkapi informasi ditampilkan juga tarif, jam operasi dan perkiraan waktu tempuh.

 Informasi tersebut dipindahkan ke smartphone Nadine melalui QR code. Nadine kemudian mengikuti petunjuk dan berhasil tiba di tempat tujuan.

PERSO

(40)

Tugas 3

 Lakukan analisis data: 1. Membuat persona

2. Tuliskan temuan-temuan penting

3. Diskusikan dan tuliskan semua solusi yg mungkin (ideas generation)

4. Pilihlah satu solusi yg paling tepat

5. Membuat skenario untuk setiap kemungkinan INTERA CTION DESIGN WHATI SDESIG N? HCD PROCE SS INTERAC TIONDES IGNPRO CESS PERSO NA SCENARIO

(41)

Tugas 4

 Subject dan nama file/ dokumen: IMK-[Kelas]-[Kelompok]-[Tugas ke-] Contoh: IMK-A-Kelompok3-T4

 Pada body email tulis nama & NIM seluruh anggota kelompok.

 Kirim via email:

 Deadline: H-1 kuliah, 23.59 INTERA CTION DESIGN WHATI SDESIG N? HCD PROCE SS INTERAC TIONDES IGNPRO CESS PERSO NA SCENARIO

(42)

Interaction Design Basic

Interaction Design

Interaction Design

What is

Design

?

Interaction Design

What is Design?

Golden Rule of Design

Interaction Design

human nature =

mistake

Interaction Design

Think

user

Interaction Design

D

C

H

HUMAN

CENTERED

DESIGN

Interaction Design

D

C

Interaction Design Process

Interaction Design Process

H

HEAR

Identifikasi Tantangan

Menggali pengetahuan

Menggali pengetahuan

Menentukan Narasumber

Menentukan Narasumber

Menentukan Metode Riset

Panduan Wawancara/ Observasi

Analisis

Analisis:

Persona & Skenario

Persona

Why Persona?

Contoh: Persona 1

Contoh: Persona 2

Contoh: Persona 3

Contoh: Persona 4

Temuan Penting!

Temuan Penting!

Interaction Design Process

C

CREATE

Identifikasi Tantangan

Ideas Generation

Skenario

Why Skenario?

Ideas Generation

Halte Interaktif

Interactive Display

Mobile App

Contoh: Skenario 1

Contoh: Skenario 2

Tugas 3

Tugas 4

TERIMA KASIH