RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Sekolah : SMK Negeri 1 Rambah Mata Pelajaran : Bahasa Inggris
Kelas/Semester : XII Akuntansi / I (Satu) Materi Pokok : : Report Text
Sub tema : Simple Business Report Text Alokasi Waktu : 2x30 menit
NO KOMPONEN KETERANGAN W Alokasi Waktu 1 Kompetensi Dasar
3.25.Menganalisis fungsi social, struktur teks dan unsur kebahasaan teks interaksi transaksional yang melibatkan tindakan memberi dan meminta informasi terkait penulisan laporan sederhana.
4.25.Menyusun teks interaksi transaksional tulis yang melibatkan tindakan memberi dan meminta informasi terkait penulisan laporan sederhana dengan memperhatikan fungsi social, struktur teks dan unsur kebahasaan yang benar dan sesuai dengan konteks penggunaannya di dunia kerja.
2 Materi Menyusun laporan sederhana di perusahaan Industri Skala besar/ kecil 3 Alokasi Waktu 2x 30 menit (pertemuan ke 2)
4 Sumber Belajar - Buku Bahasa Inggris Kelas XII penerbit Erlangga
- Journal e learning ( How to Write Simple Business Report) - Youtube
https://youtu.be/53D1lMaxY7g
- https://youtu.be/iqqPFK8RcEg
5 Media
Pembelajaran
- Slide PPT, WA Group, Google Classroom 6 Metode
Pembelajaran
- Syncronus E learning
- Project Based Learning ( STEAM)
7 Tujuan Melalui proses 4 C ( Critical Thinking, Creative, Collaboration, Communication) diharap kan siswa dapat:
a. Mengembangkan sikap keatif, problem solving dan berwawasan iptek b. Menganalisis komponen struktur kalimat yang dipakai dalam menyusun
teks laporan sederhana dengan tepat dan percaya diri
c. Menyusun laporan sederhana sesuai pada bidang yang spesifik dengan bahasa yang benar dan bertanggung jawab
d. Mendiskusikan hasil teks percakapan mengenai Laporan sederhana yang telah dibuat dengan berani dan percaya diri
PPK
8 Kegiatan Pendahuluan :
a. Guru membuka pembelajaran melalui Google Classroom/ Google meet b. Guru dan siswa memulai pembelajaran dengan berdoa secara Religius c. Guru mengecek kehadiran dan kesiapan peserta didik melalui WA grup
kelas
d. Guru mengingat kan kembali peserta didik akan pelajaran yang telah di pelajari pertemuan sebelumnya. Tentang generic structure, fungsi sosial dari teks laporan sederhana. ( Critical Thinking)
e. Mengajukan pertanyaan terkait dengan materi yang akan di lakukan di kegiatan inti
Kegiatan inti
• Guru memberikan gambaran tentang penting nya mempelajari materi ini terutama dalam dunia kerja.
• Guru mengarahkan peserta didik untuk mempelajari slide yang disajikan • Guru mengajak peserta didik berdiskusi tentang slide yang baru saja
dibaca, dan mempersilahkan peserta didik untuk bertanya. ( Creative) • Peserta didik mengumpulkan informasi yang relevan untuk penyusunan
laporan sederhana. ( Collaboration)
• Peserta didik menyajikan laporan sederhana dalam bentuk video/audio/tertulis/gambar dengan menggunakan struktur dan unsur kebahasaan yang benar dan sesuai konteks. ( Communication )
Penutup
a. Guru memberikan penugasan kepada siswa untuk menulis kan contoh laporan sederhana yang terdapat di perusahaan skala kecil.
b. Guru mengajak peserta didik bersama-sama membahas tugas temannya yang sudah diupload sehingga diperoleh pengetahuan baru.
25 Menit
20 menit
c. Apabila proyek ini bisa dikerjakan dengan baik dan sungguh-sungguh dikuasai dengan baik maka peserta didik diharapkan bisa membuat laporan sederhana terkait ilmu di bidang yang saat ini sedang ditekuni d. Guru mengingat kan kembali penugasaan akan di presentasikan dan di
beri penilaian di ptermuan selanjutnya.
e. Guru dan siswa mengakhiri pembelajaran dengan berdoa secara religius 9 Penilaian a. Sikap (tanggungjawab, kreatif, komunikatif, problem solving dan berwawasan iptek) : Observasi melalui pengamatan selama proses pembelajaran
b. Pengetahuan dan ketrampilan : melalui diskusi, tanya jawab, dan unjuk kerja
Pasir Pengaraian, 24 September 2020
Mengetahui,
Kepala Sekolah
Idris Lika, S.Si. MMPd
Guru Mata Pelajaran
Efni Sarfika, S.Pd.I
ASSESMENT TEMPLATE A. Penilaian Sikap
NO NAMA SISWA
SIKAP Skor Rata-
rata Tanggungja
wab
Problem
solving Kreatif Komunikatif
Percaya Diri 1 2 3 4 5 B. Penilaian Pengetahuan
No. Kriteria Skor
1 Kesesuaian dengan konsep dan prinsip 0-20
2 Pengungkapan gagasan yang orisinil 0-20
3 Ketepatan penggunaan istilah 0-20
4 Ketepatan waktu pengumpulan tugas 0-20
5 Kreativitas 0-20
Jmlah skor 0-100
C. Penilaian Ketrampilan
Kriteria Skor
• Laporan memuat perencanaan, pelaksanaan dan pelaporan
• Bagian perencanaan memuat tujuan kegiatan yang jelas dan persiapan bahan dan alat-alat yang benar dan tepat • Bagian pelaksanaan memuat pemecahan masalah yang masuk akal
• Bagian pelaporan memuat kesimpulan akhir yang sesuai dengan data
0-25 0-25 0-25 0-25
LANGKAH-LANGKAH PENYUSUNAN LAPORAN
1.
Peserta didik membuat laporan sederhana berdasarkan pengalaman magang di kelas XI2.
Peserta didik memilih salah satu judul unit sebagai konten laporan yang akan dibuat3.
Laporan mencakup tiga hal : perencanaan, pelaksanaan, dan pelaporan•
Bagian perencanaan memuat tujuan kegiatan yang jelas dan persiapan bahan dan alat-alat yang benar dan tepat•
Bagian pelaksanaan memuat pemecahan masalah yang masuk akal•
Bagian pelaporan memuat kesimpulan akhir yang sesuai dengan data4.
Peserta didik bebas memilih penyajian laporan bisa secara tertulis (berupa teks/gambar) atau lisan (berupa video/audio)5.
Laporan ini bisa dikumpulkan mulai hari ini sampai dua minggu yang akan datang. (ada Punctual time point yaitu ketepatan waktu pengumpulan tugas)6.
Laporan diupload di kelas TEAMS Bahasa Inggris sehingga bisa dijadikan bahan diskusi bersama (ada orisinality point)7.
Selalu ingat untuk mencantumkan nama dan kelasmu di setiap tugas yang kamu upload.8.
Selamat belajar dan berkreativitas menyosong kecakapan abad 21Contoh lampiran Simple Bussines Report text
BUSINESS REPORT
QUALITY OF SERVICE DECREASED MCDONALD, PEKANBARU
MARKETING DIVISION
CUSTOMER SERVICE AND MARKETING DEPARTMENT
THIS BUSINESS REPORT MADE FOR SOME CONSIDERATION IN CUSTOMER SERVICE AND MARKETING DEPARTMENT
TO : EFNI SARFIKA ( ENGLISH TEACHER )
CC : HRD MANAGER, RESTAURANT DEVELOPMENT MANAGER, GENERAL MANAGER, AND OPERATIONAL MANAGER
BUSINESS REPORT : QUALITY OF SERVICE DECREASED
A. Terms of Reference
The customer nowadays need the best service. A service is one of important thing in doing business especially in food business. Service is something that can be easily spot by the customer. That’s why service needs to be improved and/or stabilized in a good condition.
Our restaurant, McDonald’s is the best service fast food restaurant in Indonesia. The quality service spotted good in all fast food customers, based on the statistics data from our Customer Service and Marketing Department Centre, during 2009 – 2020 :
(Graphic)
As we can see on the graphics that our service is the best among three big fast food restaurant in Indonesia. But this year, 2012, our quality service is decreasing. From margin 62.0 decreased significantly to 42. KFC is right behind us in quality service, and we have to prevent KFC of being the best serviced fast food restaurant.
Because of this problem, Mr. Stendi Muhsin as the Customer Service and Market Department manager, Pekanbaru has requested this report. This report solved this problem, so our quality service could increase and we are still the fast food restaurant with a good quality service.
B. Procedures
Two staffs from Customer Service and Market Department selected 25% from the monthly customer for interview, filling questionnaire , and observation. So we got what customers want and could make a new innovation in service.
1) 1 - 9 April 2020 : Collecting datas from interviewing customers. 2) 10 – 15 April 2020 : Giving questionnaires to the customers.
3) 15 – 17 April 2020 : Observing in McDonald’s Pettarani, Pekanbaru , KFC Pettarani,and A&W Mall Pekanbaru. From 20 – 22 April, processing the data so, we can solve the problem.
C. Findings
The result we found in this case is:
1) Customer especially children love the play land in KFC, because it’s bigger than McD playland. 2) KFC, since 2011 applied the “no more than 1 minute service”.
3) KFC has an active waiters. KFC has more waiters than McDonald’s. 4) KFC delivery arrives quicker than McDonald’s.
5) McDonald’s has a good quality of food, cheap, and also toys.
6) The suggestions are to provide more seat in the restaurant, increase the waiters capacity and give more parking lots.
7) Most customer complaint about the lack of seat, parking lot and the waiter who works slow.
D. Conclusions
1) Children customer should be given a free toy when they entered the restaurant. 2) Make a bigger playland and parking lot also provide more seat.
3) Quick service, no more than 1 minute. Put a stopwatch near the cash machine, so when the time reach 1 minute, in the next 10 seconds continuosly , the customer will get 10% from their payment. Quick service 15 – 25 minutes for delivery service.
4) Training for waiters.
E. Recommendations
1) Meet with HRD Representatives in Pekanbaru to talk about training and recruitment for waiters.
2) Discussing about giving more seat and parking lots also a bigger playland with Restaurant Development Manager, Customer Service and Market Manager, General Manager, and Operational Manager.
3) Provide twenty toys a day for first twenty children who eat on the restaurant only.
4) Meet with Operational Manager to talk about the quick service, both restaurant and delivery.
ATTACHMENTS: • Questionnaire 1 = Worst 2 = Weak 3 = Fair 4 = Good 5 = Best No Questions Rating 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Waiters Service Cashier Service Parking Service Delivery Service Order and Take home Security
Internet/ WiFi Service Play land Restaurant Cleanliness Restaurant Capacity Overall service 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Recommendation: • ___________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________ Interview
2) How do you think about our service? 3) What makes you visit and eat in McD?
4) How long you spend time in McD? What are you doing besides eating? 5) How do you think about the cleanliness?
6) Do you have any recommendation for our restaurant? Special questions for parents:
7) Do you have kids? Are they playing in the Playland? • Observation checklist
Checklist Activities
✓ Visit the other fast food restaurant and become a customer.
✓ Observing customers behavior by looking at their acts during dining in the restaurant.
✓ Listening to the customer complain.
✓ Controlling the cashier, waiters and security guards.
✓ Watch the children customer behavior when they are playing in the play land ✓ Counting the customers per day and make a calculation. Then, calculate if the
