31
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 GAMBARAN UMUM PENELITIAN
Dalam penelitian ini yang menjadi objek penelitian adalah wisatawan domestik
yang mengunjungi objek wisata Umbul Sidomukti, Asosiasi tour dan travel di Kabupaten Semarang, dan Dinas Pemuda, Olahraga, Kebudayaan, dan Pariwisata
Kabupaten Semarang. Menggunakan sampel penelitian sebanyak 100 responden yang
berasal dari wisatawan domestik yang akan dibagikan kuesioner secara langsung.
Sedangkan Asosiasi tour dan travel di Kabupaten Semarang, dan Dinas Pemuda, Olahraga, Kebudayaan, dan Pariwisata Kabupaten Semarang mendapatkan data
dengan cara melakukan wawancara.
4.2 GAMBARAN UMUM OBJEK WISATA UMBUL SIDOMUKTI,
ASOSIASI TOUR DAN TRAVEL DI KABUPATEN SEMARANG, DAN DINAS PEMUDA, OLAHRAGA, KEBUDAYAAN, DAN PARIWISATA KABUPATEN SEMARANG
Objek wisata Umbul Sidomukti adalah sebuah komplek wisata alam yang berada
di kaki gunung Ungaran tepatnya berada di Desa Sidomukti, Kecamatan Bandungan
yang berjarak 14,5 km dari kota Ungaran dan 39,5 km dari kota Semarang. Umbul
Sidomukti dibuka pada tanggal 2 Agustus 2007. Objek wisata ini menyediakan
32
kawasan Umbul Sidomukti menjadi basecamp pertama untuk menaiki gunung Ungaran sehingga kawasan wisata ini setiap harinya terdapat wisatawan yang
berkunjung.
Objek wisata Umbul Sidomukti di kelola oleh PT Panorama Agro Sidomukti
yang berarti kepemilikan Umbul Sidomukti murni kepunyaan pihak swasta. Dinas
Pemuda, Olahraga, Kebudayaan, dan Pariwisata Kabupaten Semarang hanya
membantu dalam mempromosikan dengan cara menyediakan brosur, booklet, dan peta wisata semua objek wisata yang berada di Kabupaten Semarang, semua itu tersedia di
kantor Dinas Pemuda, Olahraga, Kebudayaan, dan Pariwisata Kabupaten Semarang
yang beralamat di Jl. Diponegoro No. 202 Ungaran. Pemerintah Kabupaten Semarang
juga melakukan upaya untuk menjadikan Kabupaten Semarang menjadi daerah tujuan
wisata (DTW) dengan melakukan promosi melalui media cetak, elektronik, dan
mengikuti event di luar kota untuk mempromosikan objek wisata yang ada di Kabupaten Semarang.
Selain itu ada pihak yang berkaitan dengan kepariwisataan adalah asosiasi tour
dan travel yang dapat mengenalkan objek wisata yang ada di Kabupaten Semarang ke masyarakat luas melalui paket wisata yang ditawarkan. Terdapat suatu perkumpulan
yang mewadahi pengusaha atau pelaku usaha di bidang jasa perjalanan wisata yaitu
Asita. Tugas Asita sendiri mengkoordinir dan membina biro perjalanan yang
bergabung dalam Asita. Asita juga melakukan kerjasama dengan Dinas Pemuda,
Olahraga, Kebudayaan, dan Pariwisata Kabupaten Semarang dan kerjasama dengan
pihak-pihak yang menunjang paket wisata yang ditawarkan seperti objek wisata,
33
Berhubung objek wisata Umbul Sidomukti berada di Kabupaten Semarang maka tour
dan travel anggota Asita yang juga berada di Kabupaten Semarang yaitu PT Ghina Ardana Dirgantara yang beralamat di Jl. Sindoro II / 32 Ungaran.
4.3 GAMBARAN UMUM RESPONDEN
Gambaran umum responden ini terdiri dari nama responden, jenis kelamin, usia,
pekerjaan, asal kota, pendapatan setiap bulan, tujuan, bersama dengan siapa,
menggunakan tour atau tidak dan paket apa saja yang ditawarkan ketika mengunjungi
objek wisata Umbul Sidomukti, memperoleh informasi, dan pengetahuan tentang
objek wisata Umbul Sidomukti.
4.3.1 Umur dan Jenis Kelamin Responden
Melihat demografi responden yang mengunjungi objek wisata Umbul Sidomukti
melalui umur dan jenis kelamin.
Tabel 4.1.
Tabulasi Silang Umur dan Jenis Kelamin Responden
Umur Jenis Kelamin Total
L P
< 20 5 5,0 7 7,0 12 12,0 21 – 30 31 31,0 43 43,0 74 74,0 31 – 40 4 4,0 4 4,0 8 8,0 41 – 50 0 0,0 3 3,0 3 3,0 51 – 60 1 1,0 2 2,0 3 3,0
Total 41 41,0 59 59,0 100 100,0
Sumber: Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.1. dapat dilihat pada masa penelitian yang berlangsung pada
16 – 21 Februari 2018 paling banyak responden adalah umur < 40 tahun yang
berjumlah 94 responden dan yang berumur > 40 berjumlah 6 responden. Berdasarkan
34
responden laki dan perempuan. Hal ini menujukkan bahwa objek wisata Umbul
Sidomukti banyak di kunjungi oleh kalangan dewasa.
4.3.2 Pekerjaan dan Jenis Kelamin Responden
Melihat demografi responden yang mengunjungi objek wisata Umbul Sidomukti
melalui pekerjaan dan jenis kelamin responden.
Tabel 4.2.
Tabulasi Silang Pekerjaan dan Jenis Kelamin Responden
Pekerjaan Jenis Kelamin Total
L P
Sumber: Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.2. menunjukkan bahwa paling banyak responden yang
mengunjungi objek wisata Umbul Sidomukti adalah mahasiswa. Untuk membuktikan
apakah benar sesuai dengan hasil yang mengatakan bahwa pengunjung terbanyak
Umbul Sidomukti berumur 21 – 30 tahun dengan pekerjaaan sebagai mahasiswa.
35 Tabel 4.3.
Tabulasi Silang Pekerjaan dan Umur Responden
Pekerjaan Usia Total
< 20 21 - 30 31 - 40 41 – 50 51 - 60
Sumber: Data primer yang diolah, 2018
Maka dari tabel 4.3. dapat disimpulkan bahwa responden yang mengunjungi
objek wisata Umbul Sidomukti adalah kelompok umur 21 – 30 dimana pekerjaan
responden tersebut antara mahasiswa dan wiraswasta dengan jumlah mahasiswa
sebanyak 30 responden dan wiraswasta sebanyak 11 responden.
4.3.3 Asal Kota dan Jenis Kendaraan
Melihat demografi responden yang mengunjungi objek wisata Umbul Sidomukti
36 Tabel 4.4.
Tabulasi Silang Asal Kota dan Jenis Kendaraan
Asal Kota Jenis Kendaraan Total
Elf Mobil Motor Umum
Sumber: Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.4. menunjukkan bahwa paling banyak responden yang
mengunjungi objek wisata Umbul Sidomukti adalah responden yang berasal dari kota
Semarang. Namun melihat dari berbagai macam asal kota responden dapat di
simpulkan kemungkinan asal kota adalah tempat kelahiran bukan tempat kegiatan
melakukan aktifitas sehari-hari karena mungkin saja responden yang jauh adalah
37 4.3.4 Pendapatan Setiap Bulan Responden
Mengetahui pendapatan setiap bulan responden yang mengunjungi objek wisata
Umbul Sidomukti.
Tabel 4.5.
Pendapatan Setiap Bulan Responden
Pendapatan Frekuensi Persen
< 500.000 21 21,0
Sumber: Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.5. menunjukkan bahwa pendapatan responden paling
banyak > 2.000.000 yaitu sebanyak 35 responden.
4.3.5 Tujuan Responden
Mengetahui tujuan responden mengunjungi objek wisata Umbul Sidomukti.
Tabel 4.6.
Tujuan Responden
Tujuan Frekuensi Persen
Diajak teman 2 2,0
Sumber: Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.6. menunjukkan bahwa paling banyak tujuan responden
mengunjungi objek wisata Umbul Sidomukti untuk refreshing. Apabila dilihat dari pendapatan dan tujuan responden terdapat 84 responden dengan penghasilan
38
melepas penat dari aktifitas sehari-hari dengan menikmati pemandangan alam yang
ada.
Tabel 4.7.
Tabulasi Silang Pendapatan dan Tujuan
Pendapatan
Sumber: Data primer yang diolah, 2018
4.3.6 Kunjungan Responden
Mengetahui responden bersama dengan siapa saat mengunjungi objek wisata
Umbul Sidomukti.
Tabel 4.8.
Kunjungan Responden
Keterangan Frekuensi Persen
Keluarga 58 58,0
Teman 34 34,0
Teman, keluarga 8 8,0
Total 100 100,0
Sumber: Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.8. menunjukkan bahwa paling banyak responden
mengunjungi objek wisata Umbul Sidomukti bersama dengan keluarga yaitu sebanyak
58 responden hal ini membuktikan responden suka menghabiskan waktu bersama
39
karena beberapa dari responden menghabiskan waktu bersama teman di kawasan
objek wisata Umbul Sidomukti.
4.3.7 Informasi Responden
Untuk menunjukkan responden mengetahui Umbul Sidomukti melalui media
atau sarana apa.
Tabel 4.9.
Informasi Responden Mengetahui Objek Wisata Umbul Sidomukti
Keterangan Frekuensi Persen
Internet 4 4,0
Keluarga 20 20,0
Mulut ke mulut 1 1,0
Sosial media 21 21,0
Televisi 1 1,0
Teman 52 52,0
Tv, teman 1 1,0
Total 100 100,0
Sumber: Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.9. sebagian besar responden mengetahui informasi
mengenai Umbul Sidomukti melalui wom yaitu teman dan keluarga. Namun wom bisa berasal dari sosial media yang berasal dari group chatting, maka wom bisa berasal dari teman, keluarga, dan sosial media. Berdasarkan hasil mengetahui informasi yang
didapatkan. Akan dilihat juga melalui demografi responden mengenai responden
mengetahui informasi tentang Umbul Sidomukti dan pengetahuan responden terhadap
40 Tabel 4.10.
Tabulasi Silang Informasi dan Pengetahuan Responden
Pengetahuan
Informasi
Total
Internet Keluarga Mulut
ke mulut
Sumber: Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.10 dapat disimpulkan bahwa wisatawan mengetahui objek
wisata Umbul Sidomukti terdapat outbond, kolam renang, dan pondok kopi dan mengetahui Umbul Sidomukti dari sosial media.
4.3.8 Pengetahuan Responden
41 Tabel 4.11.
Pengetahuan Responden Terhadap Objek Wisata Umbul Sidomukti
Pengetahuan Frekuensi Persen
Camp mawar 2 2,0
Jalan sulit 2 2,0
Kolam renang 15 15,0
Kolam renang dan pondok kopi 2 2,0
Outbond 3 3,0
Outbond dan kolam renang 2 2,0
Outbond, kolam renang, pondok kopi 37 37,0
Pemandangan 26 26,0
Pondok kopi 4 4,0
Wisata alam 5 5,0
Wisata keluarga 2 2,0
Total 100 100,0
Sumber: Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.11. menunjukkan bahwa sebagian besar responden
mengetahui bahwa ketika berkunjung ke objek wisata Umbul Sidomukti terdapat
outbond, kolam renang, dan pondok kopi. Objek wisata Umbul Sidomukti juga dikenal sebagai objek wisata yang menyajikan pemandangan yang indah dan suasana yang
menyejukan. Sehingga dapat disimpulkan Umbul Sidomukti termasuk wisata alam
dengan pemandangan alam sebagai atraksi utama.
4.4 ANALISIS MENGENAI 1OP
Analisis 10P ini terdiri dari product, price, place, promotion, people, packaging,
partnership, programming, positioning, planning.
4.4.1 Product
42 4.4.1.1 Attraction
Tanggapan responden mengenai attraction di kawasan objek wisata Umbul Sidomukti yaitu menganai daya tarik atraksi, kebersihan, kondisi atraksi utama kolam
renang, kondisi atraksi utama restoran, kondisi atraksi utama hotel, kondisi atraksi
pendukung flying fox, kondisi atraksi pendukung outbond, kondisi atraksi pendukung
marine bridge, kondisi atraksi pendukung ATV.
Tabel 4.12.
Tanggapan Responden Terhadap Attraction Objek Wisata Umbul Sidomukti
No Keterangan SS S N TS STS Total
Sumber: Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.12 menunjukkan bahwa secara keseluruhan attraction di kawasan objek wisata Umbul Sidomukti dalam kategori baik. Terdapat skor tertinggi
untuk “Umbul Sidomukti menarik untuk di kunjungi” yang memperoleh skor 428
yang menunjukkan bahwa di mata responden objek wisata Umbul Sidomukti memiliki
43 Gambar 4.1. Umbul Sidomukti
Sumber: koleksi pribadi, 2018
Terdapat jawaban netral yang lebih banyak untuk “Atraksi pendukung marine
bridge baik” sebanyak 51 responden yang berarti responden beranggapan bahwa
responden tidak memahami standar keamanan permainan outbond seperti apa.
4.4.1.2 Accessibility
Tanggapan responden mengenai accessibility di kawasan objek wisata Umbul Sidomukti yaitu mengenai kendaraan yang digunakan wisatawan untuk mengunjungi
objek wisata Umbul Sidomukti, petunjuk arah jelas, kondisi jalan, adanya petunjuk
jalan.
Tabel 4.13.
Tabel Responden Mengenai Jenis Kendaraan
Jenis Kendaraan Frekuensi Persen
Elf 1 1,0
Mobil 56 56,0
Motor 42 42,0
Umum 1 1,0
Total 100 100,0
Sumber: Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.13. menunjukkan bahwa sebagian besar responden
menggunakan jenis kendaraan yaitu mobil.
44 Tanggapan Responden Terhadap Accessibility di Kawasan Objek Wisata Umbul
Sidomukti
Sumber: Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.14. menunjukkan bahwa secara keseluruhan accessibility di kawasan objek wisata Umbul Sidomukti dalam kategori baik. Pertanyaan dengan skor
tertinggi yaitu “Ada petunjuk jalan ke arah Umbul Sidomukti” yang memperoleh skor
379 yang membuktikan adanya petunjuk arah yang jelas dan terdapat anak panah
untuk menuju objek wisata Umbul Sidomukti.
Pada pertanyaan yang memperoleh total skor terendah yaitu “Kondisi jalan
menuju Umbul Sidomukti” memperoleh skor 287 yang dalam kategori kurang baik hal
ini dikarenakan jalan menuju Umbul Sidomukti terdapat jalan yang rusak, tanjakan,
banyak tikungan tajam, dan jalur yang terlalu sempit. Walaupun ada pembagian jalan
naik dan jalan turun, namun tidak seluruhnya jalan dipisah masih terdapat jalan dua
arah naik dan turun yang membuat jalan makin sempit jika berpapasan dengan 2 buah
45 Gambar 4.2. Tikungan Tajam Menuju Umbul Sidomukti
Sumber: koleksi pribadi, 2018
Gambar 4.3. Kondisi Tanjakan Menuju Umbul Sidomukti
Sumber: koleksi pribadi, 2018
Menanggapi jawaban responden mengenai “Kondisi jalan menuju Umbul
Sidomukti baik” yang termasuk dalam kategori kurang baik. Maka perlu mengetahui
kondisi jalan menuju Umbul Sidomukti dengan jenis kendaraan yang digunakan
responden untuk mengetahui responden yang menggunakan kendaraan apa yang
mengatakan kurang baiknya kondisi jalan menuju Umbul Sidomukti.
Tabel 4.15.
Kondisi Jalan Menuju Umbul Sidomukti dengan Jenis Kendaraan
Jenis Kendaraan Skala Penilian Total
SS S N TS STS
Elf 0 1 0 0 0 1
Mobil 6 17 21 10 2 56
Motor 3 10 16 12 1 42
Umum 0 0 0 1 0 1
Total 5 21 37 30 7 100,0
46
Berdasarkan tabel 4.15. menunjukkan hasil paling banyak responden yang
menggunakan mobil dan motor mengatakan netral pada kondisi jalan menuju Umbul
Sidomukti dikarenakan responden beranggapan tidak seluruhnya jalan yang ada di
Umbul Sidomukti baik dan tidak seluruhnya jalan yang ada di Umbul Sidomukti
rusak. Hal ini berbeda dengan hasil skor terendah bagi responden yang menggunakan
kendaraan umum mengatakan tidak setuju pada kondisi jalan menuju Umbul
Sidomukti yang baik.
4.4.1.3 Amenities
Tanggapan responden mengenai amenities di kawasan objek wisata Umbul Sidomukti yaitu mengenai air kamar mandi memadai, peralatan kamar mandi,
bangunan kamar mandi, area parkir memadai, area parkir terdapat petugas, kondisi
47 Tabel 4.16.
Tanggapan Responden Terhadap Amenities di Kawasan Objek Wisata Umbul Sidomukti
Sumber: Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.16. menujukkan bahwa secara keseluruhan amenities di kawasan objek wisata Umbul Sidomukti termasuk dalam kategori baik. Pada
pertanyaan “Area parkir terdapat petugas” memiliki total skor tertinggi sebesar 376
yang berarti responden menyadari bahwa di lingkungan area parkir Umbul Sidomukti
terdapat petugas yang memang mengatur kendaraan sesuai dengan jenis kendaraan
yang digunakan wisatawan.
Pada pertanyaan “Peralatan kamar mandi tersedia” memiliki total skor terendah
sebesar 315 namun banyak responden yang mengatakan netral yang menujukkan
bahwa responden tidak begitu memahami peralatan kamar mandi apa saja yang
48
saja tisue dan sabun tangan yang disediakan habis dan petugas yang mengurusi kamar
mandi belum menyediakan kembali.
4.4.1.4 Anciliary
Tanggapan responden mengenai anciliary di kawasan objek wisata Umbul Sidomukti mengenai mesin ATM, lokasi ATM, dan SPBU.
Tabel 4.17.
Tanggapan Responden Terhadap Anciliary di Kawasan Objek Wisata Umbul Sidomukti Sumber: Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.17 menujukkan bahwa secara keseluruhan anciliary di kawasan objek wisata Umbul Sidomukti termasuk dalam kategori kurang baik. Pada
pertanyaan “Lokasi ATM yang mudah dijangkau” mendapatkan total skor tertinggi
yaitu 316 namun banyak responden yang mengatakan netral dikarenakan responden
tidak menyadari adanya mesin ATM di kawasan objek wisata Umbul Sidomukti. Di
kawasan objek wisata Umbul Sidomukti terdapat 1 mesin ATM yaitu bank BRI yang
terletak di dekat gerbang pintu masuk Umbul Sidomukti.
Pada pertanyaan “Jumlah SPBU mencukupi” mendapatkan total skor terendah
yaitu 279 namun banyak responden yang mengatakan netral, dari berdasarkan asal
49
mempersiapkan bensin yang terisi penuh pada saat mengunjungi Umbul Sidomukti
dengan perkiraan bensin yang terisi penuh akan cukup untuk mengunjungi objek
wisata Umbul Sidomukti. Dari perjalanan masuk Bandungan sampai masuk ke
kawasan objek wisata Umbul Sidomukti hanya ada satu SPBU yang terletak beberapa
kilometer dari masuk Bandungan dan di sebelah kiri jika dari arah Semarang.
Gambar 4.4. SPBU di Bandungan
Sumber: koleksi pribadi, 2018
Mengetahui pendapat responden mengenai kurang baiknya jumlah SPBU yang
mencukupi dan jenis kendaraan yang digunakan responden untuk mengunjungi objek
wisata Umbul Sidomukti.
Tabel 4.18.
Tabulasi Silang Jumlah SPBU dan Jenis Kendaraan
Jenis Kendaraan Skala Penilian Total
SS S N TS STS
Elf 0 0 1 0 0 1
Mobil 0 7 29 16 4 56
Motor 1 10 17 12 2 42
Umum 0 0 1 0 0 1
Total 1 17 48 28 6 100,0
Sumber: Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.18. menunjukkan bahwa paling banyak responden yang
50
netral menggunakan elf dan umum. Jadi keseluruhan responden yang menggunakan
elf, mobil, motor, dan umum mengatakan netral untuk jumlah SPBU mencukupi.
Sementara itu selain responden memberikan tanggapan, responden juga
memberikan saran mengenai produk di kawasan Umbul Sidomukti secara menyeluruh.
Tabel 4.19.
Saran Responden Terhadap Product di Kawasan Objek Wisata Umbul Sidomukti
Saran Frekuensi Persen
Aksesbilitas ditingkatkan 41 41,0
Secara umum lebih ditingkatkan 33 33,0 Sarana dan prasarana ditingkatkan 12 12,0
Tidak ada 7 7,0
Menjaga kebersihan 4 4,0
Sudah baik 3 3,0
Total 100 100,0
Sumber: Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.19. menunjukkan bahwa sebagian besar responden
menyarankan untuk accessibility ditingkatkan seperti perlebaran dan perbaikan jalan.
Anciliary ditingkatkan seperti menambah jumlah ATM.
4.4.2 Price
Tanggapan responden mengenai price di kawasan objek wisata Umbul Sidomukti yaitu mengenai kesesuaian harga tiket, keterjangkauan harga tiket, dan
51 Tabel 4.20.
Tanggapan Responden Terhadap Price di Kawasan Objek Wisata Umbul Sidomukti
Sumber: Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.20. menunjukkan bahwa secara keseluruhan price di kawasan objek wisata Umbul Sidomukti termasuk dalam kategori baik. Pada
pertanyaan “Harga tiket terjangkau oleh semua kalangan” mendapatkan skor tertinggi
yaitu 391 yang berarti responden setuju bahwa harga tiket Umbul Sidomukti
terjangkau untuk semua kalangan. Hal ini dapat dibuktikan dengan melihat
penghasilan responden dan harga tiket.
Tabel 4.21.
Tabulasi Silang Harga Tiket dan Pendapatan
Pendapatan Skala Penilian Total
SS S N TS STS
52
Berdasarkan tabel 4.21. menunjukkan bahwa sebanyak 22 responden dengan
penghasilan > Rp2.000.000,00 mengatakan bahwa harga tiket terjangkau dan sebanyak
15 responden dengan penghasilan < Rp500.000,00 juga mengatakan bahwa harga tiket
terjangkau. Maka dari itu dapat disimpulkan bahwa harga tiket Umbul Sidomukti
terjangkau oleh semua kalangan karena diharapakan harga tiket juga terjangkau untuk
wisatawan yang berpenghasilan < Rp500.000,00.
Pada pertanyaan “Perbedaan harga tiket weekday dan weekend mempengaruhi kunjungan” memperoleh skor terendah yaitu 335 namun banyak responden yang
mengatakan netral. Hal ini berarti responden tidak mempermasalahkan perbedaan
harga yang ada.
Gambar 4.5. Tiket Masuk Objek Wisata Umbul Sidomukti
Sumber: koleksi pribadi, 2018
Tiket masuk objek wisata Umbul Sidomukti untuk kawasan pondok kopi dan
panorama pada hari biasa Rp2.000,00 sedangkan hari libur (sabtu/minggu/hari besar)
Rp4.000,00. Pada kawasan taman renang alam pada hari biasa Rp10.000,00 sedangkan
hari libur (sabtu/minggu/hari libur) Rp13.000,00. Pada kawasan goa tirta mulya pada
53
Biaya tiket masuk objek wisata Umbul Sidomukti tercantum di loket pembelian tiket
masuk.
Gambar 4.6. Tarif Outbond di Loket Pembelian
Sumber: koleksi pribadi, 2018
Di dalam area taman renang alam Umbul Sidomukti terdapat atraksi pendukung
berupa flying fox, marine bridge, dan ATV. Informasi tarif atraksi pendukung tersebut terdapat di loket pembelian tiket atraksi pendukung.
Selain memberikan tanggapan, responden juga memberikan saran untuk price di kawasan objek wisata Umbul Sidomukti.
Tabel 4.22.
Saran Responden Terhadap Price di Kawasan Objek Wisata Umbul Sidomukti
Saran Frekuensi Persen
Sudah terjangkau 49 49,0
Disesuaikan dengan fasilitas 29 29,0
Tidak ada 12 12,0
Harga tetap terjangkau 10 10,0
Total 100 100,0
Sumber: Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.22. terdapat saran yang diberikan responden untuk price di kawasan objek wisata Umbul Sidomukti, responden mengatakan harga sudah
54
terjangkau dan harga dapat disesuaikan dengan fasilitas yang diberikan Umbul
Sidomukti.
4.4.3 Place
Tanggapan responden mengenai place di kawasan objek wisata Umbul Sidomukti yaitu lokasi objek wisata, jarak antara antraksi yang lainnya tidak
berjauhan, tempat memperoleh tiket masuk.
Tabel 4.23.
Tanggapan Responden Mengenai Place di Kawasan Objek Wisata Umbul Sidomukti
Sumber: Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.23. menunjukkan bahwa secara keseluruhan place di kawasan objek wisata Umbul Sidomukti termasuk dalam kategori baik. Pada
pertanyaan “Tempat untuk memperoleh tiket masuk memadai dan nyaman”
memperoleh skor tertinggi sebesar 364 hal ini menujukkan bahwa tempat pembelian
55 Gambar 4.7. Loket Pembelian Tiket Masuk
Sumber: koleksi pribadi, 2018
Loket pembelian tiket masuk ini terdapat 3 loket yaitu loket untuk memasuk
kolam renang, loket untuk bermain outbond, dan loket untuk ke kawasan pondok kopi dan panorama.
Pada pertanyaan “Lokasi objek wisata strategis (mudah dijangkau semua jenis
kendaraan)” memperoleh skor terendah yaitu 307 namun banyak responden yang
mengatakan netral yang berarti responden belum tentu beranggapan bahwa Umbul
Sidomukti mudah dijangkau semua jenis kendaraan.
Selain tanggapan, responden juga memberikan saran terhadap place di kawasan objek wisata Umbul Sidomukti.
Tabel 4.24.
Saran Responden Terhadap Place di Kawasan Objek Wisata Umbul Sidomukti
Saran Frekuensi Persen
Lebih ditingkatkan 61 61,0
Tidak ada 12 12,0
Kebersihan 10 10,0
Penambahan atraksi 9 9,0
Sudah baik 6 6,0
Kelestarian 2 2,0
Total 100 100,0
Sumber: Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.24. menunjukkan bahwa sementara itu adapun saran yang
56
ditingkatkan dalam hal menambah atraksi wisata, meningkatkan kebersihan, dan
meningkatkan pelestarian perlu diperhatikan karena objek wisata ini menawarkan
pemandangan alam dan memiliki udara yang sejuk.
4.4.4 Promotion
Tanggapan responden mengenai promotion atau pemasaran di kawasan objek wisata Umbul Sidomukti yaitu mengenai penawaran produk, dan tersedia spanduk.
Tabel 4.25.
Tanggapan Responden Mengenai Promotion di Kawasan Objek Wisata Umbul Sidomukti
Sumber: Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.25. menujukkan bahwa secara keseluruhan promotion di kawasan objek wisata Umbul Sidomukti termasuk dalam kategori baik. Pada
pertanyaan “Spanduk dan alat promosi di tempat strategis” memperoleh skor tertinggi
yaitu 399 namun banyak responden yang mengatakan netral dikarenakan responden
tidak begitu mengerti baliho promosi Umbul Sidomukti berada dimana.
Pada pertanyaan “Umbul Sidomukti dalam promosi menawarkan produk yang
ada dalam Umbul Sidomukti itu sendiri” memperoleh skor terendah yaitu 344 ini
berarti responden tidak memahami promosi yang dilakukan pihak Umbul Sidomukti
57
Selain memberikan tanggapan responden juga memberikan saran terhadap
promotion di kawasan objek wisata Umbul Sidomukti.
Tabel 4.26.
Saran Responden Terhadap Promotion di Kawasan Objek Wisata Umbul Sidomukti
Saran Frekuensi Persen
Iklan 1 1,0
Lebih diperluas 15 15,0
Lebih ditingkatkan 34 34,0
Media cetak 1 1,0
Media sosial 12 12,0
Promo 5 5,0
Sudah baik 13 13,0
Tidak ada 19 19.0
Total 100 100,0
Sumber: Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.26. menunjukkan bahwa responden memberikan saran
terhadap promotion di kawasan objek wisata Umbul Sidomukti yaitu lebih ditingkatkan melalui media elektronik, website, media cetak, mengadakan promo,
serta memperluas area promosi ke berbagai daerah. Dalam promosi Dinas Pemuda,
Olahraga, Kebudayaan, dan Pariwisata Kabupaten Semarang ikut peran serta namun
promosi yang dilakukan secara keseluruhan semua objek wisata yang ada di
58 4.4.5 People
Tanggapan responden mengenai people atau pelayanan di kawasan objek wisata Umbul Sidomukti yang berupa karyawan cepat, sopan, ramah, dan ketersediaan
karyawan.
Tabel 4.27.
Tanggapan Responden Mengenai People di Kawasan Objek Wisata Umbul Sidomukti
Sumber: Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.27. menunjukkan bahwa secara keseluruhan people atau pelayanan yang diberikan di kawasan objek wisata Umbul Sidomukti termasuk dalam
kategori baik. Pada pertanyaan “Karyawan sopan dalam memberikan pelayanan”
memperoleh skor tertinggi yaitu 398 hal ini dibuktikan dengan karyawan yang sopan
ketika berbicara dengan konsumen.
Pada pertanyaan “Ketersediaan karyawan memadai” memperoleh skor
terendah yaitu 320 namun responden banyak yang mengatakan netral dengan ini
59
saat kunjungan wisatawan yang melonjak tinggi jumlah karyawan yang ada tidak
berbanding dengan wisatawan yang datang maka wisatawan tidak akan mendapatkan
pelayanan yang baik.
Pada pertanyaan “Karyawan cepat dalam memberikan pelayanan”
mendapatkan tanggapan responden terbanyak menjawab netral karena pada saat
jumlah wisatawan melonjak karyawan tidak pada memberikan pelayanan cepat karena
tidak berbanding dengan jumlah wisatawan.
Selain memberikan tanggapan, responden juga memberikan saran untuk people
atau pelayanan yang diberikan di kawasan objek wisata Umbul Sidomukti.
Tabel 4.28.
Saran Responden Terhadap People di Kawasan Objek Wisata Umbul Sidomukti
Saran Frekuensi Persen
Meningkatkan pelayanan 31 31,0
Lebih ramah 21 21,0
Lebih cepat 13 13,0
Penambahan karyawan 13 13,0
Tidak ada 12 12,0
Sudah baik 8 8,0
Total 100 100,0
Sumber: Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.28. menujukkan bahwa adapun saran yang diberikan
responden terhadap people atau pelayanan di kawasan objek wisata Umbul Sidomukti, sebagian besar responden menyarankan untuk lebih meningkatkan pelayanan yang
artinya lebih ramah, cepat, sopan, dan menambah karyawan di restoran karena
memang karyawan di restoran yang disediakan hanya sedikit sehingga dengan
menambah karyawan wisatawan tidak perlu menunggu terlalu lama, hal ini juga
dibuktikan dengan perolehan skor mengenai ketersediaan karyawan memadai paling
60 4.4.6 Packaging
Hasil wawancara dengan Ibu Khansa Ghina Khairunnisa, SE. M. PAR sebagai
Manager Marketing PT Ghina Ardana Dirgantara. Beliau menyampaikan bahwa
“Ada, menawarkan paket desa wisata di daerah Bandungan. Namun jika paket
ini hanya berjalan-jalan akan membosankan jadi jika paket menjadi 2 hari biasanya
akan outbond di Umbul Sidomukti”
Dari hasil wawancara tersebut dapat dianalisa bahwa ada paket wisata yang
menawarkan ke Umbul Sidomukti. Namun pihak tour dan agent juga menunggu permintaan dari pelanggan saja dan selama ini permintaan untuk kesana relative lebih
banyak dari orang luar Semarang, seperti yang disampaikan Ibu Khansa Ghina
Khairunnisa
“Orang Semarangnya jarang tertarik dengan outbondnya yang disediakan
Umbul Sidomukti. Biasanya permintaan yang banyak dari orang yang luar
Semarang”
4.4.7 Partnership
Hasil wawancara dengan Ibu Khansa Ghina Khairunnisa SE. M. PAR sebagai
Manager Marketing PT Ghina Ardana Dirgantara. Beliau menyampaikan bahwa
“Sejauh ini secara pribadi kerjasama belum ada. Namun jika kami
menghubungi marketing, kami minta corporate rate dan menjelaskan kami dari tour agent akan diberikan harga khusus. Kami ada corporate rate jadi kami di dalam pariwisata yang ditawarkan paket wisatanya, akomondasi, dan transportasi. Jadi kalau ada rombongan kami mengurus semua yang diperlukan disitu kami
61
Dari hasil wawancara tersebut menunjukkan bahwa tidak ada kerjasama antara
pihak PT Ghina Ardana Dirgantara dengan pihak Umbul Sidomukti, namun PT Ghina
Ardana Dirgantara akan mendapatkan corporate rate karena pihak PT Ghina Ardana
Dirgantara menerangkan bahwa mereka tour dan agent yang akan diberikan harga khusus.
4.4.8 Programming
Di kawasan objek wisata Umbul Sidomukti tidak ada program yang dilakukan
oleh Dinas Pemuda, Olahraga, Kebudayaan, dan Pariwisata Kabupaten Semarang.
Hasil wawancara dengan Ibu Hendrastuti Ikasari SS, M. PAR sebagai Kasi
Pengembangan Pasar Pariwisata Kabupaten Semarang menyampaikan
“Umbul Sidomukti murni kepunyaan pihak swasta yaitu PT Panorama Agro
Sidomukti yang pemiliknya mantan mentri Bapak Siswono Yudo Husodo jadi bukan kepemilikan pemkot Semarang apalagi Dinas Pariwisata. Kami hanya melakukan pembinaan dan hanya sekedar membantu promosi karena anggaran Umbul Sidomukti
lebih besar ketimbang Dinas Pariwisata”
Pemerintah Kabupaten Semarang hanya melakukan promosi misalnya melalui
buklet, website, dan sosial media, seperti yang disampaikan Ibu Hendrastuti Ikasari
SS, M. PAR
“kami melakukan promosi melalui buklet, website, dan media sosial”
Pemerintah Kabupaten Semarang mempromosikan Umbul Sidomukti ketika ada
62
“Kami hanya melakukan bantuan promosi dengan tahun kemarin ada event
GWBN (Gebyar Wisata Budaya Nusantara) di Jakarta kami mengundang Umbul
Sidomukti untuk mempromosikan objek wisatanya”
Dari hasil wawancara diatas dapat disimpulkan bahwa program yang di lakukan
Dinas Pemuda Olahraga dan Pariwisata Kabupaten Semarang tidak ada karena Umbul
Sidomukti kepunyaan pihak swasta yaitu PT Panorama Agro Sidomukti. Pemerintah
Kabupaten Semarang hanya membantu promosi, namun promosi tidak hanya untuk
Umbul Sidomukti tetapi semua objek wisata yang ada di Kabupaten Semarang.
4.4.9 Positioning
Hasil wawancara dengan Ibu Hendrastuti Ikasari SS, M. PAR sebagai Kasi
Pengembangan Pasar Pariwisata Kabupaten Semarang menyampaikan
“Sebenarnya wisata alam namun banyak yang dibuat seperti kolam renang,
restoran, dan villa”
Namun ada juga positioning lain dari objek wisata Umbul Sidomukti ini, dengan mengambil dari penjelasan Ibu Hendrastuti
“Jadi wisata buatan dan wisata keluarga”
Dari hasil wawancara di atas dapat disimpulkan bahwa Umbul Sidomukti
termasuk dalam kategori Wisata Buatan. Sebagai atraksi utama kolam renang, hotel,
dan restoran dengan pemandangan alam yang indah.
4.4.10 Planning
Dari wawancara dengan Ibu Hendrastuti Ikasari SS, M. PAR sebagai Kasi
63
“Untuk MOU tentang kontribusi pada awal tahun ini dihentikan karena pada
sebelumnya pihak Umbul Sidomukti menyetorkan sebagian pendapatan mereka sebesar Rp 350.000,- kepada pendapatan Kabupaten Semarang. Kami berharap adanya kerjasama dalam bentuk lain semisalnya kami menggadakan event pihak Umbul Sidomukti ikut. Seperti contoh Dinas Pariwisata mempunyai program one day tour di Kabupaten Semarang pihak Umbul Sidomukti memberikan diskon untuk tiket
masuk”
Dari hasil wawancara yang di dapat disimpulkan bahwa dari pemerintah tidak
lagi meminta kontribusi pendapatan Umbul Sidomukti yang diberikan kepada
pendapatan Kabupaten Semarang akan dihentikan.
4.5 ANALISIS BERDASARKAN 10P
Analisis hasil dari 10P yang terdiri dari product, price, place, promotion, people,
packaging, partnership, programming, positioning, planning.
4.5.1 Product
Product terdiri dari 4A yaitu attraction, accessibility, amenities, anciliary. Pada
attraction terdapat 9 pertanyaan dan dari total skor tersebut mendapatkan 371,8,
accessibility terdapat 3 pertanyaan dan dari total skor tersebut mendapatkan 349,4,
amenities terdapat 8 pertanyaan dan dari total skor tersebut mendapatkan 354,7,
anciliary terdapat 3 pertanyaan dan dari total skor tersebut mendapatkan 299,7. Berdasarkan total skor terendah pada product yang memperlukan perbaikin adalah
64
sempit maka mungkin perlu dilakukan mengatur jalan yang seluruhnya jalan masuk
dan jalan keluar yang terpisah. Selanjutnya yang memperlukan perbaikan adalah
anciliary yang memperlukan penambahan jumlah ATM karena pada saat ini ATM yang tersedia hanya bank BRI yang mungkin bank BRI tidak sebagian besar
responden menggunakan bank BRI.
4.5.2 Price
Price terdapat 3 pertanyaan dan dari total skor tersebut mendapatkan 368,7 yang berarti responden tidak mempermasalahkan harga karena responden beranggapan
harga yang berikan pengelola Umbul Sidomukti terjangkau untuk semua kalangan dan
pada perbedaan harga responden tidak mempermasalahkan.
4.5.3 Place
Place terdapat 3 pertanyaan dan dari total skor tersebut mendapatkan 344 yang berarti menunjukkan bahwa tempat pembelian tiket yang luas untuk mengantri dan
responden belum tentu beranggapan bahwa Umbul Sidomukti mudah dijangkau semua
jenis kendaraan.
4.5.4 Promotion
Promotion terdapat 2 pertanyaan dan dari total skor tersebut mendapatkan 371,5 yang berarti responden tidak begitu memahami promosi yang dilakukan pengelola
Umbul Sidomukti.
4.5.5 People
People terdapat 4 pertanyaan dan dari total skor tersebut mendapatkan 352,75 yang berarti pada ketersediaan karyawan memadai responden beranggapan memerlukan
65
karyawan yang ada tidak sebanding dengan wisatawan yang akan berdampak pada
wisatawan yang tidak bisa diberikan pelayanan yang cepat.
4.5.6 Packaging
Packaging yang dilakukan asosiasi tour dan travel belum sepenuhnya mengkhususkan paket wisata ke Umbul Sidomukti. Pihak tour dan travel mungkin bisa menawarkan paket wisata untuk keluarga karena berdasarkan data responden
banyak responden yang mengunjungi Umbul Sidomukti bersama keluarga.
4.5.7 Partnership
Partnership yang dilakukan asosiasi tour dan travel belum ada. Maka diperlukan kerjasama antara asosiasi tour dan travel dengan pihak Umbul Sidomukti seperti memberikan harga khusus dan jika berjalin kerjasama pada paket wisata bisa saling
mempromosikan.
4.5.8 Programming
Sejauh ini programming yang dilakukan Dinas Pemuda, Olahraga, Kebudayaan, dan Pariwisata Kabupaten Semarang hanya pada mengikut sertakan Umbul Sidomukti
pada event yang di selenggarakan oleh Dinas Pemuda, Olahraga, Kebudayaan, dan Pariwisata Kabupaten Semarang.
4.5.9 Positioning
Di mata Dinas Pemuda, Olahraga, Kebudayaan, dan Pariwisata Kabupaten
Semarang Umbul Sidomukti adalah wisata dalam kategori wisata buatan dengan
atraksi utama kolam renang, hotel, dan restoran yang terdapat pemandangan alam yang
66 4.5.10 Planning
Planning kedepan diharapkan pihak Dinas Pemuda, Olahraga, Kebudayaan, dan Pariwisata Kabupaten Semarang jika mengadakan program pihak Umbul Sidomukti
bisa bekerjasama. Maka dapat menjadikan objek wisata Umbul Sidomukti kedalam
