i ANALISIS MARKETING MIX TOURISM KAWASAN WISATA UMBUL
SIDOMUKTI DI DESA SIDOMUKTI, KECAMATAN BANDUNGAN, KABUPATEN SEMARANG
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan
Program Kesarjanaan Strata Satu (S1) pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Disusun oleh : Intan Khoridah
11.30.0196
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
v
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN
“Setiap manusia memiliki banyak keunikan,
manfaatkanlah keunikan itu sebagai modal untuk berkarya”
“Fa Inna Ma‟al „Usri Yusraa”
“Sebab Sesungguhnya Sesudah Kesulitan Itu Ada Kemudahan”
Skripsi ini saya persembahan untuk:
1. Allah SWT.
2. Keluarga tercinta yang selalu mendoakan.
vi
ABSTRAK
Objek wisata Umbul Sidomukti menawarkan berbagai atraksi wisata. Sebuah objek wisata memerlukan pemasaran yang didukung oleh aspek marketing mix yang terdiri dari 10P. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui marketing mix tourism (product, promotion, place, people) menurut persepsi wisatawan domestik, untuk mengetahui pelaksanaan marketing mix tourism (packaging, partnership) menurut asosiasi tour dan travel, dan untuk mengetahui pelaksanaan marketing mix toursim (programming, positioning, planning) menurut Dinas Pemuda, Olahraga, Kebudayaan, dan Pariwisata Kabupaten Semarang.
Metode pengambilan sampel yang digunakan simple random, dimana sampel berasal dari populasi dengan cara random dan metode analisis data menggunakan deskriptif dan content analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwaproduct yang meliputi attraction, amenities sudah baik, namun pada anciliarydan accessibility
wisatawan merasa kurang baik. Pada price, place, promotion, dan people sudah tergolong baik. Packaging dan partnership masih terbilang kurang baik.
Programming, positioning, dan planning yang berjalan bisa dibilang kurang baik.
Kata Kunci: Marketing Mix, Product, Price, Place, Promotion, People, Positioning,
vii
KATA PENGANTAR
Pertama-tama, penulis mengucapkan Alhamdulillahirobbil‟alamin kepada Allah SWT atas rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini
dengan judul “Analisis Marketing Mix Toursim Kawasan Wisata Umbul Sidomukti di
Desa Sidomukti, Kecamatan Bandungan, Kabupaten Semarang”. Skripsi ini disusun untuk memenuhi syarat dalam menyelesaikan pendidikan program strata satu (S1) dan memperoleh gelar sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata.
Dalam menyelesaikan skripsi ini penulis mengalami beberapa kendala, namun dengan bimbingan, dukungan, dan doa dari berbagai pihak skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Orang tua saya Papa Sukarno, Mama Murni, dan Kakak Anisa Ika Hanani yang selalu memberikan motivasi, doa, dan kasih sayang sehingga penulisan skripsi ini dapat diselesaikan.
2. Bapak A. Haryo Perwito, SE., MA-TRM selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu untuk membimbing dan memberikan saran dalam menyelesaikan skripsi ini sehingga dapat tersusun dengan baik.
3. Tim penguji Dr. Retno Yustini W, MSI dan MG. Westri Kekalih S.,SE.MSI yang telah memberikan saran dan masukan dalam proses penyusunan skripsi ini. 4. Bapak Dr. Octavianus D. Hartomo, SE., M.SI., AKT selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata.
5. Daniel Arief Sanjaya, Dhia Qomara Rizani, Sarah Ramadhanty, Arga Iskandar Haryanto, Nadia Abdat, Aisyah Nurul Aulia, dan Tia Cindy Margaretta yang selalu memberikan dukungan dan semangat untuk menyelesaikan skripsi ini. 6. Umbul Sidomukti yang telah memberikan kesempatan untuk menjadikan
viii
7. Dinas Pemuda, Olahraga, Kebudayaan, dan Pariwisata Kabupaten Semarang dan Asosiasi Tour dan Travel di Kabupaten Semarang, yang telah meluangkan waktu untuk penulis mendapatkan bahan penelitian dalam penulisan skripsi.
8. Responden yang telah berpartisipasi dalam proses pengisian kuesioner untuk keperluan penelitian.
9. Semua pihak dan teman-teman yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini.
Penulis menyadari dalam penyusunan skripsi ini masih terdapat kekurangan dan jauh dari kata sempurna, maka penulis berharap adanya kritikan dan saran agar penulis menjadi lebih baik di masa mendatang.
Semarang, 9 Maret 2018
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI ... ii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI ... iii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iv
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... v
ABSTRAK ... vi
2.1. Manajemen Pariwisata ... 9
x
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 26
3.1. Obyek ... 26
4.1.Gambaran Umum Penelitian ... 32
4.2.Gambaran Umum Objek Wisata Umbul Sidomukti, Asosiasi Tour dan Travel di Kabupaten Semarang, dan Dinas Pemuda, Olahraga, Kebudayaan, dan Pariwisata Kabupaten Semarang ... 32
4.3.Gambaran Umum Responden ... 34
4.3.1. Umur dan Jenis Kelamin Responden ... 34
4.3.2. Pekerjaan dan Jenis Kelamin Responden ... 35
xi
4.3.4. Pendapatan Setiap Bulan Responden ... 38
4.3.5. Tujuan Responden ... 38
4.3.6. Kunjungan Responden ... 39
4.3.7. Informasi Responden ... 40
4.3.8. Pengetahuan Responden ... 41
xii BAB V PENUTUP
5.1. Kesimpulan ... 68
5.2. Saran ... 69
DAFTAR PUSTAKA ... 71
xiii
DAFTAR TABEL
1.1. Pengunjung Objek Wisata di Kabupaten Semarang Tahun 2011-2015 ... 3
1.2. Banyaknya Pengunjung di Umbul Sidomukti Tahun 2011-2015 ... 5
3.1. Kategori Hasil Analisis ... 31
4.1. Tabulasi Silang Umur dan Jenis Kelamin Responden ... 34
4.2. Tabulasi Silang Pekerjaan dan Jenis Kelamin Responden ... 35
4.3. Tabulasi Silang Pekerjaan dan Umur Responden ... 36
4.4. Tabulasi Silang Asal Kota dan Jenis Kendaraan ... 37
4.5. Pendapatan Setiap Bulan Responden ... 38
4.6. Tujuan Responden ... 38
4.7. Tabulasi Silang Pendapatan dan Tujuan ... 39
4.8. Kunjungan Responden ... 39
4.9. Informasi Responden Mengetahui Objek Wisata Umbul Sidomukti ... 40
4.10. Tabulasi Silang Informasi dan Pengetahuan Responden ... 41
4.11. Pengetahuan Responden Terhadap Objek Wisata Umbul Sidomukti ... 42
4.12. Tanggapan Responden Terhadap Atraksi Objek Wisata Umbul Sidomukti ... 43
4.13. Tabel Responden Mengenai Jenis Kendaraan ... 44
4.14. Tanggapan Responden Terhadap Accessibility di Umbul Sidomukti ... 45
4.15. Kondisi Jalan Menuju Umbul Sidomukti dengan Jenis Kendaraan ... 46
4.16. Tanggapan Responden Terhadap Amenities di Umbul Sidomukti ... 48
4.17. Tanggapan Responden Terhadap Anciliary di Umbul Sidomukti ... 49
4.18. Tabulasi Silang Jumlah SPBU dan Jenis Kendaraan ... 50
4.19. Saran Responden Terhadap Product di Umbul Sidomukti ... 51
4.20. Tanggapan Responden Terhadap Price di Umbul Sidomukti ... 52
4.21. Tabulasi Silang Harga Tiket dan Pendapatan ... 52
4.22. Saran Responden Terhadap Price di Umbul Sidomukti ... 54
4.23. Tanggapan Responden Mengenai Place di Umbul Sidomukti ... 55
4.24. Saran Responden Terhadap Place di Umbul Sidomukti ... 56
xiv
xv
DAFTAR GAMBAR
2.1. Kerangka Pikir ... 19
4.1. Umbul Sidomukti ... 44
4.2. Tikungan Tajam Menuju Umbul Sidomukti ... 46
4.3. Kondisi Tanjakan Menuju Umbul Sidomukti ... 46
4.4. SPBU di Bandungan ... 50
4.5. Tiket Masuk Objek Wisata Umbul Sidomukti ... 53
4.6. Tarif Outbond di Loket Pembelian ... 54
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner ... 74
Lampiran 2. Olahan Tabulasi Kuesioner ... 80
Lampiran 3. Panduan Wawancara ... 110
