PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PRODUK FASHION ZOYA DIPONEGORO SURABAYA.
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan Wardah.Penelitian ini
Pengertian dari variabel -variabel yang diteliti dan akan dilakukan analisis lebih lanjut yaitu loyalitas pelanggan, kualitas produk, kualitas pelayanan, desain produk
sedangkan variabelharga secara parsial tidak berpengaruh secara signifikan terhadap variabel keputusan pembelian.Secara simultan variabel kualitas produk dan harga
Nilai konstanta sebesar -0,681 menginterpretasikan jika variabel kepuasan pelanggan (Y) tidak di pengaruhi oleh ketiga variabel independen meliputi kualitas produk ( X1),
Berdasarkan hasil analisis data dapat diketahui bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan secara signifikan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, sehingga
Dalam penelitian ini menggunakan SPSS 25.0 untuk alat perhitungan, dengan hasil uji parsial yang menjukkan bahwa harga dan kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan
Dengan demikian hipotesis yan g kedua yang menyatakan “ kualitas produk, harga dan citra merek secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan
Ho dapat diterima apabila terdapat dampak yang signifikan Jika nilai signifikansi uji t < 0,05 maka penetapan harga X1, kualitas produk X2 dan kualitas pelayanan X3 secara parsial