materi hukum perlindungan konsumen

Teks penuh

(1)

1

1

FILE :WIEN/PERL. KONS

FILE :WIEN/PERL. KONS

HUKUM PERLINDUNGAN

HUKUM PERLINDUNGAN

KONSUMEN

KONSUMEN

OLEH :

OLEH :

WIWIN MUCHTAR WIYONO, SH.,MHum

(2)

FILE :WIEN/PERL. KONS

FILE :WIEN/PERL. KONS 22

MENGAPA KONSUMEN

MENGAPA KONSUMEN

DILINDUNGI ???

(3)

FILE :WIEN/PERL. KONS 3

ALASAN POKOK KONSUMEN

ALASAN POKOK KONSUMEN

PERLU DILINDUNGI

PERLU DILINDUNGI

MELINDUNGI KONSUMEN =

MELINDUNGI KONSUMEN =

MELINDUNGI SELURUH

MELINDUNGI SELURUH

BANGSA SEBAGAIMANA

BANGSA SEBAGAIMANA

DIAMANATKAN OLEH TUJUAN

DIAMANATKAN OLEH TUJUAN

PEMBANGUNAN NASIONAL

PEMBANGUNAN NASIONAL

MENURUT PEMBUKAAN UUD

MENURUT PEMBUKAAN UUD

1945.

1945.

MELINDUNGI KONSUMEN

MELINDUNGI KONSUMEN

PERLU UTK

PERLU UTK

MENGHINDARKAN

MENGHINDARKAN

KONSUMEN DARI DAMPAK

KONSUMEN DARI DAMPAK

NEGATIF PENGGUNAAN

NEGATIF PENGGUNAAN

TEKNOLOGI..

TEKNOLOGI..

MELINDUNGI KONSUMEN

MELINDUNGI KONSUMEN

PERLU UTK MELAHIRKAN

PERLU UTK MELAHIRKAN

MANUSIA-MANUSIA YG

MANUSIA-MANUSIA YG

SEHAT ROHANI DAN JASMANI

SEHAT ROHANI DAN JASMANI

SEBAGAI PELAKU2

SEBAGAI PELAKU2

PEMBANGUNAN YG BERERTI

PEMBANGUNAN YG BERERTI

JUGA UTK MENJAGA

JUGA UTK MENJAGA

KESINAMBUNGAN

KESINAMBUNGAN

PEMBANGUNAN NASIONAL.

PEMBANGUNAN NASIONAL.

MELINDUNGI KONSUMEN

MELINDUNGI KONSUMEN

PERLU UTK MENJAMIN

PERLU UTK MENJAMIN

SUMBER DANA

SUMBER DANA

PEMBANGUNAN YG

PEMBANGUNAN YG

BERSUMBER DARI

BERSUMBER DARI

MASYARAKAT KONSUMEN.

(4)

4 FILE :WIEN/PERL. KONS

SEJARAH LEGISLASI

SEJARAH LEGISLASI

UNDANG-UNDANG

UNDANG-UNDANG

PERLINDUNGAN

PERLINDUNGAN

KONSUMEN (UUPK)

KONSUMEN (UUPK)

UNDANG-UNDANG NO. 8 TAHUN 1999

UNDANG-UNDANG NO. 8 TAHUN 1999

TENTANG

TENTANG

PERLINDUNGAN KONSUMEN

PERLINDUNGAN KONSUMEN

(LEMBARAN NEGARA RI TAHUN 1999

(LEMBARAN NEGARA RI TAHUN 1999

NOMOR 42 DAN TAMBAHAN

NOMOR 42 DAN TAMBAHAN

LEMBARAN NEGARA RI NOMOR 3821)

(5)

FILE :WIEN/PERL. KONS

FILE :WIEN/PERL. KONS 55

TAHAP PERTAMA

TAHAP PERTAMA

ERA TAHUN 1980 – AN ADA DOMINAN

ERA TAHUN 1980 – AN ADA DOMINAN

SUARA LEMBAGA KONSUMEN SEBAGAI

SUARA LEMBAGA KONSUMEN SEBAGAI

INISIATOR PERLUNYA UUPK.

INISIATOR PERLUNYA UUPK.

INSTANSI PEMERINTAH BELUM PEDULI

INSTANSI PEMERINTAH BELUM PEDULI

BAHKAN CURIGA DGN HADIRNYA UUPK

BAHKAN CURIGA DGN HADIRNYA UUPK

AKAN MENGHAMBAT LAJU

AKAN MENGHAMBAT LAJU

PERTUMBUHAN PEMBANGUNAN

PERTUMBUHAN PEMBANGUNAN

(6)

FILE :WIEN/PERL. KONS

FILE :WIEN/PERL. KONS 66

TAHAP KEDUA

TAHAP KEDUA

ERA AWAL TAHUN 90-AN PEMERINTAH DALAM

ERA AWAL TAHUN 90-AN PEMERINTAH DALAM

HAL INI DEPARTEMEN PERDAGANGAN SDH

HAL INI DEPARTEMEN PERDAGANGAN SDH

MEMOLIKI KESADARAN TENTANG ARTI

MEMOLIKI KESADARAN TENTANG ARTI

PENTING ADANYA UUPK.

PENTING ADANYA UUPK.

DIWUJUDKAN ADANYA 2 NASKAH RUU

DIWUJUDKAN ADANYA 2 NASKAH RUU

PERLINDUNGAN KONSUMEN, YAITU

PERLINDUNGAN KONSUMEN, YAITU

KERJASAMA DGN FH UGM DAN LEMBAGA

KERJASAMA DGN FH UGM DAN LEMBAGA

PENELITIAN UI (LEMLIT UI).

PENELITIAN UI (LEMLIT UI).

(7)

FILE :WIEN/PERL. KONS

FILE :WIEN/PERL. KONS 77

TAHAP KETIGA

TAHAP KETIGA

ERA AKHIR TAHUN 90-AN TDK HANYA

ERA AKHIR TAHUN 90-AN TDK HANYA

DIPERJUANGKAN OLEH LEMBAGA KONSUMEN

DIPERJUANGKAN OLEH LEMBAGA KONSUMEN

DAN DEPARTEMEN PERDAGANGAN TETAPI

DAN DEPARTEMEN PERDAGANGAN TETAPI

JUGA ADANYA TEKANAN LEMBAGA

JUGA ADANYA TEKANAN LEMBAGA

KEUANGAN INTERNASIONAL (INTERNATIONAL

KEUANGAN INTERNASIONAL (INTERNATIONAL

MONETARY FUND/IMF).

(8)

FILE :WIEN/PERL. KONS

FILE :WIEN/PERL. KONS 88

UU NO. 8 TAHUN 1999

UU NO. 8 TAHUN 1999

TENTANG

TENTANG

PERLINDUNGAN KONSUMEN

PERLINDUNGAN KONSUMEN

PASAL 1 ANGKA 1

“PERLINDUNGAN KONSUMEN ADALAH

SEGALA UPAYA YANG MENJAMIN

ADANYA KEPASTIAN HUKUM UNTUK

(9)

FILE :WIEN/PERL. KONS

FILE :WIEN/PERL. KONS 99

PASAL 1 ANGKA 2

PASAL 1 ANGKA 2

“KONSUMEN ADALAH SETIAP ORANG PEMAKAI

“KONSUMEN ADALAH SETIAP ORANG PEMAKAI

BARANG DAN/ATAU JASA YANG TERSEDIA DALAM MASYARAKAT,BAIK

BARANG DAN/ATAU JASA YANG TERSEDIA DALAM MASYARAKAT,BAIK

BAGI KEPENTINGAN DIRI SENDIRI,KELUARGA,ORANG LAIN,MAUPUN

BAGI KEPENTINGAN DIRI SENDIRI,KELUARGA,ORANG LAIN,MAUPUN

MAKHLUK HIDUP LAIN DAN TIDAK UNTUK DI PERDAGANGKAN”.

MAKHLUK HIDUP LAIN DAN TIDAK UNTUK DI PERDAGANGKAN”.

PENJELASAN

“DIDALAM KEPUSTAKAAN EKONOMI DI KENAL KONSUMEN AKHIR

DAN KONSUMEN ANTARA. KONSUMEN AKHIR ADALAH

PENGGUNA ATAU PEMANFAAT AKHIR DARI SUATU PRODUK,

SEDANGKAN KONSUMEN ANTARA ADALAH KONSUMEN YG

MENGGUNAKAN SUATU PRODUK SEBAGAI BAGIAN DARI PROSES

PRODUKSI SUATU PRODUK LAINNYA. PENGERTIAN KONSUMEN

(10)

FILE :WIEN/PERL. KONS

FILE :WIEN/PERL. KONS 1010

PASAL 1 ANGKA 3

PASAL 1 ANGKA 3

“PELAKU USAHA ADALAH SETIAP ORANG PERORANGAN ATAU BADAN

“PELAKU USAHA ADALAH SETIAP ORANG PERORANGAN ATAU BADAN

USAHA, BAIK YG BERBENTUK BADAN HUKUM MAUPUN BUKAN BADAN

USAHA, BAIK YG BERBENTUK BADAN HUKUM MAUPUN BUKAN BADAN

HUKUM YG DIDIRIKAN DAN BERKEDUDUKAN ATAU MELAKUKAN

HUKUM YG DIDIRIKAN DAN BERKEDUDUKAN ATAU MELAKUKAN

KEGIATAN DALAM WILAYAH HUKUM NEGARA REPUBLIK INDONESIA,

KEGIATAN DALAM WILAYAH HUKUM NEGARA REPUBLIK INDONESIA,

BAIK SENDIRI MAUPUN BERSAMA-SAMA MELALUI PERJANJIAN

BAIK SENDIRI MAUPUN BERSAMA-SAMA MELALUI PERJANJIAN

MENYELENGGARAKAN KEGIATAN USAHA DALAM BERBAGAI BIDANG

MENYELENGGARAKAN KEGIATAN USAHA DALAM BERBAGAI BIDANG

EKONOMI.”

EKONOMI.”

PENJELASAN

“PELAKU USAHA YG TERMASUK DALAM PENGERTIAN INI ADALAH

PERUSAHAAN, KORPORASI, BUMN, KOPERASI, IMPORTIR,

(11)

PASAL 1

PASAL 1

ANGKA

ANGKA

4

4

“BARANG ADALAH SETIAP BENDA BAIK BERWUJUD BARANG ADALAH SETIAP BENDA BAIK BERWUJUD MAUPUN TIDAK BERWUJUD, BAIK BERGERAK MAUPUN

MAUPUN TIDAK BERWUJUD, BAIK BERGERAK MAUPUN

TIDAK BERGERAK, DAPAT DIHABISKAN MAUPUN TIDAK

TIDAK BERGERAK, DAPAT DIHABISKAN MAUPUN TIDAK

DAPAT DIHABISKAN, YG DAPAT UNTUK

DAPAT DIHABISKAN, YG DAPAT UNTUK

DIPERDAGANGKAN, DIPAKAI, DIPERGUNAKAN, ATAU

DIPERDAGANGKAN, DIPAKAI, DIPERGUNAKAN, ATAU

DIMANFAATKAN OLEH KONSUMEN.”

(12)

PASAL 1 ANGKA 5

PASAL 1 ANGKA 5

JASA ADALAH SETIAP LAYANAN YG

JASA ADALAH SETIAP LAYANAN YG

BERBENTUK PEKERJAAN ATAU PRESTASI

BERBENTUK PEKERJAAN ATAU PRESTASI

YG DISEDIAKAN BAGI MASYARAKAT UNTUK

YG DISEDIAKAN BAGI MASYARAKAT UNTUK

DIMANFAATKAN OLEH KONSUMEN.”

(13)

FILE :WIEN/PERL. KONS

FILE :WIEN/PERL. KONS 1313

5 ASAS DALAM

5 ASAS DALAM

PERLINDUNGAN KONSUMEN

PERLINDUNGAN KONSUMEN

1. ASAS MANFAAT ADALAH SEGALA UPAYA DLM MENYELENGGARAKAN PERLINDUNGAN KONSUMEN HRS MEMEBRIKAN MANFAAT YG

SEBESAR-BESARNYA BAGI KEPENTINGAN KONSUMEN & PELAKU USAHA SECARA KESELURUHAN.

2. ASAS KEADILAN ADALAH MEMBERIKAN KESEMPATAN KPD

KONSUMEN & PU UTK MEMPEROLEH HAKNYA & MELAKSANAKAN KEWAJIBANNYA SECARA ADIL.

3. ASAS KESEIMBANGAN ADALAH MEMBERIKAN KESEIMBANGAN ANTARA KEPENTINGAN KONSUMEN, PU, & PEMERINTAH DLM ARTI MATERIIL MAUPUN SPIRITUAL.

4. ASAS KEAMANAN & KESELAMATAN KONSUMEN ADALAH UTK MEMBERIKAN JAMINAN ATAS KEAMANAN & KESELAMATAN KPD KONSUMEN DLM PENGGUNAAN, PEMAKAIAN, & PEMANFAATAN BARANG DAN/ATAU JASA YG DIKONSUMSI ATAU DIGUNAKAN. 5. ASAS KEPASTIAN HUKUM ADALAH BAIK PELAKU MAUPUN

(14)

FILE :WIEN/PERL. KONS

FILE :WIEN/PERL. KONS 1414

TUJUAN PERLINDUNGAN KONSUMEN

TUJUAN PERLINDUNGAN KONSUMEN

1. MENINGKATKAN KESADARAN, KEMAMPUAN, & KEMANDIRIAN KONSUMEN UTK MELINDUNGI DIRI;

2. MENGANGKAT HARKAT & MARTABAT KKONSUMEN DGN CARA MENGHINDARKAN DARI EKSES NEGATIF PEMAKAIAN BARANG DAN/ATAU JASA;

3. MENINGKATKAN PEMBERDAYAAN KONSUMEN DLM MEMILIH, MENENTUKAN, & MENUNTUT HAK-HAKNYA SBG KONSUME;

4. MENETAPKAN SISTEM PK YG MENGANDUNG UNSUR KEPASTIAN HUKUM & KETERBUKAAN INFORMASI SERTA AKSES UTK MENDPT INFORMASI;

5. MENUMBUHKAN KESADARAN PU MENGENAI PENTINGNYA PK,

SEHINGGA TUMBUH SIKAP YG JUJUR DAN BERTANGGUNG JAWAB DLM BERUSAHA;

6. MENINGKATKAN KUALITAS BARANG DAN/ATAU JASA YG MENJAMIN KELANGSUNGAN USAHA PRODUKSI BARANG DAN/ATAU JASA,

(15)

HAK KONSUMEN

HAK KONSUMEN

1. HAK ATAS KENYAMANAN, KEAMANAN, DAN

1. HAK ATAS KENYAMANAN, KEAMANAN, DAN

KESELAMATAN DLM MENGKONSUMSI BARANG

KESELAMATAN DLM MENGKONSUMSI BARANG

DAN/ATAU JASA;

DAN/ATAU JASA;

2. HAK UTK MEMILIH DAN MENDAPATKAN BARANG

2. HAK UTK MEMILIH DAN MENDAPATKAN BARANG

BARANG DAN/ATAU JASA SESUAI DGN NILAI

BARANG DAN/ATAU JASA SESUAI DGN NILAI

TUKAR DAN KONDISI SERTA JAMINAN YG

TUKAR DAN KONDISI SERTA JAMINAN YG

DIJANJIKAN;

DIJANJIKAN;

3. HAK ATAS INFORMASI YG BENAR, JELAS DAN

3. HAK ATAS INFORMASI YG BENAR, JELAS DAN

JUJUR MENGENAI KONDISI DAN JAMINAN

JUJUR MENGENAI KONDISI DAN JAMINAN

BARANG DAN/ATAU JASA;

BARANG DAN/ATAU JASA;

4. HAK UTK DIDENGAR PENDAPAT DAN

4. HAK UTK DIDENGAR PENDAPAT DAN

KELUHANNYA ATAS BARANG DAN/ATAU JASA YG

KELUHANNYA ATAS BARANG DAN/ATAU JASA YG

DIGUNAKAN

(16)

FILE :WIEN/PERL. KONS

FILE :WIEN/PERL. KONS 1616

5. HAK UTK MENDPTKAN ADVOKASI, PERLINDUNGAN

5. HAK UTK MENDPTKAN ADVOKASI, PERLINDUNGAN

DAN UPAYA

DAN UPAYA

PENYELESAIAN SENGKETA PERLINDUNGAN KONSUMEN SECARA

PENYELESAIAN SENGKETA PERLINDUNGAN KONSUMEN SECARA

PATUT;

PATUT;

6. HAK UTK MENDPT PEMBINAAN DAN PENDIDIKAN KONSUMEN;

6. HAK UTK MENDPT PEMBINAAN DAN PENDIDIKAN KONSUMEN;

7. HAK UTK DIPERLAKUKAN ATAU DILAYANI SECARA BENAR

7. HAK UTK DIPERLAKUKAN ATAU DILAYANI SECARA BENAR

DAN

DAN

JUJUR SERTA TIDAK DISKRIMINATIF;

JUJUR SERTA TIDAK DISKRIMINATIF;

8. HAK UTK MENDPTKAN KOMPENSASI, GANTI RUGI DAN/ATAU

8. HAK UTK MENDPTKAN KOMPENSASI, GANTI RUGI DAN/ATAU

PENGGANTIAN, APABILA BARANG DAN/ATAU JASA YG DITERIMA

PENGGANTIAN, APABILA BARANG DAN/ATAU JASA YG DITERIMA

TIDAK SESUAI DGN PERJANJIAN ATAU TDK SEBAGAIMANA

TIDAK SESUAI DGN PERJANJIAN ATAU TDK SEBAGAIMANA

MESTINYA;

MESTINYA;

9. HAK-HAK YG DIATUR DLM KETENTUAN PERATURAN

9. HAK-HAK YG DIATUR DLM KETENTUAN PERATURAN

PERUNDANG-UNDANGAN LAINNYA.”

(17)

FILE :WIEN/PERL. KONS

FILE :WIEN/PERL. KONS 1717

KEWAJIBAN KONSUMEN

KEWAJIBAN KONSUMEN

1.

MEMBACA ATAU MENGIKUTI PETUNJUK INFORMASI DAN

PROSEDUR PEMAKAIAN ATAU PEMANFAATAN BARANG

DAN/ATAU JASA DEMI KEAMANAN DAN KESELAMATAN;

2.

BERITIKAD BAIK DLM MELAKUKAN TRANSAKSI PEMBELIAN

BARANG DAN/ATAU JASA;

3.

MEMBAYAR SESUAI DGN NILAI TUKAR YG DISEPAKATI;

4.

MENGIKUTI UPAYA PENYELESAIAN HUKUM SENGKETA

(18)

FILE :WIEN/PERL. KONS

FILE :WIEN/PERL. KONS 1818

HAK PELAKU USAHA

HAK PELAKU USAHA

1. HAK UTK MENERIMA PEMBAYARAN YG SESUAI DGN KESEPAKATAN

MENGENAI KONDISI DAN NILAI TUKAR BARANG DAN/ATAU JASA YG DIPERDAGANGKAN;

2. HAK UTK MENDPTKAN PERLINDUNGAN HUKUM DARI TINDAKAN

KONSUMEN YG BERITIKAD TIDAK BAIK;

3. HAK UTK MELAKUKAN PEMBELAAN DIRI SEPATUTNYA DI DLM

PENYELESAIAN HUKUM SENGKETA KONSUMEN;

4. HAK UTK REHABILITASI NAMA BAIK APABILA TERBUKTI SECARA

HUKUM BAHWA KERUGIAN KONSUMEN TIDAK DIAKIBATKAN OLEH BARANG DAN/ATAU JASA YG DIPERDAGANGKAN;

5. HAK-HAK YG DIATUR DLM KETENTUAN PERATURAN

(19)

FILE :WIEN/PERL. KONS

FILE :WIEN/PERL. KONS 1919

KEWAJIBAN PELAKU USAHA

KEWAJIBAN PELAKU USAHA

1. BERITIKAD BAIK DALAM MELAKUKAN KEGIATAN USAHANYA;

2. MEMBERIKAN INFORMASI YG BENAR, JELAS, DAN JUJUR MENGENAI KONDISI DAN JAMINAN BARANG DAN/ATAU JASA SERTA MEMBERI PENJELASAN PENGGUNAAN, PERBAIKAN, DAN PEMELIHARAAN;

3. MEMPERLAKUKAN ATAU MELAYANI KONSUMEN SECARA BENAR DAN JUJUR SERTA TIDAK DISKRIMINATIF;

4. MENJAMIN MUTU BARANG DAN/ATAU JASA YG DIPRODUKSI

DAN/ATAU DIPERDAGANGKAN BERDASARKAN KETENTUAN STANDAR MUTU BARANG DAN/ATAU JASA YG BERLAKU;

5. MEMBERI KESEMPATAN KEPADA KONSUMEN UNTUK MENGUJI DAN/ATAU MENCOBA BARANG DAN/ATAU JASA TERTENTU SERTA MEMBERI JAMINAN DAN/ATAU GARANSI ATAS BARANG YG DIBUAT DAN/ATAU DIPERDAGANGKAN;

6. MEMBERI KOMPENSASI, GANTI RUGI, DAN/ATAU PENGGANTIAN

(20)

FILE :WIEN/PERL. KONS

FILE :WIEN/PERL. KONS 2020

LARANGAN BAGI PELAKU USAHA

LARANGAN BAGI PELAKU USAHA

1. LARANGAN DLM MEMPRODUKSI/ MEMPERDAGANGKAN. PU DILARANG MEMPRODUKSI DAN/ATAU MEMPERDAGANGKAN BARANG DAN/ATAU JASA, MISALNYA :

a. TIDAK MEMENUHI ATAU TDK SESUAI DGN STANDARYG DIPERSYARATKAN DLM KETENTUAN PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN;

b. TDK SESUAI DGN BERAT BERSIH, ISI BERSIH ATAU NETTO, & JUMLAH DLM HITUNGAN SEBAGAIMANA YG DINYATAKAN DLM LABEL ATAU ETIKET BARANG TSB;

c. TDK SESUAI DGN UKURAN, TAKARAN, TIMBANGAN, DAN JUMLAH DLM HITUNGAN MENURUT UKURAN YG SEBENARNYA;

d. TDK SESUAI DGN KONDISI, JAMINAN, KEISTIMEWAAN, ATAU KEMANJURAN SBGMANA DINYATAKAN DLM LABEL, ETIKET, ATAU KETERANGAN BARANG DAN/ATAU JASA TSB;

e. TDK SESUAI DGN MUTU, TINGKATAN, KOMPOSISI, PROSES PENGOLAHAN, GAYA. MODE, ATAU

PENGGUNAAN TERTENTU SBGMANA DINYATAKAN DLM LABEL ATAU KETERANGAN BARANG DAN/ATAU JASA TSB;

f. TDK SESUAI DGN JANJI YG DINYATAKAN DLM LABEL, ETIKET, KETERANGAN, IKLAN, ATAU PROMOSI PENJUALAN BARANG DAN/ATAU JASA TSB;

g. TDK MENCANTUMKAN TANGGAL KADALUWARSA ATAU JANGKA WAKTU PENGGUNAAN/PEMANFAATAN YG PALING BAIK ATAS BARANG TERTENTU;

h. TDK MENGIKUTI KETENTUAN BERPRODUKSI SECARA HALAL, SBGMANA PERNYATAAN “HALAL” YG DICANTUMKAN DLM LABEL;

i. TDK MEMASANG LABEL ATAU MEMBUAT PENJELASAN BARANG YG MEMUAT BARANG, UKURAN, BERAT/ISI BERSIH ATAU NETTO, KOMPOSISI, ATURAN PAKAI, TANGGAL PEMBUATAN, AKIBAT SAMPINGAN, NAMA DAN ALAMAT PU, SERTA KETERANGAN LAIN UTK PENGGUNAAN YG MENURUT KETENTUAN HRS DIPASANG/DIBUAT;

(21)

FILE :WIEN/PERL. KONS

FILE :WIEN/PERL. KONS 2121

BENTUK PENYAMPAIAN INFORMASI

BENTUK PENYAMPAIAN INFORMASI

TERHADAP KONSUMEN

TERHADAP KONSUMEN

REPRESENTASI

PERINGATAN

(22)

FILE :WIEN/PERL. KONS

FILE :WIEN/PERL. KONS 2222

KELEMBAGAAN PERLINDUNGAN

KELEMBAGAAN PERLINDUNGAN

KONSUMEN

KONSUMEN

BADAN PERLINDUNGAN KONSUMEN

NASIONAL (BPKN)

LEMBAGA PERLINDUNGAN KONSUMEN

SWADAYA MASYARAKAT (LPKSM)

(23)

FILE :WIEN/PERL. KONS

FILE :WIEN/PERL. KONS 2323

PERSOALAN POKOK LPKSM

PERSOALAN POKOK LPKSM

STRUKTUR ORGANISASI/KLASIFIKASI

STRUKTUR ORGANISASI/KLASIFIKASI

LEMBAGA KONSUMEN

LEMBAGA KONSUMEN

(24)

FILE :WIEN/PERL. KONS

FILE :WIEN/PERL. KONS 2424

PROSEDUR BERACARA

PROSEDUR BERACARA

HAK GUGAT LEMBAGA KONSUMEN

(LEGAL STANDING)

(25)

FILE :WIEN/PERL. KONS

FILE :WIEN/PERL. KONS 2525

TUGAS BADAN PERLINDUNGAN

TUGAS BADAN PERLINDUNGAN

KONSUMEN NASIONAL

KONSUMEN NASIONAL

MEMBERIKAN SARAN & REKOMENDASI KPD PEMERINTAH

KHUSUSNYA DLM PENYUSUNAN KEBIJAKAN DI BIDANG

PERLINDUNGAN KONSUMEN;

MELAKUKAN PENELITIAN DAN PENGKAJIAN TERHADAP

PERATRAN PERUNDANG-UNDANGAN YG BERLAKU DI BIDANG

PERL KONS;

MELAKUKAN PENELITIAN TERHADAP BARANG DAN JASA YG

MENYANGKUT KESELAMATAN KONSUMEN;

MENDORONG BERKEMBANGNYANYA LEMBAGA LPKSM;

MENYEBARLUASKAN INFORMASI MELALUI MEDIA MENGENAI PK;

MENERIMA PENGADUAN TENTANG PK DR MASY, LPKSM ATAU

PELAKU USAHA;

(26)

26

26

FILE :WIEN/PERL. KONS

FILE :WIEN/PERL. KONS

TUGAS LPKSM (PASAL 44 AYAT 3

TUGAS LPKSM (PASAL 44 AYAT 3

UUPK)

UUPK)

MENYEBARKAN INFORMASI MENYEBARKAN INFORMASI

DLM RANGKA MENINGKATKAN

DLM RANGKA MENINGKATKAN

KESADARAN ATAS HAK DAN

KESADARAN ATAS HAK DAN

KEWAJIBAN DAN

KEWAJIBAN DAN

KEHATI-HATIAN KONSUMEN DLM

HATIAN KONSUMEN DLM

MENGKONSUMSI BARANG

MENGKONSUMSI BARANG

DAN/ATAU JASA (CONSUMER

DAN/ATAU JASA (CONSUMER

EDUCATION);

EDUCATION);

MEMBERIKAN NASIHAT KPD MEMBERIKAN NASIHAT KPD

KONSUMEN (CONSUMER

KONSUMEN (CONSUMER

ADVICE CENTER)

ADVICE CENTER)

BEKERJASAMA DENGAN BEKERJASAMA DENGAN

INSTANSI TERKAIT DLM UPAYA

INSTANSI TERKAIT DLM UPAYA

MEWUJUDKAN PK

MEWUJUDKAN PK

MEMBANTU KONSUMEN DALAM MEMBANTU KONSUMEN DALAM

MEMPERJUANGKAN HAKNYA,

MEMPERJUANGKAN HAKNYA,

TERMASUK MENERIMA

TERMASUK MENERIMA

KELUHAN ATAU PENGADUAN

KELUHAN ATAU PENGADUAN

KONSUMEN (COMPLAINT

KONSUMEN (COMPLAINT

HANDLING);

HANDLING);

MELAKUKAN PENGAWASAN MELAKUKAN PENGAWASAN

BERSAMA PEMERINTAH DAN

BERSAMA PEMERINTAH DAN

MASYARAKAT TERHADAP

MASYARAKAT TERHADAP

PELAKSANAAN PK.

(27)

27 27 FILE :WIEN/PERL. KONS

FILE :WIEN/PERL. KONS

ANGGOTA BPSK TERDI

ANGGOTA BPSK TERDI

RI

RI

3 UNSUR :

3 UNSUR :

1.

1.

PEMERINTAH

PEMERINTAH

2.

2.

UNSUR KONSUMEN (DLM HAL INI

UNSUR KONSUMEN (DLM HAL INI

DIWAKII OLEH LEMBAGA KONSUMEN

DIWAKII OLEH LEMBAGA KONSUMEN

SETEMPAT)

SETEMPAT)

3.

3.

UNSUR PELAKU USAHA.

UNSUR PELAKU USAHA.

MASING2 UNSUR BERJUMLAH

MASING2 UNSUR BERJUMLAH

SEDIKITNYA 3 ORANG DAN MAX 5

SEDIKITNYA 3 ORANG DAN MAX 5

(28)

FILE :WIEN/PERL. KONS

FILE :WIEN/PERL. KONS 2828

TUGAS DAN WEWENANG BPSK

TUGAS DAN WEWENANG BPSK

 MELAKSANAKAN PENANGAN & PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN MELALUI MEDIASI, MELAKSANAKAN PENANGAN & PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN MELALUI MEDIASI,

KONSILIASI ATAU ARBITRASE;

KONSILIASI ATAU ARBITRASE;  MEMBERIKAN KONSULTASI PK;MEMBERIKAN KONSULTASI PK;

 MELAKUKAN PENGAWASAN TERHADAP PENCATUMAN KLAUSULA BAKUMELAKUKAN PENGAWASAN TERHADAP PENCATUMAN KLAUSULA BAKU

 MELAPOR KPD PENYIDIK APABILA TERJADI DUGAAN ADA PELANGGARAN KETENTUAN MELAPOR KPD PENYIDIK APABILA TERJADI DUGAAN ADA PELANGGARAN KETENTUAN

DALAM UUPK;

DALAM UUPK;

 MENERIMA PENGADUAN BAIK TERTULIS /TDK TERTULIS, DR KONS TENTANG DUGAAN MENERIMA PENGADUAN BAIK TERTULIS /TDK TERTULIS, DR KONS TENTANG DUGAAN

TERJADINYA PELANGGARAN TERHADAP PK;

TERJADINYA PELANGGARAN TERHADAP PK;

 MELAKUKAN PENELITIAN DAN PEMERIKSAAN SENGKETA PK;MELAKUKAN PENELITIAN DAN PEMERIKSAAN SENGKETA PK;

 MMANGGIL PELAKU USAHA YG DIDUGA TELAH MELAKUKAN PELANGGARAN THD PK;MMANGGIL PELAKU USAHA YG DIDUGA TELAH MELAKUKAN PELANGGARAN THD PK;  MEMANGGIL DAN MENGHADIRKAN SAKSI, SAKSI AHLI DAN ATAU SETIAP ORANG YG MEMANGGIL DAN MENGHADIRKAN SAKSI, SAKSI AHLI DAN ATAU SETIAP ORANG YG

DIANGGAP MENGETAHUI PELANGGARAN THDP UUPK;

DIANGGAP MENGETAHUI PELANGGARAN THDP UUPK;

 MEMINTA BANTUAN PENYIDIK UTK MENGADIRKAN PELAKU USAHA, SAKSI, SAKSI AHLI, ATAU MEMINTA BANTUAN PENYIDIK UTK MENGADIRKAN PELAKU USAHA, SAKSI, SAKSI AHLI, ATAU

SETIAP ORANG YG TDK BERSEDIA MEMENUHI PANGGIAN BPSK;

SETIAP ORANG YG TDK BERSEDIA MEMENUHI PANGGIAN BPSK;

 MENDAPATKAN, MENELITI DAN ATAU MENILAI SURAT, DOKUMEN, ATAU ALAT BUKTI LAIN MENDAPATKAN, MENELITI DAN ATAU MENILAI SURAT, DOKUMEN, ATAU ALAT BUKTI LAIN

GUNA PENYELIDIKAN DAN ATAU PEMERIKSAAN;

GUNA PENYELIDIKAN DAN ATAU PEMERIKSAAN;

 MEMUTUSKAN & MENETAPKAN ADA ATAU TIDAK ADANYA KERUGIAN DI PIHAK KONSUMEN;MEMUTUSKAN & MENETAPKAN ADA ATAU TIDAK ADANYA KERUGIAN DI PIHAK KONSUMEN;  MEMBERITAHUKAN PUTUSAN KPD PELAKU USAHA YG MELAKUKAN PELANGGARAN MEMBERITAHUKAN PUTUSAN KPD PELAKU USAHA YG MELAKUKAN PELANGGARAN

TERHADAP PK;

TERHADAP PK;

(29)

FILE :WIEN/PERL. KONS

FILE :WIEN/PERL. KONS 2929

HAK GUGAT LEMBAGA KONSUMEN (LEGAL

HAK GUGAT LEMBAGA KONSUMEN (LEGAL

STANDING) PASAL 46 AYAT (1) HURUF C

STANDING) PASAL 46 AYAT (1) HURUF C

LPKSM BERBENTUK BADAN HUKUM

LPKSM BERBENTUK BADAN HUKUM

ATAU YAYASAN

ATAU YAYASAN

DLM AD NYA MENYEBUTKAN DGN

DLM AD NYA MENYEBUTKAN DGN

TEGAS BAHWA TUJUAN DIDIRIKAN

TEGAS BAHWA TUJUAN DIDIRIKAN

ORGANISASI TSB ADALAH UTK

ORGANISASI TSB ADALAH UTK

KEPENTINGAN PK;

KEPENTINGAN PK;

TELAH MELAKSANAKAN KEGIATAN

TELAH MELAKSANAKAN KEGIATAN

SESUAI DENGAN AD NYA

(30)

FILE :WIEN/PERL. KONS

FILE :WIEN/PERL. KONS 3030

GUGATAN KELOMPOK (CLASS ACTION) PASAL 46

GUGATAN KELOMPOK (CLASS ACTION) PASAL 46

AYAT (1) HURUF B DISEBUTKAN

AYAT (1) HURUF B DISEBUTKAN

GUGATAN KELOMPOK HARUS DIAJUKAN

GUGATAN KELOMPOK HARUS DIAJUKAN

OLEH KONSUMEN YANG BENAR-BENAR

OLEH KONSUMEN YANG BENAR-BENAR

DIRUGIKAN DAN DAPAT DIBUKTIKAN

DIRUGIKAN DAN DAPAT DIBUKTIKAN

SECARA HUKUM, SALAH SATU

SECARA HUKUM, SALAH SATU

DIANTARANYA ADALAH BUKTI

DIANTARANYA ADALAH BUKTI

TRANSAKSI

(31)

FILE :WIEN/PERL. KONS

FILE :WIEN/PERL. KONS 3131

BEBAN PEMBUKTIAN TERBALIK

BEBAN PEMBUKTIAN TERBALIK

PASAL 22 UUPK DISEBUTKAN PEMBUKTIAN

PASAL 22 UUPK DISEBUTKAN PEMBUKTIAN

THDP ADA TIDAKNYA UNSUR KESALAHAN

THDP ADA TIDAKNYA UNSUR KESALAHAN

DLM KASUS PIDANA MERUPAKAN BEBAN DAN

DLM KASUS PIDANA MERUPAKAN BEBAN DAN

TANGGUNG JAWAB PU TANPA MENUTUP

TANGGUNG JAWAB PU TANPA MENUTUP

KEMUNGKINAN BAGI JAKSA UTK MELAKUKAN

KEMUNGKINAN BAGI JAKSA UTK MELAKUKAN

PEMBUKTIAN.

PEMBUKTIAN.

PASAL 28 UUPK DISEBUTKAN, PEMBUKTIAN

PASAL 28 UUPK DISEBUTKAN, PEMBUKTIAN

TERHDP ADA TIDAKNYA UNSUR KESALAHAN

TERHDP ADA TIDAKNYA UNSUR KESALAHAN

DALAM GUGATAN GANTI RUGI MERUPAKAN

DALAM GUGATAN GANTI RUGI MERUPAKAN

BEBAN DAN TANGGUNG JAWAB PELAKU

BEBAN DAN TANGGUNG JAWAB PELAKU

USAHA.

(32)

FILE :WIEN/PERL. KONS

Figur

Memperbarui...

Referensi

Memperbarui...