NAMA : SOFIAN MONRO NIM : 023206979 UPBJJ : KENDARI
TUGAS 3
MANAJEMEN PEMASARAN
Kerjakan kasus ini, Anda kami beri kesempatan menjawab tugas III ini bersifat komprehensif yang salah satunya terkait 4P. Selamat mengerjakan!
TUGAS 3 STRATEGI PEMASARAN BLACKBERRY BLACKBERRY
Populer layanan push E-mail
gratis selama konferensi berlangsung. Mereka berhasil membuata para eksekutif akhirnya sibuk menghabiskan waktu melihat inbox ketimbang mendengarkan sang pembicara. Meskipun merugikan pembicara, tapi para peserta konferansi terkesima. Sekali kita menjajal BlackBerry, maka tak ada jalan untuk kembali. Alhasil, banyak eksekutif yang kemudian membelinya-dan merekomendasikannya ke perusahaan agar, membelinya secara korporat. Dalam tempo singkat, sederet perusahaan besar-seperti Intel yang sebelumnya menetapkan PalmPilot untuk semua stafnya, menggantinya dengan BlackBerry. Inovasi produknya pun terus bergulir, akses internet, dukungan software jejaring sosial (social network) serta aplikasi kerja pengguna BlackBerry pun semakin efisien dalam berkomunikasi dan berinteraksi. Berbagai fitur dan kemudahan yang melengkapi BlackBerry mampu mengubah pola komunikasi penggunanya. Fitur andalan yang di gemari adalah push e-mail. Di sebut push e-mail karena seluruh surat, daftar kontak, dan kalender “didorong” masuk ke dlam BlackBerry secara otomatis. Salah satu konsumen yang menikmati kemudahan BlackBeryy adalah Elizabeth Fang. Pekerja media ini sudah menggunakan BleckBerry tipe Curve 8320 sejak Agustus 2008. Ia menggunakan BlwckBerry karena tertarik pada fitur-fitur yang ditawarkan seperti e-mail, browsing, dan BlackBerry Messenger. Jadi, dia tidak perlu repot-repot buka laptop dan mencari jaringan Wireless Fidelity (WiFi) lagi.
Produk
meskipun di luar layanan jangakuan nirkabel. Begitu pengguna terhubung lagi, BlackBerry Enterprise Server akan menyampaikan data terbaru yang masuk,” ujar Adele. Di samping itu, BlackBerry juga bisa digunakan untuk chatting. Mirip dengan Yahoo Messenger, namun dilakukan dengan jaringan BlackBerry dengan memasukkan nomor identitas. Pengguna BlackBerry semakin meluas dengan hadirnya fasilitas koneksi (BlackBerry Connect). Dengan fasilitas itu, pengguna tidak lagi harus menggunakan perangkat genggam BlackBerry untuk memanfaatkan BlackBerry Internet Solution. “Pengguna hanya perlu menginstalansi BlackBerry Connect pada ponsel merek apapun yang dimilikinya, maka pengguna bisa memanfaatkan BlackBerry Internet Solution,”imbuhnya.
Layanan Operator
Di Indonesia sendiri, BlackBerry pertama kali diperkenalkan pada pertengahan Desember 2004 oleh operator Indosat dan Starhub –rekan utama BlackBerry dalam hal teknis instalasi. Kemudian, pasar BlackBerry Internet Service dan BlackBerry Enterprise Server diramaikan oleh dua operator besar lainnya, yakni Exelecomindo dan Telkomsel. Terkait dengan itu, RIM menilai permintaan terhadap masyarakat terhadap mobile data tumbuh pesat. Fenomena tersebut tidak hanya terjadi di emerging market seperti Indonesia, tetapi juga global. “Permintaan layanan mobile data oleh end-user begitu besar dalam beberapa tahun terakhir. Ini menandakan tingginya awareness masyarakat global terhadap mobile data,” imbuh Adele. Adele menjelaskan, pihaknya akan tetap menjual produk secara tidak langsung ke masyarakat, yakni dengan bekerja sama dengan ketiga operator diatas. Pihaknya bertekad menggencarkan peluncuran “ponsel pintar” itu sesuai dengan kebutuhan pasar. Ditambahkannya, kerja sama akan dilakukan dengan memanfaatkan momentum untuk membangun pasar serta menggandeng pengembang aplikasi. Dengan menggandeng pengembang aplikasi, akan tersedia aplikasi-aplikasi tambahan yang melampaui aplikasi e-mail –baik untuk kebutuhan kerja maupun pribadi. “Kami tetap mempertahankan model bisnis tidak langsung atau melalui kerja sama dengan operator untuk mengendalikan pasar,”tegasnya.
Kebutuhan dan Segmen Pasar
Saat ini pasar tetap memiliki sebuah keinginan untuk memiliki ponsel pintar dengan fitur-fitur yang bisa mengakses social media ataupun fitur chatting, walau harga ponsel pintar cenderung mahal dan tidak terjangkau kelas menengah ke bawah. Namun demikian pasar ponsel pintar tetap potensial karena tidak lepas dari budaya masyarakat Indonesia yang senang bergaul dan beramah-tamah.
Persaingan
itu, kini tren di pasar ponsel pintar atau sering disebut smartphone berubah dengan sangat cepat. Saat ini tren yang sedang berkembang bentuknya QWERTY monopad. Bentuk ini seolah menggantikan model memanjang yang diadopsi oleh Nokia Communicator yang sebelumnya merajai di segmen pasar ini.
PERTANYAAN (gunakan dasar teori yang ada) :
1. Berada pada tahap daur hidup apa Blackberry saat ini? Strategi pemasaran apa yang dikembangkan Blackberry sesuai dengan tahap daur hidupnya?
2. Dalam memenangkan persaingan pasar ponsel pintar di Indonesia, strategi harga apa yang dilakukan BlackBerry?
3. Apa srategi bauran promosi yang dilakukan BlackBerry, jelaskan kombinasi alat-alat promosi yang digunakan Blackberry.
4. a. Apakah strategi saluran disribusi yang dilakukan BlackBerry?
b. Apa keuntungan yang dapat diraih BlackBerry melaui pemanfaatan channel distribusi
Jawaban
1. Blackberry saat ini berada di daur hidup Pertumbuhan karena penjualannya mengalami pertumbuhan yang cepat, artinya persentase tingkat penjualannya mengalami kenaikan cukup signifikan dan berhasil membuat tren baru dengan ikut bersaing dengan merk-merk yang lebih dulu telah beredar di masyarakat.
2. Strategi harga yang dilakukan blackberry untuk merebut pasar dari pesainganya yaitu dengan menjadikan para knowledge worker sebagai target pasarnya pada awalnya dengan mendatangi konferensi dan mendistribusikan blackberry secara gratis selama konferensi berlangsung, dan melayani pembelian secara korporat untuk partai banyak dengan memberikan harga penawaran yang memikat dan terus meningkatkan fitur dan dukungan social network bagi penggunanya. walaupun harga ponsel blackberry ini cenderung mahal, namum dengan memiliki dan menggunakannya akan memberikan rasa percaya diri dan prestise apalagi bagi para pengusaha muda.
3. Pemasaran Blackberry pertama kali diperkenalkan dan ditujukan hanya untuk pasar korporat hanya segmen pasar korporatlah yang membutuhkan fitur seperti yang ditawarkan BlackBerry, yaitu push e-mail, karena keberadaan komunitas yang mendorong terciptanya word of mouth (WOM), di samping karakteristik konsumen Indonesia yang mudah terbawa tren dan banyaknya masukan dari konsumen agar pemasaran blacberry tidak hanya diberikan bagi pelanggan korporat, sehingga Sejak tahun 2006, blackberry bekerjasama dengan Indosat memasarkan layanan BlackBerry untuk pelanggan ritel, walau masih terbatas untuk pelanggan pascabayar saja.
4. a. Strategi saluran disribusi yang dilakukan BlackBerry adalah dengan promosi melalui RIM, awalnya mendatangi konverensi dan mendistribusikan blackberry secara gratis kepada pengusaha dan eksekutif selama berlangsungnya konverensi untuk mencoba fitur dan fasilitas yang ditawarkan oleh ponsel pintar blackberry, sehingga kemudian banyak eksekutif membeli dan merekomendasikan ke perusahaan untuk membeli secara korporat,
Kemudian untuk membuka saluran distribusi baru pihak Research in Motion (RIM) resmi memperkenalkan varian terbarunya, smartphone BlackBerry Torch 9800. Perangkat ini merupakan kombinasi ideal bagi konsumen yang mengutamakan koneksi secara sosial yang dibalut dengan fungsi bisnis, juga merupakan smartphone Blackberry yang pertama memadukan fitur keyboard QWERTY penuh dan juga layar sentuh serta sebagai produk perdana yang menggunakan sistem operasi BlackBerry 6 terbaru.
Bekerja sama dengan operator besar di indonesia untuk menjual pproduk secara tidak langsung kepada konsumen melalui Indosat dan Starhub rekan utama BlackBerry dalam hal teknis instalasi. Kemudian, pasar BlackBerry Internet Service dan BlackBerry Enterprise Server diramaikan oleh dua operator besar lainnya, yakni Exelecomindo dan Telkomsel
b. Dengan memanfaatkan channel distribusi maka keuntungan yang diperoleh pihak blackberry yaitu dapat membangun dan mengendalikan pasar yang ada serta akan menggandeng pengembang aplikasi sehingga akan tersedia aplikasi-aplikasi tambahan yang melampaui aplikasi e-mail baik untuk kebutuhan kerja maupun pribadi.
