MANAJEMEN
PEMASARAN
Menganalisis Pasar
Konsumen Dan Pasar Bisnis
OLEH:
Dr. Dra. Ec. H j. SAMIATUN,
PART ONE
MODEL PERILAKU PEMBELI
Rangsangan
Pemasaran Rangsangan Lain
Produk Harga Saluran
pemasaran
Promosi
Ekonomi Teknologi Politik Budaya
Ciri-Ciri
Pembeli Proses Keputusan Pembeli
Budaya Sosial Pribadi Psikologi
Pemahaman masalah Pencarian informasi Pemilihan alternatif Keputusan
pembelian
Perilaku pasca
pembelian
Keputusan Pembeli
Pemilihan produk Pemilihan merk Pemilihan saluran
pembelian
Penentuan waktu
pembelian
FAKTOR UTAMA YANG
MEMPENGARUHI PERILAKU
PEMBELIAN
FAKTOR DALAM
PERILAKU PEMBELIAN
FAKTOR DALAM
PERILAKU PEMBELIAN
FAKTOR DALAM
PERILAKU PEMBELIAN
FAKTOR
BUDAYA
FAKTOR
SOSIAL
FAKTOR
SOSIAL
FAKTOR
PRIBADI
FAKTOR
PSIKOLOGIS
BUDAYA SUB BUDAYA KELAS SOSIAL
KELOMPOK ACUAN KELUARGA
PERAN DAN STATUS
USIA DAN TAHAP SIKLUS HIDUP PEKERJAAN DAN LINGKUNGAN EKONOMI GAYA HIDUP KEPRIBADIAN DAN KONSEP DIRI
MOTIVASI PERSEPSI
PERAN PEMBELIAN
LIMA PERAN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN;
1. PENCETUS
2. PEMBERI PENGARUH
3. PENGAMBIL KEPUTUSAN
4. PEMBELI
EMPAT JENIS PERILAKU PEMBELIAN
KETERLIBATAN
TINGGI
KETERLIBATAN
RENDAH
PERBEDAAN
BESAR ANTAR
MERK
Perilaku Pembelian
Yang Rumit Yang Mencari VariasiPerilaku Pembelian
PERBEDAAN
KECIL ANTAR
MERK
Perilaku Pembelian Yang Mengurangi Ketidaknyamanan
Perilaku Pembelian Yang Rutin/Biasa
KETERLIBATAN
TAHAPAN PROSES
KEPUTUSAN PEMBELIAN
PENGENALAN
MASALAH
PENCARIAN
INFORMASI
EVALUASI
ALTERNATIF
KEPUTUSAN
PEMBELIAN
PART TWO
WHAT IS ORGANIZATIONAL
PURCHASING?
SITUASI PEMBELIAN
MENURUT ROBINSON TERDAPAT TIGA JENIS SITUASI PEMBELIAN;
1. PEMBELIAN ULANG LANGSUNG
Situasi pembelian di mana departemen pembelian memesan ulang secara rutin
2. PEMBELIAN ULANG YANG DIMODIFIKASI
Situasi di mana pembeli ingin memodifikasi spesifikasi produk, harga, syarat-syarat pengiriman, atau persyaratan lain
3. TUGAS BARU
PENGARUH UTAMA TERHADAP
PERILAKU PEMBELIAN INDUSTRIAL
LINGKUNGAN
• Tingkat
Permintaan
• Ramalan Ekonomi
• Tingkat Bunga
• Tingkat Perubahan
Teknologi
• Perkembangan
Politik dan Peraturan
• Perkembangan
Persaingan
• Perhatian Pada
Tanggung Jawab Sosial
ORGANISASI
• Tujuan
• Kebijakan
• Prosedur
• Struktur
Organisasi
• Sistem
ANTAR-PRIBADI
• Minat
• Wewenang
• Status
• Empati
• Daya Bujuk
PRIBADI
• Umur
• Penghasilan
• Pendidikan
• Jabatan
• Kepribadian
• Sikap Terhadap
Resiko
• Budaya
KERANGKA KERJA PADA KELAS-KELAS
PEMBELIAN TERHADAP FASE
PEMBELIAN
KELAS-KELAS PEMBELIAN
TUGAS BARU PEMBELIAN ULANG YANG DIMODIFIKASI
PEMBELIAN ULANG LANGSUNG 1. PENGENALAN MASALAH YA MUNGKIN TIDAK
2. PERUMUSAN KEBUTUHAN
UMUM YA MUNGKIN TIDAK 3. SPESIFIKASI PRODUK YA YA YA
4. PENCARIAN PEMASOK YA MUNGKIN TIDAK
5. PERMINTAAN PENGAJUAN
PROPOSAL YA MUNGKIN TIDAK 6. PEMILIHAN PEMASOK YA MUNGKIN TIDAK
7. SPESIFIKASI RUTINITAS PESANAN
YA MUNGKIN TIDAK
8. PENILAIAN KINERJA YA YA YA
