1
TESTING DAN IMPLEMENTASI APLIKASI
SWITCHING BILLER PADA PT. EMOBILE
INDONESIA
LAPORAN KERJA MAGANG
Marselena Anjelina
00000025032
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS TEKNIK DAN INFORMATIKA UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG 2021
ii
iii
HALAMAN PERSETUJUAN
Laporan Kerja Magang Dengan Judul
“Testing dan Implementasi Aplikasi Switching Biller pada PT. Emobile Indonesia”
oleh
Marselena Anjelina
telah disetujui untuk diajukan pada
Sidang Ujian Magang Universitas Multimedia Nusantara
Tangerang, 27 November 2020 Menyetujui,
Dosen Pembimbing Ketua Program Studi
iv
HALAMAN PENGESAHAN
Laporan Kerja Magang Dengan Judul
“Testing dan Implementasi Aplikasi Switching Biller pada PT. Emobile Indonesia”
oleh
Marselena Anjelina
telah diujikan pada hari Selasa, 8 Desember 2020, pukul 15.00 s.d. 16.00 dan dinyatakan lulus
dengan susunan penguji sebaga berikut.
Dosen Pembimbing Penguji
Friska Natalia, Ph.D. Ririn Ikana Desanti, S.Kom.,M.Kom.
Disahkan oleh
Ketua Program Studi Sistem Informasi – UMN
v
TESTING DAN IMPLEMENTASI APLIKASI SWITCHING BILLER
PADA PT. EMOBILE INDONESIA
ABSTRAK
Oleh: Marselena Anjelina
Kegiatan kerja magang ini dilaksanakan di PT. Emobile Indonesia selama kurang lebih tiga bulan di departemen IT khususnya bagian System Operational. PT. Emobile Indonesia bergerak di dalam bidang teknologi informasi dan berdiri sejak 2004. Hal ini menjadi pengalaman yang sangat berarti karena dapat mendapatkan ilmu dan kemampuan di dalam menangani proyek terkait sistem switching biller khususnya menangani client yang berasal dari bank sehingga mengasah hardskill sampai dengan softskill di dalam dunia perbankan.
Kegiatan yang dilakukan selama menjalani kerja magang yaitu membuat test script, testing dan quality control terhadap sistem switching biller dari sisi client maupun vendor, serta melakukan review dan dokumentasi selama kegiatan testing tersebut. Selanjutnya, melakukan implementasi terhadap sistem switching biller dengan membuat user manual, user acceptance test, dan menangani issue dan error yang terjadi di dalam sistem. Tujuan dari switching biller adalah untuk menangani transaksi yang berkaitan dengan pembayaran maupun tagihan dari customer. Sistem ini dibentuk untuk menjembatani kepentingan di antara tiga pihak yaitu bank (client), penyedia biller (vendor), dan provider penyedia layanan ritel online.
Hasil yang didapatkan dari kegiatan kerja magang yang dilakukan adalah dokumentasi jika ada issue pada saat melakukan testing client maupun vendor, dan selanjutnya dibuat dokumen hasil akhir testing, review, quality control, user acceptance test, dan dokumentasi transaksi yang terjadi pada switching biller, pembuatan prosedur dan user manual untuk switching biller.
Kata Kunci: Biller, Implementasi, Kerja Magang, Quality Control, Switching, dan Testing.
vi
TESTING AND IMPLEMENTATION OF SWITCHING BILLER APPLICATION IN PT. EMOBILE INDONESIA
ABSTRACT
By: Marselena Anjelina
This internship activity was carried out at PT. Emobile Indonesia for approximately three months in the IT department, especially the System Operational section. PT. Emobile Indonesia is engaged in information technology and established since 2004. This becomes a very meaningful experience because it can gain knowledge and ability in handling projects related to switching biller system, especially handling clients coming from banks so as to hone hardskill up to softskill in the world of banking.
Activities carried out during the internship work, namely making test scripts, testing and quality control of the switching biller system from the client and vendor side, as well as conducting reviews and documentation during the testing activities. Furthermore, implementing switching biller system by creating user manual, user acceptance test, and handling issues and errors that occur in the system. The purpose of switching biller is to handle transactions related to payments and bills from customers. This system was established to bridge the interests between three parties, namely banks (clients), biller providers (vendors), and online retail service providers.
The results obtained from the internship activities carried out are documentation if there is an issue at the time of testing clients and vendors, and then made documents of the final results of testing, review, quality control, user acceptance test, and documentation of transactions that occur in switching billers, making procedures and user manuals for switching billers.
Keywords: Biller, Implementation, Internship, Quality Control, Switching, and Testing.
vii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur dipanjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas Rahmat-Nya sehingga laporan praktik kerja magang ini dapat berjalan dengan baik dan laporan yang berjudul “Testing dan Implementasi Aplikasi Switching Biller pada PT. Emobile Indonesia” dapat diselesaikan tepat pada waktunya. Laporan magang ini sebagai pertanggungjawaban setelah menyelesaikan kerja magang selama kurang lebih 3 bulan di PT. Emobile Indonesia. Laporan magang ini dapat diselesaikan dengan bantuan dari berbagai pihak yang terkait, untuk itu di bawah ini adalah ucapan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu dalam penulisan laporan magang ini, kepada:
1. Ibu Friska Natalia, Ph.D. yang telah membimbing dan memberikan saran selama pembuatan laporan magang.
2. Ibu Chrismawati, S.T., M.Sc selaku pembimbing lapangan yang telah membantu selama melaksanakan kerja magang di PT. Emobile Indonesia. 3. Ibu Ririn Ikana Desanti, S.Kom., M.Kom. selaku Ketua Program Studi
Sistem Informasi..
4. Ibu Mugna selaku HRD dan Bapak Lauren selaku Managing Director yang telah mengizinkan untuk melakukan kerja magang di PT. Emobile Indonesia.
5. Rekan-rekan kerja di dalam tim yang bekerja sama dalam proyek dan saling membantu dan memotivasi dalam melakukan kerja magang ini.
viii
6. Kepada keluarga dan sahabat-sahabat yang telah memberikan motivasi serta dukungan penuh selama pelaksanaan kerja magang dan dalam menyelesaikan laporan magang ini.
Dengan itu masih banyak kekurangan dalam penulisan laporan ini, sehingga dibutuhkan saran dan kritik mengenai kegiatan kerja magang. Semoga laporan magang ini dapat memberikan informasi dan manfaat untuk para pembaca dan pihak yang membutuhkan.
Tangerang, 1 September 2020
ix
DAFTAR ISI
PERNYATAAN ... ii
HALAMAN PERSETUJUAN ... iii
HALAMAN PENGESAHAN ... iv
ABSTRAK ... v
ABSTRACT ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xiii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1. Latar Belakang ... 1
1.2. Maksud dan Tujuan Kerja Magang ... 2
1.3. Waktu dan Pelaksanaan Kerja Magang ... 3
1.3.1 Action Plan ... 3
1.3.2 Waktu Pelaksanaan ... 5
1.3.3. Prosedur Pelaksanaan ... 6
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ... 7
2.1. Latar Belakang PT. Emobile Indonesia ... 7
2.2. Visi dan Misi PT. Emobile Indonesia ... 9
2.3. Struktur Organisasi PT. Emobile Indonesia ... 10
BAB III PELAKSANAAN KERJA MAGANG... 13
3.1. Kedudukan dan Koordinasi ... 13
3.2. Tugas yang dilakukan ... 14
x
3.3.1. Minggu Pertama: Training dan Pengenalan Perusahaan dan Sistem
Switching ... 22
3.3.2. Minggu Kedua: Testing, Quality Control, dan Support Issue Sistem pada 2 Client (EKA & KT) dan Diskusi dan Pembuatan Prosedur ... 22
3.3.2.1. Testing, Quality Control, dan Support Issue pada 2 Client (Eka & KT) ... 23
3.3.2.2. Diskusi dan Pembuatan Prosedur ... 35
3.3.3. Minggu Ketiga: Testing dan Dokumentasi Sistem pada Client SLT, Diskusi dan Pembuatan Prosedur Penutupan Biller ... 36
3.3.3.1. Testing dan Dokumentasi Sistem pada Client SLT ... 36
3.3.3.2. Diskusi dan Pembuatan Prosedur Penutupan Biller ... 38
3.3.4. Minggu Keempat: Pengenalan dan Pemahaman Sistem Smart Top Up dan Membuat User Manual Sistem Smart Top Up ... 39
3.3.5. Minggu Kelima: Testing, Dokumentasi, dan Support Issue Client LKPST ... 42
3.3.6. Minggu Keenam: Testing dan Dokumentasi Client NTB, Melanjutkan Testing dan Review Vendor BST, dan Melakukan Analisis jabatan divisi general affair ... 45
3.3.6.1 Testing dan Dokumentasi client NTB ... 45
3.3.6.2 Melanjutkan Testing dan Review Vendor BST ... 48
3.3.6.3. Melakukan Analisis Jabatan Divisi General Affair ... 50
3.3.7. Minggu Ketujuh: Melakukan Testing, Review, User Acceptance Test terhadap Vendor FNT. ... 50
3.3.8. Minggu Kedelapan: Membuat Test Script untuk Sistem Smart Top Up ... 52
xi
3.3.10. Minggu Kesepuluh: Melakukan Migrasi Terhadap Sistem Switching
Biller ... 56
3.3.11. Minggu Kesebelas: Melakukan Support Terhadap Issue Sistem Switching Biller... 58
3.3.12. Minggu Keduabelas: Melakukan Support Terhadap Update Fitur ... 59
3.4. Kendala yang Dihadapi ... 60
3.5. Solusi atas Kendala ... 60
BAB IV Kesimpulan dan Saran ... 61
4.1. Kesimpulan ... 61
4.1. Saran ... 62
4.2.1 Saran Untuk Perusahaan ... 62
4.2.2 Saran Untuk Universitas ... 62
4.2.3 Saran Untuk Mahasiswa ... 63
DAFTAR PUSTAKA ... 64
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Tampak Depan PT. Emobile Indonesia... 7
Gambar 2.2. Logo PT Emobile Indonesia ... 9
Gambar 2.3. Struktur Organisasi PT Emobile Indonesia ... 10
Gambar 3.1. Menu Login Aplikasi Switching Biller ... 15
Gambar 3.2. Main Menu Aplikasi Switching Biller ... 16
Gambar 3.3. Menu Security Aplikasi Switching Biller ... 16
Gambar 3.4. Menu Setting Aplikasi Switching Biller ... 17
Gambar 3.5. Menu Report Aplikasi Switching Biller ... 18
Gambar 3.6. Menu Transaction Aplikasi Switching Biller ... 18
Gambar 3.7. Contoh Deposit Client ... 19
Gambar 3.8. Menu Awal dari Sisi User ... 26
Gambar 3.9. Tampilan Setelah Memilih Jenis Pembelian ... 27
Gambar 3.10. Tampilan Untuk Melanjutkan Pembelian ... 27
Gambar 3.11. Tampilan Setelah Pembelian Berhasil ... 28
Gambar 3.12. Menu Transaction Report Aplikasi Switching Biller ... 32
Gambar 3.13. Menu Transaction Report Aplikasi Switching Biller ... 33
Gambar 3.14. List Transaction Aplikasi Switching Biller ... 33
Gambar 3.15. Transaction Detail Report Switching Biller ... 34
Gambar 3.16. Transaction Detail Report Switching Biller ... 34
Gambar 3.17. Flow Transaksi Sistem Smart Top Up ... 40
Gambar 3.18. Tampilan Awal Sistem Smart Top Up ... 41
Gambar 3.19. Main Menu Smart Top Up ... 42
Gambar 3.20. Tampilan Awal Switching Biller dari Sisi Client ... 55
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1. Gantt Chart Kegiatan Kerja Magang ... 4
Tabel 3.1. Uraian Kerja Magang ... 21
Tabel 3.2. Test Script Positive Test Bank EKA ... 23
Tabel 3.3. Test Script Negative Test Bank EKA ... 24
Tabel 3.4. Hasil Testing dan Dokumentasi Bank EKA ... 28
Tabel 3.5. Contoh Log ... 31
Tabel 3.6. Hasil Testing dan Dokumentasi Client Bank SLT ... 37
Tabel 3.7. Hasil Testing dan Dokumentasi Client Bank LKPST ... 42
Tabel 3.8. Hasil Testing dan Dokumentasi Client Bank NTB ... 45
Tabel 3.9. Hasil Testing dan Review Vendor BST dari Sisi Client ... 48
Tabel 3.10. Hasil Testing dan Review Vendor BST dari Aplikasi Switching Biller ... 49
Tabel 3.11. Tabel UAT Vendor FNT ... 51
Tabel 3.12. Positive Test Script ... 52
Tabel 3.13. Negative Test Script ... 53
65
LAMPIRAN
1. Curriculum Vitae (CV)
2. Formulir KM-02: Surat Pengantar Kerja Magang 3. Formulir KM-03: Kartu Kerja Magang
4. Formulir KM-04: Kehadiran Kerja Magang
5. Formulir KM-05: Laporan Realisasi Kerja Magang 6. Formulir KM-06: Penilaian Kerja Magang
7. Formulir KM-07: Tanda Terima Penyerahan Laporan Kerja Magang 8. Surat Penerimaan Magang
9. Sertifikat Kerja Magang 10. Formulir Bimbingan Magang
