BUKU PULSA ELEKTRONIK

(1)

“BUKU PULSA ELEKTRONIK”

(LAPORAN IMPLEMENTASI – INNOVATION AWARD 2016)

(TEAM DESIFAH – IT HO CILEUNGSI)

SITI JUBAEDAH – (12034903 - KETUA – IT HELPDESK –

085723030269)

DETYA FEBRIATI – (15081186 - ANGGOTA – IT HELPDESK –

087889210796)

ALIFAH – (15115703 - ANGGOTA – IT HELPDESK –

085770124314)

INNOVATION AWARD

(2)

INNOVATION REPOSITORY

INNOVATION AWARD 2016

IMPLEMENTATION

A. JUDUL

“BUKU PULSA ELEKTRONIK”

B. LATAR BELAKANG INOVASI

E-voucher atau pulsa handphone adalah kebutuhan yang sering dibeli oleh customer Alfamart dan terkadang kendala muncul saat pembelian pulsa, entah dari server provider yang mengalami masalah atau jaringan toko yang tiba-tiba bermasalah.

Sering kali ketika customer sudah meninggalkan toko dan ternayta pulsa mengalami kendala dan belum terkirim ke nomor handphone customer, customerpun akan kembali ke toko dan menanyakan tentang masalah tersebut. Masalah yang sering dihadapi adalah struk transaksi pulsa hilang oleh customer, padahal didalam struk tersebut terdapat kode voucher yang dapat digunakan untuk mengecek transaksi ataupun untuk meretur transaksi pulsa yang gagal. Ketika tidak ada struk, personel toko harus menghubungi IT untuk mencari nomor bon dari transaksi pulsa tersebut. Hal ini membutuhkan waktu, sedangkan tidak semua customer memiliki kesabaran, oleh karena itu dibutuhkan buku pulsa untuk mencatat nomor bon, PLU, dan kode voucher agar ketika terjadi masalah dimana customer menghilangkan struk transaksi, di toko masih ada backup datanya, dan tidak perlu menghubungi IT untuk mencetak struk ulang dan langsung bisa mengecek atau mendapatkan kode retur dari program etrans.

C. TUJUAN & MANFAAT INOVASI

Tujuan

(3)

INNOVATION REPOSITORY

INNOVATION AWARD 2016

Manfaat

Memberikan kepuasan customer dengan penanganan yang cepat ketika terjadi masalah pulsa gagal

.

D. METODE PELAKSANAAN

Metode pelaksaanaan dalam inovasi ini terdiri dari beberapa tahapan seperti berikut: 1. Tahap Pendahuluan

Pada tahap ini dilakukan identifikasi permasalahan mengenai permintaan kode retur pulsa yang disebabkan struk customer hilang sehingga memerlukan bantuan IT untuk mencari data tersebut di database, sehingga proses tersebut memerlukan waktu yang tidak singkat. Oleh karena itu bagaimana membentuk rancangan sistem yang dapat memudahkan mencari data struk transaksi pulsa yang hilang.

2. Tahap Analisis dan Desain Sistem

Tahap ini meliputi kegiatan analisa kebutuhan fungsional dari sistem, yaitu data dari struk yang akan di masukan kedalam sistem seperti kode voucher, nomor bon, plu yang kemudian dilanjutkan dengan perancangan model sistem dengan alur seperti berikut : START Input data dari struk Simpan Database Selesai Ambil data Data struk penjualan Ya Tidak

(4)

INNOVATION REPOSITORY

INNOVATION AWARD 2016

3. Tahap Implementasi dan Eksekusi

Dari tahap sebelumnya yaitu analisis dan desain sitem, maka ditentukan pembuatan sistem menggunakan bahasa pemrograman Delphi, dan menggunakan databse MDB. Tampilan sistem seperti berikut:

E. BIAYA IMPLEMENTASI

Implementasi ini tidak memerlukan anggaran, dikarenakan hanya pembuatan software yang dipasang di komputer toko.

(5)

INNOVATION REPOSITORY

INNOVATION AWARD 2016

F. HASIL IMPLEMENTASI

Hasil dari implementasi ini adalah dibuatnya sebuah aplikasi ‘Buku Pulsa’ yang dipasang di komputer toko, yang fungsi utamanya adalah membantu personil toko ketika ada komplain dari customer saat pembelian pulsa yang gagal dan ketika akan diretur struk dari customer hilang atau tidak ada, sehingga customer yang komplain tidak menunggu lama dan transaksi pulsa yang gagal bisa langusng di cek dari data yang sudah disimpan di aplikasi ‘Buku Pulsa’.

Setelah aplikasi ini di uji coba di delapan toko, berikut hasil analisa datanya:

Dari uji coba tersebut dapat disimpulkan bahwa aplikasi ‘Buku Pulsa’ membantu pekerjaan personil toko terutama saat struk penjualan pulsa hilang. Aplikasi ‘Buku Pulsa’ mudah digunakan tetapi untuk tampilan perlu dibuat lebih menarik.

G. KESIMPULAN

Aplikasi Buku Pulsa memudahkan pencarian data struk pembelian pulsa ketika ada komplain dari customer atau pencarian data untuk kepentingan yang lainya, dibuatnya aplikasi ini semoga dapat bermanfaat dan memudahkan personil toko dalam pencarian data struk pembelian pulsa.

Aplikasi ini perlu pengembangan agar data-data struk pembelian pulsa tidak secara manual diinput di aplikasi, tetapi otomatis masuk ketika ada transaksi pulsa di kasir, dan ini tentunya perlu kerjasama dengan pihak-pihak tertentu.

PERTANYAAN YA KURANG TIDAK

Apakah aplikasi membantu dalam pekerjaan

anda 6 2 0

Apakah aplikasi membantu saat struk

customer hilang 7 1 0

Apakah tampilan aplikasi ini menarik 5 3 0

(6)

INNOVATION REPOSITORY

JABATAN :COS

Berilah tanada V pada kolom berikut

YA KURANG TIDAK

Apakah aplikasi membantu dalam pekerjaan anda V Apakah aplikasi membantu saat struk customer

hilang V

Apakah tampilan aplikasi ini menarik V Apakah aplikasi ini mudah digunakan V

Saran : ….……… ……… (EGI SUHENDAR)

(9)

INNOVATION REPOSITORY

INNOVATION AWARD 2016

NAMA :JANATUN NASIKHA

NIK :14030992

JABATAN :ACOS

YA KURANG TIDAK

hilang V

Apakah tampilan aplikasi ini menarik V

Apakah aplikasi ini mudah digunakan V

Saran :kurang menarik tampilannya kurang berwarna,agar tidak terlihat putih polos.terimakasih

(JANATUN NASIKHA)

(10)

INNOVATION AWARD 2016

NAMA :FENDI PURNOMO

NIK :11050407

JABATAN :COS

YA KURANG TIDAK

hilang V

Saran :

bagus lebih detail untuk kroscek kalau ada problem untuk pengisian pulsa