Makalah IKEA

MAKALAH MAKALAH

PRAKTIK MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DAN KULTUR PRAKTIK MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DAN KULTUR

KERJA IKEA YANG INOVATIF KERJA IKEA YANG INOVATIF

Disusun Oleh: Disusun Oleh: Iie Sund!i "#$B%&'%(') Iie Sund!i "#$B%&'%(') I** +id,d, "#$B%&'%(-) I** +id,d, "#$B%&'%(-) Indh Pu!n*s!i "#$B%&'%(() Indh Pu!n*s!i "#$B%&'%(()

I!ene A.!il "#$B%&'%(/) I!ene A.!il "#$B%&'%(/) Kis Nu0!,h, "#$B%&'%(1) Kis Nu0!,h, "#$B%&'%(1) Len2n She!l34 "#$B%&'%(5) Len2n She!l34 "#$B%&'%(5)

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS BENGKULU UNIVERSITAS BENGKULU

$%&-BAB I

PENDAHULUAN

A6 L4! Bel7n0

Untuk produk yang sudah terkenal dengan inovasinya dan berhasil mendunia  berkat kualitasnya yang baik dengan harganya masih tergolong terjangkau. Perusahaan IKEA didirikan di Swedia pada tahun 1!" oleh Ingvar Kamprad yang saat itu masih  berusai 1# tahun. $odal awalnya ia dapatkan dari orang tuanya sebagai hadiah

keberhasilan studinya. %ama IKEA sendiri diambil dari inisial nama pendiri &Ingvar Kamprad ' IK( dan huru) pertama nama pertanian serta desa tempat ia dibesarkan yaitu Elmtaryd ' E dan Agunnaryd ' A tempat Ingvar dibesarkan.

Untuk distribusi produk* IKEA membangun jaringan se+ara bertahap. Pada tahun 1!# pemesanan produk dilakukan via pos se+ara sederhana dan sejak tahun 1,-an Ingvar mulai menggunakan katalog untuk memperkenalkan produknya kepada konsumen dan dapat dilakukan pemesanan melalui telepon. $etode inilah yang menjadi landasan  bisnis IKEA selama bertahuntahun kemudian.

/i dunia internasional IKEA dianggap sebagai perusahaan revolusioner di industri mebel* terutama dari segi manu)aktur dan +ara penjualan. 0erbeda dengan  perusahaanperusahaan lain kala itu* IKEA memperkenalkan konsep baru berupa konsumen dapat memilih sendiri produk yang diinginkannya dan merakit sendiri di rumah. /i dalam toko disediakan katalog sebagai pengganti tenaga penjual untuk menjelaskan produk. IKEA melakukan pengemasan dengan baik dan praktis sehingga dapat mengurangi biaya pengiriman dan penyimpanan dan malah memungkinkan  pembeli mengambil sendiri barang dari toko dan membawanya pulang dengan mudah.

/alam peran+angan kebijakan IKEA memiliki " prinsip yaitu prinsip pertama adalah menjalankan bisnis dengan e)isien dan e)ekti)* kedua semua akti)itas harus saling terkoneksi satu sama lain dan konsisten sehingga kompetitor akan sulit menirunya* dan terakhir adalah akti)itas perusahaan dilakukan dengan pengelompokan yang tidak umum dan sedapat mungkin sulit dilakukan oleh pesaing. Pengelompokan ini kemudian dapat diterapkan dalam pembuatan katalog produk.

IKEA juga memiliki visi men+iptakan kehidupan yang lebih baik untuk semua orang* 2isi ini mempengaruhi arah perusahaan dalam jangka panjang tapi juga internal marketing di perusahaan dan seluruh karyawan IKEA. Sehingga visi ini pun mempengaruhi berbagai kebijakan dan pendekatan manajemen pada karyawan  perusahaan. IKEA sangat menghargai hasil kerja sama tim dalam proses kerja seharihari dimana setiap karyawan diminta untuk saling menghargai apa pun jabatannya. /alam suasana kerja yang baik* IKEA dapat memberikan pelayanan yang maksimal pada konsumen. IKEA mengkobinasikan dengan baik berbagai sumber daya dan kompetensi yang dimiliki sehingga mendapatkan kualitas yang baik dengan harga yang terjangkau. 0erdasarakan latar belakang di atas dalam makalah ini kami akan membahas mengenai

8B0i*n .!74i7 *n9e*en su*e! d3 *nusi dn 7ul4u! 7e!9 IKEA 3n0 in,;4i< dl* *e*.e!4hn7n 7eun00uln 7,*.e4i4i< di *s 3n0 7n d4n0=6

B6 Ru*usn Pe!*slhn

0agaimana praktik manajemen sumber daya manusia dan kultur kerja IKEA yang inovati) dalam mempertahankan keunggulan kompetiti) di masa yang akan datang3

BAB II PEMBAHASAN

A6 G*!n Pe!ushn IKEA

IKEA adalah sebuah perusahaan ritel perabot untuk rumah dari Swedia. Pada musim dingin 4--!* terdapat 4-4 toko IKEA di "4 negara di berbagai belahan dunia dengan sekitar 4- lagi yang akan dibuka pada 4--,. Katalog IKEA yang berisi in)o  produk IKEA diperkirakan adalah buku yang pendistribusiannya kedua terluas setelah

Alkitab dan biasanya diperbaharui tiap Agustus. 5ingga saat ini IKEA tidak memiliki toko di Indonesia.

Perusahaan ini didirikan Ingvar Kamprad pada 1!" saat ia berusia 1# tahun yang sekarang sudah menjadi salah satu orang terkaya di dunia. IKEA adalah singkatan dari namanya* Ingvar Kamprad6 tempat ia dilahirkan* Elmtaryd6 dan desanya* Agunnaryd 7la. Awalnya* IKEA menjual berbagai barang* dari pulpen* dompet* bingkai )oto* hingga  jam tangan. Perabotan mulai masuk ke dalam da)tar pada 1!# dan IKEA mulai meran+ang sendiri pada 1,,. Penjualan pada mulanya dilakukan melalui pos dan kemudian sebuah toko dibuka di 8lmhult yang kemudian menjadi model toko IKEA untuk selanjutnya. Pada 4" $aret 19"* toko IKEA pertama di luar Swedia dibuka di Asker* dekat 7slo* %orwegia.

Sejak tahun 1#* IKEA telah meningkatkan jumlah toko menjadi ,1. Perusahaan ini terdiri dari 19, toko pada bulan Agustus 4--"* dan ada ren+ana untuk membuka 19 toko baru di 4--! dan 4--,. %amun* meskipun perusahaan membuka 1! toko baru pada tahun 4--"* pertumbuhan penjualan hanya 4*#:* terutama sebagai akibat dari kondisi ekonomi tertekan di seluruh Eropa* wilayah inti bisnis perusahaan. &Pasar /atabase In)ormasi ;lobal* 4--!(.

/engan demikian* jelas bahwa dalam rangka meningkatkan kinerja pada tingkat yang signi)ikan* hanya membuka toko baru saja tidak +ukup. Sebaliknya* IKEA harus menilai lingkungan eksternal dan kompetiti)* dengan menentukan kesempatan dan an+aman kun+i yang IKEA hadapi* dan menyelaraskan kekuatan dan kelemahan terbaik untuk melawan pasar konsumen lemah.

B6 Men0enl P!,du7si IKEA

0isnis IKEA tumbuh dari kekuatan ke kekuatan sejak Kamprad mengambil keputusan untuk mentrans)er kepemilikan bisnis untuk Sti+hting Ingka. Sejak saat itu  perusahaan telah beralih dari menjual ikan* benih sayuran dan majalah* seperti yang

terjadi pada tahun 1!" menjadi alat rumah tangga perabot lainnya* termasuk makan*  bantal* pen+ahayaan dan karpet. /i dalam sejumlah toko juga menyediakan restoran dan

ka)e. <ahun terakhir IKEA telah menunjukkan penurunan dalam pertumbuhan penjualan. Sebuah penurunan dalam kondisi ekonomi di pasar inti Eropa perusahaan telah memainkan peran yang +ukup besar dalam deselerasi. =aktor kun+i dalam perlambatan adalah mungkin kurangnya arah strategis. /ikendalikan oleh Ikea dari Swedia* strategi  pemasaran diatur di seluruh dunia dengan sedikit variasi dan mungkin ini menjadi )aktor

dalam penurunan pertumbuhan penjualan barubaru ini.

 %amun* perbaikan dalam iklim ekonomi di Eropa dan niat perusahaan untuk mengembangkan bisnisnya kuat di >ina* ?epang dan @usia dapat menyebabkan  peningkatan dalam kinerjanya. Si)at yang dikembangkan dari pasar ?epang menawarkan  potensial jangka pendek potensial* dengan pola belanja yang kebaratbaratan* meskipun @usia dan >ina menawarkan potensial jangka menengah dengan daya beli meningkat* itu tetap relati) rendah. %amun* untuk menghasilkan kemajuan dalam kinerja* IKEA harus hatihati menganalisa dan mempertimbangkan isuisu kun+i dalam lingkungan eksternal dan bertindak sesuai.

#6 K,nse. IKEA

IKEA ditemukan pada sebuah perusahaan )urniture dengan harga jual yang sangat rendah. IKEA mempunyai jangkauan pasar yang sangat luas di seluruh dunia. 0aik itu di  %egara berkembang maupun di %egara maju* dengan konsep penawaran menjual barang

)urniture dengan harga jual sangat rendah. IKEA adalah perusahaan )urnitur kreati) dengan omset  1- miliar yang berbasis di Swedia. /engan lebih dari 4"- toko di 4" negara. IKEA adalah salah satu perusahaan retail yang didirikan oleh Ingvar Kamprad* yang sekarang sudah menjadi salah satu orang terkaya di dunia* pada tahun 1!" saat ia  berusia 1# tahun.Kesuksesannya digambarkan dengan gaya penjualan Bambisi sosialC

Konsumen akan terkagumkagum dan sangat eD+ited dengan banyaknya jenis )urnitur dengan harga yang terjangkau. $ulai dari meja* kursi* tempat tidur* lemari* peralatan dapur* kamar mandi* perabot anak* dan masih banyak lagi yang lainnya.

0entuk plant layout IKEA kebanyakan adalah balok biru besar* didalamnya juga diatur sedemikian rupa sehingga pelanggan betah untuk berbelanja disana. IKEA terkenal dengan designnya yang unik dan modern namun dengan harga yang terjangkau. tanpa mengurangi kualitas barang.

D6 Anlisis S+OT Pe!ushn IKEA

Kekuatan utama IKEA adalah pengakuan merek internasional yang kuat dibangun di atas )ilsa)at yang unik dan harga produk rendah* dikombinasikan dengan kinerja  penjualan yang solid sejak 1#. Perusahaan ini juga mempertahankan kontrol total* harga desain dan pasokan rentang produk se+ara global* dan tentunya memiliki porto)olio  produk yang dapat memenuhi kebutuhan untuk gaya hidup konsumen. Kelemahan utama  perusahaan adalah kenyataan bahwa sangat banyak bergantung pada Eropa* dengan 4: dari toko yang terletak di wilayah ini* dan telah mengalami kesulitan dalam memenuhi harapan pelanggan mengenai layanan maupun harga* terutama terjadi di Inggris di mana antrian besar di akhir pekan adalah )itur umum.

  Kekuatan

• Produk IKEA dikenal dengan ran+angannya yang modern dan kadang terbilang

aneh. Salah satu prinsip IKEA adalah mengurangi harga dengan berbagai +ara tanpa mengurangi kualitas. 5al ini bisa dilihat di tokotoko IKEA dan di katalognya dalam bentuk pertanyaan seperti $engapa IKEA menjualnya tanpa dirakit3 atau $engapa IKEA membuat sesuatu dalam jumlah besar3

• <oko IKEA kebanyakan berbentuk balok biru yang besar dengan jendela yang

minim. Penataannya pun biasanya diatur sedemikian rupa agar pengunjung datang dan masuk ke bagian ruang pamer untuk melihat berbagai produk* kemudian ke markethall tempat barangbarang ke+il* lalu ke gudang untuk mengambil perabot yang akan dibeli dan akhirnya tiba di kasir. ?alur yang dibuat mengarahkan  pengunjung untuk melewati seluruh toko dan tersedia pula berbagai jalan pintas

yang agak ke+il. 0iasanya* toko terdiri dari dua lantai dengan ruang pamer &show room( dan markethall di atas dan gudang di bawah. Selain itu di IKEA store sendiri terdapat pula restoran yang menjual makanan Swedia termasuk 0akso Swedia yang khas.

• IKEA memiliki merek yang dikenal se+ara internasional yang kuat menarik

kelompok kun+i pelanggan demogra)is.

• $odel bisnis IKEA adalah unik dalam konstruksi dan eksekusi dengan kompetisi

langsung.

• Sukses telah diukir dari nilai harga arsitektur menawarkan kepada pelanggan

 produkproduk inovati) dan )ungsional.

  Kelemahan

Sementara merek internasional ada tingkat ketergantungan pada pasar Eropa dengan -: dari toko yang berbasis di Eropa dan sisanya di seluruh Amerika* <imur <engah dan Asia.

Falaupun modelnya mempromosikan harga rendah telah diidenti)ikasi ada tingkat rendah terkait layanan pelanggan* ini menunjukkan ada kebutuhan untuk bekerja  pada pelayanan untuk memastikan pengalaman belanja yang lengkap dan memastikan  bisnis yang berulang dalam basis pelanggan.

Sebagai reaksi terhadap pergerakan pasar pengembangan E+ommer+e telah diperlukan untuk bersaing dalam dunia teknologi modern namun ada juga menjadi  pertimbangan gerakan ke ritel multi+hannel bergerak menjauh dari visi mendasar dari  pelanggan bisa melihat dan menyentuh produk.

  Peluang 

IKEA bergerak dari International untuk status global melalui pengembangan model Asia dan Eropa <imur. Produk tradisional untuk IKEA telah memiliki nilai di  benak konsumen* harga produk volume rendah tinggi namun pada perjalanannya ke  pertengahan dan titik harga yang lebih tinggi akan melihat kesempatan untuk memindahkan pangkalan demogra)i dan meningkatkan nilai ratarata dengan keranjang ketergantungan kurang pada kelompok demogra)is yang terbatas.

$eskipun terdapat asosiasiasosiasi negati) dalam pengembangan situs E +ommer+e IKEA ada peluang terkait untuk men+apai pertumbuhan dan meningkatkan tingkat layanan pelanggan sebagai kemampuan transaksional tambahan akan mengurangi tekanan dari toko untuk tingkat tertentu.

  Ancaman

/alam pertumbuhan pasar ritel yang kompetiti) penge+er utama mulai men+erminkan model nilai biaya )urnitur rendah dikemas datar yang akan berdampak  pada daya apung dari IKEA.

 /engan kekhawatiran ekonomi selama disposable in+ome meningkatnya biaya hidup dan depleting ada an+aman se+ara keseluruhan kinerja bisnis di Inggris dan pasar Amerika se+ara khusus.

E6 S4!4e0i Pe!ushn IKEA

Pada ?uli 4--1* Ikea mengumumkan penandatanganan perjanjian dengan $usi+musi+musi+ in+* penyedia konten musik terkemuka.* Untuk pengenalan Gayanan Suara Industri &ISS( ke toko Ikea baru di <oronto. Gayanan ini terdiri dari sistem 14Hona strategis terletak di seluruh berbagai departemen dan kantor bangunan* dengan tujuannya adalah untuk memastikan bahwa toko terus dan memotivasi pelanggan* serta mendorong sta). Ikea juga saat ini memiliki perjanjian SEK" juta dengan %o+om A0 untuk  penyediaan produk akses server dan layanan untuk plat)orm standar Ikea itu. Perjanjian

tersebut juga men+akup pemeliharaan dan dukungan dan berlaku untuk penggunaannya dalam organisasi Ikea global* memungkinkan perusahaan untuk +epat tumbuh dan  berkembang penawaran online dalam rangka untuk melawan salah satu isu kun+i dalam

lingkungan kompetiti) langkah ke arah ritel online Aktivitas perusahaan ada dua

• Aktivitas utama meliputi kegiatan logistik* pabrikasiJoperasional* pemasaran dan

 penjualan dan pelayanan pelanggan.

• Aktivitas pendukung meliputi in)rastruktur perusahaan* manajemen sumber daya

$anajer harus dapat meneliti kebudayaan* situasi politik dan kenegaraan* serta lingkungan ekonomi. /alam mendirikan suatu perusahaan perlu dilakukan suatu  peren+anaan  strategi kemudian dibuat SF7< nya. $engidenti)ikasikan tujuan dan misi perusahaan. Pada tingkat bisnis ada " strategi yang dilakukan  low +ost* di))erentiation* dan )o+us strategi.

Para $anajer sering mengalami kesulitan dalam merumuskan strategi Internasional yaitu pada tingkat korporasi* unit bisnis* dan /epartemen. $anajer Internasional harus mampu mengidenti)ikasikan misi perusahaan mereka dan bagaimana tujuan perusahaan itu akan di+apai. $anajer harus dapat meneliti operasional perusahaan mereka dengan mengamati seluruh rangkaian aktivitas yang men+iptakan nilai tambah  bagi pelanggan &analisa rantai nilai(. Proses ini yang harus dihadapi oleh manajer sehingga mereka dapat mengidenti)ikasi dan menerapkan strategi yang +o+ok yang sesuai dengan kemampuan perusahaan mereka. Strategi yang dilakukan oleh manajer selanjutnya adalah dalam memilih dan menentukan struktur organisasi perusahaan. Gingkungan bisnis nasional dapat mempengaruhi keputusan struktur dan strategi manajer* yang men+akup analisa perubahan produk &standardisasi melawan adaptasi(* penempatan )asiitas &sentralisasi melawan desentralisasi produksi(* dan seperti apa strategi  pengambilan keputusan yang diterapkan &sentralisasi melawan desentralisasi  pengambilan keputusan(.

Para manajer dapat memilih strategi apa yang akan dilaksanakan dan bagaimana menentukan segmen pasar di mana perusahaan akan bersaing* dan apakah kegiatan itu membutuhkan biaya yang lebih murah dalam penggunaan dana untuk kebutuhan para manajer dan apakah industri mereka jika memberlakukan di)erensiasi produk dapat lebih  bersaing dan berhasil jika lebih menekankan pada strategi harga tinggi. Akan banyak dampak yang timbul jika perusahaan berniat untuk memasuki pasar internasional* baik itu dari sisi memperkerjakan sumber daya manusianya* dan mengatur produksi sehari harinya* sisi pemasarannya* maupun sisi operasional lainnya.

Proses mengidenti)ikasi dan memilih sasaran serta memutuskan yang terbaik bagi organisasi dan bagaimana organisasi akan mampu men+apai sasaran itu* ini disebut dengan peren+anaan. Sedangkan* strategi adalah kesatuan tindakan yang diren+anakan dan diambil oleh manajer untuk membantu perusahaan menemukan sasarannya.

Ada 4 langkah analisa dan identi)ikasi pada proses perumusan strategi

• $engidenti)ikasi tujuan dan misi perusahaan * misi adalah pernyataan yang ditulis

tentang mengapa suatu perusahaan ada dan apa yang mereka ren+anakan untuk memenuhi tujuan itu.

• $engidenti)ikasi kemampuan inti perusahaan dan nilai tambah yang akan mereka

lakukan untuk men+iptakan aktivitas.

Kemampuan inti adalah kemampuan khusus dari perusahaan yang sulit ditemukan  pesaing dan sulit ditiru oleh pesaing.

F6 Pilihn S4!4e0i Pe!ushn IKEA

Pilihan strategi yang dilakukan Perusahaan IKEA untuk terus mempertahankan  produknya adalah melalui

1. Produk  

Produk IKEA dikenal dengan ran+angannya yang modern dan kadang terbilang aneh. Salah satu prinsip IKEA adalah mengurangi harga dengan berbagai +ara tanpa mengurangi kualitas.

2. Toko

<oko IKEA kebanyakan berbentuk balok biru yang besar dengan jendela yang minim. Penataannya pun biasanya diatur sedemikian rupa agar pengunjung datang dan masuk ke bagian ruang pamer untuk melihat berbagai produk* kemudian ke markethall tempat barangbarang ke+il* lalu ke gudang untuk mengambil perabot yang akan dibeli dan akhirnya tiba di kasir. ?alur yang dibuat mengarahkan pengunjung untuk melewati seluruh toko dan tersedia pula berbagai jalan pintas yang agak ke+il.

0iasanya* toko terdiri dari dua lantai dengan ruang pamer &show room( dan markethall di atas dan gudang di bawah. Selain itu di IKEA store sendiri terdapat pula restoran yang menjual makanan Swedia termasuk 0akso Swedia yang khas.

3. Mengubah Markas

Sampai September 4--1* perusahaan ini berkantor pusat di /enmark tetapi karena masalah seperti koneksi penerbangan miskin* keputusan dibuat untuk pindah ;rup manajemen* keuangan dan departemen treasury ke Geiden di 0elanda dan seluruh

departemen kantor pusat ke Swedia. Pindah ke 0elanda dibenarkan sebagai perusahaan induk Ikea itu sudah memiliki kantor terda)tar di 0elanda karena kebijakan pemerintah yang menguntungkan yang menguntungkan perusahaan atas dan di atas negara lain di Eropa* dan Swedia adalah dimana perusahaan berasal.

Swedia juga memainkan peran penting dalam strategi pemasaran Ikea itu. Strategi Ikea telah membangun reputasinya melalui dirumah desain )urnitur murah* dan sudah termasuk pembentukan operasi distribusi dan manu)aktur untuk melengkapi bisnis ritel. Pergeseran strategi perusahaan telah* untuk sebagian besar* terbukti sangat sukses dan menguntungkan* dan telah memungkinkan perusahaan untuk lebih menyelaraskan diri pada isuisu di pasar utama di daratan Eropa dan Skandinavia.

4. Harga Rendah

5arga rendah tidak menarik ke+uali itu merupakan nilai terbaik untuk uang. /i sinilah IKEA mampu membuat perbedaan nyata. IKEA berkomitmen untuk memiliki hubungan baik dengan pemasok dan dapat membeli Luaility baik* desain ekonomis diproduksi yang dibeli dalam jumlah besar untuk menjaga harga turun. /engan demikian hal ini dapat mengurangi biaya transportasi dan perakitan.

5. Fungsi

 Produk IKEA didasarkan pada pendekatan )ungsional untuk desain. IKEA desain  berarti produk yang menarik* praktis dan mudah digunakan. $ereka tidak memiliki )itur yang tidak perlu* mereka memberikan solusi asli untuk kebutuhan home )urnishing khusus dan terbuat dari bahan yang paling +o+ok untuk tujuan mereka.

6. Kualitas Yang Teat 

Kualitas produk harus sesuai untuk penggunaan yang dimaksudkan. $isalnya tidak ada kebutuhan untuk panel belakang mahal di rak buku jika alternati) yang lebih murah melakukan pekerjaan yang baik yang selama rak buku digunakan untuk tujuan itu dimaksudkan untuk. Produk IKEA dikenakan tes ketat untuk memastikan bahwa mereka memenuhi standar keselamatan nasional dan internasional.

!. "#a$an %elan&a

<oko IKEA menawarkan segala sesuatu di bawah satu atap* sebagian besar tersedia untuk segera dibawa pulang. IKEA menawarkan layanan di mana Anda

membutuhkannya* tetapi memungkinkan pelanggan untuk membuat sebagian besar keputusan sendiri. Ini berarti bahwa kita harus membuatnya mudah untuk memilih  produk yang tepat dengan menampilkan mereka dengan benar* menggambarkan mereka

se+ara akurat dan memiliki kebijakan pengembalian sederhana.

'. Hari keluar untuk seluruh keluarga

IKEA tujuan untuk menjaga pelanggan kami dengan peren+anaan untuk kebutuhan mereka. Kita tidak hanya memberikan inspirasi dan ide* tapi kami juga mendorong orang untuk menyentuh* merasakan dan menggunakan produk yang dipamerkan untuk melihat bagaimana mereka akan masuk ke dalam rumah mereka sendiri. Kami memiliki produk baru tiba sepanjang waktu* tema musiman* area bermain untuk anakanak* a+ara khusus dan restoran nilai besar keluarga.

(. )*edia

+K,-IKEA kun+i pesan semua memiliki akar dalam asal Swedia +K,-IKEA. =urnitur Swedia ringan dan segar namun bersahaja. ;aya Swedia menyambut hangat telah menjadi model kesederhanaan* kepraktisan* dan in)ormalitas yang sekarang terkenal dunia.

1. Merek Penelitian

Untuk tetap di garis depan perubahan pasar kita perlu penelitian sebanyak pada  pelanggan* sektor home )urnishing dan pesaing kami* mungkin. 0erbagai bidang riset  pasar* laporan dan statistik internal dan eksternal dipertimbangkan ketika meren+anakan

setiap komunikasi atau kampanye pemasaran.

11. +nggris dearte$en e$asaran

 IKEA iklan di Inggris ini dimaksudkan untuk meningkatkan kesadaran akan merek IKEA dan mengarahkan lalu lintas ke toko. 0eberapa orang menyukai gaya kami yang unik dari iklan ritel* beberapa memben+inya* tapi semua orang yang melihat iklan kami memiliki pendapat yang kuat dan kemudian itu menimbulkan per+akapan dan  perdebatan. $eskipun memiliki beberapa kampanye televisi yang paling +ontrovertial iklan di Inggris* kami telah meningkatkan kesadaran merek kami* biarkan orang tahu kita  beda dengan perusahaan home )urnishing lainnya dan penjualan yang paling penting

merek dari iklan televisi dan sponsor untuk promosi majalah dan radio. Iklan digunakan untuk mendukung berbagai bidang usaha termasuk kesadaran merek* tema toko* tetes katalog dan pembukaan toko.

12. Ruang Ma&alah

Ini adalah majalah IKEA Eropa yang tersedia di semua toko di Eropa. 5al ini  juga dikirimkan kepada 1,-.--- /epan pemegang Kartu IKEA di Inggris. Ini berisi )itur gaya hidup pada pelanggan IKEA dan bagaimana mereka hidup* berita produk* dan tips dan ide untuk rumah. /emikian pula untuk katalog* ini diproduksi terpusat* tetapi setiap negara memiliki kontrol dari jumlah halaman untuk berkomunikasi negara mereka pesan tertentu.

13. +K,- Pela#anan Makanan

@estoran IKEA yang penting dalam menyediakan pelanggan kami tempat untuk makan dan bersantai sambil berbelanja. Ada " konsep yang berbeda menawarkan makanan di IKEA toko di Inggris saat ini. @estoran utama melayani makanan  berdasarkan warisan Swedia kami* dengan hidangan tradisional seperti ;ravadlaD dan  bakso dengan nikmat Gingonberry. Ada juga daerah bistro yang menjual makanan ringan lokal seperti6 hot dog di Inggris* baguette di Peran+is* dan piHHa di Italia. IKEA Swedia  pasar pangan juga di setiap toko dan mendorong pelanggan untuk membawa pulang rasa

Swedia. 0eragam makanan tradisional Swedia membantu pelanggan memahami asal Swedia kami dan juga hidup sampai janji harga murah kami.

14. +nternet 

IKEA.+om adalah situs global di mana Anda memiliki gambaran tentang IKEA sebagai sebuah perusahaan. /ari situs global adalah mungkin untuk mengakses semua situs lokal. Salah satu tugas utama dari internet adalah untuk menampilkan in)ormasi  produk dan ketersediaan yang diperbarui terusmenerus. Gatar belakang in)ormasi tentang perusahaan dan menyimpan in)ormasi juga penting. Setiap toko juga memiliki ruang mereka sendiri dengan rin+ian kontak dan arah* peristiwa* penawaran khusus dan in)ormasi lokal.

15. Ko$unikasi dan desain interior 

>omin adalah unik sumber daya yang bekerja se+ara akti) untuk mengamankan keunggulan kompetiti) kami melalui pengembangan konsep IKEA ritel dan toko sebagai media. Semua >omspesialis yang baik dari latar belakang desain interior atau visual mer+handising* dan bertanggung jawab untuk presentasi atau produk kami menawarkan menggunakan semua media presentasi kisaran saat ini dan teknik. Komite* di departemen memberikan inspirasi toko dan vitalitas dan bekerja sama dengan penjualan toko dan tim logi+ti+s untuk memastikan pelanggan kami selalu melihat sesuatu yang baru dan menarik* dan ingin kembali lagi dan lagi.

16. Hubungan $as#arakat 

Perhatian utama dari )ungsi ini adalah untuk melindungi identitas IKEA  perusahaan tetapi juga untuk berkomunikasi visi* ide bisnis* nilai merek* konsep dan merek dagang. /engan mengin)ormasikan wartawan berita dan in)ormasi dalam IKEA melalui siaran pers* in)ormasi website* distribusi katalog dan pelun+uran produk* kami dapat berkomunikasi dengan khalayak yang besar melalui pemba+a mereka.

1!. )trategi Pe$asaran

Sukses Ikea didasarkan pada strategi pemasaran utama yang tetap sama di seluruh dunia* yang meliputi sebuah katalog yang di+etak dalam 1# bahasa* untuk 4 negara* dan penggunaan warnawarna bendera Swedia biru dan kuning di logo Ikea. Ini dikombinasikan dengan penekanan pada kebebasan dan pilihan pelanggan dalam hal membeli dan mengambil produk rumah* dan harga murah dimaksudkan untuk men+iptakan penjualan mentalitas di kalangan pelanggan.

Strategi harga yang agresi) ditambah* dengan katering jajaran produk yang luas untuk setiap gaya hidup potensial dan tahap kehidupan konsumen* terbaik dapat meringkas resep perusahaan untuk sukses. =akta bahwa Ikea menargetkan semua kelompok umur dan rumah tangga membuat sebuah proposisi menarik bagi spektrum yang luas dari konsumen domestik* khususnya di kalangan pasar ritel tertekan* seperti Eropa saat ini.

BAB III PENUTUP

Kesi*.uln

Sebuah perkembangan yang mantap dari bisnis ritel Ikea tampaknya menjadi )okus bagi perusahaan dalam waktu dekat* dengan strategi tidak mungkin untuk memasukkan ekspansi yang agresi) ke wilayah baru* melainkan membangun dan mengembangkan di tua. &Ikea Inggris* 4--,( %amun* beberapa perubahan dapat dilihat dengan perkembangan e+ommer+e* yang dalam jangka panjang* hal ini mungkin memiliki e)ek merugikan pada pendapatan dari batu bata dan mortir toko Ikea* tetapi e)ek  positi) pada omset untuk perusahaan se+ara keseluruhan* dan dengan demikian adalah

+ontoh utama bagaimana perusahaan menyelaraskan sendiri untuk mengatasi an+aman kun+i untuk toko tradisional.

Konsumen mungkin menemukan belanja internet lebih baik* karena reputasi Ikea  berarti bahwa mereka sudah yakin akan kualitas dan pengerjaan dari Ikea produk* yang  bertentangan dengan keyakinan sekarang dari Ikea bahwa pelanggan harus bisa merasakan dan memeriksa kualitas produk sebelum membeli . Ikea juga telah menerapkan strategi ekspansi berbasis agresi) selama beberapa tahun terakhir* meskipun kelemahan pasar konsumen eksternal berarti bahwa pertumbuhan penjualan selama  beberapa tahun berikutnya harus tetap relati) sederhana.

SUMBER 

httpJJde)ika+hristanti.blogspot.+omJ httpJJelianalsm-.blogspot.+omJ

httpJJrismarhaesa1,.wordpress.+omJauthorJrismarhaesa1,JpageJ4J httpJJromaidondarma.blogspot.+omJ4-1"M-#M-1Mar+hive.html