Strategi
diferensiasi
& positioning
Diferensiasi sebagai dasar
Positioning
Integrasi antara
1.
Konten –
What to offer ?
2.
Konteks –
How to offer ?
Segmenting – Targeting – Positioning
•
Dasar strategi pemasaran.
•
Differensiasi
–
Produk dengan sedikit variasi
Cara Merumuskan Strategi
Differensiasi & Positioning
1.
Mengidentifikasi Sumber Competitive
Differentiation.
2.
Mengevaluasi Sumber Competitive
Differentiation.
3.
Menentukan Positioning.
4.
Mengkomunikasikan Positioning
Sumber Competitive Differentiation
Total Customer Value :
•
Product Differentiation
•
Service Differentiation
•
Personnel Differentiation
Diferensiasi Produk
1.
Bentuk –form
2.
Fitur – feature
3.
Penyesuaian – customization
4.
Kualitas Kinerja – performance
5.
Kualitas Kesesuaian – conformance
6.
Ketahanan – durability
7.
Keandalan – reliability
8.
Kemudahan Perbaikan – repairability
(1) Bentuk - form
•
Aspirin
à
komoditi
•
Didiferensiasikan berdasarkan :
•
Jumlah dosis
•
Bentuk
•
Warna
(2) Fitur - feature
•
Melengkapi fungsi Dasar
(“kelelahan fitur”)
(3) Penyesuaian – Customization
(4) Kualitas kinerja - performance
•
Tingkat dimana karakteristik utama
(5)
Kualitas Kesesuaian – conformance
•
Tingkat di mana semua unit yang
diproduksi identik.
(6)
Ketahanan –
durability
(7)
Keandalan –
reliability
•
Ukuran probabilitas bahwa produk
(8)
Kemudahan Perbaikan – repairability
•
Ukuran kemudahan perbaikan produk
ketika produk tidak berfungsi.
Diferensiasi Jasa – Rolls Royce
(Program Total Care)
Diferensiasi Jasa
1.
Kemudahan pemesanan
2.
Pengiriman
3.
Instalasi
4.
Pelatihan pelanggan
5.
Konsultasi pelanggan
6.
Pemeliharaan & Perbaikan
Diferensiasi Jasa – Kemudahan
Pemesanan
-
Pemesanan Jasa Taksi
-
Salah satu upaya untuk mempermudah
Diferensiasi Jasa – Pengiriman
Delima (Delivery Money Access)
JNE – Paket YES
Diferensiasi Jasa – Instalasi
Pekerjaan yang dilakukan utk membuat produk
beroperasi pada lokasi yang telah ditentukan.
Diferensiasi Jasa – Pelatihan Pelanggan
Diferensiasi Jasa – Konsultasi Pelanggan
Mengacu pada data, sisfo, & layanan nasihat
yang ditawarkan penjual kepada pembeli.
Diferensiasi Jasa – Pemeliharaan & Perbaikan
Program layanan
à
membantu pelanggan
mempertahankam produk dalam kondisi baik.
HP : dukungan teknis online “e-support”
Diferensiasi Jasa – Pengembalian
Diferensiasi Personil
1.
Kompetensi (Competence)
2.
Keramahan (Courtesy)
3.
Kepercayaan (Credibility)
4.
Keandalan (Reliability)
5.
Kesigapan (Responsiveness)
6.
Komunikasi (Communication)
Diferensiasi Citra
•
Symbols
•
Written & Audio / Visual Media
•
Atmosphere
Diferensiasi Citra – Written Audio
•
Jingle iklan coca cola
–
Kegembiaraan
•
Jingle Antimo – obat anti mabok
–
Perjalanan panjang lebih dari 2 jam
–
Menguasai 92% pangsa pasar
–
15-20% lebih mahal
–
Antimab (Zenith), Dimenhidrinat (Kimia Farma), Wisatamex
(2) Mengevaluasi
Sumber
Competitive Differentiation
•
Kalau anda melihat judul saya, saya yakin anda akan menjawab “wah niat
bener buat judul seperti begitu, hanya untuk sekedar ikut kompetisi blog produk
rokok
”. Mungkin hal itulah yang ada dipikiran anda. Tetapi bagi saya dengan
judul diatas memang benar-benar berdasarkan dari lubuk hati kecil saya, tidak
ada paksaan maupun hanya untuk kepentingan kompetisi ini belaka.
•
Saya bangga mempromosikan
Djarum Black
, karena menurut saya produk
rokok
Djarum Black
merupakan produk rokok yang terlihat sukses dalam segi
pemasaran dan promosi produknya. Kita semua mengetahui bahwa
kesuksesan PT Djarum dalam mempromosikan produk ini sangat terlihat jelas
sekali. Hal ini dapat kita buktikan dari beberapa kesuksesan promosi produk ,
strategi merangkul komunitas, inovasi produk, tampilan / desain logo produk,
dan acara lifestyle yang diadakan.
•
Kesuksesan dari produk rokok
Djarum Black
inilah yang saya jadikan sebagai
contoh kasus dalam dunia marketing yang sedang saya pelajari di dunia
perkuliahan sekarang ini. Saya sudah tertarik dengan produk
Djarum Black
ketika PT Djarum mulai mempromosikan rokok hitam ini. Karena
rokok ini beda dari produk rokok lainnya, maka saya suka membeli
(2) Mengevaluasi
Sumber
Competitive Differentiation
• Diawal saya menjelaskan hal-hal apa saja yang membuat saya bangga pada produk rokok hitam ini. Dari
kesuksesan promosi produk, saya melihat bahwa produk ini telah mampu dan sukses menjadikan brand image dan memposisikan Djarum Black merupakan produk rokok untuk kalangan perokok pecinta lifestyle, kreatif, dan gemar dalam unik dan perbedaan.
• Dari strategi merangkul komunitas, Djarum Black pun telah mampu merangkul para komunitas mobil dan motor.
Hal ini terbukti dari komunitas mobil dan motor yang telah disponsori dan menjadi komunitas Duta Djarum
Black, yakni : Black Motor Community dan Black Car Community. Strategi dalam merangkul komunitas ini merupakan salah satu keunggulan dari Djarum Black sebagai market leader dalam merangkul komunitas untuk mempromosikan produknya. Sehingga kesuksesan Djarum Black mulai ditiru oleh pesaingnya maupun
perusahaan produk bukan rokok.
• Kesuksesan ketiga adalah inovasi produk, kesuksesan Djarum Black dalam inovasi produk terlihat sangat
kentara sekali. Hal ini terlihat dari produk-produk Djarum Black yang diproduksi PT Djarum, yakni Djarum Black
Regular, Djarum Black Menthol, Djarum Black Slim, Djarum Black Tea, Djarum Black Cappucino. Dari varian
produk yang diproduksi, produk rokok ini sangat beda dari para pesaingnya. Sehingga produk ini juga bisa dikatakan sebagai market leader dalam inovasi produk.
• Fokus dalam tampilan / desain logo produk juga dapat dikatakan sebagai salah satu kesuksesan dari inovasi
produk Djarum Black. Produk rokok ini mampu memberikan inovasi terhadap tampilan kotak dan logo Djarum
Blackdalam beberapa limited edition yang diberikan disetiap promosi produknya.
• Kesuksesan terakhir dari Djarum Black adalah kegiatan lifestyle yang selalu diadakan Produk Rokok ini tidak
pernah sepi akan animo pengunjung dan peserta yang berpartisipasi, sehingga setiap acara komunitas dan event lifestyle yang diadakan Djarum Black selalu sukses dan mendapatkan respon positif dari pengunjung dan pesertanya. event yang biasanya diadakanDjarum Black adalah Djarum Black Slimnationz,
Autoblackthrough, Black Motodify, dan Black Innovation Award.
• Dari keempat kesuksesan inilah yang menjadikan saya bangga mempromosikan Djarum Black di media blog ini
untuk di share dalam pengetahuan ilmu marketing kita. Dari beberapa promotion tools yang dimilikiDjarum
Black, produk rokok ini ternyata di mata masyarakat mendapat respon yang positif dikarenakan produk rokok ini
mampu memberikan ruang terhadap perokok pasif, komunitas, dan penggiat kegiatan lifestyle. Inilah kesuksesan dari sebuah produk rokok yang memiliki segala perbedaan, keunikan, dan selalu memberikan inovasi terbaru pada dunia industri rokok di Indonesia.
