Konseling dan Motivasi Kerja

“Konseling dan Motivasi Kerja”

( Studi Korelasional tentang Pengaruh Kegiatan Konseling terhadap Motivasi Kerja Karyawan di PT Indosat Tbk. Medan, Jl. Perintis Kemerdekaan No. 39 Medan )

SKRIPSI

Diajukan untuk memenuhi persyaratan menyelesaikan Pendidikan Sarjana (S-1) pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Departemen Ilmu Komunikasi

Diajukan Oleh :

SELLY RENATA NAPITUPULU

040904092

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

KATA PENGANTAR

Dengan segala kerendahan hati, peneliti mengucapkan puji dan syukur kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah memberikan berkat dan anugerah-Nya yang berkelimpahan kepada peneliti sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul ”Konseling dan Motivasi Kerja” (Studi Korelasional tentang Pengaruh Kegiatan Konseling terhadap Motivasi Kerja Karyawan di PT. Indosat, Tbk. Medan, Jl. Perintis Kemerdekaan No. 39 Medan). Adapun skripsi ini disusun guna memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan pendidikan pada Universitas Sumatera Utara untuk memperoleh gelar Sarjana Sosial dari Departemen Ilmu Komunikasi.

Peneliti menyadari masih banyak kekurangan yang terdapat dalam penulisan skripsi ini mengingat terbatasnya waktu, pengetahuan, dan kemampuan peneliti. Oleh karena itu, dengan hati yang tulus dan ikhlas peneliti menerima kritik dan saran yang mambangun dari pembaca yang nantinya berguna di hari yang akan datang.

Dalam penyelesaian skripsi ini peneliti banyak mendapat bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak. Pertama sekali peneliti mengucapkan terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada orangtua peneliti yakni Ayahanda Santun Lawdewijk Napitupulu dan Ibunda Riris Silitonga yang selalu ada untuk peneliti. Peneliti bersyukur dan sangat bahagia memiliki orangtua seperti kalian. Orangtua yang sangat demokratis, pengertian, dan yang tidak pernah memaksakan kehendak kepada anak-anaknya. Terima kasih buat bimbingannya, buat dukungannya,buat perhatiannya, buat kasih sayangnya. Terima kasih juga telah selalu mendoakan peneliti dalam setiap kesempatan, dan yang selalu berharap bahwa peneliti nantinya akan menjadi manusia yang berguna.di masa yang akan datang.

Kepada abang peneliti yakni Hengki Parningotan Napitupulu dan kepada kedua adik peneliti Utri Patma Napitupulu dan Herman Daniel Napitupulu, terima kasih buat perhatiannya, doanya, kasih sayangnya, semangatnya, dan canda tawanya.

Tidak lupa pada kesempatan ini peneliti ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Bapak Prof. Dr. H. M. Arif Nasution, MA selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.

2. Bapak Drs. Amir Purba, MA selaku ketua Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.

3. Ibu Dra. Dewi Kurniawati, Msi selaku dosen pembimbing peneliti yang telah banyak membantu memotivasi dan membimbing peneliti selama penulisan skripsi ini. Terimakasih sedalam-dalamnya atas waktu, nasehat, dan pemikiran yang telah diberikan kepada peneliti.

4. Ibu Dra. Mazdhalifah, MA selaku dosen wali yang telah banyak membimbing peneliti selama perkuliahan. Terima kasih sedalam-dalamnya atas waktu, nasehat dan pemikiran yang telah diberikan kepada peneliti.

5. Bapak/Ibu dosen Ilmu Komunikasi khususnya dan Dosen Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik pada umumnya yang telah memberikan bekal pengetahuan selama masa perkuliahan.

6. Kak Icut, kak Ros, Maya, Rotua dan seluruh staf yang ada si Departeman Ilmu Komunikasi yang telah membantu peneliti dalam hal administrasi.

7. Teman-teman dekat peneliti : Novita, Endang, Maya, Jessie, Nova, Yohanna. Terima kasih yang sebesar-besarnya atas pertemanan kita selama hampir 4 tahun

ini. Terima kasih buat canda tawanya, semangatnya, perhatiannya. Terima kasih telah memberikan banyak hal yang membuat peneliti menjadi seseorang yang lebih baik. Semoga pertemanan kita selalu ada meskipun jarak akan memisahkan kita nantinya. ”Tak Ada Gading yang Tak Retak”.

8. Teman-teman seperjuangan peneliti : Atina, Deby, Eka, Rita, Ranto, terimakasih buat semuanya.

9. Senior-senior komunikasi stambuk 2002 dan 2003 yang banyak memberikan pinjaman buku, nasehat dan ilmu-ilmunya selama perkuliahan dan skripsi.

10.Teman-teman komunikasi stambuk 2004, Gloria, Nita, Adit, Lilis, Sudi, Nova, Budi, Rico, Tomi, yang tidak bisa disebutkan namanya satu per satu, terimakasih untuk semuanya.

11.Teman-teman sepermainan peneliti : Fre, Ijan, Ciank, Dheo, Ihsan, Heri, terima kasih karena kalian sudah menjadi bagian dari hidup peneliti. Waktu yang terlalu singkat buat pertemanan kita, tapi sangat berarti. Tim Futsal, gitar, drum, bas, adalah hal-hal yang akan selalu peneliti ingat dari kalian. Terima kasih buat perhatiannya, canda tawanya, semangatnya, terima kasih buat semuanya. Semoga jarak tidak memisahkan pertemanan kita.

12.Sepupu peneliti : Kak Fero dan Yani, khususnya buat Yani, terima kasih buat semuanya. Maaf sudah merepotkan.

13.Keluarga besar peneliti yang tidak bisa disebutkan satu per satu, terimakasih buat doa dan dukungannya.

14.Teman Kos peneliti di Pembangunan 25 : kak Lala, kak nora, melda, kiki, meri, diah, kak intan, nova, terima kasih buat doa, nasehat dan dukungannya.

15.Teman peneliti di rumah baru peneliti di Pembangunan 70A : kak Sari, terimakasih buat dukungannya. Bang Hery , bang Ingan, bang Topo, terimakasih buat doa dan dukungannya.

16.Semua pihak yang turut membantu kelancaran penulisan skripsi ini yang tidak dapat disebutkan satu per satu.

Akhir kata penulis mengharapkan semoga skripsi ini dapat bermnafaat bagi seluruh pihak yang membaca dan dapat memperluas pemikiran di masa yang akan datang. Terima Kasih.

Medan, Oktober 2008 Penulis,

Abstraksi

Penelitian ini berjudul “Konseling dan Motivasi Kerja” (Studi Korelasional tentang Pengaruh Kegiatan Konseling terhadap Motivasi Kerja Karyawan di PT. Indosat, Tbk. Medan, Jl. Perintis Kemerdekaan No. 39 Medan). Tujuannya adalah untuk mengetahui hubungan antara pelaksanaan kegiatan konseling dengan motivasi kerja karyawan di PT. Indosat Tbk. Medan, Jl. Perintis Kemerdekaan No. 39 Medan.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Metode Korelasional, yang bertujuan untuk menemukan ada tidaknya hubungan, seberapa besar hubungan tersebut dan berarti tidaknya hubungan antara Kegiatan Konseling dengan Motivasi Kerja karyawan di PT. Indosat, Tbk. Medan.

Populasinya adalah Karyawan PT. Indosat, Tbk. Medan, yang berjumlah 80 orang. Penelitian ini menggunakan Teknik Total Sampling. Adapun teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui dua cara, yaitu Penelitian Kepustakaan (Library Research) dan Penelitian Lapangan (Field Research).

Teknik analisis data menggunakan analisa tabel tunggal, analisa tabel silang dan uji hipotesa melalui rumus Koefisien Korelasi Tata Jenjang (Rank Order) oleh Spearman, dan menggunakan aplikasi Statistical Product and System Solution (SPSS) 15.0. Dari hasil penelitian diperoleh

_r

_s sebesar 0,540 dan untuk melihat kuat lemahnya hubungan kedua variabel dalam penelitian ini digunakan skala Guilford. Hal ini menunjukka n bahwa kegiatan konseling dengan motivasi kerja karyawan memiliki hubungan yang cukup berarti.

Kemudian untuk menguji tingkat signifikansi pengaruh variabel X terhadap variabel Y masih menggunakan SPSS 15.0 serta untuk mengetahui besar kekuatan pengaruh variabel X terhadap Y digunakan uji determinan korelasi. Hasilnya besarnya kekuatan hubungan antara variabel X dan Y adalah sebesar 29% dengan hipotesis diterima dan hubungannya signifikan.

BIODATA

Nama : Selly Renata Napitupulu

NIM : 040904092

Tempat/ Tgl. Lahir : Rantauprapat, 17 September 1987

Jenis Kelamin : Perempuan

Agama : Kristen Protestan

Alamat : Jl. Pembangunan USU No. 70A Medan 20155

Nama Orangtua

Ayah : Santun Lawdewijk Napitupulu

Ibu : Riris br Silitonga

Alamat Orangtua : Jl. Olah Raga No 39 Rantauprapat

Nama Saudara Kandung : 1. Hengki Parningotan Napitupulu 2. Utri Patma Napitupulu

3. Herman Daniel Napitupulu

1992-1998 SD Negeri No. 114375 Rantauprapat

Pendidikan

1998-2001 SLTP Negeri 1 Rantauprapat

2001-2004 SMU Negeri 5 Plus Rantauprapat

2004-2008 Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

- Anggota Divisi Pendidikan dan Penalaran (DIKLAR) IMAJINASI FISIP USU Periodesasi 2006-2007.

Pengalaman Organisasi

- Relawan Angkatan ke-18 saHIVa (Pusat Informasi HIV/AIDS) Universitas

Sumatera Utara.

- Anggota UKM KMK FISIP USU.

DAFTAR ISI

Abstraksi ……… i Kata Pengantar……… ii Daftar isi ……… vi Daftar Tabel ………... ix Bab I. Pendahuluan………. 1

I.1. Latar Belakang Masalah ……….. 1

I.2. Perumusan Masalah ………. 6

I.3. Pembatasan Masalah ……… 6

I.4. Tujuan dan Manfaat Penelitian………. 7

I.4.1 Tujuan Penelitian ……….... 7

I.4.2 Manfaat Penelitian ………. 7

I.5. Kerangka Teori ……… 8

I.5.1 Komunikasi………. 8

I.5.2 Komunikasi Interpersonal ……….. 10

I.5.3 Hubungan Masyarakat (Humas) ………. 11

I.5.4 Konseling ……… 13

I.5.5 Motivasi Kerja ……… 16

I.6. Kerangka Konsep ………. 18

I.7. Model Teoritis ……….. 19

I.8. Operasional Variabel ……… 20

I.9. Defenisi Operasional Variabel ……… 21

I.10. Hipotesa ……… 23

Bab II. Uraian Teoritis ……….. 24

II.1. Komunikasi ……….. 24

II.1.1. Pengertian Komunikasi ………. 24

II.1.2. Unsur-unsur Komunikasi ……….. 26

II.2.2. Proses dan Efektivitas Komunikasi Interpersonal ……… 29

II.2.2.1. Proses Komunikasi Interpersonal ………. 29

II.2.2.2. Efektivitas Komunikasi Interpersonal ……….. 31

II.2.3. Teori Self disclosure (Johari Window) ……… 32

II.3. Pengertian dan Fungsi Humas ……… 34

II.3.1. Pengertian Humas ……… 34

II.3.2. Fungsi Humas ……….. 37

II.4. Pengertian Konseling ……….. 40

II.5. Motivasi Kerja ……… 45

II.5.1. Pengertian Motivasi Kerja ………... 45

II.5.2. Tujuan dan Proses Motivasi ……… 53

II.5.2.1. Tujuan Pemberian Motivasi ………. 53

II.5.2.2. Proses Motivasi ……… 53

II.5.3. Proses Motivasi ………... 54

Bab III. Metodologi Penelitian ……… 56

III.1. Deskripsi Lokasi Penelitian ……….. 56

III.1.1. Sejarah singkat PT. Indosat, Tbk……….... 56

III.1.2. Sejarah singkat PT. Indosat, Tbk. Regional Sumbagut .. 60

III 1.3. Sejarah perkembangan PT. Indosat, Tbk ……… 61

III.1.4. Makna logo PT. Indosat, Tbk……….. 63

III.1.5. Visi, misi, motto dan nilai PT. Indosat, Tbk…………... 65

III.1.6. Tugas pokok dan fungsi PT. Indosat, Tbk ………. 66

III.1.7. Struktur Organisasi PT. Indosat, Tbk………. 67

III.2. Metodologi Penelitian ……….. 69

III.3. Populasi dan Sampel ……… 69

III.3.1. Populasi ……… 69

III.3.2. Sampel ……….. 69

III.4. Teknik Pengumpulan Data ………. 71

III.5. Teknik Analisa Data ……… 71

III.5.2. Analisa Tabel Silang ………. 72

III.5.3. Uji Hipotesa ……….. 72

Bab IV Analisa dan Pembahasan ……….. 74

IV.1. Pelaksanaan Pengumpulan Data ………... 74

IV.1.1 Tahap Awal ………... 74

IV.1.2 Pengumpulan Data ……… 74

IV.2. Teknik Pengolahan Data ………. 75

IV.3. Analisa Tabel Tunggal ……… 76

IV.3.1. Karakteristik Responden ………. 76

IV.3.2. Kegiatan Konseling di PT. Indosat, Tbk. Medan …… 79

IV.3.3. Motivasi Kerja Karyawan ……… 85

IV.4. Analisa Tabel Silang ……… 95

IV.5. Uji Hipotesis………. 100

IV.6. Pembahasan ………. 102 Bab V. Penutup ……… 104 V.1. Kesimpulan ……….. 104 V.2. Saran ……… 105 Daftar Pustaka Lampiran

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1. Operasional Variabel ……… 20

Tabel 3.1. Data Karyawan PT. Indosat, Tbk Medan ……….. 70

Tabel 4.1. Jenis Kelamin Responden ………. 76

Tabel 4.2. Pendidikan Terakhir Responden ……… 76

Tabel 4.3. Lama bBekerja/Masa Kerja Responden ……… 77

Tabel 4.4. Divisi/Bidang ……… 78

Tabel 4.5. Pentingnya kegiatan konseling yang dilaksanakan di PT. Indosat, Tbk. Medan……….. 79

Tabel 4.6. Frekuensi kegiatan konseling yang dilaksanakan di PT. Indosat, Tbk. Medan ………. 80

Tabel 4.7. Frekuensi keikutsertaan karyawan dalam mengikuti kegiatan Konseling ……… 81

Tabel 4.8. Pendapat karyawan tentang kegiatan konseling tersebut ……… 82

Tabel 4.9. Pendapat karyawan tentang konselor yang memberikan konseling …. 82 Tabel 4.10. Pelaksanaan kegiatan konseling di PT. Indosat, Tbk. Medan ……… 83

Tabel 4.11. Pesan yang disampaikan oleh konselor dalam konseling …………... 84

Tabel 4.12. Kesan karyawan terhadap kegiatan konseling tersebut ………... 84

Tabel 4.13. Pendapat karyawan tentang pekerjaan yang digeluti saat ini ………. 85

Tabel 4.14. Posisi tempat karyawan bekerja saat ini ………. 86

Tabel 4.15. Gaji yang diterima karyawan dari perusahaan ……… 86

Tabel 4.16. Perusahaan memberikan tambahan gaji berupa bonus kepada karyawan yang berprestasi ……….. 87

Tabel 4.17. Tanggapan karyawan mengenai situasi dan kondisi lingkungan/ruangan di PT. Indosat, Tbk. Medan ……… 88

Tabel 4.18. Karyawaan merasa aman dalam artian bebas dari ketakutan akan adanya pemutusan hubungan kerja ……….. 88

Tabel 4.19. Pimpinan mampu menciptakan lingkungan atau suasana kerja yang baik dan harmoni ………. 89

Tabel 4.21. Perusahaan memberikan promosi jabatan untuk pengembangan

karir bagi karyawan yang berprestasi ……….. 90 Tabel 4.22. Perusahaan memberikan penghargaan berupa sertifikat …………... 91 Tabel 4.23. Perusahaan memberikan penghargaan berupa bonus ……… 92 Tabel 4.24. Perusahaan memberikan penghargaan berupa pujian ……… 93 Tabel 4.25. Perusahaan memberikan penghargaan berupa promosi jabatan……. 93 Tabel 4.26. Pemberian promosi jabatan bagi karyawan yang berprestasi………. 94 Tabel 4.27. Hubungan antara frekuensi keikutsertaan karyawan dalam

mengikuti kegiatan konseling dengan perasaan aman karyawan dalam

artian bebas dari ketakutan akan adanya pemutusan hubungan kerja ….. 95 Tabel 4.28. Hubungan antara pelaksanaan kegiatan konseling di PT. Indosat,

Tbk. Medan dengan pendapat karyawan tentang pekerjaan yang

digeluti saat ini ………. 97

Tabel 4.29. Hubungan antara kesan karyawan terhadap kegiatan konseling dengan pendapat karyawan tentang posisi tempat karyawan bekerja

saat ini ………. 98