wwa sssTtM
mm
J
km
KURSUS
PEMJiOIKMI BERTHHSAN SECARA O l i B i E (e»sppb)
- . . . . ,
P E R P U S T A K A A N K U i T T H O
3 OOOO 0 0 0 5 2 9 4 3 2
P E R P U S T A K A A N KUcTTHO
Kembalikart buku k.s Perpustakaan tidak levvat dari " fartkh y a n g ditetapkan
. ' :" S t i p p e r n u l a n g a n '
Tarikh pulaiig No, matrtk/ Pekerla
PEMBANGUNAN SISTEM PENDAFTARAN KURSUS
PENDIDIKAN BERTERUSAN SECARA ONLINE (e-sppb)
MUSA BIN ABU SAMAH
Tesis ini dikemukakan
sebagai memenuhi syarat penganugerahan ljazah Sarjana Pendidikan Teknik dan Vokasional
Fakulti Teknologi Kejuruteraan Kolej Universiti Teknologi Tun Hussein Onn
'Saya akui karya ini adalah hasil keija saya sendiri kecuali nukilan dan ringkasan yang tiap-tiap satunya telah saya jelaskan sumbemya"
Tandatangan Nama Penulis Tarikh
MUSA BIN ABU SAMAH 12 MAC 2003
iii
Untuk keluarga, Aspalilla Main dan rakan-rakan. Dorongan dan kritikan meletakkan diri di tahap ini.
mcccii
PENGHARGAAN
Dengan Nama Allah Yang Maha Pemurah Lagi Maha Mengasihani. Selawat dan salam ke atas Junjungan Besar Nabi Muhammad S.A.W.
Ucapan setinggi-tinggi penghargaan saya tujukan kepada penyelia projek Dr. Noraini binti Kaprawi di atas segala tunjuk ajar, bimbingan dan komitmen yang berterusan dan tidak berbelah bahagi. Tanpa bimbingan beliau, tidak mungkin projek ini akan berjaya.
Ucapan terima kasih yang tidak terhingga juga buat kakitangan pentadbiran di Pusat Penyelidikan, Perundingan dan Pendidikan Berterusan KUiTTHO terutaina Encik Noor Fauzi bin Abd. Hamid, Cik Nurul Asyikin bte Mohd Shah, pelajar-pelajar pendidikan berterusan bagi kursus jangka panjang dan pihak yang terlibat membantu dalam merealisasikan dan menjayakan projek ini. Segala kerjasama kalian akan dikenang dan diucapkan jutaan terima kasih.
Seterusnya penghormatan juga kepada keluarga, rakan-rakan seperjuangan dan sesiapa sahaja yang terlibat secara langsung dan tidak langsung di atas dorongan, teguran, tunjuk ajar dan nasihat di dalam menyiapkan kajian ini.
Semoga projek ini dapat memberi sumbangan dan manfaat kepada semua, InsyaAllah.
V
A B S T R A K
Perkembangan teknologi maklumat dengan begitu cepat pada masa kini telah memberi kesan yang besar kepada manusia di dalam semua bidang termasuk pemiagaan dan pengurusan. Melalui penggunaan pangkalan data yang serba lengkap pemprosesan maklumat dapat dilakukan dengan cepat, berkeupayaan untuk
menyimpan maklumat dengan banyak dan dalam jangka masa yang lebih lama. Kajian ini bertujuan untuk membangunkan dan menilai sistem pendaftaran kursus pendidikan berterusan secara online (e-sppb) bagi Pusat Penyelidikan, Perundingan dan Pendidikan Berterusan (PPB), Kolej Universiti Teknologi Tun Hussein Onn (KUiTTHO). Penilaian telah dilakukan terhadap keberkesanan e-sppb yang dibangunkan dari aspek kebolehgunaan dan mesra pengguna. Populasi kajian ini ialah pelajar pendidikan berterusan KUiTTHO dan juga kakitangan pentadbiran PPB. Untuk kajian ini, instrumen yang digunakan adalah soal selidik dan juga temu ramah. Data-data yang diperoleh telah dianalisis dengan menggunakan Statistical Packages for Social Sciences Version 11.0 (SPSS) yang melibatkan skor min dan juga ujian-t
(Independent t-test). Dapatan kajian ini menunjukkan terdapat beberapa kekangan dalam sistem pendaftaran kursus pendidikan yang sedia ada di PPB. Tahap kebolehgunaan sistem tersebut adalah tinggi (skor min = 3.81), tahap mesra pengguna pula adalah sederhana (skor min = 3.73). Secara keseluruhannya
keberkesanan e-sppb adalah sederhana dengan skor min 3.77. Dapatan kajian ini juga menunjukkan tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi pelajar pendidikan berterusan dan persepsi kakitangan PPB terhadap keberkesanan e-sppb. Sistem sebegini juga didapati boleh membantu pengurusan pendaftaran kursus pendidikan berterusan di PPB, KUiTTHO. Pengkaji mencadangkan agar e-sppb ini
diperkemaskan lagi dengan mempertingkatkan lagi ciri-ciri mesra pengguna dan keselamatan, disediakan dalam dua bahasa iaitu bahasa Malaysia dan bahasa Inggeris serta membina sistem ini di dalam satu web pemasaran bagi pendidikan berterusan.
vi
A B S T R A C T
The rapid change of information technologies nowadays has given a big impact in every field including business and management. Database usage offer user to find information faster than ever before, long-term information storage and big capacity of storage. The purpose of this study was to develop and evaluate the effectiveness of the online course registration system for continuing education (e-sppb) in the aspect of the usability and user friendly characteristic. The instruments used in this study were questionnaires and interview. The data collected were analyzed by using Statistical Packages for Social Sciences Version 11.0 (SPSS), which were represented using mean scores. The findings show that, there are constrain in course registration system in continuing education that are being used at the Center for Research, Consultancy and Continuing Education (PPB) now. The findings also show that the mean score for usability were at a high level. On the other hand, the user-friendly characteristic and the system effectiveness were at a moderate level. The hypothesis tesdng using t-test indicated that there were no statistical significant different between student and staff perceptions in the system
effectiveness. This study also shows that the online course registration system have the potential to enable effective registration management in PPB. Several suggestions have been made to this system such as to enhance the system's user friendliness and security, ability to get access in two languages and merge the system with the marketing web.
Vll K A N D U N G A N B A B P E R K A R A M U K A S U R A T H A L A M A N J U D U L i H A L A M A N P E N G A K U A N ii H A L A M A N D E D I K A S I iii H A L A M A N P E N G H A R G A A N iv A B S T R A K v A B S T R A C T vi S E N A R A I K A N D U N G A N vii S E N A R A I J A D U A L xv S E N A R A I R A J A H xvii S E N A R A I S I N G K A T A N xviii S E N A R A I L A M P I R A N xix
Vlll
B A B P E R K A R A M U K A S U R A T
I P E N D A H U L U A N 1
1.1 Pengenalan 1 1.2 Latar Belakang Masalah 4
1.3 Pernyataan Masalah 7 1.4 Persoalan Kajian 8 1.5 Objektif Kajian 9 1.6 Hipotesis Kajian 9 1.7 Kerangka Teori 10 1.8 Skop Kajian 11 1.9 Kepentingan Kajian 11 1.10 Batasan Kaj ian 12 1.11 Definisi Istilah dan Pengoperasian 12
1.11.1 Pembangunan Sistem 13 1.11.2 Sistem Pendaftaran Kursus Pendidikan Berterusan 13
1.11.3 Online 13 1.11.4 Kebolehgunaan 14 1.11.5 Mesra Pengguna 14 1.11.6 Keberkesanan 15 1.11.7 Pelajar Pendidikan Berterusan 15
IX
I I S O R O T A N K A J I A N 17
2.1 Pengenalan 17 2.2 Sistem Pendaftaran Kursus Pendidikan Berterusan 18
2.2.1 Sistem Pendaftaran Kursus Pendidikan Berterusan
di Britain dan Amerika Syarikat 18 2.2.2 Sistem Pendaftaran Kursus Pendidikan Berterusan
di Malaysia 20 2.2.3 Sistem Pendaftaran Kursus Pendidikan Berterusan
Pusat Penyelidikan, Perundingan dan Pendidikan
Berterusan KUiTTHO yang Sedia Ada 22
2.3 Pendidikan Berterusan 23 2.4 Perhubungan Online 25
2.4.1 Kelebihan Perhubungan Online 26 2.4.2 Kekangan Perhubungan Online 27 2.5 Proses yang Terlibat Dalam Pembangunan Sistem
Pendaftaran Kursus Pendidikan Berterusan 28 2.6 Ciri-ciri Keberkesanan Sistem Pendaftaran Kursus
Pendidikan Berterusan 30 2.6.1 Kebolehgunaan 30 2.6.2 Mesra Pengguna 31 2.7 Sorotan Kajian Lepas 33
B A B I I I M E T O D O L O G l K A J I A N 35
3.1 Pengenalan 35
3.2 Reka Bentuk Kajian 36 3.3 Tenipat Kajian 36 3.4 Pensampelan 37 3.5 Instrumen Kajian 38 3.5.1 Soal Selidik 38 3.5.2 Temu bual 39 3.6 Kajian Rintis 40 3.7 Kaedah Penganalisaan Data 41 3.8 Kronologi Kajian 43 3.9 Rumusan 44
B A B I V R E K A B E N T U K D A N P E N I L A I A N P R O D I K 45
4.1 Pengenalan 45 4.2 Latar Belakang Teori Penghasilan Produk 46
4.3 Reka Bentuk Produk 47 4.3.1 Bentuk dan Ciri-ciri Produk 47
4.3.2 Kronologi Pembinaan Produk 48 4.3.3 Permasalahan dalam Membina Produk 51
4.3.4 Bahan, Kos dan Masa Membina Produk 51
4.4 Penilaian Produk 52 4.4.1 Pemilihan dan Pembinaan Instrumen untuk
Menilai Produk 53 4.4.2 Fokus Penilai 53 4.5 Cadangan Pembaikan Produk 54
A N A L I S I S D A T A 56
5.1 Pengenalan 56 5.2 Latar Belakang Responden 57 5.2.1 Latar Belakang Responden Temu bual 58 5.3 Prosedur Menganalisis Data 59 5.3.1 Soal Selidik 59 5.3.2 Temu bual 60 5.4 Dapatan Kajian 61 5.4.1 Persoalan Kaj ian 1 61 5.4.2 Persoalan Kajian 2 63 5.4.3 Persoalan Kajian 3 65 5.4.4 Persoalan Kajian 4 68 5.4.5 Persoalan Kajian 5 69 5.4.6 Persoalan Kajian 6 70 5.5 Ulasan dan Komen 72 5.6 Rumusan 73
B I B L I O G R A F I
xvi
5.6 Skor Min Tahap Keberkesanan e-sppb 68 5.7 Perbezaan Persepsi Antara Pelajar 69
Pendidikan Berterusan KUiTTHO dan Kakitangan PPB Terhadap Keberkesanan e-sppb
XVII
S E N A R A I R A J A H
N O . R A J A H T A J U K M U K A S U R A T
1.1 Kerangka Teori 10 2.1 Model Pendidikan Berterusan 24
2.2 Kitar Hayat Sistem 28 4.1 Model Air Terjun 49
XV 111
S E N A R A I S I N G K A T A N
e-sppb Sistem Pendaftaran Kursus Pendidikan Berterusan Secara Online I Temu bual (Inlerview)
IPTA Institut Pendidikan Tinggi A warn
KUiTTHO Kolej Universiti Teknologi Tun Hussein Onn
PPB Pusat Penyelidikan, Perundingan dan Pendidikan Berterusan Q Soalan (Question)
R Responden
XIX
SENARAI LAMPIRAN
L A M P I R A N T A J U K M U K A S U R A T
LAMPIRAN A Borang Soal Selidik 89 LAMPIRAN B Kajian Rintis 95 LAMPIRAN C Analisis Data (Deskriptif) 101 LAMPIRAN D Analisis Data (Ujian-t) 107 LAMPIRAN E Data Temu bual Persoalan Kajian 1 110 LAMPIRAN F Data Temu bual Persoalan Kajian 6 112 LAMPIRAN G Data Temu bual Berkenaan e-sppb 113
B A B I
P E N D A H U L U A N
1.1 P e n g e n a l a n
Di dalam era teknologi maklumat ini, telah berlaku anjakan paradigma dalam di dalam teknik pemasaran produk dan perkhidmatan. Applegate, Austin dan McFarlan, (2002) - (m.s 264) menyatakan,
"In recent years, business have increased their emphasis on using IT to enhance revenues by creating new business models, products, sen'ices and industries ".
Ini menunjukkan mereka yang terlibat dengan pemiagaan telah mengambil satu langkah baru untuk menambahkan keuntungan mereka dengan menggunakan teknologi
maklumat sebagai batu loncatan ke arali kejayaan.
Oleh yang demikian, muncul beberapa istilah baru di dalam dunia perniagaan seperti e-commerce, e-marketing, e-business dan sebagainya. e-commerce adalah merupakan proses mengurus aktiviti pemiagaan melalui internet (Bayles, 2001) dan
