STRATEGI PEMASARAN
Untuk
meningkatkan jumlah pelanggan dalam
perusahaan jasa
Jenis Usaha
Kata Pengantar
Bisnis Wedding Organizer adalah bisnis jasa yang memberikan pelayanan jasa pengorganisasian segala aktivitas yang berkaitan dengan kebutuhan dalam suatu pesta pernikahan. Bisnis ini muncul karena adanya peluang dalam kehidupan modern yang menginginkan kecepatan, kemudahan, dan kepraktisan untuk mengatasi masalah time deficiency masyarakat perkotaan.
Dengan semakin banyaknya bisnis yang menawarkan jasa
pengorganisasian pernikahan, calon pengguna jasa harus lebih selektif memilih wedding organizer yang handal dan dapat dipercaya. Agar bisnis ini lebih kompetitif serta dapat meraih target pasar, pelaku bisnis jasa wedding organizer perlu menyusun program pemasaran yang tepat. Dalam kondisi pasar yang kompetitif, memahami preferensi pelanggan merupakan salah satu kunci sukses. Karena itu, dibutuhkan informasi tentang preferensi konsumen terhadap bisnis wedding organizer, dimana hal ini akan menjadi dasar penyusunan bauran pemasaran (marketing mix) bisnis yang akan dijalankan.
Sementara ketanggapan personel wedding organizer terhadap kebutuhan dan keinginan klien serta kesesuaian pelaksanaan pada hari-H dengan perencanaan merupakan atribut terpenting yang dinilai ketika klien menggunakan jasa
Tentang Kami
Fetih Woriz merupakan perusahaan jasa dengan bidang Wedding Organizer dengan Founder Angga Permana, Dian Rusli, Dadan Muhamad R, Hindun Soliha, Jeny Yusup, dan Syifa Iramita. Fetih Wedding Organizer memulai usaha dengan konsep usaha di bidang Pernikahan tetapi pada saat ini bukan hanya pernikahan saja yang kami layani tetapi hajatan lain pun bisa memakai jasa kami seperti khitanan, Ulang tahun dan
sebagainya. Serta jenis pekerjaan yang berkaitan dengan hal ini seperti Undangan, Asesoris, Konsep Desain wedding consultant bisa memakai jasa kami. Dengan tim work yang muda dan energik memungkinkan kami memberikan pelayanan penuh terhadap pelanggan serta ide-ide kreatif dan inovatif, layanan jasa yang terus dikembangkan merupakan konsep dari Wedding Organizer.
Visi-Misi
Visi
Fetih wedding organizer perusahaan jasa yang harus memenuhi setiap hasrat konsumen dalam menciptakan moment indah serta memuaskan dalam sebuah acara pernikahan.
Misi
Fetih wedding organizer harus menjadi perusahaan jasa yang handal dengan cara terus berkarya membangun jiwa-jiwa kreatif serta inovasi yang terus berkembang seiring dengan kemajuan jaman.
Jasa Kami
Wedding Oragnizer
Palayanan Jasa kami pertama adalah Fokus terhadap acara pernikahan. tetapi dengan seiringnya kebutuhan publik kita mencoba untuk dapat menerima pelayanan jasa yang barkaitan dengan Acara Hajatan. Dengan konsep All in One semua konsep pernikahan kita yang urus mulai dari konsep desain Undangan, Pre-Wedding, Acara Musik, Dekorasi, Makanan dan jalannya acara. Tentunya dengan tema yang ingin di pakain oleh pelanggan.
Khitan Organizer
Pelayanan jasa yang kedua adalah Khitan Organizer yang merupakan konseptor untuk acara Khitanan hal ini sama seperti Wedding organizer yang memakai Konsep All in One untuk menjalankan sistem acaranya.
Birthday Organizer
Invitaion & Desain Konsep
Palayanan teakhir adalah pelayanan Subtitusi yang merupakan layanan bagi pelanggan yang hanya menginginkan desain undangan saja, desain Pre-wedding dan serta hiasan-hiasan yang biasa dipakai diacara-acara pernikahan.
Semua pelayanan jasa kami memakai konsep All in One karena kami ingin memberikan kesan yang terbaik sesuai tema yang diberikan oleh
pelanggan. Tapi bukan semua atas kehendak kami , kami juga
STRATEGI PEMASARAN
Untuk meningkatkan stabilitas usaha maka diperlukan beberapa strategi yang harus di susun agar usaha tidak berjalan monoton. Kali ini kita akan membahas beberapa strategi agar meningkatkan jumlah pelanggan dan menjaga jumlah langganan tetap agar memilih perusahaan kami untuk menjadi pilihannya.
Ada beberapa strategi pemasaran yang perlu dijalankan untuk usaha ini, dan beberapa strategi tersebut adalah.
1. Kenali pelanggan
Strategi pemasaran dengan mengenali pelanggan baik apa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh pelanggan, Hobbi apa yang disukai, tema apa yang ingin dipakai untuk dalam acara pernikahan, berapa budget yang disiapkan. Merupakan hal yang harus di pakai untuk jenis usaha seperti ini. Kenapa hal ini perlu
diterapkan? Dalam kasus untuk menjalankan usaha jenis jasa, baiknya kita memahami dan menguasai penuh atas apa yang kita kerjakan, usaha jenis jasa lebih menitik beratkan kepada pengalaman, keahlian, inovasi, kreatifitas,
pemahaman kepada konsumen, serta pelayanan yang baik.
2. Fokus
Fokus terhadap satu jenis usaha akan membuat para pelaku usaha lebih menguasai usaha tersebut dan lebih membuat para pelanggan mudah mengenali usaha yang kita jalankan. Otomatis bila orang-orang mencari referensi untuk mencari jasa jenis Wedding Organizer bisa kita di referensikan.
Bisa dikatakan saat ini bisnis event organizer merupakan bisnis yang memiliki prospek baik, terutama wedding organizer dan kids party organizer. pemakai jasa ini adalah masyarakat menengah perkotaan yang dari waktu ke waktu jumlahnya semakin banyak.
Kelompok konsumen pemakai jasa tersebut biasanya mereka yang praktis dan tidak memiliki banyak waktu sehingga membutuhkan kepraktisan dalam mengorganisasikan kegiatan perkawinan dan pesta ulang tahun putranya yang masih kecil. Dewasa ini kelas menengah ke atas di perkotaan menjadi target pasar dari usaha ini.
3. Harga
khusus untuk memancing pelanggan-pelanggan baru agar memakai jasa kita untuk mengelola acara pernikahannya. Dalam hal ini budgeting sangat
menentukan keberlangsungan acara pernikahan, faktor mewah dan menariknya acara pernikahan bisa ditentukan dengan berapa budget yang harus dikeluarkan. Bila ingin acara nya mewah ya otomatis budget yang harus disiapkan juga harus besar dan sebaliknya.
4. Menentukan dan memilih lokasi yang strategis
Untuk membangus sebuah bisnis apalagi sampai membuka sebuah market office tidak asal sembarang memilih tempat, karena tempat sangat berpengaruh untuk mengenalkan produk kepada masyarakat.
New Concept Strategi
Dan itulah beberapa strategi pemasaran yang dipakai oleh beberapa wedding organizer secara umum,untuk membangun usahanya. Tetapi kali ini bukan Cuma itu saja yang kita terapkan,jenis strategi seperti diatas sudah secara umum banyak dipakai oleh para pesaing, kita perlu inovasi-inovasi tambahan,
strategikhusus, untuk bisa mengalahkan para pesaing yang kuat. Dan susunan strategi khusus tersebut yang harus terus di inovasikan dengan perkembangan jaman atau dengan kemauan para konsumen, artinya perlu diperbaharui dari periode ke periode berikutnya.
Berikut susunan strategi khusus yang harus diterapkan, antara lain :
1. Loyalitas terhadap para pelanggan
Maksudnya adalah setiap kita memperoleh atau menjalankan project. Beberapa unit pekerja perlu dikerahkan untuk dapat berkonsultasi dengan pelanggan, apa yang diinginkannya, tema apa yang ingin dipakai, berapa budget yang disiapkan. Dan hasilnya kita dapat memproses terlebih dahulu informasi yang didapat dari pelanggan, kita cocokan dengan budget yang disiapkan mulai dari tempat, dekorasi, dan jenis makanan yang akan di siapkan kelak. Setelah hasilnya keluar kita dapat mempresentasikan kembali kepada pelanggan untuk mendapat
tanggapan, bila cocok kita tinggal siapkan susunan acaranya, bila kurang kita akan koreksi kembali untuk mendapat hasil yang sempurna.
totalitas penuh terhadap pelanggan dan memberikan kesan terbaik (Hallo Effect) kenapa karena perusahaan jasa terbangun oleh sistem word of mouth untuk menjabangun usahanya agar terus berkembang.
Komunikasi word of mouth sangat penting dalam mendukung proses pembelian jasa, karena secanggih apapun program pemasaran disusun, tanpa komunikasi word of mouth mengenai performansi, bisnis wedding organizer ini tidak akan eksis. Dengan usulan model dasar bauran pemasaran tersebut, diharapkan dapat menjadi masukan bagi kita sebagai pelaku bisnis wedding organizer dalam menyusun program pemasaran yang lebih detail yang sesuai dengan preferensi konsumennya sehingga akhirnya dapat meningkatkan kompetensi dan
performansi dari bisnis ini.
2. Membangun relasi
Data Collection
Mengumpulkan data pelanggan merupakan kegiatan yang kita terapkan di perusahaan ini. Pada saat proses perkenalan informasi layanan jasa kami, pastikan kita mendapatkan data pelanggan sesuai dengan
kebutuhan Anda sehingga akan berguna untuk strategi promosi maupun rencana perusahaan berikutnya.
Berikan insentif bagi pelanggan setia Anda yang memberikan rekomendasi kepada calon pelanggan lainnya untuk menggunakan jasa layanan dari perusahaan kita. Insentif dapat diberikan dalam wujud yang berbeda, seperti diskon atau sejumlah uang. Dengan cara tersebut, pelanggan setia Anda akan terus menggunakan dan semakin semangat untuk merekomendasikan produk Anda. Hal itu tentunya merupakan salah satu strategi promosi yang jitu
Pastinya setiap saingan sudah mempunyai relasi-relasi yang terikat, hal ini sangat
merugikan para pelaku usaha baru. Tetapi kita dapat memutuskan relasi ini dengan harga di bawah pesaing dan kualitas pelayanan yang lebih. Selanjutnya kita dapat memberikan komisi atau persentase pendapatan kepada pelanggan yang mereferensikan jasa kita kepada
pelanggan pelanggan baru.
Tentunya hal ini berbeda dengan hanya meminta referensi kepada langganan-langganan lama, mereka akan lebih tertartik bila ditawarkan pembagian hasil yang diperoleh.
3. Melakukan promosi
Gunakan Media Sosial
Di era yang serba mobile ini, media sosial sudah menjadi suatu hal yang wajib dimiliki brand Anda. Melalui media sosial seperti Facebook dan Twitter. Anda dapat melakukan strategi promosi dengan memperkenalkan brand dan juga produk yang ingin Anda pasarkan kepada pengguna media sosial. Dengan menggunakan media sosial, maka pendekatan yang akan Anda lakukan menjadi lebih personal dan juga menjadi ‘lebih dekat’ dengan target market .
Siapa sih yang tidak suka menjadi pemenang? Tentu saja semua orang suka untuk
memenangkan sesuatu. Oleh karena itu, menjadi salah satu penyelenggara kontes atau menjadi sponsor dalam salah satu kontes yang sedang direncanakan adalah ide strategi promosi yang baik. Dengan menampilkan logo Anda pada kontes atau perlombaan tersebut, maka brandyang akan Anda
promosikan akan dikenal oleh peserta lomba. Perlombaan yang kecil seperti kontes foto, konsep desain menarik, sangatlah cocok untuk perusahaan pemula seperti kita.
Lakukan Kegiatan Amal/CSR (Corporate Social
Responsibilitty)
Salah satu strategi promosi lainnya adalah dengan menunjukkan rasa peduli brand terhadap isu di sekitar masyarakat/target market yang biasa ditunjukkan melalui kegiatan CSR (Corporate Social Responsibility) sambil mempromosikan pelayanan jasa atau informasi mengenai perusahaan. Dengan kegiatan ini, perusahaan kita akan mendapatkan label baik dan disukai oleh masyarakat.
Dalam langkah ini kita perlu melakukan promosi terhadap usaha yang kita jalankan, promosi bertujuan untuk mengenalkan dan menginformasikan jenis usaha kepada masyarakat. Promosi membutuhkan sikap yang konsisten, jika tidak konsisten maka promosi yang kita jalankan sebelumnya hanya sekedar numpang lewat saja di depan potensial konsumen. Dan berbagai cara untuk menjalankan promosi bisa dengan beberapa alternative seperti media, blog, iklan garis, radio, dan lain sebagainya.
Susun Acara untuk Mengapresiasi Pelanggan
tanpa harus memaksa para peserta membeli apa pun pada acara tersebut. Dengan strategi promosi melalui acara-acara tersebut, loyalitas dari peserta acara tersebut akan bertambah dan begitu juga rasa senang pelanggan dengan brand Anda.
Disini kami mempromosikan usaha kami lewat sebuah video
membuat video ialah cara yang efektif untuk menarik pelanggan baru. Setiap-video akan kami share di web resmi kami untuk mendapat penilaian lebih di media Di samping itu, mengapresiasi para pelanggan yang telah memakai jasa layanan Wedding Organizer kami. video cenderung lebih dapat disebarluaskan dan meraih banyak penonton. Pelanggan kami mengunggah video - video produk dan jasa pernikahan milik kami di situs video seperti Youtube atau blog.
Lakukan Survey Pembeli setelah Penjualan
Untuk meningkatkan kualitas produk yang dipasarkan dan juga pelayanannya, maka ada baiknya bagi Anda untuk melakukan survey pada setiap pelanggan setelah penjualan. Anda bisa melakukannya di tempat, melalui telepon maupun melalui email. Tetunya strategi promosi
berbentuk survey ini mempermudah pelanggan untuk menyampaikan baik pujian maupun keluhan tentang produk yang digunakan/dikonsumsi. Dari 10 tips yang sudah Sribu bagikan di atas, Anda dapat melakukan berbagai kombinasi strategi promosi yang menarik dengan tips tersebut sepeti menyelenggarakan kontes melalui media sosial dan memberikan barang promosi setelah pelanggan menjawab pertanyaan pada survey yang diselenggarakan. Mudah dan juga menarik untuk dicoba, bukan??
Namun, sebelum strategi promosi yang ingin Anda jalankan dimulai, pastikan hal-hal seperti logo perusahaan, desain label dan juga brosur/poster yang akan digunakan telah terdesain dengan baik. Melalui Sribu.com, Anda akan mendapatkan puluhan hingga ratusan pilihan desain berkualitas dengan berbagai kategori desain (desain
logo , merchandise , brosur dan lain-lain) dalam waktu singkat dan tentunya dengan harga yang terjangkau. Jasa desain Sribu.com tentunya akan cocok bagi Anda yang sudah tidak sabar untuk melakukan strategi promosi agar angka penjualan segera melonjak dengan cepat.
4. Menjaga komunikasi
Komunikasi sangatlah penting untuk menjaga hubungan dengan para relasi. Dengan komunikasi yang baik dan terjaga maka akan terjalin hubungan yang dekat dan harmoni. Nah, sekarang bagaimana caranya berkomunikasi yang baik? Yang pertama, jangan malu dan ragu untuk menyapa, memberi senyum, atau sekedar menanyakan kabar, saat jauh dan saat mulai angkuh? jangan malu untuk menegur dan menyapa. Jangan lupa pada saat
menjadi cara untuk menjaga komunikasi. Hubungan yang baik akan terjalin bilamana anatra dua pihak saling berkomunikasi Maka bagaimana dengan kita????" Jadi dari sini saya ambil kesimpulan bahwa, menjalin hubungan yang baik hendaknya menjaga komunikasi,
bersilaturahmi serta menjaga pola pikir yang baik. Kenapa harus berfikir yang baik? karena yang mempengaruhi penafsiran kita terhadap stimuli adalah berfikir.
Menjaga komunikasi yang baik, terhadap para pelanggan, memungkinkan membuat keterikatan yang lebih terhadap para langganan, artinya dengan cara follow up langganan” hanya untuk menanyakan kabar itu sudah cukup untuk menjaga komunikasi yang baik. Dan kita perlu membagi beberapa divisi tugas masing-masing, agar setiap pengurus WO mendapat tugas yang khusus di dibidangnya masing-masing hal ini dapat melatih mereka untuk
menguasai 1 jenis bidang artinya membuat mereka menjadi pekerja yang profesional. Otomatis menjaga kualitas perusahaan.
5. Mengenali pesaing
Persaingan dalam bisnis adalah sebuah hal yang sangat biasa terjadi. Mengingat perkembangan pasar yang relative stabil tetapi digelontor oleh produk dan jasa yang terus bermunculan. Banyak produk dan jasa yang ditawarkan memiliki kemiripan hampir serupa terhadap produk dan jasa yang telah lama beredar di pasaran.
Tentu, ini menjadi kendala besar bagi seseorang yang baru saja memulai dalam bisnis. Karena dia harus langsung berhadapan dengan para “pemain lama” yang sudah berpengalaman, menguasai pasar dan malang melintang di bisnis. Tantangan terbesar tidak hanya terletak bagaimana bisa menyusup dan “mencuri kue” di pasar yang sama, tetapi juga menghadapi kekuasaan pemain lama tersebut.
Sementara, bagi pengusaha yang sudah lama berkecimpung dalam bisnis, ancaman dari pemain baru juga cukup memusingkan. Karena, bagamainapun perusahaan yang menawarkan produk atau jasa yang sama, sedikit banyak akan menggerus dan berusaha menggaet pelanggan yang sudah dimiliki selama ini. Apalagi, ketika tawaran lebih menggiurkan diberikan perusahaan baru dalam rangka menarik pelanggan sebagai sarana promosi.
Dan strategi khusus yang terakhir adalah dengan mengenali pesaing, tentunya setiap WO mempunyai kelebihan dan kekurangan nya masing-masing. Tetapi dengan mengenali kekuatan para pesaing kita bisa mengenali kekuatan pesaing dan apa kekurangan pelayanan yang kita punya. Dengan berinovasi terus-menerus strategi-strategi baru yang terus
dikembangkan untuk mencapai titik yang lebih baik dibandingkan dengan para pesaing. Hal ini perlu konsistesi penuh artinya tidak cukup hanya satu kali dan satu pesaing saja yang dikenali tetapi terus-menerus dan beberapa pelaku bisnis yang sama agar memungkinkan kita terus berinovasi dan menjaga kestabilan kualitas yang lebih untuk diberikan kepada para pelanggan.
