DAFTAR PUSTAKA
Georgopolous dan Tannenbaum. 1985. Efektivitas Organisasi. Jakarta: Erlangga
Harahap, Lindawati. (2011). Hubungan Kompetensi Pustakawan Dengan Kualitas Layanan Digital di Perpustakaan Universitas Sumatera Utara. Medan : USU.
Hasugian, Jonner. (2009). Dasar-Dasar Ilmu Perpustakaan dan Informasi. Medan:
USU Press.
Hermawan, Rachman dan Zulfikar Zen. 2006. Etika Kepustakawanan: Suatu Pendekatan Terhadap Profesi dan Kode Etik Pustakawan Indonesia. Jakarta: Sagung Seto.
Kurniawan, Agung. (2005). Transformasi Pelayanan Publik. Yogyakarta: PEMBARUAN
Lasa HS. 1994. Jenis-jenis Pelayanan Informasi Perpustakaan. Yogyakarta : UGM Press.
Safaruddin, 2010. Layanan Berbasis Teknologi sebagai Sarana Mewujudkan Perpustakaan Ideal bagi Penyandang Tunanetra.
Steers, M. Richard. 1985. Efektifitas Organisasi. Jakarta: Erlangga.
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D). Bandung : Alfabeta.
Sulistyo, Basuki. 1993. Pengantar Ilmu Perpustakaan. Jakarta : Gramedia.
_____________. 1999. Pengantar Ilmu Perpustakaan. Jakarta : Gramedia.
Sutopo,H.B. 2002 Metodologi Penelitian Kualitatif, UNS, Surakarta.
Trimo, Soejono. 1986. Pedoman Pelaksanaan Perpustakaan. Bandung : Alumni.
LAMPIRAN I
PEDOMAN WAWANCARA
Dalam proses penelitian ini penulis menerapkan metode wawancara
kepada pustakawan dan kepada pengguna tunanetra untuk memperoleh data yang
akurat. Berikut ini adalah pedoman wawancara yang akan dilakukan dalam proses
penelitian :
1. Pertanyaan yang ditujukan kepada pustakawan mencakup bagaimana
proses pengelolaan layanan pengguna tunanetra di Badan Perpustakaan,
Arsip dan Dokumentasi Sumatera Utara yang terdiri dari :
a. Pengelolaan koleksi bagi pengguna tunanetra.
b. Fasilitas bagi pengguna tunanetra.
c. Kendala yang menghambat proses pengelolaan layanan pengguna
tunanetra.
2. Pertanyaan yang ditujukan kepada pengguna tunanetra mencakup
pemanfaatan layanan pengguna tunanetra di Badan Perpustakaan, Arsip
dan Dokumentasi Sumatera Utara yang terdiri dari :
a. Kepuasan pengguna tunanetra terhadap layanan yang diterima.
b. Kebutuhan informasi pengguna tunanetra.
c. Kebutuhan layanan pengguna tunanetra yang belum dipenuhi.
