Unky Wegig Purweko D1609085

(1)

ÔßÐÑÎßÒ ÕÕÓ îðïî

PERAN MOBILE FRONT OFFICE LARASITA DALAM UPAYA MENIGKATKAN MUTU PELAYANAN KANTOR PERTANAHANKABUPATEN KARANGANYAR

ÌËÙßÍ ßÕØ×Î

Ü·¿¶«µ¿² «²¬«µ Ó»³»²«¸·Ð»®-§¿®¿¬¿² ¼¿´¿³ Ó»³°»®±´»¸ Ù»´¿® ß¸´· Ó¿¼§¿ øßòÓ¼ò÷ ¼¿´¿³ Þ·¼¿²¹

Ð«¾´·½

Î»´¿¬·±²-Ñ´»¸ æ

Ë²µ§ É»¹·¹ Ð«®©»µ±

Üïêðçðèë

ÐÎÑÙÎßÓ Ü×ÐÔÑÓß ××× ÕÑÓËÒ×ÕßÍ× ÌÛÎßÐßÒ

ÚßÕËÔÌßÍ ×ÔÓË ÍÑÍ×ßÔ ÜßÒ ×ÔÓË ÐÑÔ×Ì×Õ

ËÒ×ÊÛÎÍ×ÌßÍ ÍÛÞÛÔßÍ ÓßÎÛÌ

ÍËÎßÕßÎÌß

(2)

(3)

ÐÛÎÒÇßÌßßÒ

ÒßÓß æ Ë²µ§ É»¹·¹ Ð«®©»µ±

Ò×Ó æ Üïêðçðèë

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Tugas Akhir Berjudul “Ð»®¿² Ó±¾·´» Ú®±²¬ Ñºº·½» ÔßÎßÍ×Ìß Ü¿´¿³ Î¿²¹µ¿ Ó»²·²¹µ¿¬µ¿² Ó«¬« Ð»´¿§¿²¿² Õ¿²¬±® Ð»®¬¿²¿¸¿² Õ¿¾«°¿¬»² Õ¿®¿²¹¿²§¿®” adalah betuló¾»¬«´ µ¿®§¿ -¿§¿ -»²¼·®·òØ¿´–

¸¿´ §¿²¹ ¾«µ¿² µ¿®§¿ -¿§¿ô ¼¿´¿³ Ì«¹¿- ßµ¸·® ¼·¾»®· ¬¿²¼¿ Ý·¬¿-· ¼¿² ¼·¬«²¶«µ¿²

¼¿´¿³ Ü¿º¬¿® Ð«-¬¿µ¿ò

ß°¿¾·´¿ ¼·µ»³«¼·¿² ¸¿®· ¬»®¾«µ¬· °»®²§¿¬¿¿² -¿§¿ ¬·¼¿µ ¾»²¿®ô ³¿µ¿ -¿§¿ ¾»®-»¼·¿ ³»²»®·³¿ -¿²µ-· ¿µ¿¼»³·µ ¾»®«°¿ °»²½¿¾«¬¿² Ì«¹¿- ßµ¸·® ¼¿² Ù»´¿® §¿²¹ -¿§¿ °»®±´»¸ ¼¿®· Ì«¹¿- ßµ¸·® ¬»®-»¾«¬ò

Í«®¿µ¿®¬¿ô îç Ó»· îðïî Ç¿²¹ Ó»³¾«¿¬ Ð»®²§¿¬¿¿²ô

(4)

(5)

ÓÑÌÌÑ

Õ»¸·¼«°¿² ¾«µ¿² -»µ»¼¿® ¸·¼«°ô©¿®²¿· µ»¸·¼«°¿² ¼»²¹¿² -«¿¬« §¿²¹

·²¼¿¸ò

(6)

ØßÔßÓßÒ ÐÛÎÍÛÓÞßØßÒ

Ì«¹¿- ßµ¸·® ·²· Ð»²«´·- °»®-»³¾¿¸µ¿² µ»°¿¼¿ æ

Õ»´«¿®¹¿ ¬»®½·²¬¿ §¿²¹ -»´¿´« ³»³¾»®· -»³¿²¹¿¬ ¿¹¿® ¼¿°¿¬ ¬»®½·°¬¿ ³¿-¿ ¼»°¿² §¿²¹ ¼·¸¿®¿µ¿²ò ß§¿¸ô ·¾«ô µ¿µ¿µô ¿¼»µ ¾»-»®¬¿ -»°«°« §¿²¹

-»²¿²¬·¿-¿ ³»²¼«µ«²¹ -»´¿´«ò

Þ¿°¿µ Ø¿³·¼ ß®·º·² Ð»³¾·³¾·²¹ §¿²¹ -»´¿´« ³»³¾»®· ³¿-«µ¿² ¼¿´¿³ °»³¾«¿¬¿² Ì«¹¿- ßµ¸·® ·²·ò

Þ¿°¿µ Í«µ·³¿² §¿²¹ -»²¿²¬·¿-¿ ³»³¾·³¾·²¹ °»²«´·- µ»¬·µ¿ ¾»®¿¼¿ ¼· ·²-¬¿²-·ò

Í»³«¿ Ü±-»² Õ±³«²·µ¿-· Ì»®¿°¿² Ð«¾´·µ Î»´¿¬·±² §¿²¹ ¬»´¿¸ ³»²¹¿¶¿® Ð»²«´·- -»©¿µ¬« °»®µ«´·¿¸¿²ò

Í¿¸¿¾¿¬–-¿¸¿¾¿¬ ¬»®¾¿·µ §¿²¹ -»²¿²¬·¿-¿ ¾»®-¿³¿ ¼¿² -»´¿´« ³»³¾¿²¬« °»²«´·-ò

Í»´«®«¸ °»³¾¿½¿ò

(7)

ÕßÌß ÐÛÒÙßÒÌßÎ

Í»¹¿´¿ °«¶· ¼¿² -§«µ«® Ð»²«´·- °¿²¶¿¬µ¿² µ»°¿¼¿ ß´´¿¸ ÍÉÌ ¿¬¿- ®¿¸³¿¬ ¼¿² ¸·¼¿§¿¸ Ò§¿ -»¸·²¹¹¿ Ð»²«´·- ¼¿°¿¬ ³»²§»´»-¿·µ¿² Ì«¹¿- ßµ¸·® ·²·ò Ü¿²

¼»²¹¿² ¾»®·®·²¹ Í¸¿´¿©¿¬ Ð»²«´·- -¿³°¿·µ¿² -¿´¿³ µ»°¿¼¿ Î¿-«´´¿¸ ÍßÉ ¾»-»®¬¿ °¿®¿ Í¿¸¿¾¿¬ ¼¿² µ»´«¿®¹¿²§¿ò

Ì«¹¿- ¿µ¸·® ·²· ³»®«°¿µ¿² -¿´¿¸ -¿¬« -§¿®¿¬ «²¬«µ ³»³»²«¸· °»®-§¿®¿¬¿² ¼¿´¿³ ³»³°»®±´»¸ -»¾«¬¿² ß¸´· Ó¿¼§¿øßòÓ¼ò÷ ¼¿´¿³ ¾·¼¿²¹ Ð«¾´·½ Î»´¿¬·±²-ô Ú¿µ«´¬¿-×´³« Í±-·¿´ ¼¿² Ú¿µ«´¬¿-×´³« Ð±´·¬·µ Ë²·ª»®-·¬¿- Í»¾»´¿- Ó¿®»¬ò ß¼¿°«² ¶«¼«´ ¼¿®· ¬«¹¿-¿µ¸·® ·²· ¿¼¿´¿¸ ÐÛÎßÒ ÓÑÞ×ÔÛ ÚÎÑÒÌ ÑÚÚ×ÝÛ ÔßÎßÍ×Ìß_ÜßÔßÓ

ËÐßÇß ÓÛÒ×ÙÕßÌÕßÒ ÓËÌË ÐÛÔßÇßÒßÒÕßÒÌÑÎ

ÐÛÎÌßÒßØßÒ ÕßÞËÐßÌÛÒ ÕßÎßÒÙßÒÇßÎò

Ü«µ«²¹¿² §¿²¹ ¼·¾»®·µ¿² ¼¿®· -»³«¿ °·¸¿µ -¿²¹¿¬´¿¸ ¾»-¿® °»²¹¿®«¸²§¿ ¾¿¹· °»²«´·- ¼¿´¿³ ³»²§»´»-¿·µ¿² ¬«¹¿- ¿µ¸·® ·²·ò±´»¸ µ¿®»²¿ ·¬« °»²«´·- ·²¹·² ³»²¹«½¿°µ¿² ¬»®·³¿µ¿-·¸ µ»°¿¼¿ æ

ïò Ð®±ºò ÜÎÍòØòÐ¿©·¬±ô Ð¸òÜ -»´¿µ« Ü»µ¿² Ú¿µ«´¬¿- ×´³« Í±-·¿´ ¼¿² ×´³« Ð±´·¬·µ Ë²·ª»®-·¬¿- Í»¾»´¿- Ó¿®»¬ Í«®¿µ¿®¬¿ò

îò Ü®-ò ß®§¿²¬± Þ«¼¸· ÍòôÓòÍ· -»´¿µ« Õ»¬«¿ Ð®±¹®¿³ Ü ××× ×´³« Í±-·¿´ ¼¿² ×´³« Ð±´·¬·µ Ë²·ª»®-·¬¿- Í»¾»´¿- ³¿®»¬ Í«®¿µ¿®¬¿ò

íò Ü®-Ø¿³·¼ ß®·º·²ô ÓòÍ·-»´¿µ« ¼±-»² °»³¾·³¾·²¹ô ¬»®·³¿ µ¿-·¸ ¿¬¿- ©¿µ¬« ¼¿² ¾·³¾·²¹¿² §¿²¹ ¼·¾»®·µ¿² µ»°¿¼¿ °»²«´·- ¸·²¹¹¿ ¬»®-»´»-¿·µ¿²²§¿ Ì«¹¿- ßµ¸·® ·²·ò

(8)

ëò É·¬¿®-±ô ÍØò Í»´¿µ« Õ»°¿´¿ Í«¾ Þ¿¹·¿² Ì¿¬¿ Ë-¿¸¿ êò ×¾«µ« ¬»®·³¿ µ¿-·¸ «²¬«µ ½·²¬¿ ¼¿² ¼«µ«²¹¿²²§¿ò

éò Õ¿µ¿µô ¿¼»µô -¿¸¿¾¿¬ ó -¿¸¿¾¿¬ -¿§¿ò Ì»®·³¿µ¿-·¸ ¿¬¿- ¼«µ«²¹¿²²§¿ò èò Ì»³¿²ótemanku Public Relations ’0çô ¬»®·³¿ µ¿-·¸ ¿¬¿- ¼«µ«²¹¿² µ¿´·¿²ò çò Í»³«¿ °·¸¿µ §¿²¹ ¬·¼¿µ ¼¿°¿¬ °»²«´·- -»¾«¬µ¿² -¿¬« °»®-¿¬«ô §¿²¹ ¬»´¿¸

¾¿²§¿µ ³»³¾¿²¬« ¼»²¹¿² -»²¿²¹ ¸¿¬·ô -»´¿´« ³»³¾»®· ¼±®±²¹¿² ¼¿² ·¼»ó ·¼» ¼¿´¿³ °»²§»´»-¿·¿² Ô¿°±®¿² Ì«¹¿- ßµ¸·® ·²·ò

Ð»²«´·- ³»²§¿¼¿®·ô ¾¿¸©¿ Ô¿°±®¿² Ì«¹¿- ßµ¸·® ·²· -¿²¹¿¬ ¶¿«¸ ¼¿®·

-»³°«®²¿ô -»³«¿ µ¿®»²¿ µ»¬»®¾¿¬¿-¿² µ»³¿³°«¿² §¿²¹ ¿¼¿ °¿¼¿ °»²«´·-òÑ´»¸ µ¿®»²¿ ·¬« °»²«´·- ³»²¹¸¿®¿°µ¿² -¿®¿² ¼¿² µ®·¬·µ §¿²¹ ¾»®-·º¿¬ ³»³¾¿²¹«² ¼»³· µ»-»³°«®²¿¿² Ô¿°±®¿² Ì«¹¿-ò Í»³±¹¿ ¿°¿ §¿²¹ ¬»´¿¸ ¼·-¿³°¿·µ¿² °»²«´·- ¼¿°¿¬ ³»³¾»®· ³¿²º¿¿¬ ¾¿¹· °»³¾¿½¿ò

Í«®¿µ¿®¬¿ô îç Ó»· îðïî

(9)

(10)

ïò Í«-«²¿² Ñ®¹¿²·-¿-· Þ»-»®¬¿ Ú«²¹-·²§¿òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò îê îò Í¬®«µ¬«® Ñ®¹¿²·-¿-·òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò íí

ÞßÞ ×Ê ÐÛÓÞßØßÍßÒ òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò íì ßò Ð»²¿²¹¹«²¹ Ö¿©¿¾ òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò íì Þò Í»¶¿®¿¸ ÔßÎßÍ×Ìß òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò íë Ýò Ð»®¿² Ó±¾·´» ÔßÎßÍ×Ìßòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò íê ïò Í·-¬»³ Ð»´¿§¿²¿² ÔßÎßÍ×Ìß òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò íè îò Ö»²·- Ð»´¿§¿²¿² ÔßÎßÍ×Ìßòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò íç íò Ð»²¹¿³¾·´¿² Þ»®µ¿- Ð»³±¸±²òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò ìð ìò Ð»²§«´«¸¿² Ð®±¹®¿³ ÐÎÑÜßòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò ìî ëò Í±-·¿´·-¿-· Ð®±¹®¿³ Ð»³¾»®¼¿§¿¿² ËÓÕ òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò ìí Üò Ô«¿- É·´¿§¿¸ Õ¿®¿²¹¿²§¿® òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò ìë

ÞßÞ Ê ÐÛÒËÌËÐ òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò ìê ßò Õ»-·³°«´¿² òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò ìê Þò Í¿®¿² òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò ìè

ÜßÚÌßÎ ÐËÍÌßÕß òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò ìç

(11)

Ü¿º¬¿® Ô¿³°·®¿²

Ô¿³°·®¿² ï æ Í«®¿¬

Ì«¹¿-Ô¿³°·®¿² î æ Í«®¿¬ Õ»¬»®¿²¹¿² Í»´»-¿· Ó¿¹¿²¹

Ô¿³°·®¿² íæ Ô±°±®¿² Ð»®·±¼·µ Ó·²¹¹« µ» ï

Ô¿³°·®¿² ì æ Ô¿°±®¿² Ð»®·±¼»µ Ó·²¹¹« µ» ì

Ô¿³°·®¿² ë æ Ô¿°±®¿² Ð»®·±¼»µ Ó·²¹¹« µ» ê

Ô¿³°·®¿² ê æ Ô¿°±®¿² Ð»®·±¼»µ Ó·²¹¹« µ» è

Ô¿³°·®¿² é æ Ú±¬± Ð»´¿§¿²¿² Í»®¬·°·µ¿-· Ð»´¿§¿²¿² ÔßÎßÍ×Ìß

Ô¿³°·®¿² è æ Ú±¬± Ð»²§«´«¸¿² ¼¿² Í±-·¿´·-¿-· ÔßÎßÍ×Ìß

Ô¿³°·®¿² ç æ Ô»¿º´»¬ ¼¿² Þ®±-«® ÔßÎßÍ×Ìß

Ô¿³°·®¿² ïðæ Ô»¿º´»¬ ¼¿² Þ®±-«® ÞÐÒ Õ¿®¿²¹¿²§¿®

Ô¿³°·®¿² ïïæ Ö¿¼©¿´ Õ»¹·¿¬¿² ÔßÎßÍ×Ìß Þ«´¿² Ú»¾®«¿®· îðïî

Ô¿³°·®¿² ïî æ Ô¿°±®¿² Õ»¹·¿¬¿² ÔßÎßÍ×Ìß Þ«´¿² Ú»¾®«¿®· îðïî

Ô¿³°·®¿² ïíæ Ö¿¼©¿´ Õ»¹·¿¬¿² ÔßÎßÍ×Ìß Þ«´¿² Ó¿®»¬ îðïî

(12)

ÞßÞ ×

ÐÛÒÜßØËÔËßÒ

ßò Ô¿¬¿® Þ»´¿µ¿²¹

Ì¿²¿¸ ³»³·´·µ· °»®¿²¿² §¿²¹ -¿²¹¿¬ °»²¬·²¹ ¼¿´¿³ µ»¸·¼«°¿² ¾»®¾¿²¹-¿ ¼¿² ¾»®²»¹¿®¿òÒ»¹¿®¿ ¼¿°¿¬ ¼·¿µ«·ô¶·µ¿ ³»³°«²§¿ ¬·¹¿ «²-«®ô §¿·¬« ©·´¿§¿¸ô ®¿µ§¿¬ô ¼¿² °»³»®·²¬¿¸ò Ü»²¹¿² ¿¼¿²§¿ «²-«® ¬»®-»¾«¬ µ»¹·¿¬¿² µ»²»¹¿®¿¿² ¿µ¿² ¼¿°¿¬ ¾»®¶¿´¿²ô -»¼¿²¹µ¿² ¿°¿ ¾·´¿ -¿´¿¸ -¿¬« «²-«® ¬»®-»¾«¬ ¬·¼¿µ ¬»®°»²«¸· ³¿µ¿ ¬·¼¿µ ¿µ¿² ¿¼¿ Ò»¹¿®¿ò É·´¿§¿¸ ³»®«°¿µ¿² ¬»³°¿¬ ¼·³¿²¿ ²»¹¿®¿ ³»´¿µ«µ¿² °»³»®·²¬¿¸¿²òÐ»³»®·²¬¿¸ ³»´¿µ«µ¿² µ·²»®¶¿ ³»®»µ¿ ¼¿´¿³ ³»³·³°·² ¼¿²

³»²¹¿¬«® ®¿µ§¿¬ §¿²¹ ¾»®¿¼¿ ¼· ©·´¿§¿¸ ²»¹¿®¿²§¿ò Þ»¹·¬« ¶«¹¿ ®¿µ§¿¬ §¿²¹ ³»´¿µ«µ¿² ¸«¾«²¹¿² µ»³¿-§¿®¿µ¿¬¿² ¼¿´¿³ -«¿¬« ©·´¿§¿¸ ²»¹¿®¿²§¿ô¼»³· ¼¿² «²¬«µ µ»´¿²¹-«²¹¿² ¸·¼«°²§¿ -»¾¿¹¿· ©¿®¹¿ ²»¹¿®¿ ¼¿² «²¬«µ °»²¼¿§¿¹«²¿¿² ¬¿²¿¸ §¿²¹ ¾»®¿¼¿ ¼· ¼¿»®¿¸ ³»®»µ¿ ¾»-»®¬¿ ³»´¿µ-¿²¿µ¿² ¿¬«®¿²ó¿¬«®¿² §¿²¹ ¾»®´¿µ«ò Ð»³¿²º¿¿¬ ¬¿²¿¸ ±´»¸ ³¿-§¿®¿µ¿¬ °¿-¬·´¿¸ ¬·¼¿µ ¬»®´»°¿- ¼¿®· °»²¹¿©¿-¿² °»³»®·²¬¿¸ò

(13)

°»®¿² -¿²¹¿¬ °»²¬·²¹ô ¾¿·µ ¼¿´¿³ °»®»µ±²±³·¿² ¼¿² «²¬«µ °»´¿µ-¿²¿¿² °»³¾¿²¹«²¿² ¼¿² ¶«¹¿ -»¾¿¹¿· ¬»³°¿¬ ¾»®³«µ·³ò Ð¿¼¿ «³«³²§¿ µ»¹·¿¬¿² ¬»®-»¾«¬ ¼·°»®¹«²¿µ¿² «²¬«µ ³»³»²«¸· µ»¾«¬«¸¿² ³¿²«-·¿ ·¬« -»²¼·®·òÌ·²¹¹¿´ °»³¾»®¼¿§¿¿² ¬¿²¿¸ §¿²¹ ¿¼¿ ¸·²¹¹¿ ³»²¶¿¼·µ¿² -«¿¬« ³¿-§¿®¿µ¿¬ ¼¿»®¿¸ §¿²¹ ³¿µ³«®ò

Õ»¾·¶¿µ¿² °»³»®·²¬¿¸ ¼¿´¿³ ³»´¿µ«µ¿² µ·²»®¶¿²§¿ ¼¿´¿³ ¾·¼¿²¹ °»®¬¿²¿¸¿²ô Ð»³»®·²¬¿¸ ¾»®«-¿¸¿ ³»²·²¹µ¿¬µ¿² °»²¹¿¬«®¿²ô °»²¹»´±´¿¿²ô ¼¿² °»²¹«®«-¿² ¼¿´¿³ ¾·¼¿²¹ °»®¬¿²¿¸¿² ³»´¿´«· -«¿¬« ·²-¬¿²-· §¿·¬« ÞÐÒøÞ¿¼¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² Ò¿-·±²¿´÷òÞ¿¼¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² Ò¿-·±²¿´ øÞÐÒ÷ ¿¼¿´¿¸ Ô»³¾¿¹¿ Ð»³»®·²¬¿¸ Ò±² Ü»°¿®¬»³»² §¿²¹ ¾»®¿¼¿ ¼· ¾¿©¿¸ ¼¿² ¾»®¬¿²¹¹«²¹ ¶¿©¿¾ µ»°¿¼¿ Ð®»-·¼»² ¼¿² ¼·°·³°·² ±´»¸ Õ»°¿´¿òøÍ»-«¿· ¼»²¹¿² Ð»®°®»- Ò±ò ïð Ì¿¸«² îððê÷òÞ¿¼¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² Ò¿-·±²¿´ ³»³°«²§¿· ¬«¹¿- ³»´¿µ-¿²¿µ¿² ¬«¹¿- °»³»®·²¬¿¸¿² ¼· ¾·¼¿²¹ °»®¬¿²¿¸¿² -»½¿®¿ ²¿-·±²¿´ô ®»¹·±²¿´ ¼¿² -»µ¬±®¿´ò×²-¬¿²-· ·²· ³»²¹»³¾¿² ¬«¹¿- ¼¿®· °»³»®·²¬¿¸ «²¬«µ ¼¿°¿¬ ³»²¹¿¬«®ô ³»²¹»´±´¿ô ¼¿² ³»²¹«®«- -»¹¿´¿ -»-«¿¬« §¿²¹ ¾»®µ¿·¬¿² ¼»²¹¿² °»®¬¿²¿¸¿²ò Õ¿²¬±® Ð»®¬¿²¿¸¿² ¼¿´¿³ °»´¿µ-¿²¿¿² ¬«¹¿-²§¿ -»½¿®¿ ¬»µ¸²·- ±°»®¿-·±²¿´ ¼·µ±±®¼·²¿-· Þ«°¿¬·ñ É¿´· µ±¬¿ -»´¿µ« µ»°¿´¿ ©·´¿§¿¸ô -»¼¿²¹µ¿² -»½¿®¿ ¬»µ¸²·- ¿¼³·²·-¬®¿¬·º ¼·¾¿©¿¸ Õ»°¿´¿ Õ¿²¬±® É·´¿§¿¸ Þ¿¼¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² Ò¿-·±²¿´ -»¬»³°¿¬ò Õ¿²¬±® Ð»®¬¿²¿¸¿² ¿¼¿´¿¸ ×²-¬¿²-· ª»®¬·µ¿´ ¼¿®· Þ¿¼¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² Ò¿-·±²¿´ §¿²¹ ¾»®¿¼¿ ¼·¾¿©¿¸ ¼¿² ¾»®¬¿²¹¹«²¹¶¿©¿¾ µ»°¿¼¿ Õ»°¿´¿ Õ¿²¬±® Ð»®¬¿²¿¸¿² Ò¿-·±²¿´ Ð®±°·²-·ò Í»°»®¬· §¿²¹ ¬»®³«¿¬ ¼¿´¿³ Ð¿-¿´ îç Ð»®¿¬«®¿² Õ»°¿´¿ ÞÐÒ Î× Ò±³±® ïï Ì¿¸«² îððê

(14)

´«¿-©·´¿§¿¸ oééòíéèôêè Ø¿ §¿²¹ ¬»®¼·®· ¼¿®· ïé µ»½¿³¿¬¿² §¿²¹ ¬»®¾¿¹· ³»²¶¿¼· ïêî ¼»-¿ ¼¿² ïéé µ»´«®¿¸¿²ò Õ¿¾«°¿¬»² Õ¿®¿²¹¿²§¿® ³»³·´·µ· µ»¬·²¹¹·¿² oëïï ³»¬»® ¼·¿¬¿- °»®³«µ¿¿² ´¿«¬ô ¾»®·µ´·³ ¬®±°·- ¼»²¹¿² -«¸« ¬»®»²¼¿¸ îî óíï Ýô¼¿²

¬»®´»¬¿µ °¿¼¿ °±-·-· ïïð ìð′óïïð é′ BT dan 7 îè′óé ìê′ LS dengan batasan ¼¿»®¿¸æ

¿ò Í»¾»´¿¸ «¬¿®¿ µ¿¾«°¿¬»² Í»®¿¹»² ¾ò Í»¾»´¿¸ Ì·³«® Õ¿¾«°¿¬»² Ó¿¹»¬¿² ½ò Í»¾»´¿¸ Í»´¿¬¿² Õ¿¾«°¿¬»² É±²±¹·®·

¼ò Í»¾»´¿¸ Þ¿®¿¬ Õ±¬¿ Í«®¿µ¿®¬¿ ¼¿² Õ¿¾«°¿¬»² Þ±§±´¿´·

Í»¾¿¹·¿² ¾»-¿® ³¿-§¿®¿µ¿¬ µ¿®¿²¹¿²§¿® ³»³¿²º¿¿¬µ¿² ´¿¸¿² §¿²¹ ¿¼¿ -»¾¿¹¿· ´¿¸¿² °»®¬¿²·¿²ô ¼»²¹¿² ·µ´·³ ¼¿² -«¸« «¼¿®¿ §¿²¹ -»°»®¬· ·¬« ¾¿²§¿µ °«´¿ ´¿¸¿² §¿²¹ ¼·°»®¹«²¿µ¿² «²¬«µ ³»²¿²¿³ ¬¿²¿³¿² -¿§«®ó-¿§«®¿²ô ¾«¿¸ó¾«¿¸¿² ¼¿² °±´±©·¶±ò

(15)

²§¿¬¿ «²¬«µ ³»©«¶«¼µ¿² ¬¿²¿¸ -»¾¿¹¿· -«³¾»® µ»³¿µ³«®¿² ®¿µ§¿¬ §¿²¹ ¾»®µ»¿¼·´¿²ò Î»º±®³¿-· °»´¿§¿²¿² °«¾´·µ ¼· Õ¿²¬±® Ð»®¬¿²¿¸¿² Õ¿¾«°¿¬»² Õ¿®¿²¹¿²§¿® µ»°¿¼¿ ³¿-§¿®¿µ¿¬ ¼·µ»³¾¿²¹µ¿² -»¾¿¹¿· «°¿§¿ ³»©«¶«¼µ¿²

semboyan Badan Pertanahan Nasional : “Ô·¸¿¬ µ» ¼»°¿²ô ´¿µ«µ¿² -»-«¿¬« §¿²¹ ¼·¾«¬«¸µ¿²ô ¼·°·µ·®µ¿² ¼¿² ¼·®¿-¿µ¿² ®¿µ§¿¬”.

Ì¿²¿¸ ³»®«°¿µ¿² ·²ª»-¬¿-· ¶¿²¹µ¿ °¿²¶¿²¹ §¿²¹ ³»³·´·µ· ²·´¿· »µ±²±³· §¿²¹ -»´¿´« ¾»®¾¿²¼·²¹ -»¶¿¶¿® ¼»²¹¿² °»²·²¹µ¿¬¿² µ»°¿¼¿¬¿² °»²¼«¼«µò Ü·³¿²¿ µ»°¿¼¿¬¿² °»²¼«¼«µ §¿²¹ -»´¿´« ³»²·²¹µ¿¬ ³¿µ¿ ²·´¿· »µ±²±³· ¿¬¿« ¸¿®¹¿ ¶«¿´ ¬¿²¿¸ ¶«¹¿ ¿µ¿² ·µ«¬ ³»²·²¹µ¿¬ò Ø¿´ ·²· ¶«¹¿ ¾»®°»²¹¿®«¸ °¿¼¿ ´»¬¿µ ¼¿² µ±²¼·-· ´¿¸¿² ¿¬¿« ¬¿²¿¸òÍ»®¬·°·µ¿¬ ¬¿²¿¸ ¿¼¿´¿¸ ¸¿µ ±¬»²¬·µ µ»°»³·´·µ¿² ¸¿µ ¿¬¿- ¬¿²¿¸ò Ø¿µ µ»°»³·´·µ¿² ¬¿²¿¸ ¿¬¿« µ»®¿°µ¿´· ¼·-»¾«¬ ØßÌøØ¿µ ß¬¿- Ì¿²¿¸÷©¿¶·¾ ¼·³·´·µ· -»¬·¿° ¬«¿² ¬¿²¿¸ ¿¬¿« ³¿-§¿®¿µ¿¬ §¿²¹ ³»³°«²§¿· ¬¿²¿¸ ¿¬¿« ´¿¸¿²ò Õ¿®»²¿ ·¬« ¿¼¿´¿¸ ¾«µ¬· ±¬»²¬·µ ³»²¹»²¿· µ»°»³·´·µ¿² ¬¿²¿¸ §¿²¹ ³»³°«²§¿· °»²¹¿µ«¿² ¸«µ«³ô ¿²¬¿®¿ °»³·´·µ ¼»²¹¿² Ò»¹¿®¿òÍ»¸·²¹¹¿ ·²ª»-¬¿-· ¿¬¿« ¸¿µ µ»°»³·´·µ¿² ¬¿²¿¸ ¬»®-»¾«¬ ¼·¿µ«· ±´»¸ Ò»¹¿®¿ò Ó»³°«²§¿· µ»¶»´¿-¿² ¼¿² µ»°¿-¬·¿² µ»°»³·´·µ¿² ¬¿²¿¸ ±´»¸ ¬«¿² ¬¿²¿¸ò Ü·-·-· ´¿·² -»®¬·º·µ¿¬ ¬¿²¿¸ ¶«¹¿ ¼¿°¿¬ ³»³¾¿²¬« °»³»®·²¬¿¸ ¼¿´¿³ ³»´¿µ«µ¿² -§-¬»³ °»²¿¬¿¿² µ±¬¿ò Í»¸·²¹¹¿ ¼¿°¿¬ ³»²¹¿¬«® ¼¿² ³»²¿¬¿ ·²¼¿¸ô ®¿°· ¼¿² ¬»®¬·¾ µ±¬¿ò ßµ¿² ¬»¬¿°· Î«³·¬²§¿

(16)

¼·-»²¹¿¶¿ ¼¿² ±´»¸ ¾¿²§¿µ °·¸¿µ ¼·¹«²¿µ¿² «²¬«µ ³»²½¿®· µ»«²¬«²¹¿² °®·¾¿¼·òØ¿´ ·²· ³»³¾¿©¿ ¼¿³°¿µó¼¿³°¿µ °±´¿ °»®³¿-¿´¿¸¿² µ»¸·¼«°¿² ³¿-§¿®¿µ¿¬ §¿²¹ ¾¿®«òÐ¿¼¿ ¼¿-¿®²§¿ ¼¿³°¿µ ¬»®-»¾«¬ ¼¿°¿¬ ³»²·³¾«´µ¿² ¸¿´ó¸¿´ §¿²¹ ²»¹¿¬·º»ô Í«¿¬« ³¿-¿´¿¸ §¿²¹ ¾»-¿® ¼¿´¿³ °»®µ»³¾¿²¹¿² °»³¾¿²¹«²¿² ¼¿»®¿¸ô Õ»¸·´¿²¹¿² µ»°»®½¿§¿¿² ¬»®¸¿¼¿° °»³»®·²¬¿¸ ¼¿°¿¬ ³»²¶¿¼·µ¿² ·²· -»¾¿¹¿· ¹»¶±´¿µ §¿²¹ ½«µ«° -»®·«- ¼¿´¿³ -«¿¬« Ò»¹¿®¿òÇ¿²¹ ¼¿°¿¬ ³»²§»¾¿¾µ¿² ®«-¿µ²§¿ ½·¬®¿ °»³»®·²¬¿¸¿² §¿²¹ ¬»´¿¸ ¼·´¿µ-¿²¿µ¿²ô ¬»®«¬¿³¿ ½·¬®¿ °»´¿§¿²¿² °»®¬¿²¿¸¿²òÍ»¸·²¹¹¿ ³¿-§¿®¿µ¿¬ »²¹¹¿² ³»²¹«®«- ¸¿µ ¿¬¿- ¬¿²¿¸ ¼¿²

³»³°»®±´»¸ µ»°¿-¬·¿² ¸«µ«³ ¿¬¿- ¾·¼¿²¹ ¬¿²¿¸ §¿²¹ ³»®»µ¿ µ«¿-¿· ¿¬¿« ³·´·µ·ò

Æ¿³¿² §¿²¹ µ·¿² °»-¿¬ ¼¿² ¬»®«- ¾»®µ»³¾¿²¹òÌ»µ¸²±´±¹· §¿²¹ µ·¿² ³¿¶«ô µ»³«¼¿¸¿² ¼¿´¿³ ³»²¼¿°¿¬µ¿² ·²º±®³¿-· §¿²¹ ¼·¾«¬«¸µ¿²òÓ»®«°¿µ¿² ¬«²¬«¬¿² ³¿-§¿®¿µ¿¬ «²¬«µ ³»²¼¿°¿¬µ¿² ·²º±®³¿-· ¼¿² °»´¿§¿²¿² §¿²¹ ½»°¿¬ ¾«µ¿² ´¿¹· ¸¿´ §¿²¹ -«´·¬ ¼·´¿µ-¿²¿µ¿²òÕ»¾«¬«¸¿² ³¿-§¿®¿µ¿¬ ³»²¹»²¿· °»´¿§¿²¿² ¼¿² ·²º±®³¿-· ¬»²¬¿²¹ °»®¬¿²¿¸¿² §¿²¹ ½»°¿¬ô ¬»°¿¬ ¼¿² ¿µ«®¿¬ ¼¿°¿¬ ¼·°»®±´»¸ µ¿°¿²°«² ·²º±®³¿-· ¬»®-»¾«¬ ¼·¾«¬«¸µ¿²ò Ø¿´ ·²· §¿²¹ ³»²¼±®±²¹ µ¿²¬±® ¾¿¼¿² °»®¬¿²¿¸¿² µ¿®¿²¹¿²§¿® «²¬«µ ¾»®«°¿§¿ ¬»®«- ³»²·²¹µ¿¬µ¿² ³«¬« °»´¿§¿²¿²

pertanahan. Sesuai dengan semboyan BPN RI “Lihat kedepan, lakukan sesuatu

yang dibutuhkan, dipikirkan dan dirasakan masyarakat”.Sehingga perlu

¼·¿¼¿µ¿²§¿ -«¿¬« ¬»®±¾±-¿² §¿²¹ ¼¿°¿¬ ³»³»²«¸· µ»·²¹·²¿² ³¿-§¿®¿µ¿¬ô ³»³¿-¬·µ¿² ³¿-§¿®¿µ¿¬ ³»³°»®±´»¸ °»´¿§¿²¿² °»®¬¿²¿¸¿² §¿²¹ ¬»®¾¿·µò

(17)

-¿²¹¿¬ °»²¬·²¹ô µ¿®»²¿ °»®µ»³¾¿²¹¿² ¬»µ¸²±´±¹· ¬»´¿¸ ³»²¶¿¼· ¾¿¹·¿² ¼¿´¿³ µ»¹·¿¬¿² -»¸¿®·ó¸¿®·òÐ»²¹¿°´·µ¿-·¿² ¬»®-»¾«¬ ¼·°»®¹«²¿µ¿² «²¬«µ ³»²¹»µ-°´±·¬¿-· -§-¬»³ ¿°´·µ¿-· °»´¿§¿²¿² ÔÑÝ øÔ¿²¼ Ñºº·½» Ý±³°«¬»®·-¿¬·±²÷ò Í§-¬»³ ·²· ¼¿°¿¬ ³»³°»®³«¼¿¸ µ·²»®¶¿ ¿¬¿«°«² ¬«¹¿-ó¬«¹¿- µ¿²¬±® °»®¬¿²¿¸¿² «²¬«µ ¼¿°¿¬ ³»³¾»®·µ¿² ·²º±®³¿-· §¿²¹ ½»°¿¬ô ¬»°¿¬ ¼¿² ¿µ«®¿¬ ³»²¹»²¿· °»®¬¿²¿¸¿²ò Í¿´¿¸ -¿¬« °»²¹¿°´·µ¿-·¿² -§-¬»³ ·²· ¼·¬»®¿°¿µ¿² °¿¼¿ ÔßÎßÍ×Ìßò

Ð¿¼¿ ¿©¿´²§¿ °»²¼¿²¿¿² °»²¹¿¼¿¿² ³±¾·´ ´¿®¿-·¬¿ ·²· ¼·-»¼·¿µ¿² ¼¿®· ¼¿²¿ ßÐÞÜ ¬¿¸«² ¿²¹¹¿®¿² îððêò Ô¿®¿-·¬¿ ¿¼¿´¿¸ -»¾«¿¸ µ»²¼¿®¿¿² ®±¼¿ ì §¿²¹ ¾»®·-· °»¬¿´¿¬¿² ¸·¬»½¸ ³»´·°«¬· æ î «²·¬ ´¿°¬±°ô °®·²¬»®ô ©·®»´»-- îêïï ³»®½«®§ ïðð³Éô ¹®·¼» ¿²¬»²¿ò Ì·¼¿µ ¸¿²§¿ ·¬« -¿¶¿ô °¿¼¿ ½»²¬®¿´ ³±¼» ¼·°¿-¿²¹ °»®¿´¿¬¿² -»°»®¬·æ ¸§°»®´·²µ¿²¬»²¿ ±³³· ïëÜ¾ îôìÙ¸¦ ¼¿² ¿³°´·º·»® ïððð³É ±«¬¼±±® îôìÙ¸¦ó ÑÛÓ §¿²¹ ¾»®¼·®· ¼·¿¬¿- êð ³»¬»® ¬®·¿²¹´» ¬±©»®ò Ð¿²½¿®¿² -·¹²¿´ô ®¿¼·«- oïè µ³ «¼¿®¿ ¬»®-»¾«¬ ¼·´»¬¿µ¿² ¼· ¸¿´¿³¿² ¾»´¿µ¿²¹ µ¿²¬±® °»®¬¿²¿¸¿²ò Ð»®¿´¿¬¿² ·²· ³»®«°¿µ¿² º¿-·´·¬¿- «¬¿³¿ ¾¿¹· °¿®¿ °»¬«¹¿- ´¿°¿²¹¿² ³»´¿µ«µ¿² µ±³«²·µ¿-· ¼¿¬¿ -»½¿®¿ ±²´·²» ¼»²¹¿² -»®ª»® ÔÑÝò

Ò¿³¿ ÔßÎßÍ×Ìß ¼·¾»®·µ¿² ±´»¸ Õ»°¿´¿ ÞÐÒ Î×øÞ¿¼¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² Ò¿-·±²¿´ Î»°«¾´·µ ×²¼±²»-·¿÷ §¿·¬« Þ¿°¿µ Ü®ò ×®ò Øò Ö±§± É·²±¬± §¿²¹ -»µ¿´·¹«-³»®»-³·µ¿² -·-¬»³ °»´¿§¿²¿² ·²· ¾»®-¿³¿ Þ«°¿¬· Õ¿®¿²¹¿²§¿® ×¾« Ø¶ò Î·²¿ ×®·¿²· Í®· Î¿¬²¿²·²¹-·¸ ÍòÐ¼ò ÓòØ«³òô °¿¼¿ ¬¿²¹¹¿´ ïç Ü»-»³¾»® îððê ¼· Õ¿®¿²¹¿²§¿®ò Í·-¬»³ °»´¿§¿²¿² ·²· -»¾»´«³²§¿ ¶«¹¿ ¬»´¿¸ ¼·«¶· ½±¾¿µ¿² ¼·¸¿¼¿°¿² Ó»²¬»®·

(18)

Ð¿¼¿ °»®µ»³¾¿²¹¿² ¾»®·µ«¬²§¿ô ¼»²¹¿² °»²¹¹«²¿¿² ßÐÞÜ Õ¿¾«°¿¬»² Õ¿®¿²¹¿²§¿® Ì¿¸«² ß²¹¹¿®¿² îððé ¬»´¿¸ ¼·¬¿³¾¿¸ ï «²·¬ ³±¾·´ ÔßÎßÍ×Ìß ¾»®·µ«¬ °»®¿´¿¬¿² °»²¼«µ«²¹ ¼¿² î «²·¬ ½´·»²¬ ²±¼» -»¾¿¹¿· ±«¬¼±±® ®»°»¿¬»® §¿²¹ ¬»®°¿-¿²¹ ¼· µ¿²¬±® µ»½¿³¿¬¿² Ì¿©¿²¹³¿²¹« ¼¿² Ö¿¬·°«®±ò Ü·®»-³·µ¿² ±´»¸ °»²¹¹«²¿¿²²§¿ ±´»¸ Ó»²¬»®· Ð»²¼¿§¿¹«²¿¿² ß°¿®¬«® Ò»¹¿®¿ °¿¼¿ ¬¿²¹¹¿´ ïç ¶¿²«¿®· îððèò Í»´¿²¶«¬²§¿ -»-«¿· ¼»²¹¿² Ð®±¹®¿³ Þ¿¼¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² Ò¿-·±²¿´ Î»°«¾´·µ ×²¼±²»-·¿ ¬¿¸«² îððè ÔßÎßÍ×Ìß ¼· µ¿¾«°¿¬»² µ¿®¿²¹¿²§¿® ³»²¼¿°¿¬ ¬¿³¾¿¸¿² -¿®¿²¿ ¼¿² °®¿-¿®¿²¿ ¾»®«°¿ î «²·¬ µ»²¼¿®¿¿² ³±¬±® ®±¼¿ îô ¿´¿¬ «µ«®

¼·¹·¬¿´ ¼¿² °»®¿´¿¬¿² °»²¼«µ«²¹ ¬»µ²±´±¹· ·²º±®³¿-·ò

ÔßÎßÍ×Ìß ³»®«°¿µ¿² °®±¹®¿³ «²¹¹«´¿² ¼¿®· Õ¿²¬±® Ð»®¬¿²¿¸¿²òÔßÎßÍ×Ìß ¼·¿¬«® ¾»®¼¿-¿®µ¿² ÐÛÎßÌËÎßÒ ÕÛÐßÔß ÞÐÒ Î× ÒÑòïè ÌßØËÒ îððç ÌÛÒÌßÒÙ ÔßÎßÍ×Ìßò Ô¿®¿-·¬¿ øÔ¿§¿²¿² Î¿µ§¿¬ «²¬«µ Í»®¬·º·µ¿-· Ì¿²¿¸÷ ¿¼¿´¿¸ ´¿§¿²¿² ¾»®«°¿ º®±²¬ ±ºº·½» ³±¾·´» §¿²¹ -»½¿®¿ ´¿²¹-«²¹ ¬»®µ±²»µ-· ¿¬¿« ±²´·²» ¼»²¹¿² µ¿²¬±® °»®¬¿²¿¸¿²ò Õ»¹·¿¬¿² ¼»²¹¿² ³»³¿²º¿¿¬µ¿² ¬»µ¸²±´±¹· -»°»®¬· ·²·ô ¼¿°¿¬ ³»²¶¿¼·µ¿² -«¿¬« ¬»®±¾±-¿² §¿²¹ ³»³«¼¿¸µ¿² ³¿-§¿®¿µ¿¬ «²¬«µ ³»²¹«®«- -»®¬·º·µ¿¬ ¬¿²¿¸òÜ¿´¿³ ®¿²¹µ¿ °»²·¹µ¿¬¿² ½·¬®¿ °»´¿§¿²¿² ¼· ³¿-§¿®¿µ¿¬ ¼¿´¿³ ¾·¼¿²¹ °»®¬¿²¿¸¿²òÐ±´¿ ´¿§¿²¿² ÔßÎßÍ×Ìßô ³¿-§¿®¿µ¿¬ ¸¿®«- ³»´¿´«· °®±-»¼«® °»²¼¿º¬¿®¿² ¬¿²¿¸ -»½¿®¿ -°±®¿¼·- §¿µ²·

(19)

°»®´« ¾±´¿µó¾¿´·µ µ» Õ¿²¬±® Ð»®¬¿²¿¸¿² ¬¿°· ½«µ«° ³»²«²¹¹« ¼· ¬·¿° µ»½¿³¿¬¿² ¼¿»®¿¸²§¿ò

Þò Ì«¶«¿²

Ü¿´¿³ ³»´¿µ«µ¿² -»¹¿´¿ -»-«¿¬« ¼·°¿-¬·µ¿² ³»³°«²§¿· µ»·²¹·²¿² §¿²¹ ¿µ¿² ¼·½¿°¿·ô °»²½¿°¿·¿² §¿²¹ ¼··²¹·²µ¿² ¸¿®«-´¿¸ ¼¿°¿¬ ¾»®³¿²º¿¿¬ ¾¿¹· ±®¿²¹ ´¿·² ¿¬¿«°«² ¼·®· -»²¼·®·ò Ð»´¿µ-¿²¿¿² ÕÕÓô -¿²¹¿¬´¿¸ ¼·°»®´«µ¿² ±´»¸ ³¿¸¿-·-©¿ Ü·°´±³¿ ×××ô ¼·µ¿®»²¿µ¿² °»®´«²§¿ °»²¹«¿-¿¿² -µ·´´ ¿¬¿«°«² °»²¹¿´¿³¿² «²¬«µ ¾»µ»®¶¿ò ß¹¿® ¼¿°¿¬ ³»²¹¸¿¼¿°· µ»®¿-²§¿ °»®-¿·²¹¿² ¼«²·¿ µ»®¶¿ §¿²¹ -»µ¿®¿²¹ ·²·ò Ð»²«´·- §¿²¹ ³»´¿µ-¿²¿µ¿² ÕÕÓ ¼· ×²-¬¿²-· °»³»®·²¬¿¸¿²ô¾»®¬«¶«¿² «²¬«µ æ ßò Ì«¶«¿²

Õ¸«-«-Ì«¶«¿² ¼¿®· °»²¹¿³¿¬¿² ·²· ¿¼¿´¿¸ æ

ïò Ó»²¹»¬¿¸«· °»®¿² ³±¾·´ ÔßÎßÍ×Ìß ¼¿´¿³ «°¿§¿ ³»²·²¹µ¿¬µ¿² ³«¬« °»´¿§¿²¿²-»®¬·º·µ¿-· ¬¿²¿¸ ³¿-§¿®¿µ¿¬ §¿²¹ ³¿-·¸ ¾»®«°¿ ´»¬¬»® Ý

îò Ó»³°»´¿¶¿®· ¾¿¹¿·³¿²¿ ÔßÎßÍ×Ìß ¾»®±°»®¿-·ò

íò Ó»²¹»¬¿¸«· ¾¿¹¿·³¿²¿ ¾·-¿ ¬»®¾»²¬«µ ·²±ª¿-· °»´¿§¿²¿² °»®¬¿²¿¸¿² ¼»²¹¿² ³±¾·´» ÔßÎßÍ×Ìßò

Þò Ì«¶«¿² Ë³«³ò

Ô¿°±®¿² °»²»´·¬·¿² ·²· ¼·¿¶«µ¿² -»¾¿¹¿· -¿´¿¸-¿¬« -§¿®¿¬ ¼¿´¿³ ³»³»²«¸· ¬«¹¿- ¿µ¸·® «²¬«µ ³»³°»®±´»¸ -»¾«¬¿² °®±º»-·±²¿´ ß¸´· Ó¿¼§¿ °¿¼¿ Ü·°´±³¿ ××× Ð«¾´·½ Î»´¿¬·±²ô Ú¿µ«´¬¿- ×´³« Í±-·¿´ ¼¿² ×´³« Ð±´·¬·µô Ë²·ª»®-·¬¿- Í»¾»´¿- Ó¿®»¬

(20)

ÞßÞ ××

Ì×ÒÖßËßÒ ÐËÍÌßÕß

ßò Ð«¾·½

Î»´¿¬·±²-Ð«¾´·½ ®»´¿¬·±²-§¿²¹ µ»®¿° ¼·µ»²¿´ ³¿-§¿®¿µ¿¬ ´«¿- -»¾¿¹¿· ¸«¾«²¹¿²

³¿-§¿®¿µ¿¬ô¾»®«°¿§¿ «²¬«µ ³»³¾¿²¹«² ¼¿² ³»²¹»³¾¿²¹µ¿² ¸«¾«²¹¿²ó ¸«¾«²¹¿² §¿²¹ ¾¿·µ ¿²¬¿®¿ ´»³¾¿¹¿ ¼»²¹¿² ³¿-§¿®¿µ¿¬ ¼»³· ¬»®½¿°¿·²§¿ ¬«¶«¿² ±®¹¿²·-¿-·òÕ»¸¿¼·®¿² ÐÎ ¼¿´¿³ -«¿¬« ±®¹¿²·-¿-· °»®«-¿¸¿¿² -¿²¹¿¬ ¼·¾«¬«¸µ¿²ò Þ»¾»®¿°¿ º¿µ¬±® §¿²¹ ¼·¾«¬«¸µ¿² -»¾¿¹¿· ÐÎ µ±²-«´¬¿² ¿²¬¿®¿ ´¿·²ïæ

ïò Ü·²¿³·µ¿ ±®¹¿²·-¿-·ñ °»®«-¿¸¿¿² -»³¿µ·² ¾»-¿®¼¿² ¾»®µ»³¾¿²¹å îò Ì»®¿-¿²§¿ °»®-¿·²¹¿² ¿²¬¿®¿ ±®¹¿²·-¿-·ñ °»®«-¿¸¿¿² ³¿µ·² µ»¬¿¬å

íò Ì«²¬«¬¿²ô µ»·²¹·²¿²ô ¼¿² ¸¿®¿°¿² °«¾´·µ ø³¿-§¿®¿µ¿¬÷ ¬»®¸¿¼¿° °»´¿§¿²¿² °»³»²«¸¿² µ»¾«¬«¸¿² ·²º±®³¿-· ³¿µ·² ¬·²¹¹·å

ìò Ð«¾´·µñ ³¿-§¿®¿µ¿¬ -»³¿µ·² µ®·¬·-ô ³»®»µ¿ ¬·¼¿µ ³¿« µ»°»²¬·²¹¿²²§¿ ¬»®¹¿²¹¹«å

ëò Ð»®µ»³¾¿²¹¿² ¬»µ¸²±´±¹· ·²º±®³¿-· §¿²¹ ´«¿® ¾·¿-¿å

êò Þ»-¿®²§¿ °»²¹¿®«¸ ±°·²· °«¾´·µô ½·¬®¿ô -·µ¿° ¬»®¸¿¼¿° µ»¿¼¿¿² -±-·¿´ ó »µ±²±³·ô µ»¾»®¿¼¿¿² ¼¿² -¬¿¾·´·¬¿- -«¿¬« °»®«-¿¸¿¿² -»³¿µ·² ¾»-¿®å éò Ü·¬«²¶¿²¹ ´¿¹· °»²¹¿®«¸ ³»¼·¿ ³¿--¿ ¬»®¸¿¼¿° °»³¾»²¬«µ¿² ±°·²·

°«¾´·µñ ½·¬®¿ ³¿-§¿®¿µ¿¬ ¬»®¸¿¼¿° -«¿¬« ±®¹¿²·-¿-·ñ°»®«-¿¸¿¿²å

èò Í«¿¬« ±®¹¿²·-¿-·ñ °»®«-¿¸¿¿² ¬·¼¿µ ³«²¹µ·² ¾»®¼·®· -»²¼·®· ¬¿²°¿ ¼«µ«²¹¿² ¼¿² ½·¬®¿ °«¾´·µ §¿²¹ ¾»®µ¿·¬¿² ¼»²¹¿² ¿µ¬·ª·¬¿- ¼¿² °»®µ»³¾¿²¹¿² ±®¹¿²·-¿-·ñ °»®«-¿¸¿¿² ¬»®-»¾«¬ò

ï_{Í±´»¸ Í±»³·®¿¬ ¼¿² Û´ª·²¿®± ß®¼·¿²¬±òîððéòÜ¿-¿®óÜ¿-¿® Ð«¾´·½ Î»´¿¬·±²ò}_Î»³¿¶¿

(21)

“Ð«¾´·½ Î»´¿¬·±²- ¿¼¿´¿¸ µ»-»´«®«¸¿² «°¿§¿ §¿²¹ ¼·´¿µ-¿²¿µ¿² -»½¿®¿ ¬»®»²½¿²¿ ¼¿² ¾»®µ»-·²¿³¾«²¹¿² ¼¿´¿³ ®¿²¹µ¿ ³»²½·°¬¿µ¿² ¼¿² ³»³»´·¸¿®¿ ²·¿¬ ¾¿·µ ø¹±±¼ ©·´´÷ ¼¿² -¿´·²¹ °»²¹»®¬·¿² ¿²¬¿®¿ -«¿¬« ±®¹¿²·-¿-· ¼»²¹¿² -»¹»²¿° µ¸¿´¿§¿µ²§¿òÓ»²«®«¬ Ú®¿²µ Ö»ºµ·²- Ð«¾´·½ Î»´¿¬·±²- ¿¼¿´¿¸ -»³«¿ ¾»²¬«µ µ±³«²·µ¿-· §¿²¹ ¬»®»²½¿²¿ ¾¿·µ ·¬« µ» ¼¿´¿³ ³¿«°«² µ» ´«¿®ô ¿²¬¿®¿ -«¿¬« ±®¹¿²·-¿-· ¼»²¹¿² -»³«¿ µ¸¿´¿§¿µ²§¿ ¼¿´¿³ ®¿²¹µ¿ ³»²½¿°¿· ¬«¶«¿² – ¬«¶«¿² -°»-·º·µ §¿²¹ ¾»®´¿²¼¿-µ¿² °¿¼¿ -¿´·²¹ °»²¹»®¬·¿²òî

” Definisi Public Relations yang dikemukakan oleh Ø±©¿®¼ Þ±²µ¸¿³

-»¾¿¹¿· ¾»®·µ«¬ æ

“Ð«¾´·½ Î»´¿¬·±²- ·- ¬¸» ¿®¬ ±º ¾®·²¹·²¹ ¿¾±«¬ ¾»¬¬»® °«¾´·½ «²¼»®-¬¿²¼·²¹

which breeds greater public confidence for any individual organizations”í

ø“ Public Relations ¿¼¿´¿¸ -»²· «²¬«µ ³»²½·°¬¿µ¿² °»²¹»®¬·¿² °«¾´·µ §¿²¹ ´»¾·¸ ¾¿·µ §¿²¹ ³»³°»®¼¿´¿³ µ»°»®½¿§¿¿² °«¾´·µ ¬»®¸¿¼¿° -»-»±®¿²¹ô ±®¹¿²·-¿-· ¿¬¿«

lembaga” ).

Þò Ø«³¿- Ð»³»®·²¬¿¸

Ø«³¿- ¼· ¼¿´¿³ ´»³¾¿¹¿ °»³»®·²¬¿¸¿²ô ³»®«°¿µ¿² -«¿¬« µ»¸¿®«-¿²º«²¹-·±²¿´ ¼¿´¿³ ®¿²¹µ¿ ¬«¹¿- °»²§»¾¿®¿² ·²º±®³¿-· ¬»²¬¿²¹ µ»¾·¶¿µ¿²ô °®±¹®¿³ô ¼¿² µ»¹·¿¬¿²óµ»¹·¿¬¿² ´»³¾¿¹¿ °»³»®·²¬¿¸ µ»°¿¼¿ ³¿-§¿®¿µ¿¬òØ«³¿-°»³»®·²¬¿¸ ³»®«°¿µ¿² ¬¿²¹¿² µ¿²¿²ô ³¿¬¿ô ¼¿² ¬»´·²¹¿ ³¿-§¿®¿µ¿¬òØ«³¿-°»³»®·²¬¿¸¿²ô ¼·³¿²¿ ³»³°«²§¿· µ»©¿¶·¾¿² «²¬«µ ¬«®«¬ -»®¬¿ ³»³¿²¬¿°µ¿² °®±¹®¿³ó°®±¹®¿³ ¼¿®· °»³»®·²¬¿¸ -»¸·²¹¹¿ ³»²«²¶¿²¹ ¬»®©«¶«¼²§¿ ¬«¶«¿² §¿²¹ ¼·¸¿®¿°µ¿² ¼¿²

î_{Ö»ºµ·²-ô Ú®¿²µòïççë}_{ò Ð«¾´·½ Î»´¿¬·±²}_{-ò Û®´¿²¹¹¿ò Ö¿µ¿®¬¿} í

(22)

(23)

¼¿² ³»³«¿-µ¿² ¼¿°¿¬ ³»³¾»®·µ¿² -«¿¬« ¼±®±²¹¿² µ»°¿¼¿ °»´¿²¹¹¿² «²¬«µ ³»²¶¿´·² ·µ¿¬¿² §¿²¹ »®¿¬ ¼¿² ¸«¾«²¹¿² §¿²¹ µ«¿¬ ¼»²¹¿² °»®«-¿¸¿¿²ò Ü»²¹¿² °»´¿§¿²¿² §¿²¹ ³»³«¿-µ¿² °«´¿ ¬«¶«¿² -«¿¬« °»®«-¿¸¿¿² ¼¿°¿¬ ¬»®©«¶«¼µ¿²òØ¿´ ·²· ¶«¹¿ ¾»®´¿µ« «²¬«µ ±®¹¿²·-¿-· °»´¿§¿²¿² ³¿-§¿®¿µ¿¬ò Õ»¾»®¸¿-·´¿² ¼¿´¿³ ³»²½¿°¿· ¬«¶«¿² ·²· ¬·¼¿µ ¿µ¿² ¬»®´»°¿- ¼¿®· «-¿¸¿ -»¬·¿° ¿²¹¹±¬¿ ¼¿´¿³ ³»´¿§¿²· ³¿-§¿®¿µ¿¬ò Í»-«¿· ¼»²¹¿² ¬«¹¿- ¼¿² º«²¹-·²§¿òÜ¿´¿³ ¸¿´ ·²· °»²«´·- ³»²¹¿³¿¬· ³»²¹»²¿· °»´¿§¿²¿² -»®¬·º·µ¿-· ³»´¿´«· ³±¾·´» ÔßÎßÍ×Ìß §¿²¹ ¼·´¿µ«µ¿² ±´»¸

Þ¿¼¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² Ò¿-·±²¿´ µ¿¾«°¿¬»² µ¿®¿²¹¿²§¿®ò

Ü¿´¿³ ÕÞÞ×ôpelayanan berasal dari kata “layan” yang berarti menolong,

°»´¿§¿²¿² ¿¼¿´¿¸ °»®·¸¿´ ¿¬¿« ½¿®¿ ³»´¿§¿²·ò Í»½¿®¿ «³«³ ¼¿°¿¬ ¼·¿®¬·µ¿² -«¿¬« ¬·²¼¿µ¿² ¿¬¿« °»®¾«¿¬¿² §¿²¹ ¼¿°¿¬ ¼·¬¿©¿®µ¿² µ»°¿¼¿ °·¸¿µ ´¿·² §¿²¹ °¿¼¿ ¼¿-¿®²§¿ ¬·¼¿µ ¾»®©«¶«¬ º·-·µ ¼¿² ¬·¼¿µ ³»²¹¸¿-·´µ¿² -»-«¿¬« §¿²¹ ¾»®-·º¿¬ ¾»®©«¶«¬ò Ì»¬¿°· ´»¾·¸ ¼·«¬¿³¿µ¿² ¼¿´¿³ °»²¹¿¼¿¿² ¶¿-¿ µ»°¿¼¿ °»´¿²¹¹¿²ô ¿¹¿® °»´¿²¹¹¿² ³¿« ³»³¿µ¿· ¼¿² ³»²¹»²¿´ °®±¼«µ µ·¬¿ ¼»²¹¿² ¾¿·µò Í»¸·²¹¹¿ °»´¿²¹¹¿² ¬·¼¿µ ¾»®¿´·¸ µ»°®±¼«µ §¿²¹ ´¿·²òë

Ó»²«®«¬ Ð±»®©¿¼¿®³·²¬¿ô Ð»´¿§¿²¿² ¿¼¿´¿¸ ³»´¿µ«µ¿² °»®¾«¿¬¿² ³»´¿§¿²· ¿°¿ -¿¶¿ §¿²¹ ¼·°»®´«µ¿² ¼¿² ¼·¸¿®¿°µ¿² ±´»¸ ±®¿²¹ ´¿·² ¬»®-»¾«¬ò Ð»´¿§¿²¿² ³»²«®«¬ Ü»³·²¹ ¿¼¿´¿¸ -»¾¿¹¿· °»®¾¿·µ¿² ¬»®«- ³»²»®«- ³»²¼¿-¿®µ¿² °¿¼¿ °»®¿´¿¬¿² -®¿®·-®·½ô ¼»²¹¿² ³»´·¸¿¬ °®±-»- «²¬«µ ³»²¹«®¿²¹· ª¿®·¿-· ¼»²¹¿² ³»²¹«®¿²¹· ¾·¿§¿ «²¬«µ ³»²½·°¬¿µ¿² ³«¬« ¼¿´¿³ ®¿²¹µ¿ °»³»²«¸¿² ¬»®¸¿¼¿° °»´¿²¹¹¿²òê

ë_{Ì·³ Ð»²§«-«² Õ¿³«- Þ»-¿® Þ¿¸¿-¿ô ïçèçò Õ¿³«- Þ»-¿® Þ¿¸¿-¿ ×²¼±-»-·¿ô »¼·-· µ»¼«¿ô Ö¿µ¿®¬¿ æ Þ¿´¿·}

Ð«-®¿µ¿ò ê

(24)

Ó±»²»®³»²§¿¬¿µ¿² ¾¿¸©¿ ´¿§¿²¿² «³«³ §¿²¹ ¼·´¿µ-¿²¿µ¿² ±´»¸ -·¿°¿°«²ô ¾»²¬«µ²§¿ ¬·¼¿µ ¬»®´»°¿- ¼¿®· î ³¿½¿³ §¿·¬« æ

ïò Ô¿§¿²¿² ¼»²¹¿² ´·-¿²ô ¼·´¿µ«µ¿² ±´»¸ °»¬«¹¿-ó°»¬«¹¿- ¼·¾·¼¿²¹ ¸«¾«²¹¿² ³¿-§¿®¿µ¿¬ øØËÓßÍ÷ò Þ·¼¿²¹ ´¿§¿²¿² ·²º±®³¿-· ¼¿² ¾·¼¿²¹ó¾·¼¿²¹ ´¿·² ¬«¹¿-²§¿ ³»³¾»®·µ¿² °»²¶»´¿-¿² ¿¬¿« µ»¬»®¿²¹¿² µ»°¿¼¿ -·¿°¿°«² §¿²¹ ³»³»®´«µ¿²ò Í«°¿§¿ °»´¿§¿²¿² ´·-¿² ¼¿°¿¬ ¾»®¸¿-·´ -»-«¿· ¼»²¹¿² ¿°¿ §¿²¹ ¼·¸¿®¿°µ¿²ò ß¼¿ -§¿®¿¬ó-§¿®¿¬§¿²¹ ¸¿®«- ¼¿°¿¬ ¼·°»²«¸· ±´»¸ °»´¿µ« °»´¿§¿²¿² ´·-¿²ò Ç¿·¬« æ

¿ò Ó»³¿¸¿³·¾»²¿® ³¿-¿´¿¸ó³¿-¿´¿¸ §¿²¹ ¬»®³¿-«µ ¼¿´¿³ ¬«¹¿-²§¿ò

¾ò Ó¿³°« ³»³¾»®·µ¿² °»²¶»´¿-¿² ¿°¿ §¿²¹ ¼·°»®´«µ¿² ¼»²¹¿² ´¿²½¿®ô -·²¹µ¿¬ô °¿¼¿¬ ¼¿² ¶»´¿-ò

½ò Þ»®¬·²¹µ¿¸ ´¿µ« -±°¿² ¼¿² ®¿³¿¸ ¬¿³¿¸ò

¼ò Meskipun dalam keadaan yang “sepi” tidak boleh “mengobrol”

¼»²¹¿² ¬»³¿² µ¿®»²¿ ¬¿³« ¿µ¿² ³»²¶¿¼· -»¹¿² «²¬«µ ¾»®¬¿²§¿ò »ò Ó»²±´¿µ ñÌ·¼¿µ ³»´¿§¿²· ±®¿²¹ó±®¿²¹ §¿²¹ -»µ»¼¿® ·²¹·²

“mengobrol” dengan cara sopan.

(25)

ø°»²¹»¬·µ¿²ô °»²¿²¼¿¬¿²¹¿²¿² ¼¿² °»²¹·®·³¿² µ»°¿¼¿ §¿²¹ ¾»®-¿²¹µ«¬¿² ÷ò ß¼¿ ¼«¿ ¶»²·- °»´¿§¿²¿² ¬«´·-¿² §¿·¬« æ

¿ò Ô¿§¿²¿² ¼¿´¿³ ¾»²¬«µ °»¬«²¶«µ §¿²¹ ¸¿®«- ¼¿² °»®´« ¼·µ»¬¿¸«· «³«³å

¾ò Ô¿§¿²¿² ¼¿´¿³ ¾»²¬«µ -«®¿¬ó ³»²§«®¿¬ò Ô¿§¿²¿² ¼¿´¿³ ¾»²¬«µ ·²· ³»²¹·µ«¬· °»¼±³¿² ¼¿´¿³ ¬¿¬¿ ½¿®¿ -«®¿¬ó³»²§«®¿¬ §¿²¹ ¾¿·µô ¾¿·µ §¿²¹ ¾»®-·º¿¬ «³«³ ³¿«°«² µ¸«-«-òé

Üò Ð»²¹»®¬·¿² Ý·¬®¿

Ð»²¹»®¬·¿² Ý·¬®¿ ¿¼¿´¿¸ ¬«¶«¿² «¬¿³¿ ¼¿² -»µ¿´·¹«- ³»®«°¿µ¿² ®»°«¬¿-·

¼¿² °®»-¬¿-· §¿²¹ ¸»²¼¿µ ¼·½¿°¿· ¾¿¹· ¼«²·¿ ¸«³¿- ¿¬¿« Ð«¾´·½ Î»´¿¬·±²-òÐ»²¹»®¬·¿² ½·¬®¿ ·¬« -»²¼·®· ¿¾-¬®¿µ ¼¿² ¬·¼¿µ ¼¿°¿¬ ¼·«µ«® -»½¿®¿

³¿¬»³¿¬·-ô ¬»¬¿°· ©«¶«¼²§¿ ¼¿°¿¬ ¼·®¿-¿µ¿² ¼¿®· ¸¿-·´ °»²·´¿·¿² ¾¿·µ ¿¬¿« ¾«®«µòÍ»°»®¬· °»²»®·³¿¿² ¼¿² ¬¿²¹¹¿°¿² ¾¿·µ °±-·¬·º ³¿«°«² ²»¹¿¬·ºò Í»´¿·² ·¬« ¿¼¿ ¼«¿ ¼»º·²·-· ³»²¹»²¿· ½·¬®¿ ¼¿² ±°·²· §¿²¹ ¾»®¾»¼¿ æ

¿ò Ý·¬®¿ ¿¼¿´¿¸ °¿²¼¿²¹¿² ¼¿®· µ»´±³°±µ ±®¿²¹ ¿¬¿« ³¿-§¿®¿µ¿¬ ¬»²¬¿²¹ -·µ¿° ¿¬¿« ¬·²¹µ¿¸ ´¿µ« -»-»±®¿²¹ ¿¬¿« °»®«-¿¸¿¿²ò Ý·¬®¿ ·¬« ¬»®¾»²¬«µ µ¿®»²¿ ¿¼¿²§¿ ±°·²· §¿²¹ ¬·³¾«´ ¼¿®· -»µ»´±³°±µ ±®¿²¹ ¿¬¿« ³¿-§¿®¿µ¿¬ §¿²¹ ³»³°«²§¿· °»²¼¿°¿¬ §¿²¹ -¿³¿ò

¾ò Ñ°·²· ¿¼¿´¿¸ °»²¼¿°¿¬ -»µ»´±³°±µ ±®¿²¹ ¿¬¿« ³¿-§¿®¿µ¿¬ ³»²¹»²¿· -«¿¬« µ»¶¿¼·¿²ô ¼·³¿²¿ µ»¶¿¼·¿² ·¬« -¿²¹¿¬ ³»²¿®·µ °»®¸¿¬·¿² µ»´±³°±µ ¬»®-»¾«¬ ¼¿² ¼¿°¿¬ ¾»®µ»³¾¿²¹ ¼¿² ³»³°»²¹¿®«¸· §¿²¹ ´¿·²ò

é

(26)

Ð»²¹»®¬·¿² ½·¬®¿ ³»²«®«¬ Ð¸·´·° Õ±¬´»® æ

“ Image is set of beliefs, ideas and ·³°®»--·±²- ¿ °»®-±² ¸±´¼ ®»¹¿®¼·²¹ on objek. People’s attitude and actions loward an objek are highly conditioned by that object’a image” .è

øÝ·¬®¿ ¿¼¿´¿¸ -»°»®¿²¹µ¿¬ µ»§¿µ·²¿² ·¼»ô µ»-¿² -»-»±®¿²¹ ¬»®¸¿¼¿° -«¿¬« ±¾¶»µ

(27)

(28)

Í»½¿®¿ ¹¿®·- ¾»-¿® ½·¬®¿ ¿¬¿« ·³¿¹» ¼¿°¿¬ ¼·¹¿³¾¿®µ¿² -»¾¿¹¿· -»°»®¿²¹µ¿¬ µ»§¿µ·²¿²ô ·¼» ¼¿² µ»-¿² -»-»±®¿²¹ ¬»®¸¿¼¿° -«¿¬« ±¾¶»µ ¬»®¬»²¬«ò Í·µ¿° ¼¿² ¬·²¼¿µ¿² -»-»±®¿²¹ ¬»®¸¿¼¿° -«¿¬« ±¾¶»µ ¿µ¿² ¼·¬»²¬«µ¿² ±´»¸ ½·¬®¿ ±¾¶»µ ¬»®-»¾«¬ §¿²¹ ¿µ¿² ³»²¿³°·´µ¿² µ±²¼·-· ¬»®¾¿·µ²§¿ò Ð»²·´¿·¿² ¼¿² ¬¿²¹¹¿°¿² ³¿-§¿®¿µ¿¬ ¼¿°¿¬ ¬·³¾«´ µ¿®»²¿ ®¿-¿ ¸±®³¿¬ô µ»-¿² §¿²¹ ¾¿·µ ¼¿² ³»²¹«²¬«²¹µ¿² ¬»®¸¿¼¿°-«¿¬« °»®«-¿¸¿¿² ñ °®±¼«µ ¾¿®¿²¹ ñ ¶¿-¿ °»´¿§¿²¿² §¿²¹ ¼·©¿µ·´· -»±®¿²¹ Ð«¾´·½ Î»´¿¬·±²-ò

Ûò Ð»²¹»®¬·¿² -»®¬·°·µ¿¬

Ü¿´¿³ µ»-»¸¿®·¿²ô µ·¬¿ µ»®¿° µ¿´· ³»²¼»²¹¿® ·-¬·´¿¸ -»®¬·º·µ¿¬ò Ó·-¿´ -¿¶¿ -»®¬·º·µ¿¬ ¬¿²¿¸ô -»®¬·º·µ¿¬ µ±³°«¬»®ô ¼¿² ³¿-·¸ ¾¿²§¿µ -»¬·º·µ¿¬ó -»®¬·º·µ¿¬ ¶»²·-´¿·²²§¿ò Í»®¬·º·µ¿¬ ¼¿°¿¬ ¼·¿®¬·µ¿² -»¾¿¹¿· ¬¿²¼¿ ¾«µ¬· ¸¿µòÍ»´¿·² ·¬« °»²¹»®¬·¿² -»®¬·º·µ¿¬ ¶«¹¿ ¼·¿¬«® ¼¿´¿³ Ð»®¿¬«®¿² Ð»³»®·²¬¿¸¼·³¿²¿ °»®¿¬«®¿² ¬»®-»¾«¬ ¬»´¿¸ ¬»®½¿²¬«³ ¾¿¸©¿ -»®¬·º·µ¿¬ ¬¿²¿¸ ¿¼¿´¿¸ -¿´·²¿² ¾«µ« ¬¿²¿¸ ¼¿² -«®¿¬ «µ«® §¿²¹ ¼·¶¿¸·¬ ³»²¶¿¼· -¿¬« ¾»®-¿²¿ó-¿³¿ ¼»²¹¿² -«¿¬« µ»®¬¿- -¿³°«´ §¿²¹ ¾»²¬«µ²§¿ ¼·¬»²¬«µ¿² ±´»¸ Ó»²¬»®· ß¹®¿®·¿ ¼¿² ¼·¾»®·µ¿² µ»°¿¼¿ §¿²¹ ¾»®¸¿µòïð

Ð»®¿¬«®¿² Ð»³»®·²¬¿¸ ´¿·²²§¿ô §¿²¹ ¶«¹¿ ³»²¹¿¬«® ¬»²¬¿²¹ °»²¹»®¬·¿² -»®¬·º·µ¿¬ ¬¿²¿¸ ¬»®¼¿°¿¬ ¼¿´¿³ Ð»®¿¬«®¿² Ð»³»®·²¬¿¸ò Ü·³¿²¿ ¼·-»¾«¬µ¿² ¾¿¸©¿ -»®¬·º·µ¿¬ ¬¿²¿¸ ¿¼¿´¿¸ ¬¿²¼¿ ¾«µ¬· ¸¿µ §¿²¹ ¼·¬»®¾·¬µ¿² ¾»®´¿µ« -»¾¿¹¿· ¿´¿¬ °»³¾«µ¬·¿² §¿²¹ µ«¿¬ «²¬«µ ¸¿µ ¿¬¿- ¬¿²¿¸ô ¸¿µ °»²¹»´±´¿¿² ¬¿²¿¸ ©¿®µ¿¬ô ¸¿µ ³·´·µ ¿¬¿- -¿¬«¿² ®«³¿¸ -«-«²ô ¼¿² ¸¿µ ¬¿²¹¹«²¹¿² ³¿-·²¹ó³¿-·²¹ -»®¬¿ ¼·¾«µ«µ¿² ¼¿´¿³ ¾«µ« ¬¿²¿¸ ¾»®-¿²¹µ«¬¿²òïï

(29)

Í»¼¿²¹µ¿² °»²¹»®¬·¿² ¼¿´¿³ Õ¿³«- Þ»-¿® Þ¿¸¿-¿ ×²¼±²»-·¿ ¿¼¿´¿¸ -»®¬·º·µ¿¬ ³»®«°¿µ¿² -«¿¬« ¬¿²¼¿ ¿¬¿« -«®¿¬ µ»¬»®¿²¹¿¿² ø°»®-§¿®¿¬¿² ¬»®¬«´·-÷ ¿¬¿« ¬»®½»¬¿µ ¼¿®· ±®¿²¹ §¿²¹ ¾»®©»²¿²¹ §¿²¹ ¼¿°¿¬ ¼·¹«²¿µ¿² -»¾¿¹¿· ¾«µ¬· -«¿¬« µ»¶¿¼·¿²ò Í»¼¿²¹ -»®¬·°·µ¿¬ ¬¿²¿¸ ³»®«°¿µ¿² -«®¿¬ ¾«µ¬· °»³·´·µ¿² ¬¿²¿¸ §¿²¹ ¼·µ»´«¿®µ¿² ±´»¸ ·²-¬¿²-· §¿²¹ ¾»®©»²¿²¹òïî

¿ò Õ»¹«²¿¿² Í»®¬·º·µ¿¬

Í»®¬·º·µ¿¬ ¬¿²¿¸ -»®¬·º·µ¿¬ ¬¿²¿¸ ¿µ¿² ³»³¾»®·µ¿² °»®¿²¿² §¿²¹ -¿²¹¿¬ °»²¬·²¹ ¾¿¹· °»³»¹¿²¹ ¸¿µ §¿²¹ ¾»®-¿²¹µ«¬¿²ò Ü·³¿²¿ -»®¬·º·µ¿¬ ¼¿°¿¬ ¾»®º«²¹-· -»¾¿¹¿· æ

ïò Í»¾¿¹¿· ¿´¿¬ ¾«µ¬· ¸¿µ ¿¬¿- ¬¿²¿¸

Ó»³·´·µ· -»®¬·º·µ¿¬ ¾»®¿®¬· ³»³·´·µ· ¶¿³·²¿² µ»°¿-¬·¿² ¸«µ«³ò Õ¿®»²¿ ¸¿®«- ¶»´¿- ¼¿°¿¬ ¼·µ»¬¿¸«· °»³»¹¿²¹ ¸¿µ²§¿ ø-«¾¶»µ²§¿÷ ³¿«°«² ·¼»²¬·¬¿- ¬¿²¿¸²§¿ø±¾¶»µ²§¿÷ò Í»¸·²¹¹¿ ¿°¿¾·´¿ ¿¼¿ §¿²¹ ¾»®-¿²¹µ«¬¿² ³¿µ¿ ¼¿°¿¬ -»¾¿¹¿· ¾«µ¬· ±¬»²¬·µò

îò Ð»³»¹¿²¹ ¸¿µ ¼¿°¿¬ ³»²¹¹«²¿µ¿² ¸¿µ²§¿ -»¾¿¹¿· ¶¿³·²¿² -«¿¬« ¸«¬¿²¹ ¿¬¿« ¼»²¹¿² °»®µ¿¬¿¿² ´¿·² ¾¿¸©¿ ¸¿µ²§¿ ¬»®-»¾«¬ ¼¿°¿¬ ¼·¾»¾¿²· ¸¿µ ¬¿²¹¹«²¹¿²ô ³·-¿´²§¿ ¿¬¿- ¸¿µ²§¿ ¿¬¿« ¸¿µ ¹«²¿ ¾¿²¹«²¿²ô ¼¿°¿¬ ¼·¾»¾¿²· ¸¿µ ¸·°±¬»µ §¿·¬« °»²¶¿³¿² ¿¬¿« °»²¹»²¼¿´·¿² ¿¬¿- ¶¿³·²¿²òïí

Ü¿°¿¬ µ·¬¿ ¬¿®·µ -»¾«¿¸ µ»-·³°«´¿² ¼¿®· «®¿·¿² ¼·¿¬¿-ô ¾¿¸©¿ µ»¹«²¿¿² -»®¬·º·µ¿¬ ¬¿²¿¸ ¾«µ¿² ¸¿²§¿ -»¾¿¹¿· ¾«µ¬· µ»°»³·´·µ¿² ¸¿´ ¿¬¿- ¬¿²¿¸ ¬»¬¿°· ¶«¹¿ ¼¿°¿¬

¼·¶¿¼·µ¿² -»¾¿¹¿· ¶¿³·²¿² ¸«¬¿²¹ °¿¼¿ Þ¿²µ Ð»³»®·²¬¿¸ ¿¬¿«°«² Þ¿²µ Í©¿-¬¿ò

(30)

ÞßÞ ×××

ÜÛÍÕÎ×ÐÍ× ÕßÒÌÑÎ ÐÛÎÌßÒßØßÒ

ÕßÞËÐßÌÛÒ ÕßÎßÒÙßÒÇßÎ

ßò ßÎÌ× ÔßÓÞßÒÙñÔÑÙÑ

Ô¿³¾¿²¹ Þ¿¼¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² Ò¿-·±²¿´ ¿¼¿´¿¸ ¾»²¬«µ -«¿¬« µ»-¿¬«¿² ¹¿³¾¿® ¼¿² ¬«´·-¿² ¬»®¼·®· ¼¿®·æïì

Ù¿³¾¿® ì ø»³°¿¬÷ ¾«¬·® °¿¼· ³»´¿³¾¿²¹µ¿² Õ»³¿µ³«®¿² ¼¿² µ»-»¶¿¸¬»®¿¿²ò Ó»³¿µ²¿· ¿¬¿« ³»´¿³¾¿²¹µ¿² ì ø»³°¿¬÷ ¬«¶«¿² Ð»²¿¬¿¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² §¿²¹ ¿µ¿² ¼¿² ¬»´¿¸ ¼·´¿µ«µ¿² ÞÐÒ Î× §¿·¬« µ»³¿µ³«®¿²ô µ»¿¼·´¿²ô µ»-»¶¿¸¬»®¿¿² -±-·¿´ ¼¿² µ»¾»®´¿²¶«¬¿²ò

Ù¿³¾¿® ´·²¹µ¿®¿² ¾«³· ³»´¿³¾¿²¹µ¿² -«³¾»® °»²¹¸·¼«°¿² ³¿²«-·¿ò Ó»´¿³¾¿²¹µ¿² ©¿¼¿¸ ¿¬¿« ¿®»¿ «²¬«µ ¾»®µ¿®§¿ ¾¿¹· ÞÐÒ Î× §¿²¹ ¾»®¸«¾«²¹¿² ´¿²¹-«²¹ ¼»²¹¿² «²-«®ó«²-«® §¿²¹ ¿¼¿ ¼·¼¿´¿³ ¾«³· §¿²¹ ³»´·°«¬· ¬¿²¿¸ô ¿·® ¼¿² «¼¿®¿ò

(31)

Ù¿³¾¿® -«³¾« ³»´¿³¾¿²¹µ¿² °±®±- µ»-»·³¾¿²¹¿²ò í ø¬·¹¿÷ Ù¿®·-Ô·²¬¿²¹ ¼¿² í ø¬·¹¿÷ Ù¿®·- Þ«¶«® Ó»³¿µ²¿· ¿¬¿« ³»´¿³¾¿²¹µ¿² °¿-¿´ íí ¿§¿¬ í ËËÜ ìë §¿²¹ ³¿²¼¿-¿®· ´¿¸·®²§¿ Ë²¼¿²¹ó«²¼¿²¹ Ð±µ±µ ß¹®¿®·¿ øËËÐß÷ ²±³±® ë ¬¿¸«² ïçêðò

Ù¿³¾¿® ïïø-»¾»´¿-÷ ¾·¼¿²¹ ¹®¿º·- ¾«³· ³»³¿µ²¿· ¿¬¿« ³»´¿³¾¿²¹µ¿² ïï øÍ»¾»´¿-÷ ¿¹»²¼¿ °»®¬¿²¿¸¿² §¿²¹ ¿µ¿² ¼¿² ¬»´¿¸ ¼·´¿µ«µ¿² ÞÐÒ Î×ò Þ·¼¿²¹ °¿¼¿ -·-· -»¾»´¿¸ µ·®· ³»´¿³¾¿²¹µ¿² ¾·¼¿²¹ ¾«³· §¿²¹ ¾»®¿¼¿ ¼·´«¿® ¶¿²¹µ¿«¿² ©·´¿§¿¸ µ»®¶¿ ÞÐÒ Î×ò

É¿®²¿ Ý±µ´¿¬ ³»´¿³¾¿²¹µ¿² ¾«³·ô ¿´¿³ ®¿§¿ ¼¿² ½»®³·²¿² ¼¿°¿¬ ¼·°»®½¿§¿ ¼¿² ¬»¹«¸ò

É¿®²¿ Õ«²·²¹ Û³¿- ³»´¿³¾¿²¹µ¿² µ»¸¿²¹¿¬¿²ô °»²½»®¿¸¿²ô ·²¬»´»µ¬«¿´ ¼¿² µ»³¿µ³«®¿²ò

É¿®²¿ ß¾«ó¿¾« ³»´¿³¾¿²¹µ¿² µ»¾·¶¿µ-¿²¿¿²ô µ»¼»©¿-¿¿² -»®¬¿ µ»-»·³¾¿²¹¿²òïë

Þò ÍÛÖßÎßØ

Ñ®¹¿²·-¿-· Þ¿¼¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² Ò¿-·±²¿´ Î»°«¾´·µ ×²¼±²»-·¿ ¼·¾»²¬«µ ¾»®¼¿-¿®µ¿² Ð»°®»- Ò±³±® ïð Ì¿¸«² îððê ¬»²¬¿²¹ Þ¿¼¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² Ò¿-·±²¿´ Î»°«¾´·µ ×²¼±²»-·¿ô §¿²¹ ¼·¬·²¼¿µ ´¿²¶«¬· ¼»²¹¿² °»®¿¬«®¿² Õ»°¿´¿ Þ¿¼¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² Ò¿-·±²¿´ Î»°«¾´·µ ×²¼±²»-·¿ Ò±³±® í Ì¿¸«² îððê ¬»²¬¿²¹ Ñ®¹¿²·-¿-· ¼¿² Ì¿¬¿ Õ»®¶¿ Þ¿¼¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² ×²¼±²»-·¿ -»®¬¿ Ð»®¿¬«®¿² Õ»°¿´¿ Þ¿¼¿²

(32)

Ð»®¬¿²¿¸¿² Ò¿-·±²¿´ Î»°«¾´·µ ×²¼±²»-·¿ Ò±³±® ïï Ì¿¸«² îððê ¬»²¬¿²¹ Ñ®¹¿²·-¿-· ¼¿² Ì¿¬¿ Õ»®¶¿ Õ¿²¬±® É·´¿§¿¸ Þ¿¼¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² Ò¿-·±²¿´ ¼¿² Õ¿²¬±® Ð»®¬¿²¿¸¿²ò Ü¿´¿³ °»´¿µ-¿²¿¿² ¬«¹¿-²§¿ -»½¿®¿ ¬»µ¸²·- ±°»®¿-·±²¿´ ¼·µ±±®¼·²¿-· Þ«°¿¬·ñ É¿´· µ±¬¿ -»´¿µ« µ»°¿´¿ ©·´¿§¿¸ô -»¼¿²¹µ¿² -»½¿®¿ ¬»µ¸²·-¿¼³·²·-¬®¿¬·º ¼·¾¿©¿¸ Õ»°¿´¿ Õ¿²¬±® É·´¿§¿¸ Þ¿¼¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² Ò¿-·±²¿´ -»¬»³°¿¬òÕ¿²¬±® Ð»®¬¿²¿¸¿² ¿¼¿´¿¸ ×²-¬¿²-· ª»®¬·µ¿´ ¼¿®· Þ¿¼¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² Ò¿-·±²¿´ §¿²¹ ¾»®¿¼¿ ¼·¾¿©¿¸ ¼¿² ¾»®¬¿²¹¹«²¹¶¿©¿¾ µ»°¿¼¿ Õ»°¿´¿ Õ¿²¬±® Ð»®¬¿²¿¸¿² Ò¿-·±²¿´ Ð®±°·²-· øÐ¿-¿´ îç Ð»®¿¬«®¿² Õ»°¿´¿ ÞÐÒ Î× Ò±³±® ïï

Ì¿¸«² îððê÷

Ýò Ê·-· ¼¿² Ó·-·

ïò Ê·-·

Berasal dari pengabdian dengan niatan “ Melayani Sepenuh Hati”,

Í»¹»²¿° ¶¿¶¿®¿² Þ¿¼¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² Î»°«¾´·µ ×²¼±²»-·¿ ³»³¾¿²¹«² µ±³·¬³»²

“Pastikan Masyarakat Memperoleh Pelayanan yang Terbaik”. Dalam upaya

³»²¶¿¼·µ¿² ´»³¾¿¹¿ ¿¬¿« Õ¿²¬±® Ð»®¬¿²¿¸¿² §¿²¹ ³¿³°« ³»©«¶«¼µ¿² ¬¿²¿¸ ¼¿² °»®¬¿²¿¸¿² «²¬«µ -»¾»-¿®ó¾»-¿® µ»³¿µ³«®¿² ®¿µ§¿¬ô -»®¬¿ µ»¿¼·´¿² ¼¿² µ»¾»®´¿²¶«¬¿² -·-¬»³ µ»³¿-§¿®¿µ¿¬¿²ô µ»¾¿²¹-¿¿² ¼¿² µ»²»¹¿®¿¿² Î»°«¾´·µ

Indonesia”.

îò Ó·-·

(33)

ïò Ð»²·²¹µ¿¬¿² µ»-»¶¿¸¬»®¿¿² ®¿µ§¿¬ô °»²½·°¬¿¿² -«³¾»®ó-«³¾»® ¾¿®« µ»³¿µ³«®¿² ®¿µ§¿¬ô °»²¹«®¿²¹¿² µ»³·-µ·²¿² ¼¿² µ»-»²¶¿²¹¿² °»²¼¿°¿¬¿²ô -»®¬¿ °»³¿²¬¿°¿² µ»¬¿¸¿²¿² °¿²¹¿²ò

îò °»²·²¹µ¿¬¿² ¬¿¬¿²¿² µ»¸·¼«°¿² ¾»®-¿³¿ §¿²¹ ´»¾·¸ ¾»®µ»¿¼·´¿² ¼¿² ¾»®³¿®¬¿¾¿¬ ¼¿´¿³ µ¿·¬¿²²§¿ ¼»²¹¿² °»²¹«¿-¿¿²ô °»³·´·µ¿²ô °»²¹¹«²¿¿² ¼¿² °»³¿²º¿¿¬¿² ¬¿²¿¸ øÐìÌ÷ò

íò Ð»®©«¶«¼¿² ¬¿¬¿²¿² µ»¸·¼«°¿² ¾»®-¿³¿ §¿²¹ ¸¿®³±²·- ¼»²¹¿² ³»²¹¿¬¿-· ¾»®¾¿¹¿· -»²¹µ»¬¿ô µ±²º´·µ ¼¿² °»®µ¿®¿ °»®¬¿²¿¸¿² ¼· -»´«®«¸ ¬¿²¿¸ ¿·® ¼¿² °»²¿¬¿¿² °»®¿²¹µ¿¬ ¸«µ«³ ¼¿² -·-¬»³ °»²¹»´±´¿¿² °»®¬¿²¿¸¿² -»¸·²¹¹¿

¬·¼¿µ ³»´¿¸·®µ¿² -»²¹µ»¬¿ô µ±²º´·µ ¼¿² °»®µ¿®¿ ¼· µ»³«¼·¿² ¸¿®·ò

ìò Õ»¾»®´¿²¶«¬¿² -·-¬»³ µ»³¿-§¿®¿µ¿¬¿²ô µ»¾¿²¹-¿¿² ¼¿² µ»²»¹¿®¿¿² ×²¼±²»-·¿ ¼»²¹¿² ³»³¾»®·µ¿² ¿µ-»- -»´«¿-ó´«¿-²§¿ °¿¼¿ ¹»²»®¿-· §¿²¹ ¿µ¿² ¼¿¬¿²¹ ¬»®¸¿¼¿° ¬¿²¿¸ -»¾¿¹¿· -«³¾»® µ»-»¶¿¸¬»®¿¿² ³¿-§¿®¿µ¿¬ò ëò Ó»²¹«¿¬µ¿² ´»³¾¿¹¿ °»®¬¿²¿¸¿² -»-«¿· ¼»²¹¿² ¶·©¿ô -»³¿²¹¿¬ô °®·²-·°

¼¿² ¿¬«®¿² §¿²¹ ¬»®¬«¿²¹ ¼¿´¿³ ËËÐß ¼¿² ¿-°·®¿-· ®¿µ§¿¬ -»½¿®¿ ´«¿-ò

Üò ßÙÛÒÜß ÕÛÞ×ÖßÕßÒ

Ü¿´¿³ ³»´¿µ-¿²¿µ¿² ¬«¹¿- -»¾¿¹¿·³¿²¿ ¼·³¿µ-«¼ô ÞÐÒ ³»²§»´»²¹¹¿®¿µ¿² º«²¹-·æ

ïò Ó»³¾¿²¹«² µ»°»®½¿§¿¿² ³¿-§¿®¿µ¿¬ °¿¼¿ Þ¿¼¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² Ò¿-·±²¿´ò îò Ó»²·²¹µ¿¬µ¿² °»´¿§¿²¿² ¼¿² °»´¿µ-¿²¿¿² °»²¼¿º¬¿®¿²ô -»®¬¿ -»®¬·º·µ¿-·

¬¿²¿¸ -»½¿®¿ ³»²§»´«®«¸ ¼· -»´«®«¸ ×²¼±²»-·¿ò

(34)

ìò Ó»²§»´»-¿·µ¿² °»®-±¿´¿² °»®¬¿²¿¸¿² ¼· ¼¿»®¿¸ó¼¿»®¿¸ µ±®¾¿² ¾»²½¿²¿ ¿´¿³ ¼¿² ¼¿»®¿¸ó¼¿»®¿¸ µ±²º´·µò

ëò Ó»²¿²¹¿²· ¼¿² ³»²§»´»-¿·µ¿² °»®µ¿®¿ô ³¿-¿´¿¸ô -»²¹µ»¬¿ô ¼¿² µ±²º´·µ °»®¬¿²¿¸¿² ¼· -»´«®«¸ ×²¼±²»-·¿ -»½¿®¿ -·-¬»³¿¬·-ò

êò Ó»³¾¿²¹«² Í·-¬»³ ×²º±®³¿-· Ð»®¬¿²¿¸¿² Ò¿-·±²¿´ øÍ×ÓÌßÒßÍ÷ô ¼¿² -·-¬»³ °»²¹¿³¿²¿² ¼±µ«³»² °»®¬¿²¿¸¿² ¼· -»´«®«¸ ×²¼±²»-·¿ò

éò Ó»²¿²¹¿²· ³¿-¿´¿¸ ÕÕÒ -»®¬¿ ³»²·²¹µ¿¬µ¿² °¿®¬·-·°¿-· ¼¿² °»³¾»®¼¿§¿¿² ³¿-§¿®¿µ¿¬ò

èò Ó»³¾¿²¹«² ¼¿¬¿¾¿-» °»³·´·µ¿² ¼¿² °»²¹«¿-¿¿² ¬¿²¿¸ -µ¿´¿ ¾»-¿®ò

çò Ó»´¿µ-¿²¿µ¿² -»½¿®¿ µ±²-·-¬»² -»³«¿ °»®¿¬«®¿² °»®«²¼¿²¹ó«²¼¿²¹¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² §¿²¹ ¬»´¿¸ ¼·¬»¬¿°µ¿²ò

ïðò Ó»²¿¬¿ µ»´»³¾¿¹¿¿² Þ¿¼¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² Ò¿-·±²¿´ò

ïïò Ó»²¹»³¾¿²¹µ¿² ¼¿² ³»³°»®¾¿®«· °±´·¬·µô ¸«µ«³ ¼¿² µ»¾·¶¿µ¿² Ð»®¬¿²¿¸¿²ò

Ûò ÚËÒÙÍ×

Ü¿´¿³ ³»´¿µ-¿²¿µ¿² ¬«¹¿- -»¾¿¹¿·³¿²¿ ¼·³¿µ-«¼ô ÞÐÒ ³»²§»´»²¹¹¿®¿µ¿² º«²¹-·æ

ïò Ð»®«³«-¿² µ»¾·¶¿µ¿² ²¿-·±²¿´ ¼· ¾·¼¿²¹ °»®¬¿²¿¸¿²ò

îò Ð»®«³«-¿² µ»¾·¶¿µ¿² ¬»µ²·- ¼· ¾·¼¿²¹ °»®¬¿²¿¸¿²ò

íò Õ±±®¼·²¿-· µ»¾·¶¿µ¿²ô °»®»²½¿²¿¿² ¼¿² °®±¹®¿³ ¼· ¾·¼¿²¹ °»®¬¿²¿¸¿²ò

ìò Ð»³¾·²¿¿² ¼¿² °»´¿§¿²¿² ¿¼³·²·-¬®¿-· «³«³ ¼· ¾·¼¿²¹ °»®¬¿²¿¸¿²ò

(35)

êò Ð»´¿µ-¿²¿¿² °»²¼¿º¬¿®¿² ¬¿²¿¸ ¼¿´¿³ ®¿²¹µ¿ ³»²¶¿³·² µ»°¿-¬·¿² ¸«µ«³ò

éò Ð»²¹¿¬«®¿² ¼¿² °»²»¬¿°¿² ¸¿µó¸¿µ ¿¬¿- ¬¿²¿¸ò

çò Ð»²§·¿°¿² ¿¼³·²·-¬®¿-· ¿¬¿- ¬¿²¿¸ §¿²¹ ¼·µ«¿-¿· ¼¿²ñ¿¬¿« ³·´·µ ²»¹¿®¿ñ¼¿»®¿¸ ¾»µ»®¶¿ -¿³¿ ¼»²¹¿² Ü»°¿®¬»³»² Õ»«¿²¹¿²ò

ïïò Õ»®¶¿ -¿³¿ ¼»²¹¿² ´»³¾¿¹¿ó´»³¾¿¹¿ ´¿·²ò

ïîò Ð»²§»´»²¹¹¿®¿¿² ¼¿² °»´¿µ-¿²¿¿² µ»¾·¶¿µ¿²ô °»®»²½¿²¿¿² ¼¿² °®±¹®¿³ ¼· ¾·¼¿²¹ °»®¬¿²¿¸¿²ò

ïíò Ð»³¾»®¼¿§¿¿² ³¿-§¿®¿µ¿¬ ¼· ¾·¼¿²¹ °»®¬¿²¿¸¿²ò

ïìò Ð»²¹µ¿¶·¿² ¼¿² °»²¿²¹¿²¿² ³¿-¿´¿¸ô -»²¹µ»¬¿ô °»®µ¿®¿ ¼¿² µ±²º´·µ ¼· ¾·¼¿²¹ °»®¬¿²¿¸¿²ò

ïëò Ð»²¹µ¿¶·¿² ¼¿² °»²¹»³¾¿²¹¿² ¸«µ«³ °»®¬¿²¿¸¿²ò

ïêò Ð»²»´·¬·¿² ¼¿² °»²¹»³¾¿²¹¿² ¼· ¾·¼¿²¹ °»®¬¿²¿¸¿²ò

ïéò Ð»²¼·¼·µ¿²ô ´¿¬·¸¿² ¼¿² °»²¹»³¾¿²¹¿² -«³¾»® ¼¿§¿ ³¿²«-·¿ ¼· ¾·¼¿²¹°»®¬¿²¿¸¿²ò

ïèò Ð»²¹»´±´¿¿² ¼¿¬¿ ¼¿² ·²º±®³¿-· ¼· ¾·¼¿²¹ °»®¬¿²¿¸¿²ò

(36)

îðò Ð»³¾¿¬¿´¿² ¼¿² °»²¹¸»²¬·¿² ¸«¾«²¹¿² ¸«µ«³ ¿²¬¿®¿ ±®¿²¹ô ¼¿²ñ¿¬¿« ¾¿¼¿² ¸«µ«³ ¼»²¹¿² ¬¿²¿¸ -»-«¿· ¼»²¹¿² µ»¬»²¬«¿² °»®¿¬«®¿² °»®«²¼¿²¹ó«²¼¿²¹¿² §¿²¹ ¾»®´¿µ«ò

îïò Ú«²¹-· ´¿·² ¼· ¾·¼¿²¹ °»®¬¿²¿¸¿² -»-«¿· °»®¿¬«®¿² °»®«²¼¿²¹«²¼¿²¹¿² §¿²¹ ¾»®´¿µ«ïê

Úò Ù¿³¾¿®¿² Ë³«³ Õ¿²¬±® Ð»®¬¿²¿¸¿² Õ¿¾«°¿¬»² Õ¿®¿²¹¿²§¿®

Õ¿®¿²¹¿²§¿® µ¿¾óµ¿®¿²¹¿²§¿®à¾°²ò¹±ò·¼

Ö«³´¿¸ Ì»²¿¹¿ Õ»®¶¿ ¼· Þ¿¼¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² Ò¿-·±²¿´

Õ¿¾«°¿¬»² Õ¿®¿²¹¿²§¿®

ï Í«¾ Þ¿¹·¿² Ì¿¬¿ Ë-¿¸¿ îè

î Í»µ-· Í«®ª»·ô Ð»²¹«µ«®¿² ¼¿² Ð»³»¬¿¿² îê

í Í»µ-· Ø¿µ Ì¿²¿¸ ¼¿² Ð»²¼¿º¬¿®¿² Ì¿²¿¸ îì

ì Í»µ-· Ð»²¹¿¬«®¿² ¼¿² Ð»²¿¬¿¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² ç

ë Õ»°¿´¿ Í»µ-· Ð»²¹»²¼¿´·¿² ¼¿² Ð»³¾»®¼¿§¿¿² ë ê Í»µ-· Ð»²¿²¹¿²¿² Í»²¹µ»¬¿ô Õ±²º´·µ ¼¿²

Ð»®µ¿®¿ Ð»®¬¿²¿¸¿²

ë

Ì±¬¿´ çé ±®¿²¹

(37)

Ùò Ì¿¬¿ Õ»®¶¿ ¼¿² Ì¿¬¿ Õ»´±´¿ ×²-¬¿²-·òïé

Õ»¼«¼«µ¿²ô Ì«¹¿- Ð±µ±µô ¼¿² Ú«²¹-· Õ¿²¬±® Ð»®¬¿²¿¸¿² Õ¿¾«°¿¬»² Õ¿®¿²¹¿²§¿®ò Þ»®¼¿-¿®µ¿² Ð»®¿¬«®¿² Ð®»-·¼»² ×²¼±²»-·¿ Ò±³±® ïð Ì¿¸«² îððê Ì»²¬¿²¹ Þ¿¼¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² Ò¿-·±²¿´ô ¬«¹¿- °±µ±µ ¼¿² º«²¹-· Õ¿²¬±® Ð»®¬¿²¿¸¿² Õ¿¾«°¿¬»² Õ¿®¿²¹¿²§¿® -»-«¿· ¼»²¹¿² Ð»®¿¬«®¿² Õ»°¿´¿ Þ¿¼¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² Ò¿-·±²¿´ Î»°«¾´·µ ×²¼±²»-·¿ Ò±³±® ì Ì¿¸«² îððê ¬»²¬¿²¹ Ñ®¹¿²·-¿-· ¼¿² Ì¿¬¿ Õ»®¶¿ Õ¿²¬±® É·´¿§¿¸ Þ¿¼¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² Ò¿-·±²¿´ ¼¿² Õ¿²¬±® Ð»®¬¿²¿¸¿² -»¾¿¹¿· ¾»®·µ«¬ æ

¿ò Õ¿²¬±® Ð»®¬¿²¿¸¿²ô ¿¼¿´¿¸ ·²-¬¿²-· ª»®¬·µ¿´ Þ¿¼¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² Ò¿-·±²¿´ ¼·

Õ¿¾«°¿¬»²ñ Õ±¬¿ §¿²¹ ¾»®¿¼¿ ¼·¾¿©¿¸ ¼¿² ¾»®¬¿²¹¹«²¹ ¶¿©¿¾ µ»°¿¼¿ Õ»°¿´¿ Þ¿¼¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² Ò¿-·±²¿´ ³»´¿´«· Õ»°¿´¿ Õ¿²©·´ ÞÐÒ Ð®±ª·²-·ò ¾ò Õ¿²¬±® Ð»®¬¿²¿¸¿² ¼·°·³°·² ±´»¸ -»±®¿²¹ µ»°¿´¿ò

Ó»³°«²§¿· ¬«¹¿- ³»´¿µ-¿²¿µ¿² -»¾¿¹·¿² ¬«¹¿- ¼¿² º«²¹-· Þ¿¼¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² Ò¿-·±²¿´ ¼· Õ¿¾«°¿¬»² Õ¿®¿²¹¿²§¿®ò

ïò Í«-«²¿² Ñ®¹¿²·-¿-· Þ»-»®¬¿ Ì«¹¿- ¼¿² Ú«²¹-·²§¿

Í»-«¿· ¼»²¹¿² µ»¬»²¬«¿² °¿-¿´ íî Ð»®¿¬«®¿² Õ»°¿´¿ Þ¿¼¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² Î»°«¾´·µ ×²¼±²»-·¿ Ò±³±® ì Ì¿¸«² îððêô Õ¿²¬±® Ð»®¬¿²¿¸¿² Õ¿¾«°¿¬»² Õ¿®¿²¹¿²§¿® ¼·°·³°·² ±´»¸ -»±®¿²¹ Õ»°¿´¿ Õ¿²¬±® §¿²¹ ³»³°«²§¿· µ»¼«¼«µ¿² -»¾¿¹¿· °»¶¿¾¿¬ -¬®«µ¬«®¿´ »-»´±² ××× ßô ¼»²¹¿² -«-«²¿² ±®¹¿²·-¿-· -»¾¿¹¿· ¾»®·µ«¬æ

¿ò Í«¾ Þ¿¹·¿² Ì¿¬¿ Ë-¿¸¿å

¾ò Í»µ-· Í«®ª»·ô Ð»²¹«µ«®¿²ô ¼¿² Ð»³»¬¿¿²å ½ò Í»µ-· Ø¿µ Ì¿²¿¸ ¼¿² Ð»²¼¿º¬¿®¿² Ì¿²¿¸å

(38)

¼ò Í»µ-· Ð»²¹¿¬«®¿² ¼¿² Ð»²¿¬¿¿² Ð»®¬¿²¿¸¿²å

»ò Í»µ-· Ð»²¹»²¼¿´·¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² ¼¿² Ð»³¾»®¼¿§¿¿² Ó¿-§¿®¿µ¿¬å ºò Í»µ-· Í»²¹µ»¬¿ô Õ±²º´·µô ¼¿² Ð»®µ¿®¿ Ð»®¬¿²¿¸¿²ò

Í»-«¿· ¼»²¹¿² Ð»®¿¬«®¿² Õ»°¿´¿ ÞÐÒ Î× Ò±ò ì Ì¿¸«² îððê ¬»²¬¿²¹ Í¬®«µ¬«® Ñ®¹¿²·-¿-· Õ¿²¬±® Ð»®¬¿²¿¸¿² Õ¿¾«°¿¬»²ô ¬·¿°ó¬·¿° µ»¼«¼«µ¿² ¼¿´¿³ -¬®«µ¬«® ±®¹¿²·-¿-· ³¿-·²¹ó³¿-·²¹ ³»³°«²§¿· ¬«¹¿- -»²¼·®·ó-»²¼·®· ¿²¬¿®¿ ´¿·² æ

¿ò Í«¾ ¾¿¹·¿² Ì¿¬¿ Ë-¿¸¿ô ¬»®¼·®· ¿¬¿- æ ïò Ë®«-¿² Ð»®»²½¿²¿¿² ¼¿² Õ»«¿²¹¿²å

Ó»³°«²§¿· ¬«¹¿- ¼¿² º«²¹-· æ

ïò Ð»²¹»´±´¿¿² ¼¿¬¿ ¼¿² ×²º±®³¿-·

îò Ð»²§«-«²¿² ®»²½¿²¿ô °®±¹®¿³ ¼¿² ¿²¹¹¿®¿² -»®¬¿ ´¿°±®¿² ¿µ«²¬¿¾·´·¬¿- µ·²»®¶¿°»³»®·²¬¿¸å

ìò Ð»´¿µ-¿²¿¿² «®«-¿² µ»«¿²¹¿² ¼¿² ¿²¹¹¿®¿²å

ëò Ð»´¿µ-¿²¿¿² «®«-¿² ¬¿¬¿ «-¿¸¿ô ®«³¿¸ ¬¿²¹¹¿ô -¿®¿²¿ ¼¿² °®¿-¿®¿²¿å êò Ð»²§·¿°¿² ¾¿¸¿² »ª¿´«¿-· µ»¹·¿¬¿² ¼¿² °»²§«-«²¿² °®±¹®¿³å éò Õ±±®¼·²¿-· °»´¿§¿²¿² °»®¬¿²¿¸¿²ò

¾ò Í»µ-· Í«®ª»·ô Ð»²¹«µ«®¿²ô ¼¿² Ð»³»¬¿¿²ô ¬»®¼·®· ¿¬¿- æ ïò Í«¾-»µ-· Ð»²¹«µ«®¿² ¼¿² Ð»³»¬¿¿²å

(39)

Ó»³°«²§¿· ¬«¹¿- ¼¿² º«²¹-· æ

ïò Ð»´¿µ-¿²¿¿² -«ª»·ô °»²¹«µ«®¿² ¼¿² °»³»¬¿¿² ¾·¼¿²¹ ¬¿²¿¸ô ®«¿²¹ ¼¿² °»®¿·®¿²ô °»®¿°¿¬¿² µ»®¿²¹µ¿ ¼¿-¿®ô °»²¹«µ«®¿² ¾¿¬¿- µ¿©¿-¿²ñ

íò Ð»²¹«µ«®¿²ô °»³»¬¿¿²ô °»³»´·¸¿®¿¿² ¼¿² °»²¹»³¾¿²¹¿² °»³»¬¿¿² ¬»³¿¬·µ ¼¿² °±¬»²-· ¬¿²¿¸å

ìò Í«®ª»·ô °»³»¬¿¿²ô °»³»´·¸¿®¿¿² ¼¿² °»²¹»³¾¿²¹¿² °»³»¬¿¿² ¬»³¿¬·µ ¼¿² °±¬»²-· ¬¿²¿¸å

ëò Ð»³»´·¸¿®¿¿² °»®¿´¿¬¿² ¬»µ²·-ò

½ò Í»µ-· Ø¿µ Ì¿²¿¸ ¼¿² Ð»²¼¿º¬¿®¿² Ì¿²¿¸ô ¬»®¼·®· ¿¬¿-æ ïò Í«¾-»µ-· Ð»²»¬¿°¿² Ø¿µ Ì¿²¿¸å

îò Í«¾-»µ-· Ð»²¹¿¬«®¿² Ì¿²¿¸ Ð»³»®·²¬¿¸å íò Í«¾-»µ-· Ð»²¼¿º¬¿®¿² Ø¿µå

ìò Í«¾-»µ-· Ð»®¿´·¸¿²ô Ð»³¾»¾¿²¿² Ø¿µ ¼¿² Ð»¶¿¾¿¬ Ð»³¾«¿¬ ßµ¬¿ Ì¿²¿¸ò

Ó»³°«²§¿· ¬«¹¿- ¼¿² º«²¹-· æ

(40)

îò Ð»²§·¿°¿² ®»µ±³»²¼¿-· °»´»°¿-¿²ô °»²¿º-·®¿² ¸¿®¹¿ ¼¿² ¬«µ¿®ó ³»²«µ¿®ô -¿®¿² ¼¿² °»®¬·³¾¿²¹¿² «-«´¿² °»²»¬¿°¿² ¸¿µ °»²¹»´±´¿¿² ¬¿²¿¸å

íò Ð»²§·¿°¿² ¬»´¿¿¸ ¼¿² °»´¿µ-¿²¿¿² °»³¾»®·¿² ®»µ±³»²¼¿-· °»®°¿²¶¿²¹¿² ¶¿²¹µ¿ ©¿µ¬« °»³¾¿§¿®¿² «¿²¹ °»³¿-«µ¿² ¼¿² ¿¬¿« °»²¼¿º¬¿®¿² ¸¿µå

ìò Ð»²¹¿¼³·²·-¬®¿-·¿² ¿¬¿- ¬¿²¿¸ §¿²¹ ¼·µ«¿-¿· ¼¿² ¿¬¿« ³·´·µ Ò»¹¿®¿ô ¼¿»®¿¸ µ»®¶¿-¿³¿ ¼»²¹¿² °»³»®·²¬¿¸ô ¬»®³¿-«µ ¬¿²¿¸ ¾¿¼¿² ¸«µ«³ °»³»®·²¬¿¸å

ëò Ð»²¼¿¬¿¿² ¼¿² °»²»®¬·¾¿² ¬¿²¿¸ ¾»µ¿- ¬¿²¿¸ ¸¿µå

êò Ð»´¿µ-¿²¿¿² °»²¼¿º¬¿®¿² ¸¿µ ¼¿² µ±³°«¬»®·-¿-· °»´¿§¿²¿² °»®¬¿²¿¸¿²å

éò Ð»´¿µ-¿²¿¿² °»²»¹¿-¿² ¼¿² °»²¹¿µ«¿² ¸¿µå

èò Ð»´¿µ-¿²¿¿² °»®¿´·¸¿²ô °»³¾»¾¿²¿² ¸¿µ¿¬¿- ¬¿²¿¸ ¼¿² °»³¾·²¿¿² ÐÐßÌò

¼ò Í»µ-· Ð»²¹¿¬«®¿² ¼¿² Ð»²¿¬¿¿² Ð»®¬¿²¿¸¿²ô ¬»®¼·®· ¿¬¿- æ ïò Í«¾-»µ-· Ð»²¿¬¿¹«²¿¿² Ì¿²¿¸ ¼¿² Õ¿©¿-¿² Ì»®¬»²¬«å îò Í«¾-»µ-· Ô¿²¼®»º±®³ ¼¿² Õ±²-±´·¼¿-· Ì¿²¿¸ò

Ó»³°«²§¿· ¬«¹¿- ¼¿² º«²¹-· æ

ïò Ð»´¿µ-¿²¿¿² °»²¿¬¿¹«²¿¿² ¬¿²¿¸ô ´¿²¼®»º±®³ô µ±²-±´·¼¿-· ¬¿²¿¸

(41)

°»²¹«¿-¿¿² ¼¿² °»³·´·µ¿² ¬¿²¿¸ ¼¿´¿³ ®¿²¹µ¿ °»®©«¶«¼¿² º«²¹-· µ¿©¿-¿²ñ ¦±²·²¹ô °»²§»-«¿·¿² °»²¹«²¿¿² ¼¿² °»³¿²º¿¿¬¿² ¬¿²¿¸ô °»²»®¾·¬¿² ·¶·² °»®«¾¿¸¿² °»²¹¹«²¿¿² ¬¿²¿¸ô °»²¿¬¿¿² ¬¿²¿¸ «²¬«µ °»®»³¿¶¿¿² µ±¬¿ô ¼¿»®¿¸ ¾»²½¿²¿ ¼¿² ¼¿»®¿¸ ¾»µ¿- µ±²º´·µ -»®¬¿ °»³«µ·³¿² µ»³¾¿´·å

îò Ð»²§«-«²¿² ®»²½¿²¿ °»®-»¼·¿¿²ô °»®«²¬«µ¿²ô °»²¹¹«²¿¿² ¼¿² °»³»´·¸¿®¿¿² ¬¿²¿¸ô ²»®¿½¿ °»²¿¬¿¹«²¿¿² ¬¿²¿¸ µ¿¾«°¿¬»²ñµ±¬¿ ¼¿² µ¿©¿-¿² ´¿·²²§¿å

íò Ð»³»´·¸¿®¿¿² ¾¿-·- ¼¿¬¿ °»²¿¬¿¹«²¿¿² ¬¿²¿¸ µ¿¾«°¿¬»²ñµ±¬¿ ¼¿²

µ¿©¿-¿²å

ìò Ð»³¿²¬¿«¿² ¼¿² »ª¿´«¿-· °»³»´·¸¿®¿¿² ¬¿²¿¸ô °»®«¾¿¸¿² °»²¹¹«²¿¿² ¼¿² °»³¿²º¿¿¬¿² ¬¿²¿¸ °¿¼¿ -»¬·¿° º«²¹-· µ¿©¿-¿²ñ ¦±²·²¹ ¼¿² ®»¼·-¬®·¾«-· ¬¿²¿¸ô °»´¿µ-¿²¿¿² µ±²-±´·¼¿-· ¬¿²¿¸ °»³¾»®·¿² ¬¿²¿¸ ±¾§»µ ´¿²¼®»º±®³ ¼¿² °»³¿²º¿¿¬¿² ¬¿²¿¸ ¾»®-¿³¿ -»®¬¿ °»²»®¬·¾¿² ¿¼³·²·-¬®¿-· ´¿²¼®»º±®³å

ëò Ð»²¹«-«´¿² °»²»¬¿°¿²ñ °»²»¹¿-¿² ¬¿²¿¸ ³»²¶¿¼· ±¾§»µ ´¿²¼®»º±®³å êò Ð»²¹¿³¾·´¿² ¿´·¸¿² ¼¿² ¿¬¿« °»²»®·³¿¿² °»²§»®¿¸¿² ¬¿²¿¸ó¬¿²¿¸

¬»®µ»²¿ µ»¬»²¬«¿² ´¿²¼®»º±®³å

éò Ð»²¹«¿-¿¿² ¬¿²¿¸ó¬¿²¿¸ ±¾§»µ ´¿²¼®»º±®³å

èò Ð»³¾»®·¿² ·¶·² °»®¿´·¸¿² ¸¿ µ¿¬¿- ¬¿²¿¸ °»®¬¿²·¿² ¼¿² ·¶·² ®»¼·-¬®·¾«-· ¬¿²¿¸ ¼»²¹¿² ´«¿- ¬»®¬»²¬«å

(42)

ïðò Ð»²§·¿°¿² «-«´¿² ¹¿²¬· µ»®«¹·¿² ¬¿²¿¸ ±¾§»µ ´¿²¼®»º±®³ ¼¿² °»²»¹¿-¿² ±¾§»µ µ±²-±´·¼¿-· ¬¿²¿¸å

ïïò Ð»²§»¼·¿¿² ¬¿²¿¸ «²¬«µ °»³¾¿²¹«²¿²å

ïîò Ð»²¹»´±´¿¿² -«³¾¿²¹¿² ¬¿²¿¸ «²¬«µ °»³¾¿²¹«²¿²å

ïíò Ð»²¹«³°«´¿²ô °»²¹»´±´¿¸¿²ô °»²§¿¶·¿² ¼¿² ¼±µ«³»²¬¿-· ¼¿¬¿ ´¿²¼®»º±®³ò

»ò Í»µ-· Ð»²¹»²¼¿´·¿² Ð»®¬¿²¿¸¿² ¼¿² Ð»³¾»®¼¿§¿¿² Ó¿-§¿®¿µ¿¬ ïò Í«¾-»µ-· Ð»²¹»²¼¿´·¿² Ð»®¬¿²¿¸¿²å

îò Í«¾-»µ-· Ð»³¾»®¼¿§¿¿² Ó¿-§¿®¿µ¿¬ò

Ó»³°«²§¿· ¬«¹¿- ¼¿² º«²¹-· æ

ïò Ð»´¿µ-¿²¿¿² °»²¹»²¼¿´·¿² °»®¬¿²¿¸¿²ô °»²¹»´±´¿¿² ¬¿²¿¸ Ò»¹¿®¿ô ¬¿²¿¸ ¬»®´¿²¬¿® ¼¿² ¬¿²¿¸ µ®·¬·- -»®¬¿ °»³¾»®¼¿§¿¿² ³¿-§¿®¿µ¿¬å îò Ð»´¿µ-¿²¿¿² ·²ª»²¬¿®·- ¼¿² ·¼»²¬·ª·µ¿-· °»³»²«¸¿² ¸¿µ ¼¿²

µ»©¿¶·¾¿² °»³»¹¿²¹ ¸¿µ¿¬¿- ¬¿²¿¸ô °»³¿²¬¿«¿² ¼¿² »ª¿´«¿-· °»²»®¿°¿² µ»¾·¶¿µ¿² ¼¿² °®±¹®¿³ °»®¬¿²¿¸¿² ¼¿² °®±¹®¿³ -»µ¬±®·¿´ô °»²¹»´±´¿¿² ¬¿²¿¸ Ò»¹¿®¿ô ¬¿²¿¸ ¬»®´¿²¬¿® ¼¿² ¬¿²¿¸ µ®·¬·-å

íò Ð»²¹µ±±®¼·²¿-·¿² ¼¿´¿³ ®¿²¹µ¿ °»²§·¿°¿² ®»µ±³»²¼¿-·ô °»³¾·²¿¿²ô °»®·²¹¿¬¿²ô ¸¿®³±²·-¿-· ¼¿² °»²-·²»®¼·¿² µ»¾·¶¿µ¿²

(43)

ìò Ð»²§·¿°¿² -¿®¿² ¬·²¼¿µ ¼¿² ´¿²¹µ¿¸ó´¿²¹µ¿¸ °»²¿²¹¿²¿² -»®¬¿ «-«´¿² ®»µ±³»²¼¿-·ô °»³¾·²¿¿²ô °»®·²¹¿¬¿²ô ¸¿®³±²·-¿-· ¼¿² °»²-·²»®¹·¿² µ»¾·¶¿µ¿² ¼¿² °®±¹®¿³ °»®¬¿²¿¸¿² ¼¿² -»µ¬±®¿´ ¼¿´¿³ °»²¹»´±´¿¿² ¬¿²¿¸ Ò»¹¿®¿ -»®¬¿ °»²¿²¹¿²¿² ¬¿²¿¸ ¬»®´¿²¬¿® ¼¿² ¬¿²¿¸ µ®·-·-å

ëò ×²ª»²¬¿®·-¿-· °±¬»²-· ³¿-§¿®¿µ¿¬ ³¿®¶·²¿´ô ¿-·-¬»²-· ¼¿² °»³¾»²¬«µ¿² µ»´±³°±µ ³¿-§¿®¿µ¿¬ô º¿-·´·¬¿- ¼¿² °»²·²¹µ¿¬¿² ¿µ-»- µ» -«³¾»® °®±¼«µ¬·ºå

¼¿² ³·¬®¿ µ»®¶¿ ¬»µ²·- °»®¬¿²¿¸¿² ¼¿´¿³ ®¿²¹µ¿ °»³¾»®¼¿§¿¿² ³¿-§¿®¿µ¿¬å

éò Ð»³¿²º¿¿¬¿² ¬¿²¿¸ Ò»¹¿®¿ô ¬¿²¿¸ ¬»®´¿²¬¿® ¼¿² ¬¿²¿¸ µ®·¬·- «²¬«µ °»³¾¿²¹«²¿²å

èò Ð»²¹»´±´¿¿² ¾¿-·- ¼¿¬¿ ¸¿µ ¿¬¿- ¬¿²¿¸ô ¬¿²¿¸ Ò»¹¿®¿ô ¬¿²¿¸ ¬»®´¿²¬¿® ¼¿² ¬¿²¿¸ µ®·-·- -»®¬¿ °»³¾»®¼¿§¿¿² ³¿-§¿®¿µ¿¬å

çò Ð»²§·¿°¿² «-«´¿² µ»°«¬«-¿² °»³¾¿¬¿´¿² ¼¿² °»²¹¸»²¬·¿² ¸«¾«²¹¿² ¸«µ«³ ¿¬¿- ¬¿²¿¸ ¬»®´¿²¬¿®òïè

(44)

(45)