PENGARUH ATRIBUT PRODUK WISATA DAN EWOM DI JEJARING SOSIAL INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG OBJEK WISATA
SALOKA
HERNAND CHANDRA WIGUNA 212015116
MANAJEMEN PEMASARAN
TUGAS AKHIR
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
2020
PENGARUH ATRIBUT PRODUK WISATA DAN EWOM DI JEJARING SOSIAL INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG OBJEK WISATA
SALOKA
HERNAND CHANDRA WIGUNA 212015116
MANAJEMEN PEMASARAN
TUGAS AKHIR
Disetujui Untuk Diuji Oleh:
(Eko Suseno Hendro Riyadi Matruty, SE.,MM)
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
2020
Lembar Pengesahan
Judul Kertas Kerja : Pengaruh Atribut Produk Wisata dan EWOM di Jejaring Sosial Instagram terhadap Keputusan Berkunjung Objek Wisata Saloka Nama Mahasiswa : Hernand Chandra Wiguna
NIM : 212015116
Program Studi : Manajemen
Menyetujui
Eko Suseno Hendro Riyadi Matruty, SE.,MM Pembimbing
Mengesahkan
Dr. Agus Sugiarto, S.Pd., MM.
Ketua Program Studi Manajemen
Dinyatakan Lulus Pada Tanggal:
24 April 2020
HALAMAN MOTTO
Jika tidak bisa membantu, Setidaknya jangan menyusahkan
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh EWOM di jejaring sosial instagram dan atribut produk wisata terhadap keputusan berkunjung. Dalam penelitian ini ada 2 (dua) hipotesa yang diuji. Peneliti menggunakan uji linear berganda dengan alat uji IBM SPSS Statistic 24 untuk menguji 200 kuesioner yang telah diisi oleh pengujung yang telah berkunjung ke Saloka. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa EWOM di jejaring sosial instagram dan atribut produk wisata secara bersama-sama maupun secara terpisah berpengaruh positif signifikan.
Kata Kunci: ewom, instagram, sosial media, atribut prduk wisata, saloka.
ii
KATA PENGANTAR
Puji syukur dipanjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena telah melimpahkan segala rahmatnya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir sebagai salah satu syarat dalam menyelesaikan studi di fakultas Ekonomika dan Bisnis Program Studi Manajemen Universitas Kristen Satya Wacana.
Tugas akhir ini berjudul “Pengaruh Atribut Produk Wisata dan EWOM di Jejaring Sosial Instagram Terhadap Keputusan Berkunjung Objek Wisata Saloka”
menjelaskan tentang bagaimana pengaruh EWOM di jejaring sosial instagram dan atribut produk wisata secara bersama-sama maupun secara terpisah terhadap keputusan berkunjung. Penelitian ini diharapkan dapat berguna bagi pengusaha yang menggunakan media sosial khususnya instagram untuk mengiklankan produknya.
Penulis menyadari bahwa masih ada kekurangan dalam penyusunan tugas akhir ini, maka penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun untuk dapat menyempurnakan tugas akhir ini. Semoga tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi seluruh pihak yang berkepentingan.
Salatiga, 29 Maret 2020
Penulis
iii
UCAPAN TERIMAKASIH
Terimakasih kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat yang diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir yang berjudul “Pengaruh Atribut Produk Wisata dan EWOM di Jejaring Sosial Instagram Terhadap Keputusan Berkunjung Objek Wisata Saloka”.
Bapak Kristiyono dan Ibu Lilis Sutanti selaku orang tua yang telah menyemangati, membiayai, mendukung dan memberikan restunya sehingga dapat mencapai titik ini.
Bapak Eko Suseno Hendro Riyadi Matruty, SE.,MM selaku pembimbing yang telah mencurahkan segala pengetahuan dan waktu kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan tugas akhir ini.
Saloka selaku perusahaan yang telah bersedia memberi memberi izin.
Sossa Candra Adinugraha dan Shinta Twentyana Putri selaku kakak yang selalu memotivasi untuk menyelesaikan tugas akhir ini.
Debby Nadila Pramesti selaku pacar penulis yang telah membantu dalam pengumpulan data dan selalu memberi semangat agar terselesaikan tugas akhir ini.
Seluruh teman-teman “Pejuang Sarjana” yang telah menemani dari awal perkuliahan hingga detik ini.
Besar harapan penulis, tugas akhir ini dapat mengisi celah dalam bidang pemasaran.
iv
Daftar Isi
Pendahuluan ... 1
Persoalan Penelitian ... 3
Kajian Pustaka ... 3
Atribut Produk Wisata ... 3
Electronic Word of Mouth... 4
Keputusan Berkunjung ... 4
Hipotesa ... 5
Pengaruh atribut produk wisata terhadap keputusan berkunjung ... 5
Pengaruh EWOM terhadap keputusan berkunjung ... 6
Indikatior Empirik ... 7
Metode Penelitian ... 9
Teknik Analisis Data ... 9
Analisis dan Pembahasan ... 11
Profil Responden ... 11
Pengujian Instrumen ... 12
Uji Validitas ... 12
Uji Reliabilitas ... 13
Uji Asumsi Klasik ... 14
Regresi Linear Berganda... 16
Uji F ... 17
Uji t ... 18
Pembahasan ... 19
Kesimpulan dan Saran ... 20
Kesimpulan ... 20
Saran ... 21
Keterbatasan Penelitian ... 22
Daftar Pustaka ... 23
v
Daftar Tabel
Tabel 1 : Profil Responden ... 11
Tabel 2 : Hasil Uji Validitas Variabel Atribut Produk Wisata ... 12
Tabel 3 : Hasil Uji Validitas Variabel EWOM ... 12
Tabel 4 : Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Berkunjung ... 13
Tabel 5 : Hasil Uji Reliabilitas ... 13
Tabel 6 : Hasil Uji Multikoleniaritas ... 15
Tabel 7 : Hasi Analisa Regresi Linear Berganda ... 16
Tabel 8 : Hasil Uji F ... 17
Tabel 9 : Model Summary ... 18
Tabel 10 : Hasil Uji t ... 18
vi
