DOKUMEN STANDAR PELAYANAN PUBLIK

(1)

NOMOR : 41 /Betung/2020 TENTANG

PENETAPAN STANDAR PELAYANAN

PADA KANTOR CAMAT BETUNG KABUPATEN BANYUASIN

DOKUMEN STANDAR PELAYANAN PUBLIK

PADA KANTOR CAMAT BETUNG KABUPATEN BANYUASIN

A. PENDAHULUAN

Kantor Camat Betung Kabupaten Banyuasin dibentuk berdasarkan Peraturan Daerah Kabupaten Banyuasin Nomor 18 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah dan Peraturan Bupati Banyuasin Nomor 203 Tahun 2016 tentang Struktur Organisasi dan Penjabaran Tugas dan Fungsi Kecamatan Pemerintah Kabupaten Banyuasin.

Kantor Camat Betung Kabupaten Banyuasin terdiri dari : a. Camat;

b. Sekretariat Kecamatan, terdiri dari : 1. Sub Bagian Umum dan Kepegawaian;

2. Sub Bagian Keuangan dan Perencanaan;

c. Seksi Pemerintahan;

d. Seksi Pembangunan dan Pemberdayaan Masyarakat Desa;

e. Seksi Kesejahteraan Sosial;

f. Seksi Ketentraman, Ketertiban dan Perlindungan Masyarakat;

g. Seksi Pelayanan Umum;

h. Kelurahan sebagai Perangkat Kecamatan, terdiri dari : 1. Lurah

2. Sekretaris Kelurahan

3. Seksi Pelayanan Umum dan Sosial

4. Seksi Pemerintahan, Ketentraman dan Ketertiban Umum

5. Seksi Pembangunan dan Pemberdayaan Kelembagaan Masyarakat Desa dan Kelurahan

Adapun Visi dan Misi Kantor Camat Betung Kabupaten Banyuasin adalah sebagai berikut :

1. Visi :

“Dengan Semangat Pengabdian Memberikan Pelayanan Yang Berkualitas”

2. Misi:

- Memberikan Pelayanan Kepada Masyarakat Secara Transparan, Cepat dan Efisien

- Meningkatkan Kreatifitas Sehingga Dapat Menjadi Lebih Baik - Meningkatkan Profesionalitas Pelayanan Publik

(2)

Ruang Lingkup Tugas :

Tugas Camat melaksanakan tugas membantu Bupati melaksanakan sebagian tugas Pemerintahan sesuai kewenangan Daerah dan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku yang tercantum dalam Pasal 25 ayat (1) Undang-undang Nomor 23 Tahun 2014 menangani sebagian urusan otonomi daerah.

Fungsi :

a. Penyelenggaraan tugas umum pemerintahan; dan

b. Penyelenggaraan kewenangan pemerintahan yang dilimpahkan oleh Bupati Banyuasin;

c. Pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh atasan sesuai dengan tugas dan fungsinya;

Dasar Hukum :

1. Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2002 tentang Pembentukan Kabupaten Banyuasin di Provinsi Sumatera Selatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2002 Nomor 19, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4181);

2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);

3. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 244, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5587) sebagaimana telah diubah beberapa kali terakhir dengan Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2015 tentang Perubahan Kedua Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor 58, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5679);

4. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 215, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5357);

5. Peraturan Pemerintah Nomor 18 Tahun 2016 tentang Perangkat Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2016 Nomor 114, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5887) ;

6. Peraturan Daerah Kabupaten Banyuasin Nomor 18 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah (Lembaran Daerah Kabupaten Banyuasin Tahun 2016 Nomor 18, Tambahan Lembaran Daerah Kabupaten Banyuasin Nomor 063);

7. Peraturan Bupati Banyuasin Nomor 145 Tahun 2016 tentang Pedoman Penyelenggaraan Standar Pelayanan Publik di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Banyuasin;

8. Peraturan Bupati Banyuasin Nomor 166 Tahun 2016 tentang Struktur Organisasi dan Penjabaran Tugas dan Fungsi Kantor Camat Betung Pemerintah Kabupaten Banyuasin.

3. Jenis-jenis Pelayanan : a. Pelayanan Administrasi, meliputi :

1) Layanan Data RENSTRA

2) Layanan Data Surat Masuk/Keluar

3) Layanan Data Rencana Pembangunan Desa 4) Layanan Pembuatan SPH

5) Layanan PATEN

6) Layanan Data Bantuan Sosial

7) Layanan Data Keamanan dan Ketertiban

(3)

B. STANDAR PELAYANAN

PELAYANAN ADMINISTRASI (SUB BAGIAN KEUANGAN DAN PERENCANAAN) 1. Layanan Data RENSTRA

No Komponen Uraian

I. Service Delivery

1. Persyaratan 1. Sehat Jasmani Dan Rohani 2. Membawa Surat Keperluan 3. Bahan pendukung.

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

1. Mengisi Buku Tamu 2. Diterima Petugas PATEN

3. Menerima Penjelasan Sesuai Keperluan 4. Selesai Dengan Membawa Catatan Hasil

/Data 3. Jangka Waktu Pelayanan 5 – 20 menit

4. Biaya/Tarif Gratis

5. Produk Pelayanan Dokumen 6. Penanganan Pengaduan,

Saran dan Masukan

kotak saran petugas II. Manufacturing

1. Dasar Hukum  Undang-undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah sebagaimana telah diubah dengan Undang-undang Nomor 9 Tahun 2015.

 Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang pelaksanaan Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentan Pelayanan Publik.

 Peraturan Daerah Kabupaten Banyuasin Nomor 18 Tahun 2016 tentang Susunan Organisasi Perangkat Daerah

 Peraturan Bupati Banyuasin nomor 166 Tahun 2016 tentang Struktur Organisasi dan Penjabaran Tugas dan Fungsi Kecamatan Kabupaten Banyuasin

2. Sarana dan Prasarana Ruangan kerja, buku tamu ATK, laptop dan printer

3. Kompetensi Pelaksana Sarjana S1

4. Pengawasan Internal Kepala Sub Bagian 5. Jumlah Pelaksana 1 orang

6. Jaminan Pelayanan Terjamin 7. Jaminan Keamanan dan

Keselamatan Pelayanan

Aman

8. Pelaksana Petugas/Pegawai

PELAYANAN ADMINISTRASI (SUB BAGIAN UMUM DAN PERLENGKAPAN) 1. Layanan Data Surat Masuk/Keluar

(4)

No Komponen Uraian I. Service Delivery

1. Persyaratan 1) Sehat jasmani dan rohani 2) Membawa surat keperluan 3) Berpakaian sopan

4) ….

1) Mengisi buku tamu 2) Diterima Petugas PATEN

3) Selesai dengan membawa catatan tanda terima

3. Jangka Waktu Pelayanan 5 – 20 menit

5. Produk Pelayanan Hasil tanda terima surat 6. Penanganan Pengaduan,

Saran dan Masukan

2. Sarana dan Prasarana Ruangan kerja, buku tamu ATK, Bahan pendukung

3. Kompetensi Pelaksana SLTA

4. Pengawasan Internal Kepala Sub Bagian 5. Jumlah Pelaksana 1 orang

6. Jaminan Pelayanan Terjamin 7. Jaminan Keamanan dan

Aman

(5)

PELAYANAN ADMINISTRASI (SEKSI PEMBANGUNAN DAN PEMBERDAYAAN MASYARAKAT DESA)

1. Layanan Data Rencana Pembangunan Desa

No Komponen Uraian

1. Persyaratan 1) Sehat jasmani dan rohani 2) Membawa surat keperluan 3) Berpakaian rapi dan sopan 2. Sistem, Mekanisme dan

Prosedur

3) Menerima penjelasan sesuai keperluan 4) Selesai dengan membawa data

5. Produk Pelayanan Data desa 6. Penanganan Pengaduan,

Saran dan Masukan

 Peraturan Daerah Kabupaten Banyuasin Nomor 18 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Organisasi Perangkat Daerah

2. Sarana dan Prasarana Ruangan kerja, buku tamu ATK, lep top dan printer

3. Kompetensi Pelaksana Sarjana S1 4. Pengawasan Internal Kepala Seksi 5. Jumlah Pelaksana 1 orang 6. Jaminan Pelayanan Terjamin 7. Jaminan Keamanan dan

Aman

(6)

PELAYANAN ADMINISTRASI (SEKSI PEMERINTAHAN) 1. Layanan Konsultasi Pembuatan SPH

No Komponen Uraian

I. Service Delivery

1) Mengisi buku tamu

2) Melampirkan denah lokasi objek tanah 3) Foto copy KTP

4) Foto copy KK

5) Tanda bukti perolehan tanah 6) Diterima Petugas PATEN

7) Menerima penjelasan sesuai keperluan Selesai dengan konsultasi tentang SPH 3. Jangka Waktu Pelayanan 7 – 20 hari

4. Biaya/Tarif Rp. 500.000/SPH (dengan rincian Rp.

300.000,- utk Tim Kecamatan, Rp. 200.000,- utk Tim Desa/Kelurahan

5. Produk Pelayanan Hasil konsultasi masalah pembuatan SPH 6. Penanganan Pengaduan,

Saran dan Masukan

kotak saran petugas II. Manufacturing

1.

Dasar Hukum  Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang pelaksanaan Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

 UU RI No 5 Tahun 1960 tentang Peraturan Dasar Pokok-pokok Agraria

 Lembaran Negara Republik Indonesia No.

104 1960 (Penjelasan dalam Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia No.

2043)

 Perbup No 456 Tahun 2012 tentang Pedoman Penataan Surat Pengakuan Hak atas Tanah

 Peraturan Daerah Kab. Banyuasin Nomor 9

Tahun 2014 tentang Pedoman

Penatausahaan Surat Pengakuan Hak atas Tanah

3. Kompetensi Pelaksanaan Sarjana S1 4. Pengawasan Internal Kepala Seksi

5. Jumlah Pelaksana kotak saran petugas 6. Jaminan Pelayanan Terjamin

7. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

Aman

(7)

PELAYANAN ADMINISTRASI (SEKSI PELAYANAN UMUM) 1. Layanan PATEN

No Komponen Uraian

I. Service Delivery 1) ….

3) Menerima penjelasan sesuai keperluan Selesai dengan membawa catatan hasil konsultasi

5. Produk Pelayanan PATEN 6. Penanganan Pengaduan,

Saran dan Masukan

1. Dasar Hukum  Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang pelaksanaan Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentan Pelayanan Publik.

3. Kompetensi Pelaksanaan Gratis

4. Pengawasan Internal Kepala Seksi 5. Jumlah Pelaksana 3 orang 6. Jaminan Pelayanan Terjamin 7. Jaminan Keamanan dan

Aman

PELAYANAN ADMINISTRASI (SEKSI KESEJAHTERAAN SOSIAL)

(8)

1. Layanan Data Bantuan Sosial

No Komponen Uraian

….

3) Menerima penjelasan sesuai keperluan 4) Selesai dengan membawa catatan hasil

konsultasi 3. Jangka Waktu Pelayanan 5 – 20 menit

5. Produk Pelayanan Data Bantuan Sosial 6. Penanganan Pengaduan,

Saran dan Masukan

3. Kompetensi Pelaksanaan

4. Pengawasan Internal Kepala Seksi 5. Jumlah Pelaksana 1 orang 6. Jaminan Pelayanan Terjamin 7. Jaminan Keamanan dan

Aman

PELAYANAN ADMINISTRASI (SEKSI KETENTRAMAN, KETERTIBAN DAN PERLINDUNGAN MASYARAKAT)

1. Layanan data Keamanan dan Ketertiban

No Komponen Uraian

(9)

1. Persyaratan 1) Sehat jasmani dan rohani 2) Membawa surat keperluan 3) Bahan pendukung

4) ..dst 2. Sistem, Mekanisme dan

Prosedur

3) Menerima penjelasan sesuai keperluan 4) Selesai dengan membawa catatan hasil

konsultasi 3. Jangka Waktu Pelayanan 5 – 20 menit

5. Produk Pelayanan SKCK, Izin Keramaian, SIUP 6. Penanganan Pengaduan,

Saran dan Masukan

 Peraturan Daerah Kabupaten Banyuasin Nomor 18 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Organisasi Perangkat Daerah

2. Sarana dan Prasarana Ruangan kerja, buku tamu ATK, laptop dan printer

3. Kompetensi Pelaksana Sarjana S1 4. Pengawasan Internal Kepala Seksi 5. Jumlah Pelaksana 2 orang 6. Jaminan Pelayanan Terjamin 7. Jaminan Keamanan dan

Aman

CAMAT BETUNG,

M. SOBIR, S.Sos Penata Tk.I

NIP 19651110 198603 1 011

(10)

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL Halaman

Daftar Isi ... ii

Keputusan Camat Betung ... iii

LAMPIRAN I ... iii

Inventarisasi Jenis Pelayanan Pada Kantor Camat Betung ... iv

LAMPIRAN II ... v

A. PENDAHULUAN 1. Visi Sekretariat Daerah ... 1

2. Misi Sekretariat Daerah ... 1

B. STANDAR PELAYANAN  Pelayanan Administrasi (Sub Bagian Keuangan & Perencanaan) ... 3

 Pelayanan Administrasi (Sub Bagian Umum Dan Perlengkapan) ... 4

 Pelayanan Administrasi (Seksi Pembangunan Dan Pemberdayaan Masyarakat Desa) ... 5

 Pelayanan Administrasi (Seksi Pemerintahan) ... 6

 Pelayanan Administrasi (Seksi Pelayanan Umum) ... 7

 Pelayanan Administrasi (Seksi Kesejahteraan Sosial) ... 8

 Pelayanan Administrasi (Seksi Ketentraman, Ketertiban Dan Perlindungan Masyarakat) ... 9 C. Penutup

D. Lampiran

(11)

PENUTUP

Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan yang baik kepada masyarakat maka dipandang perlu untuk membuat Standar Pelayanan Kantor Camat Betung.

Standar Pelayanan Kantor Camat Betung adalah sebagai pedoman petugas dalam memberikan pelayanan dan diharapkkan akan lebih terkoordinasi, terintegrasi dan sinergis serta berkelanjutan.

Semoga Standar Pelayanan Kantor Camat Betung ini dapat bermafaat dan dipergunakan sebagaimana mestinya.

CAMAT BETUNG,

M. SOBIR, S.Sos Penata Tk.I

NIP 19651110 198603 1 011