Website E-Commerce Toko Sepeda Unggul Dengan Penerapan Cross Selling dan Up Selling.

(1)

ABSTRAK

Perkembangan teknologi dan informasi sudah berkembang pesat pada zaman ini, hampir seluruh bisnis memerlukan teknologi untuk menunjang laba yang didapat. Teknologi yang dapat memudahkan orang untuk membeli suatu produk adalah sebuah keuntungan dalam sebuah bisnis karena dapat menarik banyak pembeli. Website merupakan salah satu penunjang untuk memudahkan orang dalam membeli suatu produk. Website adalah media informasi yang menawarkan berbagai kemudahan dalam menyajikan informasi. Toko Unggul Bike adalah sebuah toko sepeda yang belum menggunakan salah satu media informasi ini. Toko Unggul Bike ingin memasarkan produknya tanpa harus membuat toko fisik lagi dan ingin memberikan informasi kepada pembeli tentang promosi – promosi yang toko berikan dengan cepat dan tanpa harus datang ke toko tersebut. Hasil yang dicapai yaitu dengan membuat aplikasi website toko online yang akan menjadi media untuk pembeli yang ingin melakukan transaksi secara online dan pembeli dapat melihat promosi penjualan pada toko Unggul Bike. Maka kesimpulannya adalah terciptanya website toko online yang memudahkan pembeli untuk mendapatkan informasi dan memberikan kemudahan bagi pembeli untuk melakukan pembelian. Toko Unggul Bike dapat memasarkan produknya secara online.

(2)

ABSTRACT

The development of technology and information has been developing rapidly in this day, almost all business require technology to increase the profits. Technology can make it

easier for people to buy a product and it’s an advantage in a business because it can attract many buyers. Website is one of tools that can make customer easily to buy products. Website

is an information media to offers convenience in presenting information. “Toko Unggul Bike” is a cosmetic store that doesn’t use this media yet. “Toko Unggul Bike” want to market their products without to build physical store again and would like to give information to the customer about the promotions that the store announce without having to come to the store. The results by making this application website online store will be a media for buyers who want to buy products with online transactions and also customer can see sales promotions at store. Then the conclusion from created online store is to makes it easy for buyers to get information and provide convenience for the buyer to make the purchase.

“Toko Unggul Bike” can support its business processes and benefit from selling online.

(3)

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ... i

PERNYATAAN ORISINALITAS LAPORAN PENELITIAN ... ii

PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN... iii

PRAKATA ... iv

ABSTRAK ... v

ABSTRACT ... vi

DAFTAR ISI ... vii

DAFTAR GAMBAR ... xiii

DAFTAR TABEL ... xvi

DAFTAR NOTASI/ LAMBANG ... xviii

DAFTAR SINGKATAN ... xxii

BAB 1. PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 1

1.3 Tujuan Pembahasan ... 2

1.4 Ruang Lingkup Kajian ... 2

1.4.1 Ruang Lingkup Software ... 2

1.4.2 Ruang Lingkup Hardware ... 2

1.4.3 Ruang Lingkup Aplikasi ... 3

1.5 Sumber Data ... 3

1.6 Sistematika Penyajian ... 3

BAB 2. KAJIAN TEORI ... 5

2.1 E-commerce... 5

2.2 CRM ... 7

2.3 Flowchart ... 9

2.4 Unified Modeling Language (UML) ... 10

2.5 Entity Relationship Diagram (ERD) ... 10

2.6 Internet ... 12

2.7 HTML ... 12

2.8 CSS ... 13

(4)

3.1.1 Analisis Proses Bisnis ... 14

3.1.2 Proses Bisnis Penjualan ... 14

3.1.3 Proses Bisnis Pembelian ... 16

3.1.4 Proses Bisnis Penjualan Sistem ... 18

3.2 Layout ... 55

3.2.1 Login Admin ... 55

3.2.2 Forgot Password ... 56

3.2.3 Home Admin ... 57

3.2.4 Manage Order... 58

3.2.5 Order Detail ... 59

3.2.6 Manage Stock ... 60

3.2.7 Add Stock ... 61

3.2.8 Update Stock ... 62

3.2.9 Manage Member ... 63

3.2.10 Update Member ... 64

3.2.11 Manage Product ... 65

3.2.12 Add Product ... 66

3.2.13 Update Product ... 67

3.2.14 Manage Category... 68

3.2.15 Update Category ... 69

3.2.16 User Login ... 70

3.2.18 Register ... 72

3.2.19 Home User ... 73

3.2.20 My Account ... 74

3.2.21 Edit Profile ... 75

3.2.22 View Profile ... 76

3.2.23 Product List ... 77

3.2.24 Product Detail ... 78

3.2.25 Shoping List ... 79

3.2.26 Shoping Cart ... 80

(5)

3.3 Rancangan Basis Data ... 20

3.3.1 Entity Relationship Diagram (ERD) ... 20

3.3.2 ERD to Table ... 22

3.4 Class Diagram ... 31

3.5 Usecase ... 32

3.5 Activity Diagram ... 33

3.6.1 Login ... 33

3.6.2 Logout ... 34

3.6.3 Change Password ... 35

3.6.5 Update Account ... 37

3.6.6 Add To Cart ... 38

3.6.7 Delete Product From Cart ... 39

3.6.8 Update Product From Cart ... 40

3.6.9 Add To Wishlist ... 41

3.6.10 Delete From Wishlist ... 42

3.6.11 Contact Us Via Email ... 43

3.6.12 Register ... 44

3.6.13 Update Product From Cart ... 45

3.6.14 Confirm Payment ... 46

3.6.15 Write Testimony ... 47

3.6.16 Check Out ... 48

3.6.17 Ubah Status Order ... 49

3.6.18 Tambah Barang,ketegori,brand ... 50

3.6.19 Mengubah Barang,Kategori,Brand,Customer Dan Testimony ... 51

3.6.20 Menghapus Barang,Kategori,Brand,Customer,Testimony ... 52

3.6.21 Add Admin ... 53

3.6.22 Update Admin ... 54

BAB 4. Hasil Penelitian ... 55

4.6 Home Customer ... 82

4.7 Product ... 84

(6)

4.9 Login Customer ... 86

4.10 Register ... 87

4.11 Forgot Password Customer ... 88

4.12 My Account ... 89

4.13 Edit Profile Customer ... 90

4.14 View Profile ... 91

4.15 Change Password Customer ... 92

4.16 Shop Info ... 93

4.17 How To Order ... 94

4.18 Write Testimony... 95

4.19 Contact Us ... 96

4.20 FAQ ... 97

4.21 Cart ... 98

4.22 Whishlist ... 99

4.23 Delivery Detail ... 100

4.24 Order History ... 101

4.25 Cek Order Detail ... 102

4.26 Konfirmasi Pembayaran ... 103

4.27 Login Admin ... 104

4.28 View Profile Admin ... 105

4.29 Update Profile Admin ... 105

4.30 Dashboard ... 106

4.31 Manage Order... 106

4.32 Check Status Order ... 107

4.33 Confirm Payment Admin ... 108

4.34 Manage Product ... 109

4.35 Add Product ... 110

4.36 Update Product ... 111

BAB 5. PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN... 112

5.1 Pengujian Login Customer ... 112

5.2 Pengujian Register ... 113

(7)

5.4 Pengujian Delete From Cart ... 117

5.5 Pengujian Add to Wishlist ... 117

5.6 Pengujian Delete From Wishlist ... 118

5.7 Pengujian Contact via Email ... 118

5.8 Pengujian Update Account ... 119

5.9 Pengujian Change Password Customer ... 121

5.10 Pengujian Write Testimony ... 123

5.11 Pengujian Update Product From Cart ... 124

5.12 Pengujian Check Out... 125

5.13 Pengujian Confirm Payment ... 127

5.14 Pengujian Forgot Password Customer ... 128

5.15 Pengujian Login Admin ... 129

5.16 Pengujian Forgot Password Admin ... 130

5.17 Pengujian Update account Admin ... 131

5.18 Pengujian Perubahan Status Order ... 133

5.19 Pengujian Menambah Barang ... 134

5.20 Pengujian Mengubah Barang ... 135

5.21 Pengujian Menghapus Barang... 137

5.22 Pengujian Menambah Kategori ... 137

5.23 Pengujian Mengubah Kategori ... 138

5.24 Pengujian Penghapus Kategori ... 138

5.25 Pengujian Menambah Brand ... 139

5.26 Pengujian Mengubah Brand ... 140

5.27 Mengujian Penghapusan Brand... 140

5.28 Pengujian Pengubahan Customer ... 141

5.29 Pengujian Penghapusan Customer ... 143

5.30 Pengujian Pengubahan Testimony ... 144

5.31 Pengujian Penghapusan Testimony... 145

5.32 Pengujian Menambah Admin ... 146

5.33 Pengujian Mengubah Admin... 147

BAB 6. Simpulan Dan Saran ... 150

(8)

6.2 Saran ... 150

DAFTAR PUSTAKA ... 151

(9)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1Diagram proses bisnis penjualan barang (manual) ... 15

Gambar 3.2 Diagram proses bisnis pembelian barang (manual) ... 17

Gambar 3.3 Diagram proses bisnis penjualan (system) ... 19

Gambar 3.4 Gambar Login Page ... 55

Gambar 3.5 Forgot Password ... 56

Gambar 3.6 Home Admin ... 57

Gambar 3.7 Manage Order ... 58

Gambar 3.8 Order Detail ... 59

Gambar 3.9 Manage Stock ... 60

Gambar 3.10 Add Stock ... 61

Gambar 3.11 Update Stock ... 62

Gambar 3.12 Manage Member ... 63

Gambar 3.13 Update Member ... 64

Gambar 3.14 Manage Product ... 65

Gambar 3.15 Add Product ... 66

Gambar 3.16 Update Product ... 67

Gambar 3.17 Manage Category ... 68

Gambar 3.18 Update Category ... 69

Gambar 3.19 User Login ... 70

Gambar 3.21 Register... 72

Gambar 3.22 Home User ... 73

Gambar 3.23 My Account ... 74

Gambar 3.24 Edit Profile ... 75

Gambar 3.25 View Profile ... 76

Gambar 3.26 Product List ... 77

Gambar 3.27 Product Detail ... 78

Gambar 3.28 Shoping List ... 79

Gambar 3.29 Shoping Cart ... 80

(10)

Gambar 3.31 ERD ... 21

Gambar 3.32 System ... 32

Gambar 3.33 Login ... 33

Gambar 3.34 Logout ... 34

Gambar 3.35 Change Password ... 35

Gambar 3.37 Update Account ... 37

Gambar 3.38 Add To Cart ... 38

Gambar 3.39 Delete Product From Cart ... 39

Gambar 3.40 Update Product From Cart ... 40

Gambar 3.41 Add To Wishlist ... 41

Gambar 3.42 Delete From Wishlist ... 42

Gambar 3.43 Contact Us Via Email ... 43

Gambar 3.45 Update Product From Cart ... 45

Gambar 3.46 Confirm Payment ... 46

Gambar 3.47 Write Testimony ... 47

Gambar 3.48 Check Out ... 48

Gambar 3.49 Ubah Status Order ... 49

Gambar 3.50 Tambah Barang,kategori,brand ... 50

Gambar 3.51 Mengubah Barang,Kategory,Brand,Customer dan Testimony ... 51

Gambar 3.52 Menghapus Barang,Kategori,Brand,Customer,Testimony ... 52

Gambar 3.53 Add Admin ... 53

Gambar 3.54 Update Admin ... 54

Gambar 4.1 Home Customer ... 83

Gambar 4.2 Product ... 84

Gambar 4.3 Product Detail ... 85

Gambar 4.4 Login Customer ... 86

Gambar 4.6 Forgot Password Customer ... 88

Gambar 4.7 My Account ... 89

(11)

Gambar 4.9 View Profile ... 91

Gambar 4.10 Change Password Customer ... 92

Gambar 4.11 Shop Info ... 93

Gambar 4.12 How To Order ... 94

Gambar 4.13 Write Testimony ... 95

Gambar 4.14 Contact Us ... 96

Gambar 4.15 FAQ ... 97

Gambar 4.16 Cart ... 98

Gambar 4.17 Wishlist... 99

Gambar 4.18 Delivery Detail ... 100

Gambar 4.19 Order History... 101

Gambar 4.20 Cek Order Detail ... 102

Gambar 4.21 Konfirmasi Pembayaran ... 103

Gambar 4.22 Login Admin ... 104

Gambar 4.23 View Profile Admin ... 105

Gambar 4.24 Update Profile Admin ... 105

Gambar 4.25 Dashboard... 106

Gambar 4.26 Manage Order ... 106

Gambar 4.27 Check Status Order... 107

Gambar 4.28 Confirm Payment Admin ... 108

Gambar 4.29 Manage Product ... 109

Gambar 4.30 Add Product ... 110

(12)

DAFTAR TABEL

Table 3.1 Tabel Admin ... 22

Table 3.2 Tabel Barang ... 22

Table 3.3 Tabel Brand ... 23

Table 3.4 Tabel Cart ... 23

Table 3.5 Tabel Customer ... 23

Table 3.6 Tabel Detail Cart ... 24

Table 3.7 Tabel Detail Order ... 25

Table 3.8 Tabel Detail WIshlist ... 25

Table 3.9 Tabel Kategori... 25

Table 3.10 Tabel Kontak ... 26

Table 3.11 Tabel Order ... 27

Table 3.12 Tabel Testimony ... 27

Table 3.13 Tabel Wishlist ... 27

Table 3.14 Tabel Ongkir ... 28

Table 3.15 Tabel Konfirmasi Pembayaran... 28

Table 3.16 Tabel Cross Selling ... 28

Table 3.17 Tabel Email Subscribe ... 29

Table 3.19 Tabel CRM ... 29

Table 3.20 Tabel Log ... 30

Table 5.1 Pengujian Login Customer... 112

Table 5.2 Pengujian Register ... 113

Table 5.3 Pengujian Add To Cart ... 116

Table 5.4 Pengujian Delete From Cart ... 117

Table 5.5 Pengujian Add to Wishlist ... 117

Table 5.6 Pengujian Delete From Wishlist ... 118

Table 5.7 Pengujian Contact via Email ... 118

Table 5.8 Pengujian Update Account... 119

Table 5.9 Pengujian Change Password Customer ... 121

(13)

Table 5.11 Pengujian Update Product From Cart ... 124

Table 5.12Pengujian Check Out ... 125

Table 5.13 Pengujian Confirm Payment ... 127

Table 5.14 Pengujian Forgot Password Customer ... 128

Table 5.15 Pengujian Login Admin ... 129

Table 5.16 Pengujian Forgot Password Admin ... 130

Table 5.17 Pengujian Update account Admin... 131

Table 5.18 Pengujian Perubahan Status Order ... 133

Table 5.19 Pengujian Menambah Barang ... 134

Table 5.20 Pengujian Mengubah Barang ... 135

Table 5.21 Pengujian Menghapus Barang ... 137

Table 5.22 Pengujian Menambah Kategori ... 137

Table 5.23 Pengujian Mengubah Kategori... 138

Table 5.24 Pengujian Penghapusan Kategori... 138

Table 5.25 Pengujian Menambah Brand ... 139

Table 5.26 Pengujian Mengubah Brand ... 140

Table 5.27 Pengujian Penghapusan Brand ... 140

Table 5.28 Pengujian Pengubahan Customer... 141

Table 5.29 Pengujian Penghapusan Customer ... 143

Table 5.30 Pengujian Pengubahan Testimony ... 144

Table 5.31 Pengujian Penghapusan Testimony ... 145

Table 5.32 Pengujian Menambah Admin... 146

(14)

DAFTAR NOTASI/ LAMBANG

Jenis Notasi/Lambang Nama Arti

Flowchart Document /

Processing

Flowchart Connector Simbol untuk

keluar atau masuk

prosedur atau

proses pada

halaman yang

sama

Flowchart Offline

Connector

Simbol untuk

keluar atau masuk

prosedur atau

proses pada

halaman yang lain

Flowchart Process Simbol yang

menunjukan

pengolahan yang

dilakukan dengan

komputer

Flowchart Manual

Operation

Simbol yang

menunjukan

pengolahan yang

tidak dilakukan

(15)

Flowchart Decision Simbol untuk

kondisi yang akan

menghasilkan

beberapa

kemungkinan

jawaban

Flowchart Display Simbol yang

menyatakan

peralatan output

yang digunakan

yaitu layer,

plotter, printer,

dan sebagainya

Flowchart Document Simbol yang

menyatakan input

berasal dari

dokumen dalam

bentuk kertas atau

output dicetak ke kertas

Flowchart Multiple

(16)

Flowchart Input/Output Simbol yang

menyatakan

Flowchart Magnetic

Disk

Simbol yang

menyatakan data

yang disimpan

pada magnetic

disk

ERD Entity Segala hal yang

ERD Attribute suatu identifikasi

dari suatu entity

atau disebut field

(17)

ERD One to One Menghubungkan antara sebuah

entity dengan sebuah entity lain

yang berbeda.

ERD One to Many Menghubungkan

antara satu

anggota entity

dengan beberapa

anggota entity

lain yang berbeda.

ERD Many to

Many

Menghubungkan

beberapa entity

dengan beberapa

anggota entity

lain yang berbeda

Referensi:

(18)

DAFTAR SINGKATAN

UML Unified Modeling Language

CRM Customer Relationship Management CSS Cascading Style Sheets

(19)

BAB 1.

PENDAHULUAN

Pada bab ini akan membahas beberapa materi yaitu latar belakang masalah,

rumusan masalah, tujuan pembahasan, batasan masalah, dan sistematika laporan.

1.1 Latar Belakang

Teknologi informasi sudah menjadi kebutuhan mendasar bagi setiap

perusahaan. E-commerce atau bisa disebut perdagangan elektronik atau e-dagang

adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui

internet atau jaringan komputer. Seluruh komponen yang ada dalam perdagangan

diaplikasikan ke dalam e-commerce seperti customer service, layanan produk,cara

pembayaran dan cara promosi. Setiap perusahaan dituntut untuk lebih berinovasi dan

menciptakan sesuatu yang lebih baik untuk menjangkau pangsa pasar yang lebih

tinggi. E-commerce merupakan solusi terbaik untuk membantu meningkatkan pangsa

pasar karena jaringan e-commerce yang luas dan mudah diakses dimana pun. Oleh

karena itu, proyek ini akan membangun sebuah e-commerce yang akan membantu

masalah yang dihadapi oleh Toko Sepeda Unggul.

Toko Sepeda Unggul memiliki rencana untuk menjual sepeda kepada calon

pembeli secara online. Penjualan yang dilakukan secara langsung melalu toko tidak

efisien karena ketika pelanggan yang berada di luar kawasan Toko Sepeda Unggul

akan melakukan transaksi harus mendatangi toko untuk melakukan transaksi.

Permasalahan yang lainnya adalah tingkat keefisienan dalam penjualan produk yang

ditawarkan. ‘Sistem juga akan memberikan beberapa suggested items kepada

customer sesuai dengan metode cross selling dan up selling’.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan di atas, dapat disimpulkan

(20)

2

1. Bagaimana membuat aplikasi yang dapat melakukan penjualan tanpa

harus mendatangi toko secara langsung?

2. Bagaimana cara agar pengunjung mendapat rekomendasi item yang

sesuai?

1.3 Tujuan Pembahasan

Dari latar belakang dan rumusan masalah yang ada, tentunya perancangan

website ini memiliki sebuah tujuan yaitu :

1. Membuat aplikasi berbasis web, sehingga penjualan dapat dilakukan secara

online.

2. Menerapkan metode up selling dan cross selling.

1.4 Ruang Lingkup Kajian

Adapun ruang lingkup kajian dalam aplikasi ini terbagi menjadi 3 bagian

yaitu ruang lingkup software, ruang lingkup hardware, dan ruang lingkup

permasalahan.

1.4.1 Ruang Lingkup Software

Ruang lingkup software meliputi:

1. Sistem operasi Microsoft Windows 7 / 8

2. Bahasa Pemrograman : php,html,css

3. Editor Pemrograman : NetBeansIDE 7.3

1.4.2 Ruang Lingkup Hardware

Ruang lingkup hardware meliputi:

1. Processor Intel dengan kecepatan 1 Ghz (32bit atau 64bit). 2. RAM 1 GB.

(21)

3

1.4.3 Ruang Lingkup Aplikasi

Ruang lingkup permasalahan meliputi:

1) Super Admin dapat mengelola semua fitur yang ada.

2) Aplikasi dapat membantu pelanggan untuk melakukan pembelian

langsung pada website.

3) Aplikasi ini dapat diakses melalui browser internet.

1.5 Sumber Data

Sumber data penelitian ini terdiri dari sumber data primer dan sumber data

sekunder. Sumber data primer diperoleh melalui metode wawancara langsung

dengan pemilik Toko Sepeda Unggul.

1.6 Sistematika Penyajian

Penulisan karya ilmiah ini dibagi menjadi enam bab. Secara garis besar

penulisan karya ilmiah ini berisi:

BAB 1. Pendahuluan

Bab ini berisi tentang pendahuluan yang terdiri dari latar belakang, rumusan

masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup kajian, sumber data, dan sistematika

penyajian Laporan Tugas Akhir.

BAB 2. Kajian Teori

Bab ini digunakan untuk menjelaskan teori-teori yang berkaitan dengan

pembuatan sistem dan mendukung pembuatan sistem yang ada.

BAB 3. Analisis dan Rancangan Sistem

Bab ini digunakan untuk menjelaskan bagaimana analisis, proses bisnis

dan gambaran arsitektur sistem.

(22)

4

Pada bab ini berisi kumpulan screenshot dari proyek yang dibuat

beserta penjelasan dari tiap fungsi utama yang dibuat.

BAB 5.PEMBAHASAN DAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN

Pada bab ini membahas mengenai hasil pengujian terhadap apliikasi

perangkat lunak yang dibuat.

BAB 6.SIMPULAN DAN SARAN

Pada bab ini menjelaskan pembahasan mengenai simpulan-simpulan

dari hasil pembahasan bab-bab sebelumnya dan dikemukakan saran-saran.

Daftar Pustaka

Bagian yang berisi tentang daftar sumber-sumber informasi yang

(23)

150

BAB 6.

SIMPULAN DAN SARAN

Setelah melaksanakan penelitian tentang Sistem Informasi E-Commerce

berbasis Web pada Toko Sepeda Unggul serta hasil pembahasan yang penulis

uraikan pada bab-bab sebelumnya, maka pada bab ini dapat ditarik kesimpulan dan

saran yang diharapkan berguna dan bermanfaat untuk penelitian selanjutnya. Adapun

simpulan dan saran dari penelitian ini, yaitu:

6.1 Simpulan

Dari hasil analisis diatas dapat diambil kesimpulan mengenai pengembangan

aplikasi Sistem Informasi E-Commerce berbasis Web pada Toko Sepeda Unggul,

antara lain:

1. Aplikasi dapat memberikan informasi promosi tentang product kepada

pembeli dan memasarkan produk penjualan secara online serta memberikan

informasi tentang produk terbaru.

2. Aplikasi dapat menyaran produk – produk sesuai customer relationship

management dengan metode cross selling dan up selling.

6.2 Saran

Berdasarkan simpulan diatas penulis mencoba memberikan beberapa saran

dengan harapan dapat memberikan manfaat untuk pengembangan aplikasi di masa

yang akan datang, antara lain:

1. Dapat ditingkatkan lagi dalam management pengiriman barang.

2. Keamanan informasi dapat ditingkatkan lagi agar dapat terjaga dengan

(24)

Website E-Commerce Toko Sepeda Unggul Dengan Penerapan Cross Selling dan Up Selling

Tugas Akhir

Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Akademik Dalam

Menyelesaikan Pendidikan Pada Program studi

S1 Teknik Informatika Universitas Kristen Maranatha

Oleh

Tjan Stefan Apriano

1272052

PROGRAM STUDI S1 TEKNIK INFORMATIKA

FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI

UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA

BANDUNG

(25)

PRAKATA

Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah

memberikan segala berkah dan rahmat-Nya sehingga penyusunan Laporan Tugas

Akhir yang berjudul “Pembuatan Website E-Commerce Toko Sepeda Unggul

Dengan Penerapan Cross Selling dan Up Selling” ini dapat diselesaikan tepat pada

waktunya. Laporan Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi persyaratan akademik

dalam menyelesaikan pendidikan di Jurusan S1 Teknik Informatika Universitas

Kristen Maranatha.

Penulis mengucapkan terimakasih kepada Ibu Saron K. Yefta, S. Kom., M.T.

selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan arahan dan bimbingan selama

penyusunan Tugas Akhir ini. Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini tidak akan

selesai tepat pada waktunya tanpa adanya bantuan dan dukungan dari banyak pihak –

pihak lain yang ikut membantu. Oleh sebab itu penulis ingin mengucapkan banyak

terima kasih kepada :

1. Bapak Dr. Hapnes Toba, M. Sc. Selaku Dekan Fakultas Teknologi Informasi.

2. Bapak Robby Tan, S.T., M.Kom. selaku Ketua Jurusan S1 Teknik Informatika

3. Ibu Meliana Christianti J., S.Kom., M.T. selaku Koordinator Tugas Akhir

4. Ibu Saron K. Yefta, S. Kom., M.T. selaku Dosen Pembimbing

5. Dosen - dosen Fakultas Teknologi Informasi.

6. Orang tua yang telah memberikan doa dan memberikan fasilitas yang sangat baik

untuk mendukung kelancaran penyusunan Tugas Akhir Ini.

Semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak dan bagi

rekan-rekan di Teknik Informatika Universitas Kristen Maranatha. Semoga karya ilmiah ini

dapat berguna untuk pembaca.

Bandung, 7 November 2016

(26)

151

DAFTAR PUSTAKA

[1] I. Y. B, Flowchart, Algoritma dan Pemrograman Menggunakan Bahasa C++ Builder /GHI, Graha Ilmu, 2010.

[2] Y. Priyadi, Kolaborasi SQL Dan ERD Dalam Implementasi Database, Andi Publisher , 2014.

[3] J. Wong, Internet Marketing for Beginners, Jakarta: Gramedia, 2010. [4] A. W. Tunggal, Dasar Customer Relationship Management (CRM),

Jakarta: Harvindo, 2008.

[5] R. J. Baran, Principles of Customer Relationship Management, South - Western, 2008.

[6] L. Ade, Customer Relationship Management, CRM Slide Presentation, Jakarta: Ciptamaya, 2007.

[7] J. W. Gosney, Customer Relationship Management Essentials, Prentice - Hall of India Private Limited, 2008.

[8] B. &. Hopwood, Accounting Information Systems(8th ed), New Jersey: Prentice Hall Inc., 2007.

[9] A. Nugroho, Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Dengan Metodologi Berorientasi Objek, Bandung: Informatika, 2008.

[10] R. Steinbart, Accounting Information System, Edisi 9, Jakarta: Salemba Empat, 2008.