Pelayanan
Publik Digital
AGENDA PENGENDALIAN PEKERJAAN
Pelatihan Kepemimpinan Pengawas
BPS Angkatan Ke-3 Tahun 2020
2
About Me
Nama
Budi Subandriyo
NIP 19780720 200212 1 007
Jabatan Widyaiswara Ahli Madya
Pangkat Pembina (IV/a)
Unit Kerja Pusdiklat BPS
Riwayat Pekerjaan
2002 – 2009 BPS Kab. Banggai, Sulteng
2009 – 2012 BPS Prov. Sulteng
2012 – Sekarang Pusdiklat BPS
Riwayat Pendidikan
2002 STIS – Stat. Ekonomi
2016 UNPAD - Magister Statistik Terapan
َل َو َتْيَمَر ْذِإ َتْيَمَر اَم َو
َمَر َ الَّهَ اَ ِكِن
ى
…
when you threw, but it was Allah who threw (QS:Al-Anfal :17)
Posisi MatPel
dalam Agenda
Agenda III Pengendalian
Pekerjaan Teknik Komunikasi Publik
Perencanaan Kegiatan Pelayanan Publik
Penyusunan RKA Pelayanan Publik
Pelayanan Publik Digital
Manajemen Mutu
Manajemen Pengawasan
Pengendalian Pelaksanaan Kegiatan
PKP
Akuntabilitas Jabatan Pengawas:
Kemampuan dalam mengendalikan kegiatan pelaksanaan pelayanan publik yang dilakukan oleh pejabat pelaksana sesuai dengan SOP
KURIKULUM DAN AGENDA PELATIHAN
AGENDA MATA PELATIHAN PKP JP
Kepemimpinan Pancasila dan Bela Negara
1. Etika dan Integritas Kepemimpinan Pancasila 12
2. Bela Negara Kepemimpinan Pancasila 18
Kepemimpinan Pelayanan
1. Diagnosa Organisasi 18
2. Berpikir Kreatif dalam Pelayanan 18
3. Membangun Tim Efektif 18
4. Kepemimpinan dalam pelaksanaan pekerjaan 9
Pengendalian Pekerjaan
1. Teknik komunikasi Publik 9
2. Perencanaan Kegiatan Pelayanan Publik 9
3. Penyusunan RKA Pelayanan Publik 9
4. Pelayanan Publik Digital 9
5. Manajemen Mutu 18
6. Manajemen Pengawasan 12
7. Pengendalian Pelaksanaan Kegiatan 9
EVALUASI SUBSTANSI 3
Agenda Aktualisasi Kepemimpinan:
1. Studi Lapangan pelayanan publik (33 JP)
2. Rencana Aksi perubahan kinerja pelayanan publik (74 JP)
Agenda Orientasi 12 JP
Pelaksana
kebijakan publik
Melaksanakan semua kebijakan pemerintah
Pelayan
Publik
Melayani dengan sepenuh hati sesuai undang-undang
Perekat dan
pemersatu bangsa
Bertindak sebagai perekat, bukan sebagai penyebar hoax dan memecah
belah bangsa
FUNGSI ASN
Pelayanan
Publik
TUJUAN PEMBELAJARAN
Mampu menjelaskan konsep dan praktik
pelayanan publik digital.
Indikator Hasil Belajar
1. Menjelaskan konsep dan kebijakan pelayanan
publik digital;
2. Mengidentifikasi jenis-jenis pelayanan publik
berbasis teknologi informasi dan komunikasi;
3. Menjelaskan komponen utama pengembangan
pelayanan
publik berbasis teknologi informasi
dan komunikasi; dan
4. Menjelaskan tantangan implementasi pelayanan
publik digital.
Materi Pelayanan Publik Digital
11
Konsep dan Kebijakan PelPubDig
Konsep dan Kebijakan Pelayanan Publik digital
Konsep Efektifitas Pelayanan Publik
Kebijakan terkait Pelayanan Publik digital
Jenis-Jenis Pelayanan Publik
Berbasis TIK
Publikasi
Interaksi
Transaksi
Komponen Utama Pengembangan
Pelayanan Publik Berbasis TIK
Faktor Pendorong
Elemen Sukses
Tantangan Implementasi Pelayanan
Publik Digital
Kepemimpinan
Kebijakan
Infrastruktur Telekomunikasi
Tingkat Konektivitas dan Penggunaan IT oleh Pemerintah
Kesiapan Sumberdaya di Pemerintah
Ketersediaan Dana dan Anggaran
Perangkat Hukum
Penduduk Indonesia berusia 16 hingga 64 tahun berselancar
diinternet (pada semua perangkat) dalam sehari rata-rata mencapai 7 jam 59 menit.
Pengguna internet Indonesia mencapai 175,3 juta atau 64% dari total penduduk Indonesia.
Mayoritas pengguna tersebut
menggunakan ponsel, yaitu sebanyak 171 juta atau 98% dari pengguna
internet Indonesia.
•
DIGITALISASI
:
proses pemberian atau
pemakaian sistem digital:
implementasi -- di
negara kita baru pada saluran transmisi (KBBI).
Melibatkan standarisasi dan digitalisasi proses
bisnis dan biasanya dikaitkan dengan penurunan
biaya dan peningkatan proses operasional
•
Digitalisasi informasi
adalah proses mengubah
berbagai informasi, kabar, atau berita dari
format analog menjadi format digital
sehingga
lebih mudah untuk diproduksi, disimpan, dikelola,
dan didistribusikan.
•
Digital Transformation
:
perubahan yang
berhubungan dengan penerapan teknologi
digital dalam semua aspek kehidupan yang
ada pada masyarakat.
•
Tahap ketiga dari merangkul teknologi digital
yang berada pada urutan :
kompetensi digital
→
penggunaan digital
→
Tuntutan Masyarakat
PerKaBPS No.69 Tahun 2019
Rencana Transformasi Digital BPS
•
PerkaBPS No.73 Tahun 2016
(Prinsip Tata Kelola TI
di BPS)
Konsep dan Kebijakan
Pelayanan Publik Digital
UU 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan
dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan
peraturan perundang- undangan bagi setiap warga negara dan
penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif
yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik
Pelayanan Publik
penyelenggaran pelayanan publik : institusi penyelenggara negara, korporasi, lembaga independen yang dibentuk berdasarkan undang- undang untuk kegiatan pelayanan publik, dan badan hukum lain yang dibentuk semata-mata untuk
Menurut PermenPAN 63/2003
pelayanan publik adalah segala bentuk pelayanan sektor
publik yang dilaksanakan oleh aparat pemerintah dalam
bentuk barang dan atau jasa yang sesuai dengan kebutuhan
masyarakat dan ketentuan peraturan perundang-undangan
yang berlaku
Penyelenggaraan pelayanan publik harus berlandaskan
pada asas (Undang-Undang no 25 tahun 2009):
•
kepentingan umum;
•
kepastian hukum;
•
kesamaan hak;
•
keseimbangan hak dan kewajiban;
•
keprofesionalan;
•
partisipatif;
•
persamaan perlakuan/tidak diskriminatif;
•
keterbukaan;
•
akuntabilitas;
•
fasilitas dan perlakuan khusus bagi kelompok rentan;
•
ketepatan waktu; dan
E-Government
pemanfaatan teknologi informasi dan
komunikasi yang mempunyai kemampuan
untuk mentransformasi hubungan dengan
warga negara, para pebisnis dan Lembaga
pemerintah yang lain
Manfaat E-Government
a. Memperbaiki
kualitas
pelayanan pemerintah kepada para pemangku kepentingannya;
b. Meningkatkan
transparansi, kontrol dan akuntabilitas
penyelenggaraan pemerintahan dalam rangka penerapan konsep Good Corporate Governance;
c. Mengurangi secara signifikan total
biaya administrasi, relasi dan interaksi
yangdikeluarkan oleh pemerintah maupun pemangku kepentingannya untuk keperluan sehari-hari
;
d. Memberi peluang bagi pemerintah untuk
mendapatkan sumber-sumber pendapatan
baru
melalui interaksinya dengan pihak-pihak yang berkepentingan;
e. Menciptakan
lingkungan masyarakat baru
yang dapat secara cepat dan tepat menjawab berbagai permasalahan yang dihadapi sejalan dengan berbagai perubahan global dan trend yang ada; danf. Memberdayakan masyarakat dan pihak-pihak lain sebagai
mitra pemerintah
dalam proses pengambilan berbagai kebijakan publik secara merata dan demokratis.Kebijakan
pelayanan publik berbasis digital
1.Undang-Undang Dasar 1945
(pasal 28F) Setiap orang berhak untuk berkomunikasi dan memperoleh informasi Instruksi Presiden Nomor 3
Tahun 2003 Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan e-government Undang-Undang Nomor 11
Tahun 2008 Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) Peraturan Pemerintah Nomor
96 Tahun 2012 Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik Peraturan Menteri PAN dan RB
Nomor 13 Tahun 2017 Pedoman Penyelenggaraan Sistem Informasi Pelayanan Publik Nasional (SIPPN) Peraturan Presiden Nomor 95
Tahun 2018 Sistem Pemerintah Berbasis Elektronik (SPBE). “seluruh instansi pemerintah wajibmenerapkan SPBE atau yang lebih dikenal dengan e- government”
Peraturan Pemerintah Nomor 71
DISKUSI KELOMPOK
I. Instruksi Presiden Nomor 3 Tahun 2003 - Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan e-government
II. PerKa BPS No.69 Tahun 2019 - Rencana Transformasi Digital Badan Pusat Statistik III. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 - Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE)
IV. Peraturan Menteri PAN dan RB Nomor 13 Tahun 2017 - Pedoman Penyelenggaraan Sistem Informasi Pelayanan Publik Nasional (SIPPN)
V. Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018 - Sistem Pemerintah Berbasis Elektronik (SPBE). “seluruh instansi pemerintah wajib menerapkan SPBE atau yang lebih dikenal dengan e- government”
Presentasikan poin-poin yang relevan dengan Pelayanan Publik Digital dari Peraturan/Undang-Undang berikut.
JENIS-JENIS
PELAYANAN PUBLIK BERBASIS
TEKNOLOGI INFORMASI DAN
KOMUNIKASI
Publikasi
implementasi e-Government yang termudah
komunikasi satu arah
langsung dan bebas diakses oleh masyarakat
melalui internet
Interaksi
komunikasi dua arah
dua jenis aplikasi (portal dan kanal)
langsung - chatting, tele-conference, web-TV
Tidak langsung - email, frequent ask questions,
newsletter, mailing list
Transaksi
komunikasi dua arah perpindahan uang
Aplikasi lebih rumit - sistem keamanan hak-hak privacy
KOMPONEN UTAMA
PENGEMBANGAN
PELAYANAN PUBLIK BERBASIS
TEKNOLOGI INFORMASI DAN
KOMUNIKASI
Faktor-Faktor Pendorong
•Tuntutan dari para stakehoder utk memperbaiki layanan
Eksternal Pressure
•Inisiatif dari dalam pemerintah utk reformasi
Internal Political Desire
•Perencanaan yang holistik dan secara detil untuk mengembangkan e-Government
Overall Vision and Strategy
•Adanya tanggung jawab yang jelas, perencanaan yang baik
Effective Project Management
•Dibutuhkan seorang model pemimpin yang memiliki visi dan profesionalitas tinggi
Effective Change Management
•Dibutuhkan keahlian dan penguasaan ilmu pengetahuan, khususnya didalam pemerintah itu sendiri,
Requisite Competencies
•Teknologi informasi yang akan digunakan sebaiknya disesuaikan dengan kebutuhan
Adequate Technological Infrastructure
Elemen Sukses dalam Penerapan Konsep
Digitalisasi pada Sektor Publik
1.Support
1.Capacity
1.Value
Disepakatinya kerangka e-Government
Dialokasikannya sejumlah sumber daya
Dibangunnya berbagai infrastruktur dan superstruktur pendukung
Disosialisasikannya konsep e-Government
teliti dalam memilih prioritas jenis aplikasi
memberikan value (manfaat) yang secara signifikan
Ketersediaan sumber daya terutama finansial
Ketersedaan infrastruktur teknologi informasi
Ketersediaan sumber daya manusia yang memiliki kompetensi dan keahlian
