Slide IST309 Sistem Pengambilan Keputusan

(1)

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

(2)

Chaerul Anwar Sistem Informasi Manajemen – Sistem Pengambilan Keputusan

Sistem Pengambilan Keputusan

• _{Sistem penunjang keputusan (SPK) atau}

_{decision support systems}

(DSS) : suatu sistem informasi untuk membantu manajer level

menengah utk proses pengambilan keputusan setengah tersruktur

(

semi structured

) supaya lebih efektip dengan menggunakan

model-model analitis dan data yang tersedia.

• _{Tujuan Sistem Penunjang Keputusan}

• _{Komponen Sistem Penunjang Keputusan}

(3)

• _{SPK Berbasis Web}



_{SPK ini mengakses basis data perusahaan dengan}

menggunakan model-model analitik yang dibutuhkan.



_{SPK untuk mendukung pengambilan keputusan pelanggan}

untuk menentukan produk yang dibeli disebut dengan

customer decision-support systems (CDSS

)

.

• _SPKG



_{Sistem penunjang keputusan grup (SPKG)}

_atau

_group

decision-support system (GDSS)

adalah SPK yang

digunakan oleh beberapa pengambil keputusan

bersama-sama secara grup.

(4)

Tujuan Sistem Penunjang Keputusan

1. Membantu manajer mengambil keputusan setengah tersruktur yang

dihadapi oleh manajer level menengah.

2. Membantu atau mendukung manajemen mengambil keputusan

bukan menggantikannya.

3. Meningkatkan efektifitas pengambilan keputusan manajemen bukan

untuk meningkatkan efisiensi.

Back

Solusi Komputer

Solusi Manajer Solusi

Komputer dan Manajer (DSS)

Structured semistructured unstructured

Tingkat struktur permasalahan

(5)

Komponen Sistem Penunjang Keputusan



_{Sistem penunjang keputusan (SPK) mempunyai 3 komponen}

utama, yaitu



dialog management,



model management

dan



data management

pemakai

sistem

Sistem Penunjang Keputusan (SPK)



dialog

management



model management



data management



(6)

Sistem Penunjang Keputusan

(SPK) Sistem Informasi Manajemen (SIM)

Dukungan Keputusan:

- Problem khusus - Mendukung tahapan

pengambilan keputusan

intelligence, design, choice dan

implementation menurut Herbert Simon.

- Lebih mendukung keputusan setengah terstruktur dan tidak terstuktur

- Mendukung keputusan individual manajer tertentu.

Dukungan Keputusan:

- Problem umum di perusahaan

- Mendukung tahapan pengambilan keputusan

intelligence dan

implementation menurut Herbert Simon.

- Lebih mendukung keputusan terstuktur - Mendukung keputusan

banyak manajer.

Dukungan Informasi:

- Periode informasi tak tentu

- Lingkup informasi sempit pada

permasalahan spesifik - Akses informasi

interaktip dan on line

- Informasi dihasilkan dari model yang canggih

Dukungan Informasi:

- Informasi periodik - Lingkup informasi lebih

luas pada permasalah organisasi

- Akses informasi on line

dan off line

- Informasi dihasilkan menggunakan model yang sederhana

Sistem Penunjang

Keputusan (SPK)

Sistem Pakar (SP)



knowledge base



Berbasis pada

konsultasi

Perbedaan sistem penunjang keputusan dan SIM

Perbedaan sistem penunjang keputusan

dengan sistem pakar

(7)

Tipe dari SPK



_{SPK (sistem penunjang keputusan) dibedakan kedalam dua tipe}

(Dhar and Stein, 1997) :

1. SPK berbasis pada model (

model driven DSS

)

2. SPK berbasis pada data (

data driven DSS

)



_{SPK lama (tahun 1980-an) hanya berbasis pada model (}

_model

driven DSS

) dengan menggunakan data secukupnya.



_{SPK sekarang selain berbasis pada model juga mengandalkan}

(8)



_{Steven L. Alter}

_{(1976) memberikan konsep tentang SPK}

berbasis model sebagai berikut

Mengambil

Tingkat kerumitan sistem penunjang keputusan

Kecil Besar

(9)

395,000,000

Keterangan DIY JATENG JATIM Total

Biaya Promosi 35,000,000 20,000,000 45,000,000 100,000,000

Penjualan 950,000,000 400,000,000 1,200,000,000 2,550,000,000

Laba 215,000,000 100,000,000 190,000,000 405,000,000

OPTIMAL

(10)



Model-driven DSS

mengandalkan model tetapi dengan data

secukupnya, sedangkan

data driven DSS

lebih mengandalkan data

yang besar.



_SPK

_{data driven DSS}

_{akan mengijinkan pemakai sistem untuk}

mengambil informasi dari data yang jumlahnya sangat besar.

On-line analytical processing

(OLAP) dan

datamining

dapat digunakan

untuk menganalisis data yang besar ini.



_{On-line analytical processing}

_(OLAP)

_{merupakan sistem}

informasi fungsional yg sudah ada yang mempunyai basis data yg

lengkap ditambah dengan kemampuan mengambil data dan

menganalisisnya secara

on-line

.



_{OLAP biasanya menggunakan DBMS dan bahasa kueri, sehingga}

memudahkan manajer semua tingkat untuk menggunakannya.



_Datamining

_{adalah teknik yang digunakan untuk menemukan pola}

dan hubungan antara item-item data di

data warehouse

.



_{Data warehouse}

_{adalah salinan dari data dalam bentuk basis data}

(11)



_{Sistem informasi eksekutif}

_(SIE)

_atau

_{executive information}

system

(EIS)

adalah sistem informasi yang digunakan oleh

manajer tingkat atas untuk membantu pemecahan masalah tidak

tersruktur (

unstructured

).



_{SIE berbeda dengan sistem penunjang keputusan (SPK) dalam}

beberapa hal sebagai berikut :

Sistem informasi eksekutif (SIE)

Sistem penunjang keputusan (SPK)

- Berada di level atas atau level stratejik

-

Digunakan oleh manajer atas.

-

Untuk keputusan tidak

terstruktur

- Untuk permasalahan-permasalahan

perencanaan dan perumusan stratejik

- Kurang menggunakan model-model analitikal

- Banyak menggunakan data eksternal.

- Berada di level menengah atau level taktis

- Lebih digunakan oleh manajer menengah

- Untuk keputusan semi tersruktur

- Untuk membantu permasalahan-permasalahan

tertentu

- Lebih menggunakan model analitikal

- Lebih banyak menggunakan data internal.

(12)



_{Karakteristik dari SIE :}

1. Dirancang untuk eksekutif puncak.

2. Menggunakan data internal dan eksternal.

3. Untuk pemecahan tidak tersruktur.

4. Untuk membantu perencanaan dan perumusan stratejik.

5. Digunakan secara

on-line

oleh eksekutif.

6. Mempunyai kemampuan utk mengambil dan menyaring

data.

7. Mempunyai kemampuan untuk mengambil dan menggali

data sampai ke data terkecil (

drill down

).

8. Harus mudah digunakan.

(13)



_{Isu terbaru adalah menggabungkan SIE dengan konsep}

_balanced

scorecard

(Kaplan dan Norton, 1996).



_Konsep

_{balanced scorecard}

_{menggunakan 4 perspektif yang}

imbang untuk mengukur keberhasilan perusahaan, yaitu

perspektif proses bisnis internal (

internal-business-process

perspective

) dengan perspektif eksternal (

customer perspective

)

dan perspektif keuangan (

financial perspective

) dengan perspektif

pertumbuhan dan pembelajaran (

learning and growth

perspective

).

ROE Kepuasan Internal Pembelajaran (Keuangan) Pelanggan Proses & Pertumbuhan

(sentuh bagian layar untuk melihat detilnya)

 





12.7x (15x)

75%

85%

60%

(14)

ROA Equity Multiplier

  

kembali kembali satu layar layar awal



5.7x (9.0x)

2.23x (2.25x)

Profit Margin Asset Turnover

  



3.8% (5.0%)

1.5x (1.75x)

(15)

Penjualan Total Biaya

Nama Biaya Realisasi Budjet Variance HPP 1,500 1,400 100 ? Biaya Pemasaran 250 200 50 

Gaji 50 40 10 

Tunjangan 30 30 0 

Biaya Listrik 40 10 30 

Biaya Telpon 15 10 5 

Biaya Air 3 4 (-1) 

Biaya Perawatan 4 7 (-3) 

Biaya Reparasi 10 8 2 

Biaya Depresiasi 40 40 0 

Biaya Asuransi 30 30 0 

Biaya Suplies 15 10 5 

Biaya Pembersihan 5 5 0 

Layar kelima

dari perspektif keuangan

Layar keempat

(16)

 

BIAYA LISTRIK (Rp. Juta)

Departemen Realisasi Budjet Varians

Direksi 5 1 4 

Pemasaran 7 1 6 

Keuangan 3 3 0 

Akuntansi 4 1 2 

SDM 7 1 6 

Sistem Informasi 14 3 11 

Total 40 10 30 

Layar keenam dari perspektif keuangan

(17)