Mata kuliah: E-Commerce Jenis
Tugas: Individu
Dosen : Harry Dhika Tarigan, S.Kom Kelas :
S 7D
Penerapan &
Implementasi
E_Commerce Web
GapuraShop
Oleh
Boy Sandi Tandio 200943501024
Universitas Indraprasta PGRI
Fakultas Teknik,Matematika & Ipa
Abstrak
Perdagangan elektronik atau lebih dikenal sebagai E-commerce adalah sebuah konsep yang dapat digunakan untuk menggambarkan proses membeli atau menjual jasa di Internet Word Wide Web atau penjualan atau pertukaran produk, jasa dan informasi melalui jaringan informasi termasuk Internet. Dalam pengembangan e-commerce tidak hanya berkembang menjadi sebuah website yang melakukan jual beli jasa atau pertukaran lainnya. E-commerce website kini dilengkapi dengan sistem yang dapat mengklasifikasikan data tertentu sehingga hasilnya dapat dianggap melakukan kebijakan khusus untuk masa depan.
Gapura Shop e-commerce dibuat oleh Telkomsel tahun 2011. Kehadiran diharapkan dapat meningkatkan pendapatan perusahaan dan memberikan nilai tambah kepada para pelanggan dan Telkomsel tidak menjadi
dump_pipe
Gapura Shop sebagai e-commerce yang dapat diakses oleh masyarakat umum untuk mengirimkan iklan pendek atau mendapatkan informasi tentang suatu produk / jasa.
Keyword : e-commerce, website, suport system, Online Store
Abstract
Electronic Commerce or better known as E-commerce is a concept that can be used to describe the process of buying or selling services on the Word Wide Web Internet or the sale or exchange of products, services and information through information networks Including the Internet. In the development of e-commerce not only developed into a website that perform a sale and purchase of services or other exchanges. E-commerce websites are now equipped with a system that can classify the data so that certain results can be Considered to perform a specific policy for the future. Gapura shop e-commerce is made by Telkomsel in 2011. Presence is expected to increase the company's revenue and provide additional value to its existing customers and Telkomsel not be a dumb pipe. Gapura Shop as e-commerce services that can be accessed by the general public to submit short ad or get information about a product / service.
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Penggunaan teknologi diharapkan mampu memberikan manfaat yang besar terhadap dunia bisnis yang kompetitif, dimana perusahaan yang mampu bersaing dalam kompetisi tersebut bisa dikatakan sebagai perusahaan yang mampu untuk mengimplementasikan pengembangan dan pemanfataan teknologi ke dalam perusahaan/korporasi.
Penggunaan internet di masa kini tentunya sudah mengalami perkembangan dan pemberian manfaat yang signifikan pada bidang bisnis. Hal tersebut terutama dirasakan manfaatnya oleh perusahaan skala besar, karena implementasi penerapan internet mampu meningkatkan efisiensi dan efektivitas perusahaan khususnya bagi kelancaran proses-proses bisnis. Salah satu jenis implementasi teknologi, yang sering digunakan untuk meningkatkan persaingan bisnis dan penjualan produk produk, adalah dengan menggunakan electronic commerce (e-commerce).
Penerapan e-commerce tidak terbatas pada pemasaran melalui jaringan internet, namun juga untuk memasarkan berbagai macam produk dan atau jasa, baik dalam bentuk fisik maupun digital. Pemanfaatan e-commerce digunakan dalam meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan serta meningkatkan daya saing perusahaan. Berdasarkan hal tersebut, maka dapat diasumsikan bahwa penerapan teknologi e-commerce
merupakan salah satu faktor yang penting untuk menunjang keberhasilan pemasaran suatu produk atau jasa perusahaan.
Untuk mempercepat dan meningkatkan penjualan cepat maka dengan melihat perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat tersebut kita dapat memanfaatkan suatu layanan secara online yang berupa e-commerce. Saat ini, mayoritas perusahaan mengenalkan dan memasarkan produknya pada masyarakat dengan memanfaatkan sistem e-commerce. Sistem ini terbilang efisien dan efektif digunakan dalam kegiatan bisnis. Salah satu perusahaan yang menggunakan sistem ini adalah PT Telkomsel yang merupakan salah satu perusahaan GSM ternama di Indonesia.
Menanggapi para pesaing di industri sejenis tersebut, perusahaan perlu mengambil keputusan manajemen yang handal dalam penyusunan strategi untuk mempertahankan pangsa pasarnya. Terdapat berbagai jenis strategi bisnis untuk memenangkan persaingan, misalnya strategi harga, differensiasi produk dan inovasi. Memanfaatkan kemajuan teknologi serta sikap tanggap terhadap pesaing dan fokus pada strategi bisnis perusahaan merupakan hal-hal yang penting dilakukan dalam perusahaan untuk memenangkan persaingan.
1.2 Tujuan
Berdasarkan latar belakang di atas, secara umum tujuan dari penulisan paper ini adalah :
1. Mengidentifikasi usaha e-commerce yang dilakukan oleh Telkomsel, 2. Mengidentifikasi kompetitor potensial dari layanan e-commere Telkomsel,
3. Mengidentifikasi strategi yang digunakan oleh Telkomsel dalam menjalankan usaha e- commerce,
BAB II
IDENTIFIKASI PERUSAHAAN
2.1 Latar Belakang Gapura Shop
PT Telkomsel merupakan penyelenggara jasa telekomunikasi selular terdepan di Indonesia berdasarkan pangsa pasar. Perusahaan didirikan pada tanggal 26 Mei 1995 dengan menyediakan layanan selular GSM dual band 900/1800 MHz. Adapun jenis produk perdana yang ditawarkan adalah kartu prabayar SimPATI dan Kartu AS, serta layanan pasca bayar kartu HALO.
Selama 15 tahun beroperasi, Tekomsel terus mempertahankan market share dan menjadi yang terdepan dalam mobile lifestyle. Bahkan, pada akhir juni 2010, perusahaan memiliki 88.32 juta pelanggan atau mewakili 47% pasar layanan selular. Meskipun demikian, kondisi persaingan yang semakin ketat dalam industri telekomunikasi mengakibatkan pertumbuhan revenue core bisnis (voice dan SMS) Telkomsel mengalami penurunan, sehingga mendorong perusahaan untuk mencari sumber revenue baru.
Saat ini, dalam industri Telekomunikasi muncul suatu istilah “dumb pipe”. Putra (2011) menyatakan bahwa istilah dumb pipe merujuk pada suatu kondisi saat operator hanya sebagai penyedia jalur, koneksi cepat dan stabil tanpa perduli dengan potensi nilai lebih yang ada dalam pipa tersebut. Perusahaan Apple adalah contoh nyata dari fenomena dumb pipe yang dialami oleh operator di Indonesia. Apple memanfaatkan jaringan yang dimiiki oleh Telkomsel untuk menawarkan aplikasi, wallpaper, dan ringtones melalui iTunes. Dalam hal ini, Telkomsel hanya memperoleh revenue dari akses data, sedangkan Apple dapat menjual layanannya dengan nilai yang didapat tentunya lebih tinggi.
Anonim dalam artikelnya E-Commerce di Indonesia: Tahun 2011 Baru Permulaan Chairman Sharing Vision mengutip pernyataan Dimitri Mahayana dari Lembaga Riset Telematika Sharing Vision menyatakan bahwa perdagangan melalui internet di Indonesia pada 2009 telah mencapai 3,4 juta dolar atau setara dengan Rp 35 triliun. Jumlah ini tentu sebuah angka fantastis yang menunjukkan potensi besar dari sistem e-commerce di Indonesia. Hal ini mendorong Telkomsel untuk mengembangkan forum jual beli Gapura shop Gapura shop adalah bisnis e-commerce yang dibuat oleh Telkomsel pada tahun 2011. Diharapkan keberadaannya dapat meningkatkan revenue perusahaan serta memberikan value tambahan bagi para pelanggan existing dan Telkomsel tidak menjadi dumb pipe.
2.2 Deskripsi Layanan
Gapura Shop sebagai layanan e-commerce yang dapat diakses oleh masyarakat umum untuk mengirimkan iklan singkat ataupun mendapatkan informasi mengenai suatu produk/ jasa.
Cara beriklan di gapura shop sangat mudah, yaitu: 1.Melakukan pendaftaran
Pendaftar dapat mengisi form yang disediakan di http://www.gapuraku.com. Adapun syarat yang harus dipenuhi adalah harus memiliki nomor Telkomsel karena setiap notifikasi atas iklan yang dipasang akan dikirimkan melalui SMS .
2. Klik icon “Pasang Iklan” kemudian isi informasi yang dibutuhkan
Adapun sumber keuntungan yang diperoleh perusahaan melalui layanan ini, yaitu:
1 Pemasangan iklan berbayar
Pelanggan dapat memilih apakah akan memasang iklan yang berbayar atau tidak. Perbedaannya, pada pemasangan iklan berbayar terdapat fitur auto sundul. Adapun tarif untuk iklan berbayar:
Rp 1000/1hari Rp 5000/7hari Rp 10000/20hari
2. Upload foto
Foto yang diupload dapat melalui 2 cara, yaitu up load ataupun dikirim via MMS (Rp.500).
3. Notifikasi SMS
BAB III
IDENTIFIKASI KOMPETITOR POTENSIAL
3.1 Rival
Kalakota, Kumar dan Sharma dalam O’Brien dan Marakas (2008) menyatakan bahwa e-commerce telah merubah bentuk dari kompetisi, mempercepat tindakan, dan melancarkan interaksi, produk, dan pembayaran dari pelanggan kepada perusahaan atau perusahaan kepada suplier. Yuan Gao dalam Ari (2010) menyatakan bahwa e-commerce adalah penggunaan jaringan komputer untuk melakukan komunikasi bisnis dan transaksi komersial.
Magfirah (2009) meyatakan bahwa di Indonesia, fenomena e-commerce ini sudah dikenal sejak tahun 1996 dengan munculmya situs http://www.sanur.com/ sebagai toko buku online pertama. Sejak saat itu, mulai bermunculanlah berbagai situs yang melakukan e-commerce. Saat ini, menurut Anonim (2010) dalam artikelnya Analisis Forum Jual Beli di Kaskus menyatakan bahwa salah satu bentuk e-commerce yang saat ini popular adalah forum jual beli. Yanhasiholan (2011) menyatakan bahwa forum jual beli melibatkan langsung perekonomian Indonesia dan banyak menimbulkan peluang baru.
Telkomsel mendirikan Gapura Shop yang merupakan forum jual beli online pada tahun 2010 sebagai bentuk strategi untuk beralih dari dumb pipe menjadi smart pipe. Hal ini menjadikan perusahaan menjadi operator yang tidak hanya menyediakan jaringan dengan akses yang cepat, tetapi mampu untuk menciptakan peluang revenue baru atas jaringan yang dimilikinya. Namun, tentunya keberhasilan dalam forum online dipengaruhi oleh keberadaan rival atau kompetitor. Rangkuti (1997) menyatakan bahwa rival atau kompetitor potensial adalah perusahaan atau organisasi yang juga berusaha untuk melayani pasar target atau segmen target yang sama dengan yang dilakukan perusahaan. Sedangkan menurut Kotler (2003).
menyatakan bahwa pesaing yang paling berbahaya adalah perusahaan yang paling mirip perusahaan anda.
Berdasarkan definisi tersebut, maka kompetitor potensial dari Gapura Shop, yaitu:
1. Kaskus
Kaskus berdiri sejak 6 November 2000 di Washington, Amerika Serikat. Tujuan awal dari didirikannya komunitas ini adalah untuk mempersatukan anak bangsa yang berada di dalam / luar negeri dalam satu Komunitas. Pada bulan Agustus 2005, situs Kaskus mendapatkan penghargaan sebagai "The Best Indonesian Community" oleh PC Magazine Indonesia, pada saat itu member Kaskus sudah mencapai 110.000 anggota. Salah satu forum yang digemari pada komunitas online ini, adalah forum jual beli (FJB). Abdillah (2011) menyatakan bahwa FJB KASKUS ini sendiri adalah sebuah website yang menyediakan wadah pertemuan online antara para pejual & pembeli pada umumnya serta Kaskuser (sebutan untuk pengguna Kaskus) pada khususnya
2 Detik Forum
3 Permisi Forum
Permisi forum didirikan pada 14 Februari 2011oleh Bahtiar dan Julian. Pada Juli 2011, forum telah dikunjungi sekitar 29.000 visitor sejak berdirinya. Tampilannya yang user friendly dan cenderung mirip kaskus menjadikannya potensial untuk menjadi kompetitor bagi Gapura.
4 Forumkami
Forum ini menyediakan jual beli barang yang berdiri sejak 28 Desember 2010. Hingga saat Juli 2011 telah dikunjungi 16.000 visitors. Jumlah pengunjung yang besar dalam waktu 7 bulan membuktikan bahwa forum ini memiliki potensi untuk menjadi pesaing yang perlu diperhitungkan.
3.2 Subtitute
Pearce & Robinson (2008) menyatakan bahwa keberadaan subsitusi tidak hanya membatasi laba pada saat normal tetapi juga mengurangi keuntungan besar ketika pasar meledak. Porter (2008) menyatakan bahwa produk substitusi melakukan fungsi yang sama atau mirip dengan produk industri dimaksud melalui bentuk yang berbeda. Subhan (2009) menyatakan bahwa Semakin banyak dan dekat substitusi, maka pelanggan juga bisa beralih dengan mudah. Berdasarkan definisi tersebut maka, subsitusi dari Gapura shop adalah toko fisik, online store, dan media cetak
BAB IV
IDENTIFIKASI STRATEGI
Kompetisi adalah ciri positif dari sebuah bisnis. O’ Brien dan Marakas (2008) menyatakan bahwa perusahaan mampu untuk bertahan dan sukses dalam jangka panjang apabila mampu untuk mengembangkan strategi yang mampu menghadapi competitive force, yaitu ancaman dari persaingan industri, pendatang baru, pembeli, pemasok dan subsitusi. Dalam menghadapi competitive force, perusahaan dapat mengimplementasikan competitive strategic yang dapat dilihat pada gambar berikut.
Tujuan utama dari Telkomsel untuk membangun Gapura Shop adalah meningkatkan revenue dan mempertahankan pelanggan existing. Hal ini dapat tercapai dengan menggunakan strategi innovation.
O’Brien dan Marakas (2008) mendefinisikan innovation strategy cara baru untuk menjalankan bisnis. Hal ini berarti mengembangkan produk atau jasa unik atau masuk ke pasar ceruk. Selain itu, bisa juga dilakukan dengan melakukan perubahan radikal dalam proses bisnis untuk memproduksi atau mendistribusikan produk atau jasa sehingga berbeda dengan bisnis yang biasanya dijalankan.
Gapura Shop menjalankan innovation strategy dengan menawarkan SMS notifikasi dan upload foto produk melalui MMS. SMS Notifikasi merupakan fitur yang ditawarkan secara optional. Penjual dapat memilih jenis SMS yang diterima, diantaranya : komentar untuk iklan, pesan pelanggan, dan komentar yang dibalas oleh pemasang, maka akan dikenakan tarif Rp. 500 yang dipotong dari pulsa. Upload foto dapat dilakukan melalui MMS dengan tarif Rp. 500/ foto.
BAB V
IDENTIFIKASI MODEL BISNIS
5.1 Studi kasus.
Wikipedia menyatakan bahwa model bisinis menggambarkan pemikiran tentang bagaimana sebuah organisasi menciptakan, memberikan, dan menangkap nilai-nilai, baik itu ekonomi, sosial, ataupun bentuk-bentuk nilai lainnya. Hal tersebut menyebabkan istilah model bisnis, karena itu, dipakai untuk ruang lingkup luas dalam konteks formal dan informal untuk menunjukkan aspek inti suatu bisnis, termasuk mencakup maksud dan tujuan, apa-yang-ditawarkan, strategi, infrastruktur, struktur organisasi, praktik-praktik niaga, serta kebijakan-kebijaan dan proses-proses operasional.
Michael Rappa dalam dikutip dari Danang (2011) menyatakan bahwa model bisnis e-commerce terdiri atas:
1.Brokerage.
Lukmana (2011) menyatakan brokerage adalah model bisnis yang menghubungkan antara penjual dan pembeli. Contoh: Kutubuku.com. Saat ini, Gapura Shop belum melakukan kegiatan sebagai broker/penghubung, karena saat ini masih berbentuk fórum jual beli, yang memungkinkan para penjual untuk memasang iklan sebagai upaya melakukan penjualan.
2.Advertising.
Model ini merupakan perpanjangan dari model siaran media tradisional. Dalam kasus ini, situs web, menyediakan konten (biasanya gratis) dan jasa (seperti email, IM, blog) yang berisi pesan-pesan iklan dalam bentuk iklan banner. Iklan banner dapat menjadi sumber utama atau satu-satunya pendapatan. Model iklan dikatakan berhasil /baik ketika volume lalu lintas penampil besar atau sangat spesifik, contoh: kaskus.us. Gapura Shop menggunakan jenis model bisnis ini, karena penjual dapat memasang iklan atas produknya. Adapun revenue yang diperoleh adalah dari MMS untuk upload foto, biaya pasang iklan dan SMS notifikasi.
3. Merchant.
Grosir dan pengecer barang dan jasa. Penjualan dapat dibuat berdasarkan daftar harga atau melalui lelang, contoh: bukukita.com, bhineka.com, gramediaonline.com. Gapura Shop merupakan fórum jual beli sehingga tidak melakukan penjualan secara langsung kepada pelanggan.
4.Manufacture Direct.
Perusahaan brick dan mortar yang telah memiliki bisnis sendiri membuat web penjual dengan tujuan:
a. Memperpendek rantai distribusi produk dengan akses langsung ke pemakai. b. Meningkatkan pelayanan dan mengetahui kebutuhan pelanggan secrara langsung.
5. Affiliate.
Berbeda dengan portal umum, yang berusaha untuk mendorong volume lalu lintas ke satu situs. Model afiliasi, memberikan kesempatan pembelian kepada semua orang yang mungkin mengakses. Hal ini dilakukan dengan menawarkan insentif keuangan (dalam bentuk persentase dari pendapatan) untuk situs mitra afiliasi. Gapura Shop saat ini nampaknya belum melakukan Affiliate dengan perusahaan lain, baik di dalam maupun di luar negeri.
6. Community.
Kelangsungan hidup model community didasarkan pada loyalitas pengguna. Pendapatan dapat didasarkan pada penjualan produk tambahan dan jasa atau kontribusi sukarela; atau pendapatan yang bisa dikaitkan dengan iklan kontekstual dan langganan untuk layanan premium, contoh: kaskus.us, Indowebster.web.id. Gapura Shop tidak memiliki komunitas dalam pelaksanaan bisnisnya, karena murni hanya sebagai forum jual beli saja.
7.Subcription.
Pengguna secara periodik dikenakan biaya berlangganan terhadap layanan : harian, bulanan atau tahunan. Sehingga hal ini tidak biasa untuk menggabungkan konten gratis dengan konten premium (yaitu : pelanggan atau hanya anggota), co: info ADN. Gapura Shop belum menerapkan model subcription saat ini.
8. Utility.
BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan.
Kesimpulan dari penulisan paper ini, diantaranya:
1. Gapura shop merupakan layanan e-commerce dari PT Telkomsel yang dapat diakses oleh masyarakat umum untuk mengirimkan iklan singkat ataupun mendapatkan informasi mengenai suatu produk/jasa.
2 Rival potensial bagi Gapura Shop adalah kaskus dan detik forum. Sedangkan new entrant dalam forum jual beli adalah permisi.com dan forumkami.com. Adapun subsitusi dari forum jual beli adalah toko fisik, toko online, dan iklan di media cetak.
3 Tujuan utama dari Telkomsel untuk membangun Gapura Shop adalah meningkatkan revenue dan mempertahankan pelanggan existing. Hal ini dapat tercapai dengan menggunakan strategi
innovation.
4 Model bisnis yang dikembangkan oleh Gapura Shop adalah advertising karena penjual dapat memasang iklan atas produknya. Adapun revenue yang diperoleh adalah dari MMS untuk upload foto, biaya pasang iklan dan SMS notifikasi.
6.2 Saran.
Adapun saran dari penulisan paper ini, yaitu:
1 Telkomsel melalui Gapura Shop bisa mengembangkan ke bisnis komunitas terutama dengan target simPATI zone atau Gen Asik, yang saat ini memang sudah terbentuk, tetapi belum memiliki media untuk saling berinteraksi satu sama lain.
DAFTAR PUSTAKA
Anonim. 2010. Analisis Forum Jual Beli di Kaskus. http://indoshareweb.blogspot.com/2010/07/analisis-forum-jual-beli-di-kaskusus.html.
Anonim. 2011. Aliansi Strategis. http://blog.uad.ac.id/sulisworo/2009/04/22/aliansi-strategis/.
Anonim. 2011. Pengertian E-Commerce. http://www.baliorange.web.id/pengertian-ecommerce/.
Anonim. 2011. Pengertian Growth Strategy. http://www.businessdictionary.com/definition/growth-strategy.html
Anonim. 2011. Pengertian Innovation. http://www.business.gov/phases/launching/are-you-ready/glossary.html.
Anonim. 2011. E-Commerce di Indonesia: Tahun 2011 Baru Permulaan. http://blog.bukatokoonline.net/e-commerce-di-indonesia-tahun-2011-baru-permulaan.html.
Abdillah, Muhammad Syarif. 2011. E Commerce: Forum Jual Beli (FJB) Kaskus.
http://chalief.blogspot.com/2011/01/e-commerce-forum-jual-beli-fjb-kaskus.html#axzz1UaF0kIGh.
Ari, Yoga. 2010. Definisi E-Commerce. http://blog.ub.ac.id/yogaari/2010/03/09/definisi-e-commerce/.
Danang. 2011. Jenis Model Usaha E-Commerce. http://dan2nk.wordpress.com/2010/04/22/jenis-model-usaha-e-commerce/#comment-10.
Dasril. 2010. Pengertian E-Commerce. http://dasril.wordpress.com/. Davidson, Bill. 2004. Breaktrough. John Wiley & Sons, Inc. New Jersey Fuady. 2011. E-Commerce dan Peluang Implementasi di Indonesia.
http://imultidimensi.wordpress.com/2011/06/10/e-commerce-dan-peluang-di-indonesia/#comment-138.
Irawan, Parahita. 2011. Porter’s Five Forces, Tool Analisis Kualitatif Saham yang Ampuh.
http://parahita.wordpress.com/2011/06/08/porter%e2%80%99s-five-forces-tools-analisis-kualitatif-saham-yang-ampuh/#comment-1046.
Kotler, Philips. 2003. Manajemen Pemasaran. PT Prehalindo. Jakarta. Magfirah, Esther Dwi. 2009. Perlindungan Konsumen dalam E-Commerce.
http://adf.ly/411345/http://pkditjenpdn.depdag.go.id/download/index.php?Perlindungan%20Konsumen
%20Dalam%20E.pdf.
Lestari, Tika. 2011. Penerapan E-Commerce Pada PT Telkom Indonesia.
http://blogs.unpad.ac.id/tikalestari/2011/05/05/penerapan-ecommerce-pada-pt-telkom-indonesia/#comment-7.
Lukmana, Teddy. 2011. Model Bisnis Umum di E-Commerce.
O’Brien, James A. & George Marakas. 2008. Management Information System. McGraw Hill International Edition. Boston.
Palmer, Derrick & Soren Kaplan. 2007. A Framework for Strategic Innovation. Innovation Point LLC. San Francisco.
Pearce II, John A. & Richard B. Robinson. 2010. Strategic Management : Formulation, Implementation, and Control. Irwin/McGraw Hill Publisher. Boston.
Porter, Michael E. 2008. On Competition, Updated and Expanded Edition. Harvard Business Review. United States of America.
Putra, J. Abdi. 2011. “Dumb Pipe” dan “Smart Pipe”. http://blog.abepoetra.com/2011/01/dumb-pipe-dan-smart-pipe/.
.
Subhan, Aan. 2009. Analisa Five Forces Porter yang Powerful.
http://aansubhan.wordpress.com/2009/07/23/analisa-five-forces-porter-yang-powerful/.
Wibawa, Hari. 2011. Perkembangan, Manfaat dan Kelemahan E-Commerce.
http://mhs.blog.ui.ac.id/hari.wibawa/2010/10/28/perkembangan-manfaat-dan-kelemahan-e-commerce/.
Yanhasiholan. 2011. Kegiatan Bisnis Indonesia di Kaskus-Forum Jual Beli.
