Right
Start
Panduan 90 hari pertama Anda
di PermataBank
Daftar
Isi
1
Lore
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Informasi Pribadi
Kata Sambutan Direktur HR
Visi, Misi, dan Nilai PermataBank
Perjalanan Right Start Anda
Right Start Checklist
90 Hari Pertama
Kode Etik PermataBank
Performance Management
Kerangka Manajemen Risiko PermataBank
Etika Berpakaian
Health
, Safe & Environment (HSE)
Sumber Informasi
Industri 4.0 PermataBank: PermataMobile X
Informasi
Pribadi
a. Data Diri Karyawan
Nama
NPK
Unit Kerja
Telp, Ext/Handphone
b. Data Buddy
Telp, Ext/Handphone
c. Data Atasan
Telp, Ext/Handphone
d. Data HR Business Partner
Selamat Datang
di Right Start
Langkah awal membangun Engagement
Selamat datang di PermataBank!
Dengan senang hati kami menyambut Anda di program Right Start, sebuah
program yang membekali Anda agar sukses melewati 90 hari pertama Anda.
Saat 90 hari pertama ini adalah masa yang sangat penting,
baik bagi Anda yang baru memulai karir, maupun bagi
Anda yang telah sukses membangun karir. Di masa ini Anda
akan berkenalan dengan hal-hal menarik di rumah kita
bersama, PermataBank. Anda akan berkenalan dengan
sejarah panjang kita, visi PermataBank ke depan, nilai-nilai
yang kita anut dan pegang teguh, lingkungan serta
tantangan yang sangat dinamis, dan tentu saja dengan
rekan-rekan baru yang akan berjalan bersama Anda untuk
meraih keberhasilan.
Atasan Anda akan membantu Anda untuk memberikan
orientasi dan arahan mengenai sumbangsih Anda
di PermataBank. Segera adakan diskusi agar selaras dalam
merencanakan sumbangsih Anda di PermataBank dan
pengembangan Anda sebagai seorang PermataBanker. Bila
Anda berperan sebagai seorang atasan, segerakan pula
diskusi dengan tim Anda agar dapat melanjutkan
sumbangsih di PermataBank dan pengembangan mereka
sebagai PermataBanker.
Kita percaya bahwa di PermataBank setiap orang adalah pembelajar,
berkeinginan kuat untuk berkembang dan untuk berdampak pada
sekitarnya - “Learn, Grow, and Make a Difference”
Selamat menjalankan 90 hari pertama dengan gemilang.
Salam Permata,
Visi
Menjadi bank pilihan dengan terus membina kemitraan dan menciptakan nilai
bermakna bagi Stakeholder.
Misi
Berperan aktif sebagai mitra di bidang keuangan dan agen pembangunan yang
efisien bagi nasabah dan masyarakat.
Memberikan layanan keuangan menyeluruh secara sederhana, cepat, andal dan
inovatif.
Berkomitmen untuk memberikan pengalaman unggul bagi pemangku kepentingan
dan membangun nilai positif bagi pemegang saham.
VALUE (IPRICE)
INTEGRITY PARTNERSHIP RESPONSIVENESS INNOVATION CARING EXCELLENCE
Kita bekerja dengan mengutamakan kejujuran dan prinsip kehati-hatian, sesuai dengan kode etik
perusahaan.
Kita saling memahami dan bersama-sama
membangun hubungan yang kokoh dengan pihak internal
dan eksternal berlandaskan saling
menghormati.
Kita bekerja dengan cepat, akurat, dan
efektif dalam memberikan layanan
yang terbaik dan tepat waktu.
Kita selalu berpikir inovatif untuk meningkatkan cara kita
bekerja, membuatnya lebih mudah, lebih baik, dan lebih cepat.
Kita menaruh perhatian dan menghargai nasabah, rekan kerja, masyarakat, investor,
dan regulator.
Kita memberikan layanan prima kepada
nasabah dan menghasilkan kinerja
yang optimal dalam pekerjaan sehari-hari.
Saya berlaku adil, menjunjung tinggi kejujuran, menerapkan prinsip kehati-hatian, serta
mematuhi peraturan dan kode etik perusahaan.
Saya berani menyuarakan ketika mengetahui hal yang tidak benar atau
tidak wajar. Saya menjalankan apa yang saya katakan dan memberikan contoh yang
baik.
Saya menerapkan prinsip “One Bank” dengan bekerja sama sebagai satu
tim untuk memanfaatkan peluang dan mengalahkan
tantangan.
Saya proaktif dalam berbagi ide dan berkolaborasi lintas divisi/unit serta turut berperan untuk mencapai
hasil yang lebih baik. Saya membangun kepercayaan dengan pemangku kepentingan
(stakeholder) melalui komunikasi dua arah yang
terbuka dan bertujuan untuk mencapai hasil yang
lebih baik.
Saya mengantisipasi kebutuhan pemangku kepentingan dan memberikan hasil kerja
yang terbaik secara tepat waktu.
Saya bersedia dan bertindak untuk menyelesaikan masalah dengan antusias.
Saya siap untuk menjadi bagian dari perusahaan yang dibutuhkan dan bekerja dengan cekatan serta mudah beradaptasi.
Saya berkomitmen untuk berkontribusi secara aktif agar menjadikan Permata Bank simple, fast & reliable.
Saya menantang diri melampaui peran yang saya miliki, memahami kebutuhan pemangku kepentingan untuk memberikan solusi dan pengalaman terbaik bagi
pelanggan. Saya secara konsisten menemukan berbagai cara
yang berbeda untuk melakukan yang lebih baik dan menerapkannya untuk meningkatkan produktifitas.
Saya peduli dengan orang lain dan menghargai perbedaan pendapat, latar belakang, sudut pandang, dan budaya memperlakukan
mereka sebagaimana saya ingin diperlakukan.
Saya berpartisipasi aktif sesuai dengan komitmen bank dalam menjalankan tanggung jawab sosial
bagi masyarakat. Saya peduli dan turut berperan terhadap reputasi
dan keberlangsungan
PermataBank.
Saya memberikan usaha terbaik untuk memenuhi ekspektasi pemangku
kepentingan, mengantisipasi, dan
memitigasi risiko.
Saya mencari kesempatan untuk terus belajar, meningkatkan dan mengembangkan diri saya
untuk kemajuan
PermataBank.
Saya menggunakan sumber daya secara efektif dan efisien untuk memberikan
kinerja terbaik secara konsisten.
Perjalanan
Right Start Anda
Proses pengenalan, pembekalan
pengalaman serta penambahan
potensi diri
Hari 1: Kedatangan - Selamat Datang
• Mendapat penjelasan dari atasan mengenai cara mengunduh Right Start di PermataBanker’s Portal
• Diperkenalkan dengan anggota tim dan karyawan terkait lainnya • Mendapat penjelasan dari atasan tentang rencana kerja minggu pertama • Memeriksa kelengkapan fasilitas kerja dan beri tanda pada Right Start checklist • Mengenali situasi dan lingkungan kerja, seperti ruang meeting, pantry, kamar kecil, pintu darurat, dan lain-lain
Minggu 1: Adaptasi - Penjelasan Mengenai Organisasi • Melengkapi pengetahuan tentang PermataBank • Melakukan pembukaan rekening karyawan
• Memahami kebijakan dan prosedur SDM yang berlaku
• Berdiskusi dan mendapatkan arahan dari atasan/rekan kerja untuk lebih memahami organisasi, bisnis, dan sasaran kinerja
• Mempelajari sistem kerja yang relevan
• Melakukan pertemuan dengan atasan untuk mengulas kemajuan Minggu 1
Bulan 1: Mulai - Mengambil Peran dan Tanggung Jawab
• Mengikuti program pelatihan yang sesuai (mandatory e-Learning & New Employee
Orientation Program)
• Melakukan pertemuan dengan atasan untuk membahas engagement Anda • Membuat kesepakatan dengan atasan mengenai sasaran kinerja (Individual
Performance Objective/IPO) dan mendiskusikan cara pencapaiannya
• Membuat kesepakatan bersama dengan atasan mengenai rencana pembelajaran dan pengembangan individu (Individual Learning and Development Plan/ILDP) hingga akhir tahun berjalan
Bulan 3: Kontribusi, Evaluasi dan Pelaporan - Mulai Berkontribusi
• Melakukan pertemuan dengan atasan untuk meninjau kinerja 90 hari pertama • Membuat rencana kerja ke depan untuk merealisasikan IPO yang sudah disepakati
Peran dan Tanggung Jawab dalam Right Start
A. Anda
Melaksanakan setiap langkah Right Start
Memahami peran dan tanggung jawab, pekerjaan, kinerja yang diharapkan dari Anda, dan bagaimana hal itu berkaitan dengan tim dan organisasi
Secara aktif meminta informasi kepada atasan, tim, dan HRBP Anda untuk memudahkan Anda dalam melaksanakan pekerjaan
Secara berkala memperbaharui atasan mengenai kemajuan ataupun hambatan yang Anda temui dan juga program pembelajaran yang sudah diikuti
Menyusun kesepakatan dengan atasan Anda mengenai sasaran target kerja/
Individual Performance Objective (IPO) yang SMART (Specific, Measurable,
Attainable, Realistic, and Time Bound)
Mengerti bagaimana Anda akan dinilai dan diberi penghargaan Menggali pengalaman dan pengetahuan dari atasan dan tim Anda Mempelajari materi Right Start seperti terangkum dalam buku ini
Menggunakan checklist untuk memastikan Anda sudah melengkapi panduan aktivitas Right Start ini
B. Atasan
Memastikan bahwa Anda telah mendapatkan fasilitas kerja yang lengkap Menyambut kedatangan Anda
Menjelaskan proses Right Start sesuai dengan panduan aktivitas yang diberikan
Memberikan pengarahan cara mengunduh Right Start di PermataBanker’s Portal
Menjelaskan struktur organisasi, proses kerja, serta fungsi departemen/unit kerja yang bersangkutan
Menjelaskan peran dan tanggung jawab (job description) serta kinerja yang diharapkan dari Anda, dan bagaimana hal itu berkaitan dengan tim dan organisasi
Menjelaskan mengenai sasaran target kerja/IPO sebagai atasan dan kemudian membantu Anda untuk menyusun IPO yang SMART
Menjelaskan mengenai rencana pengembangan dan pembelajaran/Individual
Learning & Development Plan (ILDP), baik yang wajib dilakukan pada saat proses Right Start maupun sepanjang tahun berjalan
Menjelaskan bagaimana Anda akan dinilai dan diberi penghargaan
Memperkenalkan Anda kepada anggota tim yang berperan sebagai ‘buddy’ dan rekan kerja lainnya
Memonitor perkembangan, mendukung kemajuan hingga membantu menyelesaikan permasalahan yang ditemui selama proses Right Start
-C. ‘Buddy’
Bersama atau mewakili atasan menyambut kedatangan Anda
Membantu memperkenalkan situasi dan lokasi lingkungan kerja, seperti lokasi pantry, kamar kecil, pintu darurat, kantin, dan lain sebagainya Memperkenalkan Anda kepada rekan-rekan sekerja
Menjelaskan Visi, Misi, tata nilai dan budaya kerja di PermataBank
Membantu menjelaskan cara-cara menggunakan fasilitas pekerjaan, seperti email, penggunaan telepon, akses Permatabanker’s Portal, mesin multifungsi, reservasi ruangan, permohonan alat tulis, dan sebagainya
Membantu Anda dalam upaya lebih memahami bisnis serta kontribusi tim dalam pencapaian kerja
D. HR Business Partner (HRBP)
Memastikan bahwa unit kerja Anda telah mempersiapkan kelengkapan kerja Memastikan Anda mendapat bimbingan mengenai Right Start dari atasan Berperan sebagai business partner dan point of contact Anda
-Peran dan Tanggung Jawab Anda di Permata Bank
A. Karyawan
- Senantiasa berperilaku profesional
- Memberikan kinerja terbaik dalam melaksanakan kode etik dan aturan perusahaan yang berlaku
- Secara sadar menggunakan seluruh alat komunikasi Bank dengan bertanggung jawab sesuai aturan yang berlaku
- Mengelola risiko operasional yang terkait dengan peran, tugas, dan tanggung jawab Anda
- Secara aktif menghindari dan mencegah fraud, termasuk melaporkan kegiatan yang mencurigakan
B. Jika Anda seorang Atasan
Anda juga bertanggung jawab untuk 1. Mengelola manusia/managing people
- Right People >> Mampu memilih orang yang tepat untuk tantangan yang tepat, di saat yang tepat. Memastikan proses karyawan baru bergabung berjalan tanpa hambatan
- Keeping Best Talent >> Mempertahankan talenta berpotensi di Permata Bank demi tercapainya kinerja yang luar biasa dan berkesinambungan. Membantu setiap anggota dalam tim untuk mengidentifikasi dan melakukan pengembangan diri
2. Mengelola kinerja/managing performance
- Optimum Performance >> Mampu memanfaatkan sumber daya yang dimiliki secara optimal demi mencapai hasil yang optimal
3. Mengelola risiko/managing risk
Right Start
Checklist 90
Hari Pertama
HARI 1
Memeriksa kelengkapan fasilitas kerja: - ID Card
- Akses PC/laptop (User ID & password) - CUG
Mengerti job description Anda dan memahami rencana kerja minggu pertama
Mengenali lingkungan kerja Anda, seperti ruang meeting, pantry, kamar kecil, dan pintu darurat
Berkenalan dengan rekan kerja Anda dan mengetahui contact
person orang-orang yang berkaitan dengan pekerjaan Anda
MINGGU 1
Melengkapi pengetahuan mengenai PermataBank
- Visi, Misi, dan Nilai - Kebijakan Speak Up
- Struktur Organisasi - Kebijakan HR
- Produk - Performance Management
- Kode Etik - Benturan Kepentingan
Berdiskusi dengan atasan mengenai prioritas kerja Anda dan tujuan tim
Melakukan serah terima tugas dari pejabat sebelumnya (jika ada) dan mencari tahu mengenai hal-hal yang belum Anda ketahui terkait pekerjaan Anda
Menjelajah PermataBanker’s Portal (Self Management, Facilities,
Library, dan sebagainya) dan melakukan pembaharuan profile pada sistem Permatabanker’s Portal
Melakukan pembukaan rekening karyawan
Bersama dengan atasan membuat rencana kerja Anda untuk 1 bulan ke depan
Right Start
Checklist 90
Hari Pertama
BULAN 1
Menyelesaikan e-Learning wajib Mengikuti pelatihan NEOP
Berdiskusi dengan atasan terkait sasaran kerja (IPO) Anda Berdiskusi dengan atasan terkait rencana pembelajaran dan pengembangan individu (ILDP) Anda
BULAN 3
Memastikan Anda memiliki IPO & ILDP yang jelas dan di-input di Individual Performance Objective (Permatabanker’s Portal -
Self-Management - Goals and Performance - Individual Performance Objective) dan disetujui oleh pihak terkait Membuat rangkuman terkait pembelajaran Anda yang berisi:
- Hasil pengamatan - Saran dan masukan - Pertanyaan
Melakukan diskusi dengan atasan untuk meninjau kinerja 90 hari pertama Anda
Memahami unit kerja Anda dan peran Anda yang berkaitan dengan pencapaian tim dan organisasi
Melaksanakan tugas untuk mencapai IPO yang telah disepakati Mengumpulkan Right Start Checklist ke atasan Anda
Bersama dengan atasan mendiskusikan engagement Anda
Kode Etik
Karyawan
Kode Etik Perilaku Karyawan (Code of Conduct) adalah panduan bagi karyawan
PermataBank dalam bersikap dan bertingkah laku yang sesuai dengan
prinsip-prinsip moral atau nilai-nilai mengenai hal yang dianggap baik dan tidak
baik, serta hal-hal yang benar dan yang tidak benar.
Melalui Kode Etik Perilaku Karyawan diharapkan karyawan PermataBank dapat
selalu bersikap hati-hati, cermat dan cerdas saat menghadapi hal-hal yang
berpotensi menimbulkan risiko yang dapat merugikan perusahaan (memiliki Risk
Awareness
).
1
Kode Etik
Perilaku Karyawan
PermataBank
Mematuhi Peraturan Internal PermataBank, Peraturan Bank Indonesia dan Peraturan Perundangan Lainnya yang Berlaku
Anda harus mematuhi bukan hanya tulisan yang tercantum pada Peraturan Internal
PermataBank, Peraturan Bank Indonesia dan Peraturan Perundangan lainnya yang berlaku,
juga semangat yang terkandung di dalamnya.
2
Menolak Penyuapan dan KorupsiAnda dilarang memberi atau menerima suap atau terlibat dengan segala bentuk korupsi.
3
Menghindari Berkompromi karena Hadiah dan Hiburan (Entertainment)Anda tidak boleh menawarkan, memberikan, ataupun menerima hadiah dan hiburan (entertainment) diluar batas kewajaran dari atau kepada pihak ketiga.
4
Speak UpAnda harus melakukan Speak Up jika mencurigai adanya perilaku baik yang aktual, direncanakan, maupun potensial yang dapat melanggar bagian manapun dari Peraturan Internal PermataBank, Peraturan Bank Indonesia dan Peraturan Perundangan lainnya yang berlaku.
5
Mencegah Pencucian Uang dan FraudAnda harus mematuhi Peraturan Internal PermataBank, Peraturan Bank Indonesia dan Peraturan Perundangan lainnya yang berlaku dalam mencegah pencucian uang dan fraud.
6
Menghindari Benturan KepentinganAnda harus mengambil langkah-langkah untuk menghindari benturan kepentingan. Jika kita mengidentifikasi adanya potensi benturan kepentingan, kita harus mengambil tindakan untuk mengatasi dan mengelolanya dengan cara yang terbuka.
7
Tidak Bertransaksi ketika Memiliki Insider InformationAnda harus mematuhi Peraturan Internal PermataBank, Peraturan Bank Indonesia dan Peraturan Perundangan lainnya yang berlaku, yang melarang melakukan Insider Trading.
8
Tidak Melakukan Mis-Sell atau Misrepresent Produk dan Jasa PermataBank Anda harus mematuhi Peraturan Internal PermataBank, Peraturan Bank Indonesia dan Peraturan Perundangan lainnya yang berlaku untuk menghindari terjadinya mis-sell (salah menjual) dan misrepresent (salah cara penyampaian).9
Cepat dan Tanggap dalam Menangani Keluhan NasabahAnda harus memastikan bahwa semua keluhan nasabah ditangani dengan cepat, tanggap, dan diadministrasikan dengan benar.
10
Menjaga Kerahasiaan dan Perlindungan Informasi & DataSetiap Karyawan bertanggung jawab menjaga kerahasiaan informasi dan data internal
PermataBank, maupun informasi dan data yang diberikan nasabah kepada PermataBank
sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
11
Memperlakukan Karyawan dengan AdilAtasan harus memperlakukan Karyawan secara adil, penuh rasa hormat, dan membantu pengembangan karir, serta memberdayakan potensi Karyawan untuk berprestasi.
12
Terbuka dan Jujur Kepada para RegulatorPermataBank dan Karyawan harus menjalankan prinsip-prinsip tata kelola Perusahaan
13
Sikap dan PerilakuPenting bagi PermataBank untuk mendapatkan citra positif dan terhormat di masyarakat. Citra positif itu dapat dibentuk oleh cara Karyawannya dalam bersikap dan berperilaku dengan menerapkan sopan santun dan etika moral, menerapkan disiplin kerja dan menjaga nama baik perusahaan.
14
Penggunaan Peralatan dan Fasilitas PermataBankPermataBank menyediakan fasilitas dan peralatan kerja yang memadai bagi Anda agar
dapat melaksanakan tugas secara efektif dan efisien, dan Anda wajib menggunakan dan memeliharanya dengan baik.
15
Aktivitas BerpolitikKaryawan PermataBank dapat berpartisipasi dalam kegiatan politik di Republik Indonesia. Namun demikian, untuk melakukan aktivitas politiknya, tidak diperkenankan meninggalkan tugas dan kewajibannya sebagai Karyawan.
Here at PermataBank
we want you to Learn,
Grow, and Make
a Difference
Dalam perjalanan Anda bersama kami, Anda akan menemui banyak kesempatan dan tantangan. Dunia di sekeliling kita terus berubah, begitu juga dengan PermataBank perlu menjadi lentur menyesuaikan dengan perubahan-perubahan yang terjadi, untuk mempertahankan eksistensinya.
Maka dari itu, PermataBank selalu mendorong setiap Karyawan untuk terus belajar, karena Anda akan bertumbuh ke arah yang lebih baik dan pada akhirnya Anda dan kita semua akan bersama-sama membuat perbedaan yang nyata.
-Performance
Management
Membantu Anda untuk lebih fokus dalam memahami apa yang perlu dilakukan (what) dan bagaimana melakukannya (how)
Pencapaian sasaran strategis PermataBank sangat ditentukan oleh kontribusi dari setiap Karyawan, termasuk Anda. Untuk memastikan tercapainya sasaran organisasi, kami melakukan Manajemen Kinerja (Performance Management), yang mencakup proses perencanaan sasaran kinerja, pelaksanaan aktivitas untuk mencapai sasaran yang ditetapkan, pemantauan terhadap kemajuan hasil dan kendala yang dihadapi, serta tindakan perbaikan yang diperlukan untuk memastikan tercapainya sasaran kinerja.
Proses Manajemen Kinerja dilakukan secara berkesinambungan melalui komunikasi dua arah antara Atasan dan Karyawan di setiap fase dari Siklus Manajemen Kinerja.
for Sustainable
Siklus Manajemen
Kinerja/Performance
Management Cycle
1.
Penetapan
Job Desc, IPO
& ILDP
2.
Penilaian
Kinerja Tengah
Tahun
3.
Penilaian
Kinerja Akhir
Tahun
Siklus
Manajemen
Kinerja
Learning & DevelopmentCoaching & Mentoring
Learning & Development Coaching & Mentoring
Coaching & Mentoring Learning & Development
Atasan wajib memastikan Anda memiliki Uraian Jabatan (Job Description/JD) terkini yang menjelaskan tugas dan tanggung jawab Anda.
Atasan dan Anda mendiskusikan dan menyepakati Sasaran Kinerja Indiviu (Individual
Performance Objective/IPO) dan Rencana Pembelajaran & Pengembangan Individu (Individual Learning & Development Plan/ILDP) untuk tahun berjalan, dengan menggunakan sistem yang berlaku.
ILDP dibuat berdasarkan kebutuhan pengetahuan dan keterampilan untuk pelaksanaan pekerjaan maupun untuk tujuan pengembangan Anda.
• •
•
Atasan memberikan umpan balik yang bertujuan untuk membantu Anda mencapai sasaran kinerja di akhir tahun serta pengembangan kompetensi Anda.
Pelaksanaan Coaching dan Mentoring tidak hanya dilakukan saat periode penilaian kinerja, namun dapat dilakukan setiap saat sesuai kebutuhan.
• •
Pencapaian kinerja terhadap IPO dipantau dan dievaluasi bersama-sama oleh Anda dan Atasan secara rutin dan berkala.
Pada Penilaian Kinerja Akhir Tahun, Atasan dan Anda mengusulkan penilaian kinerja berdasarkan pencapaian aktual dibandingkan dengan IPO yang disepakati pada awal tahun.
• •
Proses Learning & Development dilakukan sepanjang tahun untuk mendukung proses pembelajaran yang dibutuhkan oleh setiap Karyawan.
Kegiatan yang dilakukan tidak hanya dalam bentuk training atau e-learning.
Job enlargement, proyek atau penugasan khusus (di luar business as usual) serta
Coaching & Mentoring juga merupakan proses pembelajaran yang bermanfaat untuk
pengembangan kompetensi Anda. •
PermataBank mengharapkan agar seluruh karyawan dapat ikut serta dalam menunjukkan integritas yang tinggi dengan menjadi transparan dan proaktif dalam mengungkapkan dan mengelola risiko.
Karyawan yang mengendalikan fungsi kontrol harus memiliki pendekatan yang konstruktif dan kolaboratif dalam melakukan pengawasan dan pemeriksaan, dan mampu mengambil keputusan yang jelas dan tepat waktu. PermataBank mengharapkan setiap karyawan
bertanggung jawab atas keputusan yang diambil dan merasa aman menggunakan penilaian mereka dalam pengambilan keputusan.
PermataBank menyadari bahwa setiap tindakan dan keputusan memiliki risiko, namun kita
harus melihat hal tersebut sebagai kesempatan untuk belajar dari pengalaman yang lalu dan menemukan cara untuk menjadi lebih baik. PermataBank berharap agar seluruh karyawan dapat memiliki kesadaran yang tinggi akan risiko dan kontrol dengan mampu mengidentifikasi isu secara mandiri dan mengelolanya hingga dapat memberikan perbaikan dalam jangka waktu panjang.
Kemampuan mengidentifikasi
dan menilai kondisi saat ini
dan yang akan datang Diskusikan isu secara terbuka Mengambil tindakan yang tepat
Budaya Risiko Yang Sehat:
Kerangka
Manajemen Risiko
PermataBank
3 Line of Defense
dan Perannya
PermataBank
First Line of Defense
Bisnis dan fungsi terkait yang mendukung aktivitas untuk menghasilkan pendapatan yaitu yang memiliki dan mengelola risiko
Second Line of Defense
Risk Framework Owner termasuk Direktur in-charge dari Tipe Risiko terkait, didukung oleh fungsi kontrolnya
Third Line of Defense
Fungsi internal audit memberikan keyakinan yang independen atas efektivitas kontrol yang mendukung manajemen risiko First Line atas aktivitas bisnisnya dan juga proses yang dilakukan oleh Second Line
First Line of Defense
Memastikan seluruh risiko diidentifikasi, dinilai, dimitigasi, dipantau, dan dilaporkan. Memastikan risiko dikelola dalam batasan yang dapat diterima dan standar yang konsisten. Memastikan seluruh kebijakan, prosedur, batasan, dan persyaratan kontrol risiko telah diimplementasikan dan dipatuhi.
Merespon dengan tepat atas kejadian internal dan eksternal untuk memitigasi adanya dampak kerugian pada Bank dan melaporkan kejadian tersebut sesuai standar.
Mengidentifikasi dan mengeskalasikan risiko baru yang dapat merugikan Bank.
Memastikan strategi bisnis (atau fungsional) sejalan dengan toleransi risiko dan selera risiko.
Memiliki dan merancang proses, kontrol, dan standar sesuai dengan Risk Type Framework dan kebijakan bisnisnya.
Second Line of Defense
Meninjau proposal risiko First Line dan memutuskan untuk menyetujui atau menolak. Mengawasi dan memastikan kembali aktivitas pengambilan risiko First Line.
Memiliki proses untuk menentukan Risk Type Framework, kebijakan dan standar, dan memantau implementasinya.
Memiliki dan mengelola proses pemantauan.
Turut membatasi bisnis jika tidak sesuai dengan selera risiko.
Memastikan implementasi kebijakan dari Risk Type Framework efektif dan menegaskan efektivitasnya kepada Risk Framework Owner atau Direktur Risiko.
Mengidentifikasi, memantau, dan mengeskalasikan risiko dan isu kepada Direktur Risiko, BoD, dan BoC atau Komitenya.
Memeriksa dan memastikan kembali rencana perbaikan yang ditetapkan First Line untuk memitigasi pelanggaran atau isu.
Menentukan persyaratan agregasi data, pelaporan risiko, dan kualitas data serta memastikan sistem dan prosesnya memenuhi persyaratan tersebut.
Memastikan adanya kontrol yang memadai untuk mematuhi hukum dan regulasi yang berlaku, dan mengeskalasikan isu ketidakpatuhan regulasi yang signifikan ke Direktur Risiko, BoD, dan BOC, atau Komitenya.
Mempromosikan budaya risiko yang sehat dan perilaku yang baik Third Line of Defense
Menilai secara independen apakah manajemen telah mengidentifikasi risiko utama dalam bisnis dan apakah risiko tersebut dilaporkan dan dikelola sejalan dengan proses manajemen risiko yang telah ditentukan.
Principal
Risk
Principal Risk adalah risiko utama yang melekat pada strategi dan bisnis model Bank.
PermataBank mengklasifikasikan 14 Risiko Utama yang dikelola melalui Risk Type Framework (RTF) dan menunjuk pemilik Risk Type Framework untuk melakukan pengawasan atas pengelolaan setiap Risiko Utama.
Risk Type Framework (RTF) disusun oleh Risk Framework Owner untuk setiap Risiko Utama dan disetujui oleh Dewan Komisaris. RTF berisi persyaratan minimum dalam pengelolaan risiko utama yang antara lain mencakup pernyataan selera risiko, tata kelola risiko, kepatuhan terhadap peraturan yang relevan, identifikasi, penilaian, pemantauan, mitigasi risiko, dan informasi risiko.
No
Risk Type Framework Owner
Risiko Kredit
Direktur Risiko
Tipe Risiko Utama
1
Risiko Pasar
Direktur Risiko
2
Risiko Modal
Direktur Keuangan
3
Risiko Likuiditas Jangka Pendek Direktur Risiko
4
Risiko Likuiditas Struktural
Direktur Keuangan
5
Risiko Operasional
Direktur Risiko
6
Risiko Reputasi
Direktur Hukum dan Kepatuhan
7
Risiko Hukum
Direktur Hukum dan Kepatuhan
8
Risiko Strategi
Direktur Utama
9
Risiko Kepatuhan
Direktur Hukum dan Kepatuhan
10
Risiko Keamanan Informasi
Direktur Risiko
11
Risiko Imbal Hasil
Direktur Keuangan
Direktur Syariah
12
Risiko Investasi
Direktur Keuangan
Direktur Syariah
13
Risiko Transaksi Intra-Group
Direktur Keuangan
14
Etika
Berpakaian
Aturan Umum Pakaian Kerja
A. Kelompok A adalah teller, customer services dan Branch Service Manager (BSM) yang bertugas di Kantor Cabang.
B. Kelompok B adalah karyawan lain selain Kelompok A. Pengecualian untuk Kelompok B dalam hal Karyawan dalam Kelompok B akan mengadakan pertemuan dengan pihak – pihak berikut, termasuk namun tidak terbatas pada:
a. Nasabah b. Regulator c. Business Partners d. Pemegang Saham e. Investor
f. Agen institusi pemerintah
g. Pihak ketiga lainnya yang memiliki hubungan bisnis dan/atau
pengawasan dengan Bank maka karyawan yang bersangkutan diwajibkan mengenakan pakaian kerja formal.
Senin - Kamis
Jumat
Seragam Formal
(sesuai ketentuan)
Seragam - Smart Casual
(sesuai ketentuan)
Pakaian kerja
Smart Casual
Pakaian Kerja
Formal
- Kemeja formal/batik
lengan panjang atau lengan
pendek
- Celana panjang warna gelap
- Dasi dengan warna serasi
- Sepatu formal tertutup dan
kaos kaki
- Rok terusan (dress)
formal/batik berlengan
- Blus / kemeja formal/batik
berlengan
- Blazer (optional)
- Rok atau celana panjang
formal
- Sepatu formal
Pakaian Kerja
Smart Casual
- Kemeja casual lengan
panjang atau lengan pendek
- Polo-shirt (berkerah)
- Celana panjang berbahan
kain atau denim *)
- Sepatu formal atau sepatu
olah raga tertutup dan kaos
kaki
- Rok terusan (dress) formal
berlengan
- Blus / kemeja / polo-shirt
(berkerah) berlengan
- Rok atau rok celana atau
celana panjang berbahan
kain atau denim *)
- Sepatu formal atau sepatu
olahraga tertutup dan kaos
kaki
*) panjang celana semata kaki
*) panjang rok atau rok celana
di bawah lutut, panjang
celana panjang semata kaki
Dress Code
Pria
Wanita
- Rok mini/rok dengan belahan tinggi
- Celana pendek/celana diatas lutut
- Kaos oblong/T-shirts/kaos tanpa kerah
- Pakaian rajutan/knitwear, kecuali dipakai sebagai pakaian hangat
- Pakaian olah raga/sportswear
- Rok terusan (dress)/blus/kemeja/kaos transparan (tembus pandang) dan/atau
tanpa lengan, yang dikenakan tanpa blazer
- Sandal, selop dan sepatu sandal
- Celana denim desain sobek dan pudar atau lebih dari 1 warna
- Celana hipster
- Celana dan/atau baju ketat
1m 1m
Health, Safe
& Environment (HSE)
Pencapaian tempat kerja yang sehat, aman dan ramah lingkungan sebagai salah satu komponen budaya pengelolaan risiko
Peran dan Tanggung
Jawab dalam Health,
Safety & Environment
Setiap Karyawan mempunyai kebijakan untuk mematuhi semua petunjuk, prosedur, dan kebijakan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) Perkantoran, yaitu di antaranya melaksanakan ketentuan berikut ini:
Tidak menggunakan peralatan listrik pribadi tidak standar (kabel gulung & perpanjangan kabel/extension dengan beban berlebih)
Tidak menggunakan peralatan listrik pribadi tidak standar, seperti akuarium, kipas angin dan lampu meja
Mematikan semua peralatan listrik setelah selesai bekerja, seperti komputer dan dispenser air minum
Tidak menggunakan peralatan memasak/panas, seperti kompor gas/listrik, pemanas air & microwave
Tidak merokok di dalam gedung (di kamar kecil/toilet, dapur/pantry, lantai kosong, ruang meeting, dan sebagainya)
Tidak meletakkan bahan mudah terbakar di depan sumber listrik, seperti dokumen/ kardus yang diletakkan di bawah meja dekat stop kontak listrik, barang bekas yang disimpan di ruang server, panel atau genset
Memastikan meja kerja (posisi keyboard, layar monitor, kursi kerja, dan sebagainya) dalam posisi yang ergonomis yaitu nyaman dan tidak membahayakan kesehatan Melakukan penanganan manual (mengangkat beban berat secara manual, seperti kotak uang/cash box, kardus, dokumen, furniture, dan lain-lain) dengan menggunkan alat bantu yang sesuai, seperti tangga, troli, sarung tangan, dan lain-lain
Menjaga kebersihan dan kerapihan tempat kerja serta mencegah pencemaran lingkungan Tidak meletakkan barang yang menghalangi jalur keluar darurat maupun jalur sirkulasi menuju pintu keluar
Wajib mengikuti latihan evakuasi kebakaran (fire drill) yang diadakan 2 kali dalam setahun dan melaksanakan prosedur dalam menghadapi keadaan darurat
Melaksanakan perilaku hidup bersih dan sehat di tempat kerja yang mencakup: 1. Cuci tangan dengan air bersih dan sabun
2. Membuang sampah pada tempatnya
3. Tidak membuang ludah atau ingus di sekitar area kerja
4. Menjaga kebersihan dan kerapihan tempat kerja beserta seluruh fasilitas tempat kerja • • • • • • • • • • • •
Kebijakan
Masa Pandemi
Covid-19
Pada masa pandemi Covid-19, kita memiliki kewajiban untuk menjaga keamanan dan keselamatan diri sendiri dan rekan di kantor dengan menjalankan beberapa kegiatan berikut:
Pastikan Anda dalam keadaan sehat tidak batuk, demam (37 C), pilek, atau merasakan sesak napas
Bawa perbekalan pribadi seperi botol minum dan makan siang sesuai kebutuhan Pakai masker setiap saat ketika keluar rumah (selama di perjalanan dan selama bekerja di ruangan kantor)
Duduk berjarak baik saat di perjalanan maupun selama bekerja di ruangan kantor Hindari menyentuh apapun (jangan menekan tombol lift atau tombol akses pintu dengan jari, gunakan access card, pulpen, atau pensil)
Mencuci tangan dengan sabun selama minimal 20 detik atau menggunakan hand
sanitizer secara berkala
Deep cleaning area PermataBank akan dilakukan secara rutin setiap minggu • • • • • • •
Sumber
Informasi
A. Permata World
Situs intranet PermataBank yang berisikan beragam informasi dari manajemen
PermataBank, antara lain Policy and Procedures (P&P), PermataBanker’s Portal,
Latest Corporate News, Breaking News
(PD’s & Directorates Message), dan
Communities
(Permata Club & PermataHati). Permata World dapat diakses di
https://permataworld.permatabank.com
B. PermataBanker’s Portal
Situs khusus karyawan PermataBank yang berisikan Self Management, Team
C. Permata World - PermataBanker’s Portal - Self Management
Untuk melakukan pengkinian data karyawan, penginputan Individual Performance
Objective
(IPO), Performance Appraisal (PA), dan Individual Learning Development
Program
(ILDP).
D. Permata World - PermataBanker’s Portal - Team Management
(untuk Atasan)
Untuk membuat job description, membuat Staff Requisition Form (SRF), membuat
Employee Movement
, serta memantau aktivitas dan perkembangan anggota
timnya secara mandiri.
E. Permata World - PermataBanker’s Portal - Facilities
Berguna untuk aplikasi-aplikasi online lainnya, seperti HR Care, Leave Management,
Pengalihan Tugas, Perjalanan Dinas, dan sebagainya.
Menu HR Care pada facilities merupakan tempat Anda bisa bertanya mengenai
hak-hak Anda sebagai karyawan PermataBank, contohnya seperti BPJS, program
dana pensiun, asuransi, pinjaman karyawan, surat keterangan karyawan, dan lain
sebagainya.
F. Permata World - Library - P&P
Policy & Procedures
dapat diakses melalui Library di Permata World. Fungsinya
untuk mengetahui, mempelajari serta memahami isi dokumen kebijakan, prosedur,
manual yang berlaku di PermataBank secara efektif.
G. IT Help Desk
Beberapa hal yang dapat dilakukan dengan menghubungi IT Help Desk antara lain
pengaturan jaringan (LAN) komputer, telepon extension, nomor telepon genggam
perusahaan (CUG). IT Help Desk dapat diakses dengan mengirimkan email ke
it-helpdesk@permatabank.co.id atau lewat nomor telepon 021-7456868.
H. Permatabank.com
PermataBank memiliki webpage (https://www.permatabank.com/) yang berisikan
seluruh informasi mengenai segmen dan produk yang ada di PermataBank.
Webpage
PermataBank juga memiliki informasi mengenai karir di PermataBank
untuk orang-orang yang sudah berpengalaman, fresh graduate, dan kesempatan
internship
. Halaman ini dapat diakses oleh semua orang, baik yang belum menjadi
bagian dari PermataBank.
Industri 4.0
di PermataBank:
PermataMobile X
PermataMobile X merupakan sebuah mobile banking application yang dilengkapi dengan ratusan fitur dalam satu aplikasi yang memudahkan ragam aktivitas perbankan dalam genggaman, dan membuat transaksi perbankan menjadi lebih mudah.
PermataMobile X merupakan inovasi PermataBank untuk memberikan nasabah kemudahan dan waktu luang dari berbagai urusan perbankan dan mewujudkan #IndonesiaTanpaStres.
Celebrating stress free & instant seeker generation: PermataMobile X Ratusan Fitur Satu Aplikasi
Keuntungan PermataMobile X
Simple
Fast
Reliable
Peace
of Mind
Worries
No
Stress
Less
Fungsional
Emotional
Sangat praktis
Cek senua akun hanya dalam satu layar
Cek Mutasi Mudah
Mutasi transaksi untuk semua jenins akun
hingga 12 bulan
Ratusan Fitur Dalam Satu Aplikasi
Mutasi transaksi untuk semua jenins akun
