i PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN PERSEPSI
HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU ADIDAS (Studi pada Masyarakat yang Berada di Kota Semarang)
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi syarat
guna menyelesaikan studi akhir dan untuk memperoleh Gelar Sarjana Manjemen pada Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Universitas Stikubank (UNISBANK) Semarang.
Disusun Oleh :
Nama : Alvian July Eko P NIM : 15.05.51.0298 Program Studi : S1. Manajemen
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS STIKUBANK (UNISBANK)
SEMARANG 2020
ii HALAMAN PERSETUJUAN
Skripsi ini telah memenuhi syarat dan kepada penyusun disetujui untuk mengikuti ujian pendadaran Skripsi dengan judul :
PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU ADIDAS
(Studi pada Masyarakat Kota Semarang)
Oleh :
Alvian July Eko Prabowo NIM : 15.05.51.0298 Program Studi S1-Manajemen
Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Stikubank Semarang
iii HALAMAN PENGESAHAN
PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU ADIDAS
(Studi pada Masyarakat Kota Semarang) Oleh :
Alvian July Eko Prabowo NIM : 15.05.51.0298 Program Studi S1-Manajemen
Hasil Penelitian dalam Skripsi ini telah dipertahankan di depan Dewan Penguji Pendadaran Skripsi dan Skripsi telah disahkan dan diterima sebagai salah satu syarat guna memperoleh Gelar Sarjana Manajemen (S.M) pada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Stikubank Semarang pada tanggal :
iv PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Yang bertanda tangan di bawah ini, saya : Nama : Alvian July Eko Prabowo NIM : 15.05.51.0298
Program Studi : S1. Manajemen
Menyatakan bahwa SKRIPSI yang saya susun dengan judul : Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek Dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Adidas (Studi pada Masyarakatdi Kota Semarang) tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan, pendapat atau pemikiran dari penulis lain, yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, tiru atau yang saya ambil dari tulisan tangan orang lain tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.
Apabila saya melakukan hal tersebut diatas, baik sengaja maupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik Skripsi yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri itu. Bila kemudian hari terbukti bahwa saya melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, saya bersedia menerima sanksi berupa pembatalan skripsi dan hasil ujian skripsi ini.
v
MOTTO
“Apa yang saya percayai dan yakini, itulah yang jadi pedoman. Lakukankalah dengan rasa peduli bukan iba, jadilah tanah yang menyuburkan bukan lumpur
yang melenyapkan dan jadikan tidur panjanganmu sebagai nerakamu”
vi PERSEMBAHAN
Puji syukur atas kehadirat ALLAH SWT yang senantiasa memberikan kelimpahan rahmat dan hidayah-Nya kepadaku, keluarga, saudara-saudara dan teman-temanku. Karya ilmiah ini aku persembahkan kepada:
1. Eyang uti dan Eyang kakung beserta keluarga tersayang yang senantiasa memberikan dukungan dan kasih sayang, selalu memberikan doa dan harapan agar saya menjadi anak yang sukses.
2. Istri dan anak saya yang menjadikan semangat setelah sekian lama tidak terkoneksikan untuk menyelesaikan skripsi.
3. Teman – teman kerja selalu menemani dan memotivasi saya dalam mengerjakan skripsi.
4. Sahabat serta teman-teman Progdi Manajemen dan FEB UNISBANK, peneliti mengucapkan terimakasih telah memberikan dorongan, ilmu motivasi, dan hiburan sehingga skripsi ini dapat selesai dengan baik.
vii ABSTRAK
Penelitian iini idilatarbelakangi ioleh ikritisnya ipemikiran ikonsumen iterhadap
isuatu iproduk isepatu iolahraga. iDalam ihal iini iAdidas iyang imerupakan isalah isatu
iperusahaan iperlengkapan iolahraga iterkenal idi idunia imembuktikan ibahwa ipantas
iuntuk imendapatkan irasa ikepercayaan idari ikonsumen. iPenelelitian iyang idilakukan
ipenulis ibertujuan iuntuk imenganalisis iserta imengetahui ihasil idari ivariabel ikualits
iproduk, icitra imerek idan ipersepsi iharga iterhadap ikeputusan ipembelian ipada iSepatu
iAdidas idi iKota iSemarang. iDengan ipenelitian ibersifat ikuantitatif iyang
imenggunakan idata iprimer idan isekunder.
Populasi idalam ipenelitian iini iyaitu imasyarakat iKota iSemarang iyang
imelakukan ipembelian iterhadap iSepatu iAdidas. iSampel iyang idigunakan ipenulis
imenggunakanimetode ipurposive isampling. iDalam ipengambilan idata ipenulis
imenggunakan ikuesioner iyang idisebarkan ikepada iresponden iyang ipernah
imelakukan ipembelian iSepatu iAdidas idi iKota iSemarang idengan icara idatang isaat
iacara icar ifreeday, idan idi ilapangan-lapangan iolahraga idi iKota iSemarang. iSampel
iyang idiperoleh iberjumlah i100 iresponden iyang idi iolah imenggunakaniteknik iuji
ivaliditas, iuji irealibitas, ianalisis iregresi ilinier iberganda, iuji iF, iuji ikoefisien
ideterminasi idan iuji it.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: kualita produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, citra merek berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kata ikunci i: iKualitas iProduk, iCitra iMerek, iPersepsi iHarga, iKeputusan
iPembelian.
viii ABSTRACT
This iresearch iis imotivated iby ithe icritical ithinking iof iconsumers iof ia isports
ishoe iproduct. iIn ithis icase, iAdidas, iwhich iis ione iof ithe iworld-famous isports
iequipment icompanies, iproves ithat iit iis iappropriate ito iget ia isense iof itrust ifrom
iconsumers. iResearch iconducted iby ithe iauthor iaims ito ianalyze iand ifind iout ithe
iresults iof iproduct iquality ivariables, ibrand iimage iand iprice iperceptions iof
ipurchasing idecisions ion iAdidas iShoes iin iSemarang iCity. iWith iquantitative
iresearch ithat iuses iprimary iand isecondary idata.
The ipopulation iin ithis istudy iis ithe ipeople iof iSemarang iCity iwho imake
ipurchases iof iAdidas iShoes. iThe isample iused iby ithe iauthor iuses ipurposive
isampling imethod. iIn itaking ithe idata ithe iauthors iused ia iquestionnaire idistributed
ito irespondents iwho ihad ipurchased iAdidas iShoes iin iSemarang iby iarriving iat ia icar
ifreeday ievent, iand iin isports ifields iin ithe icity iof iSemarang. iSamples iobtained iwere
i100 irespondents iwho iwere iprocessed iusing ivalidity itest itechniques, ireliability
itesting, imultiple ilinear iregression ianalysis, iF itest, icoefficient iof idetermination itest
iand it itest.
The result of this study indicate that: product quality has a positive and significant effect on purchasing decisions, brand image has a positive and not significant effect on purchasing decisions, price perceptionts have a positive and significant effect on purchasing decisions.
Keywords:Product Quality, iBrand iImage, iPrice iPerception, iPurchasing
iDecisions.
ix KATA PENGANTAR
Puji dan syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWAT karena rahmat dan karunianya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek Dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Adidas (Studi pada Masyarakat di Kota Semarang)dengan baik dan lancar.
Skripsi ini merupakan mata kuliah wajib yang harus ditempuh dalam rangka menyelesaikan pendidikan Sarjana S1 di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Stikubank Semarang.
Pada kesempatan ini penulis menyampaikan rasa terima kasih yang sedalam-dalamnya atas dukungan, bantuan, doa dan bimbingan dari berbgai pihak selama penyusunan skripsi ini. Oleh sebab itu penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. Safik Faozi, SH., M.Hum selaku Rektor Universitas Stikubank Semarang.
2. Ibu Dr. Euis Soliha, S.E, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Stikubank Semarang.
3. Ibu Sri Sudarsi, SE, M.Si selaku Kaprogdi Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Stikubank Semarang.
4. Bapak Ali Maskur, S.E., M.Kom selaku dosen pembimbing yang telah memberikan bimbingan, nasehat, dan arahan kepada peneliti.
x 5. Eyang Uti dan Eyang kakung tersayang di rumah yang selalu memberikan doa, inspirasi, dukungan, doa, dan finansial kepada peneliti sehingga skripsi ini berjalan dengan baik.
6. Adek saya Bagas Aditya Febriano yang telah memberikan doa dan dukungan sehingga skripsi ini dapat berjalan dengan lancar.
7. Serta teman-teman dan sahabat tercinta yang memberikan semangat dalam menyusun skripsi.
Peneliti menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih banyak kekurangan karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman, oleh karena itu kritik dan saran sangat diharapkan. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat digunakan sebagai tambahan dan informasi dan wacana bagi semua pihak yang membutuhkan.
xi DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
HALAMAN KEASLIAN SKRIPSI ... iv
MOTTO ... v
PERSEMBAHAN ... vi
ABSTRAKSI ... vii
ABSTRACTION ... viii
KATA PENGANTAR ... ix
DAFTAR ISI ... xi
DAFTAR TABEL ... xv
DAFTAR GAMBAR ... xvi
BAB I ... 1
PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 9
1.3 Batasan Masalah ... 9
1.4 Tujuan Pemelitian ... 9
1.5 Manfaat Penelitian ... 10
1.5.1 Karakteristik Atribut Produk ... 10
1.5.2 Karakteristik Atribut Produk ... 10
BAB II ... 11
TELAAH PUSTAKA ... 11
2.1 Kualitas Produk ... 11
2.1.1 Karakteristik Atribut Produk ... 11
2.1.2 Indikator Kualitas Produk ... 15
2.2 Citra Merek ... 17
2.2.1 Level Atau Tingkatan Merek ... 19
xii
2.2.2 Manfaat Merek ... 19
2.2.3 Indikator Citra Merek ... 20
2.3 Persepsi Harga ... 21
2.3.1 Tahap Kebijakan Penentuan Harga ... 22
2.3.2 Tujuan Penetapan Harga ... 23
2.3.3 Indikator Persepsi Harga ... 24
2.4 Keputusan Pembelian ... 25
2.4.1 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian... 27
2.4.2 Indikator Keputusan Pembelian ... 32
2.5 Penelitian Terdahulu ... 33
2.6 Pengembangan Hipotesis ... 36
2.6.1 Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian ... 36
2.6.2 Pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian ... 37
2.6.3 Pengaruh Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian ... 38
2.7 Kerangka Pemikiran ... 39
2.7.1 Model Grafis ... 41
2.7.2 Model Matematis ... 41
BAB III ... 42
METODE PENELITIAN ... 42
3.1 Obyek Penelitian ... 42
3.2 Populasi dan Sampel ... 42
3.2.1 Populasi ... 42
3.2.3 Sampel ... 42
3.3 Sumber Data ... 44
3.3.1 Data Primer ... 44
3.3.2 Data Sukunder ... 44
3.4 Teknik Pengambilan Data ... 44
3.5 Definisi Konsep, Operasional dan Pengukuran Variabel ... 45
3.5.1 Definisi Konsep ... 45
xiii
3.5.2 Definisi Operasional ... 45
3.6 Analisis Statistik Deskriptif ... 47
3.6.1 Deskripsi Responden ... 47
3.6.2 Deskripsi Variabel ... 48
3.7 Uji Instrumen Penelitian ... 48
3.7.1 Uji Validitas ... 48
3.7.2 Uji Reabilitas ... 49
3.8 Metode Analisis Data ... 49
3.8.1 Analisis Regresi Linier Berganda ... 49
3.9 Uji Model ... 50
3.9.1 Koefisien Determinasi ... 50
3.9.2 Uji F ... 51
3.9.3 Uji Hipotesis (Uji t) ... 51
BAB IV ... 52
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 52
4.1 Deskripsi Responden dan Variabel Penelitian ... 52
4.2 Deskripsi Data Responden ... 53
4.3 Deskripsi Variabel Penelitian ... 56
4.3.1 Variabel Kualitas Produk (X1) ... 56
4.3.2 Variabel Citra Merek (X2) ... 57
4.3.3 Variabel Persepsi Harga (X3) ... 58
4.3.4 Variabel Keputusan Pembelian (Y) ... 59
4.4 Pengujian Instrumen Penelitian ... 60
4.4.1 Uji Validitas ... 60
4.4.2 Uji Reliabilitas ... 62
4.5 Metode Analisis Data ... 63
4.5.1 Hasil Uji Regresi ... 63
4.5.2 Hasil Uji Model ... 64
4.5.3 Hasil Uji Koefisien Determinasi ... 65
xiv
4.5.4 Hasil Uji Hipotesis (Uji t) ... 65
4.6 Pembahasan ... 67
4.6.1 Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian ... 67
4.6.2 Pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian ... 68
4.6.3 Pengaruh Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian ... 69
BAB V ... 71
PENUTUP ... 71
5.1 Kesimpulan ... 71
5.2 Keterbatasan dalam Penelitian ... 72
5.3 Implikasi Penelitian ... 72
5.3.1 Implikasi Teoritis ... 72
5.3.2 Implikasi Manajerial ... 74
DAFTAR PUSTAKA ... 75
LAMPIRAN ... 78
xv DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Data Penjualan Beberapa Merek Sepatu ... 4
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu... 33
Tabel 3.1 Definisi Konsep dan Operasional ... 46
Tabel 4.1 Hasil Rekap Kuesioner ... 52
Tabel 4.2 Deskripsi Data Responden ... 53
Tabel 4.3 Deskripsi Statistik Variabel Kualitas Produk ... 56
Tabel 4.4 Deskripsi Statistik Variabel Citra Merek ... 57
Tabel 4.5 Deskripsi Statistik Variabel Persepsi Harga ... 58
Tabel 4.6 Deskripsi Statistik Variabel Keputusan Pembelian ... 59
Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas ... 61
Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian ... 62
Tabel 4.9 Hasil Perhitungan Analisis Data Penelitian ... 63
xvi DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Keputusan Pembelian ... 26 Gambar 2.2 Model Perilaku Pembelian ... 29 Gambar 2.3 Kerangka Berpikir ... 41
