Informasi Dokumen
- Penulis:
- Dian Budi Utami
- Pengajar:
- Drs. Nuryanto, M.Si
- Sekolah: Universitas Sebelas Maret
- Mata Pelajaran: Public Relations
- Topik: Aktivitas Public Relations Dalam Kegiatan Sales And Marketing Department Pada Semesta Hotel Semarang
- Tipe: tugas akhir
- Tahun: 2012
- Kota: Surakarta
Ringkasan Dokumen
I. PENDAHULUAN
Bagian ini menjelaskan latar belakang perlunya aktivitas Public Relations (PR) dalam dunia perhotelan, khususnya di Semesta Hotel Semarang. Dalam era kemajuan teknologi dan perdagangan bebas, peran PR semakin vital untuk membangun citra positif hotel dan menjalin hubungan baik dengan publik. Melalui Kuliah Kerja Media (KKM), mahasiswa diharapkan dapat mengembangkan kompetensi di bidang PR untuk menghadapi tantangan di dunia kerja.
1.1. Latar Belakang Masalah
Latar belakang ini menekankan pentingnya PR dalam industri perhotelan yang semakin kompetitif. Dengan tidak adanya divisi PR terpisah di Semesta Hotel, peran Public Relations Officer (PRO) menjadi sangat penting dalam mencapai citra positif hotel dan mendukung kegiatan pemasaran. Hal ini menciptakan kebutuhan untuk memahami lebih dalam tentang aktivitas PR yang dilakukan.
1.2. Tujuan
Tujuan umum dari laporan ini adalah untuk memenuhi syarat mendapatkan gelar Ahli Madya dan mengaplikasikan ilmu PR dalam praktik kerja. Tujuan khususnya adalah untuk memahami aktivitas PR dalam Sales and Marketing Department di Semesta Hotel Semarang.
1.3. Manfaat
Manfaat KKM bagi mahasiswa mencakup pengembangan keterampilan dan pengetahuan di bidang perhotelan. Bagi jurusan Public Relations, KKM memberikan gambaran tentang kesesuaian ilmu dengan praktik di lapangan. Sementara itu, bagi Semesta Hotel, KKM dapat memberikan masukan untuk peningkatan pelayanan.
II. TINJAUAN PUSTAKA
Bagian ini membahas berbagai konsep dan teori yang mendasari praktik Public Relations. Dimulai dengan definisi PR, ruang lingkup pekerjaan PR, serta peran dan fungsi PR dalam organisasi. Penjelasan ini memberikan landasan teoritis yang kuat untuk memahami bagaimana PR beroperasi dalam konteks hotel.
2.1. Pengertian PR
Public Relations didefinisikan sebagai fungsi manajemen yang mendukung komunikasi dua arah antara organisasi dan publiknya. Ini mencakup pengertian, penerimaan, dan kerjasama, yang semuanya bertujuan untuk mencapai tujuan bersama.
2.2. Ruang Lingkup Pekerjaan PR
Ruang lingkup pekerjaan PR mencakup publikasi, penyelenggaraan acara, pengelolaan berita, pelibatan komunitas, identitas media, lobbying, dan investasi sosial. Masing-masing aspek ini berkontribusi pada penciptaan citra positif bagi organisasi.
2.3. Peranan dan Fungsi PR
Peranan PR meliputi ahli prescriber, fasilitator komunikasi, dan penyelesaian masalah. Fungsi PR terdiri dari mendukung manajemen, membina hubungan, mengidentifikasi opini publik, dan menciptakan komunikasi dua arah.
III. DESKRIPSI SEMESTA HOTEL SEMARANG
Bagian ini memberikan gambaran tentang Semesta Hotel, termasuk sejarah, visi, misi, dan kebijakan operasionalnya. Ini penting untuk memahami konteks di mana aktivitas PR dilakukan dan bagaimana hotel beroperasi dalam industri perhotelan.
3.1. Sejarah Singkat Perusahaan
Semesta Hotel didirikan atas prakarsa pengusaha Muslim di Semarang dengan tujuan untuk menyediakan akomodasi yang sesuai dengan prinsip syariah. Sejarah ini mencerminkan komitmen hotel terhadap nilai-nilai yang dipegang oleh komunitasnya.
3.2. Visi dan Misi
Visi Semesta Hotel adalah menjadi hotel pilihan yang mengedepankan pelayanan syariah. Misinya adalah memberikan pengalaman menginap yang nyaman dan sesuai dengan prinsip syariah bagi semua tamu.
IV. PELAKSANAAN MAGANG
Bagian ini menjelaskan pengalaman magang penulis di Semesta Hotel, termasuk waktu dan tempat pelaksanaan, serta tanggung jawab yang diemban. Ini memberikan wawasan praktis tentang bagaimana teori PR diterapkan di lapangan.
4.1. Tempat dan Waktu Pelaksanaan Magang
Magang dilakukan di Semesta Hotel Semarang selama periode tertentu, di mana penulis terlibat langsung dalam aktivitas PR dan pemasaran hotel.
4.2. Kegiatan yang Dilaksanakan
Selama magang, penulis terlibat dalam berbagai kegiatan PR, termasuk media relations, penyelenggaraan acara, dan pengelolaan komunikasi dengan publik. Pengalaman ini memperkaya pemahaman penulis tentang dinamika PR di industri perhotelan.
V. PENUTUP
Bagian ini menyimpulkan temuan dari laporan dan memberikan saran untuk pengembangan lebih lanjut. Kesimpulan menekankan pentingnya PR dalam mendukung kegiatan pemasaran hotel dan menciptakan citra positif.
5.1. Kesimpulan
PR memiliki peranan yang sangat penting dalam mendukung kegiatan pemasaran dan membangun citra positif Semesta Hotel. Aktivitas PR yang efektif dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan reputasi hotel.
5.2. Saran
Dianjurkan agar Semesta Hotel mempertimbangkan untuk membentuk divisi PR terpisah untuk meningkatkan efektivitas komunikasi dan pemasaran. Selain itu, kolaborasi antara fakultas dan industri perlu diperkuat untuk mempersiapkan lulusan yang lebih kompeten.
