PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

PERPUSTAKAAN

UNIVERSITAS AIRLANGGA

PROF. DR. I MADE NARSA., M.SI., CA., AK KEPALA

Surabaya, 8 Juni 2017

A university is just a

group of buildings gathered around a library.

Shelby Foote (1916- 2005)

KONDISI

LINGKUNGAN

TANTANGAN DAN

TUNTUTAN

SERVICE CENTER

Service Quality

“…..Only customers

judge quality; all other judgments are

essentially irrelevant”

Note: Zeithamal, Parasuraman, Berry (1999), Delivering quality service, NY: The Free Press.

Dimensions of Library Serqual

LIBRAR Y

SERQU AL

LIBRAR Y

SERQU AL

Library as Place Library as Place

• Utilitarian space

• Symbol

• Refuge

Information Control Information

Control

• Scope of content

• Convenience

• Ease of navigation

• Timeliness

• Equipment

• Self-Reliance

Affect of Service Affect of Service

• Emphaty

• Responsivene ss

• Assurance

• Reliability

LINGKUNGAN BISNIS

STABIL/

MAPAN

TURBULANCE/

DYNAMIC/

IMPROVEMEN T

Proses stabil Skill spesialis &

fungsional Persaingan lokal &

Regional Mempertahankan status

quo, efisiensi operasional, homogen, high volume Mempertahankan

pangsa pasar,, Siklus hidup produk

panjang Proses stabil Skill spesialis &

fungsional Persaingan lokal &

Regional Mempertahankan status

quo, efisiensi operasional, homogen, high volume Mempertahankan

pangsa pasar,, Siklus hidup produk

panjang

Proses terus-menerus diredesain

Skill interdisiplin, lintas- fungsional

Persaingan global

Continuous innovation, improvement

Cost efficient, high- variety, low volume

Relationship dan jejaring Siklus hidup produk

pendek

Proses terus-menerus diredesain

Skill interdisiplin, lintas- fungsional

Persaingan global

Continuous innovation, improvement

Cost efficient, high- variety, low volume

Relationship dan jejaring Siklus hidup produk

pendek

LIBRARY ????

Perubahan Teknologi Perubahan Teknologi

Teknologi Produksi Teknologi

Produksi Teknologi

Pemros.Data Teknologi Pemros.Data

Teknologi Transp &

Komunikasi

Teknologi Transp &

Komunikasi

Lingkungan Makro

Unit-unit Mikro

Sistem Imformasi Perpustakaa

n

Perubahan Teknologi

DISRUPTIVE SUSTAINING

- displaces an established technology

- creates a completely new

industry/Product/Se rvices

- improve the

performance of established

products

- Listening the

needs of existing market

STRATEGIC CHOICE

Cetak

Digital Analog

Next?

Manual

Komputer Mesin

Elektronik Mesin

Ketik

Otomasi Sistem

Informasi

Artificial

Intelligent

• Brankas

• Mesin hitung uang

• PC dan Monitor

• Laptop

• Pager

• SMS

• Kartu ucapan

• Binkol?

• Rak katalog?

• Kabel?

• Rak buku?

• Perpustaka an?

• Taxi konvensional

• Toko

konvensional

• Mesin cetak

• Blackberry

• Sopir (Singapore)

• Uang kertas, koin

• Persewaan CD/DVD

• Surat kabar cetak

• Kantor pos

• Dsb….???

• Bagaimana bisnis

perpustakaan tradisional?

• Bagaimana bisnis

perpustakaan di masa mendatang?

• Apa yang perlu dilakukan?

• Nilai apa yang perlu ditambahkan untuk

pemustaka dan lembaga?

?

In improvement and diynamic environment

Perubahan Cara Kerja

Perbaikan Proses

Inovasi Proses

TRANSFORMAS

I

INFRASTRUKTUR

dan Koleksi

Tangible

Sumberdaya Perpustakaan

Trust &

Goodwill Intangibl

e

Human Capital

Culture

RANCANGAN MASTERPLAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

TIM MASTERPLAN ITS

2017-2047

SITE PLAN EKSISTING MP KAMPUS A

PERPUSTAKAAN

RANCANGAN MASTERPLAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

TIM MASTERPLAN ITS

2017-2047

Comfort

Perubahan tata sirkulasi kendaraan

Tatanan Arsitektur yang selaras dengan gaya bangunan

Penyediaan lahan parkir kendaraan yang terpadu

Perpustak aan

RANCANGAN MASTERPLAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

TIM MASTERPLAN ITS

2017-2047

RENCANA GEDUNG BARU KAMPUS A

LIBRARY

&

RANCANGAN MASTERPLAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

TIM MASTERPLAN ITS

2017-2047

SITEPLAN EKSISTING MP KAMPUS A

U

SITE PLAN EXISTING B

KAMPUS B

PERPUSTAKA AN

16

RANCANGAN MASTERPLAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

TIM MASTERPLAN ITS

2017-2047

LIBRARY &

INTERNATION AL VILLAGE

RANCANGAN MASTERPLAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

TIM MASTERPLAN ITS

2017-2047

PERSPEKTIF MATA BURUNG KAMPUS B

PERPUSTAKAAN

PERPUSTAKAAN

16

PERPUSTAKAA N

RANCANGAN MASTERPLAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

TIM MASTERPLAN ITS

2017-2047

RENCANA GEDUNG BARU UNAIR C

PERPUSTAKAAN

PERPUSTAKAAN

SDM

Pustakawan

Human

Capital

PUSTAKAWAN

 Masalahnya bisa sangat kompleks:

- Rekrutmennya - Seleksinya

- Pengembangannya - Pemeliharaannya-

kesejahteraannya - Kompetensinya

- Diversitas keunggulannya

- Sertifikasinya, dsb

HUMAN CAPITAL

 Masalahnya bisa LEBIH kompleks:

- KNOWLEDGEnya - SKILLnya

- EXPERIENCEnya - ABILITYnya

- ATTITUDEnya

- MEASUREMENTnya

ERA

POSTMOBILE

&

DISRUPTIVE TECHNOLOGY

:

Hi-tech,

high-touch

IT literate

Knowledgeable

Open-minded

Skillful

Friendly

Communicative

Networked

M E M B A N G U N B U D AYA P R O D U K T I V E ( Q 2 )

( T H E 5 C H O I C E S , K O R Y K O G O N E T A L , 2 0 1 5 )

Q1: Necessity Time+Energy =

Return

Q2: Extra ordinary Productivity

Time+Energy <

Return

Q3: Distraction Time+Energy >

Return

Q4: Waste

Time+Energy = No Return

Q4: Waste

Time+Energy = No Return

Urgent Not

Urgent

Importan t

Not Importan t

3 LAWS IN INFORMATION ERA:

MEMBENTUK PERILAKU

( K I E R A N O ’ H A R A , I N E Q U A L I T Y. C O M : P O W E R , P O V E R T Y A N D T H E D I G I TA L D I V I D E )

M oo re ’s La w:

Ke ce pa ta n

M et ca lfe ’s La w:

Je jar in g Co as e’s La w:

Efi sie ns i da n

Ke ef ek tif a

n

TERIMA

KASIH