ANALISIS PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS,
PERCEIVED EASE OF USE, DAN ATTITUDE TERHADAP
BEHAVIORAL INTENTION TO USE PLATFORM BELAJAR
ONLINE INDONESIAX DI INDONESIA: TELAAH PADA
PLATFORM BELAJAR ONLINE INDONESIAX
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (S.E.)
Diona Gnesia Yobella
00000014385
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG
ii
LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT
DALAM PENYUSUNAN SKRIPSI
Yang bertanda tangan dibawah ini saya, Diona Gnesia Yobella menyatakan bahwa skripsi dengan judul: Analisis Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, dan Attitude Terhadap Behavioral Intention to Use Platform Belajar Online IndonesiaX di Indonesia: Telaah Pada Platform Belajar Online IndonesiaX merupakan hasil tulisan saya sendiri. Melalui pernyataan ini, penulis menyatakan bahwa skripsi yang telah dibuat merupakan hasil karya pribadi dan tidak melakukan plagiat. Semua sumber kutipan yang terdapat dalam skripsi ini telah dicantumkan pada daftar pustaka.
Apabila suatu saat nanti terbukti adanya kecurangan serta penyimpangan dalam penulisan laporan kerja magang ini, penulis bersedia menerima konsekuensi yang berlaku.
Tangerang, 31 Desember 2020
Pembuat Pernyataan
iii
ABSTRAKSI
Berbicara mengenai perkembangan teknologi, sudah tidak heran jika perkembangannya mengalami peningkatan setiap harinya yang diikuti dengan pertumbuhan pengguna internet. Perkembangan teknologi di Indonesia sangat berpengaruh pada berbagai aspek, salah satunya pendidikan. Saat ini, teknologi memiliki peranan tersendiri dalam proses belajar mengajar. Wabah COVID-19 yang saat ini masih terus merebak di Indonesia juga menjadi salah satu faktor pendukung diadakannya belajar jarak jauh. Mulai dari sekolah hingga kursus pun dilaksanakan jarak jauh melalui berbagai macam platform online. Salah satu platform belajar jarak jauh yang ada di Indonesia yaitu IndonesiaX. IndonesiaX masuk kedalam kategori industri Massive Open Online Course (MOOC). Namun, IndonesiaX mengalami penurunan traffic selama beberapa bulan terakhir.
Dari keterangan diatas, peneliti ingin mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi niat konsumen untuk menggunakan platform belajar online di Indonesia secara khusus IndonesiaX. Terdapat 5 hipotesis dalam model teoritis pada penelitian ini yang akan diuji menggunakan Structural Equation Model. Peneliti melakukan uji terhadap 138 data responden yang mengetahui dan pernah atau sedang menggunakan platform belajar online IndonesiaX dalam 3 bulan terakhir.
Hasil penelitian ini menunjukan adanya hubungan positif antara Perceived Ease of Use terhadap Perceived Usefulness dan Attitude juga terdapat hubungan positif antara Attitude terhadap Behavioral Intention to Use.
Kata Kunci : Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Attitude, Behavioral Intention to Use, IndonesiaX
iv
ABSTRACT
Technology development followed by the increasing number of internet users. Technology development in Indonesia have good affect on various aspects, one of them is in education sector. Now, having their technology the role to the learning process. The covid-19 now in Indonesia is still growing as one factor safety learning supporting remote. From schools and course and implemented over long distances as via various online platform. One platform learning the far is in Indonesia including IndonesiaX. Indonesiax in category Massive Open Online Course (MOOC). But, IndonesiaX decreased traffic for several months.
From the description above, researchers want to know just what factors that affect consumer intentions to use the platform an online course in Indonesia specifically IndonesiaX. There are 5 hypotheses in the theoretical models on this research will be tested using Structural Equation Model. Researchers conducted a test against 138 data from respondents who know and have been or are using the platform an online course IndonesiaX in the last three months.
This research result suggest having a positive relationship between Perceived Ease of Use against Perceived Usefulness and Attitude there are also a positive relationship between Attitude against Behavioral Intention to Use.
Keywords : Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Attitude, Behavioral Intention to Use, IndonesiaX
v
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas berkat penyertaan dan kekuatan yang diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisis Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, dan Attitude Terhadap Behavioral Intention to Use Platform Belajar Online IndonesiaX di Indonesia: Telaah Pada Platform Belajar Online IndonesiaX” sehingga dapat memenuhi persyaratan kelulusan untuk menyelesaikan pendidikan Strata satu (S1) jurusan Manajemen di Universitas Multimedia Nusantara.
Seluruh proses penulisan skripsi ini tentunya tidak dapat penulis kerjakan dengan lancar tanpa dukungan dari beberapa pihak. Dalam kesempatan kali ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang terdalam kepada:
1. Tuhan Yesus Kristus atas berkat dan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan seluruh proses penelitian dan penulisan skripsi ini ditengah pandemic Covid-19.
2. Orang tua, keluarga, serta kerabat dekat penulis yang selalu memberikan doa, dukungan moral serta semangat kepada penulis untuk dapat menyelesaikan seluruh proses skripsi.
3. Bapak Trihadi Pudiawan Erhan, S.E., M.S.E., CPM selaku dosen pembimbing dalam penulisan tugas akhir skripsi ini yang telah mengarahkan dan membantu penulis dalam menyelesaikan penelitian dan penulisan skripsi.
vi
4. Bapak Dr. Mohammad Annas, S.Tr.Par, M.M., CSCP., selaku ketua program studi manajemen Universitas Multimedia Nusantara.
5. Pihak PT. Education Technology Indonesia (IndonesiaX) yang telah mengizinkan penulis untuk menjadikan IndonesiaX sebagai objek penelitian.
6. Rafi Arafah Putra dan Radifan Thariq yang telah menjadi rekan bimbingan dalam berdiskusi dan membantu penulis sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini dengan baik.
7. Seluruh teman dan sahabat yang tidak dapat disebutkan satu-persatu yang selalu memberikan dukungan kepada penulis sehingga dapat melalui setiap proses penelitian hingga menyelesaikan tugas akhir skripsi ini dengan baik.
8. Para responden yang telah meluangkan waktunya untuk membantu kelancaran proses pengambilan data.
Dengan kerendahan hati penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam penulisan skripsi ini. Namun semoga penelitian ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan perusahaan selaku objek dalam penelitian ini.
vii
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN TUGAS AKHIR... i
LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT DALAM PENYUSUNAN SKRIPSI ... ii
ABSTRAKSI ... iii
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR GAMBAR ... xi
DAFTAR TABEL ... xiii
DAFTAR LAMPIRAN... xiv
BAB I ... 1 PENDAHULUAN ... 1 1.1 Latar Belakang ... 1 1.2 Rumusan Masalah ... 12 1.3 Tujuan Penelitian ... 13 1.4 Batasan Penelitian ... 14 1.5 Manfaat Penelitian ... 14 1.4.1 Manfaat akademis ... 14 1.4.2 Manfaat praktisi ... 14 1.4.3 Manfaat peneliti ... 15 1.6 Sistematika Penelitian ... 15 BAB II ... 17 TINJAUAN LITERATUR ... 17 2.1 Landasan Teori ... 17
2.1.1 Technology Acceptance Model ... 17
2.1.2 Perceived Usefulness ... 18
2.1.3 Perceived Ease of Use ... 19
2.1.4 Attitude... 20
2.1.5 Behavioral Intention to Use ... 21
viii
2.2.1 Terdapat pengaruh positif dari Perceived Usefulness pada IndonesiaX
terhadap Behavioral Intention to Use. ... 22
2.2.2 Terdapat pengaruh positif dari Perceived Usefulness pada IndonesiaX terhadap Attitude. ... 23
2.2.3 Terdapat pengaruh positif dari Perceived Ease of Use pada IndonesiaX terhadap Perceived Usefulness. ... 23
2.2.4 Terdapat pengaruh positif dari Perceived Ease of Use pada IndonesiaX terhadap Attitude. ... 24
2.2.5 Terdapat pengaruh positif dari Attitude pada IndonesiaX terhadap Behavioral Intention to Use. ... 25
2.3 Model Penelitian ... 26
2.4 Penelitian Terdahulu... 27
BAB III ... 32
METODE PENELITIAN ... 32
3.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian ... 32
3.2 Desain Penelitian ... 35
3.2.1 Research Data ... 36
3.2.2 Jenis Penelitian ... 36
3.3 Metode Pengumpulan Data ... 38
3.4 Ruang Lingkup Penelitian ... 40
3.4.1 Target Populasi ... 40
3.4.2 Sample Unit ... 40
3.4.3 Time Frame... 41
3.4.4 Sampling Techniques ... 41
3.4.5 Sampling Size ... 42
3.5 Identifikasi Variabel Penelitian ... 42
3.5.1 Variabel Eksogen ... 42
3.5.2 Variabel Endogen ... 43
3.5.3 Variabel Teramati ... 44
3.6 Tabel Operasional ... 44
ix
3.7.1 Metode Analisis Data Pre-test Menggunakan Faktor Analisis ... 46
3.7.1.1 Uji Validitas ... 47
3.7.1.2 Uji Reliabilitas ... 48
3.7.2 Metode Analisis Data dengan Structural Equation Model (SEM) ... 48
3.7.3 Measurement Model Fit... 50
3.7.4 Structural Model Fit ... 53
BAB IV... 55
ANALISIS DAN PEMBAHASAN... 55
4.1 Deskripsi Hasil Penelitian ... 55
4.2 Profil Responden ... 55
4.2.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 55
4.2.2 Profil Responden Berdasarkan Usia ... 56
4.2.3 Profil Responden Berdasarkan Status Pekerjaan ... 57
4.2.4 Profil Responden Berdasarkan Domisili ... 58
4.3 Analisis Deskriptif ... 59
4.3.1 Perceived Ease of Use ... 60
4.3.2 Perceived Usefulness ... 62
4.3.3 Attitude... 64
4.3.4 Behavioral Intention to Use ... 65
4.4 Uji Instrumen Pre-Test... 67
4.5 Hasil Analisis Data Structural Equation Model (SEM) ... 70
4.5.1 Hasil Analisis Measurement Model ... 71
4.5.2 Hasil Analisis Structural Model ... 76
4.6 Pembahasan Hasil Penelitian ... 82
4.6.1 Hasil Uji Pengaruh Perceived Usefulness terhadap Behavioral Intention to Use ... 82
4.6.2 Hasil Uji Pengaruh Perceived Usefulness terhadap Attitude ... 83
4.6.3 Hasil Uji Pengaruh Perceived Ease of Use terhadap Perceived Usefulness ... 84
x
4.6.5 Hasil Uji Pengaruh Attitude terhadap Behavioral Intention to Use ... 85
4.7 Implikasi Manajerial... 86
4.7.1 Upaya meningkatkan Perceived Usefulness IndonesiaX melalui Perceived Ease of Use ... 86
4.7.2 Upaya meningkatkan Attitude IndonesiaX melalui Perceived Ease of Use 89 4.7.3 Upaya meningkatkan Behavioral Intention to Use IndonesiaX melalui Attitude... 91
BAB V ... 95
KESIMPULAN DAN SARAN ... 95
5.1 Kesimpulan ... 95
5.2 Saran ... 96
5.2.1 Saran Bagi Objek Penelitian ... 96
5.2.2 Saran Bagi Penelitian Selanjutnya ... 97
DAFTAR PUSTAKA ... 99
LAMPIRAN ... 103
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 . 1 Pengguna Internet di Indonesia ... 1
Gambar 1 . 2 Jumlah Penambahan Pengguna Internet di Indonesia ... 2
Gambar 1 . 3 Pandemi Covid, Puluhan Juta Murid Belajar di Rumah ... 3
Gambar 1 . 4 Situs MOOC di Indonesia tahun 2016 ... 4
Gambar 1 . 5 IndonesiaX Traffic Overview ... 5
Gambar 1 . 6 Website Skill Academy ... 6
Gambar 1 . 7 Payday Promo Skill Academy ... 7
Gambar 1 . 8 IndonesiaX vs. Skill Academy Traffic Overview... 7
Gambar 1 . 9 Website Udemy ... 8
Gambar 1 . 10 Potongan Harga Udemy ... 9
Gambar 1 . 11 IndonesiaX vs. Coursera Traffic Overview ... 9
Gambar 1 . 12 Iklan SkillAcademy pada Instagram ... 10
Gambar 1 . 13 Iklan Udemy pada Instagram ... 11
Gambar 2 . 1 Hubungan Variabel Perceived Usefulness dengan Behavioral Intention to Use ... 22
Gambar 2 . 2 Hubungan Variabel Perceived Usefulness dengan Attitude ... 23
Gambar 2 . 3 Hubungan Variabel Perceived Ease of Use dengan Perceived Usefulness ... 24
Gambar 2 . 4 Hubungan Variabel Perceived Ease of Use dengan Attitude ... 25
Gambar 2 . 5 Hubungan Variabel Perceived Ease of Use dengan Behavioral Intention to Use ... 25
Gambar 2 . 6 Model Penelitian ... 26
Gambar 3 . 1 Logo IndonesiaX ... 32
Gambar 3 . 2 Website IndonesiaX ... 33
Gambar 3 . 3 IndonesiaX Premium ... 34
Gambar 3 . 4 Kursus IndonesiaX Premium ... 34
Gambar 3 . 5 Sertifikat IndonesiaX ... 35
Gambar 3 . 6 Research Design ... 35
Gambar 3 . 7 Variabel Eksogen ... 43
Gambar 3 . 8 Variabel Endogen ... 43
Gambar 3 . 9 Tahapan Prosedur Analisis SEM ... 49
Gambar 3 . 10 Rumus Construct Reliability (CR)... 50
Gambar 3 . 11 Rumus Variance Extract (VE) ... 50
xii
Gambar 3 . 13 Measurement Model Variabel Perceived Ease of Use ... 52
Gambar 3 . 14 Measurement Model Variabel Behavioral Intention to Use ... 53
Gambar 4 . 1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 55
Gambar 4 . 2 Profil Responden Berdasarkan Usia ... 56
Gambar 4 . 3 Profil Responden Berdasarkan Status Pekerjaan ... 57
Gambar 4 . 4 Profil Responden Berdasarkan Domisili ... 58
Gambar 4 . 5 Measurement Model Path Diagram (Standardize Solution) ... 71
Gambar 4 . 6 Measurement Model Path Diagram (T-value) ... 72
Gambar 4 . 7 Rumus Construct Reliability (CR) dan Variance Extract (VE) ... 75
Gambar 4 . 8 Structural Model Path Diagram (Estimates) ... 77
Gambar 4 . 9 Structural Model Path Diagram (T-Value) ... 78
Gambar 4 . 10 Tampilan Asli Website IndonesiaX ... 83
Gambar 4 . 11 Ide Desain Website IndonesiaX... 84
Gambar 4 . 12 Kategori Kursus IndonesiaX ... 87
Gambar 4 . 13 Search Icon Pada Website IndonesiaX ... 88
Gambar 4 . 14 Pengkategorian Kursus Skill Academy ... 90
Gambar 4 . 15 Pengkategorian Kursus Eudemy ... 90
Gambar 4 . 16 Ide Pengkategorian Kursus IndonesiaX... 91
Gambar 4 . 17 Contoh Feedback ... 92
Gambar 4 . 18 Video Conference ... 93
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 2 . 1 Definisi Operasional ... 27
Tabel 3 . 1 Definisi Operasional ... 45
Tabel 3 . 2 Ukuran Validitas ... 47
Tabel 3 . 3 Perbandingan Ukuran Goodness of Fit (GOF) ... 54
Tabel 4 . 1 Kategori Mean dari Skor Interval ... 59
Tabel 4 . 2 Analisis Deskriptif Variabel Perceived Ease of Use ... 60
Tabel 4 . 3 Analisis Deskriptif Variabel Perceived Usefulness ... 62
Tabel 4 . 4 Analisis Deskriptif Variabel Attitude ... 64
Tabel 4 . 5 Analisis Deskriptif Variabel Behavioral Intention to Use ... 65
Tabel 4 . 6 Hasil Uji Validitas Pre-test ... 68
Tabel 4 . 7 Hasil Uji Reliabilitas Pre-test ... 69
Tabel 4 . 8 Uji Validitas SEM Measurement Model ... 73
Tabel 4 . 9 Tabel Uji Reliabilitas Measurement Model ... 74
Tabel 4 . 10 Hasil Uji Goodness of Fit Measurement Model ... 76
Tabel 4 . 11 Hasil Uji Goodness of Fit Structural Model ... 77
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Hasil Uji Pre-Test... 103
Lampiran 2 Kuesioner ... 117
Lampiran 3 Hasil Uji Lisrel ... 129
