ANALISIS STRATEGI POLA KOMUNIKASI
ORGANISASI DALAM MEMBANGUN IKLIM
KERJA KONDUSIF DI FASDELI GROUP
SKRIPSI
Diajukan guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom.)
Dywa Hanif Pradana
00000014244
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG
ANALISIS STRATEGI POLA KOMUNIKASI
ORGANISASI DALAM MEMBANGUN IKLIM
KERJA KONDUSIF DI FASDELI GROUP
SKRIPSI
Diajukan guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom.)
Dywa Hanif Pradana
00000014244
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG
ii
HALAMAN PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah karya ilmiah saya sendiri, bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau lembaga lain, dan semua karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam skripsi ini telah disebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan di Daftar Pustaka.
Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan/penyimpangan, baik dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya bersedia menerima konsekuensi dinyatakan ‘TIDAK LULUS’ untuk mata kuliah skripsi yang telah saya tempuh.
Tangerang, 03 juni 2020
iii
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi dengan judul
“Analisis Strategi Pola Komunikasi Organisasi Dalam Membangun Iklim Kerja Kondusif
Di Fasdeli Group” Oleh
Dywa Hanif Pradana
telah diujikan pada Jumat, 25 Juni 2020, pukul 08.00 s.d. 10.00 dan dinyatakan lulus
dengan susunan penguji sebagai berikut.
Ketua Sidang Penguji Ahli
Theresia LV Lolita, M.I.Kom. Intan Primadini, S.Sos., M.Si.
Dosen Pembimbing,
Dra. Mathilda Agnes Maria Wowor, M.Si.
Disahkan oleh
Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN
Untuk kamu yang selalu hadir
Semoga semesta selalu bersamamu dan melindungimu Semoga waktu dapat mengikuti arah dan tujuan hidupmu Semoga sang surya selalu menerangi dan menghangatkanmu Semoga rembulan dapat selalu hadir menerangi gelapmu
Dan keberkahan serta kebahagiaan selalu bersanding dengan rencanamu
ا ًرْيَخ هالل َكا َزَج
jazakallahu khairon
v
KATA PENGANTAR
Terima kasih kepada Allah SWT, dengan izin-Nya penulis mampu menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisis Pola Komunikasi Organisasi Dalam Membangun Iklim Kerja Kondusif Di Fasdeli Group”. Oleh karena itu, penulis mengucap syukur karena penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi ini diajukan kepada Program Strata 1, Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Multimedia Nusantara. Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Dra. Mathilda Agnes Maria Wowor M.Si., Selaku dosen pembimbing yang telah membantu selama bimbingan dengan sabar dan tulus.
2. Ibu, Ayah, Anggun, yang selalu memberikan semangat dan doa selama melaksanakan skripsi.
3. Inco Hary Perdana S.I.Kom., M.Si., selaku Ketua Program Studi Fakultas Ilmu Komunikasi.
4. Theresia Lavietha Vivrie Lolita, S.I.Kom., M.I.Kom., selaku ketua sidang yang telah memberikan saran kepada peneliti.
5. Intan Primadini, S.Sos., M.Si., selaku dosen penguji yang telah memberikan arahan dan masukan kepada peneliti.
6. Narasumber yang telah meluangkan waktunya untuk dapat melakukan wawancara secara mendalam mengenai Fasdeli Group.
7. Grady Geraldy yang telah membantu dalam menyusun penelitian ini. Penulis akan sangat menghargai dan menerima jika penulis mendapatkan kritik dan saran yang membangun. Semoga isi dari skripsi ini memiliki suatu nilai dan manfaat bagi pembaca, khususnya mahasiswa Strategic Communication UMN.
Senin, 11 Juni 2020
vi
ANALISIS STRATEGI POLA KOMUNIKASI ORGANISASI
DALAM MEMBANGUN IKLIM KERJA KONDUSIF DI
FASDELI GROUP
ABSTRAK
Oleh: Dywa Hanif Pradana
Di dalam organisasi sangat diperlukan suatu pola komunikasi organisasi yang terstruktur dan terorganisir. Pola komunikasi organisasi di dalam perusahaan memiliki suatu manfaat untuk menciptakan komunikasi yang baik didalam perusahaan, yang akan berakibat positif terhadap kinerja perusahaan. Penelitian ini memiliki latar belakang yaitu bagaimana suatu pola komunikasi organisasi didalam perusahaan dalam membangun suatu iklim kerja yang kondusif. Mengingat subjek dalam penelitian merupakan salah satu perusahaan yang memiliki pegawai dengan latar belakang yang berbeda antara atasan dan bawahan, hal ini menjadi salah satu point yang menarik dalam penelitian ini. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif dengan metode penelitian studi kasus. Penelitian dilakukan di salah satu perusahaan yang bergerak di bidang freight forwarding yaitu Fasdeli Group. Penelitian dilakukan dengan melakukan wawancara mendalam terhadap owner, atasan dan karyawan Fasdeli Group guna mengetahui pola komunikasi organisasi yang ada di dalam perusahaan dalam membangun iklim kerja kondusif di dalam perusahaan. Fasdeli
Group merupakan perusahaan yang bersifat organik, dimana perusahaan fleksibel
sesuai dengan arah dan tuntutan zaman. Perusahaan mengedepankan mutual respect dan saling menghargai didalam perusahaan, hal tersebut dibuat dengan harapan perusahaan dapat memudahkan komunikasi di dalam perusahaan namun tetap di bawah kontrol perusahaan. Dalam penyampaian informasi, perusahaan menggunakan jaringan pola komunikasi organisasi rantai dalam menyampaikan informasi. Pesan akan diberikan kepada HRD dan HRD akan meneruskan kepada karyawan melalui mading yang berada di perusahaan.
Kata kunci: Pola Komunikasi Organisasi, Iklim Kerja Kondusif, Fasdeli Group,
vii
ANALYSIS OF ORGANIZATIONAL COMMUNICATION IN
BUILDING A CONDUCIVE WORKING CLIMATE AT
FASDELI GROUP
ABSTRACT
By: Dywa Hanif Pradana
Every organization need a structured and orginized organizational communication patterns. The pattern of organizational communication has a benefit of creating good communication within the company, which will have a positive impact on company performance. This study has a background that is how a pattern of organizational communication within the company in building a conducive working climate. Given the subject in this research is one company that has employees with different backgrounds between them, this has become one of the interesting points in this study. This type of research used in this research is descriptive qualitative with case study research methods. The study was conducted at one of the companies engaged in the field of freight forwarding, named Fasdeli Group. The study was conducted by conducting in-depth interviews with Owner, General manager and Employees of Fasdeli Group in order to find out the patterns of organizational communication within the company in building a conducive work climate within the company. Fasdeli Group is an organic company, where the company is flexible in accordance with the direction and demands of the times. The company promotes mutual respect and mutual respect within the company, it is made with the hope that the company can facilitate communication within the company but remain under company control. In delivering information, the company useschain organization communication network pattern. The message will be given to HRD and HRD will forward it to employees through the bulletin board at the company.
Keyword: Organizational Communication, Conducive working climate, Fasdeli Group, Freight forwarding
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL...i HALAMAN PERNYATAAN...ii HALAMAN PENGESAHAN...iii HALAMAN PERSEMBAHAN...iv KATA PENGANTAR...v ABSTRAK...vi ABSTRACT...vii DAFTAR ISI...viii DAFTAR GAMBAR ... xi DAFTAR TABEL...xi BAB I PENDAHULUAN... ... 1 1.1 Latar Belakang ... 1 1.2 Rumusan Masalah ... 7 1.3 Pertanyaan Penelitian ... 7 1.4 Tujuan Penelitian ... 7 1.5 Manfaat Penelitian ... 8 1.6 Keterbatasan Masalah ... 8BAB II KERANGKA TEORI ... 9
2.1 Penelitian Terdahulu ... 9
2.2 Kerangka Teori... 13
2.2.1 Pola Komunikasi Organisasi ... 13
ix
2.2.3 Fungsi Komunikasi Organisasi ... 15
2.2.4 Iklim Komunikasi Organisasi ... 17
2.3 Kerangka Pemikiran ... 21
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 22
3.1 Paradigma Penelitian ... 22
3.2 Jenis Penelitian ... 23
3.3 Metode Penelitian ... 24
3.4 Sumber Data (Key Informan/Informan/Unit Analisis dsb) ... 25
3.5 Teknik Pengumpulan Data ... 26
3.5.1 Wawancara Mendalam ... 26
3.5.2 Dokumentasi ... 27
3.6 Teknik Keabsahan Data ... 27
3.7 Teknik Analisis Data ... 28
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 29
4.1 Subjek dan Objek Penelitian ... 29
4.1.1 Subjek Penelitian ... 29
4.1.2 Objek Penelitian ... 34
4.2 Hasil Temuan Penelitian ... 35
4.2.1 Pola Komunikasi Organisasi Fasdeli Group ... 35
4.2.2 Pola Komunikasi Organisasi Dalam Membangun Iklim Kerja Kondusif ... 43
4.3 Pembahasan ... 46
4.3.1 Pola Komunikasi Organisasi Fasdeli Group ... 46
4.3.2 Pola Komunikasi Organisasi Dalam Membangun Iklim Kerja Kondusif Fasdeli Group ... 50
x
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ... 53
5.1 Simpulan ... 53 5.2 Saran ... 55 5.2.1 Saran Akademis ... 55 5.2.2 Saran Praktis ... 56 DAFTAR PUSTAKA ... 58 BUKU.... ... 58 JURNAL ... 59 INTERNET REFERENCES ... 59 LAMPIRAN ... 60
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Jaringan Komunikasi Organisasi...13
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran...21
Gambar 4.1 Logo Fasdeli Group...30
Gambar 4.2 Tampilan Website Fasdeli Group. ... 30
Gambar 4.3 Karyawan Fasdeli Group ... 37
Gambar 4.4 Meeting Karyawan Fasdeli Group ... 41
