i
STRATEGI POLA KOMUNIKASI ORGANISASI
DALAM MEMBANGUN IKLIM KERJA
KONDUSIF PT MODA GLOBAL MARITIM DI
MASA PANDEMI VIRUS CORONA
SKRIPSI
Diajukan guna Memenuhi PersyaratanMemperoleh
Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom.)
Nyoman Willy Artha Sanjaya 00000017786
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG
ii
HALAMAN PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah karya ilmiah saya sendiri, bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau lembaga lain, dan semua karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam skripsi ini telah disebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan di Daftar Pustaka.
Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan/penyimpangan, baik dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penelitian laporan skripsi, saya bersedia menerima konsekuensi dinyatakan ‘TIDAK LULUS’ untuk mata kuliah skripsi yang telah saya tempuh.
Tangerang, 3 Januari 2021
iii
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi dengan judul
“Strategi Pola Komunikasi Organisasi Dalam Membangun Iklim Kerja Kondusif PT Moda Global Maritim di Masa Pandemi Virus Corona”
Oleh
Nyoman Willy Artha Sanjaya
telah diujikan pada Senin, 11 Januari 2020, pukul 09.00 s.d. 10.00 dan dinyatakan lulus dengan susunan penguji sebagai berikut
Ketua Sidang Penguji Ahli
Theresia LV Lolita, M.I.Kom. Intan Primadini, S.Sos., M.Si.
Dosen Pembimbing
Dr. Indiwan Seto Wahyuwibowo, M.Si.
Disahkan oleh
Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN
Oṁ awighnam astu namo sidhham. Oṁ sidhirastu tad astu swāha.
Oṁ Sang Hyang Widhy Wasa, semoga atas perkenanMu, tiada suatu halangan bagi hamba memulai pekerjaan ini dan
v
KATA PENGANTAR
Terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa, dengan izin-Nya peneliti mampu menyelesaikan laporan skripsi yang berjudul “Strategi Pola Komunikasi Organisasi Dalam Membangun Iklim Kerja Kondusif PT Moda Global Maritim Di Masa Pandemi Virus Corona”. Oleh karena itu, saya mengucap syukur karena peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi ini diajukan kepada Program Strata 1, Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Multimedia Nusantara. Peneliti ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Dr. Indiwan Seto Wahyuwibowo, M.Si., selaku dosen pembimbing yang telah membantu telah membantu selama bimbingan dengan sabar dan tulus. 2. Inco Hary Perdana S.I.Kom., M.Si., selaku Ketua Program Studi Fakultas
Ilmu Komunikasi.
3. Keluarga yang selalu memberikan semangat dan doa selama melaksanakan skripsi.
4. Theresia Lavietha Vivrie Lolita, S.I.Kom., M.I.Kom. selaku ketua sidang yang telah memberikan saran kepada peneliti
5. Intan Primadini, S.Sos., M.Si. selaku dosen penguji yang telah memberikan arahan dan masukan kepada peneliti.
6. Narasumber yang telah meluangkan waktunya untuk dapat melakukan wawancara secara mendalam mengenai PT Moda Global Maritim
vi 7. Semua teman-teman yang tidak bisa disebut satu persatu yang senantiasa meluangkan waktunya untuk menemani saya dalam pengerjaan laporan skripsi ini.
Saya akan sangat menghargai dan menerima jika saya mendapatkan kritik dan saran yang membangun. Semoga isi dari laporan magang ini memiliki suatu nilai dan manfaat bagi pembaca, khususnya mahasiswa Strategic Communication UMN.
Tangerang, 3 Januari 2021
vii
POLA KOMUNIKASI ORGANISASI DALAM
MEMBANGUN IKLIM KERJA KONDUSIF PT MODA
GLOBAL MARITIM DI MASA PANDEMI VIRUS
CORONA
ABSTRAK
Oleh: Nyoman Willy Artha Sanjaya
Di dalam organisasi sangat diperlukan suatu pola komunikasi organisasi yang terstruktur dan terorganisir. Pola komunikasi organisasi di dalam perusahaan memiliki suatu manfaat untuk menciptakan komunikasi yang baik di dalam perusahaan, yang akan berakibat positif terhadap kinerja perusahaan. Penelitian ini memiliki latar belakang bagaimana suatu pola komunikasi organisasi di dalam perusahaan membangun suatu iklim kerja yang kondusif. Mengingat objek dalam penelitian merupakan salah satu perusahaan yang memiliki pegawai dengan latar belakang yang berbeda antara atasan dan bawahan, hal ini menjadi salah satu yang menarik dalam penelitian ini. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif dengan metode penelitian studi kasus. Penelitian dilakukan di salah satu perusahaan yang bergerak di bidang Shipping yaitu PT Moda Global Maritim. Penelitian dilakukan dengan melakukan wawancara mendalam terhadap Human Capital,
Human Resources Laut dan Human Resources Darat PT Moda Global Maritim
guna mengetahui pola komunikasi organisasi yang ada di dalam perusahaan dalam membangun iklim kerja kondusif di dalam perusahaan. PT Moda Global Maritim merupakan perusahaan yang bersifat terbuka, dimana perusahaan fleksibel sesuai dengan arah dan tuntutan zaman. Perusahaan mengedepankan rasa saling menghormati dan saling menghargai, hal tersebut dibuat dengan harapan dapat memudahkan komunikasi yang berjalan di dalam perusahaan. Dalam penyampaian informasi, perusahaan menggunakan jaringan pola komunikasi organisasi roda atau bintang dalam menyampaikan informasi. Pesan akan diberikan kepada Human Capital dari direksi, dan Human Capital yang akan meneruskan melalui email kepada seluruh karyawan.
Kata kunci: Pola Komunikasi Organisasi, Iklim Kerja Kondusif, PT Moda
viii
ANALYSIS OF ORGANIZATIONAL COMMUNICATION
IN BUILDING A CONDUCIVE WORKING CLIMATE PT
MODA GLOBAL MARITIM IN PANDEMI VIRUS
CORONA
ABSTRAK
Oleh: Nyoman Willy Artha Sanjaya
Every organization need a structured and organized organizational communication patterns. The pattern of organizational communication has a benefit of creating good communication within the company, which will have a positive impact on company performance. This study has a background that is how a pattern of organizational communication within the company in building a conducive working climate. Given the object in this research is one company that has employees with different backgrounds between them, this has become one of the interesting in this study. This type of research used in this research is descriptive qualitative with case study research methods. The study was conducted at one of the companies engaged in the field of Shipping, named PT Moda Global Maritim. The study was conducted by conducting in-depth interviews with Human Capital, Human Resources Air and Human Resources Land of PT Moda Global Maritim in order to find out the patterns of organizational communication within the company in building a conducive work climate within the company. PT Moda Global Maritim is an open company, where the company is flexible according to the direction and demands of the times. The company promotes mutual respect and respect, this is made with the hope that it can facilitate communication that runs within the company. In delivering information, companies use a network of wheel or star organizational communication patterns in conveying information. Message will be given to Human Capital from the directors, and Human Capital which will be forwarded via email to all employees.
Keyword: Organizational Communication, Conducive working
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN AWAL ... i
HALAMAN PERNYATAAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
HALAMAN PERSEMBAHAN ... iv
KATA PENGANTAR ... v
ABSTRAK ... vii
ABSTRAK ... viii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR TABEL ... xiv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 8
1.3 Pertanyaan Penelitian ... 8
1.3.1 Bagaimana Pola Komunikasi Organisasi yang diterapkan oleh PT Moda Global Maritim di masa pandemi virus corona dalam membangun iklim kerja kondusif? ... 8
1.4 Tujuan Penelitian ... 8
1.4.1 Mengetahui pola komunikasi organisasi yang diterapkan oleh PT Moda Global di masa pandemi virus corona dalam membangun iklim kerja kondusif. ... 9
1.5 Manfaat Penelitian ... 10
1.5.1 Manfaat Akademis ... 10
1.5.2 Manfaat Praktis ... 10
1.6 Keterbatasan Masalah ... 10
BAB II KERANGKA TEORI DAN KONSEP ... 11
2.1 PENELITIAN TERDAHULU ... 11
x
2.2.1 Teori Peniti Penyambung ... 14
2.2.2 Komunikasi Organisasi ... 15
2.2.3 Arus Komunikasi Organisasi ... 15
2.2.3.1 Jaringan Rantai ... 16
2.2.3.2 Jaringan Lingkaran ... 17
2.2.3.3 Jaringan Bintang ... 17
2.2.4 Fungsi Komunikasi Organisasi ... 18
2.2.4.1 Fungsi Kendali (Kontrol/Pengawasan) ... 18
2.2.4.2 Fungsi Motivasi ... 18
2.2.4.3 Fungsi Pengungkapan Emosi ... 18
2.2.4.4 Fungsi Informasi ... 18
2.2.5 Jenis Komunikasi Organisasi ... 19
2.2.5.1 Komunikasi ke Bawah ... 19
2.2.5.2 Komunikasi ke Atas ... 19
2.2.5.2 Komunikasi Horizontal ... 19
2.2.5.4 Komunikasi Lintas Saluran ... 20
2.2.6 Iklim Komunikasi Organisasi ... 20
2.2.6.1 Toleransi ... 21
2.2.6.2 Partisipasi ... 21
2.2.6.3 Sikap Menghargai ... 22
2.2.6.4 Sikap Mendukung (Supportif) ... 22
2.2.6.5 Sikap Terbuka ... 22 2.2.6.6 Kepercayaan (trust) ... 23 2.2.6.7 Keakraban ... 23 2.2.6.8 Kesejajaran ... 23 2.2.6.9 Respons ... 23 2.2.6.10 Suasana Emosional ... 24 2.3 Kerangka Pemikiran ... 25
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 26
xi
3.2 Jenis Penelitian ... 27
3.3 Metode Penelitian ... 28
3.4 Sumber Data (Key Informan/Informan) ... 29
3.4.1 Nyoman Ngurah Sanjaya (Informan) ... 30
3.4.2 Yemima (Informan) ... 30
3.4.3 Adilla (Informan) ... 31
3.4.4 Fauzan Al Rasyid (Key Informan) ... 31
3.5 Teknik Pengumpulan Data ... 31
3.5.1 Wawancara Mendalam ... 31
3.6 Teknik Keabsahan Data ... 32
3.7 Teknik Analisis Data ... 33
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 34
4.1 Subjek atau Objek Penelitian ... 34
4.1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ... 34
4.2 Hasil Penelitian ... 36
4.2.1 Pola Komunikasi Organisasi PT Moda Global Maritim di Masa Pandemi Virus Corona ... 36
4.2.1.1 Pola Komunikasi Organisasi PT Moda Global Maritim ... 37
4.2.1.2 Kesulitan dan Hambatan Dalam Komunikasi di Dalam Perusahaan .... 40
4.2.1.3 Perbedaan Budaya di Dalam Perusahaan Mempengaruhi Pola Komunikasi Organisasi ... 42
4.2.2 Pola Komunikasi Organisasi Dalam Membangun Iklim Kerja Kondusif 44 4.3 Diskusi dan Pembahasan ... 48
4.3.1 Pola Komunikasi Organisasi PT Moda Global Maritim ... 48
4.3.2 Pola Komunikasi Organisasi Dalam Membangun Iklim Kerja Kondusif PT Moda Global Maritim ... 53
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ... 58
5.1 SIMPULAN ... 58
5.2 Saran ... 59
xii 5.2.2 Saran Praktis ... 60 DAFTAR PUSTAKA ... 61 BUKU ... 61 SKRIPSI ... 62 LAMPIRAN ... 63
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4 1 Logo Perusahaan ... 34 Gambar 4 2 Website Perusahaan ... 35
xiv
