MAKLUMAT PELAYANAN. Demikian disampaikan untuk diketahui dan dilaksanakan. Palembang, 05 Januari 2021 Kepala Balai,

(1)

KEMENTERIAN LINGKUNGAN HIDUP DAN KEHUTANAN

BADAN PENELITIAN, PENGEMBANGAN DAN INOVASI

BALAI PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN

LINGKUNGAN HIDUP DAN KEHUTANAN PALEMBANG

Jl. Kol. H. Burlian KM 6,5 Punti Kayu, Palembang Telp/Fax (0711) 414864 e-mail : balithut.palembang@gmail.com website : www.bpk-palembang.org

MAKLUMAT PELAYANAN

Melaksananakan Undang-undang Keterbukaan Informasi Publik dan Undang-undang Pelayanan Publik, Kami Balai Penelitian dan Pengambangan Lingkungan Hidup dan Kehutanan Palembang memberikan layanan :

1. Layanan Penelitian dan Pengembangan dibidang Lingkungan Hidup dan Kehutanan; 2. Layanan Kerja Lapang di Kawasan Hutan Dengan Tujuan Khusus dalam fungsi Litbang

Lingkup Balai Litbang LHK Palembang dan wilayah kerja satker;

3. Layanan Pendamping Penelitian sebagai tenaga ahli/dosen pembimbing/tenaga teknis skripsi, thesis dan desertasi mahasiswa

4. Layanan Laboratorium yang tersedia di Balai Litbang LHK Palembang

5. Layanan keterbukaan data dukung hasil litbang lingkup Balai Litbang LHK Palembang 6. Layanan Perpustakaan yang tersedia di Balai Litbang LHK Palembang

Dengan ini kami menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan yang informatif, transparan, responsif dan akuntabel sesuai dengan standar pelayanan serta ketentuan yang ditetapkan. Apabila tidak menepati maklumat ini kami siap menerima sanksi sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku.

Demikian disampaikan untuk diketahui dan dilaksanakan.

Palembang, 05 Januari 2021 Kepala Balai ,

Ir. Tabroni, MM

(2)

SOP LAYANAN KEANGGOTAAN

PERPUSTAKAAN

Kode Dokumen : SOP PER-

PUSTAKAAN

Terbit/Tanggal : 01/02-01-2021

BALAI PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN LINGKUNGAN HIDUP DAN KEHUTANAN PALEMBANG

Revisi/Tanggal : 00/-

DASAR HUKUM KUALIFIKASI PELAKSANA

1. UU No.47 Tahun2007 tentang Perpustakaan 2. UU No.5 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

3. Peraturan Menteri Lingkungan Hidup dan Kehutanan Republik Indonesia Nomor P.25.Menlhk/Setjen/OTL.0/1/2016 tentang Organisasi dan Tata Kerja Balai Penelitian dan Pengembangan Lingkungan Hidup dan Kehutanan

4. Keputusan Kepala BP2LHK Palembang Nomor :SK.30/BP2LHK/1/PEG.2.2/1/2021 tentang Penataan dan Penempatan Aparatur Sipil Negara (ASN) Lingkup BP2LHK Palembang

1. Mengetahui fungsi Perpustakaan secara baik

2. Memiliki kecakapan dalam pelayanan pengguna

3. Sehat jasmani dan rohani

4. Tingkat SD, SMP dan SMA Sederajat 5. Tingkat D I /D III

6. Tingkat S-1 / D-IV

KETERKAITAN PERALATAN / PERLENGKAPAN

1. SOP Layanan Peminjaman Buku

2. SOP Layanan Pengembalian dan atau Perpanjangan Buku 3. SOP Penagihan Buku

1. Formulir isian 2. Komputer, Printer

PERINGATAN PENCATATAN DAN PENDATAAN

Apabila SOP tidak dilaksanakan maka layanan yang diberikan kurang optimal dan

akan menghambat pelaksanaan tugas Formulir isian disimpan dan diarsipkan sebagai bahan laporan kinerja

Pengadministrasi Perpustakaan

Pelaksana Mutu Baku Ket. No Kegiatan

1. Menerima formulir isian

pendaftaran dari Petugas

Kepala

Seksi SP. Pengadministrasi Perpustakaan Pembantu Pelaksana Pengguna Keleng kapan Form Isian

Waktu Output

2. Menyerahkan formulir

pendaftaran ke Petugas diisi data Formulir menit 15 lengkapData

3. Mengecek dan mengurutkan

sesuai jumlah anggota

Data akurat 4. Melaporkan dan menginformasikan persetujuan atasan 15

menit Disposisi / arahan

5. Menginput data dari formulir

pendaftaran ke buku induk

6. Mencetak kartu anggota

perpustakaan

Komputer, Printer

5 menit

7. Menyerahkan Kartu Anggota

Perpustakaan kepada Pengguna

(3)

SOP LAYANAN PEMINJAMAN BUKU

Kode Dokumen :

SOP PER- PUSTAKAAN

1. UU No.47 Tahun 2007 tentang Perpustakaan 2. UU No.5 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

1. SOP Layanan Keanggotaan Perpustakaan

1. Formulir isian 2. Komputer, Printer 3. Buku Induk

akan menghambat pelaksanaan tugas Formulir isian disimpan dan diarsipkan sebagai bahan laporan kinerja masing-

masing pelaksana

No Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku Kete

rangan Pengadministrasi

Perpustakaan Pengguna Kelengkapan Waktu Output

1. Menerima buku yang akan dipinjam

beserta Kartu Anggota Perpustakaan

Kartu Anggota dan Buku 10 menit Buku Dan Kartu Anggota

2. Memeriksa data jumlah peminjaman buku

yang lalu

Data Pinjaman

10 Menit

3. Memasukan data buku yang akan

dipinjam

Data Pinjaman

15 Menit Data

Pinjaman

4. Menyetempel tanggal pengembalian buku

di lembar tanggal kembali Stempel, Kartu 5 Menit Kartu sudah di

stempel

5. Menyerahkan buku yang sudah dipinjam

beserta Kartu Anggota Perpustakaan Peminjaman, Data

Kartu Anggota 5 Menit Buku sesuai dengan yang dipinjam 2

(4)

SOP LAYANAN PEMINJAMAN KOLEKSI

BUKU UNTUK DIBACA DI TEMPAT

PUSTAKAAN

masing pelaksana

No Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku Kete rangan Pengadministrasi

1. Pengguna langsung menelusur ke rak

buku Rak Buku 30 menit

2. Menanyakan informasi koleksi buku yang

dicari jika mengalami kesulitan kepada petugas

Daftar

Koleksi Buku 10 Menit

3. Menerima informasi, mengambil buku di

rak dan membaca di meja baca Rak Buku, Buku,Meja

Baca

Sesuai kebutuhan

4. Menyerahkan kembali buku yang sudah

dibaca ke Petugas

Buku selesai dibaca

2 Menit

5. Petugas menyimpan dan menata kembali

buku yang sudah dipinjam di rak buku

Buku, Rak Buku

(5)

SOP LAYANAN PEMINJAMAN KOLEKSI

BUKU UNTUK DI FOTOCOPI

PUSTAKAAN

masing pelaksana

No Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku Kete rangan Pengadministrasi

1. Pengguna langsung menelusur ke rak

buku dan menyerahkannya ke Petugas Rak Buku 30 menit

2. Menerima buku yang akan difotocopi,

Kartu Anggota/ Identitas lain dan mengisi lembar slip fotocopi

Buku, Kartu Anggota/Iden titas lain

10 Menit

3. Menyerahkan buku yang akan difotocopi

dan memberitahu batas waktu maksimal pengembalian buku dalam hari berjalan

Buku Sesuai kebutuhan

difotocopi ke Petugas

Buku selesai difotocopi

2 Menit

buku yang sudah dipinjam di rak buku dan menyerahkan Kartu

Anggota/Identitas lain Buku, Rak Buku, Kartu Anggota/Iden titas lain 5 Menit 2

(6)

SOP LAYANAN PENGEMBALIAN DAN

ATAU PERPANJANGAN

PUSTAKAAN

1. SOP Layanan Keanggotaan Perpustakaan 2. SOP Layanan Peminjaman Buku

3. SOP Penagihan Buku

masing pelaksana

No Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku Kete

rangan Pengadministrasi

1. Pengguna menyerahkan buku yang akan

dikembalikan beserta Kartu Anggota Perpustakaan ke Petugas Buku, Kartu Anggota/Iden titas lain 10 menit

2. Menerima buku yang akan dikembalikan,

Kartu Anggota/ Identitas lain dan memproses pengembalian/perpanjangan di buku peminjaman Buku, Kartu Anggota/Iden titas lain 15 Menit

3. Memasukan buku ke rak buku sesuai

urutan jika dikembalikan, atau memberi stempel dan memberi paraf pada lembar tanggal kembali

Buku,

stempel 15 menit

diperpanjang beserta Kartu

Anggota/Identitas lain kepada pengguna

Buku, Kartu Anggota/Iden titas lain

5 Menit

(7)

SOP LAYANAN PENGGUNA INTERNAL

Kode Dokumen : SOP KHDTK

1. Peraturan Pemerintah No.12 Tahun 2010 tentang Penelitian dan Pengembangan serta Pendidikan dan Pelatihan Kehutanan.

3. Keputusan Kepala BP2LHK Palembang Nomor :SK.39/BP2LHK/1/OTL.2.2/2/2021 tentang Penataan dan Penempatan Aparatur Sipil Negara (ASN) Lingkup BP2LHK Palembang

1. Mengetahui fungsi KHDTK/HP secara baik

1. SOP Penggunaan Kawasan

2. SOP Pemeliharaan dan atau Pengambilan Data

3. SOP Serah Terima Plot Penelitian dan atau Sarana Lainnya

1. Formulir isian rencana kunjungan 2. Surat Perintah Tugas

akan t menghambat pelaksanaan tugas Formulir isian disimpan dan diarsipkan sebagai bahan laporan kinerja masing-

masing pelaksana

No Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku _Kete

rangan Kepala

Balai Seksi SP. Kepala KHDTK/HP Pengelola Pengelola Lapangan Pengguna Keleng kapan Waktu Output

1. Mengisi formulir isian dan

mengkomunikasikan maksud dan rencana kunjungan serta jadwal rutin kunjungan berikutnya dalam tahun berjalan

Form Isian

2. Mempelajari rencana

kunjungan/penggunaan KHDTK/HP; menerima informasi dan saran teknis

30 menit

3. Memberi informasi dan

saran teknis berkenaan dengan rencana kunjungan/penggunaan KHDTK/HP

4. Tanggapan atas rencana

kunjungan/penggunaan KHDTK/HP

perlu arahan dari atasan Perlu klarifikasi maksud & rencana

5. Memberi arahan

berdasarkan informasi dan saran

Tidak perlu arahan

dan klarifikasi menit 15 Disposi si /

arahan

6. Menyusun tindak lanjut

atas rencana 5 menit

7. Menerima tindak lanjut

CATATAN :

1. Pengguna adalah Peneliti dan atau tim yang mempunyai rencana kunjungan atau penggunaan kawasan/sarana prasarana lain di KHDTK/HP atau aktifitas lainnya.

2. Jika diperlukan, point 2-5 dapat dilakukan dalam bentuk pertemuan antar pihak yang disesuaikan dengan urgensi kegiatan, waktu dan keberadaan para pihak.

(8)

SOP LAYANAN PENGGUNA EKSTERNAL

1. Peraturan Pemerintah No.12 Tahun 2010 tentang Penelitian dan Pengembangan, serta Pendidikan dan Pelatihan Kehutanan

1. Mengetahui fungsi KHDTK/HP secara baik

1. SOP Penggunaan Kawasan

2. SOP Pemeliharaan dan atau Pengambilan Data

3. SOP Serah Terima Plot Penelitian dan atau Sarana Lainnya

1. Formulir isian rencana kunjungan 2. Surat Perintah Tugas

masing pelaksana

Pelaksana Mutu Baku _Kete No Kegiatan

1. Permohonan izin masuk

KHDTK disampaikan kepada Kepala BP2LHK

Kepala

Balai Seksi SP. Kepala KHDTK/HP Pengelola Pengelola Lapangan Pengguna Keleng kapan Waktu Output rangan

Palembang paling lambat 2 minggu sebelum kegiatan dilaksanakan dengan tembusan kepada Kepala BLI, Kepala Seksi Sarana Penelitian

2. Melapor ke Kepala

BP2LHK Palembang untuk menjelaskan Rencana Kegiatan

3. Mengisi formulir isian dan mengkomunikasikan maksud dan rencana kunjungan serta jadwal rutin kunjungan berikutnya dalam tahun berjalan 4. Mempelajari rencana

kunjungan/penggunaan KHDTK/HP; menerima informasi dan saran teknis 5. Memberi informasi dan

saran teknis berkenaan dengan rencana kunjungan/penggunaan KHDTK/HP

2 minggu sebelum kegiatan dilaksanakan

Form Isian

30 menit

(9)

SOP LAYANAN PENGGUNA EKSTERNAL

Pelaksana Mutu Baku _Kete

No Kegiatan Kepala Balai Kepala Seksi SP. Pengelola KHDTK/HP Pengelola Lapangan Pengguna Keleng kapan

Waktu Output _rangan

7. Memberi arahan

berdasarkan informasi dan saran

8. Menyusun tindak lanjut

atas rencana 9. Menerima tindak lanjut

15 menit 5 menit Disposi si / arahan CATATAN :

1. Pengguna adalah Peneliti dan atau tim dari luar BP2LHK Palembang yang mempunyai rencana kunjungan atau penggunaan kawasan/sarana prasarana lain di KHDTK/HP atau aktifitas lainnya.

2. Jika diperlukan, point 4-7 dapat dilakukan dalam bentuk pertemuan antar pihak yang disesuaikan dengan urgensi kegiatan, waktu dan keberadaan para pihak.