UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI
DIPLOMA III KEUANGAN
PERANAN KOMUNIKASI UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI PADA FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
TUGAS AKHIR
Diajukan Oleh
Novalina Silitonga
102101083
Diploma III Keuangan
Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan
Pendidikan Pada Program Diploma III
Fakultas Ekonomi
Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MEDAN
PERSETUJUAN ADMINISTRASI AKADEMIK
NAMA : NOVALINA SILITONGA
NIM : 102101083
PROGRAM STUDI : DIPLOMA III KEUANGAN
JUDUL TUGAS AKIR : PERANAN KOMUNIKASI UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI PADA FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MEDAN
PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR
NAMA : NOVALINA SILITONGA
NIM : 102101083
PROGRAM STUDI : DIPLOMA III KEUANGAN
JUDUL TUGAS AKHIR : PERANAN KOMUNIKASI UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI PADA FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Medan, April 2013
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur penulis ucapkan kepada Tuhan yang Maha Pengasih, atas berkat dan kasih-Nya telah memperkenankan penulis untuk dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini sebagai guna memenuhi salah satu syarat yang telah ditentukan untuk memperoleh gelar Ahli Madya (Amd) pada Program Diploma III Keuangan Fakultas ekonomi Sumatera Utara. Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih terdapat kekurangan dan masih jauh dari sempurna. Untuk itu, penulis mengharapkan saran dan kritik dari semua pihak yang bersifat membangun, guna kesempurnaan Tugas Akhir ini.
Selama penulisan Tugas Akhir ini, banyak pihak yang telah membantu penulis. Baik itu moril, materi, dorongan serta bimbingan dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ak, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Syafrizal Helmi Situmorang, SE, M.Si, selaku Sekretaris Program Diploma III Keuangan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si, selaku Dosen pembimbing penulis yang telah banyak memberikan masukan dan arahan kepada penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini.
membesarkan serta mendidikku dengan kasih yang tulus hingga sampai saat ini penulis boleh melanjutkan studi serta buat kasih sayang dan pengorbananmu.
6. Buat adikku terkasih Doni Silitonga, Bg Iparku Rafael Harianja dan Reynold Sirait.
7. Sahabat dan teman seperjuangan penulis selama berada di Fakultas Ekonomi USU, (kem, Indri, dan Ceg Nova).
8. Sahabatku yang selalu mendukung dan memberikan semangat Vera Sagala, Krisvia Hemalusi Sirait, Chaterina MPS, Acong, Patar Nadapdap, dan Jarsrel Harianja.
Terimakasih atas dukungan dan bantuan yang penulis dapatkan baik moril maupun materil, kiranya Tuhan senantiasa melimpahkan berkatnya. Akhir kata penulis sampaikan, semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi banyak pihak. Tuhan Memberkati.
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR ... i
DAFTAR ISI ... iii
DAFTAR GAMBAR ... v
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1Latar Belakang ... 1
1.2Perumusan Masalahan ... 4
1.3Tujuan Penelitian ... 4
1.4Manfaat Penelitian ... 4
BAB 2 PROFIL INSTANSI 2.1Sejarah Ringkas Fakultas Ekonomi USU ... 6
2.1.1 Visi Fakultas Ekonomi USU ... 7
2.1.2 Misi Fakultas Ekonomi USU ... 7
2.1.3 Tujuan Fakultas Ekonomi USU ... 8
2.2Jenis Usaha/Kegiatan ... 9
2.3Struktur Organisasi ... 9
2.4Uraian Tugas ... 15
2.5Kinerja Kegiatan Terkini ... 19
2.6Rencana Kegiatan ... 20
BAB 3PEMBAHASAN 3.1Pengertian Komunikasi ... 21
3.2Unsur-unsur Komunikasi ... 23
3.3Bentuk dan Komponen Komunikasi ... 23
3.3.1 Bentuk Komunikasi ... 24
3.3.2 Komponen Komunikasi ... 28
3.4 Proses Komunikasi ... 30
3.4.1 Komunikasi Kebawah ... 30
3.4.2 Komunikasi Keatas ... 31
3.4.3 Komunikasi Horizontal ... 31
3.4.4 Komunikasi Diagonal ... 32
3.5Pengertian Kinerja ... 36
3.6Penilaian Kinerja ... 37
3.7Hubungan Komunikasi dengan Kinerja ... 39
BAB 4 PENUTUP
DAFTAR GAMBAR
