1. Presentasi Kuliah Umum 2014

(1)

Oleh :

KARTINI ISTIKOMAH

OMBUDSMAN BIDANG PENCEGAHAN

Hari Gini Maladministrasi!!!

(2)

Mengawasi

penyelenggaraan

pelayanan publik yang diselenggarakan oleh penyelenggara Negara/ Pemerintahan baik di pusat maupun di daerah, termasuk BUMN/D, BHMN dan Badan Swasta atau Perorangan yang diberi tugas menyelenggarakan pelayanan publik tertentu (misi Negara) yang

sebagian atau seluruh dana bersumber dari APBN/D.

Sebelumnya bernama :

“

Komisi Ombudsman

Nasional

”

dibentuk melalui

Keppres No. 44 Tahun 2000

Sekarang bernama :

“

Ombudsman

Republik Indonesia

”

dibentuk melalui

UU No. 37 Tahun 2008

DASAR HUKUM

1

2

FUNGSI

3

ASAS-ASAS

OMBUDSMAN REPUBLIK INDONESIA

 KEPATUTAN

 _KEADILAN



NON-DISKRIMINASI

 TIDAK MEMIHAK

 _{AKUNTABILITAS}

 _KESEIMBANGAN

 _KETERBUKAAN

(3)

Lembaga

Negara yang

bersifat

Mandiri/

Independen

Lembaga

Negara yang

bersifat

Mandiri/

Independen

Tidak memiliki

hubungan

organik

dengan

Lembaga Negara dan instansi pemerintah lainnya

Tidak memiliki

hubungan

organik

dengan

Lembaga Negara dan instansi pemerintah lainnya Dalam menjalankan tugas dan wewenangnya bebas dari campur

tangan kekuasaan lainnya.

Dalam menjalankan tugas dan

wewenangnya

bebas dari campur tangan kekuasaan

(4)

Menjadi lembaga

negara yang mampu melaksanakan fungsi

Pengawasan

Sehingga masyarakat dapat memperoleh pelayanan

sebaik-baiknya dari

 _{Penyelenggara negara,}  _{Penyelenggara}

pemerintahan,

 _{Badan ataupun perorangan} yang berkewajiban

memberi pelayanan publik

.

(5)

Melakukan tindakan pengawasan, menyampaikan rekomendasi dan mencegah maladministrasi dalam pelaksanaan pelayanan publik Melakukan tindakan pengawasan, menyampaikan rekomendasi dan mencegah maladministrasi dalam pelaksanaan pelayanan publik Mendorong penyelenggara negara dan pemerintahan agar lebih efektif dan efisien, jujur, terbuka,

bersih serta bebas dari korupsi, kolusi

dan nepotisme

Mendorong

penyelenggara negara dan pemerintahan agar lebih efektif dan efisien, jujur, terbuka,

bersih serta bebas dari korupsi, kolusi

(6)

(7)

(8)

(9)

Penyelesaian Laporan

•

Menindaklanjuti dan menyelesaikan

laporan atas dugaan maladministrasi

Pencegahan

•

investigasi sistemik untuk mencegah

terjadinya praktek maladministrasi

dalam pelayanan publik

•

sosialisasi untuk mendorong

perbaikan kualitas pelayanan publik

Pengawasan

•

Surveillance dan Sidak

•

Pengawasan Kode Etik dan

Pengawasan internal

(10)

2011

•

Jumlah Laporan yang masuk

sebanyak 1867 laporan

•

sebanyak

1867

laporan

2012

•

sebanyak

2209

laporan

2013

•

sebanyak

5173

laporan

2014 s/d Juni

•

sebanyak

3021

laporan

(11)

(12)

2. MEDIA

3. KELOMPOK

MASYARAKAT

4. KUASA

HUKUM

4. KUASA

HUKUM

5. KELUARGA

KORBAN

1.

PERORANGA

N

1.

PERORANGA

N

5 JENIS PELAPOR

TEBANYAK

(13)

Pemerintah Daerah/Kota

Kepolisian

Instansi Pemerintah/ Kementerian

Badan Pertanah

an Nasional

Badan Pertanah

an Nasional

BU MN / BU MD

(14)

Penundaan Berlarut

• _Tidak

Menangani

• _Tidak

Kompeten

Bertindak

Sewenang-wenang • _{Meminta Imbalan} • _Penyimpangan

Prosedur • _Melalaikan

Kewajiban

Bertindak Tidak Patut/ Layak

• _Melakukan

Intervensi

• _Nyata-nyata

Berpihak

(15)

Hakikat/ filosofi

•

Untuk mewujudkan sistem

penyelenggaraan pelayanan publik yang

baik sesuai asas-asas umum pemerintahan

yang baik (

good governance

).

Hakikat/ filosofi

•

Untuk memberikan kepastian hukum dan

menjamin hak dan kewajiban dalam

hubungan antara penyelenggara dengan

masyarakat

(16)

Datang langsung,surat,f ax,tlp,email Datang langsung,surat,f ax,tlp,email Identitas diri Identitas diri Kronologis laporan Kronologis

laporan Lampiran Lampiran berkasberkas Substansi tidak dalam proses sidang Substansi tidak dalam proses sidang Telah menyampaikan keluhan pada terlapor Telah menyampaikan keluhan pada terlapor

Belum lewat 2 taun

Diproses paling lambat 14 hari

Berdasarkan pasal 24 dan

36 UU Taun 2008 tentang OMBUDSMAN

Berdasarkan pasal 24 dan

36 UU Taun 2008 tentang OMBUDSMAN

(17)

1

KETUA

1

KETUA

1

WAKIL

KETUA

1

WAKIL

KETUA

7 ANGGO

TA

7 ANGGO

TA

ASIST

EN

ASIST

EN

PERWAKI LAN PERWAKI

LAN SEKRETA

RIAT JENDERAL

SEKRETA RIAT JENDERAL

(18)

Ketua_Ketua

Wakil ketua_ketuaWakil

Anggota _Anggota

ANGGOTA OMBUDSMAN REPUBLIK INDONESIA

ANGGOTA OMBUDSMAN REPUBLIK INDONESIA

Danang

Girindrawarda na

Azlaini Azlan

Budi Santoso

Pranowo Dahlan

Petrus Beda Peduli

Hendra Nurtjahjo

M.Khoirul Anwar

Kartini Istikomah

(19)

(20)

Intern al

Intern

al EksterEksternal nal FungsionFungsionalal DPR/DPRDPR/DPRDD Masyarakat/LSM

Masyara kat/LSM

Pengawas

penyelengg

ara

pelayanan

publik

Pengawas

penyelengg

ara

pelayanan

publik

LANJUT YUK ...

(21)

•

Inspektorat, Atasan Langsung

•

Inspektorat, Atasan Langsung

INTERNAL

•

Ombudsman RI

•

Ombudsman RI

EKSTERNAL

•

BPKP, BPK

•

BPKP, BPK

FUNGSIONAL

•

Serta masyarakat/ LSM

•

Serta masyarakat/ LSM

DPR/DPRD

(22)

•

Tidak ada kepastian jangka waktu

proses penyelesaian layanan

•

Tidak ada kepastian jangka waktu

proses penyelesaian layanan

1

•

Tidak ada kepastian biaya

•

2

Tidak ada kepastian biaya

•

Tidak ada kejelasan syarat-syarat

yang diperlukan dalam pelayanan

•

Tidak ada kejelasan syarat-syarat

yang diperlukan dalam pelayanan

3

•

Pemberi layanan yang kurang

profesional

•

Pemberi layanan yang kurang

profesional

4

(23)

OMBUDSMAN SIAP MENERIMA

LAPORAN MALADMINISTRASI ANDA

BIROKRASI

BERBELIT

GAK JAMAN YA

(24)

(25)

MODERN DYNAMIC PROFESSION

AL

SOPHISTICAT

ED INTERACT

(26)

(27)