Komunikasi Persuasi Pekerja Sosial Dalam Rehabilitasi Anak Yang Mengalami Hambatan Sosial
(Studi pada Pekerja Sosial Rehabilitasi “Bima Sakti” Kota Batu)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Program Studi Ilmu Komunikasi
Oleh:
Yosi Amanda Putri Pembayun 201410040311374
Dosen Pembimbing:
1. Zen Amirudin, M. Med. Kom 2. Dr. Muslimin Machmud, M.Si.
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
v
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat, berkah, dan inayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Komunikasi Persuasi Pekerja Sosial dalam Rehabilitasi Anak yang Mengalami Hambatan Sosial (Studi pada Pekerja Sosial Rehabilitasi “Bima Sakti” Kota Batu). Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang. Penulis menyadari dalam penyusunan skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan dan jauh dari kesempurnaan dikarenakan keterbatasan kemampuan, pengetahuan, dan pengalaman yang peneliti miliki saat melakukan penelitian. Atas segala kekurangan skripsi ini, maka besar harapan bagi peneliti untuk menerima kritik dan saran yang bersifat konstruktif sehingga skripsi dapat disempurnakan.
Dalam rangka menyelesaikan skripsi, penulis banyak memperoleh bantuan, dorongan, dan bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Dr. Fauzan, M.Pd, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang 2. Bapak Dr. Rinikso Kartono, M. Si. Selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang
3. Bapak Muhammad Himawan Sutanto, M.Si, selaku Ketua Prodi Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang
4. Bapak Zen Amirudin, M. Med. Komdan Bapak Dr. Muslimin Machmud, M. Si selaku dosen pembimbing yang telah berkenan untuk meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran untuk membimbing dan senantiasa memberi dukungan serta arahan dengan penuh kesabaran selama proses bimbingan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
5. Seluruh dosen jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang yang telah berkenan memberikan ilmu, mengajarkan hal baru, dan mendukung berproses selama berkuliah di Universitas Muhammadiyah Malang sehingga ilmunya dapat diterapkan saat penulis menyelesaikan skripsi ini
6. Kedua orang tua tercinta, atas kasih sayang, dukungan, dan do’a yang tidak pernah putus sehingga selalu menjadi kekuatan bagi penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.
7. Pekerja Sosial Rehabilitasi “Bima Sakti” Kota Batu yang telah memberi kesempatan kepada penulis untuk menggali ilmu dan mendapatkan data yang dibutuhkan penulis dalam proses penelitian.
8. Teman-teman sekalian yang membantu memberikan semangat dan dukungan, Dhimas, Ihsan, Tiara, Nisa, Hasan dan yang lain. Terimakasih tanpa kalian mungkin saya tidak akan sampai pada tahap ini.
Malang, 16 Juli 2020
DAFTAR ISI
Halaman
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI………. i
PERNYATAAN ORISINILITAS………. iv
KATA PENGANTAR……… v
ABSTRAK………... vii
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR TABEL ... x
DAFTAR GAMBAR ………. xi
DAFTAR LAMPIRAN ………. xii
BAB I ……….. 1 PENDAHULUAN ... 1 1.1 Latar Belakang ... 1 1.2 Rumusan Masalah ... 4 1.3 Tujuan Penelitian ... 4 1.4 Manfaat Penelitian ... 4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 6
2.1 Komunikasi ... 6
2.1.1 Pengertian Komunikasi ... 6
2.1.2 Komunikasi Persuasi... 7
2.1.3 Proses Komunikasi Persuasi ... 8
2.1.4 Prinsip-Prinsip Persuasi ... 9
2.1.5 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Persuasi ... 10
2.1.6 Teknik Persuasi ... 11
2.2 Hambatan Sosial ... 12
2.2.1 Pengertian Hambatan Sosial ... 12
2.2.2 Tingkah Laku Menyimpang ... 12
2.2.3 Kesulitan Belajar ... 14
2.3 Pekerja Sosial di PPSPA Bima Sakti Kota Batu ... 18
2.3.1 Definisi Pekerja Sosial ... 18
2.3.2 Profil PPSPA Bima Sakti Kota Batu ... 18
2.4 Penelitian terdahulu ... 19
2.5 Fokus Penelitian ... 19
BAB III METODE PENELITIAN ... 21
3.1 Pendekatan Penelitian ... 21
3.2 Tipe dan Dasar Penelitian ... 21
3.2.1 Tipe Penelitian ... 21
v
3.3 Lokasi Penelitian ... 22
3.4 Teknik Penentuan Subjek dan Informan ... 22
3.5 Teknik Pengumpulan Data ... 22
3.5.1 Wawancara ... 23
3.5.2 Dokumentasi ... 23
3.6 Teknik Analisis Data ... 23
3.7 Teknik Keabsahan Data ... 25
BAB IV GAMBARAN OBJEK PENELITIAN ... 26
4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ... 26
4.4.1 Profil Lembaga ... 26
BAB V SAJIAN DAN ANALISIS DATA ... 41
5.1 Profil Informan ... 41
5.2 Penyajian Data ... 42
5.2.1 Proses Komunikasi Persuasif ... 43
5.2.2 Perubahan Pengetahuan ... 46 5.2.3 Perubahan Perilaku ... 49 5.2.4 Perubahan Sikap ... 54 5.2.5 Perubahan Sosial ... 57 BAB VI PENUTUP ... 61 5.1 Kesimpulan ... 61 5.2 Saran ... 62 DAFTAR PUSTAKA ... 64
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
1. The Hovland/Yale Model of Persuasion ... 9
2. Lokasi UPT PPSPA Bima Sakti Batu ……… .. 27
3. Analisis data kualitatif menurut Miles dan Huberman 2018 ... 31
v
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1.1 Pegawai Negeri Sipil UPT PPSPA Bima Sakti Batu ... 38 1.2 Data Pegawai PTT-PK ... 40
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Draft Wawancara ……….. 67 Lampiran 2. Transkrip Wawancara ……… 71
v
DAFTAR PUSTAKA Buku:
Abdurrahman, Fathoni. 2006. Metodologi Penelitian dan Teknik Penyusunan Skripsi. Jakarta: Rineka Cipta
Adler, Ronald Brian dan Rodman, George R. 2010. Understanding Human Communication. Ukraine: Oxford University Press.
Ahmadi, Abu dan Supriyono, Widodo. 2013. Psikologi Belajar. Jakarta : PT Rineka Cipta
Creswell JW. 2009. Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. Third Edition. California: Sage Publication. Cornelly, Marry 2005. Leadership in a Diverse and multicultural Environment.
California: Sage Publications
Djamarah 2002. Psikologi Belajar. Jakarta: Rineka Cipta
Hakim. 2007. Strategi Pembelajaran Berbasis Kompetensi. Jakarta : Gaung Persada
Hargie, Owie, 2006. The Handbook of Communication Skill. London. Routledge. Hefni, Harjani 2015. Komunikasi Islam. Jakarta: Prenadamedia Group
Hermawati, Istiana. 2001. Metode Dan Teknik Dalam Praktik Pekerjaan Sosial. Yogyakarta: Adicita
Hovland, Carl I., Irving K. Janis, and Harold H., Kelley. 1953. Communication and Persuasion, New Haven, CT: Yale University Press.
Huitt,W. 2001. Motivation To Learn. An Overview. Educational Psychology Interactive. Valdosta: Valdosta State University
James W. 2011. Intercultural Communication: A Contextual Approach. Berlin: Sage Publication.
Kafie, Jamaludin. 1993. Psikologi Dakwah. Surabaya : Indah Publication
Liliweri, Alo. 2011. Komunikasi Serba Ada Serba Makna. Jakarta: Prenada Media Group
Machmud, Muslimin. 2016. Tuntunan Penulisan Tugas Akhir Berdasarkan Prinsip Dasar Penelitian Ilmiah. Malang: Selaras
_________________. 2018. Tuntunan Penulisan Tugas Akhir Berdasarkan Prinsip Dasar Penelitian Ilmiah. Malang: Selaras
Mangunsong, Frieda. 2011. Psikologi Dan Pendidikan Anak berkebutuhan Khusus: Jilid 2. Jakarta : LPSP3UI
Martin, Judith N dan Nakayama, Thomas K. 2007. Thinking Dialectically about Culture and Communication. New York: McGraw-Hill.
Miles, M.B, Huberman, A.M. 2014. Qualitative Data Analysis, A Methods Sourcebook, Edition 3. USA: Sage Publications. Terjemahan Tjetjep Rohindi Rohidi. UI-Press.Neuliep
___________________________2018. Qualitative Data Analysis, A Methods Sourcebook, Edition 4. USA: Sage Publications. Terjemahan Tjetjep Rohindi Rohidi. UI-Press.Neuliep
Moleong Lexy J. 2004. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Mulyadi. 2010. Diagnosis Kesulitan Belajar & Bimbingan Terhadap Kesulitan Belajar Khusus. Yogyakarta: Nuha Litera
Mulyana, Deddy. 2005. Ilmu komunikasi suatu pengantar. Bandung: Remaja Rosdakarya
Onong Uchjana effendi, 2003. Ilmu Teori dan Filsafat Komunikasi. Bandung: PT Citra Aditya Bakti
Pearson, Judy. 2010. Human Communication. New York. McGraw-Hill Education. Perloff, R. M. 2003. The dynamics of persuasion: Communication and attitudes in
the 21st century (2nd ed.). Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum.
Priyandono T E. 2016. Komunikasi Keberagaman. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Putnam, L 2009. Definitions and approaches to conflict and communication. Berlin: Sage Publication.
Rusdiana, 2014. Konsep Inovasi Pendidikan. Bandung: Pustaka Setia
Raco R. 2010. Metode Penelitian Kualitatif: Jenis, Karakteristik dan Keunggulannya. Jakarta: PT Gramedia Widiasarana Indonesia
Riyanto & Mahfud, Waryani Fajar & Mokhammad. 2012. Komunikasi Islam I (Perspektif Integrasi-Interkoneksi). Yogyakarta : Galuh Patria
Santana SK. 2010. Menulis Ilmiah Metodologi Penelitian Kualitatif. Jakarta: Yayasan Obor Indonesia Spencer-Oatey, Helen dan Franklin, Peter. 2009. Intercultural Interaction: A Multidisciplinary Approach to Intercultural Communication. Palgrave: MacMillan.
Slameto. 2010. Belajar dan faktor-faktor yang mempengaruhinya. Jakarta: Rineka Cipta
Sudarwan D. 2002. Inovasi Pendidikan dalam Upaya Peningkatan Profesionalisme Tenaga Kependidikan. Bandung: Pustaka Setia
Sugiyono. 2005. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya. ________. 2014. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya. Ting-Toomey, Stella 2010. Managing Intercultural Conflict Effectively. Cengage
Leaming
Winardi, 2002. Interaksi dan Motivasi Belajar Mengajar. Jakarta: Grafindo Wood Julia T, 2008. Communication in Our Lives. Nevada: Wadsworth
v Penelitian :
Chandra, 2009: 33 Chandra,: Fransisca. 2009. “Peran Partisipasi Kegiatan di Alam Masa anak, Pendidikan dan Jenis Kelamin sebagai Moderasi Terhadap Perilaku Ramah Lingkungan”. Disertasi S3. Program Magister Psikologi Fakultas Psikologi. Universita Gadjah Mada Yogyakarta Fanggini dan Awza. 2016. Komunikasi Persuasif Terapis Rumah Sakit Jiwa
Tampan Dalam Proses Rehabilitasi Pasien Narkoba. Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Vol 2, No 2 (2015): Wisuda Oktober 20
Hudaidah. 2018. Pengaruh Implementasi Model Pembelajaran Role Playing Dengan Media Film Terhadap Motivasi Belajar Peserta Didik Dalam Pelajaran Sejarah Materi Perang Palembang Kelas X di SMA Srijaya Negara Palembang. Jurnal Pendidikan Volume 3 Nomor 2 Tahun 2018 Karmah dan Awza. 2016. Strategi Komunikasi Persuasif Pekerja Sosial Dalam Pembinaan Remaja Putus Sekolah Di Panti Sosial Bina Remaja (PSBR) Rumbai. Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Vol 3, No 2: Wisuda Oktober 2016
Nur, Asih dan Azhar. 2014. Kontribusi Komunikasi Persuasif Guru Terhadap Kepercayaan Diri Dan Motivasi Belajar. ANALITIKA Vol 6, No 2 (2014): Analitika Desember
Pranata DC. 2016. Komunikasi persuasi Prof Dr. Imam Suprayogo. Fakultas Psikologi. Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang Undang-undang :
Undang-Undang No. 20 Tahun 2003 Tentang Sistem Pendidikan Nasional
Pergub No 119 Tahun 2008 Tentang Uraian Jabatan Pada Unit Pelaksana Teknis Pelayanan Sosial Lanjut Usia Dinas Sosial Provinsi Jawa Timur Artikel Online :
KBBI. 2019. Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI). http://kbbi.web.id/pusat,. Diakses 21 Juni 2016
