PENGARUH PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN
KONSUMEN UNTUK MEMBELI PRODUK ZOYA PALEMBANG
SKRIPSI
Achmad Arriya Faliansya
01011281520208
MANAJEMEN
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Meraih Gelar Sarjana Ekonomi
KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI UNIVERSITAS SRIWIJAYA
FAKULTAS EKONOMI 2019
i
ii
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI
PENGARUH PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK MEMBELI PRODUK ZOYA PALEMBANG
Disusun Oleh :
Nama : Achmad Arriya Faliansya
NIM : 01011281520208
Fakultas : Ekonomi
Jurusan : Manajemen
Bidang Kaji : Manajemen Pemasaran
Telah diuji dalam ujian komprehensif pada tanggal 16 Oktober 2019 dan telah memenuhi syarat untuk diterima.
Panitia Ujian Komprehensif Indralaya, November 2019
Ketua, Anggota Anggota
Dr. Zakaria Wahab, M.B.A Drs. H. A. Nazaruddin,M.M Ahmad Maulana, S.E., M.M NIP. 195707141984031005 NIP. 195706131985031002 NIP. 197512252015041001
Mengetahui
Ketua Jurusan Manajemen
Isni Andriana, S.E., M.Fin., Ph.D NIP. 197509011999032001
iii
SURAT PERNYATAAN INTEGRITAS KARYA ILMIAH
Yang bertanda tanda tangga dibawah ini :
Nama : Achmad Arriya Faliansya
NIM : 010111281520208
Fakultas : Ekonomi
Jurusan : Manajemen
Bidang Kajian : Manajemen Pemasaran
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang berjudul :
PENGARUH PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK MEMBELI PRODUK ZOYA PALEMBANG
Pembimbing
Ketua : Dr. Zakaria Wahab, M.B.A. Anggota : Drs. H. A. Nazaruddin, M.M.
Adalah benar hasil karya sendiri. Dalam skripsi ini tidak ada kutipan hasil karya orang lain yang tidak disebutkan sumbernya.
Demikianlah pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan apabila pernyataan ini tidak benar dikemudian hari, saya bersedia dicabut predikat kelulusan dan gelar kesarjanan.
Indralaya, 22 November 2019 Pembuat pertanyaan
Achmad Arriya Faliansya NIM. 01011281520208
iv
MOTTO DAN PEMBAHASAN
ىَعَس اَم َّلَِّا ِناَسْن ِلاِل َسْيَّل ْنَا َو
“And that man hath only that for which he maketh efford (53 : 39)”
Skripsi ini saya persembahkan kepada : Buya dan umi tercinta
Adik – adikku yang tersayang Keluarga besarku terkasih
Sahabat-sahabat yang ku banggakan
v
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah Wa Syukru Lillah Wa laa Haula Wa Laa Quwwata Illa Billah, segala puji dan kasih hanya bagi Allah karena atas limpahan rahmat serta ridho-Nya lah penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang berjudul “Pengaruh Produk dan Harga Terhadap keputusan Konsumen untuk Membeli Produk Zoya Palembang”. Skripsi ini diajukan untuk memenuhi salah satu syarat dalam menempuh ujian Sarjana Ekonomi di Universitas Sriwjaya.
Skripsi ini menjelaskan tentang pengaruh variabel produk dan harga terhadap variabel keputusan konsumen untuk membeli produk Zoya Palembang, terdiri dari lima bab yaitu Bab 1 pendahuluan, Bab 2 Tinjauan Pustaka, Bab 3 Metode Penelitian, Bab 4 Hasil dan Pembahasan dan Bab 5 Kesimpulan dan Saran. Pada penelitian ini, populasi yang diambil adalah seluruh konsumen yang membeli produk Zoya Palembang. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Teknik analisis data yang dgunakan Analisis Regresi Berganda, Uji Asumsi Klasik dan Uji Hipotesis. Hasil darii pada penelitian ini menyatakan bahwa produk dan harga berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.
Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih banyak kekurangan dan jauh dari kata kesempurnaan. Atas segala kekurangan dan ketidaksempurnaan skripsi ini, penulis sangat mengharapkan masukan, kritik dan saran yang bersifat membangun kearah yang lebih baik. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak dan semoga niat dan amal baik diberikan sebaik-baiknya pembalasan dari Allah SWT.
vi
UCAPAN TERIMA KASIH
Selama menyelesaikan penyusunan skripsi ini, penulis telah banyak menerima bantuan dari berbagai pihak, baik secara langsung maupun tidak langsung. Untuk itu, dengan segala kerendahan hati, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang turut membantu dan mensupport diri ini, terkhusus kepada :
1. Allah SWT yang telah memberikan rahmat, nikmat dan kesehatan sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian ini.
2. Kepada Umi dan Buya yang sangat luar biasa penyayang, buya Drs. H. Iliyasa Arifa’I, S.pd dan umu Hj. Rusnani, terima kasih untuk cinta, kasih, nasehat, support, keringat dan doa-doa tiada henti demi anaknya ini hingga dapat menyelesaikan penulisan skripsian ini.
3. Kepada Adik-adikku tercinta, Sri Rizki Amalia dan Sri Attiyah Rahmayani yang juga selalu menghadirkan senyuman untuk diri ini sehingga mensupport dalam perkuliahan sejauh ini.
4. Untuk Bapak Dr. H. Zakaria Wahab, M.B.A selaku Dosen pembimbing I dan Bapak Drs. H. A. Nazaruddin, M.M selaku pembimbing II yang telah mengorbankan waktu, tenaga, pikiran untuk membimbing serta memberikan saran dan masukan dalam penulisan skripsi ini.
5. Untuk Bapak Ahmad Maulana, S.E., M.M selaku dosen penguji yang telah menyempatkan diri untuk hadir selama proses ujian serta memberikan saran dan masukan dalam penulisan skripsi ini.
vii
6. Untuk Ibu Dessy Yunita, S.E., M.M., M.B.A selaku Dosen pembimbing akademik saya yang telah banyak meluangkan waktunya untuk konsultasi selama perkuliahan.
7. Untuk Ibu Isni Andriana, S.E., M.Fin., P.hd selaku ketua jurusan Manajemen Universitas Sriwijaya dan Bapak Dr. Kemas M. Husni Thamrin, S.E, M.M selaku sekretaris jurusan Manajemen Universitas Sriwijaya yang telah memberikan bimbingan terbaiknya untuk diri ini dalam pengembangan diri dan semangat juang.
8. Semua Bapak/Ibu Dosen dan Staff Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya yang telah memberikan ilmu pengetahuan dan informasi selama perkuliahan. 9. Staff Jurusan Manajemen Indralaya yang super kece dan paket komplit, Mbak Hambarwati yang selalu menegur diri ini jika sering teledor, Kak Helmi San yang selalu menjadi teman yang tulus membantu diri ini dalam banyak hal, Cici Ardelia selaku tim akred yang juga sangat membantu dalam kemudahan akses informasi dijurusan.
10. Bapak Prof. Dr. Taufiq Marwah, S.E., M.Si. selaku dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya.
11. Bapak Prof. Dr. Ir. H. Anis Saggaff, MSCE. selaku Rektor Universitas Sriwijaya.
12. Responden kuesioner di Palembang yang telah bersedia meluangkan waktu untuk berpartisipasi dalam penelitian.
viii
13. Untuk sahabat-sahabatku Gabut_Squad terima kasih sudah menemani diri ini dalam perjalanan kehidupan kampus yang super bergejolak namun bersama kalian seluruh kegundahaan dan ketidak nyamanan terasa hilang dan seolah segala rintangan hanyalah sebuah pelajaran. Terima kasih sungguh terimakasih, walaupun kini kita sudah memilih untuk melanjutkan petualangan kita masing-masing ingatlah waktu saat kita tersenyum bersama, marah bersama dan merangkul ketika susah dan sedih menerpa. Semoga Allah melindungi kalian dimanapun kalian berada. Terima kasih ;)
14. Untuk super tim yang cinta banget dengan Negeri ini Smart_ID perjuangan kita baru saja mulai dan bakal banyak banget rintangan menunggu didepan sana namun yakinlah bahwa niat baik akan selalu berakhir dengan sesuatu yang lebih baik tanpa disangka-sangka itu adalah janji-Nya. Keep fighting Smarter
15. Untuk keluarga kecilku yang tak terdata di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil namun tercatat rapi di hati ini, Mbk Siti yang selalu rewel kalau kami sedikit nakal tapi perhatiannya gak ketulungan, Bima yang sok kegantengan, playboy tingkat bawah tapi baik hatinya, Salwa yang tomboinya minta jewer tapi survival girl as I know, dan Shetty adik kecil kami yang pendiem tapi pinter, suaranya selalu dirindukan kalau nyayi. Terima kasih sudah menerima diri ini apa adanya. Sekarang sampai kapanpun kita akan selalu bersama dengan kendaraan yang berbeda-beda
16. Teman-teman Manajemen 2015 yang sudah percaya pada diri ini menjabat ketua angkatan yang kurang perhatian dan pekerjaannya dialih fungsikan ke saudara Imawan (terima kasih kepada saudara imawan) senang bisa mengenal kalian 4 tahun terakhir ini.
17. Sahabat yang saya anggap khusus karena ketika bertemu dengannya mengingatkan saya pada kebesaran Allah, Kurnia Saleh, Rizki, Kak Agung, Kak Azam, Kak Arif, Muammar Dzikri, Fhandi, Sobat Anggrek Corp dan lain-lain yang selalu membuat diri ini ingin terus berjuang.
ix
18. Keluarga yang selalu ada saat butuh motivasi Kang Halim Munandar, Kang Haris Abdi, Kang Mursyid terima kasih sudah banyak memotivasi diri ini hingga kini kita berjalan tegak tegak dengan cita-cita kita yang sedang kita perjuangkan bersama
19. Pihak-pihak yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu.
Akhirnya penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pembaca dan semua pihak yang membutuhkannya dan semoga Allah Yang Maha Besar membalas segala amal kebaikan kepada semua pihak yang telah banyak membantu dalam menyelesaikan skripsi ini.
x ABSTRAK
PENGARUH PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK MEMBELI PRODUK ZOYA PALEMBANG
Oleh :
Achmad Arriya Faliansya Dr. H. Zakaria Wahab, M.B.A
Drs. H. A. Nazaruddin, M.M
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel produk dan harga terhadap keputusan konsumen untuk membeli produk Zoya Palembang. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang didapatkan dari penyebaran kuesioner kepada responden penelitian. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang membeli produk Zoya Palembang. Teknik pengambilan sampel menggunakan Non probability sampling dengan cara Convenience sampling dan diperoleh 100 responden sebagai sampel dalam penelitian ini. Metode analisis data dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik, uji determinan R2, uji simultan dan uji parsial. Adapun keterbatasan dalam penelitian ini yaitu jumlah
sampel yang masih sedikit, keterbatasan waktu, serta hanya menggunakan 3 variabel yaitu produk, harga dan keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa produk dan harga berpengaruh signifkan terhadap keputusan konsumen untuk membeli produk Zoya Palembang. Kata kunci : produk, harga dan keputusan pembelian
Mengetahui,
Ketua Anggota
Dr. Zakaria Wahab, M.B.A Drs. H. A. Nazaruddin, M.M NIP. 195707141984031005 NIP. 195706131985031002
Ketua Jurusan Manajemen
Isni Andriana, SE, M.Fin, Ph.D NIP. 19750901199903001
xi ABSTRACT
THE INFLUENCE OF ZOYA’S PRODUCT AND PRICE TO CONSUMER BUYER DECISION IN PALEMBANG
By :
Achmad Arriya Faliansya Dr. H. Zakaria Wahab, M.B.A
Drs. H. A. Nazaruddin, M.M
The objective of this study was to find out : whether or not there was a significant variable effect of Zoya’s product and price to consumer buyer decision in Palembang city. The data used in this study was primary data obtained in questionnaire from research’s respondent. The population in this study were all buyer of Zoya’s product in Palembang city. The sampling technique was used Non probability sampling with Convenience sampling way and obtained 100 respondent as sample in this study. The method of data analysis in this study was double linear regression, R2 test, classic test, F test and t test. As for the limitations of this study, are few total of sample, time limit, and only using three variables, those are product, price and consumer buyer decision. The results showed that product and price has a significant positive effect on consumer buyer decision to Zoya’s product in Palembang city.
Key Words : product, price and consumer buyer decision
Approved by,
Advisor 1 Advisor 2
Dr. Zakaria Wahab, M.B.A Drs. H. A. Nazaruddin, M.M NIP. 195707141984031005 NIP. 195706131985031002
Head of Management
Study Program
Isni Andriana, SE, M.Fin, Ph.D NIP. 19750901199903001
xii
RIWAYAT HIDUP
Nama Mahasiswa : Achmad Arriya Faliansya
Jenis Kelamin : Laki – laki
Tempat / Tanggal Lahir : Palembang, 09 Agustus 1994
Agama : Islam
Status : Balum Menikah
Alamat : Jalan H M Noerdin Panji, Villa Kenten Indah No A20
Alamat Email : arriyafaliansya@gmail.com Pendidikan Formal
Sekolah Dasar : SDN 57 Palembang – MI ADABIYAH II
SMP : Pondok Pesantren Darussalam Gontor
SMA : Pondok Pesantren Darussalam Gontor
Pengalaman Organisasi : Ketua Divisi Al-Qur’an da Seni Islam Badan Otonom Ukhuwah Fakultas Ekonomi UNSRI
xiii DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN UJIAN KOMPREHENSIF ... i
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI ... ii
SURAT PERNYATAAN INTEGRITAS KARYA ILMIAH ... iii
MOTTO DAN PEMBAHASAN... iv
KATA PENGANTAR ... v
UCAPAN TERIMA KASIH ... vi
ABSTRAK ... x
ABSTRACT ... xi
RIWAYAT HIDUP... xii
DAFTAR ISI... xiii
BAB I ... 1 PENDAHULUAN ... 1 1.1. Latar Belakang ... 1 1.2. Perumusan Masalah ... 9 1.3. Tujuan Penelitian ... 9 1.4. Manfaat Penelitian ... 9 1.4.1. Manfaat Teoritis ... 9 1.4.2. Manfaat Praktis ... 10 BAB II ... 11 STUDI KEPUSTAKAAN ... 11 2.1. Landasan Teori... 11 2.1.1. Bauran Pemasaran ... 11 2.1.2. Produk ... 11 2.1.2.1. Pengertian Produk ... 11
2.1.2.2. Karakteristik Atribut Produk ... 13
2.1.3. Harga ... 14
2.1.3.1. Metode Penetapan Harga ... 14
2.1.4. Keputusan Konsumen... 17
2.1.4.1. Pengertian keputusan konsumen ... 17
2.1.4.2. Indikator Keputusan Pembelian ... 18
xiv
2.3. Kerangka Pemikiran ... 23
2.1. Hipotesis ... 23
BAB III ... 24
METODE PENELITIAN ... 24
3.1. Ruang Lingkup Penelitian ... 24
3.2. Rancangan Penelitian ... 24
3.3. Sumber Data ... 24
3.3.1 Data Primer ... 24
3.3.2 Data Sekunder... 25
3.4 Teknik Pengumpulan Data ... 25
3.4.1 Teknik Wawancara... 25
3.4.2 Teknik Kuesioner ... 25
3.5 Populasi Dan Sempel... 25
3.5.1 Populasi ... 25
3.5.2 Sampel ... 26
3.6 Teknik Pengambilan Sample ... 27
3.7 Uji Instrumen Penelitian ... 27
3.7.1 Uji Validitas ... 27
3.7.2 Uji Reabilitas ... 28
3.8 Teknik Analisis Data ... 28
3.8.1 Analisis Regresi Linier berganda ... 28
3.8.2. Uji Asumsi Klasik ... 29
3.8.3. Uji Hipotesis ... 31
3.9. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel Penelitian ... 33
3.9.1. Definisi Operasional Variabel ... 33
3.9.2. Pengukuran Variabel Penelitian ... 34
BAB IV ... 35
HASIL DAN PEMBAHASAN ... 35
4.1. Hasil Penelitian ... 35
4.1.1. Sejarah Singkat Perusahaan... 35
4.2. Analisis Frekuensi ... 36
4.2.1 Profil Responden ... 36
4.2.2 Penilaian Responden ... 41
xv
4.3.1 Uji Validitas ... 45
4.3.2 Uji Reliabilitas ... 46
4.4 Uji Asumsi Klasik... 47
4.4.1 Uji Normalitas ... 47
4.4.2 Uji Heteroskedastistas ... 48
4.4.3 Uji Autokorelasi (Durbin Watson) ... 49
4.1 Uji Hipotesis... 50
4.5.1 Uji Parsial (Uji t) ... 50
4.5.2 Uji Simultan (Uji F) ... 52
4.5.3 Uji Koefisien Determinasi (R2) ... 53
4.5.4 Analisis Regresi Linier Berganda ... 54
4.6 Pembahasan Hasil Penelitian ... 56
4.6.1 Pengaruh produk terhadap keputusan pembelian konsumen... 56
4.6.2 Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian konsumen ... 57
4.6.3 Pengaruh variabel Independent terhadap variabel Dependent ... 57
BAB V ... 59
KESIMPULAN DAN SARAN ... 59
5.1 Kesimpulan... 59
5.2 Saran ... 59
5.2.1 Bagi Perusahaan ... 59
5.2.2 Bagi Peneliti Selanjutnya... 60
xvi
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Jenis - Jenis Produk di Zoya ... 3
Tabel 1.2 Daftar Pesaing Zoya di Palembang ... 4
Tabel 1.3 Top Brand Busana Muslim Tahun 2016 -2018... 5
Table 2.1 Tabel Penelitian Terdahulu ... 21
Tabel 3.1 Autokorelasi ... 31
Tabel 3.1 Definisi operasional variabel ... 33
Tabel 4.1 Jenis Kelamin ... 36
Tabel 4.2 Usia Responden ... 37
Tabel 4.3 Pendidikan Responden ... 38
Tabel 4.4 Profesi Responden ... 38
Tabel 4.5 Pengeluaran Bulanan Responden ... 39
Tabel 4.6 Rekomendasi membeli ... 40
Tabel 4.7 Pengeluaran Bulanan Responden ... 41
Tabel 4.8 Penilaian responden terhadap variabel Produk (X1) ... 42
Tabel 4.9 Penilaian responden terhadap variabel harga (X2) ... 43
Tabel 4.10 Penialian responden terhadap variabel keputusan pembelian ... 44
Tabel 4.11 Hasil Uji Validitas ... 45
Tabel 4.12 Hasil Uji Reliabilitas ... 47
Tabel 4.14 Model Summary ... 50
Tabel 4.16 Koefisien Regresi ... 51
Tabel 4.15 ANOVA : Variabel Independen (X) Secara Bersama-sama ... 52
Tabel 4.17 Model Summary ... 53
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran ... 23
Gambar 3.1 Skala likert... 34
Gambar 4.1 Logo Zoya Palembang ... 35
Gambar 4.2 Uji Normalitas ... 47
1 BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Indonesia1merupakan1salah1satu1negara1yang1mayoritas penduduknya
adalah1muslim. Jumlah1pemeluk1agama1Islam di Indonesia saat ini ada lebih dari
207 juta jiwa atau 87,2 % dari total penduduk Indonesia (www.indonesia.go.id : 2019). Maka1agama1Islam1sangat1berpengaruh1terhadap kultur masyarakat yang
saat ini berkembang. Awal1terbentuk kultur di tengah masyarakat salah satunya
bersumber dari tuntunan agama. Termasuk1kultur1konsumerisasi1di kalangan
masyarakat Indonesia1yang dipengaruhi oleh agama Islam, salah satunya adalah
pola konsumsi masyarakat1terhadap1busana.
Pola1konsumsi1trend fashion di1masyarakat1terhadap1busana muslim di
Indonesiamenjadi semakin beragam. Pergeseran trend fashion yang sangat terlihat yaitu1busana muslimah. Busana1muslimah adalah1busana wajib1digunakan oleh
wanita1yang1beragama Islam. Awalnya1busanamuslimah cenderung menunjukan
trend busana1muslim yang cenderung ketatatau kurang tertutup dibagian dadanya, namun1saat ini sudah1menunjukkan perubahan1menjadi trend1busana1syar’i. Kehadiran1trend1ini juga merupakan jawaban terhadap kebutuhan para perempuan
berhijab1yang1menginginkan1tampilan tertutup1dan tetap modis.
Berbagai1usaha yang tumbuh khususnya yang bergerak dalam usaha busana
muslim1pada beberapa1tahun terakhir ini, telah memunculkan kondisi peningkatan
2
dalam1bisnis atau industri1busana muslim di Indonesia1terus merangkak1naik
seiring semakin1luasnya pasar1komoditas fashion1tersebut.
Kementerian Perindustrian mencatat1nilai ekspor produk fashion nasional
pada tahun 2017 mencapai USD 13.29 miliar atau naik sebesar 8.7 persen dibanding tahun sebelumnya. Kemenperin menyatakan, Indonesia ditargetkan menjadi kiblat Fashion muslim1di dunia pada1tahun 2020. Hal ini sangat beralasan karena saat ini Indonesia1menempati peringkat1lima besar dari negara1anggota Organisasi
Kerjasama Islam1(OKI) sebagai pengekspor1fashion muslim terbesar1di dunia
setelah1Bangladesh, Turki, Maroko,1dan Pakistan. (www.kemenperin.go.id : 2018)
Melihat besarnya peluang bisnis busana muslim,1perusahaan Shafco
Enterprise,1sebuah holding1company yang bergerak1dalam bidang fashion muslim
memperkenalkan lini1produknya dengan nama1Zoya sebagai alternatif bagi busana
muslim berkualitas1dan up-to-date untuk1kalangan menengah. Zoya adalah1nama
feminin yang1dipakai di Rusia dan1Ukraina, diambil dari bahasa Yunani kuno yang
berarti “kehidupan”. Dalam bahasa India memiliki arti “bersinar”, sedangkan dalam bahasa Arab diartikan dengan “peduli” dan “menyenangkan”. Warna1hijau1pada logo merek1tersebut melambangkan kehidupan,1kesegaran, ketenangan,1dan
pertumbuhan.1Warna coklat berarti1daya tahan1dan kenyamanan yang
melambangkan1bumi dan1tanah.
Zoya1menampilkan koleksi yang1berkarakter1ringan, easy to wear, easy to
match,1serta lengkap dengan desain dan1warna yang dapat disesuaikan oleh muslimah Indonesia dalam mengikuti trend fashion dunia. Tak hanya bergaya modis, customer dapat memiliki produk yang berkualitas dengan harga yang
3
terjangkau. Tersedia1beragam jenis1produk busana muslim1yang beragam di toko
Zoya, mulai1dari bergo, busana,1bandana, ciput, selendang,1tunik, beragam
aksessories,1dan bahkan produk1mukena. Berikut adalah jenis-jenis produk yang
ada di zoya Palembang :
Tabel 1.1 Jenis - Jenis Produk di Zoya
No Jenis Produk
1 Zoya Bergo Husana
2 Zoya Pasmina Motif
3 Zoya Masha HL Retro
4 Zoya Kerudung Big
5 Zoya Turkish
6 Zoya Kerudung Segi 4
7 Zoya Kerudung Russifa
Sumber : Hasil Survey pada Butik Zoya Palembang, Palembang, 2018
Di Palembang, produk Zoya sudah cukup terkenal bahkan sangat mudah ditemui. Sejak didirikan tahun 2005 Zoya telah memiliki lebih dari 160 toko yang tersebar luas di seluruh Indonesia (www.zoya.co.id : 2018). Dan di Palembang telah ada 3 location store Zoya yang berada di Jalan Jenderal Basuki Rachmat, Palembang Square 2nd Floor, dan di Perum Talang Kelapa.
Seringkali1kita melihat produk Zoya1digunakan oleh beberapa1selebriti
Indonesia yang kesehariannya1menggunakan1hijab di televisi1atau menjadi
Sponsored Programs1di acara film maupun1sinetron, bahkan artis1terkenal seperti Laudya Chintya1Bella, Lula Kamal1dan Indah Neventari1terpilih sebagai1brand
4
aktif, ramah1dan cantik1dalam berbusana muslim. Hal tersebut1menjadi1alasan
mengapa1hingga saat ini Zoya menjadi merek terkenal dlm hal busana muslim di
Indonesia bersaing dengan merek busana muslim lain seperti Rabbani,1Elzatta, dan
Mezora yang1sama-sama mengeluarkan1produk busana muslim1modern.
Berikut ini merupakan1beberapa pesaing Zoya1di Palembang :
Tabel 1.2 Daftar Pesaing Zoya di Palembang
No Brand 1 Zoya 2 Rabbani 3 Mezora 4 Elzatta 5 Kemko
Sumber : Hasil Survey di Jalan Rahmat Basuki Palembang
Dari daftar pesaing yang ditunjukkan pada Tabel 1.2 menjelaskan bahwa terdapat persaingan produk antara satu perusahan dengan perusahan lain dimana satu perusahaan diminta agar dapat meningkatakan kesadaran costumer terhadap brand atau merek dari perusahaan mereka. Sehingga dengan kesadaran merek tersebut perusahaan dapat meningkatkan penjualan produk mereka.
5
Setiap tahunnya Top Brand Award sebagai lembaga survei yang memberikan penghargaan atas merek-merek yang dikategorikan sebagai merek top, yang diberikan kepada mereka yang memenuhi kriteria top. Kriteria teratas didasarkan pada survei yang dilakukan oleh Frontier Consulting Group yang telah melakukan survei sejak tahun 2000 dan sudah lebih dari 300 ratusan produk termasuk dalam survei mereka. Dalam kategori busana muslim dan kerudung terdapat merek perusahaan yang selalu bersaing untuk mendapatkan predikat Top Brand terhadap produknya, berikut tabel yang menunjukkan hasil penilaian survei pada segmentasi busana muslim dan kerudung dari tahun 2016 – 2018 :
Tabel 1.3 Top Brand Busana Muslim Tahun 2016 -2018
No Merek 2016 2017 2018 𝐁𝐌 𝐗 𝐊 𝐗 BM K BM K BM K 1 Rabbani 17,9% 21,3% 16,0% 26,8% 22,2% 24,5% 18,7% 56,3% 2 Zoya 23,3% 44,8% 10,2% 39,4% 15,4% 24,9% 16,3% 92,5% 3 Elzatta 7,1% 12,6% 5,4% 13,9% - 19,8% 8,9% 33,1% Sumber : www.topbrand-award.com Catatan : BM : Busana Muslim K : Kerudung
6
Berdasarkan tabel 1.3 diketahui bahwa dari hasil riset Top Brand Award, produk busana muslim yang memiliki tingkat kesadaran merek paling tinggi dari tahun 2016 – 2018 adalah merek Rabbani dengan presentase 18,7 %. Sedangkan tingkat kesadaran merek Zoya menduduki peringat ke 2 dengan presentase 16,3 %. Namun untuk kesadaran produk kerudung dalam hali ini Zoya lebih unggul 36,2 % dari produk kerudung Rabbani. Hal ini memperlihatkan bahwa Zoya masih harus melakukan strategi pemasaran dalam produk busana muslim agar tingkat kesadaran merek perusahaan Zoya bisa lebih unggul dari pada pesaing.
Dalam menyadarkan konsumen terhadapan produk Zoya, pihak manajemen toko Zoya dapat menyusun strategi pemasaran yang tepat untuk meningkatkan pembelian dan mengungguli para pesaingnya. Dalam persaingan usaha yang semakin1kompetitif ini, masyarakat1dihadapkan pada1berbagai alternative pilihan
untuk1memenuhi kebutuhan1produk mereka sehingga menghasilkan keputusan
pembelian. Zoya perlu memahami perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian produk yang ditawarkan, yang mana produk tersebut dapat memenuhi harapan pelanggan dan mempunyai nilai yang lebih dibandingkan para pesaingnya.
Selain menyusun strategi yang tepat untuk menyadarkan kesadaran merek Zoya kepada konsumen, pihak perusahaan juga harus membuat kebijakan penetapan harga pada setiap produk yang dijual. Kebijakan penetapan harga sangat menentukan dalam keputusan konsumen untuk membeli sebuah produk, karena harga adalah satu-satunya unsur bauran yang memberikan pendapatan bagi perusahaan. Jadi, tidak dapat dipungkiri bahwa harga merupakan suatu unsur
7
penting bagi perusahaan baik dalam mempengaruhi konsumen maupun bertahan dalam persaingan (Kotler and keller, 2012)
Harga1merupakan satu-satunya1unsur bauran pemasaran yang memberikan
pendapatan bagi perusahaan. Keputusan untuk menetapkan harga tidaklah mudah dilakukan. Disatu sisi, harga yang1terlalu mahal dapat1meningkatkan laba 1jangka
pendek, tetapi di sisi lain1akan sulit dijangkau1konsumen, sedangkan harga1yang
rendah atau harga1yang terjangkau menjadi1pemicu untuk meningkatkan1kinerja
pemasaran1(Ferdinand, 2014). Namun1harga juga dapat menjadi indikator kualitas
dimana1suatu produk dengan kualitas1tinggi akan berani dipatok perusahaan
dengan harga1yang tinggi pula. Harga1dapat mempengaruhi konsumen1dalam
mengambil keputusan1untuk melakukan pembelian suatu1produk.
Hasil penilaian dari Top Brand Award setiap tahunnya pada bidang Brand Fashion muslim menunjukkan suatu gambaran bahwa produk pesaing Zoya masih lebih diunggulkan. Hal ini disebabkan karena keunggulan produk yang dipasarkan Zoya kurang memberi dampak kesadaran merek terhadap konsumen, selain itu harga yang ditarifkan oleh Zoya termasuk cukup tinggi sedangkan desain produk Zoya tidak jauh berbeda dengan produk dari merek busana muslim lainnya.
8
Beberapa penelitian tentang pengaruh produk dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen yang telah dilakukan dalam beberapa riset, diantaranya sebagai berikut :
Pratama (2017) dengan hasil penelitian yang menunjukkan bahwa variabel Produk berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Hasil penelitian ini berbeda dengan hasil penelitian Lestari (2016), yaitu variabel1Produk
tidak berpengaruh1terhadap variabel Keputusan Pembelian1Konsumen.
Azmiani dan Rahmat (2016) dengan hasil penelitian yang menunjukkan bahwa variabel Harga berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Widayati (2012) dengan hasil yang sama dengan Azmiati dan Rahmat, yaitu variabel Harga1berpengaruh signifikan1terhadap variabel Keputusan
Pembelian Konsumen. Hasil1penelitian tersebut berbeda dengan1yang dilakukan
oleh Maimana (2017), hasil penelitiannya menunjukkan bahwa variabel Harga berpengaruh tidak signifikan terhadap variabel Keputusan Pembelian Konsumen.
Berdasarkan latar belakang tersebut, maka diperoleh hasil yang berbeda-beda (research gap). Berdasarkan fenomena diatas, peneliti ingin1mengetahui
pengaruh produk dan harga1terhadap keputusan pembelian produk Zoya. Maka untuk lebih menspesifikasikannya, peneliti memilih lokasi penelitian yakni di toko Zoya Jalan Jenderal Basuki Rahmat, Palembang dan mengambil judul “Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Keputusan Konsumen untuk Membeli Produk pada Zoya Palembang”
9 1.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan1latar belakang permasalahan1diatas dapat ditarik1perumusan
masalah penelitian1sebagai berikut :
1. Bagaimana pengaruh1Produk dan Harga terhadap keputusan konsumen
untuk membeli produk Zoya Palembang baik secara Parsial maupun secara Simultan?
2. Variabel manakah yang dominan1terhadap keputusan pembelian1produk
Zoya Palembang? 1.3. Tujuan Penelitian
Berdasarkan1rumusan masalah diatas maka1dapat disusun tujuan dari
penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh1produk dan1harga baik
secara Parsial maupun secara Simultan1terhadap keputusan kosumen
untuk membeli produk Zoya Palembang.
2. Untuk mengetahui1variabel yang dominan terhadap keputusan konsumen
untuk membeli1produk Zoya Palembang.
1.4. Manfaat Penelitian 1.4.1. Manfaat Teoritis
Penelitian ini diharapkan bermanfaat bagi kalangan akademisi yang tertarik untuk belajar lebih dalam tentang ilmu menejemen pemasaran khususnya yang berkaitan dengan produk, harga dan kepuasan konsumen.
10 1.4.2. Manfaat Praktis
Penelitian ini diharapkan bermanfaat bagi Grai Zoya Palembang sebagai informasi dalam meningkatkan penjualan produk dan penetapan harga yang sesuai mnat konsumen. Penelitian ini juga bisa dijadikan pertmbangan sebelum pengambilan keputusan dalam hal menciptakan produk yang variatif dan inovatif untuk menciptakan kesadaran merek Zoya dan pertimbangan dalam penetapan harga.
i
DAFTAR PUSTAKA
Adythia, S & Hudrasyah, MA, 2015. Cutomer Perception’s Effect to Purchase Intention For Soccer Jersey (Case : Adidas). Journal of Business and Management Vol. 4, No. 1, 248-253.
Algifari. 2015. Analisis Regresi untuk Bisnis dan Ekonomi. Yogyakarta: BPFE Amanah, D., Hurriyati, R., GHaffar, V., Layla, A., & Harahap, D. 2017. Effect of Price
and Product Completeness to Cunsumer Purchase Decision at Tokopedia.com. Conference Paper in 2sd Global Conference on Business, Management and Entrepreneurship, Agustus 2017, 34-37.
Azmiani dan Rahmat. 2016. Pengaruh Penetapan Harga dan Promosi Terhadap Tingkat Penjualan Tiket Pada PSA Mihin Lanka Airlines. Jurnal Ilman Vol. 4 No. 1, Februari 2016, hal 33-46
Cannon, Perreault, & McCarthy, 2010. Basic Marketing ; A Global Managerial Approach. (Edisi 16). Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Ferdinand, Augusty, 2014, Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Badan Penertiban Universitas Diponorogo
Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Cetakan ke VIII. Semarang : Badan Penerbit Universtas Diponegoro.
Helmira, Novita, 2017, Pengaruh Brand Image Dan Harga produk Kosmetik Wardah Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya Indralaya.
Kotler dan Keller. 2012. Marketing Management. Edisi 14. Global Edition. Pearson Prentice. Hall.
ii
Kotler dan Amstrong. 2014. Principles of Marketing. Edisi 12. Jilid 1 Terjemahan Bob Sabran Jakarta : Erlangga
Kotler dan Amstrong. 2015. Marketing an Introducing Prentice hall. Edisi 12. England : Pearson Education, Inc.
Laila dan Sudarwanto. 2018. Pengaruh Kualitas Produk Dan harga Terhadap Keputusan Pembelian Jilbab Rabbani Di Butik QTA Ponorogo. Universitas Negeri Surabaya
Lestari, Ayu. 2016. Pengaruh Harga Dan Produk Terhadap Keputusan Membeli Produk Elzatta (Studi Kasus Pada Mahasiswa UIN Raden Fatah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam). Skripsi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Raden Fatah Palembang.
Lim Renaldo W & Aprianingsih A. 2015. Factors Influencing Brand Loyalty Towards Sportswear In Bandung. Journal of Business and Management, Vol.4, No.8, 932-943.
Maemanah, Wafa Lu’lu’atul, 2017, Pengaruh Harga Dan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Rabbani Pada Satri Pondok Pesantren Raudatul Quran Mangkang Semarang. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang.
Pratama, Yasin M. 2017. Pengaruh Produk Dan Harga Terhadap keputusan Pembelian Peralatan Adventure Merek Eiger Di Eiger Store Palembang Icon. Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya Indralaya.
Saiko M, Hari & Bulan 2015. Pengaruh Promosi, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Kerudung Rabbani. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro Semarang
iii
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Bisnis : Pendekatan Kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta
Sugiyono, 2011, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Penerbit Alfabeta : Jakarta
Sugiono, 2013, Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Penerbit Alfabeta : Bandung.
Sujarweni dan Purba, Rao. 2015. Metodologi Penelitian Bisnis & Ekonomi. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Tekin, Yiltaz & Ayaz. 2016. The Effect of Brand Image on Consumer Behavour : Case Study of Louiss Vuitton – Moet Henness. International Journal of Academic Value Studies, 2(1), 1-24.
Tjiptono, F & Chandra, G. 2012. Pemasaran Strategik (2th ed). Yogyakarta: Andi Tjiptono, Fandy, 2016, Strategi Pemasaran. Edisi 2. Penerbit Andi: Yogyakarta Widayati, Dwi. 2012. Pengaruh Kualitas Produk Dan harga Terhadap keputusan
Pembelian Produk Tupperware Di Yogyakarta. Jurnal manajemen Vol. 2 No. 2 Desember 2012
www.bps.go.id diakses pada tanggal 17 Oktober 2018
www.kemenperin.go.id diakses pada tanggal 19 Oktober 2018 www.zoya.co.id diakses pada tanggal 19 Oktober 2018
www.topbrand-award.com diakses pada tanggal 07 Februari 2019 www.indonesia.go.id/profil/agama diakses pada tanggal 23 Juli 2019
