Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Pengaruh Word Of Mouth, Inovasi, Gaya Hidup, dan Perceived Quality Terhadap Keputusan Pembelian

i

PENGARUH

WORD OF MOUTH,

INOVASI, GAYA

HIDUP, DAN

PERCEIVED QUALITY

TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN

Oleh :

SATYA GUNAWAN YAHYA NIM : 212008048

KERTAS KERJA

Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis

Guna Memenuhi Sebagian Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi

FAKULTAS

: EKONOMIKA DAN BISNIS

PROGRAM STUDI : MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

ii

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI

Yang bertanda tangan dibawah ini :

N a m a : SATYA GUNAWAN YAHYA N I M : 212008048

Program Studi : MANAJEMEN

Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa kertas kerja,

Judul : PENGARUH WORD OF MOUTH, INOVASI, GAYA HIDUP, DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN.

Pembimbing : 1. DR. JONY OKTAVIAN HARYANTO, SE., MM., MA.

Tanggal di uji : 6 JUNI 2012

adalah benar-benar hasil karya saya.

Di dalam kertas kerja ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagaian tulisan atau gagasan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangakaian kalimat atau simbol yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.

Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, termasuk pencabutan gelar kesarjanaan yang telah saya peroleh.

SATYA GUNAWAN YAHYA

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA Jalan Diponegoro 52 -60 :(0298) 321212, 311881

iii

PENGARUH

WORD OF MOUTH,

INOVASI, GAYA

HIDUP, DAN

PERCEIVED QUALITY

TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN

Oleh :

SATYA GUNAWAN YAHYA NIM : 212008048

KERTAS KERJA

Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis

Guna Memenuhi Sebagian Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi

FAKULTAS

: EKONOMIKA DAN BISNIS

PROGRAM STUDI : MANAJEMEN

Disetujui oleh :

DR. JONY OKTAVIAN HARYANTO, SE., MM., MA. Pembimbing

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

iv

UCAPAN TERIMA KASIH

Puji syukur penulis naikkan kepada Tuhan Yesus Kristus, yang oleh

karena penyertaan, kasih dan hikmatNya, kertas kerja penulis yang berjudul

“Kajian Pengendalian Internal Atas Persediaan Usaha Dagang di Kota Salatiga”

telah dapat diselesaikan dengan baik.

Kertas kerja ini diajukan guna memenuhi sebagian persyaratan dalam

mencapai gelar Sarjana S-1 pada Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Program Studi

Akuntansi, Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga.

Pada kesempatan yang membahagiakan ini, penulis ingin menyampaikan

ucapan terima kasih dan rasa hormat kepada berbagai pihak antara lain kepada:

1. Terima Kasih kepada Tuhan Yesus Kristus atas berkat nya sampai saat

ini.

2. Keluarga penulis, Papa Lie Sang Hiung, Mama Natalia, Kakak

Oktavianus, Adik Selvilia yang telah memberikan cinta kasih dan kasih

sayang kepada penulis, serta mendukung selama perkuliahan, maupun saat

penulisan kertas kerja ini.

3. Bapak DR. Jony Oktavian Haryanto, S.E., MM., MA. selaku dosen

pembimbing yang telah memberi banyak inspirasi, ide, saran, dan kritik

selama penyusunan kertas kerja ini.

4. Bapak Hari Sunarto, S.E., MBA., Ph.D., selaku dekan Fakultas

Ekonomika dan Bisnis, serta Bapak Harijono, S.E., MAF., M.Com.,

PhD. selaku wali studi yang telah membantu penulis selama proses

v

5. Seluruh staf pengajar dan staf tata usaha Fakultas Ekonomika dan

Bisnis UKSW yang sudah membimbing selama masa perkuliahan penulis,

serta penyusunan kertas kerja ini secara langsung maupun tidak langsung.

6. Teman-teman seperjuangan : Alvian Tanugraha, Teddy Kurniawan,

Victor Hanandy, Octavianus Yosheano dan teman lainnya, semoga segera

menyusul dengan kertas kerja kalian.

7. Keluarga Besar kos Kalisombo no. 27 : Bebek, Jong-Jong, Johny,

Cemplon “Kotak”, Edo, Likbo, Ipul, Butar, Limbad, Bulu, Memble,

Hendy, Honk, Sandy, Mami, Kembar, Engkong, PakDe, BP, Bang Gorila,

Mek. Terima kasih atas kebersamaan selama ini.

8. Keluarga besar dan teman-teman Fakultas Ekonomika dan Bisnis

Angkatan 2008 terima kasih buat kebersamaan selama ini.

Salatiga, 13 Juni 2012

vi

DAFTAR ISI

Halaman Judul ... i

Pernyataan Keaslian Karya Tulis Kertas Kerja ... ii

Halaman Persetujuan Kertas Kerja ... iii

Ucapan Terima Kasih ... iv

Daftar Isi ... vi

Daftar Tabel ... vii

Abstract ... viii

1. Pendahuluan ... 1

2. Kerangka Teoritis ... 3

2.1 Word of Mouth ... 3

2.2 Inovasi ... 4

2.3 Gaya Hidup ... 5

2.4 Perceived Quality ...6

2.5 Keputusan Pembelian ...7

3. Metode Penelitian... 9

3.1 Populasi, Sampel dan Data ... 9

3.2 Teknik dan Langkah Analisis ... 11

3.3 Pengumpulan Responden ... 11

3.4 Karakteristik Responden ...12

4. Hasil Penelitian dan Pembahasan... 15

5. Kesimpulan, Keterbatasan, dan Saran ... 18

vii

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Definisi Oprasional dan Pengukuran Variabel... 10

Tabel 2. Karakteristik Responden ... 12

Tabel 3. Uji Reliabilitas ... 13

Tabel 4. Uji Kecocokan Model ... 13

viii

PENGARUH

WORD OF MOUTH,

INOVASI, GAYA

HIDUP, DAN

PERCEIVED QUALITY

TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN

Satya Gunawan Yahya

Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Kristen Satya Wacana, email: tya_gunawan@hotmail.com

Abstract

Development transportation in Indonesian is very rapid, particulary motorcycle as a transportation. This can be seen from the many kinds and types of motorcycle to meet the needs and wants of the people. Relating to the above, the research will look how to influence of word of mouth and innovation to perceived quality, in the end business goals is creating a buying decision, the research will identify how the influence of woed of mouth, innovation, lifestyle, and perceived quality to buying decision. There are 6 hypotheses in this research and analyzed with SEM software Lisrel 8.7.

Keywords : word of mouth, innovation, lifestyle, perceived quality, and buying decision.

Abstrak

Perkembangan dunia transportasi di Indonesia sangat pesat, terutama transportasi roda dua. Hal ini dapat dilihat banyaknya jenis dan tipe sepeda motor yang terus bermunculan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan masyarakat. Berkaitan dengan hal diatas, maka penelitian ini akan melihat bagaimana pengaruh word of mouth dan inovasi terhadap perceived quality, pada akhirnya tujuan dari aktifitas bisnis adalah menciptakan pembelian, maka penelitian ini juga akan mengidentifikasi bagaimana pengaruh word of mouth, inovasi, gaya hidup, dan perceived quality terhadap keputusan pembelian. Terdapat 6 hipotesa dalam penelitian ini dan dianalisis dengan SEM software Lisrel 8.7.