vii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT
“
Influence of follow up of recommendation internal auditing to sales
efectivity
”(Case study in Industri Telekomunikasi Indonesia Corporate,
Bandung)
The purpose of this research is to find out how is implementation of follow up of recommendation internal auditing and also to see whether there is a positive and significant influence to the sales efectivity. This research has been done at Industri Telekomunikasi Indonesia Corporate, Bandung. In this research, researchers used a case study using descriptive analysis of the research methodology of data collection is done by questionnaire, interview, observation and library research and the methods used to test the hypothesis is statistical method proposed by DJ Champion. Based on the results of questionnaires and hypothesis testing performed, the results obtained in calculating the percentage was 93,33% so it can be concluded that the follow up of recommendation internal audiing conducted by PT INTI Corporate is very influential on sales effectiveness.
viii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
“
Pengaruh Tindak Lanjut atas Rekomendasi Internal Audit
terhadap Efektivitas Penjualan”
(Studi kasus pada PT Industri Telekomunikasi Indonesia (Persero)
Bandung)
ix Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1
1.2 Identifikasi Masalah ... 3
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ... 4
1.4 Kegunaan Penelitian ... 4
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS ... 5
2.1 Kajian Pustaka ... 5
2.1.1 Pengertian Auditing ... 5
x Universitas Kristen Maranatha
2.1.2.1 Fungsi dan Tanggung Jawab Audit Internal... 8
2.1.2.2 Tujuan dan Ruang Lingkup Audit Internal ... 9
2.1.2.3 Pelaksanaan Audit Intern ... 10
2.1.2.4 Kriteria Penilaian dalam Audit Internal ... 13
2.1.2.5 Keterbatasan Audit Internal ... 14
2.1.2.6 Rekomendasi ... 16
2.1.2.7 Rekomendasi yang Baik ... 16
2.1.2.8 Tindak Lanjut Rekomendasi Audit Internal ... 17
2.1.2.9 Standar Tindak Lanjut Hasil Audit Internal ... 18
2.1.2.10 Prosedur Tindak Lanjut yang Tepat ... 22
2.1.3 Pengertian Kinerja ... 24
2.1.3.1 Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Kinerja ... 24
2.1.3.2 Aspek – Aspek Kinerja... 25
2.1.3.3 Cara-cara Untuk Meningkatkan Kinerja ... 26
2.1.3.4 Penilaian Kinerja ... 27
2.1.3.5 Kegunaan Penilaian Kinerja ... 28
2.1.4 Pengertian Penjualan ... 29
2.1.4.1 Tujuan Penjualan ... 30
2.1.4.2 Pengendalian Intern Penjualan ... 31
2.1.4.3 Tujuan Pengendalian Intern Penjualan ... 31
2.1.5 Efektivitas ... 32
2.1.6 Pengaruh Tindak Lanjut Rekomendasi Audit Internal terhadap Efektivitas Penjualan ... 33
xi Universitas Kristen Maranatha
2.3 Pengembangan Hipotesis ... 37
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN ... 38
3.1 Objek Penelitian ... 38
3.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ... 38
3.1.2 Visi, Misi, Motto PT. INTI ... 40
3.1.2.1 Visi PT. INTI ... 40
3.1.2.2 Misi PT. INTI ... 40
3.1.2.3 Motto PT. INTI... 41
3.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan ... 41
3.1.4 Aktivitas PT. INTI ... 51
3.2 Metode Penelitian ... 52
3.2.1 Teknik Pengumpulan Data ... 52
3.2.2 Operasionalisasi Variabel ... 54
3.2.3 Teknik Pengembangan Instrumen ... 54
3.2.4 Teknik Analisis Data dan Pengujian Hipotesis ... 55
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 58
4.1 Hasil Penelitian ... 58
4.1.1 Program Audit Internal ... 58
4.1.2 Pengendalian Intern Penjualan ... 61
4.2 Pembahsan ... 62
xii Universitas Kristen Maranatha
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ... 67
5.1 Simpulan ... 67
5.2 Saran ... 68
DAFTAR PUSTAKA ... 70
LAMPIRAN ... 72
xiii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 1 Kerangka Pemikiran ... 36 Gambar 2 Struktur Organisasi PT. INTI... 41 Gambar 3 Struktur Organisasi dan Uraian Tugas Divisi Internal Audit PT.
xiv Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel I Ikhtisar Variabel, Indikator, Sub indikator, Skala, dan
xv Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
1 Universitas Kristen Maranatha
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian
Pada umumnya tujuan dari perusahaan adalah untuk memperoleh laba/profit yang
menunjang tujuan lainnya yaitu pertumbuhan yang terus menerus (going concern) dan tanggung jawab sosial (corporate social responsibility) (Brigham 2001:107). Seiring dengan kemajuan teknologi yang semakin pesat, dan semakin
berkembangnya sumber daya manusia, serta perkembangan dunia usaha yang selalu
terus menerus melakukan inovasi dan terobosan baru.
Hal ini mengakibatkan persaingan dunia usaha meningkat, sehingga mau
tidak mau menuntut perusahaan mampu bersaing dengan perusahaan lain. Oleh
karena itu, setiap perusahaan harus memiliki kontrol yang baik dalam segala bidang,
baik dalam segi ekonomis, efisiensi, efektivitas, keandalan laporan keuangan,
ketaatan terhadap peraturan, hingga kecermatan dalam menilai resiko usaha yang
mungkin muncul. Kontrol yang dimaksud adalah berupa pengendalian internal yang
dapat menilai mengevaluasi kinerja perusahaan.
Untuk menjaga dan memelihara keefektifan pengendalian, maka perusahaan
biasanya memerlukan suatu bagian khusus yang disebut bagian audit internal. Bagian
audit internal dalam pelaksanaannya memerlukan sumber daya manusia yang telah
dipilih secara objektif dan mempunyai kualifikasi sesuai dengan bidangnya, terampil,
cakap dan yang lebih penting lagi memiliki integritas dan kejujuran. Bagian ini
BAB I PENDAHULUAN 2
Universitas Kristen Maranatha yang ada dalam perusahaan dan menjaga agar seluruh prosedur dan ketentuan yang
berlaku di perusahaan dilaksanakan sebagaimana mestinya.
Pendekatan Audit yang dilakukan dalam audit internal adalah dengan menilai
efisiensi, efektivitas dan keharmonisan dari masing-masing fungsi yang terdapat
dalam perusahaan. Pelaksanaan kegiatan pemeriksaan tersebut meliputi perencanaan
pemeriksaan, pengujian dan evaluasi informasi, pemberitahuan hasil audit, dan
tindak lanjut dari hasil pemeriksaan (Tugiman, 2006:53). Rekomendasi tersebut
merupakan hasil review atas aktivitas operasional perusahaan yang sedang berjalan
dan ditemukannya inefisiensi pada aktivitas tersebut sehingga dapat menimbulkan
resiko bagi perusahaan. Resiko tersebut salah satunya adalah kesalahan pembuatan
keputusan yang dibuat oleh manajemen dikarenakan penggunaan informasi yang
tidak optimal atas rekomendasi audit oleh pihak manajemen. Hal ini menyebabkan
kegiatan operasional tidak efisien dan efektif sehingga menghambat pencapaian
tingkap profitabilitas perusahaan yang diinginkan.
Pelaksanaan kegiatan audit intern merupakan tahapan – tahapan penting yang
dilakukan oleh seorang internal auditor dalam proses auditing untuk menentukan prioritas, arah dan pendekatan dalam proses audit intern. Tahapan terakhir adalah
audit internal harus terus menerus meninjau/melakukan tindak lanjut (follow up)
untuk memastikan bahwa terhadap temuan-temuan pemeriksaan yang dilaporkan
telah dilakukan tindakan yang tepat. Audit internal harus memastikan apakah suatu
tindakan korektif telah dilakukan dan memberikan berbagai hasil yang diharapkan,
ataukah manajemen senior atau dewan telah menerima risiko akibat tidak
dilakukannya tindakan korektif terhadap berbagai temuan yang dilaporkan.
BAB I PENDAHULUAN 3
Universitas Kristen Maranatha Adapun dalam perusahaan yang menjadi aktivitas utama yang penting,
salah satunya adalah aktivitas penjualan, karena merupakan sumber utama
pendapatan perusahaan, sehingga transaksi–transaksi yang mempengaruhi perkiraan
penjualan harus dapat dikendalikan dengan baik. Pihak manajemen sebagai pihak
pengambil keputusan memerlukan bantuan auditor internal dalam menentukan
kebijakan yang tepat sesuai dengan kondisi yang ada dalam perusahaan berdasarkan
analisis, penilaian serta saran-saran yang objektif serta independen agar tujuan
perusahaan dapat tercapai. Untuk menuju tercapainya tujuan perusahaan tersebut,
manajemen seharusnya memperhatikan segala aspek dalam perusahaan. Salah satu
elemen penting yang dapat mempengaruhi penetapan laba rugi perusahaan adalah
penjualan, karena dengan adanya penjualan inilah perusahaan akan memperoleh
pendapatan yang setelah dikurangi dengan biaya-biaya yang dikeluarkan akan
menghasilkan laba yang berguna bagi kelangsungan hidup perusahaan.
Berdasarkan latar belakang tersebut, penulis tertarik untuk melakukan
penelitian dalam bentuk skripsi dengan judul :
“Pengaruh Tindak Lanjut atas Rekomendasi Internal Audit Terhadap
Efektivitas Penjualan .”
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang penelitian yang telah diuraikan sebelumnya, maka
permasalahan yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah :
BAB I PENDAHULUAN 4
Universitas Kristen Maranatha 2) Apakah tindak lanjut rekomendasi Internal Audit berpengaruh signifikan terhadap
efektivitas penjualan?
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian
Mengacu pada identifikasi masalah, tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui
follow up atau tindak lanjut atas rekomendasi yang diberikan Internal Audit dilaksanakan, dan pengaruh dilaksanakannya follow up atau tindak lanjut atas rekomendasi Internal Audit terhadap peningkatan efektivitas penjualan, dengan objek
penelitian adalah bagian penjualan PT. Industri Telekomunikasi Indonesia (Persero) .
1.4 Kegunaan Penelitian
Hasil penelitian yang dilakukan diharapkan dapat bermanfaat bagi :
1) Bagi Perusahaan, penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi
perusahaan yaitu pengetahuan, wawasan tentang teori-teori, praktik mengenai
peranan audit internal dalam menunjang efektivitas kegiatan penjualan.
2) Bagi Penulis, untuk menambah wawasan dan pengetahuan mengenai audit
internal di dalam perusahaan. Dan untuk memenuhi prasyarat akademis untuk
mengikuti sidang sarjana lengkap di Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi
Unversitas Kristen Maranatha.
3) Bagi Pihak lain, hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan dan
67 Universitas Kristen Maranatha
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan
Penelitian yang telah dilakukan pada PT. INTI Bandung, dengan didukung oleh teori
yang telah dipelajari melalui referensi-referensi yang ada, serta
pembahasan-pembahasan yang dilakukan pada bab-bab sebelumnya, maka dalam bab ini penulis
akan memberikan suatu kesimpulan sekaligus untuk menjawab identifikasi masalah
yang ada. Kesimpulan tersebut adalah :
1. Pelaksanaan tindak lanjut pada PT. INTI telah dilaksanakan dengan baik. Dimana
Internal Audit memberikan rekomendasi kepada manajemen untuk perbaikan,
memberikan waktu kepada manajemen untuk memberikan tanggapan,
mengevaluasi hasil tanggapan dan melakukan tindak lanjut pemeriksaan atas
rekomendasi yang diberikan secara berkesinambungan dan berlanjut. Internal
audit telah melakukan prosedur tindak lanjut yang efektif dan membuat laporan
tindak lanjut secara periodik.
2. Berdasarkan perhitungan analisis variable, maka dapat disimpulkan bahwa tindak
lanjut atas rekomendasi internal audit di PT. INTI sangat memadai hal ini sesuai
dengan perhitungan data analisis kuesioner sebesar 91,67%. Begitu juga dengan
efektivitas penjualan yang berjalan dengan sangat efektif, hal ini sesuai dengan
hasil perhitungan data analisis kuesioner sebesar 96,67%. Maka dapat ditarik
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 68
Universitas Kristen Maranatha
Audit terhadap Efektivitas Penjualan” sebesar 93,33% berdasarkan perhitungan
data analisis kuesioner.
5.2 Saran
Berdasarkan pembahasan yang telah dilakukan dan setelah menyimpulkan hasil
penelitian, pada bagian ini penulis bermaksud mengajukan saran kepada pihak-pihak
yang terkait, yaitu :
1. Bagi PT. INTI
Saran yang dapat penulis ajukan bagi PT. INTI adalah sebagai berikut:
Dengan dibuktikannya bahwa tindak lanjut atas rekomendasi internal audit
dapat memberikan manfaat dan pengaruh terhadap efektivitas penjualan, maka
diharapkan pelaksanaan tindak lanjut dapat tetap memadai, berjalan dengan
continue mengingat tindak lanjut merupakan alat kontrol bagi manajemen
dalam melaksanakan rekomendasi.
Bagi auditee atau manajemen, agar lebih memberikan respect yang lebih baik
terhadap pelaksanaan rekomendasi, karena kerjasama yang baik antara
pelaksanaan dan tindak lanjut dapat menghasilkan efektivitas penjualan yang
baik, berarti kinerja penjualan PT. INTI dapat dinilai baik dan memiliki
keunggulan kompetitif dan komparatif.
Divisi penjualan memiliki jangka waktu yang jelas bagi konsumen dalam
melakukan pembayaran serta dipatuhi dengan baik oleh kedua belah pihak,
agar tidak terdapat piutang yang besar bagi perusahaan, terutama piutang yang
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 69
Universitas Kristen Maranatha
2. Bagi kalangan akademisi dan masyarakat umum
Diharapkan dengan adanya penelitian ini dapat memberikan wacana dan masukan
bagi para akademisi dan masyarakat umum tentang pentingnya pelaksanaan
tindak lanjut bagi perusahaan. Serta dilakukannya penelitian untuk faktor-faktor
lain yang tidak diteliti oleh penulis dalam skripsi ini. Kemungkinan faktor-faktor
tersebut antara lain kondisi sumber daya manusia (SDM) yang berkualitas,
lingkungan perusahaan yang memiliki persaingan yang sehat, budaya perusahaan
70 Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
Aguinis, Herman. (2007). Performance Management, Penerbit Pearson Prentice Hall, New Jersey
Arens, A.A., Elder, R.J., dan Beasley, M.S. (2008). Auditing dan Jasa Assurance. Edisi duabelas, Penerbit Erlangga, Jakarta.
Champion, Dean J. (1990). Basic Statistic for Social Research. Second Edition. MacMillan Publishing. New York.
Dessler, Gary. (2000). Human Resources Management international edition, 8th Edition. Penerbit Prentice Hall International Inc. New Jersey.
Gomes, Faustino Cardoso. (2003). Manajemen Sumber Daya Manusia, Penerbit ANDI. Yogyakarta
Handoko, T. Hani. (2002). Manajemen Personalia dan Sumberdaya Manusia, Penerbit BPFE. Yogyakarta
Messier, William F., Steven M Glover, Douglas F Prawit. (2005) Jasa Audit & Assurance, 4th Edition. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.
Mulyadi. (2002). Auditing, Edisi Keenam, Buku satu. Penerbit Salemba Empat. Jakarta
Reider, Rob. (2002) Operational Review: Maximum Result at Efficient Cost, 3rd Edition. Penerbit John Willey & Sons, Inc. Hoboken, New Jersey
Robbins, Stephen P. dan Mary Coulter. (2002). Manajemen, Penerbit Indeks. Klaten
Sawyer, Lawrence B., Mortimer A. Dittenhofer, dan James H. Scheiner. (2005). Audit Internal Sawyer. Edisi Kelima. Buku 1. Dialihbahasakan oleh Desi Adhariani. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.
Silalahi, Ulber. (2002). Pemahaman Praktis Asas-asas Manajemen, Penerbit Mandar Maju. Bandung
Tampubolon, Robert. (2005). Audit Internal Berbasis Resiko, Penerbit PT Elex Media Komputindo. Jakarta
Tugiman, Hiro. (2006). Standar Profesional Audit Internal, Edisi Kedua. Penerbit Kanisius. Yogyakarta.
71
Universitas Kristen Maranatha Warren, Carl S, James M.Reeve, dan Philip E.Fess. (2006), Pengantar Akuntansi,
