i ABSTRAK
Sintia Yulianingrum, 210111100033, Manajemen Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran Kampus Bandung. Skripsi berjudul: “Hubungan Evaluasi Komunikasi Instruksional dalam Pelatihan Gugus Kendali Mutu dengan Kinerja Karyawan di PT Pupuk Kujang”. Dosen pembimbing: Slamet Mulyana, Drs., M.I.Kom selaku pembimbing utama dan Nindi Aristi, S.sos., M.Comm selaku pembimbing pendamping.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara reaction level, learning level, dan behavior level pelatihan Gugus Kendali Mutu
(GKM) dengan kinerja karyawan di PT. Pupuk Kujang. Penulisan ini menggunakan metode korelasional dengan analisis data inferensial. Penelitian ini menggunakan Conditioning of Learning Theory dari Robert M. Gagne serta
Kirkpatrick’s Evaluation Model dari Donald L.Kirkpatrik. Populasi dari penelitian
ini adalah karyawan PT.Pupuk Kujang yang mengikuti pelatihan Gugus Kendali Mutu. Jumlah populasi tersebut adalah 449 orang. Pengambilan sampel menggunakan disproportional stratified sampling dengan jumlah sampel sebanyak 82 orang. Data yang diperoleh kemudian diuji dan dianalisa dengan menggunakan analisa statistik deskriptif dan inferensial dalam bentuk perhitungan Rank Spearman yang digunakan untuk menghitung skala ordinal.
Hasil pengujian menunjukkan bahwa hipotesis diterima dan terdapat hubungan antara Evaluasi Komunikasi Instruksional dalam Pelatihan Gugus Kendali Mutu (GKM) dengan Kinerja Karyawan di PT. Pupuk Kujang. Simpulan dalam penelitian ini adalah terdapat hubungan yang signifikan antara reaction level dan behavior level pelatihan Gugus Kendali Mutu dengan kinerja karyawan.
ii ABSTRACT
Sintia Yulianingrum, 210111100033. Communication Management,
Faculty of Communication Science Padjadjaran University. Undergraduate
Theses titled: “The Relationship Between Communication Instructional Evaluation on Gugus Kendali Mutu (GKM) Training with Performance in PT.
Pupuk Kujang.” Slamet Mulyana, Drs., M.I.Kom as a main advisor and Nindi Aristi, S.sos., M.Comm as a vise advisor.
The purpose of this research was to determine the relationship between
reaction level, learning level, and behavior level training Gugus Kendali Mutu
(GKM) with performance in PT. Pupuk Kujang. This research used correlation
method with inferential data analysis. This research used Conditioning of
Learning Theory from Robert M. Gagne and Kirkpatrick’s Evaluation Model from Donald L.Kirkpatrik. Population in this resea rch are PT. Pupuk Kujang employee
who attended training of Gugus Kendali Mutu (GKM). The number of population
are 449 people. The sampling methode used disproportional stratified sampling
with the number of sample as much as 82 people. The data obtained are then
tested and analyzed using descriptive and inferential statistical analysis in the
form of calculating Spearman Rank which is used to calculate ordinal scale.
The test results showed the hypothesis was accepted and there’s a The Relationship Between Communication Instructional Evaluation on Gugus Kendali
Mutu (GKM) Training with Performance in PT. Pupuk Kujang. The conclusion
from this resea rch is, there is significant relationship between reaction level and
iii
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur penulis panjatkan kepada Maha Kebenaran dari segala ilmu pengetahuan, Allah SWT yang telah memberikan rahmat serta hidayahNya,
sehingga penulis dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Hubungan Evaluasi Pelatihan GKM (Gugus Kendali Mutu) dengan Kinerja
Karyawan di PT. Pupuk Kujang”. Untuk memenuhi syarat dalam menyelesaikan
program sarjana (S1) pada Fakultas Ilmu Komunikasi bidang kajian Manajemen Komunikasi Universitas Padjadjaran Kampus Bandung.
Dalam merampungkan penilitian ini, penulis banyak mendapat bimbingan, bantuan, semangat, dan doa dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini, penulis juga ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Slamet Mulyana, Drs., M.I.Kom, selaku dosen pembimbing utama selama menyusun skripsi ini, yang telah meluangkan waktunya untuk
membimbing penulis dengan memberikan pengarahan dan masukan kepada peneliti selama menyusun penelitian ini.
2. Nindi Aristi, S.sos., M.Comm, selaku dosen pendamping selama
menyusun skripsi ini, yang telah meluangkan waktunya untuk membimbing penulis dengan memberikan pengarahan dan masukan
kepada peneliti selama menyusun penelitian ini.
3. Prof. Deddy Mulyana, M.A., Ph.D, selaku Dekan Fakultas Ilmu
iv
4. Drs. Dede Mulkan, M.Si, selaku Ketua Program Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran Kampus Bandung, yang telah
berusaha membuat suasana akademik yang mendukung.
5. Dra. Feliza Zubair, M.Si, selaku Sekretaris Program Fakultas Ilmu
Komunikasi Universitas Padjadjaran, yang telah membantu dalam beberapa urusan yang terkait dengan kemudahan administrasi selama kuliah.
6. Teddy K Wirakusumah, Drs., M.I.Kom, selaku Ketua Sub Program Studi Manajemen Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas
Padjadjaran Kampus Bandung, yang telah memberi perhatian dan masukan berharga.
7. Hj. Kismiyati El-Karimah, Dra, M.Si, selaku dosen wali penulis selama
berkuliah, terima kasih arahannya dan telah menjadi sosok ibu dengan segudang ilmu dan pengalaman, yang penuh perhatian dan kasih sayang.
8. Seluruh dosen Fakultas Ilmu Komunikasi khususnya kepada seluruh dosen Manajemen Komunikasi, yang telah memberikan ilmu yang sangat berharga bagi penulis.
9. Seluruh staf dan karyawan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran Kampus Bandung, yang telah membantu dan memberikan
informasi serta kerjasama yang baik.
10. Ir. Sri Darmono Susila. MBA, selaku Manager Sistem Manajemen PT.
v
penelitian dan memberikan informasi yang dibutuhkan peneliti sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini.
11. Rekan - rekan di Manajemen Komunikasi kelas sore A dan B angkatan 2010 yang memiliki tingkat kreatifitas yang beragam dalam membuat
keramaian dan keceriaan selama masa perkuliahan.
12. Saudara-saudara dari keluarga besar penulis, Olen, Prisil, Fadli, Efi, Mba dea, Mba devi, Mba tyar, Mas yudha, Trya, Rizma, Iful, Mba tiwi, Mas
rendi, terimakasih telah memberikan semangatnya selalu untuk penulis. 13. Sahabat - sahabat wanitaku, Teh Hani, Teh Citra, Syandra, Icha, Mutle,
Lisoy, Chadol, Keket, Regi, Nisa, Apyna, Nungki, Kartika, Gadis, Indah, Cumi dan para calon Inspiring Women, terima kasih atas kasih sayang dan cerita penuh suka duka.
Dan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan doa, semangat, bimbingan, bantuan serta kasih sayang, semoga dapat menjadi amal
ibadah dan mendapat pahala dari Allah SWT, amin. Serta permohonan maaf untuk kesalahan yang kurang berkenan di hati.
Akhir kata, semoga penilitian ini memberikan manfaat baik bagi penulis
pada khusunya, dan umumnya bagi para pembaca dan pihak yang memerlukan penelitian ini.
Bandung, April 2013
vi DAFTAR ISI
ABSTRAK ... i
ABSTRACT... ii
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... vi
DAFTAR TABEL ... ix
DAFTAR GAMBAR ... x
DAFTAR LAMPIRAN ... xi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Perumusan Masalah ... 11
1.3 Identifikasi Masalah ... 12
1.4 Tujuan Penelitian ... 13
1.5 Kegunaan Penelitian... 13
1.5.1 Kerangka Teoritis ... 13
1.5.2 Kerangka Konseptual ... 14
1.6 Kerangka Pemikiran ... 14
1.6.1 Kerangka Teoritis ... 14
1.6.2 Kirkpatrick Evaluation Model ... 16
1.6.3 Kerangka Konseptual ... 19
1.6.4 Kerangka Operasional ... 27
1.6.5 Kerangka Penelitian... 34
1.7 Hipotesis ... 35
1.8 Prosedur Penelitian ... 36
1.8.1 Metode Penelitian ... 36
1.9 Teknik Pengumpulan Data ... 37
1.9.1 Populasi Data dan Sampel ... 37
1.9.2 Teknik Analisis Data ... 41
1.10 Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ... 45
vii
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Kajian Hasil Penelitian trdahulu ... 49
2.1.1 Matriks Penelitian Terdahulu ... 52
2.2 Komunikasi Instruksional ... 54
2.2.1 Komunikasi Instruksional dalam Pelatihan ... 61
2.3 Pelatihan ... 66
2.3.1 Manfaat Pendidikan dan Pelatihan ... 68
2.3.2 Langkah-langkah Penyelenggara Pelatihan ... 69
2.3.3 Pelatihan Proses Belajar dan Pembelajaran ... 73
2.4 Evaluasi Pelatihan ... 75
2.4.1 Tujuan Evaluasi Pelatihan ... 78
2.4.2 Jenis-jenis Evaluasi Pelatihan ... 79
2.4.3 Model Evaluasi Pelatihan ... 80
2.5 Model Evaluasi Pelatihan dari Kirkpatrick ... 81
2.6 Conditioning of Learning Theory ... 91
2.6.1 Fase-fase dalam Belajar ... 92
2.6.2 Konsep Kompetensi dan Taksonomi Hasil Belajar ... 94
2.6.3 Kondisi Belajar... 98
2.7 Hubungan Evaluasi Pelatihan tehadap Kinerja Karyawan ... 99
2.7.1 Tinjauan mengenai Kinerja ... 102
2.7.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi Kinerja ... 105
BAB III METODOLOGI PENELITIAN DAN OBJEK PENELITIAN 3.1 Sejarah Singkat PT. Pupuk Kujang ... 108
3.2 Objek Penelitian ... 108
3.3 Filosofi, Fungsi dan Tujuan PT. Pupuk Kujang ... 112
3.4 Budaya Perusahaan PT. Pupuk Kujang ... 112
3.5 Identitas PT. Pupuk Kujang ... 114
3.6 Struktur Organisasi PT. Pupuk Kujang ... 115
3.7 Biro Komunikasi PT. Pupuk Kujang ... 117
3.8 Uraian Tugas Staff Biro Komunikasi PT. Pupuk Kujang ... 119
3.9 Keadaan Jumlah Karyawan PT. Pupuk Kujang ... 122
3.10 Biro PSDM sebagai Pelaksana Pelatihan GKM ... 124
3.10.1 Tugas Umum Biro PSDM ... 126
3.11 GKM PT. Pupuk Kujang ... 127
3.11.1 Definisi GKM ... 127
viii
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Analisis Deskriptif Data Responden ... 135
4.1.1 Jenis Kelamin Responden ... 136
4.1.2 Usia Responden ... 137
4.1.3 Pendidikan Terakhir Responden ... 140
4.1.4 Sumber Informasi Pelatihan GKM ... 141
4.1.5 Alasan Responden Mengikuti Pelatihan GKM ... 143
4.1.6 Masa Kerja Responden di PT. Pupuk Kujang ... 144
4.2 Analisis Deskriptif Data Penelitian ... 146
4.2.1 Analisis Data Penelitian Variabel Evaluasi Pelatihan (X) ... 147
4.2.1.1 Sub Variabel Reaction Level (X1) ... . 151
4.2.1.2 Sub Variabel Lea rning Level (X2) ... 169
4.2.1.3 Sub Variabel Behavior Level (X3) ... 173
4.2.2 Variabel Kinerja Karyawan (Y) ... 177
4.3 Analisis Statistik Inferensial ... 180
4.3.1 Hubungan antara Evaluasi Pelatihan GKM dengan Kinerja Karyawan di PT. Pupuk Kujang... 181
4.3.2 Hubungan antara Reaction level Pelatihan GKM dengan Kinerja Karyawan di PT. Pupuk Kujang ... 186
4.3.3 Hubungan antara Learning Level Pelatihan GKM dengan Kinerja Karyawan di PT Pupuk Kujang ... 189
4.3.4 Hubungan antara Behavior level Pelatihan GKM dengan Kinerja Karyawan di PT. Pupuk Kujang ... 193
4.4 Rekapitulasi Analisis Korelasional ... 198
4.4.1 Tabel Hasil Analisis Korelasional ... 198
4.4.2 Pembahasan Hasil Rekapitulasi ... 198
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan ... 203
5.2 Saran ... 205
DAFTAR PUSTAKA ... 207
ix DAFTAR TABEL
Tabel 1 Perhitungan Kategori Reaction Level ... 152
Tabel 2 Reaction Level ... 152
Tabel 3 Perhitungan Kategori Kredibilitas Instruktur Pelatihan ... 156
Tabel 4 Kredibilitas Instruktur Pelatihan ... 156
Tabel 5 Perhitungan Kategori Materi dan Isi Pelatihan ... 159
Tabel 6 Materi dan Isi Pelatihan ... 160
Tabel 7 Perhitungan Kategori Metode Pelatihan ... 162
Tabel 8 Metode Pelatihan ... 163
Tabel 9 Perhitungan Kategori Fasilitas Pelatihan ... 167
Tabel 10 Fasilitas Pelatihan ... 167
Tabel 11 Perhitungan Kategori Learning Level ... 170
Tabel 12 Learning Level ... 171
Tabel 13 Perhitungan Kategori Behavior Level ... 174
Tabel 14 Behavior Level ... 175
Tabel 15 Perhitungan Kategori Kinerja Karyawan ... 177
Tabel 16 Kinerja Karyawan ... 178
Tabel 17 Hubungan antara Evaluasi Pelatihan GKM dengan Kinerja ... 181
Tabel 18 Hubungan antara Reaction level dengan Kinerja ... 187
Tabel 19 Hubungan antara Learning level dengan Kinerja ... 190
Tabel 20 Hubungan antara Behavior level dengan Kinerja ... 193
x
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Model 4 Level Evaluasi menurut Kirkpatrick ... 18
Gambar 2 Kerangka Pemikiran ... 33
Gambar 3 Sebuah Rangkaian Instruksional yang Khas ... 57
Gambar 4 Metode Komunikasi Instruksional dalam Pelatihan ... 62
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Matriks Penelitian ... 210
Lampiran 2 : Matriks Peneliti Terdahulu ... 217
Lampiran 3 : Kuesioner Penelitian ... 219
Lampiran 4 : Kerangka Sampling ... 224
Lampiran 5 : Cooding Book ... 239
Lampiran 6 : Cooding Sheet ... 246
Lampiran 7 : Hasil Korelasional Output SPSS ... 247
Lampiran 8 : Hasil Validitas dan Reliabilitas ... 251
Lampiran 9 : Rekap Validitas dan Reliabilitas ... 253
Lampiran 10 : Perhitungan Manual Learning level ... 259
Lampiran 11 : Perhitungan Manual Uji Korelasi Rank Spearman ... 265
Lampiran 12 : Materi Pelatihan GKM ... 272
Lampiran 13 : Surat Keputusan Pembimbing Utama ... 274
Lampiran 14 : Surat Keputusan Pembimbing Pendamping ... 275
Lampiran 15 : Kartu Bimbingan ... 276
Lampiran 16 : Surat Izin Penelitian ... 278
Lampiran 17 : Surat Persetujuan Penelitian ... 279
Lampiran 18 : Surat Pergantian Judul ... 281
