PENGARUH PENGETAHUAN PAJAK DAN SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN MODERN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
(Studi Kasus pada Wajib Pajak yang Terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh:
NOVI MUSTIKAWATI B200110207
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM STUDI AKUNTANSI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
iv MOTTO
“Barang siapa bersungguh-sungguh,
sesungguhnya kesungguhannya itu adalah
untuk dirinya sendiri” (Q.S Al-Ankabut 29:6)
Kita melihat kebahagiaan itu seperti pelangi,
tidak pernah berada diatas kepala kita
sendiri, tetapi berada diatas kepala orang
lain. (Thomas Hardy)
Simple make perfect
v
HALAMAN PERSEMBAHAN
Yang Utama Dari Segalanya
Sembah sujud serta syukur kepada Allah SWT. Taburan cinta dan kasih sayang-Mu telah memberikanku kekuatan, membekaliku dengan ilmu serta memperkenalkan dengan cinta. Atas karunia serta kemudahan yang Engkau berikan akhirnya skripsi yang sederhana ini dapat terselesaikan. Sholawat dan salam selalu
terlimpahkan keharibaan Rasulullah Muhammad SAW. Kupersembahan karya sederhana ini kepada orang yang sangat
kukasihi dan kusayangi
Ibunda dan Ayahanda tercinta
Sebagai tanda bukti, hormat, dan rasa terima kasih yang tiada terhingga kupersembahkan karya kecil ini kepada Ibu dan Ayah yang telah memberikan kasih sayang, segala dukungan, dan cinta
kasih yang tiada terhingga yang tiada mungkin dapat kubalas hanya dengan selembar kertas yang bertuliskan kata cinta dan persembahan. Semoga ini menjadi langkah awal untuk membuat
Ibu dan Ayah bahagia karena kusadar, selama ini belum bisa berbuat yang lebih. Untuk Ibu dan Ayah yang selalu membuatku
termotivasi dan selalu menyirami kasih sayang, selalu mendoakanku, selalu menasihatiku menjadi lebih baik.
Terima Kasih Ibu...dan Terima Kasih Ayah
My brother
Untuk kakakku, tiada yang paling mengharukan saat kumpul bersama, walaupun kadang bertengkar tapi hal itu selalu menjadi
warna yang tak akan bisa tergantikan, terima kasih atas doa dan bantuannya, hanya karya kecil ini yang dapat aku persembahkan. Maaf belum bisa menjadi adik yang baik seutuhnya, tapi aku akan
selalu menjadi yang terbaik.
My boyfriend
Sebagai tanda cinta kasihku, aku persembahkan karya kecil ini buatmu. Terima kasih atas kasih sayang, perhatian, dan kesabaranmu yang telah memberikanku semangat dan inspirasi
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Dengan pertama mengucap rasa syukur alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat, taufik dan hidayah-Nya serta memberikan kekuatan, ketabahan, kemudahan dan kedamaian berfikir dalam menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul ”PENGARUH PENGETAHUAN PAJAK DAN SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN MODERN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (Studi Kasus pada Wajib Pajak yang Terdaftar Di KPP Pratama Surakarta)”.
Adapun maksud penyusunan skripsi ini sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana jenjang Strata 1 progam Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa tanpa adanya bimbingan, dorongan dan bantuan dari berbagai pihak, penulis tidak akan mampu menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Pada kesempatan ini penulis dengan segala kerendahan hati mengucapkan terima kasih kepada :
1. Allah SWT yang telah memberikan nikmat dan karunia serta kemudahan dalam menyelesaikan skripsi ini.
2. Bapak Prof. Dr. H. Bambang Setiaji, M.Si, selaku rektor Universitas Muhammadiyah Surakarta.
vii
4. Bapak Dr. Zulfikar, M.Si, selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
5. Bapak Drs. M. Abdul Aris, M.Si, selaku dosen pembimbing skripsi yang dengan sabar dan tulus telah memberikan banyak masukan, arahan, dan bimbingan kepada penulis dalam penulisan demi kemajuan skripsi.
6. Ibu Dra. Rina Trisnawati, Ph. D.,Akt., CA, selaku pembimbing akademik yang telah memberikan arahan-arahan dengan bijak selama penulis menempuh pendidikan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
7. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis terutama Jurusan Akuntansi Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan kepada penulis selama menempuh studi.
8. Seluruh Staf Karyawan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis terutama Jurusan Akuntansi Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan bantuan kepada penulis.
9. Bapak Martin selaku Kepala Sub Bagian Umum di KPP Pratama Surakarta yang telah memberi ijin penelitian.
10.Ayah Supriyanto dan Ibu Purgiyanti untuk segala cinta, kasih sayang, doa dan pengorbanan yang telah diberikan untuk penulis.
11.Kakakku tersayang Aris Murseto yang telah memberikan doa dan motivasi dalam penyelesaian skripsi ini.
12.Aji Buwono terimakasih buat do’a, dukungan, perhatian dan kasih sayangnya selama ini. Semoga kita bisa melanjutkan merajut mimpi indah kita selamanya. Amiin.
viii
kebersamaan dan kegilaannya, semoga persahabatan kita selamanya meskipun kita jauh.
14.Bourding house “Sakinah” menco XI, Ariestu Zulfa, Qurota A’yun, Puspita Lestari, Nafiah, Cristin, Mingky .A, Laila, Annisa G, Dewi .P, dan masih banyak lainnya terimakasih buat hari-hari indah yang kita lewati.
15.Teman-teman Akuntansi angkatan 2011.
16.Semua pihak yang telah membantu dan tidak bisa penulis sebutkan satu persatu, kecuali hanya dapat mengucapkan banyak terima kasih semoga Allah SWT memberikan pahala dan balasan atas bantuan yang telah diberikan. Amin.
Dengan selesainya penulisan skripsi ini, penulis berharap dapat memberikan manfaat yang baik, serta menjadi arahan dalam perjalanan pengetahuan.
Penulis menyadari bahwa penyusunan ini masih jauh dari sempurna, maka penulis sangat berterimakasih apabila diantara pembaca ada yang memberikan saran atau kritik yang membangun guna memperluas wawasan penulis sebagai proses pembelajaran diri.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Surakarta, Maret 2015
ix DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... ii
HALAMAN MOTTO ... iv
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Perumusan Masalah ... 5
C. Tujuan Penelitian ... 5
D. Manfaat Penelitian ... 6
E. Sistematika Penulisan ... 7
x
1. Pengetahuan dan Pemahaman Perpajakan ... 8
2. Fungsi Pajak ... 9
3. Sistem Pemungutan Pajak ... 11
B. Pemahaman Tentang Sistem Administrasi Perpajakan ... 15
1. Pengertian Sistem Perpajakan ... 15
2. Pengertian Administrasi ... 15
3. Pengertian Administrasi Perpajakan ... 16
4. Sistem Administrasi Perpajakan Modern ... 17
5. Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern ... 21
C. Pemahaman Penggunaan E-system... 24
1. SPT ... 24
2. E-Filling ... 25
3. E-SPT ... 26
4. E-Registration... 26
D. Pemahaman Tentang Kepatuhan Wajib Pajak ... 26
E. Penelitian Terdahulu ... 28
F. Kerangka Teoritis ... 29
G. Rumusan Hipotesis ... 30
BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian ... 33
B. Objek Penelitian ... 33
C. Populasi dan Sampel... 33
xi
E. Jenis Data dan Sumber Data ... 35
F. Variabel Penelitian dan Pengukurannya ... 36
G. Teknik Pengumpulan Data ... 39
H. Teknik Analisis Data ... 39
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta 45 B. Proses Pengambilan Sampel ... 46
B. Keterbatasan Penelitian ... 61
C. Saran ... 62
DAFTAR PUSTAKA
xii
DAFTAR TABEL
Tabel IV.1 Jumlah Responden dan Tingkat Pengembalian Kuesioner ... 46
Tabel IV.2 Jumlah Wajib Pajak Berdasarkan Golongannya ... 47
Tabel IV.3 Data Demografi ... 48
Tabel IV.4 Descriptive Statistics ... 49
Tabel IV.5 Hasil Uji Validitas ... 51
Tabel IV.6 Hasil Uji Realibilitas ... 52
Tabel IV.7 Hasil Uji Normalitas ... 53
Tabel IV.8 Hasil Uji Multikoleniaritas ... 54
Tabel IV.9 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 55
Tabel IV.10 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ... 56
xiii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
1. Lampiran 1 Hasil Perhitungan Statistik Deskriptif
2. Lampiran 2 Hasil Uji Analisis Regresi Berganda
3. Lampiran 3 Hasil Uji Validitas
4. Lampiran 4 Hasil Uji Reabilitas
5. Lampiran 5 Hasil Uji Normalitas
6. Lampiran 6 Hasil Uji Multikolinieritas
7. Lampiran 7 Hasil Uji Heteroskedastisitas
8. Lampiran 8 Tabel Kuesioner
9. Lampiran 9 Tabulasi Data Hasil Jawaban Responden
10.Lampiran 10 Tabel R
11.Lampiran 11 Tabel T
xv
ABSTRACT
The purpose of this research is to find empirical evidence of the effect of the influence of tax knowledge and modern administration system to the individual taxpayers compliance at KPP Pratama Surakarta.
The method used in this research is multiple linear regression method, to test the research data with SPPS 16.0 software. The unit of analysis in this study is an individual taxpayer entities in KPP Pratama Surakarta with a sample size 100 respondents.
The result of this study indicate that the tax knowledge and modern tax administration system significantly positive effect on tax compliance at the individual KPP Pratama Surakarta.
xvi ABSTRAKSI
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mencari bukti empiris pengaruh pengetahuan pajak dan sistem administrasi perpajakan modern terhadap kepatuhan wajib pajak di KPP Pratama Surakarta.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode regresi linier berganda, untuk menguji data penelitian dengan sofware SPSS 16.0. Unit analisis dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi dan badan di KPP Pratama Surakarta dengan jumlah 100 responden.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengetahuan pajak dan sistem administrasi perpajakan modern secara signifikan berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak pada KPP Pratama Surakarta.
