Akuntansi - S1

(1)

GARIS BESAR PROGRAM PENGAJARAN (GBPP)

JURUSAN AKUNTANSI - PROGRAM STUDI S1 AKUNTANSI

FAKUTAS EKONOMI UNIVERSITAS GUNADARMA

Nama Mata Kuliah / Kode Mata Kuliah

: DASAR PEMASARAN / IT-022212 / 2015

SKS

: 2

Semester

: 2

Kelompok Mata Kuliah

: Mata Kuliah Wajib

Pertemuan

: 14 Tatap Muka

Deskripsi Singkat

:

Mata Kuliah Keilmuan dan Ketrampilan (MKKK) Dasar Pemasaran merupakan mata kuliah yang membekali pengetahuan dan keterampilan mahasiswa dengan mengedepankan penguasaan topik utama yaitu, 1. Pemasaran Abad 21; 2. Lingkungan pemasaran; 3. Perilaku pasar

konsumen dan bisnis; 4. Segmentasi pasar; 5. Strategi produk dan jasa; 6. Strategi penetapan harga; 7. Saluran distribusi; 8. Komunikasi pemasaran; 9. Nilai, kepuasan, dan kesetiaan pelanggan; 10. Menghadapi persaingan; dan 11. Memanfaatkan pasar global.

Tujuan Instruksional Umum:

Mata Kuliah Keilmuan dan Ketrampilan (MKKK) Manajemen Pemasaran merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan pemahaman mahasiswa tentang konsep dasar mengenai kegiatan pemasaran dalam usaha bisnis maupun

(2)

No Tujuan Instruksional Khusus Pokok Bahasan Sub Pokok Bahasan Waktu Sumber

1 Membekali mahasiswa agar mampu memahami pemasaran di abad 21

Pemasaran abad 21  Pentingnya pemasaran

 Lingkup pemasaran menjelaskan tentang lingkungan makro, mikro dan lingkungan non-pemasaran intern

Lingkungan pemasaran  Lingkungan mikro perusahaan

 Lingkungan makro perusahaan

 Lingkungan non-pemasaran

 Pengaruh lingkungan

 Pendekatan dalam melihat lingkungan

 Dinamika limgkungan

2 sks x 50 menit 3, 4, 5

3 Membekali mahasiswa agar lebih paham tentang perilaku pembelian dari konsumen, bisnis, institusi dan pemerintah

Perilaku pasar konsumen dan bisnis

 Faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen

 Proses psikologis utama

 Proses pengambilan keputusan membeli

 Teori lain tentang pengambilan keputusan konsumen

 Apakah pembelian oleh organisasi itu ?

 Peserta proses pembelian bisnis

 Proses pembelian/pengadaan

 Tahap-tahap prose pembelian

 Mengelola relasi pelanggan bisnis ke bisnis

 Pasar kelembagaan dan pemerintah

2 sks x 50 menit 1, 3 dan 6

4 Membekali mahasiswa agar lebih paham tentang level dan pola segmentasi, segmentasi pasar konsumen, dasar

Sasaran Pasar dan Segmentasi Pasar

 Level dan pola Segmentasi pasar

 Segmentasi pasar konsumen

 Dasar segmentasi pasar bisnis

(3)

segmentasi pasar bisnis dan penetapan pasar

sasaran 

Penetapan pasar sasaran

5 Membekali mahasiswa agar lebih paham tentang penetapan stratetgi produk serta merancang dan mengelola jasa

Strategi produk dan jasa  Karakteristik dan klasifikasi produk

 diferensiasi

 hubungan produk dan merek

 pengemasan, pelabelan, penjaminan dan garansi

 hakikat jasa

 Strategi pemasaran untuk perusahaan jasa

 Mengelola mutu jasa

 Mengelola merek jasa

 Mengelola jasa didukung produk

2 sks x 50 menit 2, 3, 4, 5

6 Membekali mahasiswa agar lebih paham tentang tawaran produk pasar baru yang meliputi tantangan dalam pengembangan produk baru, penataan organisasional, dan mengelola proses pengembangan

 Mengelola proses pengembangan : Gagasan, Konsep hingga strategi, dan pengembangan hingga komersialisasi

 Proses adopsi-konsumen

2 sks x 50 menit 2

7 Membekali mahasiswa agar lebih paham tentang proses penetapan harga

Mengembangkan program dan strategi petapan harga

 Memahami penetapan harga

 Menetapkan harga

 Menyesuiakan harga

 Memulai dan menanggapi perubahan harga

2 sks x 50 menit 2, 3, 4, 5

8 Membekali mahasiswa agar lebih paham tentang saluran distribusi, eceran, label privat, perdagangan besar, dan logistik

Saluran distribusi, eceran, label privat, perdagangan besar dan logistic pasar

 Saluran pemasaran dan jaringan nilai

 Peran saluran pemasaran

 Keputusan rancangan saluran

 Keputusan manajemen saluran

(4)

No Tujuan Instruksional Khusus Pokok Bahasan Sub Pokok Bahasan Waktu Sumber tentang pemasaran langsung dan penjualan pribadi

 Prinsip-prinsip penjualan pribadi

2 sks x 50 menit 2

10 Sesi Evaluasi: Kasus Pemasaran dan Kuis

/ latihan soal

Review dan Kuis  Kasus Pemasaran, atau

 Kuis / Latihan soal

2 sks x 50 menit

11 Membekali mahasiswa agar lebih paham tentang komunikasi pemasaran yang

meliputi komunikasi pemasaran terpadu dan bauran promosi

 Mengembangkan komuniksi yang efektif

 Memutuskan bauran komunikasi pemasaran

 Mengelola proses komunikasi pemasaran terpadu

 Mengembangkan dan mengelola program iklan tentang menciptakan nilai, kepuasan dan kesetiaan pelanggan

Nilai, kepuasan, dan

kesetiaan pelanggan 

Membangun nilai, kepuasan, dan kesetiaan

 Memaksimalkan nilai masa-hidup pelanggan

 Membangun relasi pelanggan

(5)

 Basis data pelanggan dan pemasaran berbasis data

13. Membekali mahasiswa agar lebih paham tentang persaingan, kekuatan persaingan, mengidentifikasi pesaing, menganalisis pesaing strategi bersaing untuk pemimpin pasar dan strategi bersaing lainya

Menghadapi persaingan  kekuatan persaingan

 mengidentifikasi pesaing

 menganalisis pesaing

 strategi bersaing untuk pemimpin pasar

 strategi bersaing lainya

 Menyeimbangkan Orientasi ke Pelanggan dan Orentasi ke Pesaing

2 sks x 50 menit 1

14 Membekali mahasiswa agar lebih paham tentang arti pasar global di abad 21, melihat lingkungan pasar global, cara memasukii pasar global, program pemasaran global dan organisasi pemasaran global

Pasar Global Abad 21  Pemasaran Global pada Abad ke 21

 Melihat lingkungan pemasaran global

 Memutuskan apakah akan beroperasi secara internasional

 Memutuskan pasar mana yang akan dimasuki

 Memutuskan cara memasuki pasar

 Memutuskan program pemasaran global

 Memutuskan organisasi pemasaran global

2 sks x 50 menit 2

REFERENSI:

1. Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, 2009, Manajemen Pemasaran, Alih Bahasa oleh Benyamin Molan, Edisi Keduabelas, Jilid 1, Cetakan IV, PT. Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta

2. ……….., 2008, Manajemen Pemasaran, Alih Bahasa oleh Benyamin Molan, Edisi Keduabelas, Jilid 2, Cetakan II, PT. Indeks

Kelompok Gramedia, Jakarta

(6)

(7)

SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)

Mata Kuliah : DASAR PEMASARAN

Kode Mata Kuliah :

IT-022212

SKS : 2

Waktu Pertemuan : 100 menit

Pertemuan ke : 1

Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keilmuan dan Ketrampilan (MKKK) Dasar Pemasaran merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan konsep dasar mengenai kegiatan pemasaran dalam usaha bisnis maupun organisasi nir-laba untuk menghasilkan pendapatan dengan memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Mahasiswa mampu mengerti dan memahami kegiatan pemasaran baik pada organisasi bisnis maupun organisasi nir-laba di abad ke 21. Mahasiswa diberikan pembekalan berupa penanaman sikap dan perilaku sebagai seorang manager pemasaran yang memiliki etika mengetahui faktor pendukung berkembangnya sebuah kegiatan pemasaran pengambilan keputusan tentang pemasaran. Selanjutnya mahasiswa diharapkan mampu mendeskripsikan, merumuskan dan menjelaskan topik-topik tersebut dengan baik dan sistematis.

(8)

2. Sub Pokok Bahasan

a. Pentingnya pemasaran b. Lingkup pemasaran

c. Orientasi perusahaan ke arah tempat pasar d. Konsep, tren, dan tugas pemasaran fundamental

3. Kegiatan Belajar Mengajar

Tahap Durasi Waktu

(menit ke) Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media & Alat

Pendahuluan 1 – 10

 Menjelaskan tujuan mata kuliah

 Mengaitkan materi dengan program studi

Mencatat, Diskusi, Tanya jawab.

Papan tulis

Penyajian 11 - 30  Menjelaskan GBPP, meliputi cakupan materi dan proses perkuliahan

 Menjelaskan tata cara pembelajaran dan penilaian

Papan tulis, LCD Projector

31 - 90  Menjelaskan tentang pemasaran abad 21  Menjelaskan lingkup pemasaran

 Menjelaskan orientasi perusahaan ke arah tenpat pasar

 Menjelaskan tentang konsep, tren, dan tugas pemasaran fundamental

 Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa tentang pemasaran abad 21

Penutup 91 - 100  Memberikan pertanyaan kepada mahasiswa

 Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban mahasiswa

(9)

REFERENSI:

1. Philip Kotler dan Gary Amstrong, 2003, Dasar-dasar Pemasaran, Alih Bahasa oleh Alexander Sindoro, Edisi Kesembilan, Jilid 1, PT. Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta

2. ………, 2004, Dasar-dasar Pemasaran, Alih Bahasa oleh Alexander Sindoro, Edisi Kesembilan, Jilid 2, PT. Indeks Kelompok Gramedia,

Jakarta

3. Charles W. Lamb, Joseph F. Hair, dan Carl McDaniel, 2001, Pemasaran, Edisi Pertama, Buku 1 & 2, Penerbit Salemba Empat, Jakarta 4. Philip Kotler, 2002, Manajemen Pemasaran, Edisi Milenium, Jilid 1 dan 2, Penerbit Prenhallindo, Jakarta

5. ..., 2005, Manajemen Pemasaran, alih bahasa : Benyamin Molan, jilid 2, edisi 11, PT. Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta

6. Tatik Suryani, 2013, Perilaku Konsumen di Era Internet: Implikasinya pada Strategi Pemasaran, Edisi Pertama, Cetakan Pertama, Graha Ilmu, Yogyakarta 7. Sofjan Assauri, 2014, Manajemen Pemasaran : Dasar, Konsep, dan Strategi, Edisi 1, Cetakan 13, Rajawali Pers, Jakarta

(10)

SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)

Kode Mata Kuliah :

IT-022212

SKS : 2

Pertemuan ke : 2

Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keilmuan dan Ketrampilan (MKKK) Manajemen Pemasaran merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan konsep dasar mengenai kegiatan pemasaran dalam usaha bisnis maupun organisasi nir-laba untuk menghasilkan pendapatan dengan memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Mahasiswa mampu mengerti dan memahami kegiatan pemasaran baik pada organisasi bisnis maupun organisasi nir-laba di abad ke 21. Mahasiswa diberikan pembekalan berupa penanaman sikap dan perilaku sebagai seorang manager pemasaran yang memiliki etika mengetahui faktor pendukung berkembangnya sebuah kegiatan pemasaran pengambilan keputusan tentang pemasaran. Selanjutnya mahasiswa diharapkan mampu mendeskripsikan, merumuskan dan menjelaskan topik-topik tersebut dengan baik dan sistematis.

Tujuan Instruksional Khusus (TIK):Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: lingkungan makro dan mikro perusahaan

1. Pokok Bahasan

(11)

 Lingkungan mikro perusahaan  Lingkungan makro perusahaan  Lingkungan non-pemasaran  Pengaruh lingkungan

 Pendekatan dalam melihat lingkungan  Dinamika lingkungan

 Menjelaskan tujuan dari pokok bahasan mengenai lingkungan pemasaran

 Menjelaskan pengaruh lingkungan

 Menjelaskan mengenai pendekatan dalam melihat lingkungan  Menjelaskan mengenai dinamika lingkungan

 Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa tentang lingkungan pemasaran

(12)

REFERENSI:

2. ………, 2004, Dasar-dasar Pemasaran, Alih Bahasa oleh Alexander Sindoro, Edisi Kesembilan, Jilid 2, PT. Indeks Kelompok

Gramedia, Jakarta

6. Tatik Suryani, 2013, Perilaku Konsumen di Era Internet: Implikasinya pada Strategi Pemasaran, Edisi Pertama, Cetakan Pertama, Graha Ilmu, Yogyakarta

(13)

SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)

Kode Mata Kuliah :

IT-022212

SKS : 2

Pertemuan ke : 3

(14)

1. Pokok Bahasan

PERILAKU PEMBELIAN KONSUMEN DAN BISNIS

 Faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen  Proses psikologi utama

 Proses pengambilan keputusan membeli

 Teori lain tentang pengambilan keputusan konsumen  Pembeli organisasi

 Peserta proses pembelian bisnis  Proses pembelian/pengadaan  Tahap-tahap proses pembelian

 Mengelola relasi pelanggan bisnis ke bisnis  Pasar Institusi dan Pemerintah



Menjelaskan tujuan dari pokok bahasan mengenai perilaku pembelian konsumen dan bisnis

Papan tulis

Penyajian 11 - 70  Menjelaskan mengenai faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen

 Menjelaskan mengenai proses psikologi utama

 Menjelaskan mengenai proses pengambilan keputusan membeli

 Menjelaskan mengenai teori lain tentang pengambilan keputusan konsumen

 Menjelaskan mengenai pembeli organisasi

 Menjelaskan mengenai peserta proses pembelian bisnis  Menjelaskan mengenai proses pembelian/pengadaan

(15)

 Menjelaskan mengenai tahap-tahap proses pembelian

 Menjelaskan mengenai mengelola relasi pelanggan bisnis ke bisnis

 Menjelaskan Pasar Institusi dan Pemerintah

Penutup 71 - 100  Diskusi mengenai review jurnal perilaku konsumen dan perilaku bisnis

4. Evaluasi :

Tugas kelompok :

REFERENSI:

Gramedia, Jakarta

(16)

SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)

Kode Mata Kuliah :

IT-022212

SKS : 2

Waktu Pertemuan : 100 menit

Pertemuan ke : 4

Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: segmentasi pasar

1. Pokok Bahasan

(17)

 Level dan pola segmentasi pasar  Segmentasi pasar konsumen  Dasar segmentasi pasar bisnis  Penetapan pasar sasaran

 Menjelaskan tujuan dari pokok bahasan mengenai segmentasi pasar

Papan tulis

Penyajian 11 – 70  Menjelaskan tentang level dan pola segmentasi pasar

 Menjelaskan pengertian tentang segmentasi pasar konsumen  Menjelaskan tentang dasar segmentasi pasar bisnis

 Menjelaskan tentang penetapan pasar sasaran

Penutup 71 - 100  Diskusi tentang review jurnal segmentasi pasar Mencatat, Diskusi, Tanya jawab.

(18)

(19)

SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)

Kode Mata Kuliah :

IT-022212

SKS : 2

Pertemuan ke : 5

Tujuan Instruksional Khusus (TIK):Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: strategi produk dan jasa

1. Pokok Bahasan

(20)

 Karakteristik dan klasifikasi produk  Diferensiasi produk

 Hubungan produk dan merek

 Pengemasan, pelabelan, penjaminan dan garansi  Hakikat jasa

 Strategi pemasaran untuk pemasaran jasa  Mengelola mutu jasa

 Mengelola merek jasa

 Mengelola jasa didukung produk

Menjelaskan strategi produk dan jasa Mencatat, Diskusi, Tanya jawab.

Papan tulis

Penyajian 11 - 70  Menjelaskan tentang karakteristik dan klasifikasi produk  Menjelaskan tentang diferensiasi produk

 Menjelaskan tentang hubungan produk dan merek

 Menjelaskan tentang pengemasan, pelabelan, penjaminan dan garansi

 Menjelaskan tentang hakikat jasa

 Menjelaskan tentang strategi pemasaran untuk pemasaran jasa  Menjelaskan tentang mengelola mutu jasa

 Menjelaskan tentang cara mengelola merek jasa  Menjelaskan tentang mengelola jasa didukung produk

(21)

4. Evaluasi :

Tugas kelompok

REFERENSI:

Gramedia, Jakarta

(22)

SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)

Kode Mata Kuliah :

IT-022212

SKS : 2

Pertemuan ke : 6

Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: tawaran pasar baru

1. Pokok Bahasan

(23)

 Tantangan dalam pengembangan pasar baru  Penataan organisasional



Mengelola proses pengembangan : gagasan, konsep hingga strategi, dan pengembangan hingga komersialisasi



Proses adopsi-konsumen

 Menjelaskan tujuan dari pokok bahasan mengenai tawaran pasar baru

Papan tulis

Penyajian 11 – 80 Menjelaskan tantangan dalam pengembangan pasar baru Menjelaskan cara penataan organisasional

Menjelaskan cara mengelola proses pengembangan : gagasan, konsep hingga strategi dan pengembangan hingga komersialisasi



Menjelaskan proses adopsi-konsumen

Penutup 81 – 100  Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa

(24)

REFERENSI:

Gramedia, Jakarta

(25)

SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)

Kode Mata Kuliah :

IT-022212

SKS : 2

Pertemuan ke : 7

(26)

 Memahami penetapan harga  Menetapkan harga

 Menyesuaikan harga

 Memulai dan menanggapi perubahan harga

Tahap Durasi Waktu (menit

ke) Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media & Alat



Menjelaskan pengertian pengembangan program dan strategi penetapan

harga 

Mencatat, Diskusi, Tanya jawab.

Penyajian 11 - 70  Menjelaskan arti penetapan harga

 Menjelaskan arti menetapkan harga  Menjelaskan arti penyesuaian harga

 Menjelaskan arti memulai dan menanggapi perubahan harga

 Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban mahasiswa 

4. Evaluasi :

Mendiskusikan tugas kelompok mengenai penetapan harga

REFERENSI:

Gramedia, Jakarta

(27)

(28)

SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)

Kode Mata Kuliah :

IT-022212

SKS : 2

Pertemuan ke : 8

Tujuan Instruksional Khusus (TIK):Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: saluran distribusi dan manajemen logistik

1. Pokok Bahasan

(29)

 Saluran pemasaran dan jaringan nilai  Peran saluran pemasaran

 Keputusan rancangan saluran  Keputusan manajemen saluran  System dan integrasi saluran  Konflik, kerjasama dan persaingan  Praktik pemasaran E-commerce



Menjelaskan pengertian saluran distribusi dan manajemen logistik Mencatat, Diskusi, Tanya jawab.

Penyajian 11 - 70  Menjelaskan arti saluran pemasaran dan jaringan nilai

Menjelaskan peran saluran pemasaran  Menjelaskan keputusan rancangan saluran  Menjelaskan keputusan manajemen saluran  Menjelaskan arti sistem dan integrasi saluran  Menjelaskan konflik, kerjasama dan persaingan

 Menjelaskan perdagangan eceran, label privat, perdagangan besar dan logistik pasar

(30)

Tugas kelompok mencari contoh atau paper tentang pemasaran langsung dan penjualan personal untuk didiskusikan pada pertemuan selanjutnya

REFERENSI:

Gramedia, Jakarta

(31)

SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)

Kode Mata Kuliah :

IT-022212

SKS : 2

Pertemuan ke : 9

Tujuan Instruksional Khusus (TIK):Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: pemasaran langsung dan penjualan personal

1. Pokok Bahasan

(32)



Menjelaskan pengertian pemasaran langsung dan penjualan personal _{Mencatat, Diskusi,} Tanya jawab.

Penyajian 11 - 70  Menjelaskan arti pemasaran langsung

 Menjelaskan arti pemasaran interaktif  Menjelaskan rancangan angkatan penjualan  Menjelaskan pengelolaan tenaga penjualan  Menjelaskan prinsip-prinsip penjualan pribadi

4. Evaluasi :

Mendiskusikan tugas kelompok mengenai contoh dari pemasaran langsung dan penjualan personal

REFERENSI:

Gramedia, Jakarta

(33)

4. Philip Kotler, 2002, Manajemen Pemasaran, Edisi Milenium, Jilid 1 dan 2, Penerbit Prenhallindo, Jakarta

(34)

SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)

Kode Mata Kuliah :

IT-022212

SKS : 2

Pertemuan ke : 11

Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Setelah menyelesaikan pembahasan materi ini, mahasiswa dapat memahami, menjelaskan materi yang berhubungan dengan rancangan dan pengelolaan komunikasi terpadu, iklan, promosi penjualan, dan hubungan masyarakat.

1. Pokok Bahasan

(35)

 Peran komunikasi pemasaran

 Mengembangkan komunikasi yang efektif  Memutuskan bauran komunikasi pemasaran  Mengelola proses komunikasi pemasaran terpadu  Mengembangkan dan mengelola program iklan  Menetapkan media dan mengukur efektivitas  Promosi penjualan

 Acara khusus

 Hubungan masyarakat

Pendahuluan 1– 10  Menjelaskan tentang rancangan dan pengelolaan komunikasi terpadu,

iklan, promosi penjualan, dan hubungan masyarakat 

Penyajian 11 - 90  Menjelaskan peran komunikasi pemasaran

 Menjelaskan tentang pengembangan komunikasi yang efektif  Menjelaskan bagaimana memutuskan bauran komunikasi pemasaran  Menjelaskan pengelolaan proses komunikasi pemasaran terpadu  Menjelaskan pengembangan dan pengelolaan program iklan  Menjelasakan penetapan media dan mengukur efektivitas

 Menjelaskan tentang promosi penjualan, acara khusus dan hubungan masyarakat

Penutup 91 - 100  Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa

(36)

4. Evaluasi :

Diskusi mengenai promosi yang baru saja dilihat sebelum berangkat kuliah

REFERENSI:

Gramedia, Jakarta

(37)

SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)

Kode Mata Kuliah :

IT-022212

SKS : 2

Pertemuan ke : 12

Tujuan Instruksional Khusus (TIK):Setelah menyelesaikan pembahasan materi ini, mahasiswa dapat memahami, menjelaskan materi tentang nilai, kepuasan, dan kesetiaan pelanggan.

(38)

 Membangun nilai, kepuasan dan kesetiaan pelanggan  Memaksimalkan nilai masa-hidup pelanggan

 Membangun relasi pelanggan

 Basis data pelanggan dan pemasaran berbasis data



menjelaskan tentang nilai, kepuasan dan kesetiaan pelanggan Mencatat, Diskusi, Tanya jawab.

Penyajian 16 - 90 _{Mampu membahas nilai, kepuasan, dan kesetiaan pelanggan}

Mampu menjelaskan cara memaksimalkan nilai masa-hidup pelanggan

Mampu membahas cara membangun relasi pelanggan



Mampu menjelaskan tentang basis data pelanggan dan

Penutup 91 - 100  _{Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa}

(39)

REFERENSI:

Gramedia, Jakarta

(40)

SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)

Kode Mata Kuliah :

IT-022212

SKS : 2

Pertemuan ke : 13

(41)

1. Pokok Bahasan

 Strategi bersaing untuk pemimpin pasar  Strategi bersaing untuk lainnya



Menjelaskan pengertian tentang persaingan Mencatat, Diskusi, Tanya jawab.

Papan tulis

Penyajian 16 – 90  Menjelaskan tentang kekuatan persaingan  Menjelaskan tentang identifikasi pesaing  Menjelaskan tentang cara menganalisis pesaing

 Menjelaskan tentang strategi bersaing untuk pemimpin pasar dan untuk lainnya

(42)

REFERENSI:

Gramedia, Jakarta

7. Sofjan Assauri, 2014, Manajemen Pemasaran : Dasar, Konsep, dan Strategi, Edisi 1, Cetakan 13, Rajawali Pers, Jakarta 8. Buku Dasar atau Manajemen Pemasaran dan sumber lain dari internet

(43)

SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)

Kode Mata Kuliah :

IT-022212

SKS : 2

Pertemuan ke : 14

(44)

1. Pokok Bahasan

PASAR GLOBAL ABAD 21

 Pemasaran global pada abad 21  Melihat lingkungan pemsaran global

 Memutuskan apakah akan beroperasi secara internasional  Memutuskan pasar mana yang akan dimasuki

 Memutuskan cara memasuki pasar  Memutuskan program pemasaran global  Memutuskan organisasi pemasaran global



Menjelaskan tentang pemasaran global di abad 21 Mencatat, Diskusi, Tanya jawab.

Papan tulis

Penyajian 11 - 90  Menjelaskan tentang pemasaran global pada abad 21  Menjelaskan tentang lingkungan pemasaran global  Menjelaskan keputusan apakah akan beroperasi secara

internasional

 Menjelaskan keputusan cara memasuki pasar  Menjelaskan tentang keputusan program pemasaran  Menjelaskan tentang memutuskan organisasi pemasaran

Presentasi, Diskusi, Tanya jawab.

(45)

4. Evaluasi :

Tugas kelompok/Mandiri

REFERENSI:

Gramedia, Jakarta

7. Sofjan Assauri, 2014, Manajemen Pemasaran : Dasar, Konsep, dan Strategi, Edisi 1, Cetakan 13, Rajawali Pers, Jakarta 8. Buku Dasar atau Manajemen Pemasaran dan sumber lain dari internet