PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN TRANSAKSI ELEKTRONIK DENGAN SISTEM
DROPSHIPPING SKRIPSI
OLEH:
AGUS GOLDA LOLO NPM : 16300110
UNIVERSITAS WIJAYA KUSUMA SURABAYA FAKULTAS HUKUM
2020
PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN TRANSAKSI ELEKTRONIK DENGAN SISTEM
DROPSHIPPING
SKRIPSI
UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN PERSYARATAN GUNA MEMPEROLEH GELAR SARJANA DALAM PROGRAM STUDI ILMU HUKUM UNIVERSITAS WIJAYA KUSUMA SURABAYA
OLEH:
AGUS GOLDA LOLO NPM : 16300110
UNIVERSITAS WIJAYA KUSUMA SURABAYA FAKULTAS HUKUM
2020
MOTTO
Demikianlah firman Tuhan, yaitu rancangan damai sejahtera dan bukan rancangan kecelakaan, untuk memberikan
kepadamu hari depan yang penuh harapan.
Yeremia 29:11
KATA PENGANTAR
Puji Syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas berkat rahmat dan karunia-Nya, sehingga skripsi yang berjudul “Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Transaksi Elektronik Dengan Sistem Dropshipping” dapat terselesaikan dengan baik.
Berkenaan dengan penyelesaian penulisan skripsi ini, penulis ingin menyampaikan terima kasih untuk segala dorongan, bantuan, motivasi dan semangat, serta inspirasi kepada:
1. Rektor Universitas Wijaya Kusuma Surabaya Bapak Prof. H. Sri Harmadji, dr. Sp. THT-KL (K) yang telah memberi saya kesempatan untuk menjadi bagian dari Civitas Akademika.
2. Ibu Dr. Umi Enggarsasi, S.H., M.Hum. selaku Dekan Fakultas Hukum Universitas Wijaya Kusuma Surabaya.
3. Ibu Besse Sugiswati, S.H., dan Bapak Dr. Edi Krisharyanto, S.H., M.H. selaku Dosen Wali saya di Fakultas Hukum Universitas Wijaya Kusuma Surabaya.
4. Bapak Hanung Widjangkoro, S.H., M.H. selaku Dosen Pembimbing yang telah membimbing dan memberikan waktunya dalam penulisan skripsi ini di Fakultas Hukum Universitas Wijaya Kusuma Surabaya.
5. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Hukum Universitas Wijaya Kusuma Surabaya yang telah memberikan ilmu hukum dan membimbing dengan baik selama penulis mengikuti perkuliahan di Fakultas Hukum Universitas Wijaya Kusuma Surabaya.
ABSTRAK
Penelitian yang Berjudul “Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Transaksi Elektronik Dengan Sistem Dropshipping” dilatar belakangi oleh praktek jual beli saat ini banyak sekali pelaku usaha yang memanfaatkan media internet sebagai sarana untuk menjual barang dagangannya. Dewasa ini banyak sekali pelaku usaha yang menggunakan sistem dropshipping hal ini menimbulkan banyak permasalahan terkait dengan perjanjian yang dilakukan oleh kedua belah pihak dalam melakukan transaksi elektronik dan bagaimana perlindungan hukum bagi konsumen jika barang yang dibeli tidak sesuai dengan perjanjian.
Metode Penelitian yang digunakan dalam penulisan skripsi ini menggunakan metode penelitian Normatif, dengan rumusan masalah yang pertama: Bagaimana perlindungan hukum bagi konsumen transaksi elektronik dalam sistem dropshipping. Kedua: Bagaimana mekanisme pertanggungjawaban pelaku usaha transaksi elektronik dengan sistem dropshipping jika barang yang dibeli tidak sesuai dengan perjanjian.
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan Pertama: Dalam transaksi elektronik sistem dropshiping hubungan hukum diperlukan perlindungan bagi para pihak dalam suatu kontrak elektronik yang sah sehingga pembeli maupun konsumen akan mendapatkan perlindungan hukum.
Kedua: Dasar pertanggungjawaban pelaku usaha meliputi segala kerugian yang dialami oleh konsumen melalui transaksi elektronik sistem dropshipping terjadi karena sengketa wanprestasi maupun perbuatan melawan hukum diatur oleh Pasal 45 UUPK.
Kata Kunci: Perlindungan Konsumen, Transaksi Elektronik, Dropshipping.
ABSTRACT
The study entitled "Legal Protection for Consumers of Electronic Transactions with a Dropshipping System" against the background of the practice of buying and selling at this time a lot of business people who use the internet as a means to sell merchandise. Nowadays there are many business actors who use the dropshipping system, this causes many problems related to agreements made by both parties in conducting electronic transactions and how to protect the law for consumers if the goods purchased are not in accordance with the agreement.
The research method used in writing this thesis uses the Normative research method, with the first problem formulation: How is legal protection for consumers of electronic transactions in the dropshipping system. Second:
What is the mechanism for accountability of electronic transaction businesses with a dropshipping system if the goods purchased are not in accordance with the agreement.
Based on the results of the study it can be concluded First: In electronic transactions the legal relationship dropshiping system requires protection for the parties in a valid electronic contract so that buyers and consumers will get legal protection. Second: The basis of the liability of business actors includes all losses suffered by consumers through electronic transactions such as the dropshipping system due to breach of contract disputes or unlawful acts governed by Article 45 of the UUPK.
Keywords: Consumer Protection, Electronic Transactions, Dropshipping.
DAFTAR ISI
halaman
HALAMAN JUDUL ... i
LEMBAR PERSETUJUAN ... ii
LEMBAR PENGESAHAN ... iii
MOTTO ... iv
KATA PENGANTAR ... v
SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS ... vii
ABSTRAK ... viii
DAFTAR ISI ... x
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang dan Rumusan Masalah ... 1
B. Tujuan Penelitian ... 5
C. Manfaat Penelitian ... 5
D. Kerangka Konseptual ... 6
E. Metode Penelitian ... 40
F. Pertanggungjawaban Sistematika Penulisan ... 43
BAB II PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN
TRANSAKSI ELEKTRONIK DALAM SISTEM
DROPSHIPPING
A. Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Transaksi
Elektronik Dropshipping ... 45 B. Hubungan Hukum Para Pihak Dalam Transaksi
Dropshipping ... 54
BAB III MEKANISME PERTANGGUNGJAWABAN PELAKU
USAHA TRANSAKSI ELEKTRONIK DENGAN SISTEM DROPSHIPPING
A. Tanggung jawab Pelaku Usaha Transaksi Elektronik Dengan Sistem Dropshipping.... ... 88 B. Penyelesaian Sengketa Transaksi Elektronik Dengan
Sistem Dropshipping ... 95 BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan ... 122 B. Saran ... 123
DAFTAR BACAAN LAMPIRAN
Daftar Bacaan
A. Peraturan Perundang-Undangan
Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1999 Nomor 42, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3821).
Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2006 Tentang perubahan atas Undang- Undang Nomor 10 Tahun 1995 tentang Kepabeaan (Lembar Negara Republik Indonesia Tahun 2006 Nomor 93).
Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 Tentang Peubahan Atas Undang- Undang Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Informasi Dan Transaksi Elektronik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2016 Nomor 251, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5952).
Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019 Tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 222, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 6420).
Peraturan Menteri Perdagangan Nomor 38 Tahun 2019 Tentang Ketentuan Petunjuk Penggunaan Dan Jaminan Layanan Purna Jual Bagi Produk Elektronika Dan Produk Telematika ( Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 625).
B. Buku
Abdul Rahman Halim Barkatullah, 2008, Hukum Perlindungan Konsumen (kajian Teoritis dan Perkembangan Pemikiran), Nusa Media, Bandung Abdulkadir Muhammad, 2010, Hukum Perdata Indonesia, P.T. Citra Aditya
Bakti, Bandung
Ahmad Syafii, 2013, Step by Step Bisnis Dropshipping dan Reseller, Elex Media Komputindo, Jakarta
Ahmadi Miru, 2011, Prinsip-Prinsip Perlindungan Hukum Bagi Konsumen di Indonesia, PT RajaGrafindo Persada, Jakarta
___________, 2018, Hukum Kontrak Dan Perancangan Kontrak, Rajawali Pers, Depok
___________ dan Sakka Pati, 2013, Hukum Perikatan Penjelasan Makna Pasal 1233 sampai 1456 BW, Cet. V, PT Rajagrafindo Persada, Makasar.
____________dan Sutarman Yodo, 2014. Hukum Perlindungan Konsumen, Rajawali Pers, Jakarta.
Aulia Muthiah, 2018, Hukum Perlindungan Konsumen Dimensi Hukum Positif dan Eknomi Syariah, PT.Pustaka Baru, Yogyakarta
Az. Nasution, 2001, Hukum Perlindungan Konsumen Suatu Pengantar, Diadit Media, Jakarta, h. 13 dalam Celina Tri Siwi Kristiyanti, 2009, Hukum Perlindungan Konsumen, Sinar Grafika, Jakarta.
Catur Hadi Purnomo, 2012, Jualan Online Tanpa Repot Dengan Dropshipping, Elex Media Komputindo
Celina Tri Siwi Kristiyanti, 2014, Hukum Perlindungan Konsumen, Sinar Grafika, Jakarta
C.S.T. Kansil, Crhistine, 2011, Empat Pilar Berbangsa dan Bernegara, Penerbit PT. Rineka Cipta, Jakarta,
Edmon Makarim, 2004, Kompilasi hukum telematika, PT. Raja Grafindo, Jakarta
Edmon Makarim, 2010, Tanggungjawab Penyelenggara System Elektronik, Lembaga kajian hukum teknologi, Jakarta
Intan Nur Rahmawati, Rukiyah Lubis, 2014, Win-win Solution sengketa Konsumen, Pustaka Yustisia, Yogyakarta.
Janus Sidabalok, 2014, Hukum Perlindungan Konsumen, Citra Aditya Bakti, Bandung.
Gemala Dewi, et. Al., 2007, Hukum Perikatan Islam di Indonesi, Kencana, Jakarta.
Muchsin, 2003, Perlindungan dan Kepastian Hukum bagi Investor di Indonesia, Universitas Sebelas Maret, Surakarta
Mukti Fajar, 2017, Dualisme penelitian hukum normatif dan empiris, Pustaka Pelajar, Yogyakarta,
M. Arsyad Sanusi, 2005, Hukum Teknologi & Informasi, Tim KemasBuku, Jakarta
Peter Mahmud Marzuki, 2017, Penelitian Hukum Edisi Revisi, Prenada Media, Jakarta
Philipus M. Hadjon, 2011, Pengantar Hukum Administrasi Negara, Gajah Mada University Pressh. Yogyakarta
Roem Topatisamang dkk, 1990, Menggeser Neraca kekuatan: Panduan Pelatihan Pendidikan Konsumen untuk Pemula. YLKI, Jakarta
Rico Huang dan Seno Aji Airlangga, 2015, Menjual Barang Tanpa Tatap Muka Dropship Mastery, Alona Indonesia Raya, Jakarta
Ridwan khairandy, 1999, Pengantar Hukum Dagang, Gama Mediah.
Yogyakarta.
Saefullah, 2010, Tanggung Jawab Produsen Terhadap Akibat Hukum yang Ditimbulkan dari Produk pada Era Pasar Bebas, Mandar Maju, Bandung,
Sakti, 2014, Buku Pintar Pajak E-commerce, Visimedia, Jakarta
Salim, 2019, Hukum Kontrak Teori dan Teknik Penyusunan Kontrak, Sinar Grafika, Jakarta.
Satjipto Raharjo, 2000, Ilmu Hukum, Citra Aditya Bakti, Bandung Shidarta, 2000, Hukum Perlindungan Konsumen. Grasindo, Jakarta.
Subagyo, 2010, Buku Sederhana Memahami Prinsip-prinsip Perlindungan Konsumen, Tanpa Penerbit.
Susanti Adi Nugroho, 2011, Proses Penyelesaian Sengketa Konsumen Ditinjau dari Hukum Acara Serta Kendala Implementasinya, Kencana, Jakarta
Wahana Komputer, 2013, Membangun Usaha Bisnis Dropshipping, Elex Media Komputindo, Jakarta.
Yahya Harahap, 1986, Segi-Segi Hukum Perjanjian, PT Alumni, Bandung.
Zulham, 2013, Hukum Perlindungan Konsumen,Kencana, Jakarta.
C. Publikasi Ilmiah 1. Majalah/Jurnal
Abdul Halim, 2007, “Urgensi Perlindungan Hak-hak Konsumen Dalam Transaksi Di E-Commerce”, Jurnal Hukum Universita Negeri Islam Banjarmain, Nomor 2 Volume 14 April 2007.
Arnando umboh, 2018, “Tanggung Jawab Pelaku Usaha Dalam Pemenuhan Hak Konsumen Menurut Hukum Positif Indonesia”, lex Privatum, Volume VI Nomor 1 Tahun 2018.
Bima Prabowo, Ery Agus Priyono, Dewi Hendrawati, 2016, “Tanggung Jawab Dropshipper Dalam Transaksi E-Commerce Dengan Cara Dropship Ditinjau Dari Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen”, Diponegoro Law Jornal, Volume 5, Nomor 3, Tahun 2016, Fakultas Hukum, Universitas Diponegoro.
Desi ari, Dahlan, dan M. Nur Rasyid, 2017, “Perlindungan Bagi Hak konsumen Dan Tanggung jawab Pelaku Usaha Dalam Perjanjian Transaksi Elektronik”, Law Journal fakultas hukum syiah kualah, Volume 1 Nomor 3, Universitas Syah Kuala, Banda Aceh.
Frendly Morai, 2018, “Penyelesaian Sengketa Konsumen Diluar Pengadilan Menurut Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 Dalam Rangka Perlindungan Konsumen”, Lex Privatum, Volume VI Nomor 10, Desember 2018
Mahir Pradana, 2015, “Klarifikasi Jenis-Jenis bisnis e-commerce di Indonesia”, Jurnal Neo-bis, Volume 9, Nomor 2, Desember 2015.
Ni Putu Ria Dewi Marheni, 2008, “Perlndungan Hukum Bagi Konsumen Dengan Pencantuman Disclaimer oleh pelaku usaha daam situs internet”, Jurnal Universitas Udayana, 2008.
Rafni Suryaningsih Harun, Weny A. Dungga, Abdul Hamid Tome,
“Implementasi Asas Itikad Baik Dalam Perjanjian Jual Beli Transaksi Online” , Jurnal Legalitas, Volume 12 Nomor 2.
Rahadi Wasi Bintoro, 2010 , “Tuntutan Hak dalam Persidangan Perkara Perdata”, Jurnal Dinamika Hukum, Volume 10 Nomor 2, Mei 2010.
Rizka Syafriana, 2016, “Perlindungan Konsumen Dalam Transaksi Elektronik”, De Lega Lata, Volume 1, Nomor 2, Juli-Desember 2016.
Rosa Agustia, 2008, “Kontrak Elektronik (E-Contract) Dalam Sistem Hukum Indonesia”, Gloria Juris, Volume Nomor 8, oktober 2008.
Sari dan Rusli, 2009, “Analisa Persepsi Pembelian Product Bundling Cellular Phone Merek Esia Di Bandar Lampung”, Jurnal Bisnis dan Manajemen, Volume 5, Nomor 2, Januari 2009.
Setia Putra, 2014, “Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Transaksi jual-beli Melalui E-Commerce”, Jurnal Ilmu Hukum, Volume 4 Nomor 2 Februaru-juli 2014, Fakultas hukum Universitas Riau.
Sri Lestari Poernomo, 2019, “Standar Kontrak Dalam Perspektif Hukum Perlindungan Konsumen” , Jurnal Penelitian Hukum De Jure, Volume 19 Nomor 1, Maret 2019, Makasar.
2. Website
https://infopeluangusaha.org/arti-sistem-dropship-dan-reseller-di-bisnis- online-shop/, diakses pada tanggal 24 Mei 2020, Pukul 20.20 WIB.
KBBI Daring, url: https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/memakai, diakses pada tanggal 12 juni 2020, Pukul 14:05 WIB.
https://www.hukumonline.com/klinik/detail/ulasan/lt50bf69280b1ee/perlindu ngan-konsumen-dala-e-commerce/, diakses pada 3 juni 2020 pukul 20:16
