i
HUBUNGAN ANTARA HARDINESS DAN PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT DENGAN BURNOUT PADA PEGAWAI SEKTOR MONETER
KANTOR PUSAT BANK INDONESIA JAKARTA
SKRIPSI
Sebagai Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi Program Pendidikan Strata 1 Psikologi
Oleh: Nurin Nusratina
G0113078
Pembimbing:
Drs. Bagus Wicaksono, M. Si., Psikolog Aditya Nanda Priyatama, S. Psi., M. Si.
PROGRAM STUDI PSIKOLOGI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET
ii
HALAMAN PERSETUJUAN
Skripsi dengan Judul : Hubungan antara Hardiness dan Perceived Organizational Support dengan Burnout pada Pegawai Sektor Moneter Kantor Pusat Bank Indonesia Jakarta
Nama Peneliti : Nurin Nusratina
NIM : G0113078
Tahun : 2017
Telah disetujui untuk dipertahankan di hadapan pembimbing dan penguji skripsi Prodi Psikologi Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pada hari: ………
Pembimbing Utama Pembimbing Pendamping
Drs. Bagus Wicaksono, M. Si., Psikolog Aditya Nanda Priyatama, S. Psi., M. Si.
NIP 196209011989031003 NIP 197810222005011002
Koordinator Skripsi
Pratista Arya Satwika, S. Psi., M. Psi., Psikolog
iii
iv
HALAMAN PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis dan pernah diterbitkan oleh orang lain, kecuali jika secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka. Jika terdapat hal-hal yang tidak sesuai dengan isi pernyataan ini, maka saya bersedia untuk dicabut gelar kesarjanaan saya.
Surakarta, Juni 2017
v MOTTO
“Hanya kepada Engkaulah kami menyembah dan hanya kepada Engkaulah kami
mohon pertolongan”
(Q.S. Al-Fātihah:5)
“Dan milik Allah meliputi rahasia langit dan bumi dan kepada-Nya segala
urusan dikembalikan. Maka sembahlah Dia dan bertawakkallah kepada-Nya. Dan
Tuhan-mu tidak akan lengah terhadap apa yang kamu kerjakan”
(Q.S. Hūd:123)
“Barangsiapa menempuh jalan untuk mencari ilmu, maka Allah akan mudahkan
baginya di antara jalan menuju surga…”
(H.R. Abu Daud)
“Bersabar memang sulit, namun menyia-nyiakan pahala bersabar membuat diri
semakin merugi”
(Abu Bakar ash Shiddiq r.a.)
“Karena perjuangan adalah proses menjadi, bukan mendapat”
vi
PERSEMBAHAN
Dengan memanjatkan puji syukur kepada Allah SWT, Skripsi ini saya persembahkan untuk:
Orangtua tercinta, Bapak Muhammad Haiban dan Ibu Emi Himawati yang senantiasa melantunkan do’a dan memberikan yang terbaik
untuk anaknya
Kakak tersayang, Arif Satriantoro dan Rifkah Akmalina yang selalu memberikan semangat untuk adiknya
dan
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, hidayah, karunia-Nya sehingga penyusunan skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. Penyusunan skripsi ini tidak akan tersusun dengan baik tanpa bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terimakasih kepada:
1. Prof. Dr. Hartono, M. Si. selaku Dekan Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surakarta
2. Drs. Hardjono, M. Si. Psikolog, selaku Ketua Program Studi Psikologi Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surakarta
3. Drs. Bagus Wicaksono, M. Si., Psikolog dan Aditya Nanda Priyatama, S. Psi., M. Si. sebagai Pembimbing I dan Pembimbing II atas bimbingan, arahan, dukungan, saran, masukan, dan kesediaan meluangkan waktu selama proses penyusunan skripsi ini
4. Rin Widya Agustin, S. Psi., M. Psi., Psikolog dan Pratista Arya Satwika, S. Psi., M. Psi., Psikolog sebagai Penguji I dan Penguji II atas saran, masukan, dan kesediaan meluangkan waktu demi penyempurnaan skripsi ini
5. Aditya Nanda Priyatama, S. Psi., M. Si. selaku Pembimbing Akademik yang telah membimbing selama 4 tahun berkuliah di Psikologi UNS
viii
7. Bapak, Ibu, Mas Rian, Mbak Lina, Mbak Shella, dan segenap keluarga yang senantiasa mendo’akan, memberikan semangat, dukungan, dan menemani dalam setiap langkah
8. Bapak Janu Dewandaru selaku Kepala Divisi Kultur dan Manajemen Perubahan Kantor Pusat Bank Indonesia Jakarta, Ibu Ayu Ambarwati selaku mentor selama penelitian dan proses pengambilan data, Bapak Muhar, Mas Indra, Mbak Silvi, Mbak Sa’de, dan Mbak Reta atas ilmu, pengalaman, dukungan, dan
bantuannya selama penulis berada di Divisi Kultur dan Manajemen Perubahan Kantor Pusat Bank Indonesia Jakarta
9. Pegawai Kantor Pusat Bank Indonesia Jakarta khususnya DSDM, DPSI, PPTBI, DEKS, DKEM, DPM, DPD, DPPK, dan DSta atas bantuan dan kesediaannya untuk menjadi responden dalam penelitian ini
10.Sahabat-sahabat seperjuangan yang selalu membersamai, memberikan dukungan, semangat, ilmu, dan bantuan sepanjang proses pengerjaan skripsi, Zulfa, Yunita, Palupi, Zein, Sabrina, Abe, dan Tara
11.Anggota kos Pantisari, Mbak Iis, Kak Citra, Kak Lulu, Kak Fitri, Kak Hesti, Kak Tia, Kak Icha, Kak Kishi, Mbak Emy, Teteh, Mbak Dewi, Oci, Annis, Eri, Emma, Ika, Kamel, Lia, Hanum, Aisyah, dan Mbok atas kebersamaannya selama di Solo
12.Kelompok-kelompok yang pernah menjadi tempat singgah dan tempat belajar banyak hal, HIMAPSI, ILMPI, KOPHI, dan AAI
ix
14.Teman-teman seperjuangan selama 4 tahun, AFFECTION 2013, atas semangat, dukungan, kebersamaan, pengalaman, dan kesan selama menjalani kuliah dan kegiatan lainnya di Psikologi UNS
15.Kakak-kakak dan adik-adik di Psikologi UNS atas kebersamaannya dan kesediaannya berbagi ilmu dan pengalaman
16.Seseorang yang selalu mendo’akan, mendukung, dan menyemangati.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan dan belum sempurna, namun semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan memperluas pengetahuan bagi semua pihak.
Surakarta, Juni 2017
x DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
HALAMAN PERNYATAAN ... iv
MOTTO ... v
PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xiv
DAFTAR GAMBAR ... xvi
DAFTAR LAMPIRAN ... xvii
ABSTRAK ... xviii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Perumusan Masalah ... 8
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian ... 9
BAB II LANDASAN TEORI A. Burnout ... 11
1. Pengertian Burnout ... 11
2. Aspek-Aspek Burnout ... 14
xi
B. Hardiness ... 21
1. Pengertian Hardiness ... 21
2. Aspek-Aspek Hardiness ... 24
3. Dampak Adanya Hardiness pada Individu ... 26
C. Perceived Organizational Support ... 28
1. Pengertian Perceived Organizational Support ... 28
2. Aspek-Aspek Perceived Organizational Support ... 30
3. Dampak Perceived Organizational Support ... 34
D. Hubungan antar Variabel ... 36
1. Hubungan antara Hardiness dengan Burnout ... 36
2. Hubungan antara Perceived Organizational Support dengan Burnout ... 39
3. Hubungan antara Hardiness dan Perceived Organizational Support dengan Burnout ... 41
E. Kerangka Pemikiran ... 44
F. Hipotesis ... 44
BAB III METODE PENELITIAN A. Identifikasi Variabel ... 46
B. Definisi Operasional ... 46
C. Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel ... 48
D. Metode Pengumpulan Data ... 50
E. Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ... 53
xii
2. Uji Reliabilitas ... 54
F. Teknik Analisis ... 55
1. Uji Asumsi Dasar ... 55
2. Uji Asumsi Klasik ... 56
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Persiapan Penelitian ... 58
1. Orientasi Kancah Penelitian ... 58
2. Persiapan Penelitian ... 60
B. Pelaksanaan Penelitian ... 63
1. Penentuan Sampel Penelitian ... 63
2. Pengumpulan Data ... 63
3. Pelaksanaan Skoring ... 65
4. Uji Validitas dan Reliabilitas ... 67
C. Hasil Analisis Data Penelitian ... 72
1. Uji Prasyarat Analisis ... 72
2. Uji Hipotesis ... 79
3. Analisis Deskriptif ... 83
4. Sumbangan Relatif dan Sumbangan Efektif ... 86
5. Analisis Tambahan ... 87
D. Pembahasan ... 94
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... 110
xiii
xiv
DAFTAR TABEL
1. Tabel 1. Penilaian Pernyataan Favorabel dan Pernyataan Unfavorabel 51
2. Tabel 2. Blue Print Skala Burnout ... 51
3. Tabel 3. Blue Print Skala Hardiness ... 52
4. Tabel 4. Blue Print Skala Perceived Organizational Support ... 53
5. Tabel 5. Blue Print Skala Burnout ... 61
6. Tabel 6. Blue Print Skala Hardiness ... 61
7. Tabel 7. Blue Print Skala Perceived Organizational Support ... 62
8. Tabel 8. Distribusi Butir Aitem Valid dan Gugur Skala Burnout ... 68
9. Tabel 9. Distribusi Butir Aitem Valid dan Gugur Skala Hardiness ... 69
10.Tabel 10. Distribusi Butir Aitem Valid dan Gugur Skala Perceived Organizational Support ... 69
11.Tabel 11. Reliabilitas Skala Burnout ... 71
12.Tabel 12. Reliabilitas Skala Hardiness ... 71
13.Tabel 13. Reliabilitas Skala Perceived Organizational Support ... 72
14.Tabel 14. Hasil Uji Normalitas ... 73
15.Tabel 15. Hasil Uji Linearitas antara Burnout dengan Hardiness ... 74
16.Tabel 16. Hasil Uji Linearitas antara Burnout dengan Perceived Organizational Support ... 74
17.Tabel 17. Hasil Uji Multikolinearitas ... 75
18.Tabel 18. Hasil Uji Autokorelasi ... 78
xv
20.Tabel 20. Pedoman Interpretasi Koefisien Korelasi Ganda (R) ... 80
21.Tabel 21. Hasil Interpretasi Koefisien Korelasi ... 81
22.Tabel 22. Hasil Uji Korelasi Parsial Hardiness dengan Burnout ... 82
23.Tabel 23. Hasil Uji Korelasi Parsial Perceived Organizational Support dengan Burnout ... 82
24.Tabel 24. Deskriptif Data Empirik ... 83
25.Tabel 25. Data Deskriptif Penelitian ... 84
26.Tabel 26. Kategorisasi Berdasarkan Rumus Standar Deviasi ... 84
27.Tabel 27. Kategorisasi Responden Penelitian ... 85
28.Tabel 28. Hasil Analisis Perbedaan Skor Burnout Berdasarkan Usia .. 88
29.Tabel 29. Data Deskriptif Skor Burnout ... 88
30.Tabel 30. Hasil Analisis Perbedaan Skor Burnout Berdasarkan Jenis Kelamin ... 89
31.Tabel 31. Hasil Analisis Perbedaan Skor Burnout Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 90
32.Tabel 32. Hasil Analisis Perbedaan Skor Burnout Berdasarkan Status Pernikahan ... 91
33.Tabel 33. Data Deskriptif Berdasarkan Aspek Burnout ... 92
34.Tabel 34. Data Deskriptif Berdasarkan Aspek Hardiness ... 93
xvi
DAFTAR GAMBAR
xvii
DAFTAR LAMPIRAN
xviii
HUBUNGAN ANTARA HARDINESS DAN PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT DENGAN BURNOUT PADA PEGAWAI SEKTOR MONETER
KANTOR PUSAT BANK INDONESIA JAKARTA Nurin Nusratina
G0113078
Program Studi Psikologi Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surakarta
ABSTRAK
Burnout merupakan suatu sindrom psikologis yang ditandai dengan kelelahan,
sikap acuh terhadap pekerjaan, dan perasaan tidak mampu mencapai sesuatu sebagai respons terhadap kegagalan menghadapi stressor dari pekerjaan maupun lingkungan kerja. Beban kerja yang tinggi dan jam kerja yang panjang memungkinkan terjadinya burnout pada pegawai Sektor Moneter Kantor Pusat Bank Indonesia Jakarta. Dalam menghadapi situasi tersebut, hardiness, yang merupakan trait positif dalam menghadapi stressor, dan perceived organizational support, yang merupakan persepsi individu terhadap dukungan organisasi, dapat membuat individu terhindar dari burnout atau tidak. Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara hardiness dan perceived
organizational support dengan burnout, hubungan antara hardiness dengan
burnout, dan hubungan antara perceived organizational support dengan burnout
pada pegawai Sektor Moneter Kantor Pusat Bank Indonesia Jakarta.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai Sektor Moneter Kantor Pusat Bank Indonesia Jakarta yang berjumlah 381 pegawai. Jumlah sampel dalam penelitian sebanyak 80 pegawai. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive random sampling. Instrumen yang digunakan adalah skala burnout, skala hardiness, dan skala perceived organizational support. Hasil analisis regresi berganda menunjukkan nilai Fhitung sebesar 21,092 (> Ftabel 3,115) dengan
sig. 0,000 (p < 0,05) dan nilai R = 0,595. Nilai R2 dalam penelitian ini sebesar 0,354 atau 35,4%, yaitu sumbangan efektif hardiness sebesar 21,05% dan sumbangan efektif perceived organizational support sebesar 14,35%. Secara parsial, terdapat hubungan antara hardiness dengan burnout (sig. 0,000 < 0,05), rx1y = -0, 398; dan
terdapat hubungan antara perceived organizational support dengan burnout (sig. 0,005 < 0,05), rx2y = -0,311.
Kesimpulan penelitian ini adalah pegawai yang memiliki hardiness tinggi dan disertai dengan persepsi bahwa dukungan organisasinya tinggi akan memiliki tingkat burnout yang rendah. Sedangkan, pegawai yang hanya memiliki hardiness tinggi saja namun berpersepsi bahwa dukungan organisasinya rendah akan lebih rentan mengalami burnout. Begitu pula pegawai yang hanya berpersepsi bahwa dukungan organisasinya tinggi namun memiliki hardiness rendah juga akan lebih rentan mengalami burnout.
xix
THE RELATIONSHIP BETWEEN HARDINESS AND PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT WITH BURNOUT ON EMPLOYEES
OF MONETARY SECTOR BANK OF INDONESIA CENTRAL OFFICE IN JAKARTA
Nurin Nusratina G0113078
Psychology Department, Faculty of Medicine Sebelas Maret University Surakarta
ABSTRACT
Burnout is a psychological syndrome that has symptoms such exhaustion, cynicism toward work, and reduced professional efficacy as a response toward failure in facing stressors from work itself or work environment. High workload and long workhour can cause burnout on employees of Monetary Sector Bank of Indonesia Central Office in Jakarta. In facing that situation, hardiness, which is positive trait in facing stressor, and perceived organizational support, which is individu’s perception about organizational support, can protect individu from burnout or not. So, the purposes of this research were to find out the relationship between both hardiness and perceived organizational support with burnout, the relationship between hardiness and burnout, and the relationship between perceived organizational support and burnout on employee of Monetary Sector Bank of Indonesia Central Office in Jakarta.
The population of this research were all of the employees of Monetary Sector Bank of Indonesia Central Office in Jakarta that amount to 381 employees. The amount of sample used in this research were 80 employees and the sampling technique was purposive random sampling. Instruments used in this research were burnout scale, hardiness scale, and perceived organizational support scale. Doubled regression analysis showed that Fcount = 21,092 (> Ftable 3,115) with sig.
0,000 (p < 0,05) and R = 0,595. Value of R2 = 0,354 or 35,4%, in which hardiness gave effective contribution equal to 21,05% and perceived organizational support gave effective contribution equal to 14,35%. Partially, there was a relationship between hardiness and burnout (sig. 0,000 < 0,05), rx1y = -0, 398; and there was a
relationship between perceived organizational support and burnout (sig. 0,005 < 0,05), rx2y = -0,311.
The conclusions from this research were employees who have high level of hardiness and high level of perception about organizational support will have low level of burnout. While, employees who just have high level of hardiness but low level of perceived organizational support will be more susceptible to suffer burnout. Employees who just have high level of perceived organizational support but low level of hardiness will be more susceptible to suffer burnout too.
