FAKTOR-FAKTOR YANG MEMBUAT KONSUMEN MELAKUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL.
TugasAkhir
DiajukanUntukMelengkapiTugas-TugasdanMemenuhiPersyaratan
GunaMencapaiGelarAhliMadyaPada Program Studi Diploma III
ManajemenPemasaranFakultasEkonomidanBisnis
UniversitasSebelasMaret Surakarta
Oleh :
KUN TOAH ARI WIBOWO NIM F3214029
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
ABSTRAK
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMBUAT KONSUMEN MELAKUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL.
KUN TOAH ARI WIBOWO F3214029
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang dapat membuat konsumen tertarik untuk melakukan keputusan pembelian di Solo Paragon Lifestyle Mall dan juga untuk mengetahui sikap konsumen atau penilaian kosumen terhadap faktor- faktor yang dapat mempengaruhi/membuat konsumen Solo Paragon Lifestyle Mall melakukan keputusan pembelian terhadap suatu produk yang ditawarkan.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif. Metode yang digunakan adalah metode survei. Melakukan pengumpulan data dengan wawancara dan kuesioner yang ditujukan kepada konsumen Solo Paragon Lifestyle Mall yang telah melakukan suatu keputusan pembelian.
Hasil dari penellitian ini diketahui bahwa ada beberapa faktor yang membuat konsumen Solo Paragon Lifestyle Mall tertarik dalam melakukan keputusan pembelian, faktor-faktor tersebut adalah: faktor produk, faktor promosi, faktor lokasi, faktor pelayanan dan faktor harga.
ABSTRACT
THE FACTORS THAT MAKE CONSUMENS MAKE PURCHASING DECISIONS IN SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL
KUN TOAH ARI WIBOWO
F3214029
This study aims to find out what factors can make consumers interested in making purchasing decisions at the Solo Paragon Lifestyle Mall and also to determine consumer attitudes or consumer appraisal of factors that can affect / make consumers Solo Paragon Lifestyle Mall make purchasing decisions Of a product offered.
This research is a descriptive research. The method used by the author is the survey method. The author conducted data collection with interviews and questionnaires addressed to Solo Paragon Lifestyle consumers who have made a purchase decision.
The results of this research note that there are several factors that make Solo Paragon Lifestyle Mall consumers interested in making purchasing decisions, these factors are: product factors, promotion factors, location factors, service factors and price factors.
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas Akhir dengan Judul :
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMBUAT KONSUMEN MELAKUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL.
Surakarta, Juni 2017
Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing
Amina Sukma Dewi, SE, M.Sc
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas Akhir dengan Judul :
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMBUAT KONSUMEN MELAKUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL.
Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir
Program Studi Diploma 3 Manajemen Pemasaran
Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta
Surakarta, Juni 2017
Tim PengujiTugasAkhir
Penguji Pembimbing
Drs. Moh Amien Gunadi., M.P Amina Sukma Dewi, Se, M.Sc
NIP. 19561022319860110011 NIP. 197712072008122002
Mengetahui Ketua Program Studi D3 Manejemen Pemasaran
HALAMAN PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta:
Nama : Kun Toah Ari Wibowo
NIM. : F3214029
Program Studi : D3 Manajemen Pemasaran
Judul Tugas Akhir (TA) : Faktor-Faktor yang Membuat Konsumen
Melakukan Keputusan Pembelian di Solo
Paragon Lifestyle Mall.
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa tugas akhir yang saya buat ini adalah
benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/
salinan dari karya orang lain.
Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan
gelar sarjananya.
Demikian pernyataan ini saya buat sebenar-benarnya.
Surakarta, ...
Mahasiswa
Kun Toah Ari Wibowo
MOTTO
Maka sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan. Sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan. Maka apabila engkau telah selesai (dari sesuatu urusan), tetaplah bekerja keras (untuk urusan yang lain). Dan hanya
kepada Tuhanmulah engkau berharap. (QS. Al-Insyirah,6-8)
Hai orang-orang yang beriman, apabila dikatakan kepadamu: "Berlapang-lapanglah dalam majelis", maka lapangkanlah, niscaya Allah akan memberi
kelapangan untukmu. Dan apabila dikatakan: "Berdirilah kamu, maka berdirilah, niscaya Allah akan meninggikan orang-orang yang beriman di antaramu dan orang-orang yang diberi ilmu pengetahuan beberapa derajat.
HALAMAN PERSEMBAHAN
Tulisan ini saya persembahkan kepada :
1. Bapak dan ibu yang sudah sangat berjasa di dalam hidup saya, terimasih
untuk semua bimbingan dan kasih sayang kalian.
2. Sahabat dekat yang selalu ada disaat saya merasa bahagia maupun sedih,
yang sudah menemani perjalan karirku selama ini, khususnya kepada Aziz,
Suhadak, Alfi, Berlinda, Ambar dll.
3. Semua teman-teman seperjuanganku di Diploma III Manajemen Pemasaran
angkatan 2014 terimakasih untuk semua waktu, semangat, dan semua
kebersamaan kita. Saya bahagia bertemu kalian semua.
4. Rekan-rekan Magang di Solo Paragon Lifestyle Mall.
5. Almamaterku Universitas Sebelas Maret Surakarta.
6. Dan untuk semua pihak yang telah membantu saya selama berada di bangku
perkuliahan dan yang telah membantu saya dalam mengerjakan Tugas Akhir
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan
karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tanggung jawab dalam
penyusunn Tugas Akhir dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG
MEMBUAT KONSUMEN MELAKUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL”. Tugas Akhir ini disusun oleh penulis sebagai syarat dalam menyelesaikan Program Studi Diploma III Manajemen
Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Dalam kesempatan kali ini penulis ingin menyampaikan ucapan
terimakasih kepada pihak-pihak yang telah membantu dalam penyusunan tugas
akhir ini, sehingga laporan ini dapat terselesaikan. Untuk itu dengan segala rasa
hormat dan kerendahan hati, penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Drs. Mohammad Amien Gunadi, MP, selaku Ketua Program Studi
Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
3. Amina Sukma Dewi, SE, M.Sc, selaku Pembimbing yang telah banyak
membantu dan bersedia meluangkan waktu demi tersusunnya Tugas Akhir
ini.
4. Segenap Dosen Fakultas Ekonomi yang telah membekali ilmu
pengetahuan baik didalam perkuliahan atau diluar perkuliahan pada
penulis.
5. PT. Sunindo Gapura Prima atas izin, pengarahan dan bimbingannya dalam
6. Bapak Dana selaku HRD, Bu Vero, Bu Sri, Pak Pitra, Pak Aji, dan Pak
Burhan selaku divisi Marcommatas ilmu, semangat, dukungan, dan canda
tawa yang diberikan selama kegiatan magang berlangsung.
7. Semua pihak yang terlibat dalam pengerjaan Tugas Akhir ini yang tidak
dapat disebutkan satu persatu.
Dengan segala segala kerendahan hati dan keinginan untuk berbuat lebih baik,
penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya sehingga Tugas Akhir
ini dapat tersusun sebagaimana mestinya.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Surakarta, Juni 2017
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL……… ... i
ABSTRAK……… ... ii
ABSTRACT..……….. ... iii
HALAMAN PERSETUJUAN………...…… ... iv
HALAMAN PENGESAHAN..………. .... v
SURAT PERNYATAAN..…..……….…. .... vi
MOTTO..………... .... v
PESRSEMBAHAN..………..……….. ... viii
KATA PENGANTAR... ... ix
DAFTAR ISI... ... xi
DAFTAR GAMBAR... ... xiii
DAFTAR TABEL... ... xiv
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang... 1
B. Rumusan Masalah... 4
C. Tujuan Penelitian... 4
D. Manfaat Penelitian... 4
E. Metodologi Penelitian... 5
BAB II LANDASAN TEORI A. Pemasaran... 9
B. Perilaku Konsumen... 10
C. Keputusan Pembelian... 17
BAB III PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan... 20
1. Sejarah Solo Paragon Lifestyle Mall... 20
2. Logo Pt. Sunindo Gapura Prima... 23
3. Logo Solo Paragon Lifestyle Mall... 24
4. Visi Misi Solo Paragon Lifestyle Mall... 24
5. Struktur Organisasi... 26
6. Diskripsi Jabatan... 27
B. LAPORAN MAGANG KERJA... 30
1. Pengertian Magang Kerja... 30
2. Tujuan Magang Kerja... 31
3. Lokasi dan Penempatan Magang Kerja... 31
4. Jangka Waktu dan Pelaksanaan Magang Kerja... 31
5. Kegiatan Magang Kerja... 32
C. PEMBAHASAN MASALAH... 37
1. Faktor Produk... 38
2. Faktor Promosi... 43
3. Faktor Lokasi... 48
4. Faktor Pelayanan... 50
5. Faktor Harga... 51
BAB IV PENUTUP A. KESIMPULAN... 53
B. SARAN... 54
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL
Tabel III.1 Kegiatan Magang di Solo Paragon Lifestyle Mall...33
Tabel III.2 Daftar Tenant Kategori Fashion...39
Tabel III.3 Daftar tenant kategori food& baverages...40
Tabel III.4Daftar tenant kategori home& furnishing,...41
Tabel III.5Daftar tenant kategori gadget & elektronik...41
Tabel III.6 Daftar tenant kategori jewellery, accessories, optics...42
DAFTAR GAMBAR
Gambar III.1 Logo PT. Sunindo Gapura Prima...23
