Kerja Kursus Pengajian Perniagaan 2015 STPM

(1)

Tajuk Kajian

KAJIAN DAN ANALISIS TERHADAP CAMPURAN PEMASARAN

YANG DIAMALKAN OLEH SONY CORPORATION

Pengajian Perniagaan 946/4

Oleh:

NUR FARHANA BINTI ZAILAN NO. KP: 96226 – 66 – 5012

SM1108 / 1021 4 OGOS 2015

Sekolah Menengah Teknik Melaka Bukit Piatu

(2)

ISI KANDUNGAN :

BIL PERKARA MUKA SURAT

1. Abstrak 3

2. Pengenalan 4

3. Objektif kajian 5

4. Latar belakang kajian 6

5. Lokasi kajian 7

6. Kaedah kajian 7

7. Dapatan kajian dan Perbincangan 8 – 22

8. Penutup 22

9. Rujukan 23

(3)

Kajian ini bertujuan untuk mengkaji bentuk campuran pemasaran yang diamalkan oleh Syarikat SONY Corporation . Syarikat ini mengeluarkan produk yang berasaskan elektronik seperti telefone bimbit , computer riba , televisyen , radio dan sebagainya . Campuran pemasaran adalah satu set elemen-elemen pemasaran yang boleh dikawal dan berstrategi di mana setiap firma menggabungkannya untuk menghasilkan maklumbalas yang dikehendaki di dalam pasaran sasaran . Dengan menggunakan elemen - elemen di dalam campuran pemasaran , firma boleh melakukan aktiviti - aktiviti pemasaran untuk mempengaruhi permintaan terhadap produknya . Empat tersebut ialah produk , penetapan harga , pengedaran atau pengagihan dan promosi atau lebih dikenali sebagai ‘4 P ’ ( product , price , place and promotion ) .

Sony Corporation adalah sebuah syarikat multinasional yang berkeupaya untuk mengembangkan syarikat mereka seluruh negara . Pengkaji telah mengkaji syarikat ini berpandukan kepada objektif ini , pertama untuk mengetahui kelebaran , kedalaman dan juga attribute produk SONY . Kedua mengakaji bentuk pemasaran yang digunakan oleh syarikat SONY Corporation dan ketiga untuk mengkaji kadah promosi yang digunakan oleh syarikat tersebut dalam melangsungkan produk mereka keserata dunia .

Sony Corporation telah menggunakan teknologi semasa dan juga kaedah sains yang terkini dalam mengeluarkan produk mereka agar dapat menyaingi produk keluaran elektronik lain seperti APPLE . CO , SAMSUNG , LG , NOKIA , MOTOROLA dan sebagainya. Syarikat ini telah mengeluarkan pelbagai produk elektronik dari televisyen, pemain dvd , komputer riba , telefon bimbit , pemain audio , perakam audio dan sebagainya . Sebagai contoh televisyen keluaran SONY BRAVIA berupaya untuk menjadi televisyen internet dengan menyambungkan “ cable ” internet kepada televisyen tersebut dan terus menjadi internet tv .

Pengedaran dan pengagihan SONY adalah amat sistematik dan berfokus . SONY telah mengfokuskan kepada ibu pejabat mereka di Tokyo , Jepun dan mengembangkan syarikat mereka melalui ibu pejabat mereka . Sebelum mereka mula bertapak dengan membuka sebuah syarikat caawangan mereka di Malaysia mereka telah datang ke Malaysia dan memperkenalkan produk mereka kepada pelanggan dan juga bakal pelanggan syarikat mereka disini. Selepas beberapa tahun perdana menteri kita iaitu Tun Mahathir telah bersetuju dan mengadakan perjanjian dengan syarikat SONY untuk membuka syarikat cawangan mereka disini . Selepas cawangan dibuka mereka melihat bahawa Malaysia berpontensi untuk membawa nama syarikat SONY dan bersetuju untuk membuka kilang pemasangan mereka disini .

Promosi SONY Corporation adalah lebih kepada promosi jualan, publisiti dan pengiklanan dari bentuk media, akhbar, papan kenyataan dan sebagainya . Namun dalam proses promosi ini SONY amat menitik beratkan soal bentuk geografidan sosiobuday sesebuah negara bagi mengelakkan segala perselisihan faham diantara iklan yang ingin disampaikan kepada pelanggan mereka dan juga bakal pelanggan . Agar mereka lebih memelih produk eletronik mereka berbanding produk elektronik lain .

(4)

1.0 PENGENALAN :

Kajian ini bertujuan untuk mengkaji bentuk campuran pemasaran yang diamalkan oleh Syarikat SONY Corporation . Syarikat ini mengeluarkan produk yang berasaskan elektronik seperti telefone bimbit, computer riba, televisyen, radio dan sebagainya . Campuran pemasaran adalah satu set elemen-elemen pemasaran yang boleh dikawal dan berstrategi di mana setiap firma menggabungkannya untuk menghasilkan maklum balas yang dikehendaki di dalam pasaran sasaran . Dengan menggunakan elemen - elemen di dalam campuran pemasaran, firma boleh melakukan aktiviti-aktiviti pemasaran untuk mempengaruhi permintaan terhadap produknya . Empat tersebut ialah produk , penetapan harga , pengedaran atau pengagihan dan promosi atau lebih dikenali sebagai ‘ 4 P ’ ( product , price , place and promotion ) .

Produk merupakan apa sahaja yang boleh ditawarkan kepada pasaran untuk perhatian , pemilikan dan penggunaan yang boleh memuaskan kehendak dan keperluan, samada barangan atau perkhidmatan ( Menurut Stark , John , 2015 ) . Syarikat SONY Corporation merupakan sebuah syarikat yang mengeluarkan produk yang berasaskan elektronik bagi memudahkan pengguna mereka untuk menggunakan produk mereka sebagai memudahkan tugas mereka , berhubung dengan orang dan juga sebagai salah satu alat untuk melegakan stress dengan menonton televisyen keluaran mereka dan sebagainya . Syarikat SONY Corporation mengeluarkan produk berpandukan kepada aspek berikut iaitu untuk memenuhi keperluan dan kehendak pengguna . SONY Mobile Communication , SONY Computer Entertainment , SONY Pictures Entertainment dan SONY Music Entertainment berikut merupakan kelebaran produk yang paling banyak menyumbang dalam membentuk dan juga mengembangkan SyARIKAT SONY Corporation dengan lebih meluas lagi .

Pengedaran atau pengagihan merupakan satu set organisasi yang saling bergantungan dan terlibat di dalam proses pembuatan produk untuk kegunaan pengguna akhir atau pengguna perniagaan ( Menurut Kotler , Philip ; Gary Armstrong , 1989 ) . Syarikat SONY Corporation mempunyai sebuah institusi yang sangat teguh di Tokyo , Japan . Namun pasaran mereka bertumpu kepada peringkat antarabangsa . Oleh itu , pengusaha Syarikat SONY Corporation telah mengambil keputusan dengan melancarkan produk – produk mereka keserata dunia bagi melariskan produk mereka justeru telah membuahkan hasil dan mereka telah berjaya membina cawangan - cawangan kecil Syarikat SONY Corporation. Ini telah memudakan lagi proses pengagihan dan pengedaran produk kepada setiap pengguna diserata dunia .

Harga adalah sejumlah wang , kuantiti atau pampasan yang dikenakan atau diberikan untuk membayar atau mendapatkan sesuatu produk atau perkhidmatan ( Menurut Milton Friedman , 1976 ) . Seperti Syarikat SONY Corporation oleh kerana terdapat banyak pesaingnya dalam industri elektronik ini . Mereka bersikap focus dengan setiap keluaran produk mereka dan menawarkan harga yang patut . Harga produknya tidak terlalu rendah atau tinggi bagi mengekalkan imej keluaran produk mereka dan juga bertujuan untuk memudahkan pengguna mentafsir harga dan membeli barang sesuai dengan kehendak mereka atau keperluan mereka sendiri .

Promosi merupakan bentuk - bentuk atau kaedah - kaedah komunikasi yang digunakan untuk memberitahu , mengingatkan dan juga memujuk pengguna mengenai sesuatu produk yang dikeluarkan ataupun dijual oleh sesebuah syarikat ( Menurut MacCarthy , JeromeE . 1964 ) . Kaedah-kaedah promosi ini terdiri daripada pengiklanan , promosi jualan , publisiti dan jualan persendirian . Syarikat SONY Corporation melancarkan pelbagai promosi bagi menarik perhatian pengguna dengan adanya pesaing lain yang mengeluarkan produk yang juga berasaskan elektornik sama seperti SONY iaitu SAMSUNG , MOTOROLA , NOKIA , APPLE dan sebagainya . Oleh itu , SONY telah mengeluarkan produk yang sama

(5)

namun mempunyai spesifikasi yang agak berbeza dan memberikan lebih banyak manfaat kepada pengguna produk SONY dan juga bakal penggunanya .

2.0 OBJEKTIF KAJIAN :

• Kajian pengkaji adalah untuk mengenalpasti bentuk campuran pasaran produk berdasarkan kelebaran , kedalaman dan atribut produk keluaran Syarikat SONY Corporation

• Pengkaji juga ingin mengkaji bentuk campuran pengedaran atau pengagihan produk yang dikeluarkan oleh SONY Coporation

• Mengenalpasti bentuk promosi yang dilakukan oleh SONY Corporation bagi mempromosikan produk mereka agar mendapat tempat didalam pemasaran justeru menjual produk mereka kepada pelanggan atau bakal pelanggan

(6)

3.0 LATAR BELAKANG SYARIKAT

Pada awal , SONY Corporation ditubuhkan dengan gelaran nama Tokyo Comunication Research Institute atau dengan nama Totsuka . Syarikat ini telah ditubuhkan oleh seorang rakyat Jepun sendiri yang bernama MASARU IBUKA . Beliau telah menubuhkan syarikat Totsuka pada masa kejatuhan Jepun dalam perang dunia kedua iaitu lapan belas hari selepas pengunduran tentera Jepun dari perang dunia kedua pada tahun 1946 . AKIO MORITA yang mana sebelum ini , berkerja secara sambilan dengan Totsuka akhirnya mengambil keputusan untuk menyertai Totsuka dengan sepenuh masa setelah beliau berhenti menjadi pensyarah disebuah University di Tokyo , iaitu Tokyo Tecnical University ( Tokyo Kodai ) . Pada masa ini beliau telah memegang jawatan sebagai pengarah urusan ( Managing Director ) .

Memandangkan barangan keluaran Totsuka mendapat tempat di pasaran U . S . A , MASARU IBUKA dan AKIO MORITA berhasrat menggunakan satu nama baru bagi mengantikan nama lama iaitu Totsuka. Pada tahun 1958 nama ‘ SONNY ’ diambil dari satu perkataan SONUS yang mempunyai maksud tersendiri dalam bahasa Jepun . Namun begitu di dalam Romanisma bahasa Jepun , perkataan SONNY disebut sebagai SOHN – NEE . Perkataan ini membawa maksud kerugian . Sehubungan dengan itu ianya menjadi satu masalah kepada mereka dan pada akhirnya mereka terus mengambil keputusan untuk menggugurkan satu daripada huruf ‘ N ’ di dalam perkataan tersebut . Ianya lebih bermaksud kepada bunyi atau audio . Sehubungan dengan itu , terhasillah satu perkataan yang begitu terkenal sehingga kini iaitu SONY .

SONY merupakan salah sebuah syarikat pengeluaran barangan elektronik yang terkemuka didunia selain daripada pesaing mereka SAMSUNG , LG , dan sebagainya . Produk pertama yang telah dikeluarkan oleh SONY adalah pada tahun 1950 mereka telah memperkenalkan perakam kaset magknetik pertama bagi keluaran Jepun. Ini merupakan suatu perkara yang membanggakan dan telah menjadi permulaan kepada pelbagai lagi produk yang berasaskan elektronik baru keluaran mereka . Di Jepun juga Sony telah memperkenalkan radio transistor pertama dan telah dipasarkan keseluruh dunia pada tahun 1957 . Akibat daripada kejayaan Jepun yang berjaya menguasai sains dan teknologi dengan begitu baik telah mengakitbatkan mereka berjaya mengeluarkan produk berasaskan elektronik demi memenuhi keperluan dan kehendak mereka . Tahun berikutnya selepas pengeluaran ini mereka telah berkembang dan mengeluarkan produk elektornik lain seperti televisyen , komputer riba , telefone bimbit , dan sebagainya .

SONY CORPORATION mempunyai lebih kurang 110 , 000 orang pekerja di seluruh dunia . Ia berpusat di Sony Headquater yang berlokasi di Jepun . Anak-anak syarikat termasuk di USA , Indonesia , Eropah dan banyak tempat lagi . Setelah mengharungi berbagai rintangan , SONY Coperation telah mengembangkan sayapnya selaku peneraju bidang elektronik audio ke beberapa buah negara . Antara cawangan yang telah ditubuhkan di bawah SONY Coperation . Contoh syarikat sony diserantau dunia adalah Sony Europe G . M . B . H , Sony ( U . K ) Ltd . TV Europe , Sony Corporation of Amerika , Sony Saudi Arabian Company Ltd , Sony Singapore Pte Ltd , Sony (Malaysia) Sales and Service Sdn . Bhd .

(7)

Syarikat SONY Corporation HQ atau ibu pejabat SONY terletak di Sony City Minato , Tokyo Japan . Bangunan tersebut telah didirikan oleh Masaru Ibuka dan Akio Morita pada Mei 1 1946 , 69 tahun yang lepas sewaktu syarikat tersebut telah dilancarkan pembukaanya. Syarikat tersebut telah mempnyai sebanyak 131 ,700 orang pekerja yang berkerja didalam syarikat SONY Corporation tersebut . Kordinasi syarikat SONY Corporation terletak pada 35.631175°N 139.743759°E berdasarkan google maps (rujuk lampiran 1 ) ( Rajah 1 ) www.sony/images.com 5.0 KAEDAH KAJIAN Data Sekunder 5.1 Kaedah Internet

Pengkaji membuat kajian di laman internet bagi mencari maklumat yang berkaitan Syarikat SONY Corporation yang berkaitan dengan tajuk kajian seperti di blog , laman web rasmi syarikat dan lain – lain .

5.2 Kaedah Perpustakaan

Pengkaji membuat rujukan dan penyelidikan di dalam buku-buku , jurnal-jurnal , majalah-majalah serta keratan akhbar yang berkaitan dengan kegiatan dan aktiviti - aktiviti yang dilakukan oleh Syarikat SONY Corporation .

(8)

6.1 PRODUK

Sony Corporation merupakan salah sebuah syarikat elektronik yang terbesar didunia selepas Samsung , LG , Lenovo dan Apple .co. Sony Corporation telah bersaing dengan lebih banyak produk elektronik yang terkemuka didunia , namu mereka masih lagi bertahan dengn produk yang telah pun mereka keluarkan dan telah dapat menarik minat pengguna untuk menggunakan produk mereka . Berikut menerangkan kelebaran , kedalaman dan atribut produk Sony Corporation .

Sony mempunyai pelbagai produk yang terdiri daripada alat-alat elektronik , permainan dan hiburan . Jadi , secara ringkas berikut adalah kelebaran, kedalaman dan atribut produk Sony . Ia boleh dikategorikan dalam perkara-perkara berikut kategori produk utama :

i. Televisyen dan Projektor . ii. Pemain video .

iii. Perakam Audio . iv. Sistem teater rumah . v. Fotografi Digital .

vi. Kamera tangan fotografi dan video . vii. Komputer .

viii. Pemain Audio . ix. Permainan . x. Telefon bimbit .

xi. Penyimpanan dan Rakaman media . I. Televisyen dan Projektor .

Dalam kategori televisyen dan projektor , Sony telah dibahagikan lagi yang produk dalam model yang berbeza , gaya dan prestasi. Dalam kategori ini, kita mempunyai beberapa kategori sub lain dan reka bentuk adalah seperti berikut :

i. Bravia LCD TV. ii. Home theatre projector iii. Public Display Panel.

Sony Bravia LCD Internet TV. Bravia ( “ best resolution audio visual integrated architecture ” ) Senibina Audio Visual Resolusi Terbaik Bersepadu . LCD ( liquid crystal display ) TV telah dikeluarkan buat kali pertamanya pada akhir tahun 2009 kemudian ia boleh digunakan bersamaan dengan pemain cd blu-ray dan sistem teater rumah. Secara dasarnya Sony bravia internet tv telah dibina dengan menggunakan sistem Sony XMB yang hanya boleh memaparkan media internet seperti Youtube , Yahoo ! , Netflix , Amazon video . Namun pada tahun 2011 Syarikat Sony Coporation telah meningkatkan penggunaan teknologi mereka dalam pembinaan Sony Internet Tv yang lebih canggih dan kini telah dinaik taraf . Kini Sony Bravia Internet TV boleh memaparkan media seperti Skype , Facebook , Twitter dan sebagainya . Ini justeru telah meningkatkan kadar permintaan terhadap Sony Bravia Internet TV kerana akan memudahkan syarikat-syarikat besar bagi ingin menjalankan mesyuarat video atau “ video conference ” . Ciptaan terbaru Sony Corporation adalah mereka telah mengeluarkan Sony Bravia Android TV dimana ia berupaya untuk memudahkan lagi tugas dan juga menawarkan pelbagai aplikasi yang lebih meluas kepada pengguna mereka . Mereka juga boleh memuat naik gambar, musik, dokumen, pembentangan sesuatu projek dari telefon pintar mereka yang berjenama SONY terus ke TV mereka untuk ditonton atau dibentangkan kepada syarikat atau untuk kegunaan sendiri dirumah .

(9)

Barisan produk Sony BRAVIA terdiri daripada pelbagai model televisyen definisi tinggi LCD dan OLED mengikut saiz , resolusi paparan ( definisi tinggi (HD) tersedia atau HD sepenuhnya ) serta ciri - ciri yang diterapkan di dalamnya . Di Malaysia , produk TV Sony BRAVIA ( setakat Januari 2010 ) boleh didapati dalam enam siri yang mempunyai ciri - ciri yang berbeza seperti Siri X , Siri W , Siri R , Siri S20 dan Siri T . Sony internet TV juga menawarkan pelbagai bentuk dan juga inci tv yang berbeza bagi memenuhi keperluan dan kehendak pengguna . Berikut merupakan reka bentuk , jenis dan juga inci TV yang ditawarkan oleh Sony Corporation :

85 inch X Series BRAVIA 4K LED backlight / 3D TV KD-85X9500B ( RAJAH 2 )

65 inch X Series BRAVIA 4K LED backlight / 3D TV KD-65X9000C ( RAJAH 3 )

60 inch W600B BRAVIA Internet LED backlight TV KDL-60W600B ( RAJAH 4 )

32 inch R410B BRAVIA TV KDL-32R410B ( RAJAH 5 )

(10)

Setiap TV yang dikeluarkan oleh SONY lebih cenderung kepada spesifikasi mereka yang tersendiri membuatkan setiap keluaran TV mempunyai kelebihan yang tersendiri bagi memenuhi keperluan pengguna . Seperti SONY BRAVIA 85 inci merupakan sebuah tv yang menawarkan gambar yang berkuasa tinggi dan juga mampu mengeluarkan gambar yang berupaya untuk bertukar kepada 3D atau 3dimensi ini adalah untuk pengguna yang menginginkan lebih daripada TV mereka tujuan untuk lebih membuatkan mereka lebih teruja ketika menonton tv mereka . Selain itu , bunyi yang dikeluarkan daripada tv mereka juga seperti bunyi atau suara yang seakan - akan mereka sedang berbicara dengan penonton tanpa sebarang ganguan atau bunyi yang selain daripada bunyi yang dikeluarkan oleh cerita atau video yang ditonton oleh pengguna tv tersebut . Disamping itu , dengan skrin yang besar SONY BRAVIA 85 inci juga menawarkan internet tv yang sama seperti tv biasa akan tetapi mereka mampu dijadikan hotspot buat alat telekomunikasi lain seperti telefon pintar SONY atau tablet SONY .

II. Pemain video .

Dalam kategori ini , Sony telah mencuba untuk membawa masuk format baru bagi menguasai pasaran , sebagai contoh format penyimpanan data yang baru muncul dipanggil pemain blu - ray telah dilancarkan bersama-sama dengan alat - alat lain seperti pemain dvd , pemain dvd mudah alih ( portable dvd player ) dan sebagainya yang boleh digunakan untuk menjalankan apa-apa simpanan terkini teknologi . Dalam kategori ini , Sony telah memasukkan sistem video rumah dan aksesori yang membolehkan pengguna untuk merakam pelbagai program TV kegemaran mereka . ( rujuk lampiran 2 )

Kelabaran Kedalaman Atribut

Pemain Blu - ray  4K Upscale Blu-ray Disc™ Player with super Wi-Fi

~Gambaran tv 4K dengan Ultra HD .

~Fungsi untuk menontot tv dengan kaca mata 3d atau 3dimensi .

~Penggunaan wifi pada kelajuan yang sangat laju . ~Kawalan dari telefon pintar anda dengan aplikasi “TV Sideview”

~Pemproses Core Dual untuk operasi yang lebih cepat  3D Blu-ray Disc™ Player with

super Wi-Fi

~Nikmati tontonan tv yang menyeronokkan dengan keupayaan 3D

~Menghantar maklumat ke tv melalui Wi -Fi super

~Nikmati warna terang dengan TRILUMINOS ™ ~Kawalan dari telefon pintar anda dengan aplikasi “TV Sideview”

(11)

USB  3D Blu-ray Disc™ Player

Blu-ray Disc™ Player

 Blu-ray Disc™ Player with Wi-Fi

 Smart Blu-ray Disc™ player Pemain dvd  DVD Player with USB

Connectivity

~Filem Main semula , muzik dan foto yang tersimpan dalam USB

~Main semula dari pelbagai format(cd,dvd,jpeg,mp3,mp4 dan lain-lain)

 DVD Player

 Portable DVD Player with USB Port

~Boleh digunakan dan dibawa kemana sahaja

~Filem Main semula , muzik dan foto yang tersimpan dalam USB

~Main semula dari pelbagai format(cd,dvd,jpeg,mp3,mp4 dan lain-lain)

~Mudah dan mesra pengguna ~Batteri yang tahan lama untuk perjalanan yang jauh (Jadual Produk 1)

III. Perakam Audio

Bergantung kepada keperluan pelanggan dan penggunaannya Sony telah menyediakan beberapa produk rumah yang terdiri daripada pakej kecil kepada sistem audio yang besar . Mereka berbangga dengan perakam audio mereka yang mampu menjadi perakam audio no. diseluruh dunia . Sony mempunyai sasaran yang untuk memberikan “ wow factor ” terhadap pelanggan mereka . Perakam yang direka mempunyai tetapan terendiri . Antara ciri - ciri lain yang Sony berbangga dengan penawaran mereka seperti , cakera berganda dimana pelanggan boleh untuk meletakkan banyak cakera didalamnya sekaligus . Namun generasi telah berubah dan Sony telah mengantikan cakera kepada bentuk file dimana perakam audio tersebut dapat merekod sesuatu audio secara langsung degan mudah dikendalikan oleh pelanggan mereka dan juga bersaiz kecil mudah dibawa kemana sahaja . Ia juga yang menempatkan ciri - ciri tambahan seperti keupayaan untuk mengendalikan pelbagai format , mengesan pengaturcaraan , mengulangi dan dimain secara rawak . ( rujuk lampiran 3 )

Perakam Audio Digital

 Digital Voice Recorders ~Mic

~Membenarkan main pelbagai format audio ~Masa rakaman yang lama (159 Jam)

(12)

~Perakaman yang tanpa gangguan bunyi ~Mempunyai speaker ~Terbina 4gb memori dan boleh dinaik taraf ke 64gb

 Digital Voice Recorder with 3-Way Mic

~boleh dibawa kemana ~16gb memori

~Mic

~Terbina dengan USB ~Perakaman yang tanpa gangguan bunyi ~Mempunyai speaker  Slim Digital Voice Recorder

with PC Link ~Terbina 4gb memori dan boleh dinaik taraf ke 64gb

~Terbina dengan USB ~Pengecasan yang pantas (3min)

~Mempunyai speaker  Slim Digital Voice Recorder

(Jadual Produk 2) IV. Sistem teater rumah

Sony telah mencuba untuk menggabungkan video dan audio dengan teknologi terkini . Sony telah membangunkan satu siri Sistem Teater Rumah yang menyediakan pelanggan dengan pengalaman teater rumah yang telah dipertingkatkan , contohnya . Mengelilingi persekitaran rumah dengan audio yang baik dan input audio yang berdedikasi untuk menyambung pemain muzik digital mudah alih . Setiap tontonan video , “ movie ” , bola sepak , siaran tv dan pendengara audio yang mengelilingi setiap sudah rumah . ( rujuk lampiran 4 )

Sound Bars  5.1ch Home Cinema

System with

Wi-Fi/Bluetooth

~Mengisi bilik dengan 5.1ch bunyi sekeliling sebenar

~Nikmati suasana stadium secara langsung dengan Mod Bola Sepak

~Sambungan mudah Bluetooth dengan NFC satu sentuhan ~Kualiti bunyi yang tulen  2.1ch Soundbar with

Wi-Fi/Bluetooth

~Sambungan mudah Bluetooth dengan NFC satu sentuhan ~Kualiti bunyi yang tulen ~Ringan dan mesra pengguna

(13)

All In One System  Blu-ray Home Cinema System with Bluetooth

~Kualiti bunyi yang tulen ~Sambungan mudah Bluetooth dengan NFC satu sentuhan ~Nikmati suasana stadium secara langsung dengan Mod Bola Sepak

 DVD Home Cinema System

~Menonton DVD dalam definisi tinggi

~Memainkan fail media menggunakan USB

~Mendengar filem hidup ~Kualiti bunyi yang tulen A/V Receiver  7.2ch Home Cinema AV

Receiver

~Sambungan mudah Bluetooth dengan NFC satu sentuhan ~Kualiti bunyi yang tulen ~Nikmati suasana stadium secara langsung dengan Mod Bola Sepak

Home Cinema

Speakers

 SS-CS310CR 5ch Surround Sound Speaker System

~Refleks bass

~Bunyi yang seakan-akan menghidupkan suasana

~Mesra pengguna ~Berdiri

~5 plug penyambungan dari tv,mp3,walkman,radio,projekter (Jadual Produk 3)

V. Fotografi Digital

Dari segi fotografi digital , Sony telah menghasilkan pelbagai pengimejan peranti bergantung kepada pengguna dan profesion mereka. Contohnya bagi pengguna kasual atau perempuan , terdapat kamera nipis yang mudah dan boleh untuk membawa atau meletakkannya didalam dompet . Untuk penggemar gambar sebenar dan profesional terdapat kamera yang lebih canggih dengan ciri - ciri canggih seperti kamera digital SLR . ( rujuk lampiran 5 )

VI. Kamera tangan fotografi dan video

Sony telah menghasilkan pelbagai kamera video untuk rumah dan pejabat . Kamera ini berguna untuk merakam video dan mudah untuk digunakan sebagai bagi ingin menghasilkan video keluarga , dokumentari penggambaran dan membangunkan filem ( rujuk lampiran 6 )

VII. Komputer

Sony Corporation telah mengeluarkan produk komputer riba yang mempunyai ciri yang sentiasa “ up-to-date ” kerana ia memainkan peranan yang penting bagi mendapatkan citara setiap pelanggan dan bakal pelanggan inginkan dengan perubahan teknologi yang berlaku hampir setiap hari mereka harus mampu untuk membentuk suatu produk yang mempunyai teknologi tersebut agar tidak kehilangan pelanggan, nama syarikat dan dilabelkan sebagai pengeluar barangan elekttronik yang berada dizaman lampau . Sony

(14)

Corporation amat menitik beratkan soal bentuk , fungsi dan mempunyai penggabungkan teknologi yang terkini , Sony menyediakan pelbagai IT dan peranti pengkomputeran . Dalam kes peranti komputer Sony menghasilkan pelbagai komputer riba dengan julat harga yang berbeza dan prestasi yang mantap bagi memenuhi permintaan daripada pengguna seperti pengguna di rumah , pelajar dan ahli perniagaan . ( rujuk lampiran 7 )

Komputer Riba  Sony VAIO Fit 15A-SVF15N17SNS

~Intel Core i7-4500U ~1TB

~”High Definition Audio” ~NVIDIA GeForce GT735M / Intel HD Graphics 4400 ~Windows 8 & 8.1 ~wifi 802.11b/g/n ~15.5 inches  Sony VAIO Fit

15A-SVF15N12SNS

~Windows 8 & 8.1

~”High Definition Audio” ~wifi 802.11b/g/n

 Sony VAIO Fit 14A-SVF14N16SNS

~Windows 8

~”High Definition Audio” ~wifi 802.11b/g/n

( Jadual Produk 4 )

VIII. Pemain Audio

Sony telah menghasilkan pelbagai jenis audio mudah alih yang mempunyai sasaran utama iaitu golongan belia bergenerasi baru . Muzik merupakan suatu perkara yang dititik beratkan soal Sony . Sony mempunyai rekod sebagai pemain audio pilihan pertama diseluruh dunia , kesan daripada ini Sony sangat menintik beratkan soal pemain audio mereka yang dikenali sebagai Walkman . ( rujuk lampiran 8 )

Walkman  ZX2 High-Resolution Walkman® ~High-Resolution Audio compatible

~128GB built-in memory ~Over 33 hours’ playback  A10 Series High-Resolution

Walkman®

~High-Resolution Audio compatible

~S-Master™ HX and DSEE HX™ features

~16GB built-in memory;  Waterproof Walkman with NFC

& Bluetooth

~4GB, 16GB on-board storage

~Waterproof for swimming to 2m depth

(15)

min quick charge  Waterproof Walkman

 Walkman with NFC & Bluetooth  Video Walkman

 Wearable 3-in-1 Walkman

 Web-enabled Multimedia Walkman®

( Jadual Produk 5 ) IX. Permainan

Sony menawarkan permainan semua genre untuk pelanggan yang keutamaannya adalah permainan video yang berkualiti tinggi dan amat menarik . Sony telah menghasilkan konsol permainan pertama mereka pada pada 3 Disember 1994 . Sejak itu Sony telah mencipta pelbagai lagi konsol permainan yang menarik dan melalui kerjasama dengan sebuah syarikat permainan video di Jepun . Sony amat terkenal dengan konsol permainan video mereka iaitu SONY PLAYSTATION 1 , 2 , 3 dan yang terbaru iaitu SONY PLAYSTATION 4 . Sony amat menintik beratkan soal permainan video mereka dan ingin mendekati pelanggan agar mereka membeli produk permainan video mereka . Oleh itu , syarikat Sony Corporation telah melancarkan konsol permainan video yang kecil dan mudah alih dan dinamakan SONY PSP , SONY PSP 3000 , SONY PSP GO , SONY PSP VITA dan sebagainya . ( rujuk lampiran 9 )

PLAYSTATION  PlayStation 1 ~RFU adapter

~Controller with wires ~Bulky and big

~Tv Cable (white,yellow,red)  PlayStation 2

 PlayStation 3

 PlayStation 4 ~Dualshock4 wireless controller ~playstation camera ~HDMI cable ~Slim PSP  PSP-2000  PSP-3000 ~ 32 MB of internal flash memory

~Slim & Lite

 PSP Go ~ 16 GB of internal flash memory ~ 3.8" 480 × 272 LCD display  PSP VITA ~ LCD display ~ 1GB of internal storage memory ( Jadual Produk 6 ) X. Telefon bimbit

Sony Corporation telah bergabung dengan Ericcsson bagi menghasilkan produk telefone bimbit mereka hanya untuk beberapa tahun sahaja . Ericsson merupakan sebuah syarikat telekomunikasi di Amerika Syarikat , namun Sony Corporation telah berjaya membuka sebuah sub Syarikat khas telekomunikasi untuk telefon bimbit mereka yang dipanggil Sony Mobile Communication . Sony telah menghasilkan pelbagai

(16)

telefon mudah alih yang berbeza , berpandukan gaya hidup, penggunaan, bajet dan profesion bagi memenuhi keperluan pengguna mereka . Sony Xperia dimana “ xperia ” diambil dari pada bahasa inggeris “ experience ” atau pengalaman . Mereka juga merapikan penampilan telefon bimbit mereka dengan aksesori yang mudah alih dan juga mengikut prospek pengguna mereka . Sebagai contoh telefon bimbit SONY XPERIA Z yang kalis air , habuk , dan juga mesra pengguna . Ia adalah bertujuan untuk meningkatkan “ wow factor ” terhadap produk mereka agar ia dapat menarik minat pelanggan dan bakal pelanggan . ( rujuk lampiran 10 )

Sony Xperia Z  XPERIA Z ~146 grams ~5.0 inches TFT ~Water-resistant ~Dust-resistant

~Android 5.0 (Lollipop) ~11 hours talk time

~13 megapixel Exmor RS camera with Auto focus and flash ~2.2 MP, Exmor R, front facing camera (1080p)  XPERIA Z ULTRA  XPERIA Z1  XPERIA Z1 COMPACT  XPERIA Z2  XPERIA Z3  XPERIA Z3 DUAL  XPERIA Z3 COMPACT  XPERIA Z3+

Sony Xperia M  XPERIA M

 XPERIA M DUAL  XPERIA M2

 XPERIA M2 DUAL

 XPERIA M4 AQUA DUAL  XPERIA M4 AQUA

 XPERIA M5

 XPERIA M5 DUAL Sony Xperia E  XPERIA E

 XPERIA E DUAL  XPERIA E1 DUAL  XPERIA E3

 XPERIA E4

Sony Xperia C  XPERIA C ~153 grams ~5 inches TFT

~Google Android 4.2 (Jelly Bean)

~8 megapixel fast-capture camera

~Talk time (up to): Up to 10 hours 3 min

(17)

588 hours  XPERIA C3

 XPERIA C4  XPERIA C5 Sony Xperia T  XPERIA T

 XPERIA TX

 XPERIA T2 ULTRA  XPERIA T3

 XPERIA T

( Jadual Produk 7 )

XI. Penyimpanan dan Rakaman media

Sony telah membangunkan pelbagai media penyimpanan dan rakaman yang boleh dipercayai oleh pelanggan untuk bergantung kepada rakaman , memindahkan atau menyimpan maklumat mereka . Produk - produk ini adalah di antara produk peranti yang boleh digunakan untuk menyimpan atau pemindahan jumlah data kecil atau besar sejumlah data untuk selama - lamanya . ( rujuk lampiran 11 )

6.2 PENGEDARAN DAN PENGAGIHAN PRODUK

Berkenaan dengan tumpuan saluran pengedaran dan pengagihan produk adalah bertujuan bagi produk SONY boleh didapati dalam kuantiti yang mencukupi di tempat - tempat di mana pelanggan biasanya dijangka untuk membeli-belah bagi mereka untuk mendapatkan dan juga memenuhi keperluan atau kehendak mereka . Setiap produk yang dibeli oleh mereka adalah bergantung kepada sifat produk yang diperlukan oleh pengguna atau pelanggan tersebut . Oleh itu , ia adalah tugas pengurusan pemasaran bagi memutuskan untuk dimasukkan atau mengedarkan produk SONY ke dalam tempat eksklusif , terpilih atau rangkaian intensif pengedaran , sambil memilih peniaga berkenaan atau pemborong yang dipercayai untuk menjual produk mereka secara efisien .

Sony adalah sebuah syarikat yang meletakkan dirinya sebagai pengeluar produk elektronik yang selamat , mudah dioperasi , tahan lama dan berkonsepkan elegen t, mewah , dan berprestij . Ia mengamalkan kaedah pengedaran dan pengagihan produknya daripada peniaga terpilih iaitu didalam kumpulan “ SONY World ” . Selain daripada ini terdapat juga pasaran di India , Singapura , Malaysia , Brazil dan negara -negara lain di mana amalan liputan pasaran yang intensif telah diamalkan , dan produk seperti jenis ini yang terdapat dalam pasaran biasanya tidak memiliki semua ciri - ciri dan manfaat yang telah ditawarkan oleh SONY sebagai contoh waranti dan jaminan .

Sony mengedarkan produknya di pelbagai saluran . Ia menggunakan Zero – tahap saluran , satu saluran peringkat dan saluran dua peringkat . Sebagai contoh di India , Sony telah menggunakan kaedah satu peringkat saluran pengedaran . Ini bermakna , pelanggan membeli produk Sony mereka dari peruncit diiktiraf oleh Sony , dan peruncit ini membeli produk terus daripada syarikat itu sendiri iaitu :

(18)

( RAJAH 6 )

SONY CORPORATION mempunyai lebih kurang 110 ,000 orang pekerja di seluruh dunia . Ia berpusat di Sony Headquater yang berlokasi di Jepun. Anak-anak syarikat termasuk di USA , Indonesia , Eropah dan banyak tempat lagi .

Setelah mengharungi berbagai rintangan, SONY Coperation telah mengembangkan sayapnya selaku peneraju bidang elektronik audio ke beberapa buah negara . Antara cawangan yang telah ditubuhkan di bawah SONY Coperation ialah

:-EROPAH

⦁ Sony Europe G . M . B . H

⦁ Sony Distribution Centre ( Europe ) B.V ⦁ DADC Austria Ges . M . B . H

⦁ Sony ( U . K ) Ltd . TV Europe ⦁ Sony France S . A

AMERIKA UTARA

⦁ Sony Corporation of Amerika

⦁ Sony Magnetic Products Inc . of Amerika ( S . P . M . A ) ⦁ Sony of Canada

(19)

⦁ Sony Saudi Arabian Company Ltd ⦁ Sony Gulf Co

ASIA

⦁ Sony Singapore Pte Ltd ⦁ Korea Toyo Radio Co . Ltd ⦁ Sony Thai Co . Ltd

⦁ Sony Corporation of Hong Kong Limited ⦁ Sony Video Taiwan Co . Ltd

⦁ Sony TV Industries ( M ) Sdn . Bhd

⦁ Sony ( Malaysia ) Sales and Service Sdn . Bhd ⦁ Sony Electronic ( M ) Sdn . Bhd

⦁ Sony Mechatronics Products ( M ) Sdn . Bhd

Sony Elektronik Malaysia ( SEM ) adalah salah satu anak syarikat Sony Corporation yang menjalankan pengeluaran bagi barang audionya di Malaysia . Pada tanggal 15 JAN 1987 , SEM telah memulakan operasinya di Malaysia dibawah naungan ‘ Sony Coperation ’ . Pada peringkat awal SEM memulakan operasinya hanya pada bahagian GA sahaja dengan ukuran keluasan 27758M2 . Setelah memulakan operasinya dalam satu jangka masa yang agak singkat SEM telah memperluaskan lagi pengoperasiannya dengan menambahkan satu lagi bahagian utamanya yang dikenali sebagai 1B iaitu bahagian pengeluaran set HI – FI . Perluasan ini adalah disebabkan oleh salah satu faktor yang utama iaitu kos pengoperasiannya dan tenaga kerja yang agak sederhana .

Perluasan ini telah dimulakan pada 16 MAC 1990 . Berikutan dengan perluasan ini , pada 20 julai 1991 secara rasminya SONY Malaysia telah memulakan pengoperasiannya dengan secara meyeluruh di Malaysia dengan dirasmikan oleh Yang Berhormat Datuk Seri Dr. Mahathir b . Mohammad selaku Perdana Menteri Malaysia . Diantara syarikat - syarikat SONY yang terdapat di Malaysia adalah seperti berikut

:-⦁ SONY ELEKTRONIK ( M ) SDN . BHD . ⦁ SONY MEKATRONIK ( M ) SDN . BHD . ⦁ SONY SALE AND SERVICE ( M ) SDN . BHD . ⦁ SONY LOGISTIK ( M ) SDN . BHD .

⦁ SONY TELEVISION ( M ) SDN . BHD . ⦁ SONY VIDEO ( M ) SDN . BHD .

Melalui internet, Sony telah membantu pelanggannya bagi mencari cawangan SONY yang terdekat di mana mereka boleh membeli atau membaik pulih produk Sony . Apa yang pengguna atau pelanggan perlu lakukan adalah untuk pergi ke contohnya laman web mereka www.sony.co.in/section/shop dan nyatakan produk dan lokasi . Kemudian ia akan memaparkan semua cawangan SONY yang terdekat yang ada. Ini juga

(20)

merupakan salah satu strategi SONY untuk berada dekat dengan pelanggan atau bakal pelanggan dengan penawaran produk dan perkhidmatan yang bagus kepada mereka . Justeru meningkatkan lagi kadar pengeluaran dan penerimaan .

6.3 PROMOSI

Promosi adalah elemen utama program pemasaran, promosi yang berkesan dan cekap berkomunikasi dalam membuat keputusan strategi pemasaran, yang baik akan mempengaruhi persepsi pelanggan dan sasarannya adalah untuk memudahkan pertukaran antara pemasar dan pelanggan bagi memenuhi objektif kedua-dua pelanggan dan syarikat .

Usaha promosi Syarikat adalah satu-satunya cara yang boleh dikawal untuk mewujudkan kesedaran di kalangan orang awam mengenai produk dan perkhidmatan yang ditawarkan kepada mereka ini akan mempengaruhi pelanggan dan bakal pelanggan dalam memilih produk dan perkhidmatan bagi memenuhi keperluan atau kehendak mereka .

Sebagai contoh Sony India telah menghabiskan Rs 200 crore pada tahun ini untuk pengiklanan dan promosi ( Bajet Promosi ) daripada keseluruhan rangkaian elektronik pengguna , daripada Rs 60 crore akan dibelanjakan hanya pada produk pengimejan digital . Unsur - unsur utama campuran promosi merangkumi pengiklanan , jualan peribadi , promosi jualan , pemasaran langsung , dan publisiti . Sony Corporation telah menggunakan semua ini sebagai pemasaran unsur campuran komunikasi .

a) Pengiklanan

Pengiklanan adalah apa - apa bentuk promosi yang dibayar kepada komunikasi massa bukan peribadi melalui pelbagai media untuk membentangkan dan mempromosikan produk , perkhidmatan dan idea - idea dan lain-lain oleh penaja yang dikenal pasti . Setakat ini , SONY telah mengiklankan produknya melalui pelbagai cara dan medi a. Melalui TV kita lihat iklan yang berbeza produknya seperti televisyen Bravia Sony Internet tv atau TV . Sony juga mengiklankan produk mereka dengan mensasarkan program - program televisyen yang menggalakkan , seperti sukan ( FIFA ) , siri dan SONY juga ia mempunyai saluran siaran tersendiri yang dipanggil saluran siaran Sony TV . Sony menggunakan beberapa peristiwa seperti Miss India 2008 untuk mempromosikan produknya dan juga FIFA World Cup 2014 yang berlangsung pada tahun lepas di Brazil ( rujuk lampiran 12 ) .

Selain itu , Sony telah mengiklankan permainan video mereka seperti Playstation , Playstation 2 , Playstation 3 , terbaru Playstation 4 dan juga PSP yang menggunakan sukan seperti bola sepak di England liga perdana atau “ Barclays ” . Melalui akhbar - akhbar seperti Times of USA , Sony telah diiklankan secara lebih meluas dengan pelbagai produk yang ditawarkan kepada pelanggannya . Dan juga melalui Poster mesej telah dihantar kepada orang ramai untuk mempromosikan produk yang ditawarkan oleh Sony . Disamping itu , Sony juga mempunyai koleksi majalah yang tersendiri yang dipanggil Sony Magazine bagi memaparkan produk terbaru mereka dan juga menceritakan sedikit sebanyak mengenai produk mereka kepada pengguna dan juga bakal penggunan yang akan menggunakan produk mereka secara meluas .

Sony juga menggunakan pengiklanan secara langsung bagi mendapatkan sambutan daripada pelanggan dan bakal pelanggan . Ini adalah jenis pengiklanan yang menggalakkan pengguna untuk bertindak balas sama ada dengan membuat pesanan secara terus terhadap pengiklan tersebut dengan membuat pesanan hasil daripada pengiklan tersebut sama ada melalui telefon , surat atau internet . Iklan tersebut dilakukan melalui surat secara langsung atau katalog . Sony menggabungkan pengiklanan menyeluruh . Sony syarikat

(21)

menyediakan peniaga ( contohnya Sony World ) dengan bahan - bahan dan garis panduan untuk membangunkan iklan seperti iklan cetak ‘ pamphlet ’ , televisyen atau radio . Ini adalah untuk memastikan mesej yang ingin disampaikan adalah selari dengan apa yang ditawarkan oleh SONY Corporation kepada pelanggan dan bakal pelanggan mereka dan ini juga merupakan salah satu bentu komunikasi dua hala dan sehala . Syarikat dan peniaga biasanya berkongsi kos media dan dengan itu kerana mereka jual produk yang sama iaitu produk sebagai contoh produk keluaran Sony .

b) Promosi jualan

Promosi jualan adalah satu disiplin pemasaran yang menggunakan pelbagai insentif teknik untuk menstrukturkan program - jualan berkaitan yang disasarkan kepada pelanggan , jualan haruslah berada di tahap yang menjana , serta tindakannya boleh diukur khusus atau tindak balas untuk sesuatu produk atau perkhidmatan dapat diperolehi secara langsung. Contoh promosi jualan adalah termasuk sampel percuma , diskaun , rebat , kupon, kandungan dan cabutan bertuah , premium , kad gores , tawaran pertukaran, hadiah burung awal “ early birds ”, dan lain-lain

Sony telah mempromosikan produknya menerusi promosi jualan yang mempunyai strategi berbeza . Contohnya selepas pelancaran set televisyen SONY BRAVIA , SONY mempromosikan televisyen SONY BRAVIA dengan mengatakan bahawa semua televisyen SONY BRAVIA penuh HD LCD mereka akan memberi hadiah kepada pelanggan pertama yang awal dengan pembelian TV mereka pada bulan Julai 2008 dan didaftarkan dalam tempoh dua minggu dari tarikh pembelian tersebut layak untuk mendapat bonus Playstation 3 selagi pelanggan pertama tersebut mengikuti syarat yang telah diwawarkan oleh SONY .

Sony juga telah membuat promosi dengan setiap telefon Sony Ericsson P1i mereka akan memasukkan kad gores yang mengandungi kod untuk diberikan kepada pelanggan mereka untuk memuat turun 10 aplikasi telefone bimbit secara percuma melalui telefon bimbit yang baru sahaja dibeli oleh pelanggan tersebut. Selain itu , SONY juga memperkenalkan alat dengan Bluetooth bebas dengan satu tahun jaminan daripada syarikat mereka sendiri melalui pembelian telefone bimbit “ Sony Ericsson K550i Cyber – shot ” .

c) Perhubungan Awam dan Publisiti

Perhubungan awam adalah satu set luas aktiviti komunikasi digunakan untuk mewujudkan dan mengekalkan hubungan yang baik dengan pekerja , pemegang saham, pembekal, media , para pendidik , bakal pelabur , institusi kewangan, agensi kerajaan , pegawai - pegawai dan masyarakat amnya .

Melalui laman web , syarikat Sony mempunyai kenalan yang disediakan bagi pelanggan yang akan memerlukan apa-apa maklumat daripada syarikat mereka . Dengan cara ini Sony boleh membuat hubungan bersama secara tidak langsung dengan pelanggan dan memastikan bahawa ia memenuhi keperluan, kehendak dan permintaan pelanggan mereka . Ini adalah merupakan salah satu alat komunikasi dimana syarikat dapat sentiasa berhubung dengan pelanggan mereka dan juga menaik taraf produk keluaran mereka untuk keselesaan pelanggan mereka .

Situasi yang tidak menyenangkan yang timbul akibat daripada peristiwa negatif boleh menimbulkan reaksi orang ramai yang tidak menguntungkan kepada organisasi . Untuk mengurangkan kesan negatif ini situasi itu perlu tidak dibawa kepada liputan yang menggalakkan atau meluas , syarikat itu mempunyai dasar dan syarikat akan melaksanakan prosedur dimana peristiwa negatif ini dibawa ke tempat perhubungan awam untuk menguruskan serta memberikan bantuan bagi menyelesaikan masalah itu .

(22)

Sebagai contoh , Sony mengeluarkan iklan yang menggambarkan seorang lelaki tersenyum ke arah kamera dan memakai mahkota duri dengan simbol butang ( Δ , O , X , □ ) di kepalanya . Di bahagian bawah iklan tersebut , terdapat salinan yang tertulis dan dibaca sebagai Sepuluh Tahun Keghairahan . Ini kononnya mengambil kesempatan daripada publisiti , dari filem “ The Passion Kristus ” oleh Mel Gibson . Desebabkan iklan itu ia telah menimbulakan kemarahan oleh Vatican serta banyak Katolik tempatan , dengan memberikan komen seperti " Sony telah melebih –l ebih dalam iklan tersebut " . Selepas daripada insiden kejadian itu , kempen tersebut telah dihentikan dengan serta merta kerana tidak mahu produknya dikutuk dan syarikat labelnya menghadapi masalah seperti kasar permintaan terhadap produknya berkemungkinan akan menurun akibat daripada peristiwa negatif ini ( rujuk lampiran 13 ) .

Contoh lain ialah, Pada bulan Julai 2006 , Sony mengeluarkan satu pengiklanan berkempen di Belanda yang memaparkan model putih berpakaian sepenuhnya dalam putih dan model hitam yang memakai sepenuhnya hitam . Iklan pertama ini memaparkan model putih memegang muka model hitam dan menyatakan perkataan " White Coming ". Iklan ini mempunyai kesan yang negatif dan dilihat sebagai bersifat perkauman oleh para pengkritik dan juga gambar kempen iklan yang menunjukkan model hitam dan model putih adalah suatu yang melampau . Jurucakap Sony menjawab bahawa iklan ini tidak sama sekali mempunyai mesej yang bersifat perkauman , dengan mengatakan bahawa ia hanya cuba untuk menggambarkan dan menunjukkan perbezaan antara model PSP hitam dan model PSP seramik putih PSP yang baru ( rujuk lampiran 14 ) .

Oleh sebab itu , ia adalah suatu tanggungjawab oleh syarikat SONY kepada jabatan perhubungan awam Sony untuk menyelesaikan isu-isu seperti seperti yang dinyatakan di atas bagi memastikan ia mengekalkan hubungan yang baik dengan orang ramai .

7.0 PENUTUP

Kesimpulannya , Syarikat SONY Corporation perlu mengekalkan standard dan piawaian setiap negara yang ingin dieksport produk mereka agar tidak kehilangan bakal pelanggan atau pelanggan tetap mereka . Namun Syarikat SONY Corporation memepunyai pelabagai pesaing seperti APPLE.CO, SAMSUNG, MOTOROLA, LG dan lain – lain . Dengan mengekalkan standard piawaian ini syarikat Sony Corporation dapat mengeksport barang mereka ke negara luar seperti Malaysia , Amerika Syarikat , England , India dan sebagainya. Bukan sahaja standard piawaian yang harus dititikberatkan , sektor geografi , sosiobudaya juga harus dilihat . Sony perlu memantapkan lagi pengeluaran produk mereka agar dapat menyaingi APPLE . CO . APPLE terkenal dengan sistem operasi telefone bimbit yang mudah dan mesra pelanggan. Sony telah menggunakan sistem operasi “ Android ” dan terdapat beberapa masalah dengan sistem operasi ini seperti mudah di godam oleh pengguna yang tidak bertanggungjawab .

Kaedah promosi bagi Syarikat Sony Corporation , mereka harus mengkajinya dengan lebih mendalam dan mengambil pendapat orang – orang yang telah lama bergiat atau mempunyai pengalaman yang lebih dalam sektor promosi ini agar tidak mengulangi kesilapan dimana berlaku persalahfahaman mengenai mesej yang ingin disampaikan oleh syarikat kepada pelanggan mereka dan bakal pelanggan mereka. Sebagai contoh papan kenyataan mereka mengenai pengiklanan Sony PSP yang disalah tafsir oleh pelanggan dan dianggap sebagai suatu tindakan perkauman terhadap orang berkulit putih dan hitam .

(23)

8.0 RUJUKAN Data Sekunder :

a) Kaedah perpustakaan:  Buku

 Jualan Parti Demo Promosi . Sharifah Aberizah Ainon 1995 , SN Future Enterprise SDN . BHD . Jln Landak , off Jln Pudu , 55100 Kuala Lumpur

 “ Strategic Business Planning ” Tow Khee Kin , 2004 , Leeds Publications . SunwayMas Commercial Centre , 47301 Petaling Jaya , Selangor

 Kaedah Penyelidikan Perniagaan . Al – Mansor Abu Said , 2012 , Dawama SDN . BHD . Kompleks Dawama , Jalan AU3/1 , 54200 Ampang/ Hulu Kelang , Selangor Darul Ehsan  “ Make First Million In Network Marketing ” . Mary Christensen 2001 , Adams Media

Corporation . 57 Littlefield Street , Avon , MA 02322 . U . S . A .

 “ Marketing Management Text And Cases ” , Kazmi SHH 2007 , Excel Books . A – 45 , Narnia , Phase I , New Delhi - 110 028 .

 Majalah

 “ SONY Magazine , muka surat 20 , SONY PLAYSTATION ” , Adam Read .  “ PLAYSTATION ”

 Surat Khabar

 The News Straits Times 2015 ( rujuk lampiran 15 )  The Star 2013 ( rujuk lampiran 15 )

b) Kaedah Internet  http://en.wikipedia.org/wiki/Sony  http://www.sony.co.in  http://en.wikipedia.org/wiki/Sony_Pictures_Television  http://www.salespromo.co.uk/article/40  http://en.wikipedia.org/wiki/Sony_Pictures_Home_Entertainment  http://en.wikipedia.org/wiki/Sony_Entertainment_Television

(24)

LAMPIRAN LAMPIRAN 1 (Peta 1) (Peta 2) Google.maps.com Google.maps.com (Peta 3) Google.maps.com

(25)

LAMPIRAN 2

LAMPIRAN 3

(26)

LAMPIRAN 4

LAMPIRAN 5

(27)

LAMPIRAN 6

LAMPIRAN 7

(28)

LAMPIRAN 8

(29)

(30)

(31)

LAMPIRAN 11

LAMPIRAN 12

(32)

LAMPIRAN 13

( “ TEN YEARS OF PASSION ” ) LAMPIRAN 14

(33)

LAMPIRAN 15