Notis Privasi Global Visa
Tarikh berkuat kuasa: 3 Jun, 2020
Di Visa, misi kami adalah untuk menyediakan cara yang terbaik bagi anda membayar dan menerima bayaran. Kami mengendalikan salah satu rangkaian pembayaran terbesar di dunia dan kami tahu kami mesti menyediakan pengalaman pembayaran yang paling selamat dan selancar mungkin. Menghormati privasi anda adalah penting kepada misi kami. Visa mempunyai Program Privasi Global
untuk membantu memastikan maklumat anda dikendalikan dengan betul, dan maklumat peribadi anda dilindungi. Program Privasi kami mencerminkan kesensitifan maklumat peribadi, kewangan dan lain-lain maklumat yang kami kendalikan. Ia juga mencerminkan keperluan undang-undang privasi di semua negara dan negeri di mana Visa beroperasi.
Sebagai sebuah syarikat teknologi pembayaran global, Visa memenuhi banyak peranan. Apabila kami bertindak sebagai pembekal perkhidmatan untuk pengeluar dan peniaga kad Visa, kami hanya mengumpul dan menggunakan maklumat peribadi seperti yang dibenarkan oleh kontrak dengan pelanggan kami. Sila hubungi syarikat-syarikat ini secara langsung sekiranya anda mempunyai soalan tentang cara ia mengendalikan maklumat peribadi anda, atau ingin melaksanakan hak anda. Sebagai contoh, jika anda telah mendaftar untuk pulangan wang tunai atau ganjaran kesetiaan dengan institusi kewangan anda atau pedagang, sila hubungi syarikat tersebut untuk mendapatkan maklumat lanjut. Notis Privasi ini menerangkan bagaimana Visa Inc. dan Sekutunya1 mengumpul, menggunakan, dan mendedahkan maklumat peribadi. Sesetengah syarikat dan perkhidmatan Visa menyediakan notis privasi yang berlainan apabila anda menggunakannya. Kami juga mempunyai beberapa notis privasi tambahan yang menyediakan maklumat tambahan seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut dan melaksanakan pilihan privasi anda di Pusat Privasi.
Maklumat Peribadi
Maklumat Peribadi adalah mana-mana maklumat yang kami gunakan untuk mengenal pasti, mencari,
atau menghubungi anda, bersama dengan maklumat lain yang berkaitan. Ia juga termasuk maklumat lain yang mungkin berkaitan dengan maklumat peribadi anda. Kami mengumpul beberapa jenis maklumat peribadi, termasuk:
• Data Transaksi Kad yang membolehkan kami mengendalikan VisaNet, rangkaian pembayaran elektronik kami dan menyediakan perkhidmatan pembayaran. Apabila anda menggunakan kad Visa (atau produk
pembayaran lain), kami menerima tarikh, masa, lokasi dan jumlah transaksi dan maklumat mengenai pedagang. Kami mungkin menerima maklumat kewangan lain apabila memproses transaksi dan menyediakan
perkhidmatan kepada pelanggan kami. Sebagai contoh, apabila anda mendaftar untuk menggunakan penyelesaian daftar keluar selamat Visa (seperti ), kami juga boleh mengumpul maklumat tambahan mengenai kad pembayaran yang anda belanja, seperti tarikh tamat dan kod
keselamatan (cth., CVV2 kad pembayaran anda) dan alamat pengebilan anda.
• Maklumat untuk Dihubungi yang membolehkan kami berkomunikasi dengan anda, seperti nama, nama pengguna, alamat surat-menyurat, nombor telefon, alamat e-mel, atau nama profil media sosial.
• Maklumat Hubungan yang membantu kami menjalankan perniagaan dengan anda, seperti pilihan membeli-belah dan pembayaran anda
2
serta maklumat lain yang dapat membantu kami memahami anda dan menawarkan kandungan tersuai kepada anda.• Maklumat mengenai Interaksi Anda dengan Visa, seperti data yang dikumpulkan semasa anda:
1 Sekutu Visa adalah syarikat yang secara langsung atau tidak langsung dikawal oleh Visa U.S.A. Inc. atau syarikat
induknya Visa Inc. melalui pemilikan—contohnya, Visa International Service Association, Visa Worldwide Pte. Limited, Visa Canada Corporation, Visa International Servicios de Pago España, S.R.L.,Visa Europe Limited, Visa do Brasil Empreendimentos Ltda, CardinalCommerce Corporation, CyberSource Corporation dan Verifi, Inc.
o Gunakan produk, perkhidmatan, laman web atau aplikasi kami, termasuk maklumat yang dikumpulkan menggunakan Kuki dan teknologi lain, yang mungkin termasuk maklumat geolokasi, sejarah semak imbas dan maklumat lain yang tersedia melalui interaksi digital
o Berkomunikasi dengan kami, seperti jika anda menghubungi pusat perkhidmatan pelanggan kami, termasuk merakam panggilan untuk tujuan kualiti dan latihan o Mengambil bahagian dalam promosi atau program
o Menghadiri acara tajaan Visa, seperti maklumat berkaitan perjalanan untuk anda dan mana-mana rakan serta maklumat yang dikumpulkan di acara tersebut, seperti foto atau video
o Memilih untuk menyertai atau keluar daripada pemasaran atau melaksanakan pilihan lain
Bagaimana Kami Mengumpul Maklumat Peribadi
Kami menerima Data Transaksi Kad dan maklumat kewangan lain dari pengeluar kad pembayaran anda dan daripada peniaga, pemeroleh, dan pihak ketiga lain apabila anda menggunakan produk pembayaran berjenama Visa. Kami mungkin menerima maklumat tambahan dari dompet digital pihak ketiga dan para pedagang digital apabila anda membuat pembelian dalam talian, atau daripada pelanggan kami, apabila kami menyediakan perkhidmatan kepada mereka.
Kami mengumpul maklumat peribadi apabila anda mendaftar untuk tawaran atau program kesetiaan dengan Sekutu atau pelanggan kami. Contohnya, jika anda memilih untuk menerima pulangan wang tunai atau tawaran dikaitkan dengan kad, kami akan memproses Data Transaksi Kad dan maklumat peribadi lain untuk membolehkan anda menerima kredit dan ganjaran.
Kami mungkin mengumpulkan maklumat peribadi terus daripada anda,atau pihak ketiga boleh mengumpulkan maklumat peribadi dari anda bagi pihak kami. Sebagai contoh, anda boleh menghubungi kami, mendaftar untuk promosi, mendaftar untuk menerima mesej daripada kami,
mengambil bahagian dalam acara atau promosi yang ditaja oleh Visa, (seperti Pembayaran Visa atau klik membayar dengan Visa ( )2 atau program pembayaran biometrik.
Kami mengumpulkan maklumat apabila anda mengunjungi laman web kami, menggunakan aplikasi kami atau terlibat dengan e-mel atau iklan kami. Anda boleh mendapat maklumat lebih lanjut dengan
membaca Notis Kukikami. Kami juga mungkin memperoleh ciri-ciri peranti seperti pemasaan kekunci untuk membantu kami mengenal pasti transaksi yang sah dan mengesahkan anda. Kami mungkin mengumpul maklumat yang anda hantar secara terbuka di media sosial.
Kami juga boleh mendapatkan maklumat mengenai anda daripada broker data yang membantu kami mempertingkatkan rekod kami dengan data demografi dan rekod awam. Sebagai contoh, kami mungkin menerima ciri peribadi atau isi rumah, seperti anggaran umur atau pendapatan isi rumah anda.
Dalam semua kes, maklumat yang kami kumpulkan adalah tertakluk kepada undang-undang yang terpakai dan pilihan yang anda mungkin laksanakan.
Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Peribadi
Bagaimana kami menggunakan maklumat peribadi:
• Mengendalikan rangkaian pembayaran elektronik Visa,3 membolehkan transaksi pembayaran anda, dan untuk tujuan yang berkaitan, seperti pengesahan, penyelesaian pertikaian, pencegahan penipuan, dan
4
keselamatan.• Menyediakan kepada anda produk, perkhidmatan, program, tawaran, atau maklumat yang anda minta daripada Visa dan untuk tujuan yang berkaitan seperti menentukan kelayakan dan khidmat pelanggan.
2 Ikon adalah tanda dagangan yang dimiliki dan digunakan dengan kebenaran EMVCo, LLC.
3 Ini termasuk aktiviti pemprosesan teras kami, seperti pengesahan, penjelasan, dan penyelesaian transaksi dan
• Memberi khidmat kepada pelanggan kami. Sebagai contoh, jika anda mendaftar dalam program kesetiaan pengeluar kad atau pedagang, kami akan memproses Data Transaksi Kad untuk mengira ganjaran anda dan menyediakan tawaran yang disasarkan kepada anda daripada
pelanggan.
• Mengendalikan Daftar keluar Visa atau klik untuk membayar dengan Visa
( ) termasuk untuk mendaftarkan anda dalam penyelesaian, untuk
membolehkan anda kekal terdaftar ke peranti anda (jika anda telah memilih ini), untuk membolehkan anda mendaftar keluar menggunakan penyelesaian, untuk mengintegrasikan dengan dompet digital lain (jika anda memilih untuk melakukan ini), dan untuk mengambil bahagian dalam program yang berkaitan dengan penggunaan penyelesaian anda. • Mengurus kaji selidik, program kesetiaan, cabutan bertuah, pertandingan dan acara.
• Berdasarkan pilihan anda, menghantar komunikasi pemasaran, tawaran tersuai dan iklan berasaskan minat kepada anda.
• Memahami bagaimana anda dan orang lain menggunakan produk kami, untuk analisis dan pemodelan dan untuk mewujudkan risikan dan pemahaman perniagaan dan memahami trend ekonomi.
• Menghasilkan set data yang tidak diperibadikan, tidak dikenal pasti, tanpa nama atau agregat, yang digunakan untuk pembangunan produk dan penyampaian perkhidmatan perundingan kepada pelanggan.
• Menyokong tujuan perniagaan harian kami, seperti pengurusan akaun, kawalan kualiti, pentadbiran laman web, kesinambungan perniagaan dan pemulihan bencana, keselamatan dan pencegahan penipuan, tadbir urus korporat, pelaporan dan pematuhan undang-undang.
Sila ambil perhatian bahawa kami juga boleh menggunakan dan mendedahkan maklumat yang tidak dapat dikenal pasti secara peribadi. Sebagai contoh, kami boleh menerbitkan laporan yang mengandungi data agregat atau statistik, seperti laporan yang menunjukkan trend penggunaan kad pembayaran umum. Laporan ini tidak mengandungi sebarang maklumat peribadi.
Penyelesaian Pengiklanan Visa (Visa Advertising Solutions, VAS)
Di Amerika Syarikat, Visa meningkatkan dan menggunakan data transaksi kad untuk VAS, sekumpulan produk data agregat yang membolehkan pelanggan kami meningkatkan usaha pemasaran mereka, seperti untuk mengukur keberkesanan kempen iklan mereka, atau mengenal pasti pasaran untuk kempen mereka. Produk VAS tidak mendedahkan maklumat peribadi. Sebagai contoh, laporan pemasaran VAS mungkin menunjukkan kepada pelanggan kami bahawa pengguna
di kawasan geografi yang cenderung untuk berbelanja lebih banyak di kedai alat ganti kenderaan berbanding pengguna di kawasan geografi yang lain.
A.S. pemegang kad boleh menolak Visa daripada menggunakan data transaksi kad mereka untuk VAS. Penolakan ini tidak akan mengehadkan penggunaan data oleh kami dalam aspek perniagaan Visa yang lain, termasuk di mana penggunaannya diperlukan untuk menjalankan perniagaan kita, seperti yang dikehendaki oleh undang-undang, atau dalam membentuk dan mengendalikan produk lain dan perkhidmatan yang tidak berkaitan dengan VAS.
6
Mengapa Maklumat Peribadi Didedahkan Kepada Orang Lain
Kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda kepada:
• Pengeluar kad Visa (atau produk pembayaran) anda
• Pedagang, institusi kewangan, dan pihak ketiga yang diperlukan untuk mengupayakan pembayaran anda, mengendalikan rangkaian
pembayaran kami, menyokong pengalaman penyelesaian daftar keluar yang selamat (jika berkenaan), mengurus penipuan, pematuhan dan aduan, dan untuk tujuan yang serupa (seperti menyiasat caj yang dipertikaikan)
• Sekutu kami, yang hanya boleh menggunakan maklumat anda untuk tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Notis ini, dan
• Penyedia perkhidmatan kami, yang menggunakan maklumat anda untuk memberikan perkhidmatan kepada kami dan diperlukan untuk melindunginya
Dengan persetujuan anda, kami boleh mendedahkan maklumat anda kepada pedagang, rangkaian ganjaran, dan rakan kongsi lain, seperti ketika anda memilih untuk menyertai program jenama bersama atau promosi. Dalam sesetengah kes, Visa beroperasi sebagai pembekal perkhidmatan kepada syarikat yang menyediakan program pulangan wang tunai dan ganjaran, dan kami mungkin mendedahkan maklumat mengenai anda dan transaksi pembayaran anda berdasarkan persetujuan yang anda berikan kepada syarikat ganjaran untuk membolehkan ia memberi ganjaran. Sebagai contoh, jika anda mendaftar untuk menerima tawaran daripada rakan perjalanan melalui Visa, kami boleh berkongsi maklumat
peribadi anda dengan rakan kongsi tersebut seperti yang diperlukan untuk mengendalikan program, mengesahkan rujukan, dan mengukur kejayaan promosi.
Kami boleh berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga lain yang dibenarkan oleh undang-undang, seperti ketika kami menjual atau memindahkan aset perniagaan, menguatkuasakan kontrak kami, melindungi harta benda atau hak kami, harta atau keselamatan orang lain, atau yang diperlukan untuk audit, pematuhan, dan tadbir urus korporat.
Kami juga akan mendedahkan maklumat peribadi apabila diperlukan oleh undang-undang, seperti sebagai tindak balas kepada sepina, termasuk kepada agensi penguatkuasaan undang-undang, pengawal selia dan mahkamah di Amerika Syarikat dan negara-negara lain di mana kami beroperasi.
Privasi Dalam Talian
Apabila anda melawati laman web kami, menggunakan aplikasi mudah alih kami, atau terlibat dengan e-mel dan iklan dalam talian kami, kami mungkin mengumpulkan maklumat secara automatik, menggunakan teknologi seperti kuki, tag piksel, alat analisis penyemak imbas, log pelayan, dan suar web.
Dalam sesetengah kes, maklumat yang kami kumpulkan hanya digunakan dalam cara yang tidak dapat dikenal pasti. Sebagai contoh, kami menggunakan maklumat yang kami kumpulkan mengenai semua pengguna laman web untuk mengoptimumkan laman web kami dan memahami pola trafik laman web. Kami tidak menggunakan maklumat ini untuk mewujudkan profil anda atau menyasarkan iklan kami. Dalam kes lain, kami boleh menggunakan maklumat tersebut dengan cara yang dapat dikenal pasti. Sebagai contoh, kami boleh mengesahkan anda atau peranti anda, menyampaikan kandungan yang diperibadikan atau menggunakan maklumat untuk analisis, pengesanan penipuan, dan keselamatan. Kami juga boleh menggunakan maklumat untuk menyasarkan iklan dalam talian. Notis Kuki kami menyediakan maklumat lanjut mengenai teknologi pengumpulan data dalam talian kami serta pilihan anda.
Seperti yang diterangkan dalam Notis Kuki, kami, kami mempunyai hubungan dengan syarikat
pengiklanan pihak ketiga. Pihak ketiga ini mungkin menjejaki anda, penyemak imbas atau peranti anda merentasi laman web dan aplikasi yang berbeza.
Tertakluk kepada tetapan anda, kami boleh meletakkan kuki atau tag pada komputer anda apabila anda melawat laman web kami supaya ia boleh memaparkan iklan yang disasarkan kepada anda pada laman web lain. Penggunaan data anda oleh syarikat-syarikat ini adalah tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri.
Banyak laman web Visa hanya memuatkan kuki pemasaran, pemperibadian, dan pengiklanan jika anda menerimanya secara jelas dengan mengklik "Terima Semua Kuki" apabila anda melawat laman web buat pertama kali. Notis Kuki kami menerangkan cara untuk mengurus pilihan anda dan bagaimana untuk menyahaktifkan kuki yang diterima sebelum ini.
Laman web kami mungkin membolehkan anda berinteraksi dengan kami dan orang lain melalui platform media sosial. Kami mengumpul maklumat dari platform ini seperti yang dibenarkan oleh terma
undang-8
undang laman web. Kami mungkin juga memaparkan iklan berdasarkan minat kepada anda apabila anda menggunakan platform-platform ini. Platform-platform tersebut membolehkan kami memperibadikan iklan yang kami paparkan kepada anda, dan ia mungkin mendapat pemahaman mengenai individu yang bertindak balas terhadap iklan yang kami paparkan.Aplikasi Mudah Alih
Apabila anda memuat turun aplikasi mudah alih kami, anda membenarkan kami mendapatkan lokasi tepat anda dari peranti mudah alih anda. Kami menggunakan maklumat ini untuk menyampaikan kandungan tersuai dan untuk analisis. Kami juga mungkin menawarkan pemberitahuan automatik ("tolak"). Kami akan menyediakan pemberitahuan tolak hanya jika anda memilih untuk menerimanya. Anda tidak perlu
memberikan maklumat lokasi atau mendayakan pemberitahuan tolak untuk menggunakan aplikasi mudah alih kami.
Pilihan Anda dan Hak Privasi
Pusat Privasi: Visa menyediakan pilihan yang berbeza tentang cara kami menggunakan maklumat anda.
Kami juga menyediakan anda pilihan tentang cara kami berkomunikasi dengan anda. Pusat Privasi kami menerangkan bagaimana untuk melaksanakan pilihan-pilihan ini.
Kami menghormati hak anda untuk mengakses dan membetulkan maklumat anda dan meminta kami memadamkan maklumat anda jika kami tidak lagi memerlukannya untuk tujuan perniagaan. Sekiranya anda mempunyai akaun dalam talian dengan Visa, anda boleh log masuk ke akaun anda untuk mengakses, mengemas kini dan memadamkan maklumat anda. Anda juga boleh mengemukakan permintaan kepada kami melalui Portal Privasi atau Hubungi Kami untuk bantuan.
Atas sebab-sebab keselamatan dan untuk mencegah pendedahan maklumat peribadi tanpa kebenaran, pemegang kad harus menghubungi pengeluar kad pembayaran mereka untuk mengakses Data
Transaksi Kad mereka. Ini membantu memastikan akses kepada maklumat hanya diberikan kepada individu yang dibenarkan, tertakluk kepada proses pengesahan pengeluar..
Di samping itu, jika anda mempunyai soalan mengenai cara pengeluar anda, mana-mana rangkaian pedagang atau ganjaran mengendalikan maklumat peribadi anda, sila semak notis privasi yang disediakan oleh syarikat-syarikat ini dan hubungi mereka secara langsung untuk mendapatkan bantuan dengan sebarang permintaan privasi. Apabila Visa bertindak sebagai pembekal perkhidmatan (juga dipanggil pemproses data) untuk pelanggan kami, kami hanya memproses maklumat anda seperti yang diarahkan oleh pelanggan kami untuk menyediakan perkhidmatan dan untuk tujuan lain yang sesuai, seperti penyimpanan rekod dan pematuhan. Kami bergantung kepada
pelanggan kami untuk memberi anda notis privasi yang sesuai dan mengurus hak privasi anda.
Penyelesaian Pengiklanan Visa (Visa Advertising Solutions, VAS): Di Amerika Syarikat, Visa
meningkatkan dan menggunakan data transaksi kad untuk VAS, sekumpulan produk data agregat yang membolehkan pelanggan kami meningkatkan usaha pemasaran mereka, seperti untuk mengukur keberkesanan kempen iklan mereka, atau mengenal pasti pasaran untuk kempen mereka. Produk VAS tidak mendedahkan maklumat peribadi. Sebagai contoh, laporan pemasaran VAS mungkin menunjukkan kepada pelanggan kami bahawa pengguna di kawasan geografi cenderung membelanjakan lebih banyak di kedai alat ganti kenderaan berbanding pengguna di kawasan geografi lain.
A.S. pemegang kad boleh menolak Visa daripada menggunakan data transaksi kad mereka untuk VAS. Penolakan ini tidak akan mengehadkan penggunaan data oleh kami dalam aspek perniagaan Visa yang lain, termasuk di mana penggunaannya diperlukan untuk menjalankan perniagaan kita, seperti yang dikehendaki oleh undang-undang, atau dalam membentuk dan mengendalikan produk lain dan perkhidmatan yang tidak berkaitan dengan VAS.
Notis Privasi Tambahan: Penduduk beberapa negeri dan negara mempunyai hak privasi tambahan.
Maklumat mengenai hak-hak ini disediakan dalam notis privasi tambahan yang dipaparkan di Pusat
Privasi.
Pemindahan Antarabangsa
Visa berpangkalan di Amerika Syarikat dan mempunyai Sekutu-sekutu dan penyedia perkhidmatan di seluruh dunia. Maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan ke negara lain, yang mungkin tidak
mempunyai undang-undang privasi atau perlindungan data yang sama. Walau bagaimanapun, kami akan sentiasa melindungi maklumat anda seperti yang diterangkan dalam Notis Privasi
10
Keselamatan Maklumat dan Penyimpanan Data
Kami menggunakan perlindungan fizikal, teknikal, organisasi, dan perlindungan pentadbiran untuk
membantu melindungi maklumat peribadi anda dari akses yang tidak dibenarkan atau kehilangan. Sebagai contoh, kami menggunakan penyulitan dan alat lain untuk melindungi maklumat sensitif. Kami
mengekalkan maklumat peribadi anda yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan di atas dan seperti yang dibenarkan oleh undang-undang.
Dasar Privasi Pihak Ketiga
Notis Privasi ini menerangkan bagaimana Visa Inc. dan Sekutunya mengendalikan maklumat peribadi anda. Sila juga baca notis privasi yang disediakan oleh pengeluar kad Visa anda untuk mengetahui bagaimana syarikat itu mengendalikan maklumat anda. Selain itu, jika anda menyertai tawaran atau promosi, sila baca notis privasi yang disediakan oleh pedagang atau rangkaian ganjaran sebelum anda mendaftar.
Platform media sosial dan laman web lain yang boleh diakses melalui laman web Visa juga mempunyai dasar privasi mereka sendiri. Kami menggalakkan anda membaca notis privasi yang disediakan oleh laman web ini sebelum anda memberikan maklumat anda.
Pemohon Pekerjaan
Sekiranya anda telah memohon pekerjaan di Visa, maklumat peribadi dalam permohonan anda akan digunakan dan
disimpan untuk tujuan perekrutan, pematuhan dan tujuan sumber manusia biasa yang lazim. Untuk maklumat lanjut mengenai Program Privasi HR kami, sila Hubungi Kami.
Data Kanak-kanak
Platform-platform Visa tidak ditujukan kepada kanak-kanak, dan Visa hanya mengumpulkan maklumat dari kanak-kanak seperti yang dibenarkan oleh undang-undang. Sebagai contoh, kami mungkin
mengumpulkan data dari kanak-kanak berumur lebih dari 16 tahun yang dibenarkan oleh undang-undang untuk berinteraksi dengan Visa atau jika kami mempunyai persetujuan yang sewajarnya, seperti jika kanak-kanak menghadiri acara tajaan Visa bersama pengasuh dewasa. Jika anda percaya bahawa kami memproses maklumat kanak-kanak dengan tidak sesuai, sila Hubungi Kami..
Perubahan kepada Dasar Privasi ini
Kami boleh mengemas kini Notis Privasi ini dari semasa ke semasa. Kami akan menghantar
pemberitahuan dalam talian jika perubahan itu adalah penting. Kami akan memaklumkan anda jika perubahan tersebut akan memberi kesan secara material kepada cara kami menggunakan maklumat yang dikenal pasti yang kami telah kumpulkan.
Cara Menghubungi Pejabat Privasi Visa
Sila hubungi kami sekiranya anda mempunyai soalan atau komen mengenai amalan privasi kami, atau anda ingin menggunakan hak privasi anda. Anda boleh:
• E-mel kami:
privacy@visa.com
Sila jangan masukkan maklumat sensitif, seperti nombor akaun anda, dalam e-mel.
• Hantar surat kepada kami: Visa Global Privacy Office
900 Metro Center Blvd. Foster City, CA, 94404 USA
