RANCANGAN TUGAS PEMBELAJARAN
MANAJEMEN BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN INFORMATIKA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
JULI, 2014
Judul mata Kuliah : Quantitative Method for Business Nomor Kode MK/Jml.Sks : SM312033 / 3 SKS
Depkripsi singkat : Pendekatan Quantitive Methods for Business merupakan pendekatan ilmiah dengan menggunakan berbagai formula dan teorema matematis, probabilitas, game theory, dan serangkaian proses matematis lainnya dalam pengambilan keputusan. Dalam proses analisis kuantitatif akan selalu melibatkan data, manipulasi data, dan pemrosesan data hingga menjadi informasi untuk kemudian digunakan sebagai bagian bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan bisnis.
Standar Kompetensi : Pada akhir perkuliahan mahasiswa dapat mengevaluasi metode kuantitatif untuk bisnis
DESKRIPSI TUGAS 1
1. TUJUAN TUGAS :
1. Mahasiswa dapat membuat contoh penggunaan metode kuantitatif untuk bisnis 2. Mahasiswa dapat memahami penggunaan metode kuantitatif untuk bisnis
2. URAIAN TUGAS :
1.Apa perbedaan antara analisis kuantitatif dan kualitatif? Berikan 3 contohnya!
2.Bagaimana proses analisis kuantitatif itu dilakukan? Berikan satu contoj sederhana yang menggunakan proses tersebut!
3.Apa itu Break-even point? Parameter apa saja yang diperlukan untuk mendapatkannya! 4.Jelaskan apa itu analisis sensitivitas, model matematika, model stochastic dan variabel! 5.Kasus 1:
Terdapat Kebijakan cabang bank tertentu bahwa ATM harus diisi dengan cukup uang untuk memuaskan pelanggan yang melakukan penarikan di seluruh akhir pekan. Pada cabang A rata-rata jumlah uang yang ditarik dari ATM per transaksi pelanggan pada akhir pekan adalah $ 160 dengan deviasi standar populasi dari $ 30. Misalkan sebuah sampel acak dari 36 transaksi nasabah diperiksa, dan Anda menemukan bahwa rata-rata jumlah penarikan adalah $ 172.
a. Pada tingkat kepercayaan 95%, dengan pendekatan critical value, apakah terdapat cukup bukti bahwa rata-rata populasi tarikan tunai lebih besar dari $160?
b. Pada level signifikansi 0.05, dengan pendekatan p-value, apakah terdapat cukup bukti bahwa rata-rata penarikan tunai lebih besar dari $160?
c. Interpretasikan hasil 2 poin di atas d. Bandingkan dan simpulkan temuan Anda! 6.Kasus 2:
peserta di Women Fortune Magazine Paling Berpengaruh di KTT Bisnis pada Maret 2002 menemukan bahwa 133 memiliki setidaknya satu anak (Carol Hymowitz, " Women Plotting Mix of Work and Family Won’t Find Perfect Plan, “The Wall Street Journal, June 11, 2002, B1). Diasumsikan bahwa kelompok dari 187 wanita adalah sampel acak dari populasi eksekutif wanita yang sukses.
a.Berapa proporsi sampel tingkat kesuksesan wanita karir yang mempunyai anak?
b.Bisakah kita menyimpulkan bahwa lebih dari setengah wanita karir yang mempunyai anak sukses?
c. Bisakah kita menyimpulkan bahwa dua per tiga wanita karir yang mempunyai anak sukses?
3. KRITERIA PENILAIAN :
JENJANG ANGKA DESKRIPSI PRILAKU
Sangat kurang < 60 Tugas tidak dikerjakan dengan benar atau tidak dikerjakan
Kurang 60-64.9 Tugas dikerjakan tidak sesuai dengan ketentuan dan tidak berurutan, tidak tepat
Cukup 65-69.9 Tugas dikerjakan dengan benar, tetapi tidak
1. TUJUAN TUGAS : Mahasiswa dapat menyelesaikan masalah-masalah manajemen dengan pendekatan linier programming solusi grafis
2. URAIAN TUGAS :
Latihan menyelesaikan masalah-masalah manajemen dengan pendekatan linier programming solusi grafis
1. Kasus 1:
Perusahaan Jenong Furniture yang akan membuat meja dan kursi. Keuntungan yang diperoleh dari satu unit meja adalah $7,- sedang keuntungan yang diperoleh dari satu unit kursi adalah $5,-.
Namun untuk meraih keuntungan tersebut Jenong Furniture menghadapi kendala keterbatasan jam kerja. Untuk pembuatan 1 unit meja dia memerlukan 4 jam kerja. Untuk pembuatan 1 unit kursi dia membutuhkan 3 jam kerja. Untuk pengecatan 1 unit meja dibutuhkan 2 jam kerja, dan untuk pengecatan 1 unit kursi dibutuhkan 1 jam kerja. Jumlah jam kerja yang tersedia untuk pembuatan meja dan kursi adalah 240 jam per minggu sedang jumlah jam kerja untuk pengecatan adalah 100 jam per minggu. Buatlah solusi optimal dengan pendekatan iso profit line dan corner point?
2. Kasus 2:
PT Padat Karya memproduksi dua macam batako: batako semen dan batako kapur. Biaya pembuatan batako semen diperkirakan Rp. 150,- sedang biaya pembuatan batako kapur diperkirakan Rp. 100,-. Batako semen dijual seharga Rp. 400,- dan batako kapur dijual seharga Rp. 250,-.
jam dan dicetak selama 1 jam. Selama satu bulan kapasitas mesin A 320 jam kerja. Sedang kapasitas mesin B adalah 480 jam kerja. Buatlah solusi optimal dengan pendekatan iso profit line dan corner point?
3. KRITERIA PENILAIAN :
JENJANG ANGKA DESKRIPSI PRILAKU
Sangat kurang < 60 Tugas tidak dikerjakan dengan benar atau tidak dikerjakan
Kurang 60-64.9 Tugas dikerjakan tidak sesuai dengan ketentuan dan tidak berurutan, tidak tepat
Cukup 65-69.9 Tugas dikerjakan dengan benar, tetapi tidak programming dan menyelesaikan masalah-masalah manajemen dengan pendekatan linier programming simplex maksimasi
2. URAIAN TUGAS :
Latihan menyelesaikan masalah-masalah manajemen dengan pendekatan linier programming simplex maximasi
1. Kasus 1:
Perusahaan Jenong Furniture yang akan membuat meja dan kursi. Keuntungan yang diperoleh dari satu unit meja adalah $7,- sedang keuntungan yang diperoleh dari satu unit kursi adalah $5,-. Namun untuk meraih keuntungan tersebut Jenong Furniture menghadapi kendala keterbatasan jam kerja. Untuk pembuatan 1 unit meja dia memerlukan 4 jam kerja. Untuk pembuatan 1 unit kursi dia membutuhkan 3 jam kerja. Untuk pengecatan 1 unit meja dibutuhkan 2 jam kerja, dan untuk pengecatan 1 unit kursi dibutuhkan 1 jam kerja. Jumlah jam kerja yang tersedia untuk pembuatan meja dan kursi adalah 240 jam per minggu sedang jumlah jam kerja untuk pengecatan adalah 100 jam per minggu. Berapa jumlah meja dan kursi yang sebaiknya diproduksi agar keuntungan perusahaan maksimum??
2. Kasus 2:
PT Padat Karya memproduksi dua macam batako: batako semen dan batako kapur. Biaya pembuatan batako semen diperkirakan Rp. 150,- sedang biaya pembuatan batako kapur diperkirakan Rp. 100,-. Batako semen dijual seharga Rp. 400,- dan batako kapur dijual seharga Rp. 250,-.
Untuk pembuatan kedua macam batako tersebut dipergunakan 2 macam mesin: A: mesin pencampur dan B: mesin pencetak. Untuk mencampur batako semen diperlukan waktu 1 jam, dan untuk mencetak batako semen diperlukan waktu 2 jam. Batako kapur dicampur selama 1.5 jam dan dicetak selama 1 jam. Selama satu bulan kapasitas mesin A 320 jam kerja. Sedang kapasitas mesin B adalah 480 jam kerja. Gunakan fungsi maksimasi untuk permasalahan diatas?
AURELGOOD adalah makanan yang terbuat dari Jagung dan Kacang. Makanan ini memiliki kandungan sekurang-kurangnya 30% Protein dan Serat maksimal 5% sebagaimana tampak pada tabel berikut ini. AURELGOOD memerlukan 800 kg makanan per hari!
3. KRITERIA PENILAIAN :
JENJANG ANGKA DESKRIPSI PRILAKU
Sangat kurang < 60 Tugas tidak dikerjakan dengan benar atau tidak dikerjakan
Kurang 60-64.9 Tugas dikerjakan tidak sesuai dengan ketentuan dan tidak berurutan, tidak tepat
Cukup 65-69.9 Tugas dikerjakan dengan benar, tetapi tidak masalah-masalah manajemen dengan pendekatan linier programming simplex minimasi
2. Memahami konsep-konsep dalam linier programming!
2. URAIAN TUGAS :
1. Bagaimana cara menentukan pivot column untuk fungsi tujuan minimisasi? 2. Bagaimana cara menentukan pivot row untuk fungsi tujuan minimisasi? 3. Apa syarat tabel simpleks untuk fungsi tujuan minimisasi ini optimal ?
4. Sebutkan langkah-langkah dalam penyelesaian permasalahan LP dengan fungsi tujuan minimum dengan menggunakan metode simpleks.
5. Jelaskan suatu situasi dimana terjadi infeasibility dalam simpleks. 6. Jelaskan suatu situasi dimana terjadi unboundedness dalam simpleks. 7. Jelaskan suatu situasi dimana terjadi degeneracy dalam simpleks. 8. Jelaskan suatu situasi dimana terjadi alternative optima dalam simpleks. 9. Kasus 1:
postassium harus digunakan minimal 150 unit. Berapa masing-masing jumlah phospate dan postassium yang harus digunakan agar biaya total minimum ?
10. Kasus 2 (analisis sensitivitas)
Rekha Furniture menghasilkan 3 jenis produk yaitu Meja (T), kursi (C) serta Rak Buku (B) yang masing-masing produk diproses di tiga bagian yaitu bagian assembly, finishing serta bagian packing. Untuk menghasilkan 1 unit meja dibutuhkan waktu 3 jam di bagian assembly, 2 jam di bagian finishing dan 1 jam di bagian packing. Untuk menghasilkan 1 unit kursi dibutuhkan waktu 4 jam di bagian assembly, 1 jam dibagian finishing serta 3 jam di bagian packing. Sedangkan untuk menghasilkan 1 unit rak buku dibutuhkan waktu masing-masing 2 jam di bagian assembly, finishing dan packing. Keuntungan per unit meja adalah $2, kursi $4 sedangkan rak buku $3. Selesaikan fungsi minimasi diatas!
a. Dampak Penambahan 1 jam kerja pada Bagian Assembly terhadap Solusi Optimal b. Dampak Pengurangan 1 jam kerja pada Bagian Assembly terhadap Solusi Optimal c. Dampak Penambahan 10 jam kerja pada Bagian Assembly terhadap Solusi Optimal
d. Misalnya Rekha Furniture ingin memproduksi Almari. Diperkirakan untuk menghasilkan 1 buah Almari dibutuhkan waktu 4 jam di bagian assembly, 5 jam di bagian finishing, dan 2 jam di bagian packing. Dan diperkirakan dengan harga jual per unit almari $80 akan memberikan keuntungan per unit sebesar $6. Akankah almari diproduksi?
3. KRITERIA PENILAIAN :
JENJANG ANGKA DESKRIPSI PRILAKU
Sangat kurang < 60 Tugas tidak dikerjakan dengan benar atau tidak dikerjakan
Kurang 60-64.9 Tugas dikerjakan tidak sesuai dengan ketentuan dan tidak berurutan, tidak tepat
Cukup 65-69.9 Tugas dikerjakan dengan benar, tetapi tidak
1. TUJUAN TUGAS : Latihan menyelesaikan masalah-masalah
manajemen transportasi dengan model transportasi
2. URAIAN TUGAS :
1. Jelaskan bahwa metode transportasi juga merupakan Linear Programming. 2. bagaimana metode northwest corner rule diterapkan pada metode transportasi? 3. bagaimana metode least cost diterapkan pada metode transportasi?
4. mengapa northwest corner rule kurang peka terhadap biaya? 5. Kasus 1:
Berikut adalah data mengenai permasalahan transportasi dengan tujuan meminimumkan biaya. Angka dalam satuan $ menunjukkan biaya transportasi per unit dari daerah asal ke daerah tujuan, angka yang berada pada kolom Supply menunjukkan jumlah barang yang dihasilkan di setiap pabrik sedangkan angka yang berada pada baris Demand adalah besarnya permintaan di setiap pasar.
W $ 5 $ 4 $ 3 200
X $ 8 $ 4 $ 3 300
Y $ 9 $ 7 $ 5 150
Demand 250 200 200 650
a. Buatlah tabel inisiasi dari permasalahan diatas!
b. Jumlah barang yang dikirim dari pabrik X ke pasar B dan pasar C secara berturut-turut adalah c. Biaya total dari tabel tersebut adalah
6. Kasus 2:
CV Betul Bagus memiliki 3 lokasi tambang pasir dan 3 lokasi proyek. Data pengiriman per satu truk pasir, supply tambang, dan kebutuhan proyek nampak pada tabel berikut ini.
Dari/ ke Proyek P Proyek Q Proyek R Supply
Tambang A 13 7 8 56
Tambang B 12 24 17 82
Tambang C 9 16 21 77
Demand 72 102 41
a. Dengan mempergunakan metode Northwest Corner, maka pada solusi awal, kotak AP dan BP akan terisi sebanyak
b. Biaya yang harus dikeluarkan perusahaan pada solusi awal dengan menggunakan northwest corner rule adalah
c. Dengan menggunakan least cost method, pada solusi awal kotak AP dan AC akan terisi sebanyak
d. Biaya yang harus dikeluarkan perusahaan pada solusi awal dengan menggunakan least cost method adalah
e. Dengan metode VAM, Biaya peluang (Opportunity cost) terbesar CV Betul Bagus pada tabel awal untuk baris adalah
f. Dengan menggunakan modi method,tentukan R1, R2, K1 Indeks dari Tambang B KE Proyek R dan tidak berurutan, tidak tepat
2. Memahami istilah-istilah dalam penugasan
2. URAIAN TUGAS :
1. Apa syarat yang harus dipenuhi agar suatu permasalahan penugasan dapat diselesaikan ? 2. Jelaskan bagaimana cara menghitung biaya peluang berdasarkan kolom untuk fungsi tujuan
minimisasi biaya ?
3. Jelaskan bagaimana cara menghitung biaya peluang total untuk fungsi tujuan minimisasi biaya ? 4. Jelaskan bagaimana cara melakukan revisi tabel jika ternyata penugasan belum optimal ? 5. Apa syarat suatu penugasan optimal ?
6. Kasus 1:
Pabrik Gula Manis membuat tiga komponen C3, C5 dan C8 yang masing-masing harus dikerjakan dengan salah satu mesin A, B, atau C. Buatlah penugasan yang paling efisien.
Pekerjaan Mesin (Rp)
A B C
C3 100 90 110
C5 115 100 95
C8 115 105 90
a. Besarnya biaya peluang berdasarkan kolom untuk kolom A
b. Besarnya biaya peluang berdasarkan kolom untuk baris C8 adalah c. Besarnya total biaya peluang untuk kolom A adalah
d. Besarnya total biaya peluang untuk baris C5 adalah
e. jumlah garis yang melewati angka nol yang dapat kita buat sebanyak f. angka terkecil yang tidak dilewati garis terletak pada
g. Setelah kita buat tabel perbaikan (revisi) maka besarnya biaya peluang untuk baris C3 adalah h. Besarnya biaya total dalam penugasan tersebut adalah
3. KRITERIA PENILAIAN :
JENJANG ANGKA DESKRIPSI PRILAKU
Sangat kurang < 60 Tugas tidak dikerjakan dengan benar atau tidak dikerjakan
Kurang 60-64.9 Tugas dikerjakan tidak sesuai dengan ketentuan dan tidak berurutan, tidak tepat
Cukup 65-69.9 Tugas dikerjakan dengan benar, tetapi tidak berurutan, kurang tepat
Baik 70-79.9 Tugas dikerjakan dengan benar dan berurutan, tetapi kurang tepat
Sangat baik >80 Tugas dikerjakan dengan benar, berurutan, dan tepat
DESKRIPSI TUGAS 7
1. TUJUAN TUGAS : Mahasiswa dapat menyelesaikan masalah-masalah manajemen dengan metode Network
Setiap minggu Damar menjual sepatu crocs keliling menggunakan kol bak dari pabrik menuju sebuah kota tujuan. Dari pabrik, ada beberapa rute yg bisa dilalui untuk menuju kota tujuan. Jarak pabrik ke kota tujuan ditunjukkan pada tabel berikut.
Buatlah Network dengan menggunakan spanning tree dan shortest route ke semua titik tujuan.
3. KRITERIA PENILAIAN :
JENJANG ANGKA DESKRIPSI PRILAKU
Sangat kurang < 60 Tugas tidak dikerjakan dengan benar atau tidak dikerjakan
Kurang 60-64.9 Tugas dikerjakan tidak sesuai dengan ketentuan dan tidak berurutan, tidak tepat
Cukup 65-69.9 Tugas dikerjakan dengan benar, tetapi tidak berurutan, kurang tepat
Baik 70-79.9 Tugas dikerjakan dengan benar dan berurutan, tetapi kurang tepat
Sangat baik >80 Tugas dikerjakan dengan benar, berurutan, dan tepat
DESKRIPSI TUGAS 8
1. TUJUAN TUGAS : Mahasiswa dapat menyelesaikan masalah-masalah manajemen dengan tabel keputusan
2. URAIAN TUGAS :
1. Kasus 1:
Diberikan tabel payoff dibawah dalam satuan seribu dolar untuk sebuah kasus decision analysis.
Alternatif State of Nature
A1 150 110 170
A2 180 200 220
Probability 0,1 0,3 0,6
a. Alternatif yang mana yang dipilih dengan pendekatan maximax criterion? b. Alternatif yang mana yang dipilih dengan pendekatan maximin criterion?
c. Alternatif yang mana yang dipilih dengan pendekatan maximum likelihood criterion? d. Alternatif yang mana yang dipilih dengan pendekatan Bayes’ Decision Rule?
2. Kasus 2:
Diberikan tabel payoff dibawah dalam satuan seribu dolar untuk sebuah kasus decision analysis. Seorang pengusaha radio ingin melakukan pengembangan usaha melalui akusisi yang diharapkan akan mendapatkan pangsa pengiklan yang banyak guna menghasilkan keuntungan yang besar. Terdapat tiga pilihan alternatif yang bisa dipilih dan kemungkinan keberhasilannya yang disajikan dalam tabel berikut.
Alternative Jumlah Pengiklan
Sedikit Sedang Banyak Akuisisi Radio di
kota Garut 100 120 150
Akusisi Radio di
kota Bandung 100 160 200
Akusisi Radio di
kota Jakarta 200 250 300
Prior Probability 0.4 0.4 0.2
a. Alternatif yang mana yang dipilih dengan pendekatan maximax criterion? b. Alternatif yang mana yang dipilih dengan pendekatan maximin criterion?
c. Alternatif yang mana yang dipilih dengan pendekatan maximum likelihood criterion? d. Alternatif yang mana yang dipilih dengan pendekatan EOL?
e. Berapa payoff yang dihasilkan dengan menggukan pendekatan EVPI?
3. KRITERIA PENILAIAN :
JENJANG ANGKA DESKRIPSI PRILAKU
Sangat kurang < 60 Tugas tidak dikerjakan dengan benar atau tidak dikerjakan
Kurang 60-64.9 Tugas dikerjakan tidak sesuai dengan ketentuan dan tidak berurutan, tidak tepat
Cukup 65-69.9 Tugas dikerjakan dengan benar, tetapi tidak berurutan, kurang tepat
Baik 70-79.9 Tugas dikerjakan dengan benar dan berurutan, tetapi kurang tepat
DESKRIPSI TUGAS 9
1. TUJUAN TUGAS : Mahasiswa dapat menyelesaikan masalah-masalah manajemen dengan pohon keputusan
2. URAIAN TUGAS :
1. Kasus 1:
Diberikan tabel payoff dibawah dalam satuan seribu dolar untuk sebuah kasus decision analysis.
Alternatif State of Nature
State 1 State 2 State 3
A1 150 110 170
A2 180 200 220
Probability 0,1 0,3 0,6
Buatlah Decision Tree dari permasalahan di atas! 2. Kasus 2:
Diberikan tabel payoff dibawah dalam satuan seribu dolar untuk sebuah kasus decision analysis. Seorang pengusaha radio ingin melakukan pengembangan usaha melalui akusisi yang diharapkan akan mendapatkan pangsa pengiklan yang banyak guna menghasilkan keuntungan yang besar. Terdapat tiga pilihan alternatif yang bisa dipilih dan kemungkinan keberhasilannya yang disajikan dalam tabel berikut.
Alternative Jumlah Pengiklan
Sedikit Sedang Banyak Akuisisi Radio di
kota Garut 100 120 150
Akusisi Radio di
kota Bandung 100 160 200
Akusisi Radio di
kota Jakarta 200 250 300
Prior Probability 0.4 0.4 0.2
a. Buatlah Decision Tree dari permasalahan di atas dan berapa expected valuenya? b. Jika diketahui P (survey|sedikit) = 0.35, P (survey|sedang) = 0.57, dan P (survey|
banyak)=0.47 dengan Bayes Decision Rule, tentukan P (sedikit|survey), P (sedang|survey) dan P (banyak|survey)!
3. KRITERIA PENILAIAN :
JENJANG ANGKA DESKRIPSI PRILAKU
Sangat kurang < 60 Tugas tidak dikerjakan dengan benar atau tidak dikerjakan
dan tidak berurutan, tidak tepat
Bagian logistik IM Telkom diminta melakukan pengadaan alat untuk kebutuhan laboratorium media di program studi MBTI. Manajer logistik sudah melakukan penilaian (skor) kepada para supliernya, dan terpilih tiga suplier yang masuk dalam seleksi akhir, dengan hasil sebagai berikut :
Suplie
Untuk menentukan suplier terpilih, manajer logistik menentukan kriteria dengan metoda perbandingan berpasangan sebagai berikut : pendekatan AHP dan menentukan suplier mana yang sebaiknya dipilih.
3. KRITERIA PENILAIAN :
JENJANG ANGKA DESKRIPSI PRILAKU
Sangat kurang < 60 Tugas tidak dikerjakan dengan benar atau tidak dikerjakan
Kurang 60-64.9 Tugas dikerjakan tidak sesuai dengan ketentuan dan tidak berurutan, tidak tepat
Cukup 65-69.9 Tugas dikerjakan dengan benar, tetapi tidak berurutan, kurang tepat
Baik 70-79.9 Tugas dikerjakan dengan benar dan berurutan, tetapi kurang tepat
tepat
DESKRIPSI TUGAS 11
1. TUJUAN TUGAS :
1. Mahasiswa dapat menyelesaikan masalah-masalah manajemen dengan Teori Antrian
2. Memahami istilah-istilah terkait teori Antrian
2. URAIAN TUGAS :
1. Sebutkan tiga komponen yang terdapat dalam sistem antrian 2. Jelaskan karakteristik dari setiap komponen dalam sistem antrian 3. Jelaskan jenis biaya dalam kaitannya dengan sistem antrian.
4. jelaskan perbedaan antara disiplin antrian, prioritas yang preem dan non preemptive. berikan contoh dalam keempat desain sistem antrian
5. Kasus 1: Aplikasi Model Single Channel
Sebuah perusahaan yang menyewakan furniture mempunyai satu gudang dengan satu mesin pengangkut yang dioperasikan oleh satu kelompok yang terdiri dari tiga orang tenaga kerja. Pemimpin perusahaan melihat pada jam-jam tertentu terjadi antrian truk tetapi di saat lain, petugas yang mengoperasikan mesin menganggur. Dari data yang telah lalu, diketahui rata-rata kedatangan 4 truk per jam, dan rata-rata pelayanan 6 truk per jam. Untuk mengatasi masalah tersebut, pimpinan perusahaan merencanakan untuk menambah kelompok tenaga kerja untuk mengoperasikan mesin. Bagaimana dampak penambahan kelompok tenaga kerja terhadap biaya total yang dikeluarkan perusahaan jika biaya sewa truk $ 20 per jam, sedang upah tenaga kerja untuk mengoperasikan mesin $6 per orang per jam. Diasumsukan jika perusahaan menggunakan dua kelompok tenaga kerja maka rata-rata pelayanan menjadi 12 truk per jam dan jika perusahaan menggunakan tiga kelompok tenaga kerja maka rata-rata pelayanan menjadi 18 truk per jam. 1 hari 8 jam kerja.
Hitunglah:
a. Jumlah rata-rata dalam antrian 1 kelompok kerja, 2 kelompok kerja dan 3 kelompok kerja b. Jumlah rata-rata di dalam sistem (yang antri dan yang sedang dilayani) untuk masing-masing
kelompok
c. Waktu rata-rata dalam antrian untuk masing-masing kelompok d. Waktu rata-rata dalam sistem untuk masing-masing kelompok
e. Probabilitas fasilitas layanan sibuk atau faktor utilisasi fasilitas untuk masing-masing kelompok
f. Bandingkan data kelompok 1, 2 dan 3 dan simpulkan temuanmu!
6. Kasus 2: Aplikasi Model Multiple
Sebuah toko furniture mempunyai 2 loket pembayaran (2 kasir). Pemilik toko mempertimbangkan untuk menambah 1 loket kasir lagi jika dapat menurunkan waktu dalam proses pembayaran bagi pelanggannya paling tidak setengahnya. Dari pengalaman yang ada rata-rata kedatangan pelanggan adalah 8 orang per jam, dan setiap kasir dapat melayani 5 orang pelanggan per jam. Bagaimana saran Anda mana yang lebih baik 2 kasir atau 3 kasir?
3. KRITERIA PENILAIAN :
JENJANG ANGKA DESKRIPSI PRILAKU
Kurang 60-64.9 Tugas dikerjakan tidak sesuai dengan ketentuan dan tidak berurutan, tidak tepat
Cukup 65-69.9 Tugas dikerjakan dengan benar, tetapi tidak berurutan, kurang tepat
Baik 70-79.9 Tugas dikerjakan dengan benar dan berurutan, tetapi kurang tepat
