KOMUNIKASI ORGANISASIDANKINERJA PEGAWAI
(Studi Korelasional mengenai Pengaruh Komunikasi Organisasi
terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Dinas Kependudukan dan
Catatan Sipil Toba Samosir)
SKRIPSI
Felina Susianti Sidabutar (090904058)
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
KOMUNIKASI ORGANISASI DAN KINERJA PEGAWAI
(Studi Korelasional mengenai Pengaruh Komunikasi Organisasi
terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Dinas Kependudukan dan
Catatan Sipil Toba Samosir)
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana Program Strata 1 (S1) pada Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
Felina Susianti Sidabutar (090904058)
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
LEMBAR PERSETUJUAN
Skripsi ini disetujui untuk dipertahankan oleh:
Nama : Felina Susianti Sidabutar NIM : 090904058
Judul Skripsi : Komunikasi Organisasi dan Kinerja Pegawai
(Studi Korelasional mengenai Pengaruh Komunikasi Organisasi terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir)
Medan, 21 Oktober 2013
Pembimbing Ketua Departemen
Dra. Dayana, M.Si
NIP:196007281987032002 NIP: 196208281987012001 Dra. Fatma Wardy Lubis, M.A
Dekan FISIP USU
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS
Skripsi ini merupakan karya saya sendiri. Semua kutipan maupun rujukan
yang terdapat dalam skripsi ini saya lengkapi dengan sumber yang benar.
Jika dikemudian hari saya terbukti melakukan pelanggaran (plagiat), maka
saya bersedia diproses sesuai dengan hukum yang berlaku
Nama : Felina Susianti Sidabutar
Nim : 090904058
Tanda Tangan :
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi ini diajukan oleh
Nama : Felina Susianti Sidabutar
NIM : 090904058
Departemen : Ilmu Komunikasi
Judul Skripsi : Komunikasi Organisasi dan Kinerja Pegawai
(Studi Korelasional Mengenai Pengaruh Komunikasi Organisasi terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir)
Telah berhasil dipertahankan di hadapan dewan penguji dan diterima sebagai bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi pada Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Majelis Penguji
Ketua Penguji : ( )
Penguji : ( )
Penguji Utama : ( )
Ditetapkan di : Medan
KATA PENGANTAR
Puji, hormat, dan kemuliaan hanya bagi Allah Bapa yang peneliti kenal dalam nama Tuhan Yesus Kristus, Tuhan dan Juru Selamat pribadi peneliti. Syukur atas kasih setia dan penyertaan yang luar biasa yang diberikanNya kepada peneliti mulai dari awal menjalani perkuliahan sampai peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini, sebab segala sesuatu yang peneliti kerjakan, Tuhanlah yang
melakukannya bagi peneliti.
Penulisan skripsi ini dilakukan untuk memenuhi salah satu syarat mencapai gelar Sarjana Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) Universitas Sumatera Utara (USU). Proses penulisan hingga penyelesaian skripsi ini tidak lepas dari dukungan berbagai pihak, untuk itu peneliti ingin mengucapkan terimakasih kepada:
1. Kedua orang tua peneliti, Martua Sidabutar dan Sadur Sinaga yang selalu berdoa, mendukung, memperhatikan, menasehati, dan memberi semangat yang luar biasa penuh kasih kepada peneliti. Tuhan dan Felina mengasihi bapak dan mama.
2. Abang-abang peneliti yakni Frans Zava Sidabutar, Frengky Junindra Sidabutar dan adik-adik peneliti yakni Fenny Sarifa Sidabutar & Roliston Manurung, dan Hendro Daniel Sidabutar atas doa, cinta kasih, dan dukungan semangatnya.
3. Amangboru Tony Pasaribu dan Bou Sidabutar
4. Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
yakni Bapak Prof. Drs. Badaruddin, M.Si beserta jajarannya.
5. Ketua Departemen Ilmu Komunikasi yakni Ibu Dra. Fatma Wardy Lubis, M.A.
6. Dosen pembimbing peneliti Ibu Dra. Dayana Manurung, M.Si yang rendah
hati memberikan waktu, tenaga, pikiran untuk mengajar, mengarahkan, dan membimbing peneliti dengan sabar dan penuh pengertian.
8. Seluruh pegawai Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba
Samosir yang telah memberikan waktu dan perhatian membantu peneliti melaksanakan penelitian dan memperoleh data.
9. Bapak Kepala Dinas yakni Sabam Pardosi dan Bapak Sekretaris yakni Robert Marpaung yang telah memberi izin meneliti di Kantor Dinas Kependudukan
dan Catatan Sipil Toba Samosir. Terimakasih buat arahan, perhatian, dan pengertiannya.
10.Kelompok Tumbuh Bersama “Laetittia Dulcissima” LD7 yakni Ka Raskel Oktavia Sitepu, Windo Harjoin Sidabutar, dan Liberty Theodoria Togatorop atas doa, pengorbanan waktu, materi, dukungan, bantuan, semangat dan perhatiannya. Keluargaku terkasih dalam Tuhan, kalian luar biasa. Terima kasih juga buat Devi Silalahi, Marisi Sihombing, Yosefin Tiara Sidabutar, Dedy Panggabean, Paulus Sinaga, Armensius Sinaga, Meydita Simbolon, dan Jernih Panjaitan buat tempat tinggal yang disediakan bagi peneliti selama melaksanakan penelitian.
11.Kelompok kecil “Nalicom sa Dyos” yakni Friska Avio Bangun,Melva Emagita Ginting, Tantika Ratna Sari, Sarah K. Sitorus, Eunike Purba, Resta Napitupulu, sahabat pemuridan Inri Sembiring, dan Sevy Caroly atas doa, semangat, perhatian, dukungan yang diberikan kepada peneliti. Semangat untuk studi dan pelayanannya.
12.Seluruh komponen pelayanan UKM KMK USU UP PEMA FISIP yakni Ka Mery, Ka Juni, Tika Anggreni, Damai, Bekka, Rina, Nora, Sarah, Rittar,
Reno, Serdita, Willer, Elisabeth, seluruh AKK, PKK, TPP, Timreg, Alumni yang tidak dapat peneliti sebutkan satu per satu.
13.Seluruh teman-teman KDS 2012 “All I Need is You” dan KDS 2013 “Lebih dari Pemenang”.
14.Sahabat peneliti yang selama proses ini mendukung dalam doa, memberi semangat, perhatian, bantuan, dan pengorbanan materil maupun formil yakni Christo Putra Surbakti dan adik kecil Grace Natalia Surbakti. Tuhanlah kiranya melimpahkan berkat dan kasih setiaNya bagi kamu sekalian.
Peneliti menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan,
dengan segala kerendahan hati peneliti mengharapkan saran yang membangun dari pembaca. Semoga karya ilmiah ini bermanfaat bagi pembaca.
Medan, Oktober 2013
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai civitas akademik Universitas Sumatera Utara, saya yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama : Felina Susianti Sidabutar
NIM : 090904058
Departemen : Ilmu Komunikasi
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas : Sumatera Utara
Jenis Karya : Skripsi
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Sumatera Utara Hak Bebas Royalti Non Eksklusif (Non-eksklusive Royalty-Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul :
Komunikasi Organisasi dan Kinerja Pegawai (Studi Korelasional mengenai Pengaruh Komunikasi Organisasi terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir)
Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti Noneksklusif ini Universitas Sumatera Utara behak menyimpan, mengalih media formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat dan mempublikasikan tugas akhir saya tanpa meminta izin dari saya selama masih tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik hak cipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di : Medan Pada tanggal : Oktober 2013
Yang Menyatakan
ABSTRAK
Komunikasi organisasi sangat diperlukan untuk mengurangi perbedaan-perbedaan, ketidakmengertian, ketidakpercayaan, dan ketidakpastian yang selalu berubah-ubah diantara individu dalam suatu organisasi. Semakin kecil perbedaan-perbedaan, ketidakmengertian, ketidakpercayaan, dan ketidakpastian maka konflik dapat dihindari dan kerjasama yang baik dapat tercipta. Kerjasama yang baik diantara individu dalam mendelegasikan tugas maupun melaksanakan tugas mampu menciptakan kinerja yang baik sehingga memungkinkan organisasi untuk mencapai tujuan dengan maksimal.
Penelitian ini berjudul Komunikasi Organisasi dan Kinerja Pegawai (Studi Korelasional mengenai Pengaruh Komunikasi Organisasi terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Dinas Kependuduka n dan Catatan Sipil Toba Samosir). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauhmana pengaruh komunikasi organisasi terhadap kinerja pegawai di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah korelasional yang bertujuan mencari hubungan antara variabel yang satu dengan variabel lainnya. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai tetap di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir yang memenuhi kriteria populasi sebagai berikut: pegawai dan staff yang berhubungan langsung dengan atasan; pegawai dan staff yang kehadirannya memenuhi syarat; bukan pegawai honorer; pegawai dan staff yang tidak dalam cuti, seluruhnya berjumlah 22 pegawai. Teknik penarikan sampel dalam penelitian ini adalah total sampling yaitu jumlah seluruh populasi dijadikan subjek penelitian sehingga subjek dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai yang berjumlah 22 orang.Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini ada dua, yaitu studi kepustakaan dan studi ke lapangan. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis tabel tunggal, analisis tabel silang, dan uji hipotesis melalui rumus Koefisien Relasi Tata Jenjang (
Rank-Order) oleh Spearman dengan menggunakan bantuan SPSS versi 13,0 dan
didukung dengan menggunakan skala Guilford. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teori Komunikasi, Teori Organisasi, Teori Komunikasi Organisasi, dan Teori Kinerja.
Berdasarkan hasil penelitian, terbukti bahwa “Terdapat hubungan yang cukup berarti antara Komunikasi Organisasi terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir” dengan angka korelasi, 0,440. Untuk mengetahui tingkat signifikansi hasil hipotesis, diperoleh nilai tabel signifikansi 0,041, dimana lebih kecil dari 0,05 sehingga disimpulkan bahwa hubungan kedua variabel yaitu komunikasi terhadap kinerja pegawai di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir adalah signifikan.
Kata kunci :
ABSTRACT
Organizational Communication is necessary to reduce the diffrences, missunderstanding, distrust, and uncertainty among individuals who are in an organization. Become smaller the the diffrences, missunderstanding, distrust, and uncertainty, the conflict can be avoided and good cooperation can be created.
Good cooperation individuals on delegation of work or do works can help to create the good performance, then can get the aimed of the organizational with maximum.
The study is titled Organizational Communication and Performance Officer (Correlational Study of the Effect of Organizational Communication on Employee Permomance in the Office of Civil Registration Toba Samosir). This study aimed to determine the extent of the influence of organizational communication on the permomance of employees in the office of population and civil Toba Samosir. The method used in this study is correlational aims to find a relationship between variables with other variables. The population in this study were all full time employees in the Office of Population and Civil Toba Samosir population who meet the following criteria: employees and staff who deal directly with the principle; employees and qualified staff who presence; not permanent employees, employees and staff who are not to live, totaling 22 employees. Sampling technique in this study was the total number of sampling the entire population were subjected to the study subjects in this study were all employees, amounting to 22 people. Data collection techniques used in this study are twofold, namely
library research and study into is the field. The data analysis technique used in the analysis of a single table, cross table analysis, and hypothesis through Tata relation coefficient formula level (Rank-Order) by Spearman by using SPSS version 13,0 and is supported by using a scale Guilford. Theory used in this study
is the theory of Communication, Organizational Theory, Organizational Communication Theory, and Performance Theory.
table value of 0,041 is obtained, which is smaller than 0,05, so it was concluded
that the relationship between the two variables is communication on the performance of employees in the Office of Population and Civil Toba Samosir is significant.
Keywords:
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
LEMBAR PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ... iii
HALAMAN PENGESAHAN ... iv
KATA PENGANTAR ... v
LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH ... viii
ABSTRAK ... ix
2.1.1.2Fungsi dan Tujuan Komunikasi ... 10
2.1.2 Organisasi ... 11
2.1.2.1Pengertian Organisasi ... 11
2.1.2.2Gambaran Umum Organisasi Pemerintahan ... 12
2.1.3 Komunikasi Organisasi ... 13
2.1.3.1Pengertian Komunikasi Organisasi ... 13
2.1.3.2Pentingnya Komunikasi Organisasi ... 14
2.1.3.3Jaringan Komunikasi Formal ... 15
2.1.4 Kinerja ... 21
2.1.4.1Pengertian Kinerja ... 21
2.1.4.2Pelaksanaan Kinerja... 22
2.1.4.3Faktor yang Mempengaruhi Kinerja... 22
3.1.1 Gambaran Umum Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil
Toba Samosir ... 32
3.1.1.1Sejarah Singkat ... 32
3.1.1.2Visi dan Misi ... 35
3.1.1.3Tugas Pokok Fungsi dan Tata Kerja ... 36
3.1.2 Lokasi Penelitian ... 40
3.2Metode Penelitian ... 40
3.3Populasi dan Sampel ... 40
3.3.1 Populasi ... 40
3.3.2 Sampel ... 41
3.3.3 Teknik Penarikan Sampel ... 41
3.4 Teknik Pengumpulan Data ... 41
3.5 Teknik Analisis Data ... 42
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1Proses Pengumpulan Data ... 44
4.2Teknik Pengolahan Data ... 45
4.3Analisis Tabel Tunggal ... 46
4.3.1 Karakteristik Responden ... 46
4.3.2 Komunikasi Organisasi ... 50
4.3.2.1Komunikasi ke Bawah ... 50
4.3.2.2Komunikasi ke Atas ... 61
4.3.2.3Komunikasi Sejajar... 68
4.4.1 Uji Silang antara Atasan Memberi Perintah dengan BawahanMenjalankan Perintah Atasan... 98
4.4.2 Uji Silangantara Bawahan Menyampaikan Pendapat dengan Keinginan Menciptakan Ide-Ide Baru dalam Bekerja ... 99
4.4.3 Uji Silang antara Komunikasi Sesama Pegawai dengan Kemampuan Bekerja sama dalam Tim ...101
4.4.4 Uji Silang antara Atasan Menjelaskan Informasi mengenai Peraturan-peraturan dengan Kinerja Pegawai Bekerja Sesuai Etika Profesi yang Dianut Kantor ... 102
4.5 Uji Hipotesis ... 103
4.6 Pembahasan ... 105
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1Kesimpulan ... 113
5.2Saran ... 114
5.2.1 Saran dari Subjek Penelitian ... 114
5.2.2 Saran dalam Kaitan Akademis ... 115
DAFTAR GAMBAR
Nomor Judul Halaman
4.60 Berusaha Menyeimbangkan Pengorbanan dengan Tujuan yang
Dicapai 84 4.82 Hubungan antara Perintah Atasan terhadap Menjalankan Perintah 98 4.83 Hubungan antara Menyampaikan Pendapat dan Menciptakan
Ide-ide Baru 99
4.84 Hubungan antara Berbagi Pengalaman terhadap Bekerja Sama
Nomor Judul Halaman
4.85 Hubungan antara Atasan Menjelaskan Informasi Mengenai
Terhadap Kinerja Pegawai Bekerja Sesuai Etika Profesi 102 4.86 Uji Korelasi antara Komunikasi Organisasi terhadap Kinerja
Pegawai di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil
DAFTAR LAMPIRAN
Nomor Judul
1 Biodata Penelti
2 Lembar Catatan Bimbingan Skripsi
3 Kuesioner Penelitian
4 Tabel Fotron Cobol
5 Daftar Nama Pegawai di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir
6 Struktur Organisasi Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir
7 Surat Izin PraPenelitian
8 Surat Izin Penelitian
9 Surat Rekomendasi Pra Penelitian an. Pemerintahan
