ANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN KREDIT USAHA RAKYAT PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA UNIT WILLEM
ISKANDAR CABANG MEDAN ASIA PASAR RAME
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh
Gelar Sarjana (S1) pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh:
AGUS RIANTO
090907031
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmanirrahim, Assalamu’alaikum Wr.Wb, Alhamdulillah segala puji
syukur kehadirat Allah SWT, karena dengan ridhoNya akhirnya Skripsi ini dapat
terselesaikan tepat pada waktunya, dengan judul “ANALISIS STRATEGI BAURAN
PEMASARAN KREDIT USAHA RAKYAT PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA
UNIT WILLEM ISKANDAR CABANG MEDAN ASIA PASAR RAME, Jalan Willem
Iskandar No.127BC Medan, Sumatera Utara” Sholawat dan salam tetap terlimpah
curahkan kepada utusan-Nya tercinta dan terkasih, junjungan kita Rasulullah Saw dan
seluruh pengikutnya yang dengan jiwa sucinya penuh pengorbanan dan keihklasan telah
membimbing dan menuntun umatnya ke jalan yang penuh dengan cahaya ilmu yang di
Ridhoi oleh Allah SWT. Penyelesaian Skripsi ini tentunya tidak dapat terselesaikan tanpa
bantuan, dukungan dan kerjasama dari berbagai pihak. Untuk itu, penulis
menyampaikanterima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Buat kedua orang tua tercinta ( Ngadimin dan SRI ATI ) yang selalu menjadi panutan
hidup Agus Rianto selamanya serta seluruh keluarga besar penulis yang tiada
henti-hentinya mendo’akan dan memotivasi, sehingga penulis mampu menyelesaikan
skripsi dengan lancar dan baik.
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing M.A, selaku Ketua Program Studi Ilmu
Administrasi Bisnis Fisip USU.
3. Bapak Arifin Nasution S.Sos M.Sp selaku sekretaris Program Studi Ilmu
Administrasi Bisnis yang memberikan saya banyak pelajaran dan masukan khususnya
dalam organisasi kampus.
4. Ibu Siswati Saragi S.sos M.Sp yang sering saya panggil Kak Sis yang selalu
5. Bapak Azuar Juliandi SE, S.Sos, M.si selaku Dosen pembimbing yang dengan
kesabaran membimbing dan memberi arahan serta masukan yang amat berguna
hingga terselesaikan skripsi ini.
6. Seluruh dosen Departemen Ilmu Administrasi Bisnis FISIP USU yang telah memberi
banyak motivasi dan ilmu hingga bisa menjadi seorang sarjana Ilmu Administrasi
Bisnis.
7. Bapak Sumando Sumitro Marpaung selaku Kepala Unit (KaUnit) BRI Unit Willem
Iskandar Cabang Medan Asia Pasar Rame, Medan beserta seluruh staf-stafnya yang
telah banyak memberikan informasi dan bimbingan selama penulis melakukan
penelitian di BRI Unit Willem Iskandar Cabang Medan Asia Pasar Rame, Medan.
8. Teman-teman seperjuangan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik khususnya AB
Kelas A angkatan 2009 dan Best Friend’s: Abdul Rahman, Alamsyah Nugraha,
Fachrur, Fuji Andi, Rangga Restu, Yudhi, Faisal, Topan M, Yudha N, Ega dan Frans
yang selalu mengisi hari-hari penulis dalam canda tawa dan duka yang membantu
proses terselesaikannya skripsi ini.
9. Seluruh teman – teman AB’09 yang namanya tidak bisa disebut satu persatu. Banyak
cerita yang sudah kita lalui mulai dari inisiasi di sibolangit, melewati tiap semester,
terima kasih buat kebersamaan yang telah ada.
10. Buat orang – orang yang telah bekerjasama dengan saya mengurus ikatan mahasiswa
2011-2012, banyak kegiatan yang kita jalani bersama – sama tanpa kalian semua
ikatan mahasiswa tidak berjalan sedemikian baik.
11. Dan buat kekasih tercinta Nita Wulan Tari (Umi) yang selalu mendukung,
mendoakan dan memberikan motivasi dalam penyelesaian skripsi ini .
12. Buat Ibu Mazda dan Pak’de terima kasih atas doa dan bantuannya.
13. Serta semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu-satu, yang telah
membantu terselesaikannya skripsi ini. Penulis mengucapkan terima kasih dan
pahala dari Allah SWT dan menjadi amal yang tiada putus pahalanya, dan bermanfaat
untuk kita semua di dunia maupun di akhirat. Amiiien. namun penulis menyadari
sepenuhnya bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena
keterbatasan kemampuan Ilmu. Penulis mengharapkan saran dan kritik dari berbagai
pihak sehingga dapat menjadikan karya ini menjadi lebih baik. Semoga karya ini
dapat bermanfaat bagi siapapun yang membacanya sebagai sumber informasi
untuk perbaikan kehidupan manusia. Amin. Wassalamualaikum Wr.Wb.
Medan, 27 Agustus 2013
Penulis
DAFTAR ISI
1.1 Latar belakang Masalah... 11.2 Rumusan Masalah... 5
1.3 Tujuan Penelitian... 5
1.4 Manfaat Penelitian... 6
BAB II : KERANGKA TEORI 2.1 Kerangka Teori... 8
2.1.1. Pengertian Pemasaran dan Pemasaran Jasa... 7
2.1.1.1. Pengertian Pemasaran... 7
2.1.1.2. Pemasaran Jasa... 9
2.1.2. Tujuan Perusahaan dalam Pemasaran... 10
2.1.3. Pengertian Pemasaran Jasa... 13
2.1.4.1. Startegi Produk... 15
BAB III : METODE PENELITIAN 3.1 Bentuk Penelitian... 47
3.2 Lokasi Penelitian... 47
3.3 Sumber Data... 48
3.4 Defenisi Konsep... 48
3.5 Defenisi Operasional... 50
3.7 Teknik Pengumpulan Data... 53
3.8 Teknik Analisa Data... 53
BAB IV : HASIL PENELITIAN 4.1 Deskripsi lokasi penelitian... 54
4.1.1.Sejarah Perkembangan Perusahaan... 54
4.1.2. Struktur Organisasi dan Uraian Tugas... 57
4.2 Penyajian Data... 81
BAB V : PENUTUP
5.1 Kesimpulan... 113
5.2 Saran... 117
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL
Tabel 1: Data Perkembangan KUR 2008 s/d 2012... 2
Tabel 2: Tingkat Suku Bunga dan Harga Cicilan
Kredit Usaha Rakyat ... 84
Tabel 3: Data SDM BRI Unit Willem Iskandar Cabang Medan
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 : Strategi Pemasaran
Gambar 2 : Tingkat Saluran Distribusi
Gambar 3 : Struktur Organisasi BRI Unit
Gambar 4 : Wawancara dengan Kepala Unit BRI Willem Iskandar
Gambar 4 : Wawancara dengan Mantri KUR BRI Unit Willem
Iskandar
DAFTAR LAMPIRAN
1. Pengajuan judul skripsi
2. Permohonan pengajuan judul skripsi
3. Penugasan membimbing skripsi
4. Izin pra penelitian
5. Izin penelitian
6. Daftar wawancara
7. Jadwal seminar proposal
8. Daftar hadir peserta seminar proposal
ABSTRAK
ANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN KREDIT USAHA RAKYAT PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA UNIT WILLEM
ISKANDAR CABANG MEDAN ASIA PASAR RAME
Nama : Agus Rianto
Nim : 090907031
Program Studi : Ilmu Administrasi Bisnis
Pembimbing : Azuar Juliandi, SE, S. Sos, M. Si
Agar perusahaan berhasil memasarkan produknya baik barang dan atau jasa diperlukan strategi pemasaran khususnya strategi bauran pemasaran yaitu strategi product, price, place, promotion, people, costumer service, procces. Permasalahan yang dihadapi adalah adanya penurunan realisasi KUR Mikro pada tahun 2011 dan tahun 2012. Ada indikasi bahwa salah satu penyebab penurunan persentasi realisasi KUR ini terjadi masih ada yang beberapa orang pedagang pasar di pasar Sentosa Baru yang belum mengetahui manfaat KUR sehingga para pedagang menolak untuk meminjam KUR. Akar masalahnya adalah karena kurang maksimalnya proses promosi yang dilakukan oleh BRI Unit Willem Iskandar Cabang Medan Asia Pasar Rame.
Masalah yang kedua adalah masih ada peminjam KUR yang ingin meminjam KUR tetapi tidak memenuhi syarat-syarat untuk mendapatkan pinjaman KUR. Faktor penyebab adalah karena mereka masih memiliki tunggakan kredit di bank lain.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara lebih mendasar bagaimana secara kenyataannya strategi pemasaran yang diterapkan oleh BRI Unit Willem Iskandar Cabang Medan Asia Pasar Rame di Jalan Willem Iskandar No.127BC Medan dalam memasarkan produknya. Strategi pemasaran yang dikaji difokuskan pada strategi produk, harga, tempat/saluran distribusi, promosi,
people, costumer service, procces.
Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa secara keseluruhan penerapan strategi pemasaran yang diterapkan oleh BRI Unit Willem Iskandar Cabang
Medan Asia Pasar Rame telah melaksanakan strategi product, price, place,
promotion, people, costumer service, dan procces sehingga dapat merealisasikan KUR Mikro dengan pertumbuhan secara kuantitas mengalami kenaikan ditiap tahunnya dari tahun 2008 sampai dengan 2012, akan tetapi tidak diikuti dengan kenaikan persentase. Hal ini masih terdapat beberapa hal yang perlu dibenahi guna untuk meningkatkan persentase realisasi KUR seperti membuat iklan di televisi lokal, pemasangan spanduk ditempat-tempat strategis, dan juga tidak terlalu sering melakukan mutasi karyawan dan juga proses pencairan dana harus lebih cepat sehingga para calon nasabah tidak menunggu terlalu lama.
